MICROSOFT DYNAMICS NAV
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MICROSOFT DYNAMICS NAV Die Business-Software ohne Grenzen INHALTSVERZEICHNIS SEITE 3 Machen Sie Ihre Businesslösung zum Wettbewerbsvorteil SEITE 4 Unser Angebot: Ihre Lösung SEITE 7 Flexibilität: Wie flexibel muss eine Businesslösung sein, um Ihre Prozesse abzubilden? SEITE 8 Finanzmanagement: Informationen auf Knopfdruck SEITE 13 Analysen & Berichte: Business Analytics für Microsoft Dynamics NAV SEITE 16 Supply-Chain-Management: Die Lieferketten im Griff SEITE 20 Marketing & Vertrieb, Servicemanagement: Der Kunde steht im Mittelpunkt SEITE 24 Technologie und Zuverlässigkeit SEITE 26 Branchen-Lösungen: Die Zukunft des Mittelstands INHALT Stand: September 2006 Erstellt von: Microsoft Österreich GmbH Dipl.-Ing. (FH) Andreas Hauser SEITE 2 Machen Sie Ihre Businesslösung zum Wettbewerbsvorteil Microsoft Dynamics NAV gibt Ihnen die Freiheit, sich in Ihrem Business auf das Wesentliche zu konzentrieren. Extrem flexibel und doch überragend einfach zu bedienen bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV eine außerordentliche Bandbreite an vollständig integrierten Wie muss eine Businesslösung beschaffen sein, um Ihnen Funktionen zur Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse. täglich Wettbewerbsvorteile in sich immer schneller Dabei setzen wir auf die Implementierung verändernden Märkten mit immer neuen Anforderungen innovativer Technologien wie das Internet, um Ihre und täglich wechselnden Herausforderungen zu sichern? Geschäftsbeziehungen zu Kunden und Lieferanten Wir glauben, sie muss vor allem eines sein: einfach genial noch stärker zu verzahnen, ebenso wie auf die und genial einfach. Deshalb orientieren wir uns bei der Weiterentwicklung bewährter Funktionalität, z. B. im Entwicklung unserer Businesslösungen an den Menschen, Bereich Finanzmanagement, um für Sie Basel II zu einer die sie benutzen. Ein gutes Beispiel für das Ergebnis eines Chance zu machen, neue Potenziale zu entdecken. solchen Prozesses ist Microsoft Dynamics NAV, das sich Das macht Microsoft zu dem verlässlichen Partner, in den letzten zehn Jahren zu einer der meistgenutzten der flexible Technologie mit umfangreicher Lösungen für mittelständische Unternehmen weltweit Geschäftskompetenz vereint und Sie – zur langfristigen entwickelt hat. Microsoft Dynamics NAV ist einerseits Sicherung Ihres Erfolgs – nachhaltig unterstützt, schnell eine Business-Lösung, andererseits eine Plattform zur fundierte Unternehmensentscheidungen zu treffen. langfristigen Sicherung Ihres Geschäftserfolgs. WETTBEWERBSVORTEIL Microsoft Dynamics NAV • ist extrem flexibel, • überragend einfach zu bedienen und • bietet vollständig integrierte Funktionen. SEITE 3 Unser Angebot: Ihre Lösung Darüber hinaus bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV eine eigene, leistungsstarke und tausendfach bewährte Entwicklungsumgebung, so dass Sie die Lösung jederzeit sich ändernden Anforderungen Microsoft Dynamics NAV bietet vollständig anpassen können. integrierte Funktionen für alle Geschäftsprozesse Das macht Microsoft Dynamics NAV zu einer der mittelständischer Unternehmen und gibt Ihnen flexibelsten Businesslösungen für mittelständische die Sicherheit einer international bewährten Unternehmen überhaupt. Ob Sie in den Standardlösung gepaart mit der Flexibilität einer nächsten Jahren neue Märkte erobern, neue Individuallösung. Produkte in Ihr Portfolio integrieren oder neue Der weitaus größte Teil der zur Verfügung gestellten Geschäftsbeziehungen mit Partnern im In- und Funktionen basiert auf Standardprozessen. Ausland aufnehmen: In Microsoft Dynamics NAV Dazu zählen neben dem Finanzmanagement finden Sie die perfekte, passgenaue ERP-Lösung für das Supply-Chain-Management, umfassende Ihr Unternehmen. Unterstützung für Marketing & Vertrieb und das Servicemanagement ebenso wie die in alle Prozesse integrierten E-Business-Funktionen. SEITE 4 Wesentlichen Anteil am Erfolg haben die Microsoft Das macht jede Microsoft Dynamics NAV-Installation Dynamics Partner (ehemals Navision Solution zu einer einzigartigen Lösung. Center). Sie verfügen über ausgewiesenes Know- Die Microsoft Dynamics Partner entwickeln auf how in den einzelnen Branchen und wissen genau, der Basis der internationalen Standardanwendung welche speziellen Funktionalitäten für eine Unter- Lösungen, die gezielt auf die Anforderungen nehmenslösung in diesem Bereich benötigt Ihrer Branche zugeschnitten sind. Unsere