Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010
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Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge Microsoft Lync Server 2010 Veröffentlichung: Dezember 2011 Dieses Dokument wird ohne Mängelgewähr bereitgestellt. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen und zum Ausdruck gebrachten Ansichten, auch URL- und andere InternetWebsitebezüge, können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die im Dokument verwendeten Beispiele dienen nur zur Veranschaulichung und sind frei erfunden. Ähnlichkeiten mit real existierenden Personen, Unternehmen oder Szenarien sind weder beabsichtigt noch ableitbar. Dieses Dokument gewährt keine Rechte an dem geistigen Eigentum für Microsoft-Produkte. Es darf für interne Zwecke und als Referenz kopiert und verwendet werden. Copyright © 2011 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Inhalt Bereitstellen des Monitoring Servers ..................................................................................... 1 Installieren von Message Queuing für Monitoring Server................................................ 1 Installieren von SQL Server Reporting Services ............................................................... 2 Hinzufügen eines Monitoring Servers zur Topologie........................................................ 4 Installieren des Monitoring Servers ..................................................................................... 6 Bereitstellen von Monitoring Server-Berichten .................................................................. 7 Konfigurieren von Monitoring Server-Einstellungen ......................................................... 8 Bereitstellen des Monitoring Servers Der Monitoring Server ist eine Serverrolle, mit der Sie numerische Daten zur Medienqualität im Netzwerk und an den Endpunkten, Nutzungsinformationen in Bezug auf VoIP-Anrufe (Voice over IP), Sofortnachrichten, A/V-Unterhaltungen (Audio/Video), Besprechungen, Anwendungsfreigaben und Dateiübertragungen sowie Fehlerinformationen und Informationen zur Problembehandlung bei Anruffehlern erfassen können. Zum Bereitstellen eines Monitoring Servers müssen die folgenden Komponenten vorhanden sein: Eine Microsoft Lync Server 2010-Bereitstellung Message Queuing auf dem Server mit Monitoring Server Microsoft SQL Server-Datenbanksoftware und SQL Server Reporting Services Abgesehen von den oben aufgeführten erforderlichen Komponenten entsprechen die Hardwareund Softwareanforderungen für Monitoring Server denen einer typischen Lync ServerBereitstellung. Sie führen die folgenden Schritte aus, um Monitoring Server bereitzustellen: Installieren und Konfigurieren von Message Queuing für Monitoring Server Bereitstellen von Microsoft SQL Server und Microsoft SQL Server Reporting Services Definieren einer Monitoring Server-Topologie mit dem Topologie-Generator und Veröffentlichen der Topologie Installieren von Monitoring mit dem Lync Server-Bereitstellungs-Assistenten Bereitstellen von Monitoring Server-Berichten auf einer SQL Server Reporting ServicesInstanz Ausführliche Informationen finden Sie in den Themen in diesem Abschnitt. In diesem Abschnitt Installieren von Message Queuing für Monitoring Server Installieren von SQL Server Reporting Services Hinzufügen eines Monitoring Servers zur Topologie Installieren des Monitoring Servers Bereitstellen von Monitoring Server-Berichten Konfigurieren von Monitoring Server-Einstellungen Installieren von Message Queuing für Monitoring Server Vor der Bereitstellung von Monitoring Server müssen Sie auf dem Server, auf dem Monitoring Server ausgeführt wird, sowie auf jedem Front-End-Server, von dem ein Monitoring Server Daten 1 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge erfasst, Message Queuing (auch als MSMQ bezeichnet) mit aktivierter Active DirectoryDomänendiensteintegration installieren. Der Monitoring Server verwendet Message Queuing, um die Zuverlässigkeit beim Verarbeiten von Daten sicherzustellen. So installieren Sie Message Queuing unter Verwendung des Server-Managers 1. Melden Sie sich bei dem Server, auf dem Monitoring Server ausgeführt wird, oder beim Front-End-Server mit einem Benutzerkonto an, das über lokale Administratorrechte und Domänenbenutzerberechtigungen in der Domäne verfügt. 2. Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Programme, zeigen Sie auf Verwaltung, und klicken Sie auf Server-Manager. 3. Klicken Sie auf Features hinzufügen. 4. Erweitern Sie Message Queuing, erweitern Sie Message Queuing-Dienste, und stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen Message Queuing-Server und Verzeichnisdienstintegration aktiviert sind. 5. Klicken Sie auf Weiter und dann auf Installieren. 6. Klicken Sie auf OK, wenn die Aufforderung zum Neustart des Computers angezeigt wird, um die Installation abzuschließen. So installieren Sie Message Queuing über die Befehlszeile Führen Sie den folgenden Befehl aus: servermanagercmd.exe -install MSMQ MSMQ-Services MSMQ-Server MSMQ-Directory Installieren von SQL Server Reporting Services Für den Monitoring Server ist es erforderlich, dass die gesammelten Daten zu QoE (Quality of Experience) und Anrufsteuerung (Call Detail Recording, CDR) in der Microsoft SQL ServerDatenbank gespeichert werden. Der Monitoring Server beschreibt diese Daten unter Verwendung eines Satzes von Standardberichten, die durch SQL Server Reporting Services veröffentlicht werden. Zum Anzeigen dieser Berichte muss eine SQL Server Reporting Services-Instanz installiert sein. Sie müssen Microsoft SQL Server auf dem Computer installieren, auf dem die Monitoring ServerDatenbank gehostet wird. Dabei kann es sich um denselben Computer handeln, auf dem der Monitoring Server ausgeführt wird, oder um einen dedizierten Datenbankserver. Für Microsoft SQL Server 2005, Microsoft SQL Server 2008 und Microsoft SQL Server 2008 R2 gelten bei der Installation und Bereitstellung von Microsoft Lync Server 2010 Reporting Services spezifische Anforderungen. Da die Sicherheitseinstellungen in Windows und SQL Server 2 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge unterschiedlich definiert sind, werden bei Anmeldung an der Active Directory-Domäne keine impliziten Benutzerrechte oder Berechtigungen für SQL Server erteilt. Sie müssen zudem ein Mitglied der sysadmin-Entität auf dem SQL Server-basierten Server sein, den Sie konfigurieren. Lync Server 2010 unterstützt die folgenden 64-Bit-Versionen von SQL Server: SQL Server 2008 R2 Enterprise SQL Server 2008 R2 Standard SQL Server 2008 Enterprise mit Service Pack 1 (SP1) (erforderlich) oder mit dem neuesten Service Pack (empfohlen) SQL Server 2008 Standard mit SP1 (erforderlich) oder mit dem neuesten Service Pack (empfohlen) SQL Server 2005 Standard Edition mit Service Pack 3 (SP3) (erforderlich) oder mit dem neuesten Service Pack (empfohlen) SQL Server 2005 Enterprise Edition mit SP3 (erforderlich) oder mit dem neuesten Service Pack (empfohlen) Hinweis: SQL Server 2008 Express, SQL Server 2008 R2 Express und SQL Server 2005 Express Edition werden nicht unterstützt. Sie sollten die SQL Server Reporting Services-Version installieren, die der installierten SQL Server-Version entspricht. Ausführliche Informationen zu SQL Server finden Sie im SQL Server TechCenter unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=129045&clcid=0x407. Ausführliche Informationen zu SQL Server Reporting Services finden Sie im Artikel „Überlegungen zum Installieren von Reporting Services“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=131042&clcid=0x407. Wenn Sie bei der Installation von Reporting Services den Berichtsserver nicht konfigurieren, müssen Sie das Reporting Services-Konfigurationstool zur Konfiguration der Optionen verwenden, die nach Abschluss der Installation zur Ausführung des Berichtsservers erforderlich sind. Ausführliche Informationen finden Sie im Artikel „Reporting Services-Konfigurationstool“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=204090&clcid=0x407 und im Artikel „Reporting ServicesKonfiguration: Vorgehensweisen“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=187488&clcid=0x407. Überprüfen der Webdienst-URLs Nach dem Bereitstellen von Reporting Services müssen Sie überprüfen, ob die zum Anzeigen der Überwachungsberichte verwendeten Reporting Services-Webdienst-URLs ordnungsgemäß funktionieren. Sie können zur Bereitstellung von Berichten HTTP- oder HTTPS-URLs verwenden. 