Erst Prozesse verstehen, dann Personen trainieren

Weiterbildungsszene
Deutschland 2006
Erst Prozesse
verstehen, dann
Personen trainieren
Jürgen Graf
die Legitimationsprobleme, deretwegen sich die
Unternehmen von klassischen Trainings und
Schulungen zunehmend abwenden: Konkrete Ziele und Nutzen sind unklar, es fehlen klare Evaluationskriterien, die Maßnahme bleibt eine Insellösung und verpufft weitgehend wirkungslos. Auf
Grund der vorliegenden Zahlen tun Trainer also
gut daran, nicht nur auf das vermeintliche Boomthema Coaching zu setzen. Letztlich bezahlen
Unternehmen Trainer für ihren Know-howVorsprung und ihre Problemlösungskompetenz –
und nicht dafür, dass sie neben Training auch
Coaching anbieten.
„Performance-Orientierung” lautet das wohl häufigste Schlagwort, wenn
Unternehmen die Neuausrichtung ihrer Weiterbildungsaktivitäten beschreiben. Für Trainer bedeutet dies, sich zunächst einmal mit dem Tagesgeschäft
des Kunden vertraut zu machen.
Wirkungsgrad auch mit kleinem
Budget erhöhen
„Wie erhöhe ich den Wirkungsgrad unserer Weiterbildung auch mit einem kleinen Budget?” Fragen wie diese hören Trainer in Kundengesprächen
inzwischen öfter. Die Fragen „Welches Training
brauchen wir?” und vor allem „Wer braucht es?”
rutschen in ihrer Priorität demgegenüber nach
hinten. Dass pauschale Antworten à la „Präsentation für die Vertriebler”, „Selbstmanagement für
Projektleiter” oder auch „zielorientierte Kommunikation für Führungskräfte” den Kunden kaum zufrieden stellen dürften, bedarf eigentlich keiner
besonderen Erwähnung. Vielmehr unterliegen die
zu trainierenden Inhalte dem Primat, sich unmittelbar und konsequent am operativen Tagesgeschäft des Kunden zu orientieren.
Es gilt, „Seminarangebote für Verantwortliche
und Mitarbeiter gemeinsam” zu konzipieren und
umzusetzen, beschreibt eine Personalverantwortliche die praktische Konsequenz. Die Zielgruppe
des Trainings sind nicht mehr homogene Mitarbeitergruppen, sondern Abteilungen und Teams, deren Arbeitsleistung insgesamt verbessert werden
soll. Wirkungsvolles Training in diesem Sinne setzt
voraus, dass der Trainer sich mit Schnittstellenproblemen und Prozessabläufen des Unternehmens vertraut macht und seine Aktivitäten auf
diese Punkte konzentriert – dann verspricht seine
Arbeit auch einen messbaren Nutzen.
Offenes Seminargeschäft verliert
zugunsten firmenspezifischer
Maßnahmen an Bedeutung
Angesichts dieser Entwicklung verwundert es
nicht, dass das offene Seminargeschäft zugunsten firmenspezifischer Maßnahmen immer mehr
an Bedeutung verliert. Dieser Trend bestätigte
sich einmal mehr bei der jährlichen Befragung des
Verlages managerSeminare, an der sich im Juli
2005 wieder 384 Trainer sowie 84 Weiterbildungsverantwortliche in Unternehmen beteiligten:
Letztere konstatierten zu 41 Prozent eine Verringerung des Anteils externer Seminare, nur noch
zwölf Prozent der befragten Unternehmen stellen
eine Erhöhung fest. Drei von vier Maßnahmen
werden inzwischen firmenintern durchgeführt,
wissen dann auch die Weiterbildungsanbieter zu
berichten. Nur noch jede vierte Maßnahme fällt in
die Kategorie „offenes Seminar”.
