Involvement - Dbi Services
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Infrastructure at your Service. sight Intensity Insura Insight Involvement InventiIngenuity Invention surance Influence Editorial Liebe Leser In weniger als zwei Jahren hat sich der 2010 ge­ gründete IT-Dienstleister dbi services einen Namen im Bereich der Datenbank-Infrastrukturen und der Middle­­ware machen können. Als CEO freue ich mich, Ihnen in dieser Broschüre unsere Services, unser Know-how und unsere Werte vorzustellen. Wofür steht dbi services, was unterscheidet uns von anderen Unternehmen und weshalb sollten wir zusammen­ arbeiten? Hier finden Sie einige Antworten: • dbi services steht für 25 zertifizierte und hoch­ erfahrene Spezialisten für IT-Infrastrukturen. Was unsere Experten antreibt, sind zufriedene Kunden, ehrgeizige Projekte, Wissenstransfer sowie die Verwirklichung neuer Konzepte. • dbi services steht für einen unabhängigen, vollständig eigenfinanzierten Schweizer IT-Dienstleister. Nahezu alle Mitarbeiter sind deutsch- und französischsprachig, unserer Kundschaft in der Deutsch- und der Westschweiz entsprechend. Wir verfügen über Niederlassungen in den Regionen Basel und Lausanne. • dbi services steht für 70 Kunden aus allen Branchen in der Schweiz, in Frankreich sowie in Deutschland. Es steht ebenfalls für Technologieführerschaft im Bereich der IT-Infrastrukturen sowie exzellentes IT Service Management – 2010 bescheinigt durch die ISO 20000 Zertifizierung. Erfahren Sie, was dbi services für Sie tun kann – über diese Broschüre oder auf dbi-services.com! Unser Team erwartet mit Freude und Spannung Ihre Herausforderungen. Herzliche Grüsse, Yann Neuhaus CEO Unser Mehrwert Experten zu Ihren Diensten • 25 Spezialisten für IT-Infrastrukturen. • Zertifiziert, erfahren, passioniert. • Kundenorientiertes Team. Swiss IT Services, französisch- und deutschsprachig • dbi services ist zu 100% eigenfinanziert. • Unsere Filialen: BaselArea und Lausanne. • Sprachen: Deutsch, Französisch, Englisch. Führend in Infrastruktur-Services • Mehr als 70 Kunden – Schweiz, Deutschland, Frankreich. • Technische Marktführerschaft und langjährige Expertise. • ISO/IEC 20000 zertifiziert – seit 2011. Porträt Teamgeist zu schaffen und zu erhalten, gehört im Mann­ schafts­sport mit zu den Kernzielen. Über ein eingeschworenes Team mit festen Zielen zu verfügen, ist auch in der Unternehmenswelt eine zentrale Voraussetzung für Erfolg. Bei dbi services verfolgen 25 engagierte, passionierte und er­ fahrene Mitar­beiter dasselbe Ziel: wegbereitende IT-Infrastrukturen zu entwerfen, zu realisieren und zu betreiben, mit deren Hilfe sich Unternehmen auf ihr Business und ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Dank dieses leistungs­ fähigen Teams geniesst dbi services das Vertrauen von über 70 Kunden in der Schweiz, in Deutschland sowie in Frankreich und verzeichnet einen Umsatz von über CHF 3 Millionen. Ein umfassendes Service-Portfolio. Unsere Kunden – KMUs und Multinationals aus verschiedensten Branchen – schätzen die Qualität und das breite Angebot unserer Dienstleistungen für Datenbank- und Middleware-Infrastrukturen oder Betriebssysteme. Sie schenken dbi services Vertrauen bei Projekten in den Bereichen Hochverfügbarkeit, Migration, Standardisierung, Applikationsintegration sowie Cloud Compu- Hervé Schweitzer, CTO Yann Neuhaus, CEO Grégory Steulet, CFO Involvement & at your ting, Capacity Management, Feasibility Studies oder Sicherheits- und Performance-Audits. Kosteneffiziente und flexible SLAs. Die Kunden von dbi services