Partner werden. Ein Ergebnis dieser engen, zielgerichteten sind es auch, die Ihnen mit Service, Support und Zusammenarbeit sind die qualifizierten Branchen- Trainings vor Ort zur Seite stehen. Als Anwender Lösungen. profitieren Sie gleich mehrfach von dieser Art der Bei der Entwicklung von Microsoft Dynamics NAV Zusammenarbeit: Ihre Investitionen sind langfristig wurde von Anfang an besonderen Wert darauf geschützt, denn wir geben Ihnen die Sicherheit, alle gelegt, eine Plattform zu schaffen, in der Ihre Lösungen bis weit in das nächste Jahrzehnt hinein individuellen Anforderungen schnell und effizient weiterzuentwickeln und zu pflegen. Gleichzeitig abgebildet werden können. Deshalb eignet sich haben Sie die Gewissheit, dass Ihre individuellen Microsoft Dynamics NAV in besonderem Maße, Anforderungen stets schnell und effizient umgesetzt um branchenspezifische Funktionen und Prozesse werden. abzubilden. WETTBEWERBSVORTEIL SEITE 5 Auch wenn sich Ihre Anforderungen über die Jahre ERMÖGLICHEN SIE IHREN MITARBEITERN, ändern oder sich neue Managementkonzepte wie EFFIZIENT ZU ARBEITEN das Customer-Relationship-Management bewähren: Eine effiziente Arbeitsumgebung unterstützt Ihre Über die Partner fließen immer wieder Erfahrungen Mitarbeiter bei der schnellen und zuverlässigen und Anregungen aus den einzelnen Märkten in die Arbeit. Da sich die Benutzerführung konsequent an Standardanwendung. Auf diese Weise ist die den tatsächlichen Prozessketten orientiert und die ständige Weiterentwicklung auf Basis Ihrer Anfor- Oberfläche dem vertrauten Look-and-Feel von derungen sichergestellt. Microsoft unterstützt seine Microsoft Office 2003 entspricht, ist die Lösung Partner mit einer Vielzahl von Maßnahmen, damit leicht zu erlernen und einfach zu bedienen. diese ihre individuelle Kompetenz stärken und Die Sprache der Benutzeroberfläche kann auf sich das Prädikat eines langfristig vertrauensvollen Knopfdruck gewechselt und der Informations- Partners verdienen. austausch zwischen Kollegen, über Hyperlinks, Smarttags und ein automatisches E-MailBenachrichtigungssystem, deutlich verbessert werden. WETTBEWERBSVORTEIL CLIENT • Unterstützung des Windows XP-Designs • Menüführung in Anlehnung an • Umfangreiche, erweiterbare Onlinehilfe Microsoft Office Outlook 2003 • Grafische Benutzeroberfläche nach SEITE 6 Microsoft-Standard • Multilanguage – Umschalten der Sprache auf Knopfdruck Wie flexibel muss eine Businesslösung sein, um Ihre Prozesse abzubilden? AUFTRAGSERFASSUNG IM VERKAUF … … MIT ABWICKLUNG IM LAGER Im ersten Beispiel betrachten wir ein Unternehmen, In diesem Fall ist auch das Lager bereits an Microsoft Dynamics NAV in dessen Lager keine PCs eingesetzt werden. angebunden. Nach der Auftragserfassung durch die Verkaufs- Die Datenerfassung und -pflege erfolgt zentral in abteilung stehen sämtliche Informationen zur Erstellung des der Verkaufsabteilung. Hier wird ein z. B. via Fax Lieferscheins sofort zur Verfügung. Ein Lagermitarbeiter erzeugt Bei der Wahl der richtigen Businesslösung haben Sie zwei eintreffender Auftrag erfasst. Während der Erfassung mithilfe einer Stapelverarbeitung die Kommissionierbelege für alle Möglichkeiten: Sie entscheiden sich für eine Lösung mit findet die Bestandsprüfung statt: Sind die georderten zu liefernden Aufträge. Nach der Kommissionierung der Ware wird bereits festgelegten Prozessen oder aber für eine Lösung, Waren am Lager? Microsoft Dynamics NAV meldet einen der Lieferschein auf Basis der Rückmeldung des Kommissionierers die Sie – frei nach Ihren Bedürfnissen – an Ihre Prozesse ausreichenden Bestand, woraufhin der Lieferschein erstellt. anpassen können. Sicherlich ist die zweite Variante für noch in der Verkaufsabteilung erstellt wird; damit ist der viele Unternehmen die Ideallösung. Warenausgang gebucht. Der Lieferschein geht an das Auch Microsoft Dynamics NAV folgt dieser Strategie. Lager, von wo aus die Ware zur Auslieferung vorbereitet Wir zeigen Ihnen anhand zwei konkreter Beispiele einer wird. Auftragserfassung und Lieferung, wie flexibel Sie Microsoft Dynamics NAV Ihren individuellen Anforderungen anpassen können. Bereits diese einfachen Beispiele zeigen, wie flexibel Sie Wie auch immer Ihre Anforderungen aussehen – Microsoft Dynamics NAV zur Prozessunterstützung nutzen können. mit Microsoft Dynamics NAV finden Sie für die Herausforderungen in allen Bereichen die richtige Lösung. SEITE 7 Informationen auf Knopfdruck MEHR TRANSPARENZ DURCH DIMENSIONEN Führen Sie