Firmenportrait als PDF - TechniData IT

FIRMENPORTRAIT
STADT MANNHEIM
Referenzbericht
ÜBER DEN AUFTRAGGEBER
Der Fachbereich Informationstechnologie der Stadtverwaltung Mannheim ist zentral für den Betrieb
der städtischen IT-Infrastruktur verantwortlich.
Diese beinhaltet sämtliche Systeme der Stadt
Mannheim wie z. B. Stadtarchiv, Feuerwehr,
Bibliothek, Ämter, etc. Die Universitätsstadt
Mannheim ist mit etwa 305.000 Einwohnern die
drittgrößte Stadt Baden-Württembergs und
beschäftigt rund 7.500 Mitarbeiter.
Aufbau einer Storage on Demand Lösung mit Fujitsu SAN und
Server Systemen und der DataCore Storage-Virtualisierung mit
einem Tiered Storage Ansatz
AUSGANGSSITUATION
HERAUSFORDERUNGEN / PAINPOINTS
Die Daten und Server der Stadt Mannheim sind auf zwei
Rechenzentren redundant verteilt. Zwischen diesen beiden Rechenzentrumsstandorten gibt es Datenverbindungen (LWL, ebenfalls redundant ausgelegt), die ein
synchrones Spiegeln der Daten über ein Fiberchannel
SAN und eine Hochverfügbarkeit der Server ermöglichen.
Die Kerntechnologien, die hierfür zum Einsatz kommen
sind:
Es gab einige Beweggründe, warum das Storagesystem
ausgetauscht werden sollte. Die vorhandenen Komponenten waren inzwischen veraltet und dadurch kam es
zu Performance-Problemen. Die Anschaffung, die notwendigen Erweiterungen, der Betrieb und die Wartung
sollten als „Storage on Demand“ Lösung komplett vom
Dienstleister übernommen werden.
 DataCore SANsymphony-V 9 (Storage-Virtualisierung)
 VMware Vsphere 5 (Server-Virtualisierung)
 Microsoft Cluster Systeme (Hochverfügbarkeit von
Diensten)
Die Netzwerk-Infrastruktur wird mit den strategisch
positionierten Produkten des Herstellers Cisco zur
Verfügung gestellt:
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Microsoft Active Directory
Microsoft File Services
Microsoft Exchange Server 2010
Microsoft Lync 2010
Microsoft SQL Datenbanken
Oracle Datenbanken
Die Netzwerk-Infrastruktur wird mit den strategisch
positionierten Produkten des Herstellers Cisco zur
Verfügung gestellt.
ITS_0101_V1.1
Ursprünglich war auch noch ein weiteres Problem zu
lösen, das eine heterogene Zusammenstellung des
Storagesystems bezüglich der Hersteller darstellte. Durch
die erfolgte Konsolidierung konnten unterschiedliche
Wartungsverträge, unterschiedliche Bedienung und
Know-how-Anforderung standardisiert und bestehende
Kompatibilitätsprobleme beseitigt werden.
DIE LÖSUNG
Als neue Lösung wurde das Ergebnis einer Ausschreibung
die Storage on Demand Edition der TechniData IT-Service
mit einem skalierbaren Speicherplatz von zum
Projektstart 130 TB auf Basis von Fujitsu ETERNUS
DX440S2 Storage Systemen ausgewählt. Die notwendige
Infrastruktur musste bereitgestellt werden, der laufende
Betrieb gewährleistet und Erweiterungen nach Bedarf
angepasst werden. Die Systeme mussten in den Rechenzentren der Stadt Mannheim verbleiben, Betrieb und
Wartung sollten jedoch von der TechniData IT-Service
übernommen werden.
Die geforderten Änderungen und
Erweiterungen der Storage-Systeme
werden koordiniert und durchgeführt
sowie Störungen der Systeme behoben.
Als Monitoringsysteme kommen Icinga und der Fujitsu
AIS Connection Manager auf einer Linux Ubuntu Plattform zum Einsatz. Hiermit wird nicht nur die generelle
Verfügbarkeit beobachtet, sondern auch alle kritischen
Systemparameter überwacht, um Engpässe rechtzeitig
erkennen zu können. Über den Fujitsu ServerView
können alle FC Switches, der ETERNUS DX440S2 Storage
und die Fujitsu Primergy Server administriert werden.
