The Big Five - frischer wind, AG für Organisationsentwicklung

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Inger Schjold
The Big Five –
Die bekanntesten
Großgruppenmethoden in der
Praxis
features
As interventions in a participative change process, large group conferences bring the differing points of view and experiences of the
participants together. The lively exchange of views and the networking
between the participants create a workable basis for developing a
shared future and defining practical steps forward. Carefully embedded
within a whole process, large group conferences can speed up a change
process considerably and at the same time contribute to improving the
sustainability of the measures introduced at the same time. The article
introduces the five best-known large group interventions together with
their respective objectives, the way they are set up and run and as well
as their distinguishing features: Future Search Conference, Real Time
Strategic Change, Open Space Technology, Appreciative Inquiry and
World Café. Then the preconditions necessary for a successful large
group conference are described: a genuine need for change, the active
involvement of top management, preparatory work with a focus group,
realistic expectations, transparent communication, embedding in a
whole process and professional process supervision.
The article concludes with some insights from frischer wind’s eight
years of practical experience of working with large group interventions.
INGER KRISTINE SCHJOLD,
Dipl.-Psych. IAP; Jg. 1966;
langjährige Erfahrung als Projektleiterin und Führungskraft in
der IT eines Großkonzerns; nach
dem Psychologiestudium an
der Hochschule für angewandte Psychologie Zürich mehrere
Jahre Tätigkeit als Beraterin und
Fachbereichsleiterin für Laufbahnberatung am Institut für
angewandte Psychologie IAP
in Zürich; verantwortlich für
den Aufbau der ManagementEntwicklung und -Diagnostik bei
einer großen kommunalen Verwaltung; seit 2006 Partnerin bei
frischer wind, AG für Organisationsentwicklungen; spezialisiert
auf die Begleitung von partizipativen Veränderungsprozessen in
Unternehmen, in Verwaltungen
und im öffentlichen Raum.
Einleitung
Großgruppenkonferenzen sind kraftvolle Interventionen in einem
partizipativen Veränderungsprozess. Sie bringen die unterschiedlichen Sichtweisen und Erfahrungen eines ganzen Systems in
einem Raum zusammen und tragen dazu bei, die Basis für eine
gemeinsame Zukunft zu legen. Einen Prozess unter partizipativen
Gesichtspunkten zu gestalten, heißt, möglichst viele Betroffene
einzubeziehen und sie dadurch an der Erarbeitung von Entscheidungsgrundlagen teilhaben zu lassen. Die Erfahrung in der Praxis
bestätigt die These, dass dadurch die Verbindlichkeit sowie die
Nachhaltigkeit der angestrebten Veränderungen steigen. Betroffene einzubeziehen bedeutet außerdem, ihrer Sicht der Dinge und
Erfahrungen mit Offenheit und Vertrauen zu begegnen: Offenheit
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features
auch für unkonventionelle oder kritische Stimmen;
am häufigsten angewendeten fünf GroßgrupVertrauen darin, dass Betroffene im Interesse des
penmethoden der letzten vierzig Jahre sowie ihr
Gesamtsystems und im Sinne des gemeinsamen
jeweiliger idealtypischer Ablauf dargestellt.
Fortschritts denken und handeln.
In Großgruppenkonferenzen soll das ganze
System in einen Raum gebracht werden. Dieses
Die Methoden
zentrale Prinzip ist einfach und radikal zugleich.
Das bedeutet aber nicht zwingend, sämtliche
Future Search Conference (FSC)
Personen einer Organisation in einen Raum zu
bringen – das ist nur selten realistisch. Gemeint
Die Future Search Conference ist ein ideales
ist vielmehr, dass man einen repräsentativen
Instrument, wenn heterogen zusammengesetzte
Querschnitt zusammenführt. Dieser Querschnitt
Gruppen sich eine gemeinsame Wissensbasis
besteht neben der Systemspitze nach Möglichkeit
schaffen und darauf aufbauend die Zukunft plaaus Exponenten aller Themen- und Funktionsbenen wollen. Das kann die Zukunft eines Themas
reiche und aller Hierarchieebenen. Auch externe
einer Organisation, eines Unternehmens, aber
Interessengruppen gehören zum offenen System
auch die einer Gemeinde oder einer Region sein.
und nehmen je nach Zielsetzung an der Konferenz
Bei der von Marvin Weisbord und Sandra Janoff
teil. Großgruppenkonferenzen sind gemeinsam
in den 1990er Jahren entwickelten Methode wird
gestaltete Prozesse.
nicht nur das ganze System im Sinne der dazu
Dies ist notwendig, um in einer komplexen
gehörenden Personen in einen Raum gebracht,
Welt das ganze Bild zu bekommen. Eine schöne
sondern auch alle zeitlichen Dimensionen (VerMetapher hierfür ist die in diesem Zusammenhang
gangenheit, Gegenwart und Zukunft) werden beimmer wieder verwendete chinesische Geschichte
rücksichtigt. Damit wird das ganze System in einer
von den Blinden, die einen Elefanten berühren.
