visionapp Server Management 2008 R2 SP1 Migration Guide vPMS 2006 R2 / vSM2008 R2 SP1 Produktdokumentation www.visionapp.com/de www.visionapp.com/de Inhalt 1 2 Über diese Dokumentation ................................................................................... 2 1.1 Vorkenntnisse .......................................................................................2 1.2 Formate und Symbole ............................................................................2 Einleitung............................................................................................................. 3 2.1 3 (Geänderte) Systemanforderungen ..................................................................... 3 3.1 4 5 6 7 Aktualisierung von älteren Systemen........................................................3 visionapp Systeme .................................................................................3 Planung und Vorbereitung ................................................................................... 4 4.1 Relevante Komponenten .........................................................................4 4.2 Vorbereitungsmaßnahmen .................................................................... 14 Durchführung..................................................................................................... 16 5.1 Rekompilierung vorhandener Pakete ...................................................... 16 5.2 Installation der vADM-Konsole ............................................................... 17 5.3 Durchführung der Datenbank-Aktualisierung ........................................... 18 5.4 Aktualisierung ICM/SMS Site(s) oder Aktualisierung NetInstall-Datenbank .. 20 5.5 Anlegen / Aktualisierung der Betriebssysteminstallations-Umgebung .......... 22 5.6 Aktualisierung der visionapp-Dienste ...................................................... 23 Checkliste .......................................................................................................... 27 6.1 Checkliste für Umgebungen mit Microsoft ADS und visionapp ICM (oder Microsoft SMS) .................................................................................... 27 6.2 Checkliste für enteo-basierende Umgebungen ......................................... 28 Impressum ........................................................................................................ 30 www.visionapp.com/de I 1 Über diese Dokumentation 1.1 Vorkenntnisse Voraussetzung für ein erfolgreiches Arbeiten mit der vorliegenden Dokumentation sind gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows Terminal Services und Citrix XenApp-Farmen. Eine grundsätzliche Vertrautheit mit Microsoft Windows Server-Betriebssystemen und Softwareverteilungsverfahren für Betriebssysteme sowie Anwendungen ist von Vorteil. Weiterhin richtet sich diese Dokumentation an Personen, die mit Installation, Administration und Fehlerbeseitigung von Servern befasst sind. Die visionapp AG geht davon aus, dass Sie für die Wartung von Servern qualifiziert sind und für die Arbeit an eingesetzten Softwareprodukten geschult wurden. Diese Dokumentation setzt ein bestimmtes Wissen über technische Gegebenheiten und Fachtermini voraus. Für den einfacheren Umgang mit der vorliegenden Dokumentation ist daher die Kenntnis der nachfolgend aufgeführten Dokumentationen sinnvoll: > vADM Installation Guide Falls Sie ein Problem mit den vorhandenen Informationen nicht beheben können, finden Sie auf unserer Website weitere Hinweise zur Lösung von Problemen. 1.2 Formate und Symbole Für die verschiedenen Anweisungen werden folgende Formate verwendet: fett Menünamen und -einträge, Namen von Fenstern, Eingabe- und Listenfeldern, Meldungen sowie wichtige Aussagen sind fett gedruckt. Festbreite Programmcode, Pfade und Dateinamen stehen in Festbreitenschrift. Links Bei unterstrichenem, rot eingefärbten Text handelt es sich um einen Hyperlink. Folgende Symbole werden verwendet: Die Erste-Hilfe-Box weist auf Hilfestellungen zu einem bestimmten Problem hin, gibt Tipps zu Besonderheiten oder verrät ungewöhnliche Lösungen. Das Frage-Antwort-Symbol steht für einen Hinweis. Es weist auf Besonderheiten hin, die beachtet werden müssen, um problemloses Arbeiten mit dem Produkt zu ermöglichen. Das Warnsymbol macht auf besonders wichtige Abschnitte im Dokument aufmerksam. An diesen Stellen werden nützliche Hinweise gegeben, die Sie vor evtl. Datenverlust, Beschädigungen des Produkts und anderen unerfreulichen Begleiterscheinungen bewahren. www.visionapp.com/de 2 2 Einleitung Dieses Dokument beschreibt die erforderlichen Schritte zur erfolgreichen Migration einer bestehenden Umgebung von visionapp Plattform Management Suite 2006 R2 (vPMS 2006 R2) nach visionapp Application Delivery Management Suite / visionapp Server Management 2008 R2 SP1 (vADM 2008 R2 SP1). Für eine Aktualisierung von früheren Versionen beachten Sie bitte die Hinweise im Kapitel „Aktualisierung von älteren Systemen“. Zuerst sind die neuen Systemanforderungen sowie die im Rahmen der Migration zu berücksichtigenden Komponenten aufgeführt. Im Weiteren werden die Vorbereitungen sowie die einzelnen Schritte zum Durchführen der Migration detailliert beschrieben. Eine Checkliste bietet Ihnen zusätzliche Hilfestellung zur Migration. Dieses Whitepaper setzt voraus, dass Sie bereits mit der grundlegenden Vorgehensweise zur Installation einer vADM 2008 R2 SP1-Umgebung vertraut sind. 2.1 Aktualisierung von älteren Systemen Es existiert keine direkte Aktualisierungsmöglichkeit von älteren Produktversionen. D.h. wenn Sie von einer älteren Version, z.B. vPMS 2006 migrieren möchten, müssen Sie zuerst eine Aktualisierung auf die Version vPMS 2006 R2 durchführen. Erst danach ist die Migration auf vADM 2008 R2 möglich. Beim Aktualisieren der vADM-Konsole auf die Version 2008 R2 werden alle bestehenden Aufträge für den visionapp Queue Agent entfernt. Darunter befinden sich u.a. die Aufträge für das Alert Messaging oder für ein eingerichtetes Powersaving der Server. Diese Aufträge müssen durch Konfigurieren der entsprechenden visionapp Queue Agent-Module neu erstellt werden. Hinweise zur Konfiguration entnehmen Sie bitte der vADM OnlineHilfe (siehe Verwalten einer Client-/Serverinfrastruktur/visionapp Queue Manager/Anwendungsszenarien). 