Unsere Beratung – Stärkung Ihrer Position! Der Hotelmarkt in Deutschland hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Durch die massive Expansion großer Hotelkonzerne, die Entwicklung hin zu einem immer kurzfristigeren Buchungsverhalten der Kunden und durch die aggressive Preispolitik mancher Ketten, gerät der deutsche Hotelmarkt immer stärker unter Druck. Gerade private Hotelbetriebe sehen sich verstärkt im Wettbewerb mit den großen Konzernen und Ihrer Markenmacht. Der entscheidende Vorteil der internationalen Hotelketten ist, neben Ihrer hohen Marktpräsenz, die im Betrieb vorhandene Manpower und das Know-how in Form von gut ausgebildeten Mitarbeitern. Ihren Betrieb hier zu beraten und in eine starke Position im Wettbewerb zu bringen ist die Aufgabe, der sich Jan Arndt Consulting widmet. Um Ihren Betrieb nach dem Grundsatz „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu fördern und Ihre Position zu stärken bietet Jan Arndt Consulting gezielt Beratungsleistungen in folgenden Hauptbereichen an: * Revitalisierung & Positionierung * Turn-Around-Beratung / Sanierung * Revenue-/ Erlösmanagement, Preisstrategien * Sales & Marketing * Umsetzungsberatung / Coaching * Gründercoaching * Qualitätsmanagement Auszug aus dem Beratungsangebot: * Revitalisierung und Positionierung Ziel ist es, Ihren Betrieb nachhaltig wirtschaftlich zu festigen und mit einer klaren Strategie agil am Markt zu positionieren. Hierzu erstellen wir eine 360° Performance Analyse als umfassende Bestandsaufnahme Ihrer momentanen Performance am Markt und durchleuchten die wesentlichen Bereiche, welche auf das Marketing und die Erlösentwicklung Ihres Hotels Einfluss ausüben. Die Analyse beinhaltet - die Stärken / Schwächen Ihres Hauses - die Marktsituation - den Wettbewerb - das Angebot und die Preise - die Buchungsstruktur - die Geschäftssegmente - den Auftritt (Prospekte, Internet, Werbung) - die Verkaufsaktivitäten - die Qualität und Kundenzufriedenheit Nach Abschluss der Analyse erhalten Sie einen umfassenden schriftlichen Bericht über Ihre Ist Situation mit der Dokumentation Ihrer momentanen Stärken- / Schwächen und einen nach Prioritäten abgestuften Aktionsplan, mit konkreten Vorschlägen für erforderliche Maßnahmen und deren Umsetzung. Die Unterlagen werden Ihnen bei einem Beratungsgespräch in aller Ausführlichkeit vorgestellt und mit Ihnen besprochen. Die Investition für die 360° Performance Analyse liegt zwischen 4 und 7 Beratertagen, abhängig von der Betriebsgröße. Nach Absprache unterstützen wir Sie auch bei der Umsetzung der Maßnahmen, Schritt für Schritt und schulen Ihre Mitarbeiter auf neue Strategien. Turn-Around-Beratung / Sanierung Den Weg aus der Krise zu finden ist wohl eine der schwierigsten und herausforderndsten Managementaufgaben in einem Betrieb. Die wirtschaftliche Stabilität wieder zu erlangen und den Turn-Around zu schaffen gelingt vielen Betrieben nicht ohne fremde Hilfe. Der wichtige, neutrale Blick von außen ist hier oft entscheidend und bringt die wesentlichen Erkenntnisse. Hier hilft Ihnen JAC mit seinen Partnern, Ihren Betrieb wieder auf Kurs zu bringen und nachhaltig wirtschaftlich zu stabilisieren. Die Beratung von Betrieben in der Krise kann übrigens unter Umständen, bei Erfüllung gewisser Voraussetzungen, durch die KfW bezuschusst werden. * Revenue- / Erlösmanagement Konzepte, Preisstrategien Eine schlüssige und am Markt vertretbare Preisstrategie ist das A und O für die erfolgreiche Positionierung Ihres Hotelbetriebes. Diese muss für Ihre Kunden und für Ihre Mitarbeiter nachvollziehbar sein und Ihnen die notwendige Flexibilität geben, um auf die Marktentwicklungen optimal