cubus faq - GDV
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CUBUS FAQ CUBUS FAQ Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 1/78 CUBUS FAQ Copyright Copyright © 2016 by GDV. Alle Rechte vorbehalten. CUBUS FAQ Juli 2016 Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 2/78 CUBUS FAQ Inhaltsverzeichnis Inhalt Kapitel 1.1. 1 Einplatz-Version CUBUS.................................................................................................... 6 Probleme bei der Installation ........................................................................................................7 1.1.1. Fehlermeldung: „die Datei "lizenz.txt" konnte nicht geöffnet werden.“ ....................................7 1.1.2. Installation von CUBUS in einem Netzwerk (LAN).......................................................................8 1.1.3. Datenverlust nach dem Update der Version 4.1.3 auf 4.1.6 .......................................................8 1.2. Probleme bei der Eingabe ..............................................................................................................9 1.2.1. Arztaktenzeichen ........................................................................................................................9 1.2.2. Geburts- und Unfalldatum ....................................................................................................... 11 1.2.3. VU-Nummer ............................................................................................................................. 11 1.2.4. Liquidation ............................................................................................................................... 13 1.2.5. Fragenkomplexe ...................................................................................................................... 13 1.3. Probleme bei der Anmeldung ..................................................................................................... 13 1.3.1. Benutzerdaten beim ersten Start von CUBUS .......................................................................... 13 1.3.2. Zurücksetzen des cubusadmin-Kennwortes ............................................................................ 14 1.3.3. Früheres Passwort wird nicht akzeptiert ................................................................................. 14 1.3.4. Sinn und Zweck der Benutzergruppe ....................................................................................... 14 1.3.5. Nachträgliche Änderung der Gruppen-Zuordnung .................................................................. 14 1.3.6. SQL error code = -817 .............................................................................................................. 15 1.3.7. SQL error code = 9283 ............................................................................................................. 16 1.3.8. SQL error code = 9293 ............................................................................................................. 16 1.3.9. Fehlende Spalten für das SEPA-Verfahren ............................................................................... 18 1.3.10. SQL-Fehler (Nummer 9283: Incorrect Version of library)...................................................... 18 1.3.11. SQL-Fehler (Nummer: 3701) .................................................................................................. 19 1.3.12. SQL-Fehler (Nummer: 20041) ................................................................................................ 20 1.4. Probleme bei der Ausgabe .......................................................................................................... 23 1.4.1. Fehlerhafte Darstellung in Word 2010 ..................................................................................... 23 1.4.2. Layout-Anpassungen für eigene Briefbögen ............................................................................ 23 1.4.3. Problem mit dem Drucken und Speichern eines Haftpflichtberichtes .............................. 24 Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 3/78 CUBUS FAQ 1.4.4. Drucken auf einen anderen als den Standarddrucker............................................................. 24 1.4.5. Problem mit dem Drucken und Speichern eines Berichtes ..................................................... 24 1.4.6. Schriftart und –größe werden beim Drucken ignoriert ........................................................... 25 1.4.7. Skizzen werden nicht mit dem Bericht ausgedruckt .............................................................. 25 1.5. Probleme beim Speichern ........................................................................................................... 25 1.5.1. SQL-Fehler (Nummer 30000).................................................................................................... 25 1.6. Administrator-Tool „AdminTool“ ................................................................................................ 26 1.6.1. Sinn und Zweck des Administrator-Tools „AdminTool“ ........................................................... 26 1.6.2. Starten des Administrator-Tools „AdminTool“ ........................................................................ 26 1.6.3. Benutzer-Manager ................................................................................................................... 27 1.6.4. Datensicherung ........................................................................................................................ 28 1.6.5. Freigabe gesperrter Berichte ................................................................................................... 29 1.7. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 ........................................................ 30 1.7.1. Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ ............................................................................. 30 1.7.2. Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ ............................................................................ 32 1.7.3. Mögliche Fehler, die auftreten können:................................................................................... 32 1.8. Report-Editor............................................................................................................................... 33 1.8.1. Sinn und Zweck des Report-Editors ......................................................................................... 33 1.8.2. Bedienung des Report-Editors ................................................................................................. 33 Kapitel 2.1. 2: Mehrplatz-Version CUBUS für Windows-Netzwerke ....................................................... 36 Probleme bei der Installation ...................................................................................................... 37 2.1.1. SQL-Fehler (Nummer: 20019) „Das System kann die Datei „CubusDB“ nicht finden. ............ 37 2.1.2. Unterschied zwischen der CUBUS 5.1.5-W und der CUBUS 5.1.5-T Version........................... 38 2.1.3. ReorgCUBUS-Konfiguration nach einem Serverumzug ........................................................... 39 2.2. Probleme bei der Eingabe ........................................................................................................... 42 2.3. Probleme bei der Anmeldung ...................................................................................................... 43 2.3.1. Benutzerdaten sind dem Administrator unsichtbar beim Starten von CUBUS ....................... 43 2.3.2. SQL-Fehler (Nummer: 20019) „Unable to complete network request to host“ ..................... 43 2.4. Probleme bei der Ausgabe .......................................................................................................... 45 2.5. Probleme beim Speichern ........................................................................................................... 46 2.5.1. SQL-Fehler (Nummer 30000).................................................................................................... 46 2.6. Administrator-Tool „AdminTool“ ................................................................................................. 48 2.7. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 .............................................................. 49 2.7.1. Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ ............................................................................ 49 CUBUS FAQ 2.7.2. Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ ............................................................................ 51 2.7.3. Probleme bei der Migration ..................................................................................................... 51 2.8. Report-Editor............................................................................................................................... 54 2.8.1. Sinn und Zweck des Report-Editors ......................................................................................... 54 2.8.2. Bedienung des Report-Editors ................................................................................................. 54 Kapitel 3.1. 3: Mehrplatz-Version CUBUS für Windows Terminal Server ................................................ 57 Probleme bei der Installation ...................................................................................................... 58 3.1.1. Fehlermeldung: „das eingegebene Passwort des Firebird-System-Administrator ist falsch“ . 58 3.1.2. Unbekanntes Kennwort zur Konvertierung der Benutzer-Datenbank .................................... 59 3.1.3. SQL-Fehler (Nummer: 20019) “Unable to connect to data source: library c:\windows\system32\fbclient.dll failed to load”.............................................................................. 60 3.1.4. Redundante Installation der Client-Komponente der „Mehrplatz-Version CUBUS 5.1.4-T für Windows Terminal Server"................................................................................................................. 61 3.1.5. Frage zur Konfiguration des Firebird Server: Installationsmöglichkeit auf einem Netzlaufwerk ............................................................................................................................................................ 62 3.1.6. SQL-Fehler (Nummer: 20055 "unable to open ODBC trace file: Permission denied.")............ 62 3.1.7. geeignete Cubus-Version für meine Umgebung ...................................................................... 63 3.2. Probleme bei der Eingabe ........................................................................................................... 64 3.3. Probleme bei der Anmeldung ...................................................................................................... 65 3.3.1. SQL-Fehler (Nummer: 20042 "der angegebene Treiber konnte nicht geladen werden.") ...... 65 3.4. Probleme bei der Ausgabe .......................................................................................................... 67 3.5. Administrator-Tool „AdminTool“ ................................................................................................. 68 3.6. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 .............................................................. 69 3.7. Report-Editor............................................................................................................................... 70 Kapitel 4: Mehrplatz-Version CUBUS für Linux-Server .................................................................... 71 4.1. Probleme bei der Installation ...................................................................................................... 72 4.2. Probleme bei der Eingabe ........................................................................................................... 73 4.3. Probleme bei der Anmeldung ...................................................................................................... 74 4.4. Probleme bei der Ausgabe .......................................................................................................... 75 4.5. Administrator-Tool „AdminTool“ ................................................................................................. 76 4.6. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 .............................................................. 77 4.7. Report-Editor............................................................................................................................... 