Der Nutzen - Microsoft
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Microsoft Lösungen für die Medienbranche Effizienz-Steigerung durch den Einsatz moderner Informations-Technologien in Verlagen 2. Handlungsfelder für die IT Medienunternehmen Anhaltende Werbekrise Märkte und Kunden Veränderung in Absatzkanälen • Deutliche Effizienzsteigerung in Betrieb und Support durch Standardisierung • Steigerung der Produktivität durch integrierte Systemlandschaften Strukturelle Marktänderungen Medienunternehmen Veränderte Kundenerwartungen Erhöhte Wettbewerbsintensität Veränderungen in der Mediennutzung Weitere Fragmentierung der Zielgruppen Digitalisierung von Geschäftsprozessen Technologie und Organisation Konzentration / Konzerneinbindung Hohe Innovationszyklen Medienunternehmen Deutlicher Personalabbau Steigende Komplexität Outsourcing / Spezialisierung Restrukturierungen • Bereitstellung innovativer Systeme für neue Produkte und Services • Optimierung der Instrumente zur Unternehmens- Steuerung und Marktbearbeitung • Vernetzung von Geschäftsprozessen mit Lieferanten und Kunden • Verbesserung der Zusammenarbeit durch integrierte Informations- und Kommunikations-Systeme • Unterstützung von crossmedialen Produktions- und Vertriebswegen 2. Handlungsfelder für die IT Medienunternehmen Steigerung von Effizienz und Produktivität Optimierung der Marktposition Durchgängige Standardisierung Kostenvorteile bei höherer Stabilität und Sicherheit durch Harmonisierung der Infrastrukturen Unternehmensweite Integration Unternehmensübergreifende Integration von Geschäftsprozessen durch XML-Web-Dienste Workflow & Informationsoptimierung Optimierung von Arbeitsabläufen und Informationsflüsse durch moderne Information und Kommunikationstools Produkt- und ServiceOptimierung Innovative Systeme für Herstellung und Bereitstellung neuer Produkte und Services Effiziente Unternehmensplanung Optimierung der Instrumente zur betriebswirtschaftlichen Analyse und Steuerung des Unternehmens Übergreifendes Kundenmanagement Integrierte Systeme zur optimalen Umsetzung moderner Marktbearbeitungsverfahren Mircosoft Lösungen für die Medienbranche: Themenübersicht Standardisierung der IT-Infrastrukturen Optimierung von Informationsflüssen und Kommunikationsstrukturen Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen und Workflows Web Content Management und Electronic Publishing Optimierung der Marktbearbeitung mit CRM-Lösungen Business Intelligence für die optimale Unternehmensplanung Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Prepress Ganzseite Ausgabestrg. Plattenhrst. Druck Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Online-Verkauf/ Web-Services Umbruch Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung Druckereisteuerung Web-ContentManagment Versandraumsteuerung Web-Angebote ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele • Optimierung des Verkaufserfolgs durch umfassendes Kundenmanagement • Re-Integration gewachsener Strukturen und • Steigerung des Markterfolges durch Systeme in das Kerngeschäft Schnelligkeit und Flexibilität • Optimierung der Kundengewinnung und der • Neue Anforderungen an Asset- und Rechte• Integration der Kundenkommunikation in die Kundenkommunikation Management gewohnten Arbeitsumgebungen • Einbindung von interaktiven Diensten aus ERP• Integration in Arbeitsumgebung und Anwendungen in die Web Angebote abläufe der Nutzer (internDruckerei wie extern) Verkauf Verlag Vorstufe Verteilung • Optimierung von Leistungsfähigkeit, • Weitgehende ERP-Integration zur effizienten Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kosteneffizienz Umsetzung der Kundenanforderungen Redaktionsmanagement • Erschließung neuer Erlöspotenziale durch AusPlatcrossmediale Produktformen Anzeigenmanagement PreUm- GanzBeilagenabwicklung gabe- ten- Druck • Produktoptimierungen weitere press bruch seite unddurch Disposition Verkaufsunterstrg. hrst. Zielgruppenspezifische Angebote • Kosteneffizienter Betrieb von ERP-Systemen stützung / CRM Einzelverkauf + Logistik + • Effizienzsteigerung in Disposition und • Integration von ERP-Angebotsteilen in die Abomanagement Belieferung • Optimierung von Informationsflüssen durch Abrechung durch Workflow-Integration (inner) betrieblichen Informationsflüsse Mitarbeiter-Portale• Strategischer Einsatz von Business VersandraumBlattplanung Druckereisteuerung • Förderung der Zusammenarbeit Intelligence durch effiziente steuerung Kommunikationsinstrumente • Einheitliche Zugriffssteuerungen auf ERP Online-Verkauf/ Web-Content• Integration der Tools in die gewohnten • Konsolidierung der generisch Web-Angebote Web-Services Managment Arbeitsprozesse undgewachsenen Arbeitsumgebungen • Höchste Daten- und System-Sicherheit in allen Systemlandschaften Unternehmensfunktionen und -bereichen • Standardisierung der Infrastruktur ERP und BI (Analyseund Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Sicherer eCommerce, Schutz der Kundendaten • Kostensenkung und Produktivitäts• Effizienzsteigerung in Administration und gewinn im Support durch vereinheitliche Support Adminstration Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Mircosoft Lösungen für die Medienbranche 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Standardisierung von IT-Infrastrukturen Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: ITInfrastruktur Kostensenkung und Qualitätsverbesserung durch Standardisierung Standardisierung und Konsolidierung der generischVorstufe gewachsenen Systemlandschaften zu einer homogenenVerteilung Verkauf Verlag Druckerei Gesamtarchitektur ist der Schlüssel zur Kostensenkung und zur Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter “ Redaktions- Peter Kirchner, Kirchner + Robrecht management consultants management Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Umbruch Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenstrg. hrst. Druck Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung Einzelverkauf + Abomanagement Kostensenkung durch Standardisierung der ServerInfrastrukturen Axel Springer AG Electronic Advertising Lifecycle Management eBusiness für Arbeitsplatzausstattungen Pre-press Produktivitätsoptimierung durch Arbeitsplatz-Standardisierung Blattplanung Haufe Mediengruppe Web-Content-Managment Software-Tests mit Virtual PC Verbesserung der Betriebs- und DatenSteigerung der Zuverlässigkeit und Sicherheit in allen Optimierung von Betriebskonzepten Druckereisteuerung Versandraum-steuerung Unternehmensbereichen Deutscher Verkehrs-Verlag Neue IT-Plattform-Strategie und Lotus Notes / SAP Ablösung Verlagsgruppe Milchstrasse Reed Elsevier ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Zentrale Useradministration; Merger Weltweite Migration von Windows NT zu zweier IT-Abteilungen Windows 2003 Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Web-Angebote Axel Springer AG: Mehr Effizienz durch Migration auf Windows XP Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: ITInfrastruktur Verkauf Die Ausgangslage Verlag Vorstufe Die Microsoft-Lösungen Redaktionsmanagement • Massiver Kostendruck erfordertAnzeigenmanagement Pre-press Effizienzsteigerungen in Betrieb undund Support Disposition Verkaufsunterstützung / CRM • Heterogene Arbeitsplatz-Ausstattung Einzelverkauf + Abomanagement • Generisch gewachsene, zumeist stark fragmentierte Server-Architekturen Druckerei Blattplanung • Hohe Anforderungen Electronic Advertising an weiter schrumpfende Web-Content-Managment Betriebsund Supportteams • eBusiness Umbruch Ganzseite Verteilung Die Erfolge • Axel Springer Verlag: Lifecycle Management für Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck strg. hrst.Arbeitsplätze • Reed Elsevier: KostensenkungLogistik und + Belieferung Produktivitätssteigerung durch Windows 2003 Server Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Haufe Mediengruppe: Software-Tests mit Virtual PC Web-Angebote • Verlagsgruppe Milchstraße: Zentrale • Steigende Anforderungen der Nutzer Useradministration ERPund undneue BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Effekte durch vernetzte Arbeitsprozesse • Deutscher Verkehrs-Verlag: Neue IT-Plattform• Microsoft Application Center • ISA Server Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow,Strategie Portale u.a.) • Microsoft Operations Manager • Systems Management Server • Axel Springer AG: Migration auf Office XP IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) schafft mehr Effizienz Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Axel Springer AG Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management • Verlässliche Bereitstellung tagesaktueller Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck • Die Axel Springer AG betreibt und betreut ca. und Disposition bruch seite strg. hrst.Informationen zu allen IT-Gütern des Verlags Verkaufsunter10.000 interne PC-Arbeitsplätze im Verlag stützung / CRM Logistikund + Roll• Effizienzgewinn in allen MigrationsEinzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Technologische Fortent-wicklungen erfordern out-Projekten auch eine ständige Anpassung der Arbeitsplatz• Einführung des auf der Basis des .NET Framework Blattplanung Versandraum-steuerung Ausstattungen entwickelten Lifecycle-Management Systems Druckereisteuerung • Verbesserung der Dienstleister-prozesse bei LCM Spider 2003 des Microsoft- Partners Tireno reduzierten Kosten •Electronic Zur Kostensenkung Advertising und Serviceoptimierung Web-Content-Managment Web-Angebote solleBusiness ein internes, zentrales Informations- und • Verwaltung aller IT-Systeme mit kaufmännischen, • Erhöhte Qualität und Effizienz bei gleichzeitig Steuerungsinstrument für die 350 internen ITsinkenden Kosten durch automatisierte technischen und serviceorientierten Daten Mitarbeiter aufgebaut werden Installationsverfahren ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • XML-Schnittstelle zum automa-tisierten Datenaustausch mit allen nachgelagerten Systemen Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Vorstufe Verteilung Lifecycle-Management mit LCM Spider Anzeigenmanagement und Disposition Pre-press Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druckund Speicherung • Analyse von strg. hrst. Informationen über Hardware, Logistik + Software und Konfigurationen Belieferung Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Druckerei • Umfassende Such-möglichkeiten Versandraum-steuerung nach Assets, Mitarbeitern Tasks und Lieferdaten Druckereisteuerung Web-Content-Managment Web-Angebote • Verwaltung von PCs, Druckern, Standorten, Anschaffungsdaten, ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Lieferscheinen, Kosten u.a. Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Vorstufe Verteilung Lifecycle-Management mit LCM Spider Anzeigenmanagement und Disposition Pre-press Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck für Statuswechsel, • Assistenten Umzüge, strg. hrst. Asset-Tausch oder Verän-derungen von Logistik + Kosten-stellen Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Druckerei Belieferung • Umfassende Berichte zu Assets, Druckereisteuerung SoftwareanalysenVersandraum-steuerung oder Berichte nach eigenen Anforderungen Web-Content-Managment Web-Angebote • Vollständige Web-Bereitstellung von Informationen für den Support und integriertes Ticketing-System ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Vorstufe Lifecycle-Management Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Prepress Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Web-ContentManagment Druckerei Verteilung mit LCM Spider Ganzseite Ausgabestrg. PlatBeilagenabwicklung tenDruck • Unternehmensweiter Zugriff hrst.durch Weboberfläche und Logistik + Berechtigungskonzepte Belieferung • XML-Schnittstelle zum VersandraumDruckereisteuerung Datenimport undsteuerung -austausch • Rollenbasierte, mehrspraWeb-Angebote chige Benutzeroberflächen • Standard- und Indidividualberichte mit Anbindung an Microsoft Excel ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Automatische Rechnerkonfiguration IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Reed Elsevier Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management Anzeigenmanagement Pre-press • Der international tätige Fachverlag verlegt und Disposition Verkaufsunterhochwertige STM- und Rechtsliteratur stützung / CRM Einzelverkauf + Abomanagement • Erfolgskritisch für den Verlag ist die optimale Vernetzung der Arbeitsprozesse der fast 37.000 Blattplanung Mitarbeiter weltweit Umbruch Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck • Effektive Senkung der IT-Gesamtkosten von strg. hrst. über 15% Logistik + Belieferung • Erhöhung der Betriebs- und Anwendersicherheit Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Deutliche Effizienzsteigerung in der Nutzerverwaltung, Support und Web-Angebote Anwenderverhalten •Electronic Die generisch gewachsene NT-Serverlandschaft Advertising Web-Content-Managment erfordert die Neuplanung der IT-Infrastruktur eBusiness • Weltweite Migration von Windows NT 4.x auf • Zur Steigerung der Produktivität undERP zurund BI (Analyse- und • Verbesserung der Zusammen-arbeit der Windows 2003 Server Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Reporting-Systeme, Kostensenkung soll eine einheitliche Geschäftsbereiche Enterprise Edition Nutzeradministration eingeführt werden • Einführung eines weltweiten • Erhöhte Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, PortaleMobilität u.a.) der Mitarbeiter durch Active Directories mit Domainen plattform- und ortunab-hängigen Zugangs für die vier Geschäftsbereiche IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Haufe Mediengruppe Verkauf Verlag Haufe Mediengruppe Die Aufgabenstellung Vorstufe Die Microsoft-Lösung Redaktionsmanagement • Die Haufe Mediengruppe gehörtAnzeigenmanagement mit über 1.000 UmGanzPre-press Mitarbeitern zu den Top-10 der deutschen und Disposition bruch seite VerkaufsunterFachverlage und verlegt u.a. ca. 150 neue stützung / CRM Softwaretitel p.a. Einzelverkauf + Abomanagement • Zur Sicherung der Qualität der Produkte Blattplanung werden umfangreiche Kompatibilitätstests auf verschie-denen PC-Systemen mit verschiedenen Windows-Betriebssystemen Electronic Advertising Web-Content-Managment durchgeführt eBusiness Druckerei Verteilung Der Nutzen Aus-gabe- Plat-tenDruck • Deutliche VerbesserungBeilagenabwicklung der Produktqualität strg. hrst. durch höhere Kompatibilität Logistik + Belieferung • Massive Verringerung der Supportanfragen der Kunden Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Verringerung des Zeitaufwands für die Vorbereitung und Durch-führung von Tests von Web-Angebote zwei Stunden pro Test auf unter 45 Minuten • Die Testprogramme verursachen beiERP denund BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Einsparungen bei Hardware-kosten von ca. Lektoren erheblichen Aufwand für 14.000 Euro für die Testumgebungen im • Simulation der verschiedenen WindowsInstallationen und Konfigurationen der Lektorat Betriebssysteme mit unterschiedlichen unterschiedlichen PC-Systeme Konfigurationen mit(Mail, Microsoft Virtual PC auf Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) einer einzelnen Testmaschine im Lek-torat des Verlages IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Verlagsgruppe Milchstrasse Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Verlagsgruppe Milchstrasse Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management • Die Verlagsgruppe Milchstrasse verlegt DirectoryAus-gabesowie Anzeigenmanagement • Einführung des Microsoft Um- ActiveGanzPlat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck und höhere zahlreiche Zeitschriften wie TV Spielfilm, Max, • Fehlerreduktion Sicherheit durch des Directory Managers der phat consulting und Disposition bruch seite strg. hrst. VerkaufsunterFit for Fun oder Amica Prozessunter-stützung sowie durch Mail- und GmbH und der Tireno Innovations AG stützung / CRM Logistik + Applikations-Workflows Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Ungeklärte Prozesse der Benutzerverwaltung verursachen hohen Administrationsaufwand • Nachvollziehbarkeit durch Protokollierung Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung sämtlicher Administrationsschritte • Fehlende Schnittstellen für den Datentransfer • Directory Manager Server zwischen den ver-schiedenen Systemen • Microsoft Windows 2000 Server • Durchsetzung einheitlicher Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • Microsoft Internet Information Server Namenskonventionen und Standards eBusiness • Im Rahmen der Zusammenle-gung von zwei IT• Microsoft .NET Framework Abteilungen soll die Vereinheitlichung • Weit reichende Funktionen zur Suche und Microsoft SQL Server 2000 ERPder und BI (Analyse-• und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Zugriffsverwaltung erreicht werden Identifikation von Objekten im Active Directory • Microsoft Exchange 2000/2003 • Microsoft Windows • Microsoft Internet Explorer Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Deutscher VerkehrsVerlag Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Deutscher Verkehrs-Verlag Vorstufe Die Microsoft-Lösung Druckerei Verteilung Der Nutzen management • Der Deutsche Verkehrs-Verlag verlegt über 30 Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Fachzeitungs- und Fachzeitschriftentitel, • Massive Erhöhung der Transparenz von und Disposition bruch seite strg. hrst. VerkaufsunterBücher, Loseblattwerke u.a. Kundendaten und Geschäftsabläufen stützung / CRM Logistik + Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Die Marktanforderungen konnten mit der • Deutlicher Produktivitäts-fortschritt durch geplanten Kombination der Kommunikaoptimale Integration in die Server- und • Neuplanung der IT-Infrastruktur zur Reduktion Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung tionsplattform Lotus Notes und den SAP R/3 der Komplexität Arbeitsplatz-Infrastruktur Fachmodulen nicht optimal umgesetzt werden • Standardisierung der Server-landschaften von • Nachhaltige Kostensenkung durch vereinfachte Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • DieeBusiness zunehmende Behinderung des operativen Linux auf Windows 2003 Server Systempflege Geschäftes und die mangelnde Investitionssicherheit erforderte die Neuplanung derund IT- BI (Analyse-• und • Deutlich erhöhte Kundennähe durch Migration von Lotus Notes auf Microsoft ERP Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Infrastruktur Schnelligkeit und Flexibilität im Bereich Exchange 2003 Anzeigen- und Abo-Management • Einführung der Branchensoftware Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) „Verlagsmanager“, des Microsoft Partners muellerPrange, München IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Axel Springer AG Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management • Deutlicher Produktivitätsgewinn durch Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck • Die Axel Springer AG betreibt und betreut ca. und Disposition bruch seite strg. hrst.teamorientiertes Termin- und AufgabenVerkaufsunter10.000 interne PC-Arbeitsplätze im Verlag Management stützung / CRM Logistik + Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Hoher Koordinationsaufwand für • Steigerung der Effektivität durch verteilte und Terminabstimmungen der Mitarbeiter kontrollierte Dokumentenbearbeitung Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Die 6.000 Verlagsmitarbeiter produzieren • Mehr Transparenz und Qualität durch täglichAdvertising nahezu 2 Terabyte Office-Dokumente, einheitliche Versionier-ungen von OfficeElectronic Web-Content-Managment Web-Angebote dieeBusiness auf ca. 50 Servern verwaltet werden Dokumenten • Unternehmensweite Migration auf Microsoft • Die Versionsverwaltung und die ERP und BI (Analyse- und • Verkürzung der Durchlaufzeiten ermöglichen Office XP Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Zusammenarbeit soll optimiert werden schnellere und flexiblere Reaktionen auf aktuelle Markttrends • Einführung von Teamfunktionen mit SharePoint Team Services Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Konsolidierung der Infrastruktur mit Windows Server(Server, 2003 Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) IT-Infrastruktur Mircosoft Lösungen für die Medienbranche 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Optimierung von Informationsflüssen und Kommunikationsstrukturen Übersicht Case Studies: Optimierung der Informationsflüsse Optimierung der Informationsflüsse „Über 60% aller Firmen müssen mindestens dieselbe Produktivitätsleistung mit 30% weniger Mitarbeiter als in Verkauf Verlag werden sich in 2004 Vorstufe Druckerei Verteilung 2000 erbringen. Die Unternehmen weiterhin darauf konzentrieren, ihre Produktportfolios zu reduzieren, ihre technische Spezialisierung zu reduzieren und getätigte Technologie Investitionen voll Redaktionsauszuschöpfen, bevor sie erneut in Technologie investieren “ management Gartner Group, 2003 Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Optimierung der Informationsflüsse für IT-Betriebskonzepte Umbruch Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenstrg. hrst. Druck Einzelverkauf + Abomanagement Informationsflüsse und Workflows durch Mitarbeiter-Portalen optimieren Electronic Advertising eBusiness Axel Springer Verlag Pre-press Optimierung der Kommunikation mit Exchange und Outlook 2003 Blattplanung Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung Steigerung der Produktivität durch Effizienzsteigerung im verbesserte Teamarbeit der Projektmanagement durch optimierte Versandraum-steuerung Mitarbeiter Druckereisteuerung Teamarbeit Web-Content-Managment Gruner + Jahr Elsevier B_KOM: Optimiertes Verbesserung des Optimierung der Teamarbeit und Dokumentenmana-gement mit unternehmensweiten Senkung der Reisekosten mit Meeting Lieferanten und Kunden ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Projektmanagements Workspace 2003 Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Web-Angebote Hewlett Packard Verbesserung bei der Herstellung von Werbebroschüren Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Die Ausgangslage Die Microsoft-Lösungen Die Erfolge Redaktionsmanagement • Die Informations-Abläufe in Medien• Axel Springer Verlag Anzeigenmanagement Die Microsoft Portallösungen: UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Unternehmen sind vielfach und Disposition bruch seite strg. hrst. Optimierung der Informa-tionsflüsse für Verkaufsunteroptimierungsbedürftig Betriebskonzepte der IT-Infrastruktur • Microsoft Exchange: die stützung / CRM Logistik + Kommunikationsplattform Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Zunehmende Spezialisierung und Outsourcing • Gruner + Jahr: Verbesserung des erfordern vernetzte Abläufe über Be-reichs- und Projektmanagements • Microsoft Infopath: Strukturierung mit Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung Unternehmens-grenzen hinweg dynamischen Formularen • Elsevier: Verbesserung der Teamarbeit und • Die vorhandenen • Windows SharePoint Services: Teamarbeit mit Senkung der Reisekosten Electronic Advertising Systeme erlauben kaum Web-Content-Managment Web-Angebote systemübergreifende Prozessoptimierungen Microsoft Office eBusiness • B_KOM: Optimiertes • Reaktionszeiten und Wissen über Prozesse Dokumentenmanagement mit Lieferanten und SharePoint Portal ServerPersonal, 2003 - das Portal für die ERP und BI (Analyse-• und Reporting-Systeme, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) werden zunehmend erfolgskritisch Kunden gemeinsame Nutzung von Informationen • Project Server 2003:(Mail, Unterneh-mensweites • Hewlett Packard Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.)Verbesserung der Herstellung Projektmanagement von Broschüren IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Axel Springer Verlag Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Die Ausgangslage Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Einführung einheitlicher Redaktionsund • Deutliche Kostensenkung in Betrieb und Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Anzeigen-systeme im gesamten Verlag und Disposition bruch seite strg. hrst.Support Verkaufsunterstützung / CRM Logistik + durch • Entwicklung eines neuen Betriebskonzeptes für • Sicherstellung der Aktualität der Inhalte Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung diese neuen Anwendungen integriertes Versions-Management Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Planung eines Dokumenten-managements für • Vollständige Verlagerung aller • Umfassende Suchfunktionen unterstützen auch Betriebs-konzepte, Systeme, Störungen, Betriebsinformationen auf ein Intranetportal auf in zeitkritischen Supportfällen Changes usw. der Basis des Microsoft Sharepoint Portal Servers Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • Hohe Akzeptanz durch direkte Integration in die eBusiness • Zugriff und Pflege für alle Support-Mitarbeiter Office-Umgebung der Mitarbeiter • Weitere Komponenten: über Web und volle Integration in die Microsoft WindowsPersonal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) ERP