Dichte greifbar und begreifbar, die immer wieder
Der eine berührt nur den Schwanz und vergleicht
verblüfft. Zusammenhänge werden plötzlich klar
den Elefanten mit einem Seil, der andere berührt
und gemeinsame Bilder sowie eine gemeinsame
das Ohr und vergleicht ihn mit einem Palmblatt,
emotionale Basis können entstehen. Auf dieser
der dritte berührt das Bein und vergleicht ihn mit
Grundlage werden zum Abschluss der Konferenz
einer Säule und so weiter. Jeder Blinde berührt,
Lösungsansätze und Schritte hin zur gemeinsam
bildlich gesprochen, nur einen Teil eines Elefanten
gewollten Zukunft entwickelt. Mit FSC werden
und sieht die anderen Teile nicht. So merkt er
scheinbar weit auseinander liegende Interessen in
nicht, dass er einen Elefanten vor sich hat. In der
kürzester Zeit gebündelt und zu einer tragfähigen
Großgruppenkonferenz lassen sich die TeilansichBasis entwickelt.
ten zusammentragen, und der ganze Elefant (also
Ein Grund für den Erfolg von FSC liegt in der
die Wirklichkeit) wird sichtbar. Es entsteht eine
Arbeitsmethode, welche auch für andere Konzepumfassende Sicht des Systems und seines Umfelte wie beispielsweise die Methode des Real Time
des und das wiederum erlaubt
es, alle Aspekte gleichzeitig
einzubeziehen, wenn es um
die Entwicklung der Zukunft
Vergangenheit
Gegenwart
Zukunft
Konsens
Maßnahmen
geht. Großgruppenkonferenzen tragen dadurch wesentlich
zur Beschleunigung eines Ver1 bis 3 Tage
änderungsprozesses speziell in
Abb. 1: Phasen der Future Search Conference (FSC)
der Phase der Diagnose, aber
auch im Hinblick auf die Umsetzung bei. Großgruppenkonferenzen sind also
Strategic Change (RTSC) übernommen wurde:
keine Events, bei denen es darum geht, möglichst
Die Teilnehmenden arbeiten während eineinhalb
wirkungsvoll bereits gefällte Entscheidungen an
bis zweieinhalb Tagen in immer wieder wechselndie Basis zu bringen, sondern von Entscheidungsden Achtergruppen im selben Raum. Manchmal
trägern und Betroffenen gemeinsam gestaltete
sind die Gruppen gemischt zusammengesetzt,
Prozesse.
manchmal gezielt gruppiert. Sie arbeiten Schritt
Nachfolgend werden die aus der praktischen
für Schritt an ihren Aufgaben und präsentieren
Erfahrung wichtigsten und in der Praxis auch
und diskutieren ihre Ergebnisse im Plenum. Sie
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lernen voneinander mit dem Kopf und mit dem
Herzen. Über die strukturierten Phasen entwickeln
sie einen Sinn dafür, was wirklich wichtig für das
gesamte System ist.
Real Time Strategic Change (RTSC)
Im RTSC werden Top-down-Vorgaben mit Bottom-up-Lösungen zusammengebracht. Aufgrund
von Vorgaben der Systemspitze werden gemeinsam Vorstellungen zur Zukunft entwickelt sowie
konkreten Maßnahmen für die Umsetzung erarbeitet. Die von Kathleen Dannemiller entwickelte
Methode eignet sich sowohl für Themen der kulturellen Entwicklung als auch für die Lancierung
neuer Produkte, Dienstleistungen, Organisationsstrukturen und Arbeitsabläufe. Ideal ist RTSC für
die Ausgestaltung und Weiterentwicklung von
unternehmensweiten Neuausrichtungen im Sinne
eines strategischen Wandels.
In einer RTSC-Konferenz arbeiten die Teilnehmenden wie bei der FSC in Achterkreisen in
immer wieder wechselnder Zusammensetzung in
einem Raum und folgen einer im Vorfeld strukturierten Abfolge von Arbeitsschritten mit offenen
Inhalten.