Auswertungsdimensionen in beliebiger Anzahl, statt einer einfachen Kostenstellen- oder Kostenträgerrechnung. Versehen Sie Soll- und Istzahlen Mit Microsoft Dynamics NAV für Finanzmanagement mit spezifischen Dimensionen und spezialisieren treffen Sie fundierte Entscheidungen. Die Lösung passt Sie so Ihr Berichtswesen. Definieren Sie Regeln für sich perfekt Ihren Geschäftsabläufen an und eröffnet Dimensionskombinationen und setzen Sie Prioritäten. neue Chancen. Im Finanzmanagement werden die Werte anderer NUTZEN SIE NEUE MÄRKTE Bereiche, z. B. Einkauf oder Verkauf, zur umfassenden Microsoft Dynamics NAV unterstützt Sie bei Analyse zusammengefasst. Außenhandelsgeschäften und der Erschließung neuer Märkte. Bewerten Sie Forderungen und Verbindlichkeiten ENTDECKEN SIE NEUE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN Rufen Sie auf Knopfdruck die Informationen ab, die Sie für qualifizierte Entscheidungen, zur Trenderkennung oder Durchleuchtung Ihrer Geschäftsaktivitäten benötigen. Die einzigartige Filtertechnologie ermöglicht eine einfache und gezielte Kontrolle. Auch komplexeste Geschäftsvorfälle werden durch Navigate transparent. SEITE 8 nach US-GAAP oder HGB. Erstellen Sie Analysen, die Ihren Anforderungen gerecht werden. Senden Sie beliebige Informationen ohne Umwege und sparen Sie wertvolle Zeit. BUDGETS INTEGRATION • Führen von Budgets in leicht • Automatische Buchung aller relevanten verständlicher Matrixform • Erstellung von Budgets aus Istdaten oder anderen Budgets mit Abweichungen • Ex- und Importfunktion nach/aus Excel Geschäftsvorfälle in der Finanzbuchhaltung • Integrierte Lagerbewertung • Automatische Mahnläufe, optional mit Gebühren und Zinsen • Automatische Zahlungsvorschläge KONTENSCHEMATA • Komfortabler Belegausgleich • Unbegrenzte Anzahl von Kontenschemata mit Formeln und Vergleichsperioden • Excel-Integration STEUER • Unterschiedliche Steuersätze, Einfuhrumsatzsteuer und Erwerbssteuer BANKKONTENVERWALTUNG • Brutto- oder Nettopreise in Belegen • Unbegrenzte Anzahl von Bankkonten • Abgenommene Umsatzsteuervoranmeldung • Hinterlegung von Debitoren- und Kreditorenbankkonten • Bankkontoabstimmung zum Vergleich mit dem Kontoauszug FINANZMANAGEMENT SEITE 9 WACHSEN SIE ÜBERREGIONAL EINE LÖSUNG, DIE SICH ANPASST Führen Sie Zahlungsein- und -ausgänge in jeder Währung. Mit Microsoft Dynamics NAV sind Sie nicht auf Damit erhält jeder Geschäftspartner im In- und Ausland starre Strukturen festgelegt. Setzen Sie beliebige individuellen Service und die maximale Aufmerksamkeit. Kontenpläne ein und verändern Sie diese bei Bedarf Mithilfe der Intercompany-Funktionalität automatisieren schnell und einfach. Führen Sie Budgets mit dem Sie die potenziell fehlerträchtigen und zeitraubenden notwendigen Detaillierungsgrad, indem Sie z. B. auf Vorgänge zur Buchung konzerninterner Geschäftsvorfälle. Vergangenheitswerten aufbauen. Bereiten Sie über die Excel-Integration Ihre Daten grafisch auf. Greifen Sie REALISIEREN SIE IHRE SPEZIELLEN ANFORDERUNGEN über die FlowField-Technologie auf aktuelle Salden und Microsoft Dynamics NAV ermöglicht die schnelle und historische Daten zu. Definieren Sie eigene Filter und einfache Implementierung spezifischer Lösungen. werten Sie die gewünschten Zahlen aus. Anstatt Buchhaltung und Berichtswesen der Software unterzuordnen, passt sich die Lösung an Ihre Organisation an. Ändern sich Geschäftsabläufe oder Marktbedingungen, wird Microsoft Dynamics NAV auch den neuen Anforderungen gerecht. SEITE 10 BUCHUNGSBLÄTTER SPALTEN ANZEIGEN UND VERSCHIEBEN • Regeln für jeden Buch-Blattnamen • Design der sichtbaren Felder für tabellarische • Wiederkehrende Buchungsblätter Darstellungen pro Benutzer MEHRWÄHRUNGSFÄHIGKEIT SICHERHEITS- UND GESCHÄFTSREGELN • Mandanten- und Berichtswährung • Zugriffsrechte über Rollen • Buchung in jeder Währung • Geschäftsregeln zur Sicherstellung der • Wechselkursregulierungen nach HGB oder US-GAAP Verwendbarkeit der Daten • Änderungsprotokoll DIMENSIONEN • Unbegrenzte Dimensionen und Dimensionswerte INTERCOMPANY • Dimensionshierarchien • Buchungen zwischen verbundenen Unternehmen • Vorgabedimensionen für Stammdaten KONSOLIDIERUNG • Konsolidierung von Konzernmandanten aus einer oder mehreren Datenbanken oder anderen Programmen FINANZMANAGEMENT SEITE 11 Liquiditätsplanung LASSEN SIE SICH VON DER INFORMATIONSQUALITÄT KOSTENRECHNUNG MOTIVIEREN • Ist- und Plankostenrechnung Microsoft Dynamics NAV bietet wesentlich mehr als nur • Leistungsverrechnung FÜHREN SIE