reagieren zu können. Ohne die Umsetzung eines dazugehörigen Revenue/Yield Management Konzeptes (Ertrag- oder Erlösmanagement Konzept) geht keine Preisstrategie wirklich optimal auf. Ihre Mitarbeiter müssen lernen, mit welchen Maßnahmen sie aktiv die Positionierung Ihres Hotels am Markt beeinflussen und damit die Erlösgenerierung Ihres Hauses steuern können. Jan Arndt Consulting entwickelt die für Ihren Betrieb passende Preisstrategie und vermittelt diese, über das dazugehörige Revenue Management Konzept, an Ihre Mitarbeiter. Beratungsleistungen - Analyse der Ist Situation (Preise, Markt, Wettbewerb) - Erstellung einer neuen, flexiblen Preisstrategie - Vorstellung der Strategie und Umsetzungsplanung - Schulung der Mitarbeiter vor Ort (1 Tag) „Seminar Revenue Management und Einführung der Preisstrategie“ - Unterstützung bei der Erstellung eines Saisonkalenders / Jahresplans - Umsetzungshilfe bei der Eingabe in die Buchungssysteme Die Investition für die Erstellung einer neuen, flexiblen Preisstrategie inklusive Seminar für die Mitarbeiter vor Ort und Umsetzungshilfe liegt zwischen 4 und 6 Beratertagen, abhängig von der Betriebsart und -größe. * Entwicklung von Sales & Marketing Strategien Auch mit kleinem Budget und ohne eine eigene Verkaufs- und Marketingabteilung im Haus können kleine und mittelständige Hotelbetriebe durchaus etwas im Bereich Verkauf und Marketing bewegen. Wichtig ist die Konzeption einer eigenen Strategie und die Erstellung eines jährlichen Aktionsplans, mit festgeschriebenen Aktionen. Jan Arndt Consulting bespricht mit Ihnen Ihre momentane Situation und entwickelt gemeinsam mit Ihnen die Strategie und einen Jahresaktionsplan für Ihren Betrieb. Beratungsleistungen - Analysegespräch und Definition Ihrer Angebote und Zielgruppen - Konzeption einer Grundstrategie - Gemeinsame Erarbeitung eines Jahresaktionsplans für Ihren Betrieb Hier liegt Ihre Investition zwischen 3 und 4 Beratertagen * Umsetzungsberatung / Coaching Die kontinuierliche Umsetzungskontrolle der bei der Beratung festgelegten Maßnahmen fällt vielen Betrieben aus eigener Kraft oft schwer. Aufgrund von Zeitmangel werden wichtige Maßnahmen verschoben oder nur schleppend umgesetzt, wodurch wiederum der Gesamterfolg gefährdet wird. Hier bietet Jan Arndt Consulting die Begleitung bei der Umsetzung an. Durch regelmäßige Besuche und Gespräche beziehungsweise Meetings und Trainings, wird die Zielerreichung und die Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen kontrolliert und unterstützt und gegebenenfalls werden weitere Maßnahmen, falls zur Erreichung der gesetzten Ziele erforderlich, empfohlen. Die notwendige Investition hierfür wird für Sie, je nach Aufwand und Dauer des gewünschten Coachings, in einem Kostenvoranschlag dargestellt und individuell, auf der Basis von Arbeitstagen oder über eine vereinbarte Pauschale, berechnet. * Qualitätsmanagement Lassen Sie Ihren Betrieb neutral und kompetent durch Mystery Checks auf die Einhaltung Ihres Qualitätsanspruches überprüfen. Jan Arndt Consulting arbeitet hier ausschließlich mit renommierten Leistungsträgern der Hotelbranche, mit dementsprechendem Fachwissen zusammen und liefert Ihnen detaillierte und fundierte Prüfberichte mit einer klaren, nachvollziehbaren Dokumentation in Wort und Bild. Mystery Checks spiegeln den momentanen Zustand der qualitativen Leistung Ihres Betriebes wider und geben Ihnen Aufschluss darüber, wo sozusagen "der Hase im Pfeffer liegt". Letztendlich sind sie aber nur eine Momentaufnahme Ihres Betriebes und gerade im Bereich Dienstleistung, von der jeweiligen Tagesform Ihrer Mitarbeiter abhängig. Nur die Entwicklung eines eigenen