Die ein- bis dreitägige RTSC-Konferenz baut
auf der Change-Formel von Beckhard auf, wonach
drei Elemente benötigt werden, damit sich Wandel
(W) ereignen kann: Unzufriedenheit mit der momentanen Situation (U), eine gemeinsame Vision
(V) und erste sichtbare Schritte der Umsetzung
(S). Die drei Faktoren müssen grösser sein als die
Beharrungskräfte (B). Dazu gibt es die Formel: W
= U x V x S > B.
Die RTSC-Konferenz beginnt mit einer Phase
der Sensibilisierung. Hier wird für das System ein
Veränderungsbedarf sichtbar gemacht. Je nach
Problemstellung kommen interne oder externe
Experten, Kunden, vielleicht auch Lieferanten
zu Wort. Anschließend werden die Top-downVorgaben eingebracht, die einen klaren Rahmen
der Entscheidungsträger für den weiteren Verlauf
der Konferenz setzen. Die Teilnehmenden diskutieren die präsentierten Vorgaben, entwickeln
auf dieser Grundlage ein gemeinsames Bild der
möglichen Umsetzung und gestalten dieses mit
Zielen, Werten, Schlüsselprojekten und Programmen oder Projekten aus. Für eine erfolgreiche
RTSC-Konferenz benötigt man eine möglichst
breite Beteiligung aller betroffenen Gruppen und
Hierarchien.
Open Space Technology (OST)
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features
Open Space Technology erlaubt es, ein Thema
mit 30 bis zu 1000 und mehr Personen in seiner
ganzen Vielfalt zu bearbeiten. Dadurch, dass
diese Methode konsequent auf dem Prinzip der
Selbstorganisation aufbaut und anders als bei FSC
oder RTSC keine klare Struktur mit verschiedenen
Phasen vorgegeben ist, werden genau diejenigen
Aspekte diskutiert, die für das gesamte System
von zentraler Bedeutung sind. Harrison Owen,
der Entdecker von Open Space, gibt zwei Quellen
an, die ihn inspiriert haben: Das Dorfpalaver, wie
er es in Liberia kennen gelernt hat, und das kreative Potenzial von Kaffeepausen. Analog dazu ist
die Open Space Technology konzipiert: In einem
großen Kreis wird zu Beginn der Konferenz das
Leitthema umrissen. Anschließend geht es darum, die bis dahin noch offene Tagesordnung zu
erstellen. Auf einer leeren Wand sind Zeitfenster
für Workshops angegeben, die es nun durch die
Teilnehmenden mit Themen zu füllen gilt, die zum
Leitthema der Konferenz passen.
Die Teilnehmenden bringen ihre Themen ein
und ordnen sie einem Zeitfenster auf der Wand zu.
So entsteht Schritt für Schritt die Tagesordnung. In
einzelnen Workshops setzen sich anschließend die
an einem Subthema Interessierten zusammen und
tauschen sich aus. Das Prinzip der Selbstorganisation zeigt sich bei OST darin, dass einerseits nur
diejenigen Themen diskutiert werden, die einem
echten Bedürfnis des Systems entsprechen und
anderseits dadurch, dass die Teilnehmenden frei
sind, ob und wie lange sie sich
Input
in eine Arbeitsgruppe einbringen möchten.
Die Gruppen werden dazu
Aufrütteln
Themen
ermuntert,
am Schluss ihres
Identifizieren
Nächste
Sensibilisieren
bestimmen
Visionieren
Schritte
Themenworkshops
einen kurDiagnostizieren
und klären
zen Bericht zu erstellen. Die
gesammelten Berichte werden
1 bis 3 Tage
dann allen Teilnehmenden
Abb. 2: Phasen der Real Time Strategic Change Conference (RTSC)
am Ende der Konferenz zur
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WS
WS
Thema
WS
WS
WS
WS
WS
WS
WS
WS
Thema
Thema
Thema
1 bis 3 Tage
features
Abb. 3: Phasen der Open Space Konferenz (OST)
Personen selber organisieren und Ergebnisse produzieren kann und diese Ergebnisse weit über die
anfänglichen Erwartungen hinaus gehen.
Appreciative Inquiry (AI)
Diese Methode hat zum Ziel, eine Organisation
darin zu unterstützen, das Gute im System zu
erkennen und für die zukünftige Entwicklung
nutzbar zu machen. Mitte der 1990er Jahre haben David Cooperrider und Diana Whitney diese
Methode entwickelt, die so konsequent wie keine
zuvor auf die Ressourcenmobilisierung im System
fokussiert. Positives Denken und wertschätzendes
Erkunden des bisher Erreichten bilden den roten
Faden durch eine AI-Konferenz und die Grundlage
für die zukünftige Entwicklung. Die Teilnehmenden treffen sich, analog zu FSC und RTSC, in
einem großen Raum, aufgeteilt in Achtergruppen;
eine Moderation führt auch hier die Teilnehmenden durch die vier Phasen der Konferenz. In der
Erkunden nach dem Besten in der Organisation
wird vertieft.