und BI (Analyse- und •Reporting-Systeme, Netzwerkumgebung • Bündelung in einer breiten Wissensbasis Advanced Server • Microsoft IIS 5 • Tireno Intranet(Mail, PortalEchtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Gruner + Jahr AG Verkauf Die Ausgangslage Verlag Redaktionsmanagement Gruner + Jahr AG Vorstufe Die Microsoft-Lösung Druckerei Verteilung Der Nutzen • Gruner + Jahr wickelt weltweit anAnzeigenmanagement 15 • Alle Unternehmensbereiche erhalten die für sie UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Standorten zahlreiche Projekte im Umfeld der und Disposition bruch seite strg. hrst.relevanten Informationen Verkaufsunterüber 110 verlegten Zeitschriftenobjekte ab stützung / CRM Logistik + allen • Projekt-Zeiten und Kosten sind weltweit Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Alle Abteilungen des Hauses sind als Beteiligten sichtbar eigenständige Profit-center organisiert Blattplanung Druckereisteuerung • Eingesetzte Komponenten: • StandortunabhängigerVersandraum-steuerung Zugang zu allen • Den Geschäftsführungen und • Microsoft Project Professional 2002 als Client relevanten Projektdaten Controllingabteilungen weltweit sollen dazu für die Nutzer Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote aktuelle Informa-tionen über Zeitplanung, • Microsoft Project Server 2002 als zentrale • Deutliche Steigerung der Erfolgsquote der eBusiness Kosten und Nutzen zugänglich sein Projekte Projektverwaltung • Microsoft Project Web Access Beschaffung, für ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, FiBu, Controlling,...) • Im Zuge dieser Optimierungen sollen auch • Beträchtliche Kostensenkung der Projekte ortsunabhängigen Zugriff Standards der Pro-jektabwicklung etabliert durch Rückgriff auf Erfahrungswissen anderer • Microsoft SharePoint Team Services für die werden Bereitstellung der(Mail, Projekt-Arbeitsumgebung Bereiche Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Microsoft SQL Analysis Services für die Datenanalyse IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Elsevier Verkauf Verlag Elsevier Vorstufe Druckerei Die Ausgangslage Verteilung Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Der international tätige Fachverlag verlegt Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck hochwertige STM- und Rechtsliteratur • Massive Entlastung der Teammitarbeiter durch und Disposition bruch seite strg. hrst. Verkaufsuntereinheitliche Informations- und stützung / CRM Logistik + • Die Zusammenarbeit der fast 37.000 + Abomanagement Versionsverwaltung Einzelverkauf Belieferung Mitarbeiter in Projekten und die Kommunikation mit Autoren erfolgt • Verkürzung der Projektlaufzeiten um Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung überwiegend durch eMail, Telefon und in durchschnittlich 12 Prozent persönlichen Treffen • Verwaltung der Office-Dokumente mit weltweiter Versionierung • Senkung der Reisekosten durch virtuellen Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • ZureBusiness Effizienzsteigerung sollen die international Workspace: 15% agierenden Teams durch moderne Formen der • Zentrale Verwaltung und Bereitstellung von Kommunikation und Dokumenten-Sharing • Amortisationsdauer: 7 Monate Vorlagen zu Projektinformationen ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) unterstützt werden • Kapitalwert von rund 785.000 Dollar durch • Ersatz des Dokumenten-Versands durch MailBenachrichtigungen(Mail, über neue Versionen, Status- Workflow, Einsparung Projektzeit und Reisekosten Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Portalevon u.a.) änderungen und Projektdeadlines IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Elsevier Verkauf Elsevier Verlag Vorstufe Die Microsoft Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Prepress Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Web-ContentManagment Druckerei Verteilung Lösung im Überblick Ganzseite Ausgabestrg. Plattenhrst. Druck Beilagenabwicklung • Verwaltung der OfficeLogistik + Dokumente mit weltweiten Belieferung Versionierungen VersandraumDruckereisteuerung • Zentrale Verwaltung und steuerung Bereitstellung von Vorlagen zu ProjektinforWeb-Angebote mationen Ersatz des DokumentenERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu,• Controlling,...) Versands durch MailBenachrichtigungen über Versionen, Statusu.a.) und Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale Projektdeadlines IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Die Ausgangslage Redaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung management • Die Wuppertaler B_Kom realAnzeigenmanagement isiert für namhafte Unterneh-men und Disposition Verkaufsunterinnovative Kommunikastützung / CRM Einzelverkauf + tionskonzepte im Fullservice Abomanagement Prepress Ganzseite Ausgabestrg. Verteilung Der Nutzen Plat• Hohe Akzeptanz durch optimale ten-Integration Druck in Beilagenabwicklung die Arbeitsabläufe hrst. + • Massive ReduktionLogistik des Belieferung Abstimmungsaufwandes • Deutliche Effizienzverluste • Eingesetzte Komponenten: VersandraumBlattplanung Druckereisteuerung zwischen Kunden, Agentur und • SharePoint Portal Server als • Erhöhung der Transparenz der steuerung Druckereien durch hohen zentrale Plattform Produktionsabläufe Abstimmungsaufwand • Microsoft Outlook 2003 Electronic Advertising Web-ContentWeb-Angebote • Microsoft Office 2003 • Produktivitätszuwachs durch eBusiness Managment • Arbeitsabläufe werden über Mail Prozessoptimierung (>25%) und Telefon gesteuert, manue• Bereitstellung zentraler DokumenERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) llen Eingriffe verursachen Fehler • Steigerung der Kundenzutenpools für die Zusammenarbeit und führen zu Doppelarbeit friedenheit und -bindung durch mit Kunden und Lieferanten bessere Services Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Kunden erwarten kürzere • Such- und Selektionsmethoden Reaktionszeiten und immer sowie Rechteverwaltung und neue • Schnelle Reaktionszeiten durch individuellere Angebotsformen Kommunikationsformen IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support,flexible u.a.) Anpassungen Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Vorstufe SharePoint Redaktionsmanagement Anzeigenmanagement Ankündigungen und Disposition Verkaufsunterstützung / CRM Einzelverkauf + Abomanagement Diskussion Verteilung als Gesamtlösung PreGanzAnwendungen: press seite AusPlatgabe– Officetenstrg. hrst. Druck – Outlook Intranet – Spirit Druckereisteuerung Kundenweb A Kundenweb B Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung – Adress Plus Blattplanung Dokumente Electronic Advertising Web-ContenteBusiness Managment Umfragen Druckerei Versandraumsteuerung KundenWeb-Angebote web C ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Einbindung KundenKundenKundenDatenbanken Extranet web A web B web C Portale u.a.) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, … IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Mircosoft Lösungen für die Medienbranche 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen und Workflows Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: WorkflowOptimierungen Verkauf Verlag ORF: Optimierung der Storyüberstellung mit Microsoft InfoPath Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Anzeigenmanagement und Disposition Axel Springer AG Workflow-Optimierung mit Sharepoint Team Services und Microsoft Windows XP Vorstufe Druckerei UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenbruch seite strg. hrst. Workflow-Optimierungen Pre-press Einzelverkauf + Abomanagement Digitalisierung und Optimierung von Arbeitsprozessen in Verteilung New York Times Optimierung der Lieferprozesse und Zusammenarbeit durch Microsoft BizTalk Integration Druck Redaktionen und Verlagsbereichen sind die Kernanforderungen von Morgen“ Blattplanung Druckereisteuerung Electronic Advertising eBusiness Gartner Group, 2003 Web-Content-Managment Hewlett Packard Dokumentenmanagement mit Sharepoint Portal Server Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung Versandraum-steuerung Web-Angebote ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) B_KOM Dokumentenmanagement mit Sharepoint Portal Server Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) und Microsoft InfoPath IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: WorkflowOptimierungen