3 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge Wenn beide URL-Typen verfügbar sind, werden Reporting Services standardmäßig mit einer HTTPS-URL installiert. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie im Artikel „Vorgehensweise: Überprüfen einer Installation von Reporting Services“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=187490&clcid=0x407. So überprüfen Sie die ordnungsgemäße Funktion der URLs 1. Öffnen Sie den Konfigurations-Manager für Reporting Services in den SQL ServerKonfigurationstools. 2. Stellen Sie eine Verbindung mit Ihrer Berichtsserverinstanz her. 3. Klicken Sie auf der Seite Webdienste-URL auf die unter URLs für BerichtsserverWebdienst aufgeführten URLs, um zu überprüfen, ob die jeweiligen Links geöffnet werden können. 4. Stellen Sie Überwachungsberichte für diesen Link bereit, indem Sie die unter Bereitstellen von Monitoring Server-Berichten beschriebenen Schritte ausführen. Hinzufügen eines Monitoring Servers zur Topologie Sie müssen Ihre interne Topologie mithilfe des Topologie-Generators erstellen, bevor Sie einen Monitoring Server bereitstellen können. Definieren und veröffentlichen Sie Ihre Topologie mithilfe der folgenden Verfahren, und führen Sie anschließend die in Installieren des Monitoring Servers beschriebenen Schritte aus, um den Monitoring Server zu installieren. Sie können den Topologie-Generator auch zur Konfiguration von Standard Edition- und Enterprise Edition-Front-End-Pools verwenden, für die der Monitoring Server Daten protokollieren soll. Für eine erfolgreiche Veröffentlichung, Aktivierung oder Deaktivierung einer Topologie beim Hinzufügen oder Entfernen einer Serverrolle müssen Sie als Mitglied der Gruppen RTCUniversalServerAdmins und Domänen-Admins angemeldet sein. Es ist zudem möglich, die erforderlichen Berechtigungen für das Hinzufügen von Serverrollen zu delegieren. Ausführliche Informationen finden Sie unter Delegieren von Setupberechtigungen in der Bereitstellungsdokumentation für Standard Edition-Server oder Enterprise Edition-Server. Für andere Konfigurationsänderungen müssen Sie lediglich Mitglied der Gruppe RTCUniversalServerAdmins sein. So fügen Sie einer Topologie einen Monitoring Server hinzu 1. Starten des Topologie-Generators: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Topologie-Generator. 4 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge 2. Klicken Sie im Topologie-Generator mit der rechten Maustaste auf Überwachung, und klicken Sie anschließend auf Monitoring Server definieren. 3. Führen Sie im nächsten Dialogfeld die folgenden Schritte aus: Geben Sie unter Monitoring Server-FQDN den vollqualifizierten Domänennamen (Fully Qualified Domain Name, FQDN) für den Monitoring Server an. Wählen Sie einen SQL Server und eine Instanz aus der Liste aus, wenn Sie einen vorhandenen SQL Server verwenden möchten, oder klicken Sie auf SQL-Speicher definieren, um einen Verweis auf einen neuen SQL-Speicher zu erstellen. 4. Klicken Sie auf OK. So ordnen Sie einen Standard Edition- oder Enterprise Edition-Front-End-Pool einem Monitoring Server zu 1. Erweitern Sie unterhalb des Standorts, den Sie definieren möchten, den Knoten Standard Edition-Front-Ends oder Enterprise Edition-Front-Ends. 2. Führen Sie für jeden Front-End-Pool, den Sie dem Monitoring Server zuordnen möchten, die folgenden Schritte aus: Klicken Sie auf den Front-End-Pool, erweitern Sie den Abschnitt mit den allgemeinen Eigenschaften, und klicken Sie auf Bearbeiten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Monitoring Server zuordnen, und wählen Sie anschließend einen Monitoring Server aus, dem Sie den Front-End-Pool zuordnen möchten. 3. Klicken Sie auf OK. So veröffentlichen Sie die Topologie 1. Starten des Topologie-Generators: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme und dann auf Microsoft Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Lync Server-Topologie-Generator. 2. Klicken Sie im Topologie-Generator mit der rechten Maustaste auf Lync Server 2010, und klicken Sie anschließend auf Veröffentlichen. 3. Klicken Sie auf der Seite Willkommen auf Weiter. 4. Klicken Sie auf der Seite Topologie-Generator hat einen zentralen Verwaltungsspeicher gefunden auf Weiter. 5. Aktivieren Sie auf der Seite Weitere Datenbanken erstellen das Kontrollkästchen Weitere Datenbanken erstellen, wenn Sie den Monitoring SQL-Speicher auf einem anderen Computer als dem Monitoring Server-Computer installieren möchten. 