Die Zweierteams tauschen ihre Erkenntnisse
anschließend in der Achtergruppe aus und die
Schwerpunkte der Erkundung
werden festgehalten. Es folgt
eine Phase der Vision, ähnlich
wie bei FSC oder RTSC: Wie
soll die Organisation, der Bereich in zehn, zwanzig Jahren
aussehen? Darauf aufbauend
werden konkrete Aussagen
verfasst, die beschreiben, welche Zukunft gemeinsam geschaffen werden soll. Zum
Schluss wird definiert, wie die formulierten Aussagen umgesetzt werden sollen und wer dafür
die Verantwortung übernimmt. Vor allem wird
aber auch diskutiert, wie der positive Ansatz, der
im AI-Prozess erlebt wurde, im Alltag fortgesetzt
werden kann. Dazu werden Vereinbarungen getroffen, wie man künftig Erfolge würdigen und
sich gegenseitig stärken will.
Ergebnisse
sicherstellen
Thema
Marktplatz
Einführung
ins OS
Verfügung gestellt. Der Große Erfolg der OST
liegt in der Schlichtheit dieser Methode. Alle, die
zum ersten Mal damit in Kontakt kommen, sind
fasziniert davon, dass sich eine so große Zahl von
World Café
Mit der Methode World Café gelingt es innerhalb
von wenigen Stunden, Ideen und Erfahrungen
einer Organisation zu vernetzen und gemeinsam
zentrale Erkenntnisse zu erarbeiten. Die von Juanita Brown Ende der 1990er Jahre entwickelte
Methode hat eine einfache Grundstruktur. Die
Teilnehmenden sitzen in Sechsergruppen an
Tischen, welche mit Papiertischtüchern bedeckt
sind. Auf den Tischen liegen bunte Stifte, mit
denen Ideen und Meinungen auf dem Tischtuch
festgehalten werden sollen.
In drei Phasen werden im
Design
Voraus definierte und auf ein
Discover
Dream
Destiny
Gemeinsames
Thema abgestimmte Fragen
Erkunden
Träumen
Aktionen
Finden für die
des Besten
Visionieren
planen
diskutiert. Eine Person am Tisch
Zukunft
übernimmt die Rolle des Gastgebers, der für die Dauer der
1 bis 3 Tage
gesamten Konferenz am selben
Abb. 4: Phasen der Appreciative Inquiry Conference (AI)
Tisch bleibt und die Vernetzung
der Ideen und Erkenntnisse
über alle Phasen hinweg sicherstellt. Die anderen
ersten Phase suchen die Teilnehmenden aufgrund
Gruppenmitglieder wechseln nach einer Diskuseines vorher zusammengestellten Fragebogens
sionsrunde an einen anderen Tisch. Wichtig ist,
zuerst für sich allein Momente, in welchen sie in
dass die zu diskutierenden Fragen einfach, klar
der betreffenden Organisation Erfolg hatten sowie
und möglichst offen sind. Es kann sich um ein und
die Kriterien, die in dieser Situation zum Erfolg
dieselbe Frage in allen drei Runden handeln oder
beitrugen. Die Geschichten werden dann in Zweiauch um drei unterschiedliche Fragen.
erinterviews ausgetauscht. Das wertschätzende
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Nach den drei Diskussionsrunden werden
die wichtigsten Erkenntnisse an jedem Tisch als
Perlen gesammelt und im Plenum präsentiert,
Finden von
Antworten
auf Frage 1
Finden von
Antworten
auf Frage 2
Finden von
Antworten
auf Frage 3
2 bis 3 Stunden
Abb. 5: Phasen des World Cafés
Großgruppenmethoden im Vergleich
features
auf einer zentralen Liste notiert und priorisiert
oder in einer Galerie aufgehängt. Durch den
schnellen dreifachen Wechsel und die Vernetzung
der Teilnehmenden kristallisieren sich in kürzester
Zeit tragfähige Antworten auf die Konferenzfrage
heraus. Im Unterschied zu den anderen Methoden
kann mit dem World Café aufgrund der kurzen Dauer und
des Settings ein Thema nicht
in derselben Tiefe bearbeitet
Präsentationen
werden, wie z.B. mit FSC oder
RTSC. Der Austausch in einer
Kaffeehaus-Atmosphäre unterstützt aber die informelle
Kommunikation unter den
Teilnehmenden und eignet
sich speziell zu einer ersten Konkretisierung eines
Themas sowie zur Unterstützung eines Meinungsbildungsprozesses.
