Reklamations-Musterbrief

Ihre Adresse hier angeben!
Firma XXX AG
-ReklamationsabteilungFirmenstraße 1
11111 Firmenstadt
xx.yy.zz Datum
Reklamation der Ware (Bestellnummer)
Sehr geehrte Damen und Herren,
WAS? am 1. Juli 2011 habe ich bei Ihnen eine Bluse der Marke XX (ProduktArtikelnummer angeben) für den Preis von XXX Euro gekauft. Anbei erhalten Sie
eine Kopie der Rechnung bzw. die Rechnungsnummer.
GRUND! Schon nach dem ersten Tragen sind die Nähte unter den Armen
aufgegangen. Obwohl es die richtige Größe ist, sollte dieser Verarbeitungs-Mängel
bei einem Neuprodukt nicht auftreten.
GEWÄHRLEISTUNG! Als langjähriger Firma XXX-Kunde möchte ich deshalb mein
gesetzliches Recht auf Gewährleistung in Anspruch nehmen. Ich schicke Ihnen die
kaputte Bluse zu und bitte Sie, diese zu ersetzen.
KEINE ZUSATZKOSTEN! Für anfallende Kosten (z.B. Versand oder Reparatur) im
Nachhinein, sind Sie als Hersteller verpflichtet, diese zu tragen.
KAUFRÜCKTRITTS-HINWEIS! Bitte teilen Sie mir mit, wann ich mit einer neuen
Bluse der Marke XX rechnen kann. Können Sie die Nachlieferung nicht innerhalb
kürzester Zeit garantieren, trete ich vom Kauf zurück. Für die Rückzahlung des
Betrages liegen Ihnen meine Kontodaten vor.
Gern können Sie mich bei Fragen auch anrufen.
Mit freundlichen Grüßen
(Unterschrift)