bauen ebenfalls auf die Sicherheit und Verlässlichkeit der dbi FlexService Service Level Agreements für Datenbanken und Middle­ware: Etwa 25 Unternehmen profitieren von einem transparenten, kosteneffizienten SLA, ausgeführt von dedizierten Experten und ISO 20000 zertifiziert für exzellentes IT Service Management. Zertifizierte Experten. Das Vertrauen der Kunden verdienen: Für dieses Ziel setzen sich unsere Consultants tag­ täglich mit aller Kraft ein. Deshalb misst dbi services der Kompetenz und Weiterbildung seiner Mitarbeiter eine grosse Bedeutung bei: Alle dbi services Consultants sind zertifizierte und erfahrene Spezialisten für IT-Infrastrukturen, ob in den Technologien Oracle, Microsoft, EMC Documentum oder Open Source. dbi-services.com/About Infrastructure service. Unser Team. José Navarro, Delivery Manager. “dbi services steht für Informatiker, die ihre Arbeit mit Leidenschaft ausüben und immer ein Ohr für die Bedürfnisse der Kunden haben. Bei dbi services Projekte zu führen, macht wirklich Spass, weil ich mich hundertprozentig auf die Kompetenz, Seriosität und Flexibilität unserer Consultants verlassen kann.” Services Ingenuity & Infrastructure at your service. Unsere Es sind die einfachen Dinge, die glücklich machen: zum Beispiel perfekt ausgeführte Qualitätsarbeit. Was uns bei dbi services Glücksgefühle verschafft, ist, Ihre IT-Infrastruktur noch effizienter zu machen und Ihnen zu helfen, Kosten einzusparen. Für diese Ziele setzen wir uns mit unserer gesammelten Erfahrung und all unserem Erfindungsreichtum ein. Das Ergebnis ist unser breites Service- und Produktportfolio. Profitieren Sie davon! Engineering und Konzepte. Bevor IT-Infrastrukturen installiert und konfiguriert werden, ist die Wahl des richtigen Konzepts entscheidend. dbi services hilft Ihnen eine Lösung Services. zu finden, die auf Ihre Ziele zugeschnitten ist. Aufbauend auf ihrer langjährigen Erfahrung und einem Best-Practice-Ansatz ermitteln unsere Consultants die für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens geeigneten Technologien. Storage · Virtualisierung · Middleware · Machbarkeitsstudien · Lizenzierung Implementation. Ein wohlüberlegtes Konzept ist entscheidend für den Erfolg Ihres Infrastrukturprojekts. Die kritische Phase ist jedoch die Realisierung selbst: Um Ideen in die Tat umzusetzen, brauchen Sie erfahrene Profis. dbi services stellt ein schlagkräftiges Team engagierter Consultants auf, die eine solide Expertise in den erforderlichen Themenfeldern Stéphane Haby, Senior Consultant. “Was mir bei dbi services gefällt, ist die zwischenmenschliche Ebene: Es wird viel dafür getan, die Consultants in die bestmögliche Lage zu versetzen, hochqualitative Dienstleistungen beim Kunden zu erbringen. dbi services steht zudem für einen ständigen Wissensaustausch sowie den Willen, Zukunftstechnologien zu erforschen. Dies entspricht absolut meiner Philosophie.” vorweisen. So garantieren wir den nachhaltigen Erfolg Ihres Projekts. Installation · Konfiguration · Standardisierung · Provisioning Betrieb und Management. 