Future Search
Conference (FSC)
Real Time Strategic
Change (RTSC)
Open Space
Technology (OST)
World Café
Appreciative Inquiry
(AI)
Ziel
Die gemeinsame
Zukunft planen.
Sensibilisieren für
vorgegebene Ziele
und Entwickeln der
Umsetzungsstrategien.
Entwickeln von
Themen, welche die
Teilnehmenden beschäftigen.
Ideen und
Erkenntnisse
vernetzen.
Die gemeinsame
Suche nach dem
Besten in einer Organisation, um es für
die Unternehmensentwicklung zu nutzen.
Dauer
1 bis 3 Tage
1 bis 3 Tage
1 bis 3 Tage
2 bis 4 Stunden
3 Mon. bis zu 1 Jahr
Teilnehm.
10 bis 1.000
10 bis 1.000
50 bis 1.000
15 bis 150
10 bis 1.000
Form
Es wird in einem
Raum, im Plenum
und in einzelnen –
in der Zusammensetzung wechselnden – Gruppen
gearbeitet.
Es wird in einem
Raum, im Plenum
und in einzelnen –
in der Zusammensetzung wechselnden – Gruppen
gearbeitet.
Es wird im Kreis
begonnen. Die
eigentliche Arbeit
erfolgt in dezentralen, autonomen und
sich selbst organisierenden Workshops.
An Kaffeehaustischen in einem
Raum wird in
der Zusammensetzung wechselnder Gruppen
gearbeitet.
Es wird in einem
Raum, im Plenum
und in wechselnden
Gruppen – zusätzlich
auch einzeln und in
Zweiergruppen –
gearbeitet.
Ablauf
Über fünf Phasen
führt der Prozess
von der Vergangenheit über die
Gegenwart zur
Zukunft und endet
bei der Definition
der Maßnahmen
und der Planung
der nächsten
Schritte.
Ein dreistufiger,
prozessorientierter
Weg, der über die
Sensibilisierung zur
Zielidentifikation
und zu den Maßnahmen führt. Die
einzelnen Aufgaben sind genau
definiert und vorbereitet.
Nach einer Einstimmung wird die Konferenzagenda im
Plenum entwickelt.
Die Teilnehmenden
sind frei, in welcher
Form und wie lange
sie in den Workshops mitarbeiten
möchten.
Über zwei bis
fünf Phasen von
Gesprächsrunden werden eine
oder mehrere
Fragen diskutiert. Die Teilnehmenden
schreiben die
Ergebnisse auf
das Tischtuch.
Ein Prozess in vier
Phasen:
1. Erkunden und Verstehen des positiven
Veränderungskerns
einer Organisation.
2. Träumen, was sein
könnte.
3. Entwerfen, was
sein sollte.
4. Bestimmen von
Aktionen und Gruppen, die durch die
ersten drei Phasen
inspiriert worden sind.
Moderation
Die Moderation ist
stets präsent und
führt von einer
Aufgabe zur anderen.
Die Moderation ist
stets präsent und
führt von einer
Aufgabe zur anderen.
Die Moderation
führt nur durch die
Einstimmung, die
Plenumsdiskussionen
und die Reflexion.
Die Moderation
ist stets präsent
und führt von
einer Runde zur
anderen.
Die Moderation ist
stets präsent und
führt von einer
Aufgabe zur anderen.
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Voraussetzungen für erfolgreiche
Großgruppenkonferenzen
Damit die Intervention Großgruppenkonferenz
erfolgreich eingesetzt wird und sich ihr ganzes
Potenzial an Beschleunigung und Klärung in
einem Veränderungsprozess entfalten kann, sind
bestimmte Voraussetzungen und Rahmenbedingungen notwendig. Nachfolgend werden die
zentralen Aspekte aufgeführt und ihr Einfluss auf
den Erfolg der Intervention beschrieben.
features
Es besteht ein echter Veränderungsbedarf
Vorspiegelung eines kooperativen Planungsprozesses zu einem Ergebnis zu führen, das bereits
im Vorfeld genau festgelegt wurde. Sogenannte
Alibiübungen prägen den Ruf der Intervention
Großgruppenkonferenz in einer Organisation auf
Jahre hinaus negativ. Die Ergebnisoffenheit muss
bei allen Mitwirkenden vorhanden sein, allen
voran jedoch bei der Spitze des Systems und allen
anderen Entscheidungsträgern.