IHR UNTERNEHMEN IN ZWEI Buchungsfunktionalitäten. Der direkte Datenzugang • Umlagen WÄHRUNGEN erlaubt die Verzweigung auf Ursprungsdaten. Lassen • Analyseansichten Eine zusätzliche Berichtswährung ermöglicht Ihnen, Sie sich inspirieren, über die reinen Kontensalden • Excel-Integration an nationale Behörden in Euro zu berichten, das hinauszublicken. ANLAGENBUCHHALTUNG konzerninterne Reporting aber in USD zu erstellen oder in einer anderen Währung an ausländische Investoren GEBEN SIE IHR WISSEN WEITER zu berichten. Erleichtern Sie die Unternehmenssteuerung durch die • Steuerrechtliche, handelsrechtliche und kalkulatorische AfA Aufbereitung der Finanzdaten über Kontenschemata • Plananlagen EFFEKTIVITÄT UND KONSISTENZ DURCH oder Analyseansichten. Verwenden Sie vordefinierte • Verteilungsschlüssel GESCHÄFTSREGELN oder unternehmensspezifische Berichte. Diese können Automatisieren Sie festgelegte Abläufe in Ihren z. B. per E-Mail verteilt werden, so dass Manager ZAHLUNGSVERKEHR Geschäftsprozessen, indem Sie die korrekte Handhabung stets über Unternehmensaktivitäten informiert sind. • In- und Auslandszahlungsverkehr durch Warnungen und Erinnerungen absichern. Das trägt Nutzen Sie XBRL als elektronische Sprache für das • Schecks, Überweisungsträger und Diskettenerstellung zur effektiven Führung Ihres Unternehmens bei. Finanzberichtswesen, insbesondere für Jahresabschlüsse. SEITE 12 Business Analytics für Microsoft Dynamics NAV zulässt, hat sich in den letzten Jahren vor allem eine Technologie bewährt: OLAP (Online Analytical Processing). OLAP-Systeme bereiten die Daten in einer Businessorientierten Form auf und bieten Unternehmer stehen täglich vor der Herausforderung, schnellen Zugriff auf alle Unternehmensdaten, bis ins die Vitalität und den Erfolg ihres Unternehmens kleinste Detail. So wie sich die menschliche Intelligenz sicherzustellen. Die Informationen, die sie dafür durch das Sammeln von Informationen aus allen benötigen, die Entscheidungen, die sie auf der Basis Bereichen entwickelt, bilden OLAP-Systeme das dieser Informationen treffen, und die Möglichkeit, Herzstück der Business-Intelligence. OLAP bedient anderen in der Organisation kritische Informationen zur sich so genannter Cubes: Alle Informationen eines Verfügung zu stellen, sind für das kurz- und langfristige Unternehmens werden in Datenwürfeln abgelegt. Auf Überleben des Unternehmens von entscheidender diese Weise werden alle Daten über das Unternehmen Bedeutung. Weniger das Sammeln aller wesentlichen strukturiert und miteinander verknüpft. So entsteht Unternehmensdaten als vielmehr deren Aufbereitung ein mehrdimensionaler Datenpool, aus dem alle in einer verständlich interpretierbaren Form ist heute gewünschten Informationen auf Knopfdruck abzurufen der kritische Erfolgsfaktor und eine der größten sind. Der einzigartige Vorteil dieser Technologie steckt Herausforderungen für Entscheider aller Bereiche. in der enormen Effizienz und dem Ansatz, die Daten Nutzen Sie die vertraute, an Microsoft Office Outlook 2003 angelehnte Oberfläche, um schnell und effizient Informationen für wichtige Entscheidungen zu erhalten. des Unternehmens ganz gezielt für schnelle, aktuelle AUS DATEN WERDEN ENTSCHEIDUNGSGRUNDLAGEN Auswertungen zur Verfügung zu stellen. Um eine Vielzahl von Ursprungsdaten in eine Form zu bringen, die deren zielgerechte Interpretation ANALYSEN & BERICHTE SEITE 13 BUSINESS ANALYTICS steht ein Frontend zur Verfügung, das durch die an Business Analytics ist ein benutzerfreundliches Business- Microsoft Office Outlook angelehnte Benutzeroberfläche Intelligence-Werkzeug, um die Steuerung des einfach und intuitiv zu bedienen ist sowie entsprechend Unternehmens zu optimieren. Anwender vereinfachen den Bedürfnissen der Anwender optimal angepasst und mit Business Analytics den Prozess der Informations- genutzt werden kann. beschaffung, der Aufbereitung und Analyse unternehmensspezifischer Daten. Neben den flexiblen Analysemöglichkeiten gehört die schnelle und einfache Konfiguration zu den bedeutenden Business Analytics wurde speziell für mittelständische Stärken von Business Analytics: Entscheider entwickelt und ermöglicht die gezielte Die Konfiguration der Datenstruktur können Sie Auswertung der in Microsoft Dynamics NAV enthaltenen, unmittelbar aus Microsoft Dynamics NAV heraus detaillierten Informationen. vornehmen. Auf Basis von OLAP-Funktionalität des Microsoft SQL Server™ 2000 (2005) organisiert Business Analytics Geschäftsdaten in