3 (Geänderte) Systemanforderungen 3.1 visionapp Systeme Die Systemanforderungen haben sich in den folgenden Bereichen verändert: 3.1.1 Betriebssysteme Mit Einführung des R2 der vADM 2008 ergeben sich einige Änderungen im Bereich der Unterstützung für Betriebssysteme. Während zusätzlich Windows Vista und Windows Server 2008 unterstützt werden (sowohl als Plattform für die Installation der vADM-Konsole als auch im Bereich der unterstützten Zielsysteme) entfällt die Unterstützung für Windows 2000 Server komplett. D.h. dass eine Installation der vADM-Konsole auf einem Windows 2000 Server oder einer Windows 2000 Workstation ebenso nicht mehr unterstützt wird, wie das Deployment von Windows 2000 Servern. www.visionapp.com/de 3 3.1.2 Datenbanken Mit vADM 2008 R2 SP1 wird zusätzlich SQL 2005, SQL 2005 Express, SQL 2008 und SQL 2008 Express unterstützt. D.h. insgesamt werden nun folgende Datenbanksysteme unterstützt: > > > > > SQL 2000 (SP4) SQL 2005 SQL 2005 Express SQL 2008 SQL 2008 Express 3.1.3 Lizenz-Datei Für den Betrieb einer vADM 2008 R2 SP1-Umgebung ist eine vADM 2008 R2 Lizenz-Datei erforderlich. Der Betrieb der vADM 2008 R2 SP1 ist mit Ihrer vorhandenen vPMS 2006 R2 Lizenz gar nicht möglich, ein Betrieb mit einer vADM 2008 Lizenz ist theoretisch für einige Zeit möglich jedoch sind dann einige wesentliche Funktionalitäten nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihre zuständigen Ansprechpartner bei der visionapp oder einem zertifizierten Partner der visionapp um eine neue Lizenz-Datei zu erhalten. 4 Planung und Vorbereitung 4.1 Relevante Komponenten Nicht alle Komponenten müssen aktualisiert werden. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung der Komponenten, die Sie im Rahmen der Migration betrachten müssen. 4.1.1 Pakete Vorhandene Pakete, die in einer visionapp-2006R2-Paketierungsumgebung erstellt, bzw. kompiliert wurden, müssen in der vADM-2008-R2-SP1 Paketierungsumgebung rekompiliert werden. Dies kann jedoch auch bei einer großen Anzahl von Paketen einfach durchgeführt werden (siehe auch Kapitel 5.1). Achtung: Bei Verwendung eines modifizierten GlobalAppCfg müssen Sie die Änderungen in das neue GlobalAppCfg übertragen! Das gleiche gilt für Änderungen, die sie ggf. im GetGlobalVariables vorgenommen haben. Grundsätzlich empfehlen wir die Verwendung eigener, zusätzlicher IncludeSkripte um bei einem Upgrade Fehler in diesem Bereich von vornherein auszuschließen. www.visionapp.com/de 4 4.1.2 vCC-Datenbank Die vCC-Datenbank (neuer Name: vADM-Datenbank) muss aktualisiert werden. Dies wird durch einen Assistenten automatisiert durchgeführt. Nach der Aktualisierung der Datenbank muss zusätzlich folgendes SQL-Skript eingespielt werden, da sonst die Verteilung von Images fehlschlagen wird: delete from vADSXMLStrings go -- vADSXMLStrings INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_HEADER','<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?><!-- This file is a visionapp ADS installation sequence file. Copyright (c)visionapp AG. All rights reserved.--><!-- start sequence -><sequence version="1" description="@@description" xmlns="http://schemas.microsoft.com/ads/2003/sequence">') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_BOOTTODA_NOREBOOT','<task description="Boot Deployment Agent" timeout="5400" doesReboot="false"><command>/PXE/boot-da</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_REBOOT','<task description="Reboot" doesReboot="true"><command>/BMONITOR/reboot</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_BOOTTOHD_REBOOT','<task description="Boot to hard disk (SysPrep Mini Setup)" timeout="5400" doesReboot="true"><command>/PXE/boot-hd</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_BOOTTOHD_NOREBOOT','<task description="Boot to hard disk" timeout="5400" doesReboot="false"><command>/PXE/boot-hd</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_BOOTTODA_REBOOT','<task description="Boot Deployment Agent" timeout="5400" doesReboot="true"><command>/PXE/boot-da</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SETDEFJOB_TO_BOOTHD','<task description="Set default job template as boot to hard disk" doesReboot="false"><command target="controller">@@installdirtools\adsdevice.wsf</command><parameters><param eter>-e</parameter><parameter>$Device.System.Name$</parameter><parameter>jobtemplate</parameter><parameter>boot-to-hd</parameter></parameters></task>') GO www.visionapp.com/de 5 INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_FINISH','</sequence>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_DOWNLOAD_IMAGE','<task description="Download image" doesReboot="false"><command>/IMAGING/imgbmdeploy.exe</command><parameters><para meter>"@@ImageName"</parameter><parameter>@@ImagePartition</parameter><paramete r>-r</parameter><parameter>-client</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_PARTITION_PARAMETERS','<task description="Partition the disk" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/bmpart.exe</command><parameters>@@partiti onparameters</parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_PATCH_SYSPREP','<task description="Set sysprep custom info in the sysprep.inf file" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/bmstrrep.exe</command><parameters><parame ter>"$ACTIVE_PARTITION$\sysprep\sysprep.inf"</parameter>@@sysprepparameters</pa rameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_EXEC_SYSPREP','<task description="sysprep target" doesReboot="true"><command>%SYSTEMDRIVE%\sysprep\i386\sysprep.exe</command><par ameters><parameter>@@sysprepoptions</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_CAPTURE_IMAGE','<task description="Capture image" doesReboot="false"><command>/IMAGING/imgbmdeploy.exe</command><parameters><para meter>"@@ImageName"</parameter><parameter>@@Capture_Partition</parameter><param eter>"@@imagedescription"</parameter><parameter>-c</parameter><parameter>client</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_CAPTURE_IMAGE_COMPRESSED','<task description="Capture image compressed" doesReboot="false"><command>/IMAGING/imgbmdeploy.exe</command><parameters><para meter>"@@ImageName"</parameter><parameter>@@Capture_Partition</parameter><param eter>"@@imagedescription"</parameter><parameter>-c</parameter><parameter>p</parameter><parameter>-client</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_IP_ADDR','<task description="Set controller IP address"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\control\bmss</parameter><parameter>controlleripaddress</param eter><parameter>reg_multi_sz</parameter><parameter>$controller.system.adminipad dr$</parameter></parameters></task>') GO www.visionapp.com/de 6 INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_BMDP_PORT','<task description="Set BMDP port number"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\control\bmss</parameter><parameter>bmdpipport</parameter><par ameter>reg_dword</parameter><parameter>$controller.system.bmdpport$</parameter> </parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_BMCP_PORT','<task description="Set BMCP port number"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\control\bmss</parameter><parameter>bmcpipport</parameter><par ameter>reg_dword</parameter><parameter>$controller.system.bmcpport$</parameter> </parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_ADMIN_MAC_ADDR','<task description="Set device Admin MAC Address"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\control\bmss</parameter><parameter>bindexcept</parameter><par ameter>reg_multi_sz</parameter><parameter>mac=$device.system.adminmac$</paramet er></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_BMSS_POLICY','<task description="Set BMSS bind policy"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\control\bmss</parameter><parameter>bindpolicy</parameter><par ameter>reg_dword</parameter><parameter>0</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_PUBLIC_CERT','<task description="Copy public key certificate file to target"><command>/bmonitor/bmfilexfer.exe</command><parameters><parameter>d</parameter><parameter>"@@installdircertificate\adsroot.cer"</parameter><param eter>$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\temp\adsroot.cer</parameter></paramete rs></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_BMSS_CERT','<task description="Set the BMSS public key certificate"><command>/bmonitor/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>-f</parameter><parameter>r</parameter><parameter>controlset001\control\bmss\bmcpcertificates</parameter> <parameter>AgentCert</parameter><parameter>reg_binary</parameter><parameter>$AC TIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\temp\adsroot.cer</parameter></parameters></tas k>') GO www.visionapp.com/de 7 INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_ADSFINALIZE_EXE','<task description="Download ADSFinalize.exe" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\ADSFinalize\ADSFinalize.exe"</param eter><parameter>"$ACTIVE_PARTITION$\ADSFinalize.exe"</parameter></parameters></ task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_ADSFINALIZE_INI','<task description="Download ADSFinalize.ini" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\ADSFinalize\ADSFinalize.ini"</param eter><parameter>"$ACTIVE_PARTITION$\ADSFinalize.ini"</parameter></parameters></ task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_PATCH_ADSFINALIZE_INI','<task description="Patch ADSFinalize.ini" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/bmstrrep.exe</command><parameters>@@adsfi nalizeparams</parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_PATCH_ICSSETUP_TXT','<task description="Patch ICSSetup.txt" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/bmstrrep.exe</command><parameters>@@ICSSe tupParams</parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_VTT_EXE','<task description="Download vTT.exe" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\vTT\vTT.exe"</parameter><parameter> "$ACTIVE_PARTITION$\vTT.exe"</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_VTT_INI','<task description="Download vTT.ini" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\vTT\vTT.ini"</parameter><parameter> "$ACTIVE_PARTITION$\vTT.ini"</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_PATCH_VTT_INI','<task description="Patch vTT.ini" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/bmstrrep.exe</command><parameters>@@VTTPa rams</parameters></task>') GO www.visionapp.com/de 8 INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_VTT_EXE','<task description="Run vTT.exe" doesReboot="false"><command target="device">%SYSTEMDRIVE%\vTT.exe</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_VFD_EXE','<task description="Download vFD.exe" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\vFD\vFD.exe"</parameter><parameter> "$ACTIVE_PARTITION$\vFD.exe"</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_VFD_EXE','<task description="Run vFD.exe" doesReboot="false"><command target="device">%SYSTEMDRIVE%\vFD.exe</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_GPUPDATE_EXE','<task description="Run GPUpdate" doesReboot="false" ><command target="device">%SYSTEMROOT%\system32\gpupdate.exe</command><parameters><parame