An der Konferenz selbst sollten sich die Vertreter der Hierarchie, nach einer kurzen Begrüßung, als normale Teilnehmende in den Prozess
integrieren. Ihre Funktion ist erst wieder gefragt,
wenn, z.B. in einer RTSC-Konferenz, der Input
der Hierarchie ansteht. Zum Abschluss der Veranstaltung ist es Aufgabe der Systemspitze, den
Konferenzteilnehmenden die weitere Bearbeitung der Ergebnisse in einem Nachfolgeprozess
zu erläutern und die Sicherheit zu vermitteln,
Für eine Großgruppenkonferenz sollte ein echter
Veränderungsbedarf bestehen, eine wirkliche
Aufgabe und Chance, welche die Menschen, die
man zusammen bringen möchte, gemeinsam
angehen sollten. Wenn sich die an der
Großgruppenkonferenz Beteiligten in
Ergebnisoffenheit auf allen Teilnehmereinem Zustand der erfolgsverwöhnten,
ebenen ist eine conditio sine qua non
satten Zufriedenheit befinden, ist es unwahrscheinlich, dass die Teilnehmenden
dass dies auch wirklich geschieht. – In kurzem
an einer Großgruppenkonferenz bereit sind, Neues
zeitlichem Abstand zur Konferenz werden diese
zu entwickeln und Veränderungen herbeizuführen.
Ergebnisse durch die Systemspitze und weitere
Um das System oder Teile davon verstärkt für eine
Entscheidungsträger konsolidiert. In dieser Phase
notwendige Veränderung zu sensibilisieren, könsind von den Verantwortlichen Entscheidungen
nen – z.B. in einer RTSC-Konferenz – in der ersten
gefragt, welche Ergebnisse wie und von wem
Phase auch gezielte Fragen thematisiert werden.
weiterbearbeitet werden. Diese Konsolidierung
erfordert eine klare Steuerungsleistung der Systemspitze, unter gleichzeitiger Berücksichtigung
Die Systemspitze nimmt ihre Rolle
der an der Konferenz erarbeiteten Ergebnisse und
im Gesamtprozess aktiv wahr
erweist sich oft als entscheidend für den Erfolg des
gesamten Veränderungsprozesses.
Sowohl im Vorfeld der Veranstaltung als auch
während der Konferenz selbst, vor allem aber in
der weiteren Bearbeitung der Ergebnisse, zeigt es
Die Vorbereitungen werden
sich in der Praxis immer wieder, dass der Erfolg
von einer Spurgruppe begleitet
maßgeblich von der aktiven Rolle der Systemspitze
abhängt. Wer eine Großgruppenkonferenz initiGroßgruppeninterventionen sollten durch eine
iert, verzichtet auf die Kontrolle im engeren Sinne
Spur- oder Projektgruppe begleitet werden. Der
und gibt dafür den Rahmen und die Ziele vor. Dies
Ausdruck Spurgruppe leitet sich von deren Funkfällt eher traditionell verwurzelten Führungskräftion ab, die Konferenz auf der Prozessebene,
ten oft schwer. Das Vertrauen der obersten Hierarnicht aber inhaltlich, vorzuspuren. Die Aufgaben
chiestufe, nicht nur in die Führungskräfte, sondern
der Spurgruppe, die möglichst hierarchie- und
auch in alle Mitarbeitenden, im Interesse der Orthemenübergreifend zusammengesetzt sein sollganisation zu denken und zu handeln, ist jedoch
te, bestehen im Wesentlichen darin, den von der
Voraussetzung für das Gelingen des gesamten
Systemspitze erteilten Auftrag zu Händen der
Prozesses. Umgekehrt ist es auch unabdingbar,
Prozessbegleitung basiskonform abzurunden,
dass die Systemspitze das Vertrauen der Basis hat,
Vertrautheit mit der Thematik zu schaffen, Hinden Prozess transparent, offen und partizipativ
tergründe der Organisationskultur sowie mögliche
zu führen. Großgruppenkonferenzen sind keine
Konfliktpotenziale zu benennen und, da wo nötig,
Methoden, um die Teilnehmenden mittels der
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organisatorische Unterstützung zu bieten. Der
Einsatz einer Spurgruppe stellt im Gesamtprozess
somit das partizipative Vorgehen von Beginn an
sicher.
Die Erwartungen, was eine Großgruppenkonferenz leisten kann, sind realistisch
penintervention, sondern gilt generell für alle
Veränderungsprozesse in einem System. Trotzdem
wird die zentrale Bedeutung hier herausgestrichen, da Großgruppenkonferenzen im Vorfeld
oftmals Befürchtungen, aber auch Hoffnungen
seitens der Teilnehmenden auslösen, die mittels
einer transparenten, offenen und klar verständlichen Kommunikation relativiert werden können.