Informationseinheiten; zur Analyse SEITE 14 BUSINESS ANALYTICS • Business Analytics unterstützt kurz-, mittel- und langfristige Entscheidungen. • Business Analytics verfügt über eine intuitive, interaktive, grafische Oberfläche. • Business Analytics reduziert den Aufwand bei der Beschaffung und der Verteilung von Informationen. • Schneller Aufbau einer konsistenten Datenbasis durch Integration in Microsoft Dynamics NAV • Unterstützung aller SQL-basierten Datenbanken sowie ODBC-fähigen Datenbankplattformen • Schnelle Implementierung und Konfiguration • Speicherung, Import und Export von Würfelkonfigurationen im XML-Format • Bereits vorhandenes Geschäftswissen kann schnell für fundierte Entscheidungen genutzt werden. • Komplexe Informationen lassen sich schon nach kurzer Zeit analysieren. • Berichte, Ansichten und Analysen werden in selbst definierten Dateistrukturen effizient organisiert. BUSINESS ANALYTICS – FRONTEND • Analysen, Berichte, Data-Mining • Look & Feel von Microsoft Office Outlook 2003 • Intuitive Benutzerführung • Vordefinierte Berechnungen und Formatierungen • Anzeige mehrerer Objekte gleichzeitig • Zugriff per Browser • Benachrichtigungen • Zugriffssteuerung durch Windows-Authentifizierung oder eigenständige Benutzerverwaltung • Mehrsprachig • Beliebig skalierbar ANALYSEN & BERICHTE SEITE 15 Die Lieferketten im Griff OPTIMIEREN SIE IHRE GESCHÄFTSPROZESSE Die Funktionsbereiche Lager und Logistik bilden den gesamten Warenein- und -ausgangsprozess Optimieren Sie Ihre logistischen Prozesse und steigern Sie dynamisch ab. Ihre Lagerbestände werden transparent, Ihre Wettbewerbsfähigkeit. Der Markt ändert sich ständig, die Lagerdurchlaufzeiten Ihrer Artikel werden immer neue Anforderungen beeinflussen jeden Bereich erheblich reduziert. Durch die nahtlose Integration Ihres Unternehmens – von der operativen Auftragsbear- von der Fertigung bis zur Finanzbuchhaltung beitung bis zu den strategischen Kunden- und Lieferant- erhalten Sie die Echtzeitdaten, die Sie benötigen, um enbeziehungen. Gleichzeitig bietet sich Ihnen die Chance, Optimierungspotenziale zu identifizieren. die Zusammenarbeit mit Ihren Partnern zu optimieren und langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. SETZEN SIE NEUE MARKTCHANCEN SCHNELL UND EFFIZIENT IN WETTBEWERBSVORTEILE UM Eine Business-Software muss flexibel auf den stetigen Wandel der Märkte reagieren können. Deshalb weist Microsoft Dynamics NAV – von der Implementierung der Lösung bis zur Optimierung der Geschäftsprozesse – einen hohen Grad an Flexibilität auf. So können Sie neue Geschäftsmöglichkeiten erkennen und nutzen. SEITE 16 LAGER UND LOGISTIK DEBITOREN UND VERKAUF • Chaotische Lagerverwaltung und Festplatzlager • Strukturierte Debitorenstammdaten • Strukturierte Artikelstammdaten inklusive Bilder • Mehrwährungsfunktionalität • Lagerortspezifische Einstandspreise, • Angebote, Aufträge, Rahmenaufträge, Rechnungen, Dispositionsmethoden und Bestandsinformationen In der Kommissionierung werden Fertigungs- und Verkaufsaufträge optimal zusammengefasst. Reklamationen, Rücksendungen, Gutschriften • Reservierungssystem • Belegarchivierung • Inventur über alle Lager oder pro Lagerort • Kreditlimit-/Lagerbestandsprüfungen • Differenzierte Einkaufs- und Verkaufspreise • Lieferterminzusagen • Zu-/Abschläge zum Artikelpreis • Streckengeschäfte • Ersatzartikel • Automatische Sammelrechnungen • Kunden- und lieferantenbezogene Artikelnummern • Mahnwesen • Übernahme lieferantenbezogener Artikelkataloge • Analyseansichten • Niederlassungen und mehrere Lagerorte • Verkaufsbudgets • Umlagerungen inklusive Transitlager • Serien- und Chargennummernverwaltung SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT SEITE 17 WENIGER KOSTEN DURCH BESSERE PLANUNG KREDITOREN UND EINKAUF • Bedarfsverursacherverfolgung Die präzise Planung der logistischen Abläufe in der • Strukturierte Kreditorenstammdaten • Absatzplanung und Produktionsprogrammplanung Fertigung und im Lager führt zu einer schnelleren, • Mehrwährungsfunktionalität • Nettobedarfsrechnung als Voll- oder Teilplanung fehlerfreien Auftragsbearbeitung. Sie können neben • Anfragen, Bestellungen, Rahmenbestellungen, • Interaktives Ereignismeldungssystem den relevanten Fertigungszeiten beispielsweise die Rechnungen, Reklamationen, Rücklieferungen, Zeiten für die Wareneingangskontrolle, Einlagerung, Gutschriften Kommissionierung, Verpackung und Etikettierung explizit • Belegarchivierung bei der Planung