78 CUBUS FAQ Kapitel 1 Einplatz-Version CUBUS In diesem Kapitel können Sie nachlesen, welche Probleme bzw. Fehler, die uns im Zusammenhang der Einplatz-Version von CUBUS bisher gemeldet wurden. Sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabeprobleme, die hier beschrieben wurden, können auch dazu dienen, ähnliche Probleme zu lösen, die beim Einsatz einer Mehrplatzversion von CUBUS auftreten können. CUBUS FAQ 1.1. Probleme bei der Installation 1.1.1. Fehlermeldung: „die Datei "lizenz.txt" konnte nicht geöffnet werden.“ Bei der Installation der Einzelplatzversion CUBUS 4.1.5 wird die Fehlermeldung ausgegeben, dass die Datei "lizenz.txt" nicht geöffnet werden konnte. Woran könnte das liegen, dass der Installationsvorgang abgebrochen wird? Wenn eine Anwendung auf Windows Vista, Windows 7 (oder ein neueres Betriebssystem) installiert wird, muss dies durch einen Benutzer erfolgen, der über die notwendigen Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Fehlermeldung zum Speicherplatz ist hier irreführend. Der Hinweis darauf, dass auf das Zielverzeichnis zugegriffen werden kann, trifft zu. Hier konnte das ausgeführte Installationsprogramm das Verzeichnis „C:\Program Files\ReorgCubus415\Ini“ nicht anlegen und die Datei „lizenz.txt“ dahin kopieren, da der Installateur keine entsprechende Berechtigung hat. Um Programme ordnungsgemäß installieren zu können, müssen Sie sich als Administrator anmelden oder zumindest das Installationsprogramm als Administrator ausführen: Im Windows-Explorer das Installationsprogramm markierendie rechte Maustaste zur Ausgabe des Kontextmenüs drücken und den Menüpunkt „als Administrator ausführen“ anklicken. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 7/78 CUBUS FAQ 1.1.2. Installation von CUBUS in einem Netzwerk (LAN) Wie kann ich CUBUS in einem Netzwerk (LAN) installieren? CUBUS Version 4.x ist eine reine Einzelplatzversion, die nur lokal installiert werden kann. Diese lokale Installation kann von mehreren Benutzern mit eigenen Benutzerkonten genutzt werden. Für den Einsatz im Netz benötigen Sie die Mehrplatz-Version CUBUS 5.x-W. Dies ist eine voll multiuserfähige Netzwerkversion für Windows-Netzwerke. CUBUS 5.x W ist eine ClientServer-Version, bei der die Datenbank auf dem (Windows-) Server und dazu beliebig viele Clientprogramme auf Windows-Arbeitsplätzen installiert werden. Ich habe die CUBUS-Einzelplatzversion installiert, meinen Benutzernamen und mein Passwort angelegt, kann mich aber nicht anmelden, weil ich keine Benutzergruppe habe. Danach wurde ich aber nicht gefragt. Nach der Installation der Single-User-Version von CUBUS können Sie den Dialog noch nicht gleich nutzen, sondern müssen erst mit dem Administrator Tool „AdminTool.exe“ mindestens eine Benutzergruppe und einen Benutzer einrichten. Da Sie schon mit Hilfe des Programms „ReorgCubus.exe“ einen Benutzer bereits erfasst haben, brauchen Sie nur noch eine Benutzergruppe einzurichten. Der bereits vorhandene Benutzer muss anschließend dieser Benutzergruppe zugeordnet werden. 1.1.3. Datenverlust nach dem Update der Version 4.1.3 auf 4.1.6 Ich wollte meine Cubus-Version 4.1.3 auf 4.1.6 updaten. Nach der Installation finde ich meine Daten und die von mir erfassten Berichte nicht mehr. Sie haben, anstatt die Update-Version herunterzuladen, die Vollversion 4.1.5 heruntergeladen. Dabei haben Sie nicht das Verzeichnis ausgewählt, in dem die Version 4.1.3 vorhanden war: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 8/78 CUBUS FAQ Dadurch wurde die neue Version in einem anderen Verzeichnis installiert. Die Lösung des Problems besteht darin, das Installationsprogramm erneut zu starten und das Verzeichnis auszuwählen, in dem die zu aktualisierende Version (4.1.3) vorhanden ist. Die vorgenommene Neuinstallation sollte deinstalliert werden, damit nicht meherere Cubus-Installationen auf einem Rechner vorhanden sind. 1.2. Probleme bei der Eingabe 1.2.1. Arztaktenzeichen Wozu wird ein Arztaktenzeichen benötigt, muss es einen bestimmten Aufbau haben? Im Bereich „Unfall“ benötigt CUBUS als eindeutiges Ordnungskriterium für einen Bericht ein Aktenzeichen. Dieses Aktenzeichen ist beliebig und kann aus bis zu 20 Zeichen bestehen. Wenn ich ein Aktenzeichen (des Arztes) bei der Anlage eines neuen Berichtes eingebe, bekomme ich eine Fehlermeldung, dass dieses Aktenzeichen nicht vorhanden sei. Es ist zu unterscheiden, ob Sie einen NEUEN Bericht anlegen wollen, oder einen bereits vorhandenen Bericht weiterbearbeiten oder ansehen wollen. Neue Berichte können Sie über die Menüfunktion (oder den Auswahl-Button) „NEU“ anlegen. Dann werden Sie um die Eingabe eines neuen Aktenzeichens gebeten (siehe oben). Eine Fehlermeldung erhalten Sie dabei nur, wenn Sie ein bereits vorhandenes Aktenzeichen versuchen neu zu vergeben. Wenn Sie versuchen, einen neuen Bericht mit der Funktion (Button) „öffnen“ anzulegen, wird versucht mit dem von Ihnen eingegebenen Aktenzeichen einen bereits vorhandenen Bericht zu finden und zu öffnen. Dies führt dann zu der Fehlermeldung. Neu ist darüber hinaus die Möglichkeit, dass der Versicherer von Ihnen „ergänzende Fragen zu einem bereits bestehenden Bericht“ stellt. In diesem Fall wählen sie die entsprechende Berichtsart aus und klicken dann auf den Button „NEU“. Nun müssen Sie einen bereits bestehenden Bericht anhand des Aktenzeichens auswählen. Sofern Sie hierbei ein falsches Arztaktenzeichen eingeben, bekommen Sie die Fehlermeldung. Wie komme ich an das Aktenzeichen des Arztes? Muss man sich nochmals irgendwo registrieren lassen? Es kommt der Hinweis, man könne etwas auswählen, aber die Listbox ist leer? Wesentlich für das Neuerfassen eines Berichtes für die Unfallversicherung ist die Eingabe eines neuen Arztaktenzeichens im Fenster "Auswahl der zu erfassenden Daten". Das Arztaktenzeichen ist zur eindeutigen Kennzeichnung für einen Bericht für die Unfallversicherung notwendig. Es kann von Ihnen frei gewählt werden. Das Arztaktenzeichen ist ein Muss-Feld, das als Sortierkriterium dient, um bereits erfasste Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 9/78 CUBUS FAQ Patientendaten in Form von Listen gesammelt aufzuführen. Die Listbox wird nur dann angezeigt, wenn ein bereits vorhandener Bericht geöffnet wird. Wird hingegen der Menüpunkt „Bericht Neu Unfallbericht“ ausgewählt, so wird anstatt der Listbox ein editierbares Feld angezeigt. Beim Erstellen eines neuen Unfallberichts habe ich versehentlich ein schon vergebenes Aktenzeichen verwendet. Jetzt ist der neue Bericht mit einem alten Bericht zusammengefügt worden. Lassen sich die Berichte wieder trennen? Sie haben einen bereits vorhandenen Bericht zum Bearbeiten geöffnet und dann in dem bearbeiteten Zustand gespeichert: Dieser Vorgang kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wichtig ist die Unterscheidung zwischen dem „Anlegen eines neuen Berichts“ und dem „Bearbeiten eines bereits vorhandenen Berichts“ (siehe Abb. 1). Abb. 1 Wird ein schon vorhandenes Arzt-Aktenzeichen für einen neuen Bericht vergeben, so wird die Fehlermeldung Abb. 2 ausgegeben. Abb. 2 Falls eine aktuelle Sicherung vorhanden ist, kann der Initialzustand wiedergeherstellt werden, um anschließend den neuen Bericht neu zu erfassen. Ansonsten müssten die Änderungen im vorhandenen Bericht rückgängig gemacht und den neuen Bericht neu erfasst werden. Ich habe ein Aktenzeichenproblem: Das AZ Dr.Si/21.03.57-07/15 taucht nicht in der Übersicht auf, jedoch kommt beim Erfassen die Meldung, dass es schon vorhanden ist. Wird die Meldung ausgegeben, dass ein Unfallbericht mit einem bestimmten Aktenzeichen Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 10/78 CUBUS FAQ vorhanden ist, so muss geprüft werden, unter welcher Kennung dieser Bericht erfasst wurde. Damit dieser für eine andere Benutzergruppe sichtbar und/oder von ihr bearbeitet werden kann, muss er für sie freigegeben werden. Diese Funktion ist im Hauptmenü unter „Bericht“ als Untermenüpunkt „Freigeben“ (s. Abbildung) zu finden. 1.2.2. Geburts- und Unfalldatum Beim Ausfüllen eines Unfallberichtes bekomme ich die Fehlermeldung, dass das eingegebene Unfalldatum (22.04.2008) falsch ist. Bei den Feldern „Geburtsdatum“ und „Unfalldatum“ wird geprüft, ob die Eingabe ein gültiges Datum darstellt. Das Programm "ReorgCubus.exe" lehnt sich dabei an die regionalen Einstellungen des jeweiligen Rechners an. Diese Einstellungen sind in der Registry unter [HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\International] zu finden. Das Datum "22.04.2008" kann nur als Eingabefehler betrachtet werden, wenn der Inhalt der Variable „sShortDate“ „M/d/yyyy“ ist. Damit kein Eingabefehler ausgegeben wird, muss dieses Datum in dem Format ("4/22/2008") eingegeben werden. Damit die Eingaben im deutschen Datumsformat gemacht werden können, müsste in der Registry die Variable sShortDate = dd.MM.yyyy gesetzt werden 1.2.3. VU-Nummer Die KRAVAG ist zwar bei den Haftpflicht-Berichten hinterlegt aber nicht in den Unfall-Berichten. Können Sie die KRAVAG noch in den Unfall-Berichten aufnehmen und einen neuen Download auf der Webseite bereitstellen? Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 11/78 CUBUS FAQ Wenn ein Arzt von der KRAVAG damit beauftragt wurde, einen Unfallbericht anzufertigen, hat er in der CUBUS-Anwendung eine ganz einfache und unkomplizierte Möglichkeit, diesen in der Sparte „Unfall“ nicht vorhandenen Datensatz einzufügen. Vorgehensweise 1. Starten des Programms „ReorgCubus.exe“ 2. Wechseln in die Sparte „Unfall“ (s. Abb. 1) 3. Öffnen der VU-Adressen 4. Anklicken des Buttons „Einfügen“ (s. Abb. 2) 5. Eingabe der Daten des Versicherers 6. Anklicken des Buttons „Speichern“ Abb. 1 Abb. 2 Wie finde ich die Adresse des zuständigen Versicherungsunternehmens (VU), kann ich Adressdaten des Versicherers in CUBUS pflegen oder neu erfassen? Mit dem Berichtsauftrag erhalten Sie von der Versicherung in der Regel eine 7-stellige sog. VU-Nummer. Davon geben die ersten 4 Stellen das Versicherungsunternehmen und die letzten 3 Stellen die Bearbeitende Stelle an. Alternativ dazu erhalten Sie mit dem Auftrag die Bezeichnung und Adresse der Bearbeitenden Stelle des Versicherers. Auf der ersten Maske eines Berichts können Sie diese VU-Nr. auswählen. Der Bericht wird dann automatisch mit der richtigen Adresse des Versicherers versehen. Im Bereich „Unfall“ können Sie auf der ersten Menüseite auswählen, ob Sie nach VU-Nr. oder VU-Name suchen wollen. Danach treffen Sie die Auswahl nach der VU-Nr (wie in Haftpflicht) oder durch Selektion des Namens des Versicherers (Kurzbezeichnung mit Ortsangabe). Ist im Einzelfall die angegebene VU-Nr. in der Auswahltabelle nicht vorhanden, oder finden Sie einen Hinweis auf eine geänderte Adresse, können Sie im Menü „Extras“ unter dem Punkt „Pflege der VU-Adressendatei“ eine Maske öffnen, in der Sie neue Adressdaten (verbunden mit einer Ihnen vorliegenden VU-Nr.) a oder auch bestehende Adressen ändern können. Klicken Sie am Ende des Vorgangs das Symbol „Speichern“. In diesem Moment erscheinen auf dem Bildschirm die Daten eines anderen VU; lassen Sie sich davon nicht irritieren. Wenn Sie nun zum Bericht zurückkehren und die soeben eingepflegte VU-Nummer erneut eingeben, erscheint die eingespeicherte Anschrift des VU, und Sie können mit der Erfassung Ihres Berichtes fortsetzen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 12/78 CUBUS FAQ 1.2.4. Liquidation Wo kann man in den Cubus-Formularen die Mehrwertsteuer ausweisen? In CUBUS ist keine Funktion vorhanden, mit der die Mehrwertsteuer automatisch berechnet werden kann. In der nachfolgenden Abbildung ist eine Lösung dieses Problems dargestellt, die darin besteht, eine oder mehrere zusätzliche Positionen für die Briefbögen der Klinik einzuführen. 1.2.5. Fragenkomplexe Im Dialog Einzelfragen Unfall lassen sich die Checkboxen MBO, MBU und SK im Gegensatz zu "neuer Bericht" nicht markieren. Warum ist dies so? Sowohl bei den Einzelfragen als auch bei den ergänzenden Stellungnahmen wurden die drei Punkte „MBO“, „MBU“ und „SK“ deaktiviert, da die Versicherer solche Einzelfragen nicht mehr stellen. 1.3. Probleme bei der Anmeldung 1.3.1. Benutzerdaten beim ersten Start von CUBUS Wenn ich CUBUS das erste Mal starte und dann einen Benutzernamen und ein Kennwort eingebe, erhalte ich die Fehlermeldung, diese Angaben seien falsch. Klicken Sie beim ersten Mal zunächst auf den Button „Admin-Tool starten“, um mit diesem Administrationswerkzeug einen oder mehrere Benutzernamen erfassen zu können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 13/78 CUBUS FAQ Zwecks Authentifizierung vergeben Sie bitte für jeden konfigurierten Benutzer ein Passwort. Beachten Sie bitte, dass jeder Benutzer mindestens einer Benutzergruppe zugeordnet sein muss (auch in der Einzelplatzversion). Danach können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen, der Benutzergruppe und Ihrem Passwort anmelden. Bemerkung: Es wurden in der Einplatzversion 4.1.6 der Benutzer "cubusadmin" mit dem gleichnamigen Passwort und die Benutzergruppe "cubus" für Sie eingerichtet. Dieser Benutzer gehört dieser Gruppe bereits an. Der Name dieser Gruppe kann mit Hilfe des Programms "AdminTool" umbenannt bzw. gelöscht und durch eine andere oder mehrere Gruppen ersetzt werden. 