Qualitätsbewusstseins bei Ihren Mitarbeitern kann letztlich der Garant für eine kontinuierlich gute Dienstleistung sein. Jan Arndt Consulting prüft Ihren Betrieb hier neutral, zeigt Ihnen Stärken und Schwachstellen auf und gibt Ihnen die geeigneten internen Messinstrumente in die Hand, um die Entwicklung der Qualität zukünftig selbst zu steuern. Beratungsleistungen - Mystery Checks - Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Konzeptes - Entwicklung von Gästebefragungen und Auswertungen Ihre jeweilige Investition ist hier abhängig vom gewünschten Umfang der Beratungsleistung. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihren Betrieb. Wir empfehlen Ihnen in diesem Zusammenhang die Ausbildung eines Qualitätscoaches durch die ServiceQualität Deutschland und die Zertifizierung Ihres Betriebes. Detaillierte Hinweise zu diesem Thema finden Sie unter www.servicequalitaet-deutschland.de Übrigens ist auch Jan Arndt Consulting nach dieser Norm zertifiziert. Weitere Beratungsleistungen: * Neugestaltung von Prospekten & Webauftritt Aktuelles, ansprechendes Prospektmaterial, mit allen wesentlichen Informationen die Ihre Kunden benötigen um sich für Ihr Haus zu entscheiden, ist eine Ihrer wichtigsten Vermarktungsmöglichkeiten. Die Inhalte und das Erscheinungsbild sollten authentisch und wie aus einem Guss wirken. Der Auftritt im Worldwide Web ist heute fast noch wichtiger. Hier entwickelt Jan Arndt Consulting, gemeinsam mit Partneragenturen für Sie einen komplett neuen Auftritt, mit allen notwendigen Bausteinen, wie zum Beispiel einer eigenen Buchungsmaschine auf der Homepage etc., für eine erfolgreiche Vermarktung. * Konzeption von Strategien im Konferenzbereich Genau wie im Logisbereich ist auch im Konferenzsektor die Entwicklung und Vermarktung einer schlüssigen, flexiblen Preisstrategie mit sinnvollen Pauschalen von großer Bedeutung. Schließlich haben die Veranstaltungsangebote auch einen großen Einfluss auf die Zimmerbelegung Ihres Hotels. Hier spielt, abgesehen von den Preisen und Pauschalen, auch die richtige Präsentation und ein für den Kunden erkennbares Qualitätsbewusstsein beziehungsweise Qualitätsmanagement eine entscheidende Rolle. * Erstellung & Einführung von Markenauftritten – Branding Für die Einführung eines neuen Markennamens kann es verschiedene Gründe geben. Möglicherweise waren Sie bisher Mitglied einer Kooperation oder Hotelgruppe und möchten Ihren Betrieb oder Ihre Betriebe nun auf eigene Beine stellen? Oder Sie möchten mit einem komplett neuen Hotelprodukt weiter expandieren? Oder Sie wollen Ihrem bestehenden Betrieb ein Facelifting und ein dazugehörendes neues Image geben? Wichtig ist, dass Ihr „Vorhaben“ von Anfang an ein klares Konzept hat, welches konsequent umgesetzt wird. Jan Arndt Consulting berät Sie bei der Konzeption, Namensfindung, Logogestaltung, Prospektentwicklung, der Gestaltung des Webauftritts und letztendlich bei der erfolgreichen Markteinführung Ihres neuen Produktes. * Standortmarketing für Städte & Regionen Durch die langjährige berufliche Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit den verschiedenen Vermarktungsorganen wie Fremdenverkehrsämtern, Regionalen Tourismusorganisationen, Stadtmarketing Gesellschaften, etc. erhielt Jan Arndt einen tiefen Einblick in deren Strukturen und Vermarktungskonzepte und erarbeitete für und mit diesen Organisationen gemeinschaftliche Konzepte und Aktionen. Dieses Know-how bietet Jan Arndt Consulting nun Kommunen und regionalen Tourismusorganisationen als Berater an. Schwerpunkt sind hier die Felder • • • • • Standortmarketing Zielgruppendefinition Planung und Durchführung von Messeauftritten Konzeption