ter>/Force</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_SET_DIALUP_DELAY','<task description="Increase Domain Logon Timeout over Network"><command>/BMONITOR/bmsetreg.exe</command><parameters><parameter>h:$ACTIVE_PARTITION$\@@OSSystemFolder\system32\config\system</parameter><parame ter>controlset001\Services\Netlogon\Parameters</parameter><parameter>ExpectedDi alupDelay</parameter><parameter>REG_DWORD</parameter><parameter>5</parameter></ parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_SYSPREP_INF','<task description="Download sysprep.inf" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\SysPrepFiles\@@DeviceName.inf"</parameter ><parameter>"$ACTIVE_PARTITION$\sysprep\sysprep.inf"</parameter></parameters></ task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_ADSFINALIZE_EXE_ON_DEVICE','<task description="Run ADSFinalize.exe" doesReboot="false"><command target="device">%SYSTEMDRIVE%\ADSFinalize.exe</command></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_ADSFINALIZE_EXE_ON_ADSSERVER','<task description="Run ADSFinalize.exe" doesReboot="false" ><command target="controller">@@installdir\Files\ADSFinalize\ADSFinalize.exe</command><pa rameters><parameter>@@installdir\IniFiles\@@ComputerName.ini</parameter></param eters></task>') www.visionapp.com/de 9 GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_COPY_VSIT_DLL','<task description="Download vSIT.dll" doesReboot="false"><command>/BMONITOR/BmFileXfer.exe</command><parameters><para meter>d</parameter><parameter>"@@installdir\Files\vSIT\vSIT.dll"</parameter><paramete r>"$ACTIVE_PARTITION$\vSIT.dll"</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_SECEDIT_EXE','<task description="Run Secedit" doesReboot="false" ><command target="device">%SYSTEMROOT%\system32\secedit.exe</command><parameters><paramet er>/refreshpolicy machine_policy /enforce</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_SETVAR_WSF','<task description="Set PreSetVariable" doesReboot="false"><command target="controller">@@installdirtools\adsdevice.wsf</command><parameters><param eter>/edit @@DeviceName /setvar PreSetVariable Ready</parameter></parameters></task>') GO INSERT INTO vADSXMLStrings VALUES ('XML_RUN_ON_CONTROLLER','<task description="@@description" doesReboot="false"><command target="controller">@@command</command><parameters><parameter>@@parameters</par ameter></parameters></task>') GO 4.1.3 ICM Site(s) Im Bereich der Softwareverteilung ICM haben sich einige grundlegende Änderungen ergeben. Dadurch wurde u.a. auch eine neues „Naming“ erforderlich. Eine ICM Site ist seit der vADM 2008 hierarchisch nicht mehr die oberste Ebene sondern unterhalb einer ICM-Umgebung angesiedelt. Die ICM Site selbst kann zwar automatisch in eine ICM-Umgebung aktualisiert werden, jedoch müssen die neu kompilierten Pakete (siehe auch Kapitel 4.1.1) in die neue ICM-Umgebung importiert werden und dadurch müssen natürlich auch die vorhandenen Installations-Skripte und Installations-Skript-Sets neu erstellt werden. In der Enterprise Edition der vADM 2008 R2 ist auch ein Parallel-Betrieb mehrerer ICM-Umgebungen möglich. In der Standard- und der Advanced-Version empfehlen wir hingegen, die Aktualisierung der ICM-Umgebung im Rahmen der Gesamtmigration sofort vorzunehmen. 4.1.4 Replikationsdienste aktualisieren Die Replikationsdienste können nicht automatisch aktualisiert werden. Die Replikationsdienste müssen entweder vor dem Update der Konsole über diese deinstalliert werden oder nach dem Update über die Systemsteuerung. Anschließend muss der Replikationsdienst von der aktualisierten Konsole neu installiert und den entsprechenden Distributionspunkten zugewiesen werden. www.visionapp.com/de 10 4.1.5 ADS Site(s) Die ADS Sites lassen sich auf Grund umfangreicher Änderungen am Implementierungs-Design nicht automatisch aktualisieren. D.h. die ADS Sites müssen neu angelegt werden. SysprepKonfigurationen bleiben erhalten, Image-Sysprep-Sets müssen jedoch neu angelegt werden. Abb. 1: Exportieren von Image-Sysprep-Sets Aufgezeichnete Images sind noch auf dem Image-Share des ADS-Servers vorhanden, müssen jedoch wieder in die neue ADS Site importiert werden. Allerdings lassen sich mit vPMS 2006 R2 aufgezeichnete Images mit vADM 2008 R2 SP1 nur dann verwenden, wenn Sie bereits das .NET Framework 2.0 beinhalten. Beachten Sie bitte, dass seit vADM 2008 R2 zusätzlich Windows Deployment Services (WDS) als Betriebssystems-Installationsverfahren unterstützt wird. Auch wenn der Einsatz der WDS nicht als zwingend angesehen wird, so empfiehlt visionapp trotzdem eine Umstellung von ADS nach WDS. Weitere Informationen zu WDS entnehmen Sie bitte der entsprechenden Dokumentation auf dem vADM 2008 R2 SP1-Produktdatenträger. www.visionapp.com/de 11 4.1.6 Zielsysteme Auf den Zielsystemen muss zumindest der ICM-Dienst aktualisiert werden. Hierfür wurde in vADM 2008 R2 SP1 ein entsprechender Assistent integriert. (siehe auch Kapitel 5.6.1) Um den ICM-Dienst eines einzelnen Servers zu aktualisieren, wechseln Sie auf die ICMRegisterkarte des Servers und klicken dort Dienst aktualisieren. Abb. 2: ICM-Dienst Aktualisierung auf einem Server Um den Dienst auf mehreren Servern zu aktualisieren, muss der Weg über den Übergangsassistent gewählt werden. Im zweiten Dialog des Assistenten besteht die Möglichkeit den ICM-Dienst zu aktualisieren. Abb. 3: ICM-Dienst Aktualisierung auf mehreren Servern mittels Übergangsassistent www.visionapp.com/de 12 Falls vorhanden, muss auch der visionapp Power-Saving-Dienst durch den visionapp QueueManager-Dienst ausgetauscht werden (zum visionapp Queue-Manager-Dienst lesen Sie bitte auch das entsprechende Kapitel aus der vADM Online-Dokumentation). Um den ICM-Dienst der vADM 2008 R2 SP1 und den visionapp Queue-Manager-Dienst nutzen zu können, ist das .NET Framework in der Version 2.0 Voraussetzung. D.h., dass auf die Zielsysteme das Installationspaket für das .NET Framework 2.0 im Nachversand verteilt werden muss, bevor die Aktualisierung der Dienste durchgeführt werden kann. Die visionapp Citrix Tools auf den Zielsystemen müssen ebenfalls aktualisiert werden um hier alle neuen Funktionalitäten nutzen zu können. Hierzu muss das Paket 061_APP_VCT64_ALL_X_01.01 auf die Systeme im Nachversand verteilt werden (Selbstverständlich ist auch eine Neuinstallation mit der entsprechend aktualisierten Software Spezifikation möglich). visionapp empfiehlt, die Zielsysteme im Rahmen der Migration hin zur vADM 2008 R2 SP1 sukzessive neu zu installieren. 