berücksichtigen. • Streckengeschäfte • Simultanplanung von Material und Kapazitätsbedarf • Bestellvorschläge ERHÖHEN SIE DIE KUNDENBINDUNG DURCH • Analyseansichten SCHNELLE REAKTION AUF SICH ÄNDERNDE • Einkaufsbudgets BEDÜRFNISSE Kunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden ist PRODUKTION heute schwieriger als je zuvor. Ihre Kunden erwarten • Stücklisten inklusive Stücklistenversionsverwaltung unverzügliche Antworten auf ihre Fragen – z. B. nach • Fertigungsauftragsverwaltung Lieferfähigkeit oder Auftragsfortschritt – und einen • Manuelle und automatische erstklassigen Service. Termintreue ist ebenfalls von Materialverbrauchsbuchung wesentlicher Bedeutung. Indem Sie realistische Lieferterminzusagen gegenüber Ihren Kunden abgeben, stärken Sie die Kundenbindung. SEITE 18 • Arbeitsgangbezogene Bereitstellung von Materialien (Just-in-Time) • Kalkulation der Herstellungskosten Stärken Sie Ihre Kundenbindung durch Terminzusagen, die Sie einhalten. REAGIEREN SIE SCHNELL UND FLEXIBEL KAPAZITÄTSPLANUNG Sie können schnell auf wechselnde Kundenanforderungen • Arbeitspläne inklusive Arbeitsplanversionsverwaltung reagieren, indem Sie kundenspezifische Aufträge auf • Betriebskalender inklusive Schichtbetrieb einfache Weise konfigurieren und verwalten. Darüber • Terminierung von Fertigungsaufträgen auf Basis hinaus können Sie Aufträge zu jedem Zeitpunkt begrenzter oder unbegrenzter Kapazitäten des Fertigungsprozesses modifizieren. Mithilfe der • Unterstützung von Fremdarbeit Ereignismeldungen werden Auftragsänderungen einfach • Grafische Plantafel ermittelt und sofort durchgeführt. So können Sie auch bei Änderungen „in letzter Minute“ Lieferterminzusagen RESSOURCEN sicher einhalten. • Planungsinstrument für Mitarbeiter oder Maschinen im Dienstleistungsbereich Projekte SORGEN SIE FÜR OPTIMALEN SERVICE • Projektplanung, Projektsteuerung und Budgetierung Bieten Sie Ihren Kunden bei Bedarf Ersatzartikel an oder • Aktuelle Projektstatistiken und Auswertungen verwenden Sie Artikelreferenzen, um automatisch über die Artikelnummer des Kunden Ihre eigene zu ermitteln. BENACHRICHTIGUNGSSYSTEM Auf diese Weise können Sie sofort Auskunft über den • Automatische Benachrichtigung über bestimmte Status bestimmter Aufträge geben. Dies trägt aktiv zur Geschäftsvorfälle Kundenzufriedenheit und damit zur Kundenbindung bei. SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT SEITE 19 Der Kunde steht im Mittelpunkt Sales-Service. Sie sind stets informiert und kennen die KONTAKTVERWALTUNG individuellen Bedürfnisse des Kunden, so dass Sie die • Erfassung und Pflege von Kontaktinformationen richtigen Entscheidungen treffen und schnell auf • Dublettenprüfung Kundenanforderungen reagieren können. • Erfassung von Detailmerkmalen anhand von Profilfragebögen Sichern Sie die maximale Wertschöpfung aus Ihren • Automatische Klassifizierung und Bewertung Geschäftsbeziehungen. Verschärfter Wettbewerb, NUTZEN SIE UMFASSENDE UND GENAUE vergleichbare Produkte, austauschbare Konditionen, INFORMATIONEN ÜBER KUNDEN, INTERESSENTEN der Kontakte nach Kriterien, wie z. B. Umsatz, steigende Kundenansprüche – als Unternehmer stehen UND PARTNER Deckungsbeitrag oder Betreuungsaufwand Sie vor der Frage, wie Sie potenzielle Kunden am besten Jeder Mitarbeiter hat direkten Zugang zu umfassenden gewinnen und vor allem, wie Sie Ihre bestehenden Informationen über alle Geschäftskontakte. Hierzu gehört Kunden langfristig binden. eine komplette Übersicht über vergangene Aktivitäten AKTIVITÄTEN-/DOKUMENTENVERWALTUNG Das effektive Management der Kundenbeziehungen und und zukünftige Aufgaben sowie über die spezifischen • Durchführung und Aufzeichnung kontaktbezogener eine konsequente Kundenorientierung sind der Schlüssel Besonderheiten des Kunden. So wissen Sie innerhalb Vorgänge, wie Telefonate, Besprechungen und zur nachhaltigen Sicherung des Geschäftserfolgs. kürzester Zeit, wann Sie zuletzt Kontakt mit einem be- Schriftverkehr stimmten Kunden hatten oder welche Angebote offen TREFFEN SIE FUNDIERTE, ZIELGERICHTETE sind. • Umfassende Suchfunktionalität • Automatische Protokollierung von Verkaufs-, Einkaufs- und Servicebelegen ENTSCHEIDUNGEN UND SCHAFFEN SIE EIN • Dokumentenverwaltung EFFIZIENTES ARBEITSUMFELD • Korrespondenz per Brief, Fax oder E-Mail Microsoft Dynamics NAV unterstützt Sie gezielt bei der • TAPI-Unterstützung Kundenbetreuung – vom ersten Kontakt bis zum After- • Protokollierung ein- und ausgehender E-Mails MARKETING & VERTRIEB SEITE 20 ERKENNEN SIE