und Gestaltung von Webauftritten Entwicklung von touristischen Pauschalangeboten zum Vertrieb über das Worldwide Web, Reiseveranstalter, Wholesaler und Direktvermarkter . * Schulungen & Trainings Folgende Schulungen & Trainings werden, aufbauend auf die Einführung einer neuen Preisstrategie, von Jan Arndt Consulting angeboten • • • Einführung einer neuen Preisstrategie Revenue- / Yield Management – Umsatzgenerierende und unterstützende Maßnahmen Aktiver Kategorienverkauf – mit Telefonschulung Diese Schulungen und Trainings dauern jeweils zwischen 6 und 8 Stunden Weitere Schulungen wie zum Beispiel Serviceschulungen bietet JAC in Zusammenarbeit mit Partnern an. * Standortanalysen Sie planen einen Hotelneubau oder die Übernahme eines bestehenden Betriebes und möchten zuvor analysieren lassen, ob der Standort genügend Potential für den Betrieb eines Hotels bietet? Jan Arndt Consulting erstellt hier eine Analyse des jeweiligen Makro- und Mikrostandortes, des Wettbewerbs und des möglichen Potentials und stellt das Resultat in einem ausführlichen Bericht für Sie zusammen. Bezuschussung der Beratung durch Fördermittel Durch die Listung von JAC in der KfW-Beraterbörse, über andere Beraterorganisationen und durch die Zertifizierung als qualitätsorientiertes Unternehmen in der Qualitätsoffensive ServiceQualität Deutschland ist es möglich, für viele der Beratungsprodukte Honorarzuschüsse von bis zu 50 Prozent des Aufwands zu erhalten. Sollte es für die vorgesehene Beratung Zuschüsse vom jeweiligen Bundesland, vom Bund oder aus europäischen Fördertöpfen geben, mache ich Sie darauf aufmerksam und helfe bei der Beantragung der Fördermittel. Einen Rechtsanspruch auf Förderung gibt es jedoch nicht, wie ich auch keine Garantie für den Erfolg des Antrages übernehmen kann. Eine umfangreiche Darstellung dieser verschiedenen Fördermittel finden Sie unter www.jan-arndt-consulting.de unter dem Punkt „Fördermittel“. Partnerunternehmen Gemeinsam mit Partnern bietet Jan Arndt Consulting auch Lösungen in weiteren Bereichen an. Eine aktuelle Auflistung dieser Partnerunternehmen und ihrem Angebot finden Sie auf der Webpräsenz von JAC unter dem Punkt Partner. Sie haben weitere Fragen? Sehr gerne stehe ich Ihnen für ein telefonisches oder persönliches Gespräch zur Verfügung. Jan Arndt Consulting Hotellerie & Touristik Analyse – Beratung – Strukturierung Uhlbergstraße 85 D – 70794 Filderstadt Telefon Büro: +49 (0) 711 943 69 79 Telefon Mobil: +49 (0) 172 745 17 35 e-Mail: [email protected] Internet: www.jan-arndt-consulting.de Mitglied im Analyse – Ertragssteigerung – Zukunftssicherung Zeit fürs Wesentliche Mit meinem Beratungsunternehmen A.D.H.C Andreas Dörsch Hotel Consulting habe ich mich auf die lösungsorientierte Beratung meiner Klienten spezialisiert. Das bedeutet, dass der Focus der Tätigkeit sich auf Lösungssysteme richtet, die geeignet sind, die Zielvorstellungen meiner Klienten sichtbar und erreichbar zu machen. Aus der Analyse Ihres Betriebes erarbeite ich konkrete Lösungsvorschläge und Systeme, welche in der Regel mit geringem zeitlichem Aufwand und einfach umgesetzt werden können. Ihr Vorteil daraus ist ein klarer Blick auf die wichtigen Kennzahlen Ihres Betriebes, die Konzentration auf die effiziente Umsetzung der sich ergebenden Maßnahmen und daraus gesteigerter geschäftlicher Erfolg. Zeit fürs Wesentliche heißt aber auch: Sie als mein Klient verfügen nach erfolgreicher Beratung über mehr Zeit, um sich um die wesentlichen Dinge in Ihrem Betrieb zu kümmern: Ihre Gäste, Ihre Geschäftskontakte und Ihre Mitarbeiter, aber auch um Qualität und die Dienstleistung. Und - oft vergessen - ruhig auch einmal um sich