Verkauf Die Ausgangslage Verlag Redaktionsmanagement Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Die Erfolge den Server-Ganzund OfficeAus-gabe- Plat-ten• ORF: Effiziente Storyüberstellung externer Anzeigenmanagement • Microsoft bietet mit UmPre-press Druck • Viele Arbeitsabläufe in Medien-unternehmen Redakteure in das zentraleBeilagenabwicklung Redaktionssystem Systemen zahlreichebruch Lösungen für die und Disposition seite strg. hrst. Verkaufsuntersind noch immer papier- oder personenbezogen Optimierung von Arbeitsabläufen an: stützung / CRM + • Hewlett Packard: Optimierung Logistik der Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Zunehmendes Outsourcing erfordert die Herstellprozesse für Broschüren • Microsoft Office System: Die Komplettlösung für Workflow-Optimierungen in Redaktionen und Integration von externen Partnern den Büroalltag mit XML-Unterstützung Verlagsbereichen durch Digitalisierungen, Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Axel Springer AG: Workflow-Optimierung durch Automatisierung und effizientes Dokumenten• Workflow-Veränderungen werden von Nutzern • Microsoft Exchange: die Microsoft Sharepoint und unternehmens-weite Management nur bei optimaler Integration in die ArbeitsKommunikationsplattform XP-Migration Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote umgebung akzeptiert eBusiness • New York Times: Reibungs• Microsoft Infopath: Strukturierung mit • Durch gezielte Steuerung von Prozessen loser Datenaustausch sorgt für besseren dynamischen Formularen ERPlassen und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) sich Kosten-senkungen bei gleichzeitigen Kundenservice Qualitätssteigerungen ereichen • SharePoint Technologien: Portal-Lösungen zur Optimierung der Teamarbeit im Unternehmen Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, • B_KOM: Portale u.a.) Optimierung der Herstellung von Werbematerial IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: ORF Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Redaktionsabläufe mit externen Journalisiten Die Ausgangslage Verteilung Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Als nationaler, öffentlicher Nachrichtensender • Verringerung der redaktionellen Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck ist der ORF bei Nachrichtenereignissen undauch Disposition bruch seite strg. hrst.Bearbeitungszeit um über 50% Verkaufsunterimmer lokal vor Ort vertreten stützung / CRM Logistik + in die • Schnelligkeit durch direkte Einbindung Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Entscheidend für den Erfolg sind Schnelligkeit Produktionen und Qualität • Blattplanung Druckereisteuerung • Systementlastung undVersandraum-steuerung Erhöhung der Sicherheit • Das Überstellen von Nachrichten per Mail oder TelefonAdvertising verursacht umfassende • Höhere Qualität der formalen Eigenschaften der Electronic Web-Content-Managment Web-Angebote Nachbearbeitungen im zentralen Inhalte eBusiness Redaktionssystem •Lösungs-Komponenten: • Messbare Erfolge: • Microsoft InfoPath Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, • Aus Sicherheits- und Performancegründen • Amortisation: 7 Monate • Microsoft Office 2003 Enterprise Edition besteht nur für Büro-Arbeitsplätze Zugang zum • Nettokapitalwert pro • Microsoft Word 2003 zentralen RedaktionssystemInformations- und Kommunikations-Infrastruktur • Microsoft SQL Server (Mail,2000 Echtzeitkommunikation, Workflow, PortaleUser: u.a.)900$ • Redaktionssystem RedSys IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: B_KOM Verkauf Verlag Vorstufe SharePoint Redaktionsmanagement Anzeigenmanagement Bisheriger Prozess Verkaufsunterstützung / CRM und Disposition Prepress Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Web-ContentInfoPath 2003 Managment Druckerei Verteilung als Gesamtlösung Ausgabestrg. Plattenhrst. Optimierter Prozess Ganzseite Druck Beilagenabwicklung • Verringerung der Logistik + redaktionellen BearbeitBelieferung ungszeit um über 50% VersandraumDruckereisteuerung • Schnelligkeit durch steuerung direkte Einbindung in die Produktionen Web-Angebote • Systementlastung und Erhöhung der Sicherheit ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Höhere Qualität der Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) formalen Eigenschaften der Inhalte IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Hewlett Packard Verkauf Die Ausgangslage Verlag Hewlett Packard Vorstufe Druckerei Verteilung Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Für Hewlett Packard als einer derAnzeigenmanagement weltgrößten • Eingesetzte • Zeitersparnis von 46% für die Erstellung von OptimierungKomponenten: der UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Computerhersteller sind aktuelle und Disposition Arbeitsabläufe in der bruch seite strg. hrst.Broschüren VerkaufsunterHerstellung Produktbroschüren eine zentrale Rolle in der stützung / CRM Logistik + Vertriebsstrategie • Reduktion des Zeitaufwands durch Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung automatisierte Prozesse von 4 Stunden auf 15 • Zur Optimierung soll ein unter-nehmensweites Minuten Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung Dokumenten-management im Herstellprozess eingeführt werden • Deutliche Senkung der Kosten für den technischen Support Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • Ziel ist hohe Transparenz des Projektstatus und • Einheitliches System für gemein-same im Herstellprozess um 66% eBusiness die Vermeidung von Medienbrüchen Dokumentenerstellung mit InfoPath und • Höhere Qualität und Aktualität der SharePoint Services Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, • Alle Inhalte müssen mit hoher Aktualität auch Produktbroschüren in anderen Medienkanälen verfügbar ein • Schaffung von Teamarbeits-bereichen zur Arbeitsoptimierung (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, • Kosteneinsparungen: Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Portale u.a.) $ 150.000 pro Monat • Automatische Web-Publikation mit Office-XMLFunktionen IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: NYT Verkauf Verlag Die Aufgabenstellung Redaktions- Vorstufe Die Microsoft-Lösung Druckerei Verteilung Der Nutzen management AusPlat• Die Auflage NYT istAnzeigenmanagement mit einer • Nahtloser und effizienter PreGanzBeilagenabwicklung gabetenDruck täglichen Auflage von ca. Datenaustausch über heterund1,2 Disposition• Verlagerung press des Datenausseite Verkaufsunterstrg. hrst. Millionen Exemplaren eine der tausches mit Partnern zu ogene IT-Landschaft hinweg stützung / CRM Einzelverkauf + Logistik + größten Qualitätszeitungen Rechnungen, Änderungen im Abomanagement Belieferung weltweit • Hohe Akzeptanz der neuen Lieferstatus et cetera auf das Internetseite bei den GeschäftsInternet VersandraumBlattplanung Druckereisteuerung • Die lokale Zustellung der Zeitung partnern steuerung wird von hunderten von Partnern • Umstellung der Datenbasis und Electronic Advertising Web-Content- des Datenaustauschs auf XMLabgewickelt • Deutlicher Rückgang der Web-Angebote eBusiness Managment Standards und Microsoft Biztalk Diskrepanzraten • Der Datenaustausch zwischen Server dem eigenen und denund Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, • FiBu, Hohe Controlling,...) Transparenz über den ERPMainframe und BI (Analysediversen Plattformen der Partner gesamten Lieferprozess in • Weitere Lösungs-Komponenten: war stark fehleranfällig Echtzeit • Microsoft Windows 2000 Advanced(Mail, Server Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Die Kundenbeschwerden • Markteinführung innerhalb von • Microsoft SQL Server 2000 nahmen dadurch stark zu und • Microsoft Visual Basic 6.0 nur drei Monaten IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) verursachten Imageschäden • Microsoft Visual SourceSafe Mircosoft Lösungen für die Medienbranche 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Web Content Management und Electronic Publishing Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Web-ContentManagement und Electronic Publishing Web Content Management und Electronic Publishing Erst die optimale Integration eines CMS in das Gesamtunternehmen sichert langfristig den Erfolg einer synergetischen Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Marktbearbeitung. Redaktionsmanagement Verkaufsunterstützung / CRM Sichere und