4.1.7 vCC-Konsole Die Anwendung vCC-Konsole (neuer Name: vADM-Konsole) kann nicht aktualisiert werden. Hier muss eine Neuinstallation erfolgen. Dies kann auf dem gleichen System durchgeführt werden, prinzipiell ist auch ein Parallelbetrieb möglich. 4.1.8 Replikationsdienste Der Replikationsdienst der vADM 2008 R2 SP1 bietet eine Vielzahl neuer Funktionalitäten und musste daher grundlegend neu konzipiert werden, die Aktualisierung bereits eingerichteter Replikationen ist deshalb leider nicht möglich. 4.1.9 Power-Saving-Dienst Das Power-Saving-Feature wird in der vADM 2008 R2 SP1 durch den Queue-Manager-Dienst abgelöst (zum visionapp Queue-Manager-Dienst lesen Sie bitte auch das entsprechende Kapitel aus der vADM Online-Dokumentation). Daher ist eine Aktualisierung vorhandener Power-Saving-Dienste nicht möglich. 4.1.10 visionapp Toolbox vADM2008 R2 SP1 benötigt die entsprechenden Komponenten aus der visionapp 2008 R2 SP1 Toolbox. Eine direkte Aktualisierung ist nicht möglich, eine De- und Neuinstallation jedoch unproblematisch. www.visionapp.com/de 13 4.2 4.2.1 Vorbereitungsmaßnahmen Backup Wie vor jeder Maßnahme, die eine Aktualisierung oder eine Migration beinhaltet, ist selbstverständlich die Durchführung von Sicherungsmaßnahmen dringend empfohlen. Im Einzelnen empfehlen wir die folgenden Komponenten vor Durchführung der Migration zu sichern: 4.2.1.1 vCC-Datenbank Die vCC-Datenbank auf dem SQL Server, als Herzstück der gesamten Umgebung, sollte vollständig gesichert werden. Dies kann mittels des integrierten SQL Backup erfolgen, selbstverständlich aber auch mit einem 3rd-Party Tool. Der Datenbankname der vCCDatenbank lautet standardmäßig vCCDB Abb. 4: Sichern der vCC-Datenbank mit SQL 2000 4.2.1.2 ADS-Datenbank Auch wenn die ADS-Datenbank (sofern die Microsoft Automated Deployment Services eingesetzt werden) nicht aktualisiert wird, so empfiehlt sich die Sicherung trotzdem, zumindest, wenn die Datenbank sich auf dem gleichen Datenbank-Server wie die vCCDatenbank befindet. Die Sicherung kann analog zur Sicherung der vCC-Datenbank erfolgen, der Standard-Datenbankname lautet adsdb. Zusätzlich sollten vorhandene Images gesichert werden. Dazu erstellen Sie eine Sicherung auf Dateiebene des Verzeichnisses, welches Sie bei der Installation des ADS-Servers als Image-Share angegeben haben. www.visionapp.com/de 14 4.2.1.3 Pakete / Paket-Share (ICM Site) Das Paket-Share, bzw. die Paket-Shares werden durch die Migration nach vADM2008 R2 SP1 nicht verändert, da aber alle Pakete rekompiliert werden müssen, sollte natürlich eine Sicherung der Pakete vor der Kompilierung erfolgen. Hierzu erstellen Sie eine Sicherung aller Shares aller ICM Sites. Darüber hinaus empfiehlt es sich die Installationsskripte und Installationsskript-Sets zu sichern (diese sind allerdings Bestandteil der Datenbank und werden entsprechend im Rahmen der Datenbank-Sicherung zusätzlich gesichert). Die Sicherung der Skripte und Skript-Sets wird in der vCC-Konsole vorgenommen. Nach Anwahl der entsprechenden Skripte oder Skript-Sets kann wahlweise über das KontextMenü (rechte Maustaste) oder die entsprechende Schaltfläche in der Symbolleiste ein Export in eine .ini Datei vorgenommen werden. 4.2.1.4 enteo OSD Die OSD-Setups werden durch die Aktualisierung zu vADM 2008 R2 SP1 nicht verändert. Da Sie jedoch Anpassungen nach der Aktualisierung vornehmen müssen (siehe auch Kapitel 5.5.2), empfehlen wir eine vollständige Sicherung der OSD-Setups vor der Migration. 4.2.1.5 enteo NetInstall Auch die NetInstall-Datenbanken werden durch die Aktualisierung zwar nicht verändert, jedoch sind auch hier Anpassungen nach der Aktualisierung erforderlich. Deshalb gilt auch hier die Empfehlung, alle Datenbanken vor der Migration zu sichern. 4.2.2 Planung der eigentlichen Migration/Zeitbedarf Während die Migration der vCC-Datenbank relativ schnell durchgeführt werden kann und auch den produktiven Betrieb nicht beeinträchtigt, erfordert die Migration der Zielsysteme eine angemessene Planung. Abhängig davon, > > > > ob Sie alle Systeme zur gleichen Zeit migrieren ob Sie eine neue Komplett-Installation durchführen ob Sie nur den ICM-Dienst aktualisieren wie viele Systeme insgesamt zu aktualisieren sind kann der Zeitbedarf zwischen weniger als einem und mehreren Tagen variieren. Darüber hinaus muss ein Zeitfenster von etwa einem halben Tag geplant werden, um die ADS Site(s), die ICM Site(s), SMS Site(s), NetInstall-Datenbanken oder OSD-Setups zu aktualisieren. Die Durchführung der Datenbank-Aktualisierung sowie der ICM-Dienst-Aktualisierung sollte natürlich im Rahmen eines Wartungsfensters durchgeführt werden. Im Unterschied dazu kann das Rekompilieren der Installationspakete bereits vorab, parallel zum Produktivbetrieb durchgeführt werden. www.visionapp.com/de 15 Im letzten Kapitel findet sich eine Checkliste, in der auch eine chronologische Vorgehensweise empfohlen wird. Falls Sie außer der vSM auch das visionapp Access Portal (vAP) nutzen, so beachten Sie bitte unbedingt, dass Sie nach der Aktualisierung der vADM Konsole unbedingt auch das vAP und seine Komponenten aktualisieren müssen, anderenfalls können Sie es nicht mehr