1.3.2. Zurücksetzen des cubusadmin-Kennwortes Wir benötigen Hilfe beim auslesen/zurücksetzen des cubusadmin-Kennwortes. Jede ReorgCubus-Version ist mit dem Tool „CubusAdminInit.exe“ ausgestattet. Wird dieses Programm ausgeführt, so wird das Kennwort des Benutzers (Cubus-Administrator) "cubusadmin" auf das Initialkennwort cubusadmin zurückgesetzt. 1.3.3. Früheres Passwort wird nicht akzeptiert Mein Benutzerpasswort (das ich bei der älteren Version hatte) wird nicht akzeptiert. Auf Anforderungen des Datenschutzes verlangt CUBUS für ein Benutzerpasswort mindestens 8 Zeichen. 1.3.4. Sinn und Zweck der Benutzergruppe Was ist eine Benutzergruppe und wofür benötige ich sie? Ab der CUBUS-Version 4.0 gehören die Berichte nicht einem Benutzer, sondern einer Gruppe, zu der dieser Benutzer gehört und unter der er sich angemeldet hat. Dieses Benutzerkonzept gilt auch für die Einplatzversion. Es bietet den Vorteil, einzelne Berichte auch anderen Benutzern mit gleichen oder eingeschränkten Rechten zur Verfügung zu stellen. Bevor Sie CUBUS in der Einplatzversion erstmalig starten, müssen Sie daher – wie bei der Installation beschrieben – als „cubusadmin“ mindestens eine Gruppe einrichten und die für CUBUS zugelassenen Benutzer eintragen und mindestens einer Gruppe zuordnen. 1.3.5. Nachträgliche Änderung der Gruppen-Zuordnung Kann die Gruppen-Zuordnung (Besitzer-Name) von Berichten nachträglich geändert werden? Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 14/78 CUBUS FAQ Die Gruppen-Zuordnung (Besitzer-Name) von Berichten kann man leider nicht mehr nachträglich ändern. Die Alternative dazu würde darin bestehen, für die andere Benutzergruppe die entsprechenden Berichte (siehe Abb. 1) freizugeben. 1.3.6. SQL error code = -817 Die folgende Fehlermeldung erscheint beim Start von Cubus oder dem Admin-Tool: Bei der Ausführung des Programms „ReorgCubus.exe“ bzw. „AdminTool.exe“ wird geprüft, ob die Datenbankstruktur auf dem neuesten Stand ist. Anderenfalls wird u.a. das Programm „DBAddColumns.exe“ ausgeführt, um die fehlenden Spalten in der Datenbank einzufügen. Dies wird mit Hilfe der Funktion „SpaltenEinfügen( )“ erledigt und genau bei der Ausführung dieser Funktion ist dieser Fehler aufgetreten. 1) Rufen Sie den ODBC-Datenquellen-Administrator-Dialog auf 2) Selektieren Sie die Datenquelle "cubus00001" 3) Klicken Sie den Button „Konfigurieren“ an 4) Setzen Sie den SQL-Dialekt auf 1 (siehe Abbildung) und 5) Quittieren Sie diesen Dialog mit „OK“ 6) Wechseln Sie nun in das PROG-Verzeichnis Ihrer ReorgCubus-Anwendung Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 15/78 CUBUS FAQ 7) Führen Sie das Programm „ReorgCubus.exe“ aus 8) Wiederholen Sie die Schritte 1) bis 3) 9) Setzen Sie den SQL-Dialekt wieder auf 3 und 10) Quittieren Sie diesen Dialog mit OK 1.3.7. SQL error code = 9283 Nach dem Starten des Dialogprogramms "ReorgCubus.exe" wird die nachfolgende Fehlermeldung ausgegeben:" Sie können das Problem lösen, indem Sie für das Programm „ReorgCubus.exe“ eine BatchDatei (z.B. ReorgCubusStart.bat) mit folgendem Inhalt anlegen: set SQLBASE_SAVE=%SQLBASE% set SQLBASE=C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog cd %SQLBASE% ReorgCubus.exe set SQLBASE=%SQLBASE_SAVE% set SQLBASE_SAVE= Sobald das ReorgCubus-Programm geschlossen wird, wird sie mit dem Initialinhalt wieder versorgt. 1.3.8. SQL error code = 9293 Ich bekomme nach der Installation von Cubus 4.1.6 nach dem Programmstart die nachfolgende Fehlermeldung: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 16/78 CUBUS FAQ Die Ini-Datei „sql.ini“, die im Prog-Verzeichnis der Reorg-Cubus-Anwendung (Standard: C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog“) gespeichert ist, spielt dabei eine zentrale Rolle. Es sind 2 Abschnitte in dieser Datei definiert: [win32client.dll] comdll=sqlodb32 [odbcrtr] odbctrace=off odbctracefile=sql.log REMOTEDBNAME=Cubus00001, DSN= Cubus00001 Ist die „sql.ini“ doch vorhanden und stimmt deren Inhalt mit dem hier oben beschriebenen Inhalt überein, so kann Ihre Fehlermeldung nur eine der beiden folgenden Ursachen haben: 1. Die Datei „sqlodb32.dll“ ist nicht im Prog-Verzeichnis Ihrer ReorgCubus-Anwendung vorhanden, oder der angemeldete Benutzer verfügt nicht über die notwendigen Zugriffsberechtigungen (Lesen + Ausführen) 2. Auf diesem Rechner ist eine andere Centura-, Gupta- bzw. Unify-Anwendung installiert, die die Umgebungsvariable "SQLBASE" definiert hat. In diesem Fall besteht die Lösung Ihres Problems darin, die sql.ini anzupassen, die im Verzeichnis %SQLBASE% vorhanden ist. - Öffnen Sie diese sql.ini - Suchen Sie nach der Section „[win32client.dll]“ - Fügen Sie eine Zeile mit folgendem Inhalt, falls nicht vorhanden, ein: comdll=sqlodb32 - Suchen Sie nach der Section „[odbcrtr]“ - Fügen Sie folgende Zeilen, wenn nicht vorhanden, ein: odbctrace=off odbctracefile=sql.log REMOTEDBNAME=Cubus00001, DSN= Cubus00001 Bemerkungen: Die Abschnitte „[win32client.dll]“ und „[odbcrtr]“ müssen ja nicht in dieser SQL.ini vorhanden sein. In diesem Fall müssten sie eingefügt werden, wobei die Reihenfolge keine Rolle spielt. - Diese Lösung kommt nur dann in Betracht, wenn die vorhandene Anwendung mit einem SQLWindows-Laufzeitsystem der Version 3.1 ausgestattet ist. Anderenfalls gehen Sie folgendermaßen vor: Erstellen Sie für das Programm „ReorgCubus.exe“ eine Batch-Datei (z.B. ReorgCubusStart.bat) mit folgendem Inhalt: set SQLBASE_SAVE=%SQLBASE% set SQLBASE=C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog cd %SQLBASE% ReorgCubus.exe set SQLBASE=%SQLBASE_SAVE% set SQLBASE_SAVE= Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 17/78 CUBUS FAQ Damit wird die Umgebungsvariable %SQLBASE% auf Reorg-Cubus temporär umgelenkt. Sobald das Reorg-Cubus-Programm geschlossen wird, wird sie mit dem Initialinhalt wieder versorgt. 1.3.9. Fehlende Spalten für das SEPA-Verfahren Mit dem AdminTool kann ich ohne Probleme auf die DB zugreifen. Wenn ich aber ReorgCubus starte, dann kommt nach der Anmeldung die folgende Fehlermelung: Das Programm „ReorgCubus.exe“ hat festgestellt, dass die Spalten für das in der letzten Version (4.1.6) eingeführte SEPA-Verfahren fehlen. Mit dem Programm „DBAddBICAndIBANColumns.exe“ können diese Spalten eingefügt werden. Das Programm „DBAddBICAndIBANColumns.exe“ ist Bestandteil der Cubus-Installation und ist im Unterverzeichnis „\Prog“ (Standard C:\Programm Files\ReorgCubus\Prog) zu finden. Starten Sie den Windows Explorer und wechseln Sie in dieses Verzeichnis. Dort können Sie das Programm per Doppelklick ausführen. Das Programm zeichnet sich dadurch aus, dass keine Eingaben vom Benutzer erwartet werden: Es untersucht die Cubus-Datenbank und fügt gegebenenfalls die SEPA-Spalten ein. 1.3.10. SQL-Fehler (Nummer 9283: Incorrect Version of library) Nach dem Starten des Dialogprogramms "ReorgCubus.exe" wird die nachfolgende Fehlermeldung ausgegeben: Diese Fehlermeldung hängt damit zusammen, dass auf diesem Rechner eine Anwendung installiert, die mit einer anderen Version der Entwicklungsumgebung “Gupta (bzw. Unify) Team Developer“ entwickelt wurde. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 18/78 CUBUS FAQ Diese Anwendung hat sich „breit gemacht“, in dem sie die Umgebungsvariable „SQLBASE“ definiert hat, so dass die aktive „sql.ini“, diejenige ist, die in diesem Pfad gespeichert ist. Wird ein CUBUS-Programm gestartet, so wird festgestellt, dass die Datei „sqlodb32.dll“ in der CUBUS-Umgebung nicht die richtige Version hat, wie die Dateien der "verantwortlichen" Anwendung. Das Problem kann dadurch gelöst werden, dass für das Programm „ReorgCubus.exe“ eine Batch-Datei (z.B. ReorgCubusStart.bat) mit folgendem Inhalt angelegt wird: set SQLBASE_SAVE=%SQLBASE% set SQLBASE=C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog cd %SQLBASE% ReorgCubus.exe set SQLBASE=%SQLBASE_SAVE% set SQLBASE_SAVE= Damit wird die Umgebungsvariable %SQLBASE% auf ReorgCubus temporär umgelenkt. Sobald das ReorgCubus-Programm geschlossen wird, wird sie mit dem Initialinhalt wieder versorgt. 1.3.11. SQL-Fehler (Nummer: 3701) Beim Starten des Programms „Reorgcubus.exe“ bekomme ich immer nacheinander die beiden Fehlermeldungen. Wie kann ich das Problem lösen? Auf dem Screenshot ist zu sehen, dass der Benutzer die Windows-Suchfunktion benutzt hat, um das Programm „ReorgCubus.exe“ zu suchen. Nachdem die Suchfunktion es gefunden hat, hat er vom Suchdialog aus das Programm gestartet und das ist der Fehler! Hintergrund: Wird ein Programm vom Suchdialog aus ausgeführt, so ist das aktuelle Verzeichnis „C:\Windows“ und deshalb wurde bei diesem Cubus-Anwender die „Wincubus.ini“ unter „C:\Windows\Ini“ gesucht, wo sie ja nicht sein kann: Um das Programm ordnungsgemäß und fehlerfrei auszuführen, muss man aber vorher (im Windows Explorer) in das Verzeichnis wechseln, in dem die ReorgCubus-Anwendung installiert ist. Die Alternative zu dieser Vorgehensweise besteht darin, die auf dem Desktop für das Cubus-Dialogprogramm erstellte Verknüpfung zu benutzen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 19/78 CUBUS FAQ 1.3.12. SQL-Fehler (Nummer: 20041) Nach der Installation der Einplatzversion CUBUS 4.1.6 trat beim Öffnen der Cubus Software der folgende SQL-Fehler auf: Fehleranalyse: Der Cubus-Anwender schrieb: „Die Installation habe ich unter meinem AdminUser installiert (hier funktioniert das Programm) und unter dem Benutzer der das Programm eigentlich nutzen sollte, funktioniert es leider nicht.“ Das Installationsprogramm der Einplatzversion ging davon aus, dass es in dem Benutzerprofil benutzt wird, in dem es installiert ist. Anstatt die ODBC-Schnittstelle als System-DSN, damit alle Benutzer damit arbeiten können, wurde diese als Benutzer-DSN konfiguriert. Dies ist der Grund, weshalb die Anwendung in dem Benutzerprofil „AdminUser“ ordnungsgemäß funktioniert, aber nicht in dem Profil des Benutzers, der das Programm nutzen sollte. Dieser Aspekt gilt auch für den Hinweis „Desktopverknüpfung und Eintrag im Startmenü wird nicht erstellt“. Auch bei der Erstellung einer Startmenü-Gruppe, die das Installationsprogramm vorgenommen hat, wurde diese für den bei der Installation angemeldeten Benutzer konfiguriert. Fehlerbehebung: 1. Rufen Sie den ODBC-Datenquellen-Administrator auf. Während wir es bei 32-Bit-Betriebssystemen mit einem einzigen Programm „odbcad32.exe“, das im Verzeichnis „C:\Windows\System32\“ gespeichert ist, zu tun haben, unterscheiden wir bei 64-Bit-Betriebssystemen zwischen 2 Versionen des Programms „odbcad32.exe“: Eine 64-Bit-Version, die im Verzeichnis „C:\Windows\System32\“ gespeichert ist und Eine 32-Bit-Version, die im Verzeichnis „C:\Windows\SysWOW64\“ vorhanden ist. Da unsere CUBUS-Software eine 32-Bit-Applikation ist, kommt lediglich die 32-Bit-Version des ODBC-Datenquellen-Administrators in Frage. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 20/78 CUBUS FAQ 2. Wählen Sie den Reiter „Benutzer-DSN“ aus, wenn Sie die ODBC-Schnittstelle nur für den angemeldeten Benutzer konfigurieren wollen. Wenn Sie den Reiter „System-DSN“ auswählen, so wird die ODBC-Schnittstelle „rechnerweit“ konfiguriert, d.h. für alle Benutzer verfügbar sein! 3. Klicken Sie den Button „Hinzufügen“ an, um eine neue Datenquelle zu erstellen. Bevor Sie den Button „Fertig stellen“ anklicken, Wählen Sie hier bitte den „Firebird/InterBase® driver“ aus. 4. Nehmen Sie im nachfolgenden Dialog-Fenster folgende Einträge vor: - Data Source Name (DSN): Cubus00001 (Eingetragen wird als DSN der Wert der Variable „BasisDatanbank“ in der Datei “wincubus.ini“, die Sie im Unterverzeichnis „\Ini“ Ihrer ReorgCUBUS-Anwendung finden. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 21/78 CUBUS FAQ - - - Database: Hier wird der Pfad der Datenbank-Datei „cubus.fdb“ eingetragen. (Standard bei 32-Bit-Betriebssystemen ist es C:\Program Files\ReorgCubus416\Base\cubus.fdb).und bei 64-Bit-Systemen ist es C:\Program Files (x86)\ReorgCubus416\Base\cubus.fdb). Client: Hier wird der Pfad der Datei „fbclient.dll“ eingetragen. (Standard bei 32-Systemen C:\Program Files\ReorgCubus416\Base\fbclient.dll bei 64-Systemen: C:\Program Files (x86)\ReorgCubus416\Base\fbclient.dll Database Account: SYSDBA Password: gdvcubus Role: Character Set: Dialect: 3 Klicken Sie schließlich den Button „Test connection“ an, um eine Datenbankverbindung aufzubauen. Wenn Sie die Erfolgsmeldung „Connection successfull“ erhalten, so steht nichts mehr im Wege, um mit der CUBUS-Software zu arbeiten! Allgemeine Bemerkung: Bei der Installation der CUBUS-Software wird am Ende des Installationsvorgangs das nachfolgende Dialog-Fenster ausgegeben: Sorgen Sie bitte dafür, dass der angemeldete Benutzer über diese erforderlichen Zugriffsberechtigungen verfügt. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 22/78 CUBUS FAQ 1.4. Probleme bei der Ausgabe 1.4.1. Fehlerhafte Darstellung in Word 2010 Die Ausgabe als RTF Datei liefert in Winword 2010 Überschriften, die als Textfelder in die Seite eingefügt sind, aber über die Inhalte platziert sind. Hier fehlt ein Zeilenvorschub. – Kann das irgendwo eingestellt / korrigiert werden? 1. Öffnen Sie in Microsoft Word 2010 die RTF-Datei, in der Sie Ihren Bericht gespeichert haben 2. Speichern Sie die Datei im Word 97-2003-DOC-Format (als „Word 97-2003Dokument) 3. Schließen und Öffnen Sie erneut diese Datei und werden feststellen, dass die Überlappungen verschwunden sind. 1.4.2. Layout-Anpassungen für eigene Briefbögen Die Briefbögen der Klinik haben eigene Fusszeilen. Beim Ausdruck der Berichte werden diese Fusszeilen vom Bericht überschrieben. Gibt es Einstellmöglichkeiten, dieses Problem zu umgehen? Das Programm "ReportEditor", das ein Bestandteil der CUBUS-Software ab Einzelplatz-version 4.1.1 bzw. Mehrplatzversion 5.1.1 und im Prog-Verzeichnis der Reorg-Cubus-Anwendung (Standard: C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog“) gespeichert ist, ist, dient dazu, CUBUS-Anwendern zu helfen, solche Probleme zu lösen. Mit diesem Report-Editor lassen sich folgende Einstellungen ändern: • Orientierung (Hoch- oder Querformat) • Seitenränder • Seitenformat und • Drucker. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 23/78 CUBUS FAQ 1.4.3. Problem mit dem Drucken und Speichern eines Haftpflichtberichtes Obwohl der Bericht normal zu erstellen ist und die Speichertaste zu betätigen ist, ist es nicht möglich, den erstellten Bericht zu drucken oder zu speichern. Auch der Versuch den Ordner an einem anderen Speicherort zu speichern misslingt, es wird nur eine leere Seite gespeichert. Es wird ausschließlich eine leere Seite gedruckt mit den Vorgaben wie Name, Versicherungs-Nr. usw., aber ohne Angaben von Daten. In Cubus werden die Berichte nicht im Filesystem als Dateien, sondern in der Cubus-Datenbank gespeichert. Es handelt sich dabei um die Funktion „Speichern des Berichts“. Mit der Funktion „Bericht speichern unter…“ wird ein Bericht exportiert und als RTF-Datei gespeichert. Aus technischen Gründen ist dies aber nur bei Unfall-Berichten möglich. Zum Speichern und Drucken eines Haftpflichtberichts gehen Sie wie folgt vor: Speichern Sie den Bericht durch das Anklicken des grünen Diskettensymbols. Schließen Sie anschließend diesen Bericht, um zum Haftpflicht–Hauptmenü zurückzukommen. Wenn Sie nun das Symbol „Nach Namen sortierte Liste“ anklicken, werden Ihnen alle von Ihnen bisher erfassten Berichte tabellarisch aufgelistet. Von dieser Tabelle aus lassen sich fast alle Funktionen ausführen: Nachdem Sie einen Bericht ausgewählt haben, können Sie ihn zum Bearbeiten öffnen, drucken, exportieren oder löschen. Des Weiteren können Sie einen neuen Bericht anlegen. 1.4.4. Drucken auf einen anderen als den Standarddrucker Ich habe mehrere Drucker zur Auswahl. Wie kann ich aus CUBUS heraus auf einen anderen als den Standarddrucker drucken? In der „normalen“ Druckfunktion benutzt CUBUS immer den Standarddrucker. Wenn Sie einen anderen Drucker ansteuern wollen, müssen Sie entweder über die Systemsteuerung unter „Geräte und Drucker“ einen anderen Drucker zum Standard erklären, oder Sie „drucken“ zunächst als „Bildschirmansicht“. Wenn Sie aus dieser Ansicht heraus die Druckfunktion wählen, erhalten Sie die Möglichkeit, einen beliebigen bei Ihnen installierten Drucker auszuwählen. 1.4.5. Problem mit dem Drucken und Speichern eines Berichtes Wir haben ein ausgeprägtes Problem mit dem Drucken und Speichern eines Haftpflichtberichtes im Cubus: Unsere aktuelle Version ist 4.1.3. Obwohl der Bericht normal zu erstellen ist, die Speichertaste zu betätigen ist, ist es nicht möglich den erstellten Bericht zu drucken oder zu speichern. Auch der Versuch den Ordner an einem anderen Speicherort zu speichern misslingt, es wird nur eine leere Seite gespeichert. Es wird ausschließlich eine leere Seite gedruckt mit den Vorgaben wie Name, Versicherungs-Nr. usw., aber ohne Angaben von Daten In Cubus werden die Berichte nicht im Filesystem als Dateien, sondern in der Cubus-Datenbank gespeichert. Es handelt sich dabei um die Funktion „Speichern des Berichts“. Mit der Funktion „Bericht speichern unter…“ wird ein Bericht exportiert und als RTF-Datei gespeichert. Bei der Bearbeitung eines Berichtes zu einem Haftpflichtschaden sollte man von dieser Konvertierungsmöglichkeit Abstand nehmen, da nur der reine Text exportiert wird, was bei den Unfallberichten der Fall ist, während wir es bei den Berichten zu einem HaftpflichtFaqneu_Zu_CUBUS.Docx 24/78 CUBUS FAQ schaden mit Formularen zu tun haben. Speichern Sie den Bericht durch das Anklicken des grünen Diskettensymbols. Schließen Sie nun diesen Bericht, um zum Haftpflicht-Hauptmenü zurückzukommen. Wenn Sie nun das Symbol „Nach Namen sortierte Liste“ anklicken, werden Ihnen alle von Ihnen bisher erfassten Berichte tabellarisch aufgelistet. Von dieser Tabelle aus lassen sich fast alle Funktionen ausführen: Nachdem Sie einen Bericht ausgewählt haben, können Sie ihn zum Bearbeiten öffnen, drucken, exportieren oder löschen. Des Weiteren können Sie einen neuen Bericht anlegen. 1.4.6. Schriftart und –größe werden beim Drucken ignoriert Ich habe im Editor von CUBUS eine eigene Schriftart oder Schriftgröße ausgewählt. Beim Ausdruck wurde das aber nicht übernommen. Woran liegt das? Die Schrifteinstellungen im Editor dienen lediglich Ihrem Schreibkomfort. Der Ausdruck ist für den Versicherer und wird daher einheitlich gestaltet. Daher werden andere Schriftarten und – größen beim Ausdruck ignoriert. 1.4.7. Skizzen werden nicht mit dem Bericht ausgedruckt Wenn ich in der Berichtsübersicht einen Bericht zum Drucken auswähle, werden die Skizzen nicht mit ausgedruckt. Auch meine Liquidation fehlt im Ausdruck. Woran liegt das? CUBUS speichert aus technischen Gründen den eigentlichen Bericht, die Skizzen und die Liquidation getrennt von einander. Diese müssen daher auch separat ausgedruckt werden. Im Menü der Berichtsliste finden Sie daher die Punkte „Bericht“, „Skizzen“, „Rechnung“. Hier können Sie jeweils die einzelnen Komponenten ausdrucken. 1.5. Probleme beim Speichern 1.5.1. SQL-Fehler (Nummer 30000) Beim Versuch, einen ärztlichen Bericht zu einem Haftpflicht-Schaden zu speichern, kommt es zum nachfolgenden SQL-Fehler (Fehlernummer 30000)? Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 25/78 CUBUS FAQ Es gibt zwei Ursachen für diesen SQL-Fehler: 1) Die Installation eines Updates wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt 2) Eine ältere Datenbank-Sicherung wurde zurückgespielt. Das Programm „DBHaftpflichtAddColumns.exe“ (bei der Einzelplatzversion) bzw. „DBHaftpflichtAddColumnsServerVersion.exe“ (bei der Mehrplatzversion), das im Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Anwendung vorhanden ist, hätte während der Update-Installation ausgeführt werden müssen, um die Datenbankstruktur auf den neuesten Stand zu bringen. Dies muss nun nachholen werden. Bemerkung: Der Bericht, bei dem es zu diesem SQL-Fehler kam, kann leider nicht mehr aktualisiert werden. Dieser muss gelöscht und neu erfasst werden, da er sich in einem korrupten Zustand befindet. Schließen und öffnen Sie erneut diese Datei und werden feststellen, dass die Überlappungen verschwunden sind. 1.6. Administrator-Tool „AdminTool“ Nach der Installation der Single-User-Version von CUBUS können Sie den Dialog noch nicht gleich nutzen, sondern müssen erst mit dem Administrator-Tool mindestens eine Benutzergruppe und einen Benutzer einrichten. 1.6.1. Sinn und Zweck des Administrator-Tools „AdminTool“ Hintergrund hierfür ist das Benutzerkonzept, nach dem die mit CUBUS erstellten Arztberichte nicht einem Benutzer, sondern einer Gruppe gehören. Damit können beispielsweise in einer Gemeinschaftspraxis verschiedenen Benutzern unterschiedliche Rechte (nur lesen oder auch schreiben, s. u.) gewährt werden. Jeder Benutzer wird eingetragen und mindestens einer – von Ihnen eingegebenen – Benutzergruppe zugeordnet. 1.6.2. Starten des Administrator-Tools „AdminTool“ Hierzu öffnen Sie bitte über Start Programme ReorgCUBUS (Single-User-Version) das Programm AdminTool. Bitte geben Sie hier den Benutzer cubusadmin und das gleichnamige Passwort ein. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 26/78 CUBUS FAQ Anschließend können Sie das Passwort – wie üblich – ändern. 1.6.3. Benutzer-Manager Sie erhalten als Administrator die Möglichkeit, Benutzer-Gruppen und Benutzer neu einzutragen (Hinzufügen) bzw. zu entfernen (Löschen). Der Benutzer „cubusadmin“ und die Benutzergruppe „cubus“ sind bereits so eingerichtet, dass er dieser Gruppe angehört. Diese Gruppe kann umbenannt bzw. gelöscht werden. Es können weitere Benutzer und Benutzergruppen eingerichtet werden. In einer Klinik können z.B. die Stationen als Benutzergruppen eingerichtet werden: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 27/78 CUBUS FAQ Über den Menüpunkt „Mitgliedschaft“ können die Benutzer den Gruppen zugeordnet werden. Wenn in der linken Spalte ein Benutzer ausgewählt wurde, werden in den beiden anderen Spalten die Benutzergruppen angezeigt, in denen dieser Benutzer nicht Mitglied bzw. Mitglied ist. Mit dem einfachen Pfeil verschiebt man eine ausgewählte Gruppe in die andere Spalte, mit dem Doppelpfeil den gesamten Inhalt der Spalte. Ein Benutzer kann mehreren Gruppen angehören. Nachdem Sie mindestens eine Gruppe und mindestens einen zugeordneten Benutzer eingerichtet haben, können Sie die Single-User-Version von CUBUS aufrufen. 1.6.4. Datensicherung Backups der Datenbank sind aus folgenden Gründen sinnvoll: o Die Datenbank-Datei (cubus.fdb) sollte nicht direkt als Datei gesichert werden, da sie nicht zwischen verschiedenen Plattformen und Firebird-Versionen kompatibel ist. o Diese .fdb-Datei befindet sich außerdem in einem unstabilen Zustand, wenn noch mindestens ein Benutzer mit der Datenbank verbunden ist (offene Schreibzugriffe, usw.). Auch Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 28/78 CUBUS FAQ das spricht gegen ein Sichern der Datenbank-Datei auf Datei-Ebene. o Im Backup müssen keine leeren Seitenbereiche oder Indexe gespeichert werden. Die Backup-Datei ist also (meistens viel) kleiner. o Durch ein Backup mit anschließendem Restore können Datenbanken auch repariert bzw. wieder verkleinert werden. Das ist die Funktion „Reorganisieren der Datenbank“, die Sie im Programm „AdminTool.exe“ finden. o Bei einem Backup entsteht eine Backup-Datei, die mit einem Datumsstempel versehen und im Unterverzeichnis „\Base\Archiv“ gespeichert wird. Diese Datei mit der Dateiendung „.fbk“ hat ein eigenes Dateiformat und enthält eine konsistente Datensicht, da das Backup als eigene Transaktion die Daten ausliest. o Im Gegensaz zu den Funktionen „Reorganisieren der Datenbank“ und „Wiederherstellen der Datenbank“ kann ein Backup auch im laufenden Betrieb ausgeführt werden. Während dieser Zeit ist die Leistung der Datenbank herabgesetzt, vor allem wenn das Backup länger läuft. Datensicherung in Produktiv-Umgebungen In Produktiv-Umgebungen sollte regelmäßig ein Backup ausgeführt werden. Die so entstehende .fbk-Datei kann dann mit üblichen Methoden zur Dateisicherung gesichert werden. Mit Hilfe der Aufgabenplanung kann das Backup zu einem bestimmten Zeitpunkt (z.B. nachts) durchgeführt werden. Sie finden im Unterverzeichnis „\Prog“ Ihrer ReorgCUBUS-Anwendung die beiden BatchProgramme „DBBackup.bat“ und „DBReorganize.bat“, die Sie für diese Zwecke benutzen können. Beide Programme erwarten als Übergabeparameter das Passwort des Cubus-Administrators cubusadmin. 1.6.5. Freigabe gesperrter Berichte Das Administrator-Tool gibt Ihnen die Möglichkeit, eventuell gesperrte Berichte wieder freizugeben: Sie erhalten über den Menüpunkt „Freigabe gesperrter Berichte“ eine Liste der gesperrten Berichte und können jeweils einen der Berichte auswählen und entsperren. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 29/78 CUBUS FAQ 1.7. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 Das Migrationstool dient dazu, ReorgCUBUS-Berichte aus älteren Reorg-CUBUS-Versionen ab Version 4.0 zu migrieren. Der Umgang mit diesem Tool wird hier kurz beschrieben. Dieses Migrationstool besteht aus den zwei Programmen: • ReorgCubusExport.exe und • ReorgCubusImport.exe Bevor diese beiden Programme ausgeführt werden, müssen sie in das richtige Verzeichnis kopiert werden: Während das Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ in das Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Anwendung kopiert wird, aus der die Daten exportiert werden sollen, muss das Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ in das Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Anwendung kopiert werden, in die die Daten importiert werden müssen. 