zuverlässige Content Erstellung und Verwaltung Anzeigenmanagement und Disposition Pre-press Einzelverkauf + Abomanagement Flexibilität durch medienneutrale Datenhaltung in XML Umbruch Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenstrg. hrst. Electronic Advertising eBusiness WoltersKluwer Konsolidierung der OnlineAngebote mit dem Microsoft CMS und Microsoft Commerve Server Web-Content-Managment Optimale Sicherheit und Zuverlässigkeit bei höchster Kosteneffizienz Optimale Integration in die Arbeitsumgebung der Anwender Blattplanung Optimale Integration in die ITInfrastruktur des Verlages Beilagenabwicklung Druck Logistik + USATODAY.COM Optimierung einer Belieferung High-End Website mit .NET / IIS Druckereisteuerung Versandraum-steuerung ERP-Integrationen in Web-Dienste und SelfServices Web-Angebote ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) ERGO EuroSport.com Konzernweite Microsoft CMS Einführung Verarbeitung und Distribution mit dem Microsoft BizTalk Server McGraw Hill Construction Automatische ContentInformationsund Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, u.a.) und Versicherungsgruppe OnlinePortale Publishing IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Services für neue Zielgruppen REUTERS IT-Plattform zur Integration von Finanzinformationen Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Web-ContentManagement und Electronic Publishing Verkauf Die Ausgangslage Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Die Microsoft-Lösung Die Erfolge Redaktionsmanagement • Re-Integrationen von stand-alone-Lösungen in • Microsoft bietet Lösungen • WoltersKluwer: Konsolidierung CMS und Anzeigenmanagement Um- für nahezu Ganz- alleAus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck die IT-Infrastrukturen der Verlage und Disposition Bereiche des Content Managements bruch seiteund da strg. hrst. Commerve Server Verkaufsuntererstellen, speichern und verteilen von Inhalten stützung / CRM Logistik + • Zunehmender Bedarf, die CMS Funktionen in • ERGO Versicherungsgruppe: Konzernweite und Produkten im Web und auf mobilen Kanälen: Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung die gewohnte Umgebung der Nutzer zu CMS Einführung integrieren • Content Management Server Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Commerce Server • EUROSPORT.COM: Auto-matische Content• Wachsende Bedeutung von XML-Methoden für • Windows 2003 mit IIS 6.0 Verarbeitung Datenaus-tausch • BizTalk Server Electronic Advertising und Integration Web-Content-Managment • Server System: die effiziente ServerWeb-Angebote eBusiness • McGraw Hill Construction: • Wachsende Bedeutung von crossmedialen und Infrastruktur Online Publishing und Services mobilen Produktionswegen und ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, • Das Office System:Personal, die XML-fähige BüroBeschaffung, FiBu, Controlling,...) Angebotsformen Komplettlösung • USATODAY.COM: Optimierung • Application Center: einer High-End Website • Mobile Information Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail,Server Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • REUTERS: IT-Plattform zur Integration von Finanzinformationen IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: WoltersKluwer Verkauf Verlag Die Ausgangslage Redaktions- WoltersKluwer Vorstufe Die Microsoft-Lösung management • Der internationale Fachverlag für Recht, Anzeigenmanagement Pre-press Steuern, Wirtschaft mit über 19.000 und Disposition VerkaufsunterBeschäftigten stützung / CRM Einzelverkauf + Abomanagement • Die verschiedenen Online-Angebote sind generisch gewachsen und müssen konsolidiert Blattplanung werden • • Alle Produktinformationen der Firmenbereiche Electronic Advertising Web-Content-Managment eBusiness ASPEN,CCH und TADS sollen in einem Angebot Druckerei Umbruch Ganzseite Verteilung Ergebnisse • Deutliche Verbesserung der Produkt- und Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck strg. hrst. Serviceangebote für die unterschiedlichen Kundengruppen Logistik + Belieferung • Reduktion des Entwicklungsaufwands Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Integrierte Bearbeitung von Inha-lten und Marketing-Kampagnen Web-Angebote • Umfassende Informationen über Informationszusammengefasst werden Nutzung, Auslief-erungen und KampagnenErfolge ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Performance, Nutzerkomfort und Service der Produkte sollen optimiert werden • Lösungsarchitektur •Weitere Komponenten: • Microsoft®(Mail, SQL Server 2000 Informations- und Kommunikations-Infrastruktur Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) • Visual Studio® .NET IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: WoltersKluwer Verkauf WoltersKluwer Verlag Redaktionsmanagement Vorstufe Verteilung Die Microsoft-Lösung für Wolters Kluwer Anzeigenmanagement und Disposition Pre-press Verkaufsunterstützung / CRM “This project clearlyEinzelverkauf demonstrates that the combination of + Abomanagement Microsoft solutions—which in our case involved BizTalk Server, Commerce Server, Content Management Server, Blattplanung and Web services—works for any kind of enterprise-wide integration. The more integrated the products are, the Electronic Advertising Web-Content-Managment easier the overall development process will be.” eBusiness Anthony Oliveri Principal Architect Wolters Kluwer Druckerei Umbruch Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenstrg. hrst. Druck Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung Druckereisteuerung ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Versandraum-steuerung Web-Angebote 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: ERGO Versicherungsgruppe Verkauf Verlag ERGO Versichungs-Gruppe Vorstufe Druckerei Die Ausgangslage Verteilung Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Der ERGO-Konzern beschäftigt mit den • Zusammenführung Umaller Internetund Aus-gabe- Plat-ten• Vereinfachung und Verkürzung der Anzeigenmanagement GanzBeilagenabwicklung Pre-press Druck Töchtern VICTORIA, Hamburg-Mannheimer, Intranetseiten des Konzerns Daten und strg. und Disposition bruch mit seite hrst. Publikationsprozesse der Redaktionen der VerkaufsunterDKV, D.A.S. und KarstadtQuelle Versicherung Fachbereiche Dokumenten auf dem Microsoft Content stützung / CRM Logistik + über 31.000 Mitarbeiter und ist der zweit-+ Abomanagement Management Server 2002 Einzelverkauf Belieferung größte deutsche Erstversicherer • Optimale Integration in die Arbeitsumgebung der Nutzer durch Integration in das Office • Zentraler Betrieb und Nutzerverwaltung beim Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Alle Websites sollen inhaltlich dezentral internen Dienstleister ITERGO System gepflegt werden und technologisch zentral betrieben werden • Ablösung von Lotus Notes Software durch den • Senkung des Aufwands und der Kosten für die Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote eBusiness Microsoft SharePoint Portal Server für das Administration durch konzernweite Konsoli• Erfolgskritisch ist neben Zuverlässigkeit und dierung der CMS-Architekturen Intranet Sicherheit die optimale Integration in ERPdieund BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Arbeitsumgebungen der beteiligten Mitarbeiter • Mehrfachverwendung von autarken • Vernetzte Entwicklung der vier Geschäftsbereiche Entwicklungen der auf der einheitlichen .NET Plattform Geschäftsbereiche Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow,vier Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: EUROSPORT.COM Verkauf Verlag EUROSPORT.COM Vorstufe Druckerei Die Ausgangslage Verteilung Die Microsoft-Lösung Der Nutzen Redaktionsmanagement • Der Sportsender betreibt hochfrequentierte • Deutliche Angebotsausweitung bei Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Webportale mit 20 Partnersites in fünf und Disposition bruch seite strg. hrst. Kostenreduktion durch automatische ContentVerkaufsunterSprachen, PDA- und WAP-Angebote sowie Verarbeitung stützung / CRM Logistik + Teletext Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Automatische Belieferung der verschiedenen • Die stark wachsende Nutzerzahl und zahlreiche Ausgabemedien Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung Nachrichten-quellen erfordern ein effizientes Site- und Content-Management • Erhöhung der Zuverlässigkeit durch