administrieren! Weitere Informationen zur Aktualisierung des vAP auf die Version 2008 R2 SP1 finden Sie in den entsprechenden Migrationsdokumentationen auf dem Produktdatenträger 5 Durchführung Die eigentliche Migration kann in sechs Schritte aufgeteilt werden. > > > > Re-Kompilierung der vorhandenen Installationspakete Installation der neuen Konsole auf einer oder mehreren Arbeitstationen Durchführung der Datenbank-Aktualisierung Import der neu kompilierten Pakete / Migration der ICM Site(s) (oder SMS Site(s) (nur zutreffend beim Einsatz von ICM oder SMS) oder: > Aktualisieren der NetInstall-Datenbanken (nur zutreffend beim Einsatz von enteo NetInstall) > (Neu-)Aufsetzen der ADS Site (nur zutreffend, wenn ADS eingesetzt wird) oder: > Aktualisieren der OSD-Setups > Aktualisierung der visionapp-Dienste auf den bereits installierten Zielservern 5.1 Rekompilierung vorhandener Pakete Um von allen neuen Features der vADM 2008 R2 SP1 profitieren zu können, müssen vorhandene Pakete in einer vADM 2008 R2 SP1-Paketierungsumgebung neu kompiliert werden. Dies kann jedoch mittels des visionapp Separate Package Manager (SPM) automatisiert werden. Vor der Rekompilierung sollten Sie, abhängig von der gültigen Namenskonvention die Paketnamen entsprechend anpassen (Denken Sie in diesem Zusammenhang auch an die Sicherung der vorhandenen Pakete, siehe auch Kapitel 4.1.1). Die aktuelle interne Releaseversion für visionapp-Pakete ist die 061. D.h. wenn Sie die von visionapp empfohlene Namenskonvention für Paketnamen verwenden, sollten die neuen Paketnamen 061_APP_... oder 061_CFG_... usw. heißen. Das gleiche gilt auch, falls Sie Releaseversionsnummer als Wert für die Variable Application verwenden. D.h. auch diese Werte sollten Sie dann entsprechend anpassen. Installieren Sie dann, gemäß der Installationsdokumentation, die neue vADM 2008 R2 SP1Paketierungsumgebung sowie den SPM innerhalb ihrer Paketierungsumgebung. www.visionapp.com/de 16 Starten Sie den SPM und, aktualisieren Sie die Compiler-Einstellungen und wechseln Sie zum Bereich Kompilieren. Wählen Sie jetzt den Pfad zu den Paketen und klicken Sie auf die Schaltfläche Kompilieren. Abb. 5: Rekompilierung der Pakete im Stapelverarbeitungsbetrieb Die Rekompilierung der Pakete wird dann im Stapelverarbeitungsbetrieb automatisch für alle Pakete durchgeführt. Wenn zum Erstellen von Installationspaketen ausschließlich NetInstall verwendet wurde, also keine individuell erstellen Wise-Pakete vorhanden sind, kann der in diesem Kapitel beschriebene Schritt natürlich ausgelassen werden. 5.2 Installation der vADM-Konsole Die Installation der vADM-Konsole erfolgt mittels der ausgelieferten Setup-Dateien. Eine vorhandene vCC-Konsole kann dabei nicht aktualisiert werden. Es muss immer eine NeuInstallation erfolgen (Hinweis: Es ist auch ein Parallelbetrieb möglich). Im Unterschied zur Installation der vCC-Konsole in früheren Versionen beinhaltet der Setup-Prozess nicht mehr die Installation der Datenbank. Die Datenbank-Installation (oder die Aktualisierung einer vorhandenen Datenbank) muss vielmehr getrennt initiiert werden. Nach der Installation der vADM 2008 R2 SP1-Konsole kann diese analog zur vCC-Konsole gestartet werden. vADM erkennt dabei, dass noch keine (vADM 2008 R2 SP1)-Datenbank vorhanden ist (siehe auch Kapitel 5.3). www.visionapp.com/de 17 5.3 Durchführung der Datenbank-Aktualisierung Beim ersten Start der vADM-Konsole erkennt die vADM, dass noch keine Datenbank zur Verwendung mit der Konsole konfiguriert wurde. Entsprechend erscheint nun ein Dialog der u.a. die Auswahlmöglichkeit bietet, zu einer vorhandenen Datenbank zu verbinden. Abb. 6: Datenbankverbindungs-Assistent Hier muss jetzt die erste Option, also die Verbindung zu einer bestehenden Datenbank, gewählt werden. www.visionapp.com/de 18 Im nächsten Dialog müssen die Parameter zur Verbindung zur vorhandenen vCC-Datenbank angegeben werden. Das erste Feld, also der Umgebungsname, kann frei gewählt werden. Abb. 7: Zugriffsinformationen zur vCC-Datenbank Wurden die Informationen korrekt eingegeben, so findet die vADM die vorhandene vCCDatenbank und erkennt auch, dass es sich um eine „alte“ Datenbank-Version handelt. Es erscheint deshalb im nächsten Dialog der Hinweis, dass eine Aktualisierung durchgeführt wird. Dazu ist auch eine neue Lizenzdatei notwendig. Abb. 8: Datenbank-Aktualisierung www.visionapp.com/de 19 Nach Eintragung der benötigten Informationen werden die Aktualisierung der Datenbank und die Installation der einzelnen Module durchgeführt. Abb. 9: Statusfenster zur Datenbank-Aktualisierung 5.4 5.4.1 5.4.1.1 Aktualisierung ICM/SMS Site(s) oder Aktualisierung NetInstallDatenbank Aktualisierung der ICM- oder SMS Site(s) Import der neu kompilierten Pakete Die neu kompilierten Pakete müssen nun noch über die vADM-Konsole in die vorhandenen Distributionspunkte importiert werden. Hierzu wird nach Anwahl des gewünschten Distributionspunkts in der Baumansicht die Schaltfläche Hinzufügen gewählt. www.visionapp.com/de 20 Über den dann erscheinenden Dialog lassen sich alle neuen Pakete in den Distributionspunkt importieren. Die Vorgehensweise für SMS Sites und ICM Sites ist hier identisch. Abb. 10: Import der neu kompilierten Pakete 5.4.1.2 Neuerstellung der Installations-Skripte und der InstallationsSkript-Sets Vorhandene Installations-Skripte und Installations-Skript-Sets (Achtung: Installations-SkriptSets wurden in Software-Spezifikationen umbenannt!) lassen sich nicht aktualisieren und müssen neu erstellt werden. Jedoch können zuvor gesicherte Installations-Skripte und Installations-Skript-Sets (siehe auch Kapitel 4.2.1.3) als Dokumentation herangezogen werden, um die Neuerstellung einfach zu gestalten und Fehlerquellen zu minimieren. 