Stellenausschreibung Mitarbeiter Technischer Support (m/w)

Stellenausschreibung
Die Sikom Software GmbH ist führender Hersteller von Contact Center Lösungen und automatisierten
Sprachanwendungen und zählt zu den innovativsten und mehrfach ausgezeichneten Unternehmen in der
Telekommunikationsbranche. Auf der Basis offener Standards realisiert Sikom leistungsstarke und
zukunftssichere Lösungen zur Optimierung von Kommunikationsprozessen in allen Bereichen. Zu den Kunden
zählen Unternehmen wie Deutsche Telekom, Signal Iduna, arvato, Boehringer Ingelheim, Techem, Henkel,
Microsoft, zahlreiche Unternehmen der Versorgungswirtschaft, Banken und Sparkassen, sowie Behörden und
Kommunen.
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Heidelberg/Zwickau:
Mitarbeiter Technischer Support (m/w)
Ihre Aufgaben
Der Support ist die Schnittstelle zwischen Technik und Kunden, an der Kundenanforderungen und
Fehlermeldungen aufgenommen, kategorisiert und priorisiert werden. Als Mitarbeiter/in der Abteilung Technische
Beratung und Support bearbeiten Sie Kundenanfragen zur Anwendung und Konfiguration unserer Software
®
AgentOne und VoiceMan beziehungsweise kommunizieren sie an die Entwicklung. Neben Ihren guten
technischen Kenntnissen setzen Sie dabei auch Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihre rasche
Auffassungsgabe ein. Zudem unterstützen Sie interne Anwender bei technischen Fragen zur Software. Sie
nehmen an Workshops teil und setzen Kundenanforderungen um.
Ihr Profil
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guter (Fach-)Hochschulabschluss
breite IT-Erfahrung in den folgenden Bereichen:
o Datenbanken (bevorzugt MySQL, Microsoft SQL Server, Oracle, DB2)
o Windows/Linux
o Web-Dienste (Apache, Tomcat, IIS)
o XML
o VoIP- und ISDN-Umfeld
o CTI (Computer Telefonie Integration)
Programmierkenntnisse in Java von Vorteil
sehr gute englische Sprach- und Schriftkenntnisse von Vorteil
sicherer Umgang mit Kunden
hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit im Team
Was wir Ihnen bieten
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eine angenehme, anregende, dynamische Arbeit im Umfeld aktueller Java-, XML-, Web- und
Datenbank-Technologien
ein angenehmes Betriebsklima in einem wachsenden Unternehmen
ein umfassendes Weiterbildungsangebot
Bei Interesse richten Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen AUSSCHLIESSLICH per Mail an:
[email protected]
Wir setzen uns für Chancengleichheit im Beruf ein und ermuntern Frauen, sich zu bewerben.
Ansprechpartnerin für Rückfragen: Frau Ilona Herb
Sikom Software GmbH
Bergstraße 96
69121 Heidelberg
Tel.: +49 6221 13788-105
Fax: +49 6221 13788-130
www.sikom.de