selbst und Ihr privates Umfeld. Der Rest ist im Idealfall durch klare organisatorische Strukturen geregelt; ausreichende finanzielle Spielräume ermöglichen es Ihnen, Ihre Immobilie in Schuss zu halten und Kompetenz für die Belegschaft dort dazuzukaufen, wo es Ihnen sinnvoll scheint und Ihnen die gewünschte Entlastung bringt. Die Beauftragung eines Beraters zeigt, dass Sie für sich bereits erkannt haben, dass Ihr bisheriger Weg nicht zu dem Ziel führt, welches Sie sich gesetzt haben. Dadurch dass Ihnen dies bewusst wurde, haben Sie bereits die Veränderung angestoßen, die Sie sich nun durch den Berater ausarbeiten, darstellen, bestätigen oder moderieren lassen. Erfolgreiche Unternehmensberatung in der Hotellerie und Gastronomie baut nach meinem Verständnis auf eigener praktischer Erfahrung und daraus erzielten branchenspezifischen Kenntnissen auf. Als Praktiker bringe ich mit meinen Netzwerkpartnern nicht nur Theorie in Ihr Unternehmen, sondern bin auch in der Lage, die spezifischen Eigenarten Ihres Betriebes zu erkennen und in eine gemeinsam erarbeitete, zukunftsfeste und langfristige Ausrichtung einzubinden. Ihre Vision, der Erfolg Ihrer Immobilie und die Verbesserung Ihres Ertrags sind mir gleich wichtig, denn ohne diese drei Faktoren geht es nicht. Auswahl der Beratungsbausteine: 1. Betriebswirtschaftliche Lagebeurteilung - Analyse der betriebswirtschaftlichen Auswertungen / Bilanzen des laufenden Jahres und der letzten 2 bis 3 Geschäftsjahre Darstellen der Schwachstellen und Negativ-Trends in der Erlösund Kostenstruktur Daraus resultierend Vorschläge für einzuleitende Maßnahmen Hilfe bei der Umsetzung - Ihr Vorteil: Sie erhalten eine klar strukturierte Standortbestimmung Ihrer Unternehmensaufstellung und umsetzbare Vorschläge für eine Unternehmensentwicklung auf lange Sicht – sozusagen einen roten Faden, an dem Sie sich zukünftig orientieren können Ihre Investition liegt bei 3 bis 5 Beratertagen, abhängig von der Betriebsart und –größe. 2. Restrukturierung / Revitalisierung - Durchleuchten der Abläufe im Unternehmen Darstellen der einzelnen Prozesse (auf Wunsch, nach Wahl des Klienten) Aufzeigen der Schwachstellen hinsichtlich entstehender Kosten Überprüfen auf Qualitätskriterien Ermittlung zusätzlicher Ertragspotenziale Vorschläge und Maßnahmen zur Optimierung Hilfe bei der Umsetzung - Ihr Vorteil: Durch die konkrete Darstellung der Verbesserungsmöglichkeiten an einzelnen Abläufen in Ihrem Unternehmen profitieren Sie nach der Umsetzung meist von geringeren Kosten, mehr Zeit und mehr Ertrag. Ihre Investition liegt bei 4 bis 6 Beratertagen, abhängig von der Betriebsart und –größe bzw. von Ihrer Aufgabenstellung. 3. Verkaufsartikelauswertung - Renner-Penner-Analysen (Gewinner/Verlierer-Statistik) Vorschläge zur Optimierung des Gastronomieangebots (Steigerung der Gastronomieerlöse um mehr als 10 Prozent möglich) Vorschläge zur dauerhaften Senkung der Warenkosten Hilfe bei der Umsetzung - Ihr Vorteil: Da Ihr Gast Ihnen regelmäßig über Ihr Kassensystem die Antwort auf Ihr Angebot (Speisen und Getränke) gibt, profitieren Sie durch die zielführende Auswertung der Verkaufsverläufe. Mit der richtigen Reaktion nähern Sie sich immer weiter Ihrem Markt und Ihren Kunden an. Ihre Investition liegt bei 2 bis 3 Beratertagen, abhängig von der Betriebsart und –größe. 