BizTalkÜberwachung, Lastausgleich und ausgefeilte Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote eBusiness • In die Web- und Mobilan-wendungen sollen Caching-MechanIsmen Nachrichten-ströme unterschiedlicher interner • Die Lösung: wie externer Quellen mit hohem ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, • Kurze Realisierungszeiten durch integrierte •BizTalk® ServerPersonal, 2002 Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Nutzungskomfort automatisert eingebunden Entwicklungsum-gebung •Windows® 2000 / IIS 5.0 werden •Microsoft Visual Basic •Windows 2000 Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail,Server Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) •SQL Server 2000 IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: McGraw Hill Verkauf Verlag Die Aufgabenstellung Redaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management • McGrawHill Construction bietet • Gemeinsam Global AusAnzeigenmanagement Pre- mit Xerox Ganzgabeumfassende Informationen über Services wurde eine umfassende und Disposition press seite Verkaufsunterstrg. Ausschreibungen und Projekte Integration der Online-Angebote in stützung / CRM Einzelverkauf + der Baubranche Microsoft Office entwickelt Abomanagement Plat• Steigerung der Produktivität der ten-Kunden Druck durchBeilagenabwicklung Verminderung der hrst.Such-Zeiten um 35% Logistik + Belieferung • Optimierung der McGrawHill Marktposition durch neune • Bereitstellung intuitiver Such- und VersandraumBlattplanung Druckereisteuerung Produkte und Absatzpotenziale Personalisierungsfunktionen steuerung • Neben Printtiteln werden printergänzenden, kostenpflichtige Online-Angebote betrieben, die Web-Content- • Direkte Integration der Inhalte als Electronic Advertising in Nutzung und Interaktivität • Vermeidung von eigenständiger Web-Angebote eBusiness Managment weiter optimiert werden sollen XML-basierte „smart documents“ McGrawHill Software beim Nutin die Programme Microsoft Office zer durch Internet-Bereitstellung • Erfolgskritisch ist und Reporting-Systeme, Excel 2003, Outlook 2003 und ERP für unddie BI Nutzer (AnalysePersonal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) die Integration Informationen • Erhöhte Kundenbindung durch Word 2003 über Ausschreibungen sowie die direkte Platzierung in die Möglichkeit, direkt und in BieterArbeitsumgebung der Kunden • Aufbau mehrstufiger SubscripInformationsKommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) verfahren einzusteigen tionsmodelle für Produkt- und Preis-Differenzierungen und • Entwicklungszeit von nur sechs IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support,Monaten u.a.) Online-Print-Koppelprudukte mit .NET Framework 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: USATODAY.COM Verkauf Verlag Die Ausgangslage Redaktions- USATODAY Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Ergebnisse management • USATODAY:COM gehört mit fast 1 Millionen • Vermeidung von technolo-gischer Arbeit in der Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Visits pro Tag zu den abrufstärksten und Disposition bruch seite strg. hrst. Redaktion VerkaufsunterNachrichten-Websites weltweit stützung / CRM + • Produktivitätsgewinn durchLogistik Automatisierung Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Die Nachrichten-Site wird 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche aktualisiert • Einfache Anbindung an Legacy-Systeme durch Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Entwicklung einer automatisierten Methode und „.NET-connected Applications“ • Wegen des hohen Traffics werden die dynamischen Ein-bindung von Content (Fronts) Kernelemente • Deutliche Performance-Verbesserung ohne Electronic Advertising(Fronts) mit einem CMS als Web-Content-Managment Web-Angebote eBusiness statische Seiten vorproduziert • Eingesetzte Komponenten: Hardware-Investitionen • Microsoft Windows® 2000 Server • Die Aktualisierung der Inhalte verursacht • Kurze Entwicklungszyklen und übergreifende • Microsoft SQL Server™ 2000 ERP undtrotz BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) CMS teilweise Programmier-Aufwand in den Systemintegration • Microsoft Visual Studio .NET Redaktionen • Microsoft .NET Framework Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Reuters Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Reuters Architektur für Web-Dienste Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Der Nutzen management for Product • Deutliche Verkürzung der Entwicklungszeiten Anzeigenmanagement• Entwurf der „Reuters Architecture GanzAus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck • Reuters versorgt mit seinen rund 13.000 Integration and Delivery“ auf Basis von Windows und Disposition seite strg. hrst.für die Inte-gration in Kundenanwendungen VerkaufsunterMitarbeitern Finanz-dienstleister und 2003 und .NET Framework 1.1 stützung / CRM Logistik + Medienunter-nehmen mit Finanzinformat• 50% schnelle Marktreife durch Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung ionen, Nachrichten, Analyse-services und ITMehrfachverwendung von Ent-wicklungscodes • Bereitstellung der Angebote als XML-Webdienste Systemen erlaubt eine forcierte Marktbearbeitung mit dem Microsoft Internet Information Server Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung 6.0 • Erfolgskritisch ist die schnelle und flexible • Erhöhung der Betriebssicherheit durch die IIS 6 Electronic Advertising Integration der Dienste in • Eingesetzte Komponenten: Überwachungs-funktionen (Uptime > 99,99%) Web-Content-Managment Web-Angebote eBusiness Kundenanwendungen wie Kundenbindungs• Microsoft Windows Server 2003 Standard und Portfolio-Management-Software Edition • Bessere Ausnutzung der Hardware-Kapazitäten • Microsoft Exchange Server ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Die Entwicklungszyklen für neue Produkte • Schnelle Lokalisierung durch Windows 2003 • Microsoft SQL Server 2000 sollen auf der Basis einer neuen TechnologieMehrsprachigkeit • Microsoft BizTalk Server 2002 Plattform verkürzt werden Informations- und Kommunikations-Infrastruktur • Microsoft Visual(Mail, Studio Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) .NET 2002 IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Mircosoft Lösungen für die Medienbranche 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Optimierung der Marktbearbeitung mit CRM-Lösungen Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: CRM Verkauf Marktdruck erfordert höhere Flexibilität, Mobilität und Schnelligkeit im Verkauf Verkaufsunterstützung / CRM Verlag Neue Anforderungen aus Mobile Anwendungen für den Außendienst Druckerei Verteilung synergetischer Marktbearbeitung Redaktionsmanagement Anzeigenmanagement Pre-press undSchnelle Disposition Einführung und flexible Anpassung an den realen Bedarf Einzelverkauf + Abomanagement Unternehmensweite Integration in Blattplanung Infrastruktur und Arbeitsumgebungen Electronic Advertising eBusiness Pearson Gruppe Vorstufe Mehr Erfolg durch CRM UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck „Der Marktdruck bruch seite strg.erfordert hrst. immer neue Produktformen und Marktbearbeitungs-strategien. Die Ausschöpfung des+ Logistik Wissens über seine Kunden ist die Kernanforderungen Belieferung von Morgen“ Druckereisteuerung Web-Content-Managment Referenz 2 CRM im Verlag ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Versandraum-steuerung Web-Angebote 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: CRM Verkauf Verlag Die AufgabenstellungRedaktions- Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung management • Effizientes KundenmanagementAnzeigenmanagement für mehr Pre-press Markterfolg und Disposition Verkaufsunterstützung / CRM • Tools für frühzeitiges Erkennen von Einzelverkauf + Abomanagement Kundenbedürfnissen Umbruch Ganzseite Verteilung Der Nutzen • Niedrige Gesamtkosten und schneller ROI Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Druck strg. hrst. • Einfache Installation und Einrichtung und Logistik + Bedienung Belieferung • Flexible Anpassung an den individuellen Bedarf Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Konsolidierung gemischter Systemlandschaft Komponenten und Funktionen: auf Plattform • Microsoft CRM Sales für Outlook • Optimale Integration in die Arbeitsumgebung • Korrespondenz / Seriendruck der