5 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge 6. Klicken Sie auf Weiter. 7. Wenn die erfolgreiche Erstellung der Datenbank angezeigt wird, führen Sie folgende Schritte aus: Klicken Sie zum Anzeigen des Protokolls auf Protokoll anzeigen. Klicken Sie auf Fertig stellen, um den Assistenten zu schließen. Installieren des Monitoring Servers Der Lync Server-Bereitstellungs-Assistent verwendet die vom Topologie-Generator generierte Konfigurationsdatei zum Installieren der für den Monitoring Server erforderlichen Dateien. So installieren Sie einen Monitoring Server 1. Melden Sie sich bei dem Computer, auf dem Sie den Monitoring Server installieren möchten, mit einem Konto an, das Mitglied der lokalen Administratorgruppe und ein Domänenbenutzerkonto in der Gruppe RTCUniversalServerAdmins ist und über Zugriffsberechtigungen für die SQL-Instanz für die Überwachungsdatenbank verfügt (bzw. mit einem Konto mit äquivalenten Benutzerrechten). 2. Starten Sie die Lync Server-Bereitstellungs-Assistent. 3. Klicken Sie im Lync Server-Bereitstellungs-Assistent auf Lync Server-System installieren oder aktualisieren. 4. Klicken Sie in Schritt 1: Lokalen Konfigurationsspeicher installieren auf Ausführen. Hinweis: Der Lync Server-Bereitstellungs-Assistent liest die Konfigurationsinformationen, die Sie mit dem Topologie-Generator definiert haben, aus dem zentraler Verwaltungsspeicher und speichert die XML-Konfigurationsdatei auf dem lokalen Computer. 5. Klicken Sie in Schritt 2: Lync Server-Komponenten einrichten oder entfernen auf Ausführen. Hinweis: Der Lync Server-Bereitstellungs-Assistent installiert die Lync ServerKomponenten, die in der auf dem lokalen Computer gespeicherten XMLKonfigurationsdatei angegeben sind. 6. Wenn Sie den Monitoring Server als eigenständige Serverrolle auf dem Computer ausführen, können Sie Schritt 3: Zertifikate anfordern, installieren oder zuweisen überspringen. Für die Bereitstellung des Monitoring Servers gelten keine besonderen Zertifikatanforderungen. 7. Klicken Sie in Schritt 4: Dienste starten auf Ausführen. 6 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge Hinweis: Bevor Sie die Dienste starten, überprüfen Sie, ob die LcsCDR-Datenbank und QoEMetrics-Datenbanken ordnungsgemäß in der SQL Server-Instanz erstellt wurden, die Sie für den Monitoring Server angegeben haben. Die beiden Datenbanken dienen zum Speichern von Kommunikationsdatensätzen und QoEDaten (Quality of Experience). 8. Klicken Sie auf Beenden. Bereitstellen von Monitoring Server-Berichten Der Monitoring Server enthält einen Satz Standardberichte, die von Microsoft SQL Server Reporting Services veröffentlicht werden. Um diese Berichte verwenden zu können, müssen Sie Monitoring Server-Berichte in einer Instanz von SQL Server Reporting Services installieren. Der Berichts-Manager veröffentlicht die Berichte auf einer Website. Die folgenden Vorgehensweisen beschreiben, wie Sie den Lync Server-BereitstellungsAssistenten zur Bereitstellung von Monitoring Server-Berichten verwenden. Stellen Sie vor der Ausführung dieses Assistenten sicher, dass Sie über die erforderlichen Benutzerrechte und Berechtigungen zum Ausführen der folgenden Aufgaben verfügen: Erstellen eines Benutzerkontos mit SQL Server-sysadmin-Zugriffsrechten für die Monitoring Server-Datenbank. Bereitstellen von Berichten für SQL Server Reporting Services. Für diese Aufgabe ist sowohl die Rolle des Inhalts-Managers als auch die des Systemadministrators für SQL Server Reporting Services erforderlich. Ausführliche Informationen finden Sie in „Verwenden vordefinierter Rollen“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=187491&clcid=0x407. Die Benutzerrechte und -berechtigungen, die mindestens erforderlich sind, umfassen die Rechte und Berechtigungen des lokalen Serveradministrators, des Domänenbenutzers, der Gruppe „RtcUniversalServerAdmins“ sowie Lese-/Schreibberechtigungen für die Überwachungsdatenbank (SQL Server Reporting Services). So stellen Sie Monitoring Server-Berichte bereit 1. Melden Sie sich als Mitglied der Gruppe „Domänen-Admins“ bei einem beliebigen Server der Domäne an. 2. Führen Sie im Lync Server 2010-Installationsordner oder auf dem Installationsmedium „Setup.exe“ aus, um den Lync Server-Bereitstellungs-Assistenten zu starten. 