4. Betriebliches Rechnungswesen und Controlling - Überprüfung des Berichtswesens auf Aussagekraft und ggfs. Anpassung Budgetplanung, Budgetkontrolle, Ergebnishochrechnungen (Forecast) Frühwarnsysteme und Vermeidungsstrategien Vorschläge zur Optimierung ausgerichtet auf Wünsche und/oder den Bedarf Hilfe bei der Umsetzung und auf Wunsch regelmäßige Check-upMeetings - Ihr Vorteil: Ergebnisse kann man planen und böse Überraschungen am Jahresende vermeiden. Ihre betriebswirtschaftliche Auswertung (BWA) wird verständlicher, Sie sehen an wenigen Kennzahlen sofort die Trends und erkennen, wo die betriebswirtschaftliche Reise hingeht. Sie geben kompetente Antworten und reagieren schneller auf falsche Entwicklungen. Ihre Investition liegt bei 2 bis 4 Beratertagen, abhängig von der Betriebsart und –größe. 5. Mitarbeiter / Personalkosten - Personaleinsatzplanung Personalkosten – Check Verbesserungsvorschläge zur Optimierung der Personalkosten Ihr Vorteil: Sie nutzen das Potenzial Ihrer Mitarbeiter optimal und vermeiden zu hohe Personalkosten. Richtig umgesetzt steigt die Zufriedenheit in der Belegschaft und am Ende auch Ihre Zeit zur Erledigung der Dinge, die Sie als Unternehmer sich vorgenommen haben. Ihre Investition liegt bei 1 bis 2 Beratertagen (ohne Schulungen), abhängig von der Betriebsart und –größe. 6. Qualitätsentwicklung - Heranführen des Unternehmens an die Kriterien Qualitätsoffensive „ServiceQualität Deutschland“ Hilfe bei der Umsetzung - der Ihr Vorteil: Sie machen Ihr Unternehmen fit für die Zukunft Die notwendige Investition hierfür wird für Sie, je nach Aufwand und Dauer, in einem Kostenvoranschlag dargestellt und individuell, auf der Basis von Arbeitstagen oder über eine vereinbarte Pauschale, berechnet. 7. Coaching Hilfe bei der Umsetzung bedeutet in aller Regel die Begleitung der Prozesse im Rahmen eines Coachings, dessen Umfang wir gemeinsam festlegen. Ihr Vorteil: Durch regelmäßige Besuche und Gespräche, wird die Zielerreichung und die Umsetzung der erforderlichen Maßnahmen kontrolliert und unterstützt und gegebenenfalls werden weitere Maßnahmen, falls zur Erreichung der gesetzten Ziele erforderlich, empfohlen. Die notwendige Investition hierfür wird für Sie, je nach Aufwand und Dauer des gewünschten Coachings, in einem Kostenvoranschlag dargestellt und individuell, auf der Basis von Arbeitstagen oder über eine vereinbarte Pauschale, berechnet. Beratungsleistungen in Kooperation mit Netzwerkpartnern: - Marketing und Verkauf: Umfassende Beratung, um Ihr Unternehmen im Markt richtig zu positionieren und die Umsätze nachhaltig zu steigern bietet Ihnen Jan Arndt Consulting - Küchenplanung und –konzeption - Rating im Sinne der Regeln um Basel II - Unternehmensübergabe: Vorbereitung und Begleitung der Übergabe - Gutachterliche Tätigkeiten (Verkehrswertermittlung Ertragswertverfahren) - Immobilien (Benennung von Fachmaklern) - Finanzierungsfragen (Fremdfinanzierung aller Art, Entschuldung, Sanierung) - Altersversorgung inkl. betrieblicher Altersversorgung - Versicherungen (Vertragscheck und Kostenoptimierung) Existenzgründer in der Branche unterstütze und berate ich umfassend von der 1. Idee bis zum 1. Öffnungstag – wo nötig und gewünscht, auch darüber hinaus. Bezuschussung der Beratung durch Fördermittel Durch die Listung in der KfW-Beraterbörse, über andere Beraterorganisationen und durch die Zertifizierung als qualitätsorientiertes Unternehmen in der Qualitätsoffensive ServiceQualität Deutschland ist es möglich, für viele der Beratungsprodukte Honorarzuschüsse von bis zu 50 Prozent des Aufwands zu erhalten. Sollte es für die vorgesehene Beratung Zuschüsse vom jeweiligen Bundesland, vom Bund oder aus europäischen Fördertöpfen geben, mache ich Sie darauf aufmerksam und helfe bei der Beantragung der Fördermittel. Einen Rechtsanspruch auf Förderung gibt es jedoch nicht, wie ich auch keine Garantie für den Erfolg des Antrages übernehmen kann. A.D.H.C Andreas Dörsch Hotel Consulting www.andreas-doersch.de Mitglied im