Produkttest_joerg

Testverfahren für Produkt und
Ausstattung
• Definition:
„Bei einem Produkttest handelt es sich um ein Experiment,
bei dem ausgewählte Konsumenten um die Beurteilung
marktreifer Produkte in ihrer Gesamtheit oder einzelner
Produktbestandteile gebeten werden.
Die Beurteilung erfolgt aufgrund bloßer Betrachtung, nach
Ge-/Verbrauch des Testobjekts“.
(Vgl. Schneider 1997)
Ziele des Produkttests
• Ziel: Test, ob ein Produkt hinsichtlich seiner
Produktleistung auf dem Markt bestehen
kann.
• Man unterscheidet zwischen:
A) Noch nicht eingeführten Produkten
B) Bereits auf dem Markt befindlichen
Produkten
...zu A).: Noch nicht eingeführte
Produkte
• Ermittlung von Produktalternativen
• Ermittlung der optimalen Gestaltung
einzelner Produktqualitäten (Preis,
Verpackung, etc.)
• Überprüfung der Marktchance:
Gebrauchstauglichkeit & Imagewirkung
...zu B).: Bereits eingeführte
Produkte
• Überprüfung der Gebrauchstauglichkeit &
Imagewirkung im Vgl. zu
Konkurrenzprodukten
• Ursachenforschung für mgl. MA-Verluste
• Wirkungen einzelner ProduktbestandteilsÄnderungen (Partialtest) oder des Produkts
im Ganzen (Volltest)
• Relaunch, Produktdifferenzierung, etc.
Testumfang
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Produktsubstanz
Produktäußeres
(Ver-)Packung
Marke
Preis
Verwendungszweck
Technik/Handhabung
Formen der Testanlage
1). Blindtest / Identifizierter Test
2). Monadischer / Nicht-monadischer Test
3). Kurzzeittest / Langzeittest
4). Home-test / Studiotest
5). Schriftlicher / mündlicher Test
6). Einmalige Stichproben / Panels (Zeitdauer)
1). Blindtest
• Tpn. Erhält nicht den Namen des Produkts
und/oder des Herstellers
• Neutrale Verpackung
• Der „eigentliche“ Produkttest
1). Identifizierter Test
• Hersteller gibt sich der Tpn. zu erkennen
• Auch Name des Produkts ist bekannt
• Sind der Realität näher, da der Verbraucher
in der Realität auch keinen anonymen
Produkte gegenüber steht.
• Eher positivere Beurteilung als beim
Blindtest (Image)
2). Monadischer Test
• Tpn. testet nur ein Produkt
• Sog. Einzeltest
• Bei mehreren Produktvarianten:
dementsprechend viele Einzeltests
2). Nicht-monadischer Test
• Tpn. testet mehr als ein Produkt (2 oder
mehr)
• Sog. Vergleichstest
• Paarvergleichstest, Dreiertest, Rangfolgetest
2). Paarvergleich
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Testperson testet nacheinander zwei Produkte
Einzelbewertung jedes Produkts
Direkter Vergleich der getesteten Produkte
Aufbau der Testanlage:
Panel 1: A gegen B
Panel 2: B gegen C
Panel 3: C gegen A
2). Problem des Paarvergleichs
• Interpretation der Ergebnisse problematisch,
wenn A den Vorzug vor B hat, B den im
Ergebnis den Vorzug vor C, aber im 3.
Paarvergleich C besser abschneidet als A!
2). Alternative: Triadischer Test
• Testperson testet alle drei Produkte, (z.B.
Testprodukt und zwei führende
Konkurrenzprodukte), kommentiert diese und
stellt Präferenzreihe auf
• Von der Fähigkeit der Testperson abhängig,
mehrere Produkte innerhalb eines kurzen
Zeitraums zu testen
3). Kurzeittest
• Beurteilung des Produkts nach erstem
Eindruck
• Häufig bei Speisen und Getränken
(Studiotests)
• Wichtig für Abschätzung der Erstkäufer
3). Langzeittest
• Tpn. testet Produkt über einen längeren
Zeitraum hinweg
• I.d.R. Langzeitverwendung zu Hause
• Wichtig für Aussage über Wiederkaufraten
4). Home-Test
1). Haushaltstest (home-use-test)
TP erhalten Testprodukte sowie Fragebögen für
die Beurteilung und Bewertung zu Hause
• Langzeittest
• Adressenpool: 10.000 – 30.000 Adressen
• Rücklaufquote: 80 – 90%
4). Studiotests
2). Studiotest
TP werden oft auf der Straße angesprochen und
zur Mitarbeit gebeten, d.h. außerhalb der
Wohnung in spezielleingerichteten Studios
(innerhalb oder außerhalb des Instituts)
• Kurzzeittest (Interesse an Spontanaktionen und –
empfindungen)
• Umfang: je nach Bedarf
4). Studiotests
Techniken:
•Tachistoskop (Packungs-, Form- und
Schrifttest)
•Schnellgreifbühne (Packungsvergleich)
•Filmkamera –Videorekorder (Handlingtest)
•Deformationstechnik (Marken- und
Formtest)
•Perimeter (Warenzeichentest)
5). Schriftlicher/mündlicher Test
Schriftlicher Test:
• Vorteile: Preiswerter, keine Interviewerbias,
Antworten gelten als durchdachter und
überlegter
• Nachteile: nur einfache Fragen, FB nicht zu
umfangreich, Einfluss fremder Personen,
Rücklauf kann dauern
5). Schriftlicher/mündlicher Test
Mündliche Tests:
• Vorteile: Fragetechniken, Fragen werden in
gewünschter Reihenfolge beantwortet,
Rücklauf ist kürzer, Zielperson und
Auskunftsperson sind identisch
• Nachteile: teurer, können nicht so breit
gestreut werden,
6). Zeitdauer
• Kurzzeittest/Einmalige Stichproben:
spontane Produkteindrücke und –empfindungen
der Testpersonen (i.d.R. Studio- oder Labortests)
• Langzeittest
der meist mehrmalige Ver- bzw. Gebrauch führt zu
Produkterfahrungen (im Ggs. zu
Produkteindrücken, „home-use-tests“), oft
Paneltests