Im Gesamtprozess stellt die Konferenz eine von
mehreren Interventionen dar, ragt aber trotzdem
als einzelne und vielfach noch wenig bekannte
Veranstaltungsform heraus. Der Einsatz einer
Spurgruppe, die aus der späteren Teilnehmerschaft
zusammengestellt ist, hilft dabei, eine transparente Kommunikation zu unterstützen, indem
die Mitglieder der Gruppe Informationen aus
dem System zusammentragen und solche aus der
Vorbereitungsphase der Veranstaltung ins System
zurückspielen.
features
In einer Großgruppenkonferenz lassen sich nicht
x Strategien für y Zielsetzungen erarbeiten. Die
Detailarbeit muss nach der Konferenz in kleineren
Teams erledigt werden, die ihre Ergebnisse je nach
Anlage dann wiederum allen Konferenzteilnehmenden in einer so genannten Ergebniskonferenz
präsentieren. Großgruppenkonferenzen sind
zudem keine Problemlösungsmeetings. Probleme
werden nicht aufgelistet, priorisiert und abgearbeitet. Es geht auch nicht darum, ähnlich wie bei
einer normalen Sitzung, Tagesordnungspunkte
abzuhaken. Vielmehr steht ein Prozess mit unterschiedlichen Schritten im Zentrum, bei dem allfälDie Konferenz ist eine Intervention
lige Probleme erkannt, aber durch den ganzheitin einem Gesamtprozess
lichen Prozess indirekt gelöst oder geeigneteren
Einheiten zur Bearbeitung übergeben werden. Es
Interventionen mit großen Gruppen sind keine
ist wichtig, dass die Teilnehmenden diese InforEinzelmaßnahmen mit Unterhaltungswert oder
mation zu Beginn der Konferenz erhalten.
Alibifunktion, sondern eingebettet in einen GeGroßgruppenkonferenzen dienen der Entsamtprozess. Es empfiehlt sich, schon vor Beginn
scheidungsvorbereitung in einem partizipativen
der Großgruppenkonferenz die weiteren Phasen
Veränderungsprozess. Die Entscheidungen
– wie etwa die weitere Bearbeitung der Ergebwerden aber von den dafür vorgesehenen Hinisse in Projektteams, die Durchführung einer
erarchiestufen oder Gremien gefällt. Ob die in
Ergebniskonferenz sowie weitere Prozess- und
der Konferenz erarbeiteten
Vorschläge weiter bearbeitet
Keine Einzelmaßnahmen mit Unterhaltungswerden, hängt demnach von
wert, sondern Teil eines Gesamtprozesses
den Entscheidungsverantwortlichen ab, aber auch von
äußeren Rahmenbedingungen (wie finanziellen
Projektphasen – verbindlich zu planen. Die Konoder personellen Ressourcen). Großgruppenkonferenz selbst schafft bereits einen starken Antrieb
ferenzen sind also weder Wunschkonzerte der
zur Umsetzung und damit eine gute Ausgangslage
Basis noch demokratische Abstimmungsverfahren
für die weitere Bearbeitung. Diese Energie gilt es
über die zukünftige Entwicklung einer Organisatiunbedingt zu nutzen, damit der Nachfolgeprozess
on. Gerade aber der erste Aspekt wird vielfach im
möglichst zeitnah zur Konferenz beginnen kann.
Vorfeld einer Konferenz von den Verantwortlichen
befürchtet, wenn sich die Frage stellt, welche
Ergebnisse auf der inhaltlichen Ebene von der
Die Prozessbegleitung ist professionell
Konferenz zu erwarten sind.
und erfahren
Transparente und klare Kommunikation
im Vorfeld
Eine transparente und klare Kommunikation ist
kein spezifischer Erfolgsfaktor einer Großgrup-
Eine der wichtigsten Aufgaben der Moderation
einer Großgruppenkonferenz ist es, vertrauensvoll
durch den Prozess zu führen und darum besorgt
zu sein, dass der eingeschlagene Weg konsequent
verfolgt wird. Außerdem geht es darum, das Zeitmanagement im Griff zu haben, und zwar ohne
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davon zu sprechen: Die Teilnehmenden sollen sich
dazu geführt, dass die ursprünglich empfohlene
ganz auf die zu diskutierenden Themen konzenDurchführungsdauer stark verkürzt wurde und
trieren können und gleichzeitig die Gewissheit
die Methoden mit anderen Elementen, die zur
haben, in der zur Verfügung stehenden Zeit auch
Beschleunigung beitragen können, angereichert
wirklich die definierten Ziele zu erreichen. Eine
worden sind. So führt frischer wind mittlerweile
weitere zentrale Aufgabe der Prozessbegleitung
auch eintägige RTSC-Konferenzen durch oder
besteht darin, den Prozess ständig im Fokus zu
verwendet ein World Café als Auftakt für eine
haben, ihm zu vertrauen und auf keinen Fall die
anschließende Vertiefung in Achtergruppen.