1.7.1. Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ Bevor Sie das Programm „ReorgCubusExport.exe“ ausführen, kopieren Sie es bitte in das Verzeichnis „..\Prog“ Ihrer alten Anwendung, also z.B. in C:\Programme\ReorgCubus\Prog. Wird nun das Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ ausgeführt, so wird der Benutzer dazu aufgefordert, sich anzumelden. In diesem Zusammenhang muss erwähnt werden, dass die Datenmigration vom „cubusadmin“ durchgeführt werden soll. Nach seiner Authentifizierung, wird der Benutzer dazu aufgefordert, ein Verzeichnis auszuwählen, wohin die ReorgCUBUS-Daten exportiert werden sollen, wobei das Exportprogramm das Unterverzeichnis „Save\DBInhalt<ttMMjjjj-hhmmss>\“ der aktuellen ReorgCubus-Anwendung vorschlägt. Der Name des vorgeschlagenen Verzeichnisses beginnt mit „DBInhalt“ und erhält als Suffix das Datum und die Uhrzeit des Exports, also z.B. DBInhalt12092011-113657. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 30/78 CUBUS FAQ Anschließend brauchen Sie nur noch den Exportstart durch einen Klick auf den Button „Ok“ zu bestätigen, damit alle in der Firebird-Datenbank vorhandenen ReorgCUBUS-Daten exportiert werden. Bei Medienbrüchen muss nun das gesamte Verzeichnis „DBInhalt<ttMMjjjj-hhmmss>\“, in dem die exportierten Daten gespeichert sind, auf den Rechner übertragen werden, auf dem die neue ReorgCUBUS-Version installiert ist und in die die exportierten Daten importiert werden sollen: Kopieren Sie bitte das beim Export erzeugte Verzeichnis „DBInhalt...“ auf den neuen Rechner in das Zielverzeichnis der neuen Reorg-CUBUS-Version, also z.B. in C:\Programme\ReorgCUBUS-Server\Save. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 31/78 CUBUS FAQ 1.7.2. Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ Wird nun das Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ ausgeführt, so wird, analog zum Exportprogramm, der Benutzer dazu aufgefordert, sich anzumelden. Auch hierbei ist die Datenmigration vom „cubusadmin“ durchzuführen. Nach der Authentifizierung wird der Benutzer aufgefordert, ein Verzeichnis auszuwählen, in dem die zu importierenden ReorgCUBUS-Daten gespeichert sind, wobei das Importprogramm in das Unterverzeichnis „Save\“ der aktuellen ReorgCubus-Anwendung wechselt und die darin vorhandenen Unterverzeichnisse auflistet. Erst nach einem Doppelklick auf ein Verzeichnis wird der Button „Ok“ aktiviert. Mit einem Klick auf den Button „Ok“ wird der Importvorgang angestoßen. 1.7.3. Mögliche Fehler, die auftreten können: Als Erstes wird untersucht, ob das ausgewählte Verzeichnis irgendwelche ReorgCUBUSDaten beinhaltet, die importiert werden können. Sind keine Daten vorhanden, die importiert werden können, so gibt das Importprogramm folgende Fehlermeldung aus: Wenn ein Verzeichnis ausgewählt wird, das Cubus-Daten einer älteren Version (bis 4.0) enthält, so gibt das Importprogramm folgende Fehlermeldung aus: Ist es beim Exportieren der ReorgCUBUS-Daten zu einem Fehler gekommen, so wurde dieser Fehler „mitexportiert“. Wenn versucht wird, so einen fehlerhaften und in sich korrupten Exportbestand zu importieren, wird die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Falls sich in dem ausgewählten Verzeichnis importierbare Reorg-CUBUS-Daten befinden, so werden diese importiert. Es ist dabei zu beachten, dass nur ReorgCUBUS-Berichte importiert werden, die in der aktuellen Datenbank nicht vorhanden sind: Sollte das Aktenzeichen eines zu importierenden Berichts in der neuen Datenbank bereits vergeben sein, so wird dieser Bericht aus dem Importvorgang ausgeschlossen. Außerdem bleibt das Feld für das Versicherungsunternehmen (VU) leer, falls das im Bericht angegebene VU nicht in der neuen Datenbank vorhanden ist. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 32/78 CUBUS FAQ 1.8. Report-Editor 1.8.1. Sinn und Zweck des Report-Editors Das Werkzeug „Report Builder“ von Gupta ermöglicht den Entwurf, die Darstellung und den Druck von Daten, die in Gupta-Anwendungen (wie CUBUS) unterstützt werden. Dabei wird zwischen zwei Umgebungen unterschieden: o einer Entwicklungsumgebung, in der das Layout des Berichtes definiert wird, und o einer Laufzeitumgebung, in der die CUBUS-Anwendung die Daten an den „Report Builder“ übergibt, um den Bericht zu drucken oder auf dem Bildschirm auszugeben. In der Entwicklungsumgebung wird der „Report Builder“ verwendet, um die Berichtsvorlagen zu formatieren. Diese Berichtsvorlagen (sog. Qrp-Dateien) beschreiben das Layout und die Formatierung des Berichtes: Sie zeigen, wie die Daten in dem Bericht erscheinen werden. Diese Vorlagen werden in Blöcke eingeteilt. Zwischen folgenden Blöcken kann differenziert werden: o Ein Berichtskopf am Anfang des Berichtes. o Ein Seitenkopf an der obersten Stelle jeder Seite. o Ein Detailblock, der den Körper des Berichtes darstellt. o Kopf- und Fußzeilenblöcke für jeden definierten Gruppenwechsel. o Ein Seitenfuß für jede Seite. o Ein Berichtsfuß für jeden Bericht. Die in CUBUS verfolgten Standardisierungs- und Vereinheitlichungsziele, die nicht zuletzt das Layout betreffen, sprechen dagegen, den Anwendern ein Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie ihre Berichtsvorlagen selbst gestalten. Dies begründet den bescheidenen Funktionsumfang unseres Report-Editors. Mit diesem Report-Editor lassen sich nur folgende Einstellungen ändern: o Orientierung (Hoch- oder Querformat) o Seitenränder o Seitenformat und o Drucker 1.8.2. Bedienung des Report-Editors Sobald das Programm "ReportEditor.exe", das im Prog-Verzeichnis der Reorg-Cubus-Anwendung (Standard: C:\Programme\ReorgCubus-416\Prog“) gespeichert ist, gestartet wird, wird das Dialogfenster zum Auswählen einer Vorlage angezeigt. Wie der Abbildung zu entnehmen ist, stehen 5 Vorlagen zur Verfügung. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 33/78 CUBUS FAQ Sobald eine Vorlage ausgewählt wird, wird in der Symbolleiste die Schaltfläche „öffnen“ aktiviert. Die entsprechende Berichtsvorlage wird im Hintergrund geöffnet und die mit diesem Tool änderbaren Einstellungen werden eingelesen. Zusätzlich zu den Schaltflächen „Orientierung“, „Ränder“, „Papierformat“ und „Drucker“, werden in der Symbolleiste die Schaltflächen “speichern“, „speichern als...“ und „Schließen“ aktiviert. 1.8.2.1. Orientierung Hochformat: Druckt ein Bericht mit dem kurzen Papierrand nach oben. Querformat: Druckt ein Bericht mit dem langen Papierrand nach oben. 1.8.2.2. Seitenränder Oben: Legt den Abstand zwischen oberem Seitenrand und der oberen Begrenzung der ersten Zeile auf der Seite fest. Links: Legt den Abstand zwischen linkem Seitenrand und dem linken Rand links ausgerichteter, nicht eingezogener Zeilen fest. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 34/78 CUBUS FAQ Unten: Legt Abstand zwischen dem unteren Seitenrand und der unteren Begrenzung der letzten Zeile auf der Seite fest. Rechts: Legt den Abstand zwischen rechtem Seitenrand und dem rechten Rand rechts ausgerichteter, nicht eingezogener Zeilen fest. 1.8.2.3. Papierformat In diesem Dialog kann die Einstellung „Papierformat“ geändert werden, indem die angezeigten und zurzeit geltenden Abmessungen in den Feldern „Breite“ und „Höhe“ geändert werden. Breite: Zeigt die Breite des Papierformats an. Höhe: Zeigt die Höhe des Papierformats an. 1.8.2.4. Drucker In diesem Dialog kann ein anderer Drucker aus der Liste ausgewählt werden, wobei der ausgewählte Drucker der Standarddrucker ist. Mit einem Klick auf „Setup...“ wird das Dialogfenster „Druckeinstellungen“ angezeigt. In diesem Dialog besteht selbstverständlich die Möglichkeit, diese Einstellungen zu ändern. 1.8.2.5. Bemerkung Obwohl das Programm “ReportEditor.exe“ ein Bestandteil der CUBUS-Software ab SingleUser-Version 4.1.1 ist, haben wir absichtlich darauf verzichtet, ihm eine Beschreibung beizufügen, um zu verhindern, dass die Anwender ihre Berichtsvorlagen ohne Gründe ändern. Das Programm dient dazu, CUBUS-Anwendern zu helfen, ihre Druckprobleme, die mit den in diesem Dokument beschriebenen Einstellungen zusammenhängen, zu lösen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 35/78 CUBUS FAQ Kapitel 2: Mehrplatz-Version CUBUS fü r Windows-Netzwerke In diesem Kapitel können Sie nachlesen, welche Probleme bzw. Fehler, die uns im Zusammenhang der Mehrplatz-Version CUBUS für Windows-Netzwerke bisher gemeldet wurden. Sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabeprobleme, die hier beschrieben wurden, können auch dazu dienen, ähnliche Probleme zu lösen, die beim Einsatz einer Einplatzversion von CUBUS auftreten können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 36/78 CUBUS FAQ 2.1. Probleme bei der Installation 2.1.1. SQL-Fehler (Nummer: 20019) „Das System kann die Datei „CubusDB“ nicht finden. Seit kurzen funktioniert das Programm "ReorgCubus" (Netzwerkversion) nicht mehr. Auch nach einer versuchten Neuinstallation des Servers und der Clients, auf die Version 5.14-W, wird uns bereits während der Serverinstallation die nachfolgende Fehlermeldung angezeigt: Gibt es hierfür bereits eine Lösung? Unser Server: Windows 2003 SP3 Std. Sie teilten uns mit, dass unsere ReorgCubus-Anwendung seit kurzem nicht mehr funktioniert. Leider haben Sie uns dazu keine weiteren Details offenbart. Es wäre auf jeden Fall wichtig, zu erfahren, welche Probleme bzw. Fehler aufgetreten sind. Außerdem muss es wohl eine Ursache dafür geben, weshalb unsere Software nicht mehr „funktioniert“. Haben Sie vielleicht eine andere Anwendung installiert, die mit einem Firebird-Datenbank-Server ausgestattet ist? Hier muss erwähnt werden, dass es Installationsprogramme gibt, die leider nicht prüfen, ob auf dem Rechner bereits ein Firebird-DB-Server vorhanden ist. Diese anstatt sich anzudocken, wie unsere Anwendung es tut, überschreiben einfach die Registry, damit deren Server funktioniert… Dies können Sie folgendermaßen untersuchen: - Öffnen Sie die Registry - Suchen Sie den Schlüssel „HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Firebird Project\Firebird Server\Instances“ (Abb. 1) - Ermitteln Sie den Wert der Variable „DefaultInstance“ - Prüfen Sie, ob dieser Wert mit dem Pfad Ihrer ReorgCubus-Server-Komponente übereinstimmt Abb. 1 Die Fehlermeldung „20019 - I/O error during "CreateFile (open)" operation for file "CubusDB" Error while trying to open file”, die während der Installation ausgegeben wurde, weist darauf hin, dass die Datenbank „CubusDB“ nicht gefunden wurde. Es handelt sich bei „CubusDB“ um eine Variable aus der Datei „aliases.conf“, in der der Pfad der ReorgCubus-Datenbank gespeichert wird. Diese Datei finden Sie im Hauptver- Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 37/78 CUBUS FAQ zeichnis Ihrer ReorgCubus-Server-Komponente (Abb. 2). Abb. 2 2.1.2. Unterschied zwischen der CUBUS 5.1.5-W und der CUBUS 5.1.5-T Version. 1. Welche Unterschiede gibt es zwischen der CUBUS 5.1.5-W und der CUBUS 5.1.5-T Version. Wir setzen die Software z.Z. auf Fat Clients ein, möchten aber in Zukunft auch Citrix einsetzen und das Programm darüber nutzen. Wir haben bisher die Version 5.1.5W auf einem dedizierten Server im Einsatz. Besteht der einzige Unterschied darin, dass bei der T Version direkt der Client mit installiert wird? 2. Wir würden gerne eine zentrale Ablage für die Skizzen auf einem zentralen Fileserver schaffen. Reicht es auf den Clients ein Netzlaufwerk zu verbinden mit einem Ordner Skizzen (und den nötigen Unterordnern BIN und BMP) und dann auf den Clients den Pfad zum Skizzenordner auf das Netzlaufwerk zu ändern? Oder braucht jeder Client seine eigene Skizzenablage (Stichwort doppelte Dateinamen o.ä.)? Zu 1): Während es zwischen den Serverkomponenten der beiden Versionen CUBUS 5.1.5W und CUBUS 5.1.5-T überhaupt keinen Unterschied gibt, gibt es (inzwischen!) einen einzigen Unterschied zwischen deren Clients. Dieser Unterschied besteht darin, dass es bei dem CUBUS 5.1.5-T-Client (logischerweise!) keine Möglichkeit gibt, die Daten (Benutzername und Kennwort) des zuletzt angemeldeten Benutzers zu speichern. Bemerkung: Sowohl bei der Version CUBUS 5.1.5-W als auch bei der Version CUBUS 5.1.5-T werden die Server- und Clientkomponente getrennt (nacheinander) installiert. Selbstverständlich werden bei der Version CUBUS 5.1.5-T die beiden Komponenten nebeneinander. Zu 2): Die Absicht, eine zentrale Ablage auf einem zentralen Fileserver für die Skizzen zu schaffen, ist richtig und ich halte sie für die einzige Lösung bei allen Multi-User-Versionen: Bekäme jeder Client seine eigene Skizzenablage, so würden die Skizzen nicht immer für alle Benutzer (Gruppenmitglieder) verfügbar sein! Zur Problematik der doppelten Dateinamen möchten wir Ihnen offenlegen, wie diese zustande kommen: Der Dateiname, der als Merkmal einer bestimmten Skizze, die zu einem bestimmten Unfallbericht zugeordnet ist, in der Datenbank gespeichert wird, wird aus dem aktuellen Datum im Format „YYYYMMDDHHMMSSTTTTTT“ gebildet. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 38/78 CUBUS FAQ Das Problem, das wir dabei haben, ist vielmehr die bestehende Möglichkeit, dass ein Benutzer seinen Skizzen-Pfad neukonfigurieren kann, was dazu führen würde, dass bereits erstellte Skizzen (für ihn) nicht mehr sichtbar sind. Dies hängt leider mit dem Konzept zusammen, dass die Pfadeinstellungen benutzerspezifisch sind. 2.1.3. ReorgCUBUS-Konfiguration nach einem Serverumzug Können Sie uns sagen, wie man einen die Server- und die Client-Komponente umkonfiguriert, wenn sich der Server geändert hat? Wie geht man da am besten vor bzw. wo wird der Server eingetragen ? Nach einem Umzug der ReorgCUBUS-Anwendung auf einen anderen Server müssen alle ODBC-Schnittstellen dieser Anwendung angepasst werden. Wir haben es dabei mit jeweils einer ODBC-Schnittstelle pro Rechner (ReorgCUBUS-Server + ReorgCUBUS-Clients) zu tun. 2.1.3.1. Aktualisieren der IP-Adresse auf einem ReorgCUBUS-Client: Im Startmenü finden Sie unter „Alle Programme“ eine Startmenügruppe Ihres ReorgCUBUSClients, die u.a. den Menüpunkt „DB-Konfiguration“ enthält. Mit einem Klick darauf öffnet sich das Dialog-Fenster „ODBC-Datenquellen-Administrator“, das aus 7 Registerkarten besteht. Die einzige Registerkarte, die in diesem Zusammenhang von Bedeutung ist, ist die Karte mit der Bezeichnung „System-DSN“, die mindestens die Systemdatenquelle „NetCubus“ enthält. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 39/78 CUBUS FAQ Mit Hilfe eines Doppelklicks auf „NetCubus“ bzw. eines einfachen Klicks auf die Schaltfläche „Konfigurieren“, nach dem „NetCubus“ markiert wurde, öffnet sich ein weiteres Fenster mit der Überschrift „Firebird ODBC Setup“. In dem Feld „Database“ sehen Sie den bei der Installation ermittelten Datenbanknamen, der sich aus der IP-Adresse des Servers und der Variable „CubusDB“ zusammensetzt. Diese beiden Komponenten sind durch einen Doppelpunkt getrennt. Nachdem Sie die alte durch die neue IP-Adresse ersetzt haben, können Sie testen, ob Sie eine Datenbank-Verbindung aufbauen können. Die Erfolgsmeldung „connection successful!“ müsste ausgegeben werden. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 40/78 CUBUS FAQ Bevor Sie mit der Anwendung „ReorgCUBUS“ arbeiten können, müssen Sie noch die Datei „gupta.ini“ löschen. Es handelt sich bei diesem Löschen um eine Reinitialisierung der Kommunikation des Clients mit der Datenbank: Dadurch wird eine neue „gupta.ini“ vom ReorgCUBUS-System angelegt und darin die aktuellen Einstellungen gespeichert. Die Datei „gupta.ini“ finden Sie im Unterverzeichnis „\Prog“ Ihres ReorgCUBUS-Clients (Standard C:\Program Files\ReorgCubus-Client-5.1.x-W\Prog). 2.1.3.2. Aktualisieren der IP-Adresse auf dem ReorgCUBUS-Server: Die Vorgehensweise bei dem Aktualisieren der IP-Adresse auf dem CUBUS-Server ist beinahe identisch mit der hier oben ausführlich beschriebenen Vorgehensweise. Der einzige Unterschied besteht darin, dass wir es hier mit einer Benutzerdatenquelle auf dem Reiter „Benutzer-DSN“ zu tun haben, im Gegensatz zum ReorgCUBUS-Client, bei dem NetCubus eine System-DSN ist. Die Datei „gupta.ini“, die auch auf dem ReorgCUBUS-Server im Unterverzeichnis „\Prog“ vorhanden ist, muss selbstverständlich auch gelöscht werden, bevor die ReorgCubus-Anwendung „AdminTool“ gestartet werden kann. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 41/78 CUBUS FAQ 2.2. Probleme bei der Eingabe Bei den Problemen, die bei der Eingabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Es gibt keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 42/78 CUBUS FAQ 2.3. Probleme bei der Anmeldung 2.3.1. Benutzerdaten sind dem Administrator unsichtbar beim Starten von CUBUS Ich habe auf dem ReorgCubus-Server mit Hilfe des AdminTools eine Benutzergruppe und einen Benutzer angelegt, die mir aber unsichtbar bleiben, wenn ich mich auf dem ReorgCubus-Client anmelde. Woran liegt es und wie kann das Problem gelöst werden? Es kann nur daran liegen, dass der Server einerseits und der Client anderseits nicht auf eine gemeinsame Datenbank zugreifen. Wird ein Programm unter Windows 7 nicht mit administrativen Rechten ausgeführt, werden alle Zugriffe auf das Verzeichnis C:\Program Files bzw. C:\Program Files (x86) auf HKEY_LOCAL_MACHINE\Software in der Registry umgeleitet: Ein Registry-Zugriff landet dann in HKEY_CURRENT_USER auf HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\VirtualStore\MACHINE\SOFTWARE. Ein Dateizugriff auf C:\Program Files bzw. C:\Program Files (x86) wird umgeleitet nach C:\Users\<Username>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files bzw. C:\Users\<Username>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86). Man überprüft, ob eine Cubusdatenbank (cubus.fdb) auf dem Server unter C:\Users\<Username>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files bzw. C:\Users\<Username>\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86) vorhanden ist. In diesem Fall ist diese Datenbank diejenige, in der die konfigurierten Benutzern und Benutzergruppen vorhanden sind. Was zu tun ist: Die Zugriffsberechtigungen sind so zu gestalten, dass der Anwender über Schreibrechte u.a. für das Unterverzeichnis "\Base", in dem die Datenbankdatei "cubus.fdb" gespeichert ist, verfügt. Anschließend wird die Cubusdatenbank (cubus.fdb) aus dem VirtualStore in das Verzeichnis %MAINDIR%\Base verschoben. 2.3.2. SQL-Fehler (Nummer: 20019) „Unable to complete network request to host“ Nach der erfolgreichen InstalIation der beiden Komponenten wird bei der Ausführung des Programms „ReorgCubus.exe“ auf dem Client die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 43/78 CUBUS FAQ Der Versuch, eine Datenbank-Verbindung aufzubauen, ist m.E. daran gescheitert, dass ein Netzwerkproblem besteht! Ich gehe davon aus, dass keine Kommunikation mit dem FirebirdDatenbank-Server möglich ist. Kann eine DB-Verbindung nicht aufgebaut werden, muss festgestellt werden, ob die vom Firebird-Server benutzte Standard-Port-Nummer „3050“ offen ist. Der Befehl telnet 172.168.115.251 3050 wird in einer DOS-Box eingegeben. Falls es beim Ausführen dieses Befehls zu einem Verbindungsfehler kommt, so wissen wir, dass die auf dem Server vorhandene Firewall keine Abfragen auf dem Port 3050 passieren lässt, über den die Firebird-Datenbank kommuniziert. Lösung: Damit der ReorgCubus-Client auf die Datenbank zugreifen kann, die auf dem Server installiert ist, muss der Port 3050 auf dem Server geöffnet werden. Dies lässt sich mit folgender Anweisung realisieren: netsh firewall set portopening TCP 3050 „ReorgCubus“ Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 44/78 CUBUS FAQ 2.4. Probleme bei der Ausgabe Bei den Problemen, die bei der Ausgabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Diesbezüglich gibt es keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 45/78 CUBUS FAQ 2.5. Probleme beim Speichern 2.5.1. SQL-Fehler (Nummer 30000) Beim Versuch, einen ärztlichen Bericht zu einem Haftpflicht-Schaden zu speichern, kommt es zum nachfolgenden SQL-Fehler (Fehlernummer 30000)? Es gibt zwei Ursachen für diesen SQL-Fehler: 1) Die Installation eines Updates wurde nicht ordnungsgemäß durchgeführt 2) Eine ältere Datenbank-Sicherung wurde zurückgespielt. Das Programm „DBHaftpflichtAddColumnsServerVersion.exe“, das im Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Anwendung vorhanden ist, hätte während der Update-Installation ausgeführt werden müssen, um die Datenbankstruktur auf den neuesten Stand zu bringen. Dies muss nun nachholen werden. Bemerkung: Der Bericht, bei dem es zu diesem SQL-Fehler kam, kann leider nicht mehr aktualisiert werden. Dieser muss gelöscht und neu erfasst werden, da er sich in einem korrupten Zustand befindet. Schließen und Öffnen Sie erneut diese Datei und werden feststellen, dass die Überlappungen verschwunden sind. Bei der Ausführung des Programms „DBHaftpflichtAddColumnsServer-Version.exe“ kann es zur Ausgabe der beiden folgenden Fehlermeldungen kommen: Da Firebird die zwei SQL-"Dialekte": Dialekt 1 (dient nur der Abwärtskompatibilität für Datenbanken, die mit InterBase 5.6 und früheren Versionen erstellt wurden) und Dialekt 3 spricht und neue Datenbanken immer mit dem in vieler Hinsicht mächtigeren Dialekt 3 erstellt werden Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 46/78 CUBUS FAQ sollten, wird, bevor die fehlenden Spalten eingefügt werden, sichergestellt, dass unsere Datenbank Dialekt 3 „spricht“. Deshalb wird die Funktion „ZghSetSqlDialect( )“ aufgerufen, die wiederum das Firebird-Tool „gfix.exe“ aufruft. In der Funktion „ZghSetSqlDialect( )“ wird untersucht, ob sich die ReorgCubus-Anwendung an einen auf dem Rechner bereits vorhandenen Firebird-Server angedockt hat. Dies geschieht dadurch, dass der Inhalt des Schlüssels „DefaultInstance“ unter „HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\Firebird Project\FirebirdServer\Instances“ eingelesen wird. Dieser Schlüssel enthält nämlich den Pfad des Firebird-Servers. Unter diesem Pfad ist ein Unterverzeichnis „Bin“ vorhanden, in dem u.a. das Programm „gfix.exe“ vorhanden sein müsste. Abb.1 Überprüfen Sie bitte, ob das Programm „gfix.exe“ in diesem Verzeichnis vorhanden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie das Problem folgendermaßen lösen: - Öffnen Sie eine DOS-Box, - Wechseln Sie in das Verzeichnis, in dem das Installationsprogramm „ReorgCubusServerInstall515-W.exe“ gespeichert ist, - Rufen Sie das Programm mit dem Parameter X auf (ReorgCubusServerInstall514-W.exe /X ) (Abb.1), - Selektieren Sie den Eintrag „gfix.exe“ und klicken Sie <Ok> an (Abb. 2). - Speichern Sie diese Datei im o.g. Bin-Verzeichnis Ihres Firebird-Servers, - Starten Sie das Programm „DBHaftpflichtAddColumnsServerVersion.exe“ erneut. Abb.2 Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 47/78 CUBUS FAQ 2.6. Administrator-Tool „AdminTool“ Die Beschreibung des Administrator-Tools „AdminTool“ finden Sie im Kapitel 1: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Versionen einheitlich ist. Sowohl dort als auch im Absatz 2.3 können Sie nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 48/78 CUBUS FAQ 2.7. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 Das Migrationstool dient dazu, ReorgCUBUS-Berichte aus älteren Reorg-CUBUS-Versionen ab Version 4.0 zu migrieren. Der Umgang mit diesem Tool wird hier kurz beschrieben. Dieses Migrationstool besteht aus den zwei Programmen: o ReorgCubusExport.exe und o ReorgCubusImport.exe Bevor diese beiden Programme ausgeführt werden, müssen sie in das richtige Verzeichnis kopiert werden: Während das Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ in das Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Anwendung kopiert wird, aus der die Daten exportiert werden sollen, muss das Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ in das Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-ServerAnwendung kopiert werden, in die die Daten importiert werden müssen. 2.7.1. Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ Bevor Sie das Programm „ReorgCubusExport.exe“ ausführen, kopieren Sie es bitte in das Verzeichnis „..\Prog“ Ihrer alten Anwendung, also z.B. in C:\Programme\ReorgCubus\Prog. Wird nun das Exportprogramm „ReorgCubusExport.exe“ ausgeführt, so wird der Benutzer dazu aufgefordert, sich anzumelden. In diesem Zusammenhang muss erwähnt werden, dass die Datenmigration vom „cubusadmin“ durchgeführt werden soll. Bei der Mehrplatzversion ist dabei zu bedenken, dass die beiden Komponenten auf die Serverkomponente kopiert und dort ausgeführt werden müssen, im Gegensatz zur Einzelplatzversion. Nach seiner Authentifizierung, wird der Benutzer dazu aufgefordert, ein Verzeichnis auszuwählen, wohin die ReorgCUBUS-Daten exportiert werden sollen, wobei das Export-Programm das Unterverzeichnis „Save\DBInhalt<ttMMjjjj-hhmmss>\“ der aktuellen Reorg-Cubus-Anwendung vorschlägt. Der Name des vorgeschlagenen Verzeichnisses beginnt mit „DBInhalt“ und erhält als Suffix das Datum und die Uhrzeit des Exports, also z.B. DBInhalt12092011-113657. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 49/78 CUBUS FAQ Anschließend brauchen Sie nur noch den Exportstart durch einen Klick auf den Button „Ok“ zu bestätigen, damit alle in der Firebird-Datenbank vorhandenen ReorgCUBUS-Daten exportiert werden. Bei Medienbrüchen muss nun das gesamte Verzeichnis „DBInhalt<ttMMjjjj-hhmmss>\“, in dem die exportierten Daten gespeichert sind, auf den Rechner übertragen werden, auf dem die neue ReorgCUBUS-Version installiert ist und in die die exportierten Daten importiert werden sollen: Kopieren Sie bitte das beim Export erzeugte Verzeichnis „DBInhalt...