5.4.2 Aktualisierung der NetInstall-Datenbank Um alle neuen Funktionalitäten der vADM 2008 R2 SP1 verwenden zu können, ist es erforderlich, die vier NetInstall-Datenbanken pro Umgebung neu aufzusetzen. Die Datenbanken werden wie bisher mit dem vADM 2008 R2 SP1-Produktdatenträger ausgeliefert. Die Vorgehensweise zum Einspielen der Datenbanken, der Wise-Pakete mittels Package-Sync, sowie das Berechtigen und Freigeben hat sich nicht geändert, ist aber zusätzlich in der entsprechenden Dokumentation auf dem Produktdatenträger detailliert beschrieben. Die auf dem NetInstall-Server(n) vorhandene Maschinengruppen-Datei (xnimgrp.cfg) muss mit dem Inhalt der neuen, auf dem Produktdatenträger befindlichen Maschinengruppendatei ausgetauscht werden. www.visionapp.com/de 21 Für individuell erstellte oder angepasste Pakete gilt folgendes: 1. Pakete, die mit Wise Installation System, Wise Package Studio oder Wise Installation erstellt wurden: > Rekompilieren der Pakete (siehe auch Kapitel 5.1) > Erstellen entsprechender neuer NetInstall-Projekte mittels des Wise-to-NetInstall- Wizard aus der visionapp Toolbox 2008 R2 SP1 (siehe auch Dokumentation der visionapp Toolbox 2008 R2 SP1) 2. Pakete die mit der NetInstall-Paketierungsumgebung erstellt wurden, können einfach in die neue Datenbank kopiert werden 5.5 Anlegen / Aktualisierung der BetriebssysteminstallationsUmgebung 5.5.1 Microsoft ADS ADS Sites können leider nicht migriert werden. D.h. sie müssen entsprechend neu angelegt werden, hierzu gehören auch die Image-Sysprep-Sets (die Sysprep-Konfigurationen bleiben bei einer Aktualisierung allerdings erhalten). Vorhandene Images auf dem ADS-Server, die mit einer vPMS-2006R2-Umgebung aufgezeichnet wurden, können wieder importiert und verwendet werden. Als Einschränkung gilt allerdings, dass nur Images, in denen .Net 2.0 Framework installiert ist, verwendet werden können. Ggf. müssen demnach Images neu aufgezeichnet werden. 5.5.2 enteo OSD Um die StoredProcedures in der vADM-Datenbank zu aktualisieren, muss eine neue OSD Site angelegt werden, die direkt danach wieder gelöscht werden kann. Die OSD-Setups der ursprünglichen Site sind dann wieder sichtbar. Vorhandene OSD-Setups können nach einer Aktualisierung auf vADM 2008 R2 SP1 weiter verwendet werden. Folgende Aktualisierungen müssen allerdings vorgenommen werden: > Austauschen des .NET 1.1 Frameworks durch die Version 2.0 > Austauschen der vTT.exe durch die mit dem Produktdatenträger ausgelieferten neuen Version > Ersetzen des I386-Verzeichnisses durch eine Version, die SP2 integriert. www.visionapp.com/de 22 5.6 5.6.1 Aktualisierung der visionapp-Dienste Installation Control Manager Da auch der visionapp Installation Control Manager umfangreich funktional erweitert wurde, ist es erforderlich, den ICM-Dienst auf den Zielsystemen zu aktualisieren. Hierzu wurde ein Assistent entwickelt, der von der ICM-Registerkarte des jeweiligen Servers aufgerufen werden kann. Abb. 11: Assistent zur Aktualisierung des ICM-Dienstes www.visionapp.com/de 23 Nach Aufruf des Assistenten werden Sie aufgefordert, eine Benutzerkennung mit administrativen Rechten auf dem Ziel-Server einzutragen. Abb. 12: Eingabe einer Benutzerkennung für den Ziel-Server Klicken Sie im nächsten Dialog auf die Schaltfläche Fertigstellen, die Dienstaktualisierung erfolgt dann automatisch. Abb. 13: Statusfenster zur Installation Service-Aktualisierung www.visionapp.com/de 24 Abb. 14: Statusfenster zur Installation Service-Aktualisierung Im Anschluss an die Aktualisierung ist ein Neustart des Systems erforderlich. Abb. 15: Neustart nach Aktualisierung des ICM-Diensts Die Aktualisierung des ICM-Diensts ist nicht auf Farm- oder Serverordnerebene möglich. www.visionapp.com/de 25 5.6.2 Replikationsdienste Die Replikationsdienste können nicht aktualisiert werden und müssen stattdessen neu konfiguriert werden (siehe dazu auch Kapitel 4.1.8). Zur Einrichtung und Konfiguration des Replikationsdiensts in der vADM 2008 R2 SP1 finden Sie detaillierte Beschreibungen in der Online-Dokumentation der vADM 2008 R2 SP1. 5.6.3 Power-Saving-Dienste Die Power-Saving-Dienste können nicht aktualisiert werden und müssen stattdessen neu konfiguriert werden (siehe dazu auch Kapitel 4.1.9). Das visionapp Power-Saving-Modul ist seit der Einführung der vADM 2008 eine Teilkomponente des visionapp Queue-ManagerDiensts. Zur Einrichtung und Konfiguration des visionapp Queue-Manager-Diensts finden Sie detaillierte Beschreibungen in der Online-Dokumentation der vADM 2008 R2 SP1. www.visionapp.com/de 26 6 Checkliste Im Folgenden finden Sie eine Checkliste, in der alle wesentlichen Schritte vor, während und nach der Migration aufgeführt sind. In der Liste befinden sich ggf. auch Punkte, die entsprechend Ihrer spezifischen Migrations-Planung eventuell nicht durchgeführt werden müssen. Die Liste kann daher auch als Vorlage dienen und Sie können sie Ihrer individuellen Planung entsprechend anpassen. Die Checkliste existiert in zwei Varianten: Für eine Microsoft ADS / ICM (oder Microsoft SMS) Umgebung und für eine enteo-basierte Umgebung. 6.1 Checkliste für Umgebungen mit Microsoft ADS und visionapp ICM (oder Microsoft SMS) Maßnahme Durchzuführen bis Erledigt? Backupmaßnahmen vor der Migration Sichern der vCC-Datenbank Sichern der vADS-Datenbank Sichern der Installationspakete Sichern der Installationsskripte und Installationsskript-Sets Rekompilierung der Installationspakete Anpassung der Pakete (Versionsnummern, Applikationsname) Rekompilierung aller Pakete Installation der vADM-Konsole Installation der vADM-Konsole Durchführung der Datenbank-Aktualisierungs Durchführung der DatenbankAktualisierungs Aktualisierung der ICModer SMS Site(s) Importieren der neu kompilierten Pakete Neuerstellung der Installations-Skripte Neuerstellung der SoftwareSpezifikationen Anlegen der neuen ADS Site(s) Anlegen der neuen ADS Site(s) www.visionapp.com/de 27 Maßnahme Durchzuführen bis Erledigt? Importieren der