Was ist Informationsmanagement?

In der Krise Prozesse verbessern
Kostenreduktion durch
anwendungsgestütztes
Informationsmanagement
Komed im Media Park Köln, 27. Mai 2009
Markus Klein
TIMETOACT Software & Consulting GmbH
Im Mediapark 2
50670 Köln
+49 221 97343 0
+49 700 TIMETOACT
[email protected]
TIMETOWEB 2009 > In der Krise Prozesse verbessern
Agenda
• Was bedeutet Informationsmanagement in einem
Unternehmen?
• Was sind Kostentreiber im Unternehmen?
• Welche Verbesserungspotentiale lassen sich identifizieren?
• Wie können Potentiale identifiziert werden?
• Wie kann Ihnen TIMETOACT helfen, die Situation in Ihrem
Unternehmen zu verbessern?
• Ein Beispielszenario anhand von TIMETOWEB
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TIMETOWEB 2009 > In der Krise Prozesse verbessern
Was ist Informationsmanagement?
• Strategisches Informationsmanagement im
betriebswirtschaftlichen Kontext wird von verschiedenen
Autoren als Planen, Gestalten, Überwachen und Steuern
von Informationen und Kommunikation im Unternehmen zur
Erreichung der strategischen Unternehmensziele
bezeichnet.
• strategische Unternehmensziele?
• Informationen im Unternehmen?
• Kommunikation im Unternehmen?
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Was ist Informationsmanagement?
• strategische Unternehmensziele?
• Sachziele z.B.:
• Fertigung von Produkten in bestimmter Qualität
• Anwendung eines bestimmten Verfahrens
• Entwicklung eines neuen Produktes
• Bei TIMETOACT u.a.:
• Entwicklung des TIMETOWEB CMS
• Abwicklung von Projekten nach einem
harmonisierten Verfahren
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Was ist Informationsmanagement?
• strategische Unternehmensziele?
• Formalziele z.B.:
• Marktmacht
• Zahlungsfähigkeit
• sichere Arbeitsplätze
• Erhaltung der Umwelt
• Bei TIMETOACT u.a.:
• Image
• gutes Betriebsklima
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Was ist Informationsmanagement?
• Informationen im Unternehmen?
• Information = Wissen
• Wissen = erlerntes Wissen z.B.
• Unternehmenshistorie
• Produktinformationen
• Etablierte Prozesse
• Aber auch: Durch Erfahrung gesammeltes Wissen
z.B.
• Ineffektivität in einem Prozess
• Nutzung der unternehmenseigenen Produkte
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Was ist Informationsmanagement?
• Informationen im Unternehmen?
• WICHTIG:
• Die Optimierung der Aggregation von Information
(speziell des erlernten Wissens) sollte ein formales
Unternehmensziel sein!
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Was ist Informationsmanagement?
• Kommunikation im Unternehmen?
• Kommunikation findet immer statt!
• Zwischen Mitarbeitern
• Zwischen Mitarbeitern und Kunden
• Zwischen Kunden (z.B. auf der TIMETOWEB )
• WICHTIG!
• Ein formales Unternehmensziel sollte die
Optimierung bzw. Steuerung der Kommunikation im
Unternehmen sein!
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TIMETOWEB 2009 > In der Krise Prozesse verbessern
Was ist Informationsmanagement?
• Strategisches Informationsmanagement im
betriebswirtschaftlichen Kontext wird von verschiedenen
Autoren als Planen, Gestalten, Überwachen und Steuern
von Informationen und Kommunikation im Unternehmen zur
Erreichung der strategischen Unternehmensziele
bezeichnet.
• Nun wissen wir: Informationsmanagement sollte ein
primäres Thema im Unternehmen sein!
• Die Praxis zeigt jedoch: Dem ist oft nicht so!
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Was sind Kostentreiber?
• Schlechtes Informationsmanagement manifestiert sich in
vielen Bereichen eines Unternehmens und ist, aufgrund
von massiven Streueffekten, schlecht bis gar nicht
messbar.
• Die Gesamtperformance des Unternehmens wird gesenkt!
z.B. durch:
• Redundante Informationshaltung
• Unzureichende Verbreitung von Wissen (Information
Hiding)
• Durch mangelnde Information entstandene Fehler
• Schlecht informierte Mitarbeiter sind demotiviert
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Verbesserungspotentiale
• Effektives Informationsmanagement ist Teil der
Unternehmenskultur!
• Anwendungen können nur dabei unterstützen ein
Informationsmanagement umzusetzen.
• Verbesserungspotentiale lassen sich im Regelfall in
folgenden Bereichen identifizieren:
• interne Kommunikation
• Prozesse
• Genutzte Applikationen
• Infrastruktur
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Potentiale identifizieren
• Entscheidende Faktoren:
• strategische / kommunikative Ziele des Unternehmens
• Feedback der betroffenen Mitarbeiter
• Mittel zur Identifikation von Potentialen sind z.B.:
1.Befragung von Mitarbeitern
2.Bildung von Qualitätszirkeln
3.Konsequente Umsetzung von Reviews
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Wie kann TIMETOACT helfen?
• TIMETOACT kann Sie bei der Identifikation und
Strategiekonkretisierung beratend unterstützen.
• TIMETOACT kann folgende Beratungsleistungen
erbringen:
• Hilfe bei der Identifikation von Defiziten
• Erarbeitung einer Strategie zur Verbesserung
• Der Vorteil von TIMETOACT
• Als umfassender Dienstleister kann TIMETOACT
gewonnene Erkenntnisse direkt zu u.a. auch
technischen Lösungsszenarien verarbeiten.
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Ein Beispielszenario mit TIMETOWEB
• Ein Content Management System kann ein Unternehmen
dabei unterstützen, Informationen effizient zu speichern
und zu verteilen.
• TIMETOWEB ist das optimale Tool für das Hosting von
webbasierten Informationsplattformen weil:
• TIMETOWEB bietet umfassende Möglichkeiten
Mitarbeiter in die Pflege einer Informationsplattform zu
involvieren (auch z.B. durch Communities)
• TIMETOWEB ist leicht erlernbar und bietet kaum
Einstiegshürden
• Der administrative Aufwand für den Betrieb einer
standard TIMETOWEB Instanz ist sehr gering.
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FAZIT
• Richtiges Informationsmanagement im Unternehmen befreit
bisher ungenutzte Potentiale
• Informationsmanagement ist in erster Linie in der
Unternehmenskultur verankert
• Tools wie das TIMETOWEB Content Management System
unterstützen dabei Informationen innerhalb eines
Unternehmens zentral zu speichern und zu distribuieren.
• TIMETOACT kann Sie bei der Optimierung des
Informationsmanagements in Ihrem Unternehmen
unterstützen!
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Q&A
Markus Klein
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