80 Prozent aller Infrastrukturkosten fallen während des Betriebs und nach der Implementierung an. Unsere Experten wissen, wie sich Betriebskosten reduzieren lassen und beraten Sie gerne. Zudem bietet dbi services Ihnen mit dbi FlexService einen ISO 20000 zertifi­ zierten und ITIL V3 basierten SLA-Vertrag – auf Wunsch sogar massgeschneidert. IT Service Management · Monitoring · Backup und Recovery · Workshops Modernisierung und Optimierung. Selbst mit den besten Forecasting- und Capacity Management-Methoden ist es unmöglich, alle Veränderungen einzukalkulieren, die in einem Sys­tem auftreten können. Infrastrukturen, insbesondere Datenbanken, sind aktive und sich weiterentwickelnde Komponenten. Auch die Kritizität von Datenbanken verändert sich mit der Zeit. dbi services verfügt über erfahrene Consultants, die diese Entwicklungen verstehen und Ihnen angemessene Lösungen vorschlagen. Audits · Upgrade und Migration · Hochverfügbarkeit dbi-services.com/Services 6 SLAs Ein guter Vertrag ist wie eine gute Versicherung: Er schützt nicht nur gegen unvorhergesehene Zwischenfälle, er garantiert auch transparente Kosten, ein flexibles Handling und einen professionellen Service. Mit dem dbi FlexService SLA-Vertrag bietet Ihnen dbi services genau dies: die Sicherheit eines kosteneffizienten Service Level Agreements, ausgeführt von dedizierten Experten und ISO 20000 zertifiziert für exzellentes IT Service Management. Profitieren Sie flexibel von Optionen wie zum Beispiel einem 7x24-Support oder der Unterstützung von Hochverfügbarkeitsarchitekturen sowie Betriebssystemen. Mit dbi FlexService versichern wir Ihnen auch eine grösstmögliche Transparenz: Über unseren SLA Calculator können Sie auf dbi-services.com/SLA einfach und bequem die Kosten eines Service Level Agreement ermitteln! dbi FlexService +++ · Wir managen Ihre Infrastruktur. Sie wollen Spezialisten mit dem Management Ihrer gesamten Datenbanken oder Ihrer Middleware-Infrastruktur (WebLogic und Documentum) beauftragen? Der dbi FlexService +++ SLA-Vertrag ist die ideale Lösung! Ein dediziertes Expertenteam übernimmt das permanente Monitoring Ihrer Umgebung. Sie profitieren zudem von einem umfassenden Capacity Management und Change Management. Insurance & Infrastructure at your service. Unsere SLA-Verträge. dbi FlexService ++ · Wir monitoren Ihre Infrastruktur. Der dbi FlexService ++ SLA-Vertrag bietet ein effizientes Monitoring Ihrer Datenbank- oder Middleware-Infrastruktur. Ein automatisches Warnsystem sorgt für die unmittelbare Meldung von Incidents, die von einem dedizierten Expertenteam gelöst werden. Der Kunde muss nicht eingreifen und profitiert von einem “proaktiven” Problem-Handling sowie einer Unterstützung bei der Implementierung von Changes. dbi FlexService + · Experten für Ihre Infrastruktur. Der dbi FlexService + SLA-Vertrag ist die ideale Wahl, falls Sie bereits einen internen Infrastruktur-Support besitzen, aber eine zusätzliche Absicherung benötigen. Ein dediziertes Expertenteam unterstützt Sie über ein Service Desk während der Geschäftszeiten. Ihre technischen Probleme werden schnell und effizient erledigt. Sie profitieren ebenfalls von einer von dbi services verwalteten Configuration Management Database (CMDB). Tailor-Made SLA · Ihr massgeschneiderter SLA. Ihre Bedürfnisse können nirgendwo passgenau erfüllt werden? Dann brauchen Sie einen massgeschneiderten SLA. Unser hundertprozentig adaptierbarer Tailor-Made SLA ist die Lösung! dbi-services.com/FlexService David Hueber, Head of Service Management “Es macht wirklich Spass, das Engagement, die Kompetenz und die Kundenorientiertheit unserer SLA-Experten tagtäglich zu erleben. Dank dieses dedizierten Teams haben uns bereits 25 Unternehmen im Rahmen eines dbi FlexService SLA-Vertrags Ihre Infrastruktur anvertraut. Die ISO 20000 Zertifizierung bestätigt unsere exzellenten Leistungen im IT Service Management.” 