“ auf den neuen Rechner in das Zielverzeichnis der neuen Reorg-CUBUS-Version, also z.B. in C:\Programme\ReorgCUBUS-Server\Save. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 50/78 CUBUS FAQ 2.7.2. Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ Wird nun das Importprogramm „ReorgCubusImport.exe“ ausgeführt, so wird, analog zum Exportprogramm, der Benutzer dazu aufgefordert, sich anzumelden. Auch hierbei ist die Datenmigration vom „cubusadmin“ durchzuführen. Bei der Mehrplatzversion ist dabei zu bedenken, dass die beiden Komponenten auf die Serverkomponente kopiert und dort ausgeführt werden müssen, im Gegensatz zur Einzelplatzversion. Nach der Authentifizierung wird der Benutzer aufgefordert, ein Verzeichnis auszuwählen, in dem die zu importierenden ReorgCUBUS-Daten gespeichert sind, wobei das Import-Programm in das Unterverzeichnis „Save\“ der aktuellen ReorgCubus-Anwendung wechselt und die darin vorhandenen Unterverzeichnisse auflistet. Erst nach einem Doppelklick auf ein Verzeichnis wird der Button „Ok“ aktiviert. Mit einem Klick auf den Button „Ok“ wird der Importvorgang angestoßen. 2.7.3. Probleme bei der Migration 2.7.3.1. Fehler wegen fehlender CDLLI15.dll Ich wollte meine Daten von der Version 4.1.3 (Einzelplatzversion) in die aktuelle Server-Version 5.1.4-W auf einem Windows Server 2008 migrieren. Beim Starten von CubusExport bekomme ich die folgende Fehlermeldung: Mit dem CubusMigrator können Arztberichte aus CUBUS-Anwendungen ab Version 3.2 in ein neueres System übernommen werden. Um eine Datenmigration von einer Cubus-Version ab 4.0.0 in eine höhere Version durchzuführen, haben wir ein Tool zur Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0. Dieses Tool finden Sie im Prog-Verzeichnis Ihrer Cubus-Server-Komponente bzw. Einzelplatzversion. Falls Sie eine ältere Cubus-Version im Einsatz haben, können Sie dieses Migrationstool von unserer Internetseite http://www.gdv-online.de/cubus/ herunterladen. Eine Anleitung für die Migration alter ReorgCUBUS-Berichte ab Version 4.0 steht ebenfalls zum Download zur Verfügung. 2.7.3.2. SQL error code = -817 nach der Migration der Datenbank Nach der Migration der Cubus Datenbank von einem Windows XP auf einen Windows 7 Rechner treten nachfolgend aufgeführte Fehlermeldungen nacheinander auf: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 51/78 CUBUS FAQ Im Laufe der Zeit wurde die DB-Struktur erweitert, so dass weitere DB-Tabellen, sowie zusätzliche Spalten in mehreren DB-Tabellen, dazu gekommen sind. Wenn eine aktuelle ReorgCubus-Anwendung im Zusammenspiel mit einer veralteten Datenbank ausgeführt wird, so versucht diese, die DB-Struktur auf den neuesten Stand zu bringen, aber dabei sind ja die gemeldeten Fehler aufgetreten. Lösung des Problems: Sie führen nacheinander die beiden Programme • DBAddColumns.exe und • DBHaftpflichtAddColumnsServerVersion.exe aus, um die Struktur Ihrer DB zu aktualisieren. Bemerkung: Die in Ihrer alten DB gespeicherten Versicherer-Adressdaten sind veraltet und müssen aktualisiert werden. Die aktuellen Daten können Sie von unserer Cubus-Webseite http://www.gdvonline.de/cubus/ herunterladen und mit dem Programm VUImport.exe importieren. Das Programm VUImport.exe finden Sie im Prog-Verzeichnis Ihrer ReorgCubus-ServerKomponente. 2.7.3.3. Weitere Fehler, die auftreten können: Als Erstes wird untersucht, ob das ausgewählte Verzeichnis irgendwelche ReorgCUBUSDaten beinhaltet, die importiert werden können. Sind keine Daten vorhanden, die importiert werden können, so gibt das Importprogramm folgende Fehlermeldung aus: Wenn ein Verzeichnis ausgewählt wird, das Cubus-Daten einer älteren Version (bis 4.0) enthält, so gibt das Importprogramm folgende Fehlermeldung aus: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 52/78 CUBUS FAQ Ist es beim Exportieren der ReorgCUBUS-Daten zu einem Fehler gekommen, so wurde dieser Fehler „mitexportiert“. Wenn versucht wird, so einen fehlerhaften und in sich korrupten Exportbestand zu importieren, wird die folgende Fehlermeldung ausgegeben: Falls sich in dem ausgewählten Verzeichnis importierbare Reorg-CUBUS-Daten befinden, so werden diese importiert. Es ist dabei zu beachten, dass nur ReorgCUBUS-Berichte importiert werden, die in der aktuellen Datenbank nicht vorhanden sind: Sollte das Aktenzeichen eines zu importierenden Berichts in der neuen Datenbank bereits vergeben sein, so wird dieser Bericht aus dem Importvorgang ausgeschlossen. Außerdem bleibt das Feld für das Versicherungsunternehmen (VU) leer, falls das im Bericht angegebene VU nicht in der neuen Datenbank vorhanden ist. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 53/78 CUBUS FAQ 2.8. Report-Editor 2.8.1. Sinn und Zweck des Report-Editors Das Werkzeug „Report Builder“ von Gupta ermöglicht den Entwurf, die Darstellung und den Druck von Daten, die in Gupta-Anwendungen (wie CUBUS) unterstützt werden. Dabei wird zwischen zwei Umgebungen unterschieden: o einer Entwicklungsumgebung, in der das Layout des Berichtes definiert wird, und o einer Laufzeitumgebung, in der die CUBUS-Anwendung die Daten an den „Report Builder“ übergibt, um den Bericht zu drucken oder auf dem Bildschirm auszugeben. In der Entwicklungsumgebung wird der „Report Builder“ verwendet, um die Berichtsvorlagen zu formatieren. Diese Berichtsvorlagen (sog. Qrp-Dateien) beschreiben das Layout und die Formatierung des Berichtes: Sie zeigen, wie die Daten in dem Bericht erscheinen werden. Diese Vorlagen werden in Blöcke eingeteilt. Zwischen folgenden Blöcken kann differenziert werden: o Ein Berichtskopf am Anfang des Berichtes. o Ein Seitenkopf an der obersten Stelle jeder Seite. o Ein Detailblock, der den Körper des Berichtes darstellt. o Kopf- und Fußzeilenblöcke für jeden definierten Gruppenwechsel. o Ein Seitenfuß für jede Seite. o Ein Berichtsfuß für jeden Bericht. Die in CUBUS verfolgten Standardisierungs- und Vereinheitlichungsziele, die nicht zuletzt das Layout betreffen, sprechen dagegen, den Anwendern ein Tool zur Verfügung zu stellen, mit dem sie ihre Berichtsvorlagen selbst gestalten. Dies begründet den bescheidenen Funktionsumfang unseres Report-Editors. Mit diesem Report-Editor lassen sich nur folgende Einstellungen ändern: o Orientierung (Hoch- oder Querformat) o Seitenränder o Seitenformat und o Drucker 2.8.2. Bedienung des Report-Editors Sobald das Programm "ReportEditor.exe", das im Prog-Verzeichnis der Reorg-Cubus-Anwendung (Standard: C:\Programme\ReorgCubus-Server\Prog“) gespeichert ist, gestartet wird, wird das Dialogfenster zum Auswählen einer Vorlage angezeigt. Wie der Abbildung zu entnehmen ist, stehen 5 Vorlagen zur Verfügung. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 54/78 CUBUS FAQ Sobald eine Vorlage ausgewählt wird, wird in der Symbolleiste die Schaltfläche „öffnen“ aktiviert. Die entsprechende Berichtsvorlage wird im Hintergrund geöffnet und die mit diesem Tool änderbaren Einstellungen werden eingelesen. Zusätzlich zu den Schaltflächen „Orientierung“, „Ränder“, „Papierformat“ und „Drucker“, werden in der Symbolleiste die Schaltflächen “speichern“, „speichern als...“ und „Schließen“ aktiviert. 2.8.2.1. Orientierung Hochformat: Druckt ein Bericht mit dem kurzen Papierrand nach oben. Querformat: Druckt ein Bericht mit dem langen Papierrand nach oben. 2.8.2.2. Seitenränder Oben: Legt den Abstand zwischen oberem Seitenrand und der oberen Begrenzung der ersten Zeile auf der Seite fest. Links: Legt den Abstand zwischen linkem Seitenrand und dem linken Rand links ausgerichteter, nicht eingezogener Zeilen fest. Unten: Legt den Abstand zwischen dem unteren Seitenrand und der unteren Begrenzung der letzten Zeile auf der Seite fest. Rechts: Legt den Abstand zwischen rechtem Seitenrand und dem rechten Rand rechts ausgerichteter, nicht eingezogener Zeilen fest. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 55/78 CUBUS FAQ 1.8.2.3. Papierformat In diesem Dialog kann die Einstellung „Papierformat“ geändert werden, indem die angezeigten und zurzeit geltenden Abmessungen in den Feldern „Breite“ und „Höhe“ geändert werden. Breite: Zeigt die Breite des Papierformats an. Höhe: Zeigt die Höhe des Papierformats an. 1.8.2.4. Drucker In diesem Dialog kann ein anderer Drucker aus der Liste ausgewählt werden, wobei der ausgewählte Drucker der Standarddrucker ist. Mit einem Klick auf „Setup...“ wird das Dialogfenster „Druckeinstellungen“ angezeigt. In diesem Dialog besteht selbstverständlich die Möglichkeit, diese Einstellungen zu ändern. 2.8.2.5. Bemerkung Obwohl das Programm “ReportEditor.exe“ ein Bestandteil der CUBUS-Software ab MultiUser-Version 5.1.1 ist, haben wir absichtlich darauf verzichtet, ihm eine Beschreibung beizufügen, um zu verhindern, dass die Anwender ihre Berichtsvorlagen ohne Gründe ändern. Das Programm dient dazu, CUBUS-Anwendern zu helfen, ihre Druckprobleme, die mit den in diesem Dokument beschriebenen Einstellungen zusammenhängen, zu lösen. Nachdem die Vorlagen zentral geändert wurden, müssen diese in den Ordner „\Qrp“ aller Clients kopiert werden. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 56/78 CUBUS FAQ Kapitel 3: Mehrplatz-Version CUBUS fü r Windows Terminal Server In diesem Kapitel können Sie nachlesen, welche Probleme bzw. Fehler, die uns im Zusammenhang der Mehrplatz-Version CUBUS für Windows Terminal Server bisher gemeldet wurden. Sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabeprobleme, die hier beschrieben wurden, können auch dazu dienen, ähnliche Probleme zu lösen, die beim Einsatz einer Einplatzversion von CUBUS auftreten können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 57/78 CUBUS FAQ 3.1. Probleme bei der Installation 3.1.1. Fehlermeldung: „das eingegebene Passwort des Firebird-System-Administrator ist falsch“ Nach der nachträglichen Firebird-DB-Installation von 2.1 auf 2.5 habe ich die folgende Fehlermeldung erhalten: Wie kann das Problem gelöst werden? Wird die CUBUS-Anwendung an einen vorhandenen Firebird-Server angedockt, so ist es weiterhin unerlässlich, dass zwei CUBUS-spezifische Benutzer in der Sicherheitsdatenbank („security2.fdb“) eingefügt werden müssen, damit alle CUBUS-Programme mit der CUBUSDatenbank „cubus.fdb“ kommunizieren können. Im Rahmen der Cubus-Installation erfolgt dies durch die Ausführung des Batch-Programms „gsec_adduser.bat“. Erst während der Installation wird dieses Batch-Programm mit einem Inhalt versorgt, da es sich dabei um einen dynamischen Inhalt handelt, der unter anderem von der IP-Adresse des Servers und vom Passwort des SYSDBA abhängt. Dies kann folgendermaßen nachgeholt werden: • Öffnen einer DOS-Box • Wechseln in das Bin-Verzeichnis des Firebird-Servers, in dem u.a. das Programm „gbak.exe“ gespeichert ist • Ausführen der beiden nachfolgenden Anweisungen: gsec -user sysdba -password %SYSDBA_PASSWORD% -database %IPADRESSE%:%FIREBIRD_PATH%\security2.fdb" -add administrator -pw hardware fname cubus -lname SystemUser gsec -user sysdba -password %SYSDBA_PASSWORD% -database %IPADRESSE%:%FIREBIRD_PATH%\security2.fdb" -add std_user -pw #1862846 -fname cubus -lname SystemUser Bemerkung: Vor der Ausführung dieser Anweisungen müssen ersetzen Sie bitte die 3 folgenden Variablen ersetzt werden: %SYSDBA_PASSWORD% durch das Passwort des SYSDBA (Das „Default“-Passwort lautet: masterkey) %IPADRESSE% durch die IP-Adresse des Servers und %FIREBIRD_PATH% durch den Pfad zur Sicherheitsdatenbank „security2.fdb“ Im Konfigurationsdialog der ODBC-Schnittstelle muss das richtige Passwort des SYSDBA Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 58/78 CUBUS FAQ eingegeben werden (s. Abb.1). Abb. 1 Wenn eine Anwendung auf Windows Vista, Windows 7 (oder ein neueres Betriebssystem) installiert wird, muss dies durch einen Benutzer erfolgen, der über die notwendigen Zugriffsberechtigungen verfügt. Die Fehlermeldung zum Speicherplatz ist hier irreführend. Der Hinweis darauf, dass auf das Zielverzeichnis zugegriffen werden kann, trifft zu. Hier konnte das ausgeführte Installationsprogramm das Verzeichnis „C:\Program Files\ReorgCubus415\Ini“ nicht anlegen und die Datei „lizenz.txt“ dahin kopieren, da der Installateur keine entsprechende Berechtigung hat. Um Programme ordnungsgemäß installieren zu können, müssen Sie sich als Administrator anmelden oder zumindest das Installationsprogramm als Administrator ausführen: 3.1.2. Unbekanntes Kennwort zur Konvertierung der Benutzer-Datenbank Ich würde gern von 5.1.3 -T Mehrplatz auf 5.1.4-T Mehrplatz aktualisieren. Nach der Abfrage "Firebird aktualisieren" soll die Benutzerdatenbank konvertiert werden. Hier ist ein Kennwort notwendig, welches nicht dem des cubusadmin entspricht. Ich habe keine Ahnung, welches Kennwort gemeint ist und wie es lautet. Das Konvertieren der alten Benutzerdatenbank kann nicht vom „cubusadmin“ durchgeführt werden: Der „cubusadmin“ ist sozusagen der Cubus-Administrator, aber auf gar keinen Fall der Firebird-Administrator. Bei dem Firebird-Administrator handelt es sich um den „SYSDBA“, der zusätzlich zur Cubus- Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 59/78 CUBUS FAQ Firebird-Datenbank weitere Datenbanken administrieren kann. Falls der Kunde außer „ReorgCubus“ keine andere Anwendung auf seinem Server hat, die mit einer Firebird-Datenbank ausgestattet ist, so lautet das Kennwort: gdvcubus. 