Verantwortung für die inhaltlichen Ergebnisse
Außerdem eignet sich das Zweierinterview aus
zu übernehmen. Unterstützend dabei wirkt eine
dem AI gut als einzelner Schritt in der Sensibiliklare Rollenteilung zwischen Fachexperte und
sierungsphase eines RTSC.
Prozessbegleitung. Der Fachexperte wird allenEine Möglichkeit, zu Beginn einer Konferenz
falls hinzugezogen, um das System inhaltlich bei
das Eis zu brechen und dadurch rasch eine arbeitseinem Thema zu unterstützen, es fachlich durch
fähige Atmosphäre zu schaffen, ist die soziometseinen Input weiterzubringen oder aufzurütteln.
rische Aufstellung. frischer wind verwendet diese
Die Prozessbegleitung kann diese Funktion nicht
Methode, bei der sich die Teilnehmenden zu verübernehmen, auch wenn sie
vielleicht bei dem einen oder
Nur die Schritte werden tatsächlich umgeanderen Thema durchaus die
setzt, die aus dem System heraus entwickelt
nötigen Kompetenzen hätte.
Die Grundhaltung einer
worden sind
professionellen Prozessbegleitung muss geprägt sein vom Vertrauen in das
schiedenen Fragen und Antwortmöglichkeiten im
System und davon, die beste Strategie für die
Raum aufstellen, daher auch meist zu Beginn einer
eigene Zukunft und die optimalen EntwicklungsKonferenz. Nachdem sich die Teilnehmenden ›zu
möglichkeiten zu erarbeiten. Das Design der
ihrer Antwort gestellt haben‹, werden einzelne
Konferenz wird im Vorfeld in Zusammenarbeit mit
Voten abgeholt und dadurch individuelle Sichtweider Systemspitze und der Spurgruppe sorgfältig
sen aufgedeckt. Dies dient einerseits dem Zweck,
darauf ausgerichtet. Die Erfahrung zeigt immer
direkt in das Thema einzusteigen und bereits zu
wieder, dass nur die Schritte tatsächlich umgesetzt
Beginn heikle Punkte aus der bisherigen Erfahrung
werden, die aus dem System heraus entwickelt
der Teilnehmenden aufzudecken, anderseits gibt
worden sind.
es einzelnen Teilnehmenden die Möglichkeit, ihre
persönlichen Empfindungen zum Beispiel in Bezug
auf die Konferenz oder den gesamten VerändeErkenntnisse aus der Praxis
rungsprozess darzulegen.
Die Erfahrung aus mehreren hundert erfolgreich durchgeführten Großgruppenkonferenzen
Die hier beschriebenen fünf Methoden wurden
zeigt, dass die Methoden – als Interventionen in
aufgrund mehrjähriger Erfahrung von frischer
Veränderungsprozessen sorgfältig eingebettet
wind weiterentwickelt. Die Anforderungen des
und zum richtigen Zeitpunkt durchgeführt – einen
Marktes sind klar: schnellere, kompakte Prozesse
Veränderungsprozess erheblich beschleunigen
sowie ein möglichst sorgfältiger Umgang mit
können. Dadurch, dass das gesamte System in
den zur Verfügung stehenden Ressourcen einer
einem Raum gemeinsam arbeitet, entsteht zudem
Organisation. Kein Unternehmen kann sich z.B.
eine Energie, die nicht nur in der Veranstaltung
realistischerweise heute mehr vorstellen, alle
selbst für eine Identifikation mit dem Thema und
Führungskräfte drei Tage lang an einer Großdem Prozess sorgt, sondern weit darüber hinaus
gruppenkonferenz teilnehmen zu lassen. Es gilt
in die Umsetzung von Schritten hineinwirkt und
sorgfältig abzuwägen, wer wann und in welcher
deren Nachhaltigkeit steigert. Somit ist die KreRolle in den Prozess miteinbezogen werden muss
ativität der Prozessbegleitung gefordert, auch
und welche Schritte vorab oder im Nachhinein
in Zukunft einerseits zielführende, kompakte
eingeleitet werden können. Und: Welche Schritte
Veranstaltungen zu konzipieren, anderseits aber
müssen wirklich zwingend in einer Großgruppentrotzdem dem Ablauf der einzelnen Phasen zu
veranstaltung bearbeitet werden, damit die Vorfolgen und den Prozess somit ganzheitlich aufteile der Methoden zur Geltung kommen? Diese
zubauen.
und andere Fragen haben in den letzten Jahren
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