8 Produkte Wir bei dbi services glauben, dass ein innovatives Produkt einen klaren Mehrwert haben muss. Dies ist der Fall für unsere Fixed Price Services: Festpreise für professionelle Infra­struktur-Services, unabhängig von der tatsächlichen Projektdauer. Sie profitieren von einem sicheren Investment ohne unangenehme Budgetüberraschungen! Unsere zerti­ fizierten Experten erbringen für Sie Installations-und Evaluations-Services, die stets dem neuesten Stand des Wissens und den Best Practices entsprechen. Der Nutzen für Sie: eine sichere und optimierte Umgebung mit einem überzeugenden Preis-Leistungs-Verhältnis. Unsere Fixed Price Services*: Oracle Cloud Control 12c. Lassen Sie die neueste Version von Oracle Enterprise Manager durch Profis installieren! Dbvisit Standby. Profitieren Sie von einer bewährten, kosten­effizienten Hochverfügbarkeits-Lösung! Storage Speed Assessment. Identifizieren Sie kritische Faktoren in Ihrer Storage-Infrastruktur über einen Stress-Test! dbi-services.com/FixedPrice * Entdecken Sie das komplette Angebot auf unserer Website. Database Review. Profitieren Sie von einem “Gesundheits”Check-up für Ihre Oracle, Microsoft SQL Server oder MySQL Datenbank! Invention & Infrastructure at your service. Unsere Produkte. Den Alltag des DBA einfacher machen: Diesen Mehrwert bie­tet dbi services Datenbank-Administratoren über das Gratis-Tool Database Management Kit (DMK). Das unabhängige und standardisierte Tool für Unix/Linux und Windows beruht auf unseren detaillierten Kenntnissen der Herausforderungen des DBA. Mit DMK profitieren Sie von einem einfachen, sicheren und schnellen Datenbank-Management – über einsatzbereite Skripts und einen automatisierten Betrieb zur Fehlervermeidung. Zahlreiche Kunden von dbi services vertrauen auf DMK und profitieren von stabilen Datenbanken und einer effiziente­ ren Administration. Sie verfügen über folgende Komponenten: DMK Create Database. Erstellen Sie auf einfache Weise Ihre Datenbanken und profitieren Sie von einer Optimal Flexi­ble Architecture (OFA) sowie unseren Best Practices! DMK Backup. Nutzen Sie ein flexibles und bewährtes Backup-Tool für Ihre Backup- und Post-Backup-Aktionen! DMK High Availability. Profitieren Sie von einem effizienten Oracle Data Guard Monitoring und führen Sie komplexe Überprüfungen durch! DMK SQL. Optimieren Sie Ihre Datenbanken über PerformanceAnalysen und Evaluierungen, die auf SQL-Skripts basieren! dbi-services.com/DMK Workshops Insight & Infrastructure at your service. Seine Kenntnisse ständig zu erweitern und sie aktiv mit anderen zu teilen, gehört bei dbi services zu den Kernwerten. Sich für die Weiterbildung der Consultants sowie in Forschungsprojekten zu engagieren, ist für uns eine nachhaltige und gewinnbringende Investition. Mit unseren dbi InSite Workshops profitieren Sie vom Know-how und der Praxis­ erfahrung unserer zertifizierten Consultants. Unsere Mitarbeiter geben ihr in Kundenprojekten, Weiterbildungen und internen Projekten gewonnenes Wissen an Sie weiter. dbi InSite ist ein Workshop von mehreren Tagen, der je nach Bedarf bei Ihnen vor Ort oder ausserhalb Ihres Unternehmens stattfindet. Über zahlreiche praktische Übungen, Live-Demos und Case Studies ermöglichen wir Ihnen, sich mit den neuen Technologien vertraut zu machen. In den Workshops haben Sie ebenfalls Gelegenheit, mit IT-Profis zu diskutieren und Erfahrungen sowie Best Practices auszutauschen. Unser Workshop-Angebot: Oracle DBA. In diesem Workshop lernen Sie die Grund­lagen von Oracle kennen und werden in der Administration von Oracle Datenbanken ausgebildet. SQL Server DBA. Ziel dieses Workshops ist, Sie in der Administration von Microsoft SQL Server Datenbanken zu schulen. MySQL DBA. In diesem Workshop werden Sie in