Business Process Reengineering

Business Process Reengineering
Einleitung: Business Process Reenginering
Beim Business Process Reenginering geht es darum, bestehende Prozesse im
Unternehmen zu analysieren und anschliessend zu optimieren. Somit gilt es folgende Fragen
zu beantworten:
1. Was sind die wesentlichen Schwachstellen?
2. Wie müssen die Prozesse und Strukturen verändert werden?
Beispiel
Die nachstehende Abbildung stellt den Prozessplan der Spinning Machine dar.
Quelle: Ziltener, A., (2011). Change Management: Management des Wandels. Folie 36
Seite 1
Business Process Reengineering
Im ersten Schritt gilt es die Schwachstellen zu analysieren. Dies kann beispielsweise mittels
einer Befragung der Mitarbeiter erfolgen. Hierzu ein Beispiel für mögliche Schwachstellen in
einem Auftragsabwicklungsprozesses.
Quelle: Ziltener, A., (2011). Change Management: Management des Wandels. Folie 37
Seite 2
Business Process Reengineering
In einem weiteren Schritt werden die Ziele der Prozessoptimierung definiert. Z.B.
Durchlaufzeit
des
gesamten
Prozesses
von
zehn
Tagen
auf
fünf
Tage
ohne
Kostenzunahmen verkürzen. Hierzu einige Ansatzpunkte zu Prozessverbesserung.
Quelle: Ziltener, A., (2011). Change Management: Management des Wandels. Folie 38
Nachfolgende Tabelle hilft die entdeckten Schwachstellen eines Prozesses sowie die
Massnahmen zu deren Behebung schriftlich festzuhalten. Zudem findet sich eine weitere
Spalte für die Eintragung der zuständigen Person für die Prozessoptimierung. In der letzten
Spalte wird festgehalten, bis zu welchem Datum die Schwachstelle behoben sein sollte.
Seite 3
Business Process Reengineering
Prozessbezeichung: [Prozessbezeichnung eingeben]
Schwachstelle
Massnahme
Zuständige Person
Bis wann?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Version vom Freitag, 8. Juli 2011