Es galt, die betriebenen Speichersysteme zu ersetzen,
um ein dediziertes, hochverfügbares Storage-System zu
erhalten, das Erfahrungen aus den vergangenen Jahren
optimiert umsetzt. Die Lösung musste außerdem einfach
und im Betrieb erweiterbar sein. Eine weitere Anforderung an die Lösung war, unterschiedliche
Speicherklassen zur Verfügung stellen zu können. Das
Speichersystem wurde in zwei Speicherklassen (Tiers)
unterteilt, wobei die Klasse 1 eine technische
Verfügbarkeit von 99,99% fordert. Die Speicherklasse 2,
die bevorzugt der Archivierung von Daten dient, wurde
mit SATA-Festplatten realisiert.
Um die geforderte Flexibilität, Ausfallsicherheit und
Performance im Storagebereich bereitstellen zu können,
wurde eine Storage-Virtualisierungs-Technologie eingesetzt. Das Produkt, das sich in diesem Bereich als besonders effektiv und effizient herausgestellt hat, ist SANsymphony-V der Firma DataCore. Die Weiterverwendung
dieses Produkts erleichterte zudem die Migration der
Daten der abzulösenden Systeme auf die neuen Storagesysteme.
Nach dem parallelen Aufbau der neuen Infrastruktur galt
es, im ersten Schritt das Upgrade auf die aktuellste Version von SANsymphony-V durchzuführen, zur Erweiterung der Storage Infrastruktur um die neuen Speichersysteme. Die Daten wurden danach unter Benutzung von
DataCore Technologien migriert.
Diese Migration erfolgte für alle angeschlossenen Serversysteme (z.B. File-, Exchange-, VSphere-Server) vollkommen transparent und konnte daher während der Betriebszeiten, standortweise und ohne spezielle Wartungsfenster durchgeführt werden. Der zweite Schritt
umfasst die dauerhafte Betreuung des laufenden Betriebes. Die Arbeitsaufträge der Stadt Mannheim werden
durch den ServiceDesk der TechniData IT-Service aufgenommen und von ausgebildeten Technikern abgearbeitet. Für die Systemverantwortlichen der Stadt Mannheim
ist somit gewährleistet, dass immer ein kompetenter Ansprechpartner zu erreichen ist.
Darüber hinaus erfolgt ein monatliches Reporting der
Speicherklassen über Performance, Verfügbarkeit, Kapazitäten, Kapazitätsentwicklung, Störungen, Arbeitsaufträge sowie präventive Maßnahmen. Um das Monitoring
und Reporting zur Verfügung zu stellen, setzt TechniData
IT-Service ebenfalls Icinga ein. Diese Software nutzt die
SANsymphony-V Schnittstellen, die sowohl ein Monitoring der Festplattensysteme sowie der angeschlossenen Server erlaubt.
Das Tool Icinga überwacht, sammelt und kumuliert
diverse Performancedaten und erstellt daraus Reports,
die eine genaue Analyse der aufgezeichneten Daten
ermöglichen. Auf Basis der gesammelten Daten kann
eine exakte Kapazitätsplanung erfolgen, die eine stets
optimale Auslastung und Performance ermöglicht.
Sämtliche Prozesse des Incident- und Changemanagements, des Reportings, etc. werden von unseren ITILzertifizierten Mitarbeitern in Absprache mit der Stadt
Mannheim geplant und durchgeführt.
AUF EINEN BLICK
Hardware
 2 Fujitsu ETERNUS DX440S2
 4 FTS PRIMERGY Server (RX350S7 und RX200S7)
Software
 2 DataCore SANsymphony-V 9 (Virtualisierung)
 1 Icinga (Reporting, Monitoring)
Betriebssystem
 3 Microsoft Windows Server 2012 Standard
 1 Linux Ubuntu Server
Infrastruktur
 4 Fujitsu Brocade 300 SAN Switches
 4 Fujitsu Racks
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ITS_0101_V2.0
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