3. Klicken Sie im Lync Server-Bereitstellungs-Assistenten auf Monitoring Server-Berichte bereitstellen. 4. Geben Sie in Monitoring Server-Seite angeben den Monitoring Server an, für den Kommunikationsdatensätze und QoE-Daten (Quality of Experience) erfasst und gespeichert werden sollen. 7 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge 5. Geben Sie in Monitoring Server-Seite angeben die SQL Server Reporting ServicesInstanz an, über welche die Berichte veröffentlicht werden. Hinweis: Zur Veröffentlichung von Berichten müssen Sie entweder die FIPS-kompatible (Federal Information Processing Standard) Algorithmusrichtlinie auf dem Reporting Services-Server deaktivieren oder die Problemumgehung im Microsoft Knowledge Base-Artikel 911722 anwenden: „Möglicherweise wird eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie nach dem Upgrade von ASP.NET 1.1 auf ASP.NET 2.0 auf für ViewState aktivierte ASP.NET-Webseiten zugreifen“ unter http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=196183&clcid=0x407. 6. Geben Sie auf der Seite zur Angabe der Anmeldeinformationen die Benutzeranmeldeinformationen an, die für den Zugriff auf die Monitoring ServerDatenbank (QoEMetrics und LcsCDR) verwendet werden sollen. Hinweis: Ausführliche Informationen finden Sie unter „Angeben der Anmeldeinformationen und Verbindungsinformationen für Berichtsdatenquellen“ auf der folgenden Website: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=203152&clcid=0x407. 7. (Optional) Geben Sie auf der Seite Gruppe mit Lesezugriff angeben die Domänengruppe an, die über Lesezugriff auf die Monitoring Server-Berichte verfügen soll. Hinweise: Sie können die Gruppe mit Lesezugriff auch direkt in SQL Server Reporting Services konfigurieren. Die lokale Gruppe bezieht sich auf die lokale Gruppe auf dem Computer mit SQL Server Reporting Services. Dies gilt selbst dann, wenn Sie die Bereitstellung remote ausführen. Schließen Sie beim Angeben einer lokalen Gruppe keinen Computernamen ein. Sie können Benutzer zu dieser Gruppe hinzufügen und diesen Benutzern Zugriff auf die Berichte gewähren. Die Gruppe mit Lesezugriff muss vorhanden sein, um den Befehl erfolgreich ausführen zu können. Konfigurieren von Monitoring Server-Einstellungen Sie können die Monitoring Server-Einstellungen für Kommunikationsdatensätze (KDS) und Quality of Experience (QoE) mithilfe von Cmdlets in der Microsoft Lync Server 2010Systemsteuerung oder in der Lync Server-Verwaltungsshell konfigurieren. 8 Bereitstellungshandbuch für die Microsoft Lync Server 2010-Überwachunge Konfigurieren von Monitoring Server-Einstellungen über die Lync Server 2010-Systemsteuerung Verwenden Sie die folgenden Verfahren, um Monitoring Server in der Lync Server 2010Systemsteuerung zu konfigurieren. So konfigurieren Sie Monitoring Server über die Lync Server 2010-Systemsteuerung 1. Melden Sie sich mit einem Benutzerkonto, das Mitglied der Gruppe „RTCUniversalServerAdmins“ ist (oder über gleichwertige Benutzerrechte verfügt) oder dem die Rolle „CSServerAdministrator“ oder „CSAdministrator“ zugewiesen ist, an einem beliebigen Computer in dem Netzwerk an, in dem Lync Server 2010 bereitgestellt wurde. 2. Öffnen Sie ein Browserfenster, und geben Sie die Admin-URL ein, um die Lync ServerSystemsteuerung zu öffnen. 3. Klicken Sie auf Überwachung und Archivierung, und führen Sie anschließend folgende Schritte aus: Klicken Sie auf Aufzeichnung von Kommunikationsdatensätzen, aktivieren oder deaktivieren Sie die Aufzeichnung, und konfigurieren Sie anschließend nach Bedarf die Einstellungen zum Löschen von aufgezeichneten Kommunikationsdatensätzen. Klicken Sie auf QoE-Daten, aktivieren oder deaktivieren Sie QoE, und konfigurieren Sie anschließend nach Bedarf die Einstellungen zum Löschen von QoE-Daten. Konfigurieren der Monitoring Server-Einstellungen über die Lync ServerVerwaltungsshell Sie können Monitoring Server mithilfe der folgenden Cmdlets konfigurieren: Verwenden Sie zum Konfigurieren der KDS-Einstellungen die Cmdlets New-, Set-, Getund Remove-CsCdrConfiguration. Verwenden Sie zum Konfigurieren der QoE-Einstellungen die Cmdlets New-, Set-, Getund Remove-CsQoEConfiguration. 9