IHRE SCHLÜSSELKUNDEN AUFGABENVERWALTUNG Fundierte Informationen helfen Ihnen, Erfolg • Planung und Verwaltung der Kampagnen-, Marketing- versprechende Kunden zu identifizieren und langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Sie erfahren anhand von Schlüsselindikatoren, wie Umsatz oder Deckungsbeitrag, und Vertriebsaufgaben Outlook-Clientintegration • Synchronisation der Kontakte, Aufgaben und Termine mit Microsoft Outlook Kampagnenverwaltung welche Kunden Ihre unmittelbare Aufmerksamkeit • Einrichtung und Durchführung von Kampagnen erfordern und welche weniger rentabel sind. So können • Flexible Zielgruppensegmentierung Sie Ihre Marketing- und Vertriebsressourcen gezielt auf • Adressierung per Brief, Fax oder E-Mail lukrative Kunden ausrichten. • Kampagnenstatistik STEIGERN SIE IHREN ERFOLG IN MARKETING VERKAUFSCHANCENSTEUERUNG UND VERTRIEB • Verfolgung von Vertriebsmöglichkeiten Planen Sie Kampagnen Schritt für Schritt und richten • Strukturierung des Vertriebsprozesses in Teilschritte Sie diese auf die jeweilige Zielgruppe aus. Die Auswahl • Auswertung und Steuerung der Vertriebspipeline aussichtsreicher Kunden und Interessenten reduziert • Grafische Auswertung der Verkaufschancen Streuverluste und erhöht die Erfolgschancen. Mithilfe von Assistenten und Vorlagen können Vorgänge schnell und effizient durchgeführt und protokolliert werden. mit Balkendiagrammen So können Sie auf Basis der Kaufhistorie Cross- und Up-Selling-Maßnahmen durchführen und zielgerichtet Nachfolgemodelle oder Zubehör anbieten. SERVICEMANAGEMENT SEITE 21 Bieten Sie erstklassigen, profitablen Service Kunden und reagieren Sie schneller und gezielter auf neue Geschäftschancen. ANALYSIEREN UND STEUERN SIE IHRE MARKETING-, Erledigen Sie Reparatur-, Wartungs- und Garantiedienst- VERTRIEBS- UND SERVICEAKTIVITÄTEN leistungen auf kundenorientierte und profitable Weise. Für die Auswertung und Steuerung Ihrer Geschäfts- Sie verfügen über alle Informationen, um Probleme aktivitäten stehen Ihnen alle notwendigen Informationen schnell zu lösen und Serviceanforderungen effizient aktuell zur Verfügung. So können Sie fundierte Entschei- zu bearbeiten. Eine klare Übersicht über anstehende dungen treffen und die Weichen für die Zukunft stellen Serviceaufträge und Wartungsverpflichtungen zeigt – damit Ihnen Ihr Business nicht nur loyale Kunden, Ihnen, ob Ihr Lager und Ihre Mitarbeiter auf den erwar- sondern auch Profit bringt! Messen Sie den Erfolg von teten Bedarf vorbereitet sind. Bieten Sie Ihren Kunden Kampagnen, überwachen Sie das Vertriebsergebnis einen überlegenen, gewinnbringenden Service – durch und planen Sie auf Knopfdruck den erwarteten eine effektive Kostenkontrolle und den effizienten Einsatz Auftragsbestand. Rentabilitätsauswertungen zeigen Ihrer Ressourcen. Ihnen, welche Artikel in Ihrem Sortiment erhebliche Serviceaufwendungen verursachen, und ermöglichen die ERFAHREN SIE MEHR ÜBER IHR BUSINESS UND Nachkalkulation von Serviceaufträgen und -verträgen. ERHÖHEN SIE DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT Nutzen Sie die Möglichkeiten der persönlichen, maßgeschneiderten Kommunikation mit jedem einzelnen MARKETING & VERTRIEB SEITE 22 ÜBERTREFFEN SIE DIE ERWARTUNGEN EINSATZPLANUNG IHRER KUNDEN • Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service Verteilung der Serviceressourcen entsprechend den Serviceanforderungen und differenzieren Sie sich so vom Wettbewerb. • Damit schaffen Sie die Basis für lange und profitable Berücksichtigung der Verfügbarkeit, notwendiger Qualifikationen und Servicegebiete Kundenbeziehungen. Reagieren Sie gezielt auf die • Besonderheiten Ihrer Kunden und Interessenten: Überblick über Bearbeitungsstatus, Reaktionszeiten und Prioritäten der Serviceanforderungen Erstellen Sie anhand eigener Kriterien individuelle Profile und bieten Sie so einen echten Mehrwert SERVICEVERTRAGSVERWALTUNG durch bedarfsgerechte Informationen und Leistungen. • Lassen Sie Ihre Kunden in der After-Sales-Phase entscheiden, welche Servicezeiten, Wartungsintervalle oder Reaktionszeiten gewünscht sind oder ob sie einen Einrichtung und Verwaltung von servicebezogenen vertraglichen Vereinbarungen Mit der Einsatzplanung haben Sie Ihre Servicepipeline stets im Blick. • Flexible Ausgestaltung der Vertragsdetails • bestimmten Servicetechniker bevorzugen. Verbesserte Automatische Erstellung von Vertragsrechnungen und Wartungsaufträgen Servicestandards, schnelle Reaktionszeiten und eine hohe Zuverlässigkeit