Anwender Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote • Schaffung • Lead- und Chancen-Management eBusinesseiner durchgängigen Datenhaltung und eines über-greifenden Datenaustausches • Vertriebsprozesssteuerung • Nutzung über Team- und Abteilungsgrenzen Produktkatalog-Verwaltung hinweg ERP und BI (Analyse-• und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) • Sicherheit und Stabilität, niedriger • Auftragsmanagement Supportaufwand • Vertriebsplanung • Einfache Integration in ERP-Systeme, • Vertriebsgebiet-Management Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow,Anwendungen Portale u.a.) oder in Webservices durch .NET • Optimale Integration in Arbeitsumgebung der • Vertriebsdokumentation Basis Nutzer • Wettbewerbsinformationen • Workflow / Lead-Weiterleitung IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: CRM Die Microsoft CRM-Lösung Ergeben die optimal integrierte Microsoft CRM Lösung: Kommunikation und Datenanlyse• Großer Leistungsumfang • Optimale Integration • Einfach einzurichten • Individuell anpassbar • Zuverlässig und sicher Outlook und die .net CRM-Komponente Mircosoft Lösungen für die Medienbranche: Business Intelligence 4. Lösungsszenarien und Praxis-Beispiele: Business Intelligence für die optimale Unternehmensplanung Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Business Solutions und Intelligence Verkauf Business Intelligence Verlag Vorstufe Business Intelligence liefert die Basis, auf der auch mittelständische Redaktions- Prozesse Unternehmen kostengünstig alle geschäftlichen management professionell und transparent kontrollieren können. Einsatzgebiete Anzeigenmanagement Umsind u.a.: Balanced Scorecard Analyse, Vertriebs- und Pre-press und Disposition Gebietsanalyse bruch Verkaufsunter- Projektmanagement-Analyse, Marketinganalysen, stützung / CRM oder auch Clickstream-Analysen von Online-Angeboten. Einzelverkauf + Abomanagement Blattplanung Electronic Advertising eBusiness Druckerei Ganzseite Aus-gabe- Plat-tenstrg. hrst. Verteilung Druck Beilagenabwicklung Logistik + Belieferung SBS Broadcasting Services Planung und Überwachung von Kosten und Erlösen in Echtzeit Druckereisteuerung Wortmann AG: Analysefunktionen für Versandraum-steuerung Vertriebsmitarbeiter und Unternehmensleitung Web-Content-Managment Web-Angebote ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) Optimierung der ControllingInstrumente Validierung der Unternehmensplanung auf der Basis aktueller und verlässlicher Berichte Finanz- und Ressourcenplanung optimieren IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) Optimierung der Zugriffswege und Informationsverteilung Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Business Solutions Verkauf Verlag Vorstufe Druckerei Verteilung Die Ausgangslage Die Microsoft-Lösungen Die Erfolge Redaktionsmanagement • Unternehmerisches Handeln erfordert • Leistungsfähigkeit: Bereit-stellung Anzeigenmanagement Microsoft BI-Lösungen:UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck fundiertes Wissen und Disposition bruch seite strg. hrst. leistungsfähiger BI-Berichtsanwendungen Verkaufsunterdurch eine umfassende BI-Plattform • SQL Server 2000 Analysis LOGOServices und Reporting stützung / CRM Logistik + • Entscheidungen müssen zunehmend schneller Services Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung getroffen werden • Optimale Wirtschaftlichkeit: Schnelle Einführungszeiten und geringe Gesamtkosten • Microsoft Visio 2003 Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung • Die unterstützenden IT-Tools müssen daher sichern schnelle Projekt-Amortisationen bedienungs-freundlichen Zugriff auf • Microsoft Data Analyzer 2002 Echtzeitdaten verschiedenster Datenquellen • Zuverlässigkeit: sichere, skalierbare, Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote erlauben • Microsoft Map Point 2004 zuverlässige und integrierte Lösung eBusiness • Zugriffssteuerung und Weiterverarbeitungs• Konnektivität: Optimale Integration • Microsoft Business Solutions for Analytics ERP und BI (Analyse- und Reporting-Systeme, Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) möglichkeiten müssen sich in bekannte nachgelagerter Systeme und einfacher Zugriff Arbeitsumgebungen einfügen lassen • Microsoft Business Solutions for Financials Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow, Portale u.a.) IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: SBS Broadcasting Verkauf Verlag Die Ausgangslage Redaktions- SBS Broadcasting (UK) Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Ergebnisse management • Die britisch-schwedische SBS erreicht mit 12 • Deutliche Verbesserung der Report-Strukturen Anzeigenmanagement UmGanz- Aus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck TV-Sendern und 20 Rundfunkstationen täglich und Disposition bruch seite strg. hrst. durch Konsolidierung verschiedenster Quellen Verkaufsunterrund 140 Millionen Hörer und Zuschauer zu einem Bericht stützung / CRM Logistik + Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Für die Unternehmensplanung werden • Sicherstellung der Aktualität der Reports durch zahlreiche Angaben zu Kosten und Erlösen aus Echtzeitzugriffe Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung diversen Systemen benötigt • Einführung der Finanzplanungs-software • Deutliche Steigerung der Flexibilität und • Weitere Anforderungen ergeben sich aus „Executive Suite“ des Microsoft Partners CIPProduktivität in der Finanzplanungsabteilung Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote NASDAQ-Listung Global eBusiness • Geringe Wartungs- und Gesamtkosten • Zur Optimierung der Planung ERP sollen relevante • Reporting-Systeme, Basis bildet MicrosoftPersonal, SQL 2000Beschaffung, und Microsoft und BI (Analyse- und FiBu, Controlling,...) Informationen in Echtzeit zur Verfügung stehen • Höchste Nutzerakzeptanz durch optimale SQL Analysis Service Integration in das Microsoft Office System • Anbindung an ERP-Systeme und Zugriff über Workflow, Portale u.a.) Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Webbrowser IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 4. Microsoft Lösungsszenarien und Praxisbeispiele: Wortmann AG Verkauf Verlag Die Ausgangslage Redaktions- Wortmann AG Vorstufe Druckerei Die Microsoft-Lösung Verteilung Ergebnisse management • Die Wortmann AG produziert und vertreibt • Integration der Informationen aus Microsoft • Senkung der Bearbeitungszeiten für die Anzeigenmanagement UmGanzAus-gabe- Plat-tenBeilagenabwicklung Pre-press Druck Computer und Zubehör über ein und Disposition Navision in Microsoft durch den Partner bruch Officeseite strg. hrst. Datenextraktion und -aufbereitung von bis zu Verkaufsunterdeutschlandweites Netz von zehn Stunden auf fünf Minuten Bechtle Software-lösungen GmbH stützung / CRM Logistik + Einzelhandelsgeschäften Einzelverkauf + Abomanagement Belieferung • Motivationssteigerung durch die Möglichkeit • Entwicklung einer flexiblen XML-Schnittstelle • Informationen über Umsätze oder Produktionsder eigenständigen und schnellen Datenanalyse zu Microsoft Navision zur automatischen Blattplanung Druckereisteuerung Versandraum-steuerung und Serviceverträge werden mit Copy&Paste Bereitstellung in Microsoft Excel aus dem Waren-wirtschaftssystem entnommen • Verdopplung der Anzahl der Kundenkontakte und manuell aufbereitet • Nutzung der XML-Fähigkeiten des Microsoft pro Mitarbeiter Electronic Advertising Web-Content-Managment Web-Angebote Office Systems eBusiness • Die Vertriebsdaten sollen zukünftig • Senkung der Kosten eines Kundenbesuchs um automatisch aus dem Warenwirtschaftssystem 50 Prozent • Reporting-Systeme, Visualisierung der Vertriebs-daten nach ERP und BI (Analyse- und Personal, Beschaffung, FiBu, Controlling,...) Microsoft Navision extrahiert und visualisiert Regionen durch direkte Anbindung an werden • Höchste Nutzerakzeptanz durch optimale Microsoft MapPoint 2003 Informations- und Kommunikations-Infrastruktur (Mail, Echtzeitkommunikation, Workflow,Integration Portale u.a.)in das Microsoft Office System IT-Infrastruktur (Server, Überwachung, Sicherheit, Support, u.a.) 7. Kontaktmöglichkeiten und Referenzen Ausführliche Beschreibungen der dargestellten Lösungen finden Sie im Internet unter : • Referenzen aus Deutschland: www.microsoft.com/germany/ms/kundenreferenzen • Weltweite Referenzen: www.microsoft.com/references