3.1.3. SQL-Fehler (Nummer: 20019) “Unable to connect to data source: library c:\windows\system32\fbclient.dll failed to load” Als Anlage erhalten Sie einen Bildschirmausdruck mit der Fehlermeldung: Eine Überprüfung hat ergeben, dass die Datei c:\windows\system32\FBClient.dll vorhanden ist. An der Maschine sind eine alte lokale 4er Version sowie die Version 5.1.4-T installiert. Die Version 5.1.4-T ist an einem anderen PC funktionsfähig. Könnte es sein dass sich die beiden Versionen beinträchtigen? als Erstes kann Ihnen versichert werden, dass die alte lokale 4er Version überhaupt keinen Einfluss auf die Installation der Version 5.1.4-T hat: Die unzähligen Tests, die bei uns durchgeführt wurden, schließen dies aus! Diese Fehlermeldung wird ausgegeben, wenn die Datei „fbclient.dll“ nicht in dem SystemVerzeichnis „C:\WINDOWS\system32“ vorhanden ist oder der angemeldete User nicht über die notwendigen Zugriffsberechtigungen verfügt. Eine mögliche Lösung besteht darin, folgende Dateien - fbclient.dll - msvcp80.dll - msvcr80.dll - Microsoft.VC80.CRT.manifest vom Bin-Verzeichnis der ReorgCubus-Server-Komponente in das Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Client-Komponente zu kopieren und anschließend die ODBC-Schnittstellen anzupassen (Abb. 1): Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 60/78 CUBUS FAQ Abb. 1 Abb. 2 Testen Sie hierbei die ODBC-Schnittstellenkonfiguration, in dem Sie den Button „Test connection“ anklicken. Wenn Sie die Erfolgsmeldung (s. Abb. 2) erhalten, brauchen Sie nur noch die Datei „gupta.ini“, die Sie im Prog-Verzeichnis der ReorgCubus-Client-Komponente finden, zu löschen, damit sie beim nächsten Starten des Programms „ReorgCubus.exe“ mit den aktualisierten ODBC-Einträgen neu angelegt wird. Falls der Kunde außer „ReorgCubus“ keine andere Anwendung auf seinem Server hat, die mit einer Firebird-Datenbank ausgestattet ist, so lautet das Kennwort: gdvcubus. 3.1.4. Redundante Installation der Client-Komponente der „Mehrplatz-Version CUBUS 5.1.4T für Windows Terminal Server" Ich habe die Netzwerkversion auf 5 PCs eingerichtet, was für mich nicht ganz nachvollziehbar war... Muss für diese Rechner ein einheitlicher "Zentraler Pfad" für die Dokumente angelegt werden? Standartmäßig erfolgt die Installation der Clients unter C:\Programme\... und die Berichte werden unter: C:\Programme\Reorgcubus-client-513-t\Save abgelegt... Die Version "Mehrplatzversion CUBUS 5.1.4-T für Windows Terminal Server" unterscheidet sich von der „Mehrplatzversion CUBUS 5.1.4-W für Windows-Netzwerke“ dadurch, dass auch die Clientkomponente (auf dem Server) installiert wird und der Terminalserver stellt diese Anwendung den Arbeitsstationen zur Verfügung stellt, ohne dass sie auf den einzelnen Stationen selbst installiert sein muss. Zu der Frage zum einheitlichen "Zentralen Pfad" für die Dokumente kann geantwortet werden, dass es für CUBUS nicht relevant ist, wo die einzelnen CUBUS-Benutzer Ihre Daten (Berichte und Rechnungen als rtf-Dateien) speichern, da fast alle Daten in der Datenbank und nicht im File-System gespeichert werden. Die einzige Ausnahme stellen die erfassten Skizzen dar. Diese werden tatsächlich im File-System und in der Datenbank lediglich die Dateinamen gespeichert. Deshalb ist es bei den Skizzen von immenser Bedeutung, dass sie im Netz gespeichert werden, damit diese immer und für alle Benutzer zur Verfügung stehen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 61/78 CUBUS FAQ 3.1.5. Frage zur Konfiguration des Firebird Server: Installationsmöglichkeit auf einem Netzlaufwerk Wir möchten aus einer Einplatzversion eine Mehrplatzversion einrichten und haben folgende Vorgaben: 1) wir haben einen separaten Firebird Server, auf dem nur die Datenbank laufen darf 2) der gemeinsame Datenbestand liegt in der Netapp (Cifs shares) also \\192.1.2.110\cubus<file:/// \\192.1.2.110\cubus>, zur Not könnte noch ein Laufwerksbuchstabe realisiert werden, aber die Datenbank ist zwingend separat einzurichten. Kann die Installation so erfolgen? Erfahrungsgemäß treten Probleme auf, wenn eine Cubus-Version (ab 4.1.4 bzw. 5.1.4-x) im Zusammenspiel mit einem Firebird-Server installiert wird, dessen Version älter als 2.0 ist. Es handelt sich bei diesen Problemen um Inkompatibilitäten mit dem sog. „Sql Isolation Level“. Zur Info: Alle Cubus-Version ab 4.1.4 bzw. 5.1.4-x sind mit einem Firebird-DB-Server der Version 2.5 ausgestattet. Abgesehen von diesem KO-Kriterium besteht noch ein Fragezeichen in Bezug auf den Begriff „Datenbank“ bzw. „Daten“: Wenn die Cubus-Datenbank „cubus.fdb“ als Datenbestand gemeint ist, so besteht eine Restriktion, die die Firebird-Datenbank-Software mit sich bringt: Es ist definitiv nicht möglich, dass der Firebird-DB-Server mit dieser Datenbank („cubus.fdb“) kommuniziert, wenn diese im Netz gespeichert ist. Eine Installation auf einem Netzlaufwerk ist grundsätzlich nicht möglich! Das bedeutet, dass der Firebird Server nur echte lokale Laufwerke akzeptiert. Lokal bezieht sich dabei auf die Sicht der Maschine, auf welcher der eigentliche Server als Dienst läuft. Hier ein Auszug aus der Firebird-Dokumentation: „Diese Datei (übliche Endung: .fdb) muss auf dem selben Rechner liegen, wie der FirebirdDienst selbst. Ein Zugriff auf einen Fileserver ist technisch nicht möglich (unabhängig davon, ob über UNC-Namen oder einen Laufwerksbuchstaben).“ Wenn diese Voraussetzung erfüllt ist, kann die von Ihnen gewünschte Installation selbstverständlich erfolgen. 3.1.6. SQL-Fehler (Nummer: 20055 "unable to open ODBC trace file: Permission denied.") Wir haben ein Problem mit Cubus unter Terminalserver. Wir haben die Multi-User-Version 5.1.4-T installiert. Die Serverkomponente ist auf einem Windows Server 2003 R2 installiert. Alle Benutzer haben Vollzugriff auf das Verzeichnis c:\ReorgCubus-Server. Die Clientkomponente ist auf einen Windows Server 2003 Rs mit Xenapp 5 installiert. Cubus lässt sich ohne Probleme auf dem Client starten. Wird die Applikation über den Terminalserver veröffentlicht, erhalten wir die folgende Wird die Applikation über den Terminalserver veröffentlicht, erhalten wir die folgende Fehlermeldung: Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 62/78 CUBUS FAQ Bitte teilen Sie uns mit, wie wir das Problem lösen können, da wir alle Anwendungen über den Terminalserver den Anwendern zur Verfügung stellen. Der von Ihnen gemeldete Fehler kann kann nur dann ausgegeben werden, wenn die Zugriffsberechtigungen auf die Datei „sql.log“ im Prog-Verzeichnis des ReorgCubus-Clients so konfiguriert sind, dass der angemeldete Benutzer kein Schreibrecht darauf hat. Passen Sie bitte die Zugriffsberechtigungen so an, dass in der Datei "sql.log" geschrieben werden kann und versuchen Sie es erneut. 3.1.7. geeignete Cubus-Version für meine Umgebung Ich habe eine technische Frage zur Installation von Cubus in einem Netzwerk: Ich habe einen Fileserver und einen Terminalserver. Die Datenbank läuft auf dem Fileserver, die Clients sollen vom Terminalserver bzw. von normalen PCs zugreifen können. Der Fileserver und der Terminalserver haben Windows Server 2008, die Clients Windows 7. Die Frage ist nun, wie und ggf. mit welcher Cubusversion man dies lösen kann? Für Ihre Konstellation eignet sich unsere Mehrplatzversion CUBUS 5.1.5-T für Windows Terminal Server: Sie installieren die ReorgCubus-Server-Komponente auf Ihren Fileserver und die ReorgCubus-Client-Komponente auf den Terminalserver. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 63/78 CUBUS FAQ 3.2. Probleme bei der Eingabe Bei den Problemen, die bei der Eingabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Diesbezüglich gibt es keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 64/78 CUBUS FAQ 3.3. Probleme bei der Anmeldung 3.3.1. SQL-Fehler (Nummer: 20042 "der angegebene Treiber konnte nicht geladen werden.") Soeben haben wir die Cubus Serverinstallation durchgeführt. Die Installation läuft fehlerfrei durch. Beim Aufruf des Admin-Tools erscheint folgende Fehlermeldung: Bitte teilen Sie uns mit, wie wir das Problem lösen können. Was bedeutet dieser Fehler? Alle CUBUS-Programme greifen auf die Firebird-Datenbank über die ODBC-Schnittstelle zu. Der ODBC-Schnittstellen-Konfigurationsdialog, (in der ReorgCUBUS-Startmenü-Gruppe unter “DB-Konfiguration“ zu finden) gibt Auskunft darüber, um welchen Treiber es sich dabei handelt. Der Abbildung 1 ist zu entnehmen, dass der Datenquelle “NetCubus“ der Treiber “Firebird/InterBase(r) driver“ zugeordnet ist. Ein Klick auf den Reiter “Treiber“ liefert weitere Informationen zu diesem Treiber (siehe Abbildung 2): Mögliche Fehlerursache: Während der Installation sollten die nachfolgenden Dateien in das Systemverzeichnis “%WINDIR%\System32“ (32-Bit-Systeme) bzw. "%WINDIR%\SysWOW64" kopiert werden: - cnui.dll - fbclient.dll - Firebird2Control.cpl - ib_util.dll - icudt30.dll - icuin30.dll - icuuc30.dll - IscDbc.dll - msvcp80.dll - msvcr80.dll - OdbcJdbc.dll - OdbcJdbcSetup.dll Wenn die Zugriffsberechtigungen es nicht zulassen, dass diese Dateien in das System-Verzeichnis kopiert werden, werden sie in der Regel in das Verzeichnis “C:\Dokumente und Einstellungen\Administrator\WINDOWS\“ kopiert. In diesem Fall brauchen Sie nur diese Dateien in das System-Verzeichnis zu verschieben. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 65/78 CUBUS FAQ Abbildung 1: Benutzer-DSN Abbildung 2: Registerkarte „Treiber“ Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 66/78 CUBUS FAQ 3.4. Probleme bei der Ausgabe Bei den Problemen, die bei der Ausgabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Diesbezüglich gibt es keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 67/78 CUBUS FAQ 3.5. Administrator-Tool „AdminTool“ Die Beschreibung des Administrator-Tools „AdminTool“ finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 68/78 CUBUS FAQ 3.6. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 Die Beschreibung des Migrations-Tools finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 69/78 CUBUS FAQ 3.7. Report-Editor Die Beschreibung des Report-Editors finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 70/78 CUBUS FAQ Kapitel 4: Mehrplatz-Version CUBUS fü r Linux-Server In diesem Kapitel können Sie nachlesen, welche Probleme bzw. Fehler, die uns im Zusammenhang der Mehrplatz-Version CUBUS für Linux-Server bisher gemeldet wurden. Sowohl die Eingabe- als auch die Ausgabeprobleme, die hier beschrieben wurden, können auch dazu dienen, ähnliche Probleme zu lösen, die beim Einsatz einer Einplatzversion von CUBUS auftreten können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 71/78 CUBUS FAQ 4.1. Probleme bei der Installation Die uns bekannten Probleme, die bei der Installation auftreten können, und wie diese gelöst werden können, können Sie in den beiden Kapiteln 2 und 3 nachlesen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 72/78 CUBUS FAQ 4.2. Probleme bei der Eingabe Bei den Problemen, die bei der Eingabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Diesbezüglich gibt es keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 73/78 CUBUS FAQ 4.3. Probleme bei der Anmeldung Bei den Problemen, die bei der Anmeldung auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Mehrplatz-Versionen unterschieden werden: Die uns bekannten Probleme und wie diese gelöst werden können, können Sie in den beiden Kapiteln 2 und 3 nachlesen. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 74/78 CUBUS FAQ 4.4. Probleme bei der Ausgabe Bei den Problemen, die bei der Ausgabe auftreten können, kann nicht zwischen den verschiedenen Versionen unterschieden werden: Diesbezüglich gibt es keine versionsspezifischen Unterschiede. Lesen Sie bitte dazu die Probleme und deren Lösungen im Kapitel 1 nach. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 75/78 CUBUS FAQ 4.5. Administrator-Tool „AdminTool“ Die Beschreibung des Administrator-Tools „AdminTool“ finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 76/78 CUBUS FAQ 4.6. Tool zu Migration alter CUBUS-Berichte ab Version 4.0 Die Beschreibung des Migrations-Tools finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 77/78 CUBUS FAQ 4.7. Report-Editor Die Beschreibung des Report-Editors finden Sie im Kapitel 2: Bei dessen Entwicklung wurde darauf geachtet, dass die Bedienung dieses Programms für alle Mehrplatz-Versionen einheitlich ist. Dort können Sie auch nachlesen, welche Probleme auftreten und wie diese gelöst werden können. Faqneu_Zu_CUBUS.Docx 78/78