Mitarbeiterführung unangefochtenes
Weiterbildungsthema
Die zunehmend prozessorientierte Ausrichtung
der betrieblichen Weiterbildungsaktivitäten manifestiert sich dann auch in der Frage: „Welche
Themenschwerpunkte haben Ihrer Einschätzung
Trainer-Kontakt-Brief 6/06 - Nr. 55
nach momentan und zukünftig auf dem Trainingsmarkt die größte Bedeutung?“ Hier allerdings weichen die Einschätzungen von Weiterbildungsanbietern und nachfragenden Unternehmen inzwischen deutlich voneinander ab.
Zwar sind sich Trainer und Unternehmen
nach wie vor darin einig, dass der Themenbereich
Mitarbeiterführung in Sachen aktueller Weiterbildungsbemühungen einen unangefochtenen Spitzenplatz innehat. Dann aber gehen die Meinungen bereits erheblich auseinander. Nach Ansicht
der Trainer bestimmen Coaching, Verkauf / Marketing, Konfliktmanagement und Organisationsentwicklung das aktuelle Weiterbildungsgeschehen. Die zentrale Bedeutung der Themen Verkauf/Marketing und Organisationsentwicklung
wird von den Unternehmen zwar geteilt. Projekt- /
Prozessmanagement spielt für sie hingegen eine
wesentlich größere Rolle. Und auch der Weiterbildungsbedarf in Sachen Sprachen / Interkulturelles Training hat seitens der Unternehmen eine
wesentlich höhere Priorität.
Coaching-Markt boomt auf Grund
der Erwartungen der Trainer
Ebenfalls auffällig: Das Thema Coaching wird
von den Unternehmen längst nicht so hoch gehängt, wie dies auf Anbieterseite der Fall ist. Der
Coaching-Markt boomt gegenwärtig vor allem auf
Grund der Erwartungen der Trainer – vielleicht
weil sie sich davon eine Kompensation für das
rückläufige klassische Seminargeschäft erhoffen,
vielleicht weil Coaching ihrer Mentalität als freiberuflich agierende Einzelkämpfer entgegenkommt.
Zwar erwarten auch die Unternehmen für die Zukunft einen erheblichen Bedarfszuwachs in Sachen Coaching. Dennoch: Der Vergleich über die
vergangenen fünf Jahre belegt, dass die Einschätzungen von Anbietern und Unternehmen zunehmend voneinander abweichen (siehe Grafik). Danach halten 64 Prozent der Trainer, aber nur 42
Prozent der Unternehmen Coaching zukünftig für
ein zentrales Weiterbildungsthema. Und auch bei
der Einschätzung des gegenwärtigen Stellenwertes klaffen die Bewertungen deutlich auseinander.
Für 45 Prozent der Trainer zählt Coaching zu den
aktuell wichtigsten Weiterbildungsthemen, aber
nur für ein gutes Viertel der befragten Betriebe.
Um nicht missverstanden zu werden: Natürlich ist Coaching auch eine logische Konsequenz
aus den oben dargestellten Entwicklungen. Es ist
individuell, problemlösungsorientiert, zielführend,
mit engem Bezug zum Arbeitsalltag und operativen Tagesgeschäft. Klar ist aber auch: Das Gros
der Unternehmen befindet sich mit der strategischen Implementierung des Coachings erst ganz
am Anfang. Und solange diese nicht gegeben ist,
drohen selbst dem Instrument Coaching genau
Jürgen Graf, Jg. 1966, arbeitet seit 1990 als
Redakteur und Lektor bei der managerSeminare Verlags GmbH, Bonn, und ist Herausgeber des Jahrbuchs „Seminare” sowie Autor
der „Weiterbildungsszene Deutschland”.
managerSeminare Verlags GmbH
Jürgen Graf
Endenicher Straße 282, D-53121 Bonn
Tel. 0228 - 97791-32, Fax: -97791-99
[email protected]
www.managerseminare.de/tb/tb-6093
Jürgen Graf
Weiterbildungsszene
Deutschland 2006
Studie über den
deutschen Weiterbildungsmarkt
März 2006, 180 Seiten
Verlag managerSeminare
99,90 EURO
Trends - 23