vorhandenen Images Anlegen der neuen SysprepSets Aktualisierung der visionapp-Dienste Aktualisierung des ICM-Diensts Aktualisierung der Replikationsdienste Aktualisierung der Power-SavingDienste Abb. 16: Checkliste zur Migration (ADS/CIM/SMS-Version) 6.2 Checkliste für enteo-basierende Umgebungen Maßnahme Durchzuführen bis Erledigt? Backupmaßnahmen vor der Migration Sichern der vCC-Datenbank Sichern der NetInstall-Datenbanken Sichern der OSD-Setups Rekompilierung der Installationspakete (nur falls Wise-Pakete eingesetzt werden) Anpassung der Pakete (Versionsnummern, Applikationsname) Rekompilierung aller Pakete Installation der vADM-Konsole Installation der vADM-Konsole Durchführung der Datenbank-Aktualisierungs Durchführung der DatenbankAktualisierungs Einspielen des zusätzlichen SQLSkriptes Aktualisierung der NetInstall-Umgebung Aktualisierung der Maschinengruppendatei Anlegen der neuen Datenbanken Kopieren vorhandener individueller Pakete aus den alten Datenbanken in die neuen www.visionapp.com/de 28 Maßnahme Durchzuführen bis Erledigt? Erstellen neuer Projekte für WisePakete die rekompiliert wurden Berechtigen der Datenbanken Freigeben der Datenbanken Anlegen der neuen ADS Site(s) Anlegen der neuen ADS Site(s) Importieren der vorhandenen Images Anlegen der neuen SysprepSets Aktualisierung der visionapp-Dienste Aktualisierung des ICM-Diensts Aktualisierung der Replikationsdienste Aktualisierung der Power-SavingDienste Abb. 17: Checkliste zur Migration (enteo-Version) www.visionapp.com/de 29 7 Impressum Weitergabe und Gewährleistung Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen, Konzepte und Ideen sind Eigentum der visionapp AG. Eine Weitergabe, auch in Auszügen, ohne die Zustimmung der visionapp AG ist nicht gestattet und führt in jedem Falle zu rechtlichen Konsequenzen. Alle in diesem Dokument erwähnten Marken- und Produktnamen sind Warenzeichen der jeweiligen Rechteinhaber und werden hiermit anerkannt. Alle Produktbeschreibungen haben lediglich allgemeinen und beschreibenden Charakter und sind nicht als Zusicherung bestimmter Eigenschaften oder als Gewährleistungs- oder Garantieerklärung zu verstehen. visionapp übernimmt keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für Dokumentation. Alle Rechte vorbehalten ©visionapp AG, Juni 2009 Über visionapp Die visionapp AG ist spezialisiert auf die Planung, Implementierung und den Betrieb von serverbasierten Infrastruktur- und Portal-Lösungen auf Basis von Microsoft- und CitrixTechnologien. Das Unternehmen verfügt über im Markt derzeit einzigartige Produkte und Dienstleistungen, die es ermöglichen, Windows Terminal Server-Infrastrukturen zu optimieren und kosteneffizienter zu administrieren. Im Mittelpunkt steht die visionapp Application Delivery Management Suite mit dem visionapp Server Management und dem visionapp Workspace Management sowie Consulting- und ASP-Dienstleistungen. Das Lösungsangebot ist auf die Bedürfnisse großer und mittelständischer Unternehmen aus den Bereichen Finanzdienstleistungen, Industrie, Handel und öffentliche Verwaltung zugeschnitten. Technischer Support Die visionapp Application Delivery Management Suite (vADM) wird entwickelt von der visionapp AG. Technischer Support ist über die visionapp Webseite und über E-Mail verfügbar. Die visionapp Webseite www.visionapp.com/de bietet zahlreiche Informationen und Downloads: > Informationen zu neuen Produkten > Produktaktualisierungen und -updates > Whitepapers und Präsentationen Die jeweile aktuelle Produktversion und die dazugehörige Dokumentation finden Sie unter www.visionapp.com/de/download-center. Für technischen Support via E-Mail kontaktieren sie uns über: [email protected] www.visionapp.com/de 30 Um uns einen effizienten und schnellen Support zu ermöglichen, senden Sie uns zusammen mit Ihrer Anfrage die folgenden Informationen: > Eingesetzte Version der visionapp Application Delivery Management Suite. > Verwendete Edition des visionapp Workspace Management und visionapp Server Management. > > > > > > Name, Version und Sprache des Client-Betriebssystems Ihrer vADM-Konsole. Name, Version und Sprache des Datenbankservers Ihrer vADM-Datenbank. Version, Service Pack und Sprache des Microsoft SQL-Servers Ihrer vADM-Datenbank. Eine genaue Beschreibung des Problems einschließlich der Meldungen. Protokolle aus dem Eventlog der betroffenen Server. Zur weiteren Unterstützung alle relevanten Screenshots. Beim Einsatz von visionapp Server Management: > Genauere Angaben über die Zielplattform der zu verwaltenden und zu installierenden Server. > Eine komplette Kopie als ZIP-Datei des visionapp-Ordners von der Zielplattform. Sie finden den Ordner unter %ProgramFiles% (Programme oder Program files). Wenn das Verzeichnis zu groß zum Versenden ist, dann benötigen wir min. folgende Dateien bzw. Ordner: > > > > > > %ProgramFiles%\visionapp\visionapp.ini %ProgramFiles%\visionapp\visionapp.xml %ProgramFiles%\visionapp\ICS\ICS.ini %ProgramFiles%\visionapp\ICS\Install.log %ProgramFiles%\visionapp\ICS\Log %ProgramFiles%\visionapp\Log\visionapp.log > Wenn das visionapp-Verzeichnis noch nicht existiert, dann sollte die im Root-Verzeichnis (c:\) vorhandene vTT.log mitgesendet werden. Beim Einsatz von visionapp Workspace Management: > > > > > > Name, Version und Sprache der eingesetzten Webserver. Name, Version und Sprache der eingesetzten Datenbank ihrer vAC-Datenbank. Version, Service Pack und Sprache des Microsoft SQL-Servers Ihrer vAC-Datenbank. Name, Version und Sprache der eingesetzten Anwendungsserver. Name und Version der Internet Browser. Die Exportdateien von visionapp.config, web.config und Konfigurationsdaten (alles aus der vADM-Konsole unter Basiseinstellungen exportieren). Weitere Informationen visionapp AG Head Office Frankfurt am Main Helfmann-Park 2 65760 Eschborn web: www.visionapp.com/de www.visionapp.com/de 31