der Administration von MySQL Server Datenbanken ausgebildet. Unsere Workshops. Magali Blenner, Executive Assistant “Was mich bei dbi services angesprochen hat, ist die Herausforderung eines Start-up-Unternehmens. dbi services ist aber auch eine tolle zwischenmenschliche Erfahrung. Es macht Spass, jeden Morgen ein motiviertes Team zu erleben, das ständig auf der Suche nach Verbesserungen ist. In einer solchen Atmosphäre arbeiten zu können, ist eine seltene Chance.” Oracle Data Guard. In diesem Oracle HochverfügbarkeitsWorkshop erstellen und konfigurieren wir gemeinsam eine Data Guard Umgebung. Oracle Backup und Recovery. Hier lernen Sie, wie Sie Backups sicher ausführen, Crashs überleben und ein Data Flashback realisieren. Linux für DBAs. Dieser Workshop macht Sie mit den LinuxBefehlen vertraut und zeigt Ihnen die Best Practices für die Optimierung Ihres Linux Datenbank-Servers. dbi-services.com/InSite Share, Learn, Open, Enjoy! dbi services fördert die Weiterbildung, den Austausch zwischen den Mitarbeitern und die Offenheit für Veränderungen. Deswegen haben wir dbi xChange ins Leben gerufen: Zwei Mal jährlich treffen sich alle Mitarbeiter zu diesem internen Event, um sich weiterzubilden, sich über neue Technologien auszutauschen und ganz einfach einen geselligen Abend zu verbringen. dbi xChange steht für teilen, lernen, offen sein und Spass haben! dbi-services.com/xChange 12 Expertise In Zeiten grosser Intensität konzentriert bleiben und die kleinen Details nicht aus den Augen verlieren: So lässt sich die Grundhaltung von Menschen beschreiben, die ihr Fach verstehen und zu Recht Vertrauen geniessen. dbi services scheut keinen Aufwand, um sich Ihr Vertrauen zu verdienen, und legt dabei grossen Wert auf die Kompetenz ihrer Mitarbeiter. Deshalb verfügt dbi services über zertifizierte und erfahrene Spezialisten in Technologien für Datenbank-Infrastrukturen, Middleware oder Betriebssystemen. Wir laden Sie ein, intensiv Nutzen aus der Expertise unserer Consultants zu ziehen! Oracle. Seit Gründung ist dbi services Oracle Gold Partner und Experte für Oracle Datenbank-Technologien. Profitieren Sie von der langjährigen Expertise unserer Consultants in folgenden Bereichen: Entwicklung, Migration, Hochverfügbarkeit, Grid und Cloud Computing, Virtualisierung, Sicherheit, Middleware. Microsoft. dbi services ist Microsoft Silver Partner für Data Platforms. Unsere Consultants verfügen über eine grosse Er­ fahrung in folgenden Microsoft Bereichen: SQL Server, Hoch­ verfügbarkeit, Business Intelligence und Data Ware­house, Windows Server. Intensity & Infrastructure at your service. Unsere Expertise. EMC Documentum. dbi services ist spezialisiert auf die ECM-Plattform EMC Documentum. Unsere Consultants beherrschen folgende Komponenten: Content Server, Content Transformation Services, Full-text, Clients. Open Source DB. dbi services bietet Infrastrukturlösungen für Open Source Datenbanken. Wir beherrschen folgende Technologien: MySQL und PostgreSQL (Hochverfügbarkeit, Administration, Backup, Monitoring). Nagios. Mithilfe von Nagios bietet dbi services passende Dienstleistungen für Kunden, die Ihre Oracle, MySQL oder SQL Server Datenbank-Infrastruktur überwachen möchten. Dbvisit. dbi services ist der erste und einzige Dbvisit Platinum Partner in der Schweiz. Dbvisit Standby ist eine kosteneffiziente Alternative zur Hochverfügbarkeitslösung Oracle Data Guard. OS & Cluster. Das Datenbank-Management erfordert ex­ zellente Kenntnisse von Betriebssystemen. Unsere Expertise umfasst UNIX (AIX, HP-UX, Linux, Sun/Oracle) und Windows Server. dbi-services.com/Expertise Jérôme Witt, Consultant “dbi services, das ist für mich die Faszination für die Informationstechnologien und ein erstklassiger Wissensaustausch. Was bei dbi services anders ist und mir so gefällt, ist, dass ich mir stets Wissen aneigne, es vertiefe und teile sowie erfolgreich Techno­ logien beim Kunden implementiere.” Kunden Eckhard Schlenker, Corporate IT Operation, Helvetia “Im Rahmen eines Performanceprojekts hat dbi services für Helvetia ein Oracle Datenbank Upgrade durchgeführt. Das un­ mittelbare Ergebnis: Bestimmte Datenbank-Transaktionen waren um den Faktor 50 bis 100 schneller als zuvor. In der Zusammenarbeit mit dbi services schätze ich die Professionalität, das Know-how sowie die angenehme, unkomplizierte Art.” Hervé Berthet, CIO, Radio Télévision Suisse “Mithilfe von dbi services sowie über den dbi FlexService SLAVertrag profitieren wie von einer Datenbank-Infrastruktur mit unterbruchsfreier Service-Verfügbarkeit. Jedes Mal, wenn wir uns mit einem Consulting-Auftrag an dbi services wenden, sind wir beeindruckt von der Kompetenz, der Flexibilität und natürlich auch der Professionalität der Mitarbeiter.” Influence & Infrastructure at your service. Unsere Kunden. Herausforderungen erkennen und sie meistern: Das ist die Aufgabe eines guten Beraters. dbi services setzt sich unablässig für das Gelingen Ihrer unternehmerischen Aktivitäten ein – denn Ihr Erfolg ist auch unserer. Sich Ihren Bedürfnissen und Ihrem Geschäftsumfeld anzupassen, ist der Schlüssel zum Erfolg, insbesondere, wenn es um Kundenzufriedenheit und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit geht. Hier finden Sie einen Auszug aus unserer Liste von über 70 Kunden: dbi-services.com/Customers Grégory Steulet, CFO & Region Manager “dbi services unterscheidet sich nicht nur deshalb von anderen IT-Dienstleistern, weil die Ausbildung der Consultants bei uns einen sehr hohen Stellenwert hat: Es gibt bei uns auch eine starke Kultur des Wissensaustauschs. Sie sorgt bei unseren Kunden für eine hohe Effizienz, die nicht auf einen einzigen Mitarbeiter zurückzuführen ist, sondern auf ein Netzwerk von Experten, die in den neuesten Technologien geschult sind.” Impressum Redaktion Michael Teiwes, dbi services Erstellung Andreas Höferlin, Idenko (www.idenko.ch) Druck Druckerei Bloch (www.blo.ch) FSC-zertifiziertes Papier Produktportfolio Flexible, ISO 20000 zertifizierte SLA-Verträge. dbi-services.com/FlexService Professionelle Infrastruktur-Services zum Festpreis. dbi-services.com/FixedPrice Kostenfreies und sicheres DatenbankManagement-Tool dbi-services.com/DMK Solide Workshops, geführt von erfahrenen Consultants. dbi-services.com/InSite Zahlen und Fakten 70 Kunden. Mehr als 70 Kunden aus verschiedenen Branchen vertrauen dbi services. 25 Mitarbeiter. dbi services verfügt über 25 engagierte und eifrige Mitarbeiter. 25 SLAs. 25 Unternehmen haben bereits einen dbi FlexService SLA-Vertrag unterzeichnet. 3 Millionen CHF. Unser Umsatz beträgt mehr als CHF 3 Millionen. 100% eigenständig. dbi services ist ein zu 100% eigenfinanziertes, unabhängiges, solides Unternehmen. Kontaktieren Sie uns! dbi-services.com/Contact Phone +41 32 422 96 00 Fax +41 32 422 96 15 Infrastructure at your Service. dbi services BaselArea Avenue de la Gare 42 CH-2800 Delémont Phone +41 32 422 96 00 Fax +41 32 422 96 15 dbi services Lausanne Chemin de Maillefer 36 CH-1052 Le Mont s/Lausanne Phone +41 21 643 74 76 Fax +41 32 422 96 15 www.dbi-services.com Insurance Ins Influence Ingenuity Intensity Insight Involvement Ins