stellen Ihre Kunden zufrieden und festigen die Loyalität. OBJEKTAUFRUFPLANER • Automatisierung von Standardaufgaben, wie die E-Mail-Benachrichtigung des Kunden nach Fertigstellung eines Serviceauftrages SERVICEMANAGEMENT SEITE 23 SICHERN SIE IHRE INVESTITIONEN SETZEN SIE AUF ZUVERLÄSSIGKEIT hinaus einen unkomplizierten internen und externen Microsoft Dynamics NAV wurde auf der Basis einer Die Datenbanktechnologie von Microsoft Dynamics NAV Datenaustausch, zum Beispiel über das XML-Daten- außerordentlich zuverlässigen und zugleich innovativen bietet eine äußerst stabile und zuverlässige Grundlage format. Zudem steht ein XML-Port zur Verfügung, Technologie entwickelt. Über 1.000.000 Concurrent User für Ihre Businesslösung. Zusätzliche Vorteile bietet der der es erlaubt, einen XML-Datenaustausch mit hoher weltweit beweisen mit ihrem Vertrauen die Stabilität und hoch verfügbare und skalierbare Microsoft SQL Server Performance effizient und kostengünstig zu entwickeln, Sicherheit dieser Basistechnologie. Sie garantiert Ihnen 2000 (2005). Damit optimieren Sie Ihre Datensicherung zu implementieren und zu verwalten. die langfristige Unterstützung Ihrer Geschäftsprozesse und Ihre Geschäftsprozesse auch bei ständig steigender und gibt Ihnen gleichzeitig die Sicherheit, zukunftswei- Benutzerzahl und Datenbankgröße. Zudem sind weitge- Bieten Sie Ihren Mitarbeitern ein Werkzeug, mit dem sie gerne und send investiert zu haben. Neue Technologien werden hende Funktionalitäten im Bereich Datenanalyse (OLAP) schnell arbeiten können. Gewähren Sie Ihren Geschäftspartnern erst dann in die Businesslösung integriert, wenn sie Ihnen und Reporting Bestandteil des Microsoft SQL Server. online Zugriff auf alle wichtigen Informationen. PROFITIEREN SIE VON OFFENEN SYSTEMEN PROFITIEREN SIE VON OFFENEN SYSTEMEN PASSEN SIE IHRE BUSINESSLÖSUNG AN IHR Es war schon immer eine Herausforderung, unterschied- Es war schon immer eine Herausforderung, unterschied- UNTERNEHMEN AN liche Anwendungen und Systemplattformen in einem liche Anwendungen und Systemplattformen in einem Microsoft Dynamics NAV ist sehr einfach an die speziellen Unternehmen zu integrieren. Microsoft Dynamics NAV Unternehmen zu integrieren. Microsoft Dynamics NAV Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen, denn es verfügt über verschiedene Komponenten, die den verfügt über verschiedene Komponenten, die den enthält die offene Entwicklungsumgebung C/SIDE (Client/ Datenaustausch und die Integration mit Applikationen Datenaustausch und die Integration mit Applikationen Server Integrated Development Environment). anderer Hersteller ermöglichen. Natürlich wird auch anderer Hersteller ermöglichen. Natürlich wird auch die Integration der gesamten Microsoft Office Suite die Integration der gesamten Microsoft Office Suite unterstützt. Der Application Server erlaubt darüber unterstützt. tatsächlich einen nachhaltigen Nutzen bringen. SEITE 24 Der Application Server erlaubt darüber hinaus einen • unkomplizierten internen und externen Datenaustausch, Berechnungen stets auf Basis aktueller, sofort nachvollziehbarer Grunddaten zum Beispiel über das XML-Datenformat. Zudem steht ein XML-Port zur Verfügung, der es erlaubt, einen XML- XML-PORT • Effizienter Datenaustausch via XML • Hoch performant DATENBANKSERVER • Kostengünstige Implementierung und Verwaltung Datenaustausch mit hoher Performance effizient und • Einfache Installation und Verwaltung kostengünstig zu entwickeln, zu implementieren und zu • Sehr schnelle Verarbeitung von Transaktionen APPLICATION SERVER verwalten. • Transaktionssicherheit, Versionsmanagement • Geschäftslogik von externen Anwendungen ansprechbar C/SIDE • • • Integrierte Entwicklungsumgebung mit SQL SERVER OPTION (2000 / 2005) FÜR • Intelligenter Datenaustausch im XML-Datenformat MICROSOFT DYNAMICS NAV • Unterstützung von Named Pipe, Object Designer • Hoch skalierbar/Clusterbetrieb Einfache und schnelle Anpassungen mit • Hoch verfügbar/hohe Datensicherheit geringem Programmieraufwand • Analyse- und Reportingfunktionalität Tools für Upgrade, Debugging und Performance/Stabilitätssicherung C/ODBC UND C/FRONT SIFT Sehr schnelle Datenanalyse/Summenbildung über SYSTEMANFORDERUNGEN • • • Microsoft Message Queue,TCP/IP • Eine aktuelle Zusammenstellung der Systemanforderungen finden Sie im Internet: Zugriff externer Anwendungen auf http://www.microsoft.com/germany/dynamics/nav/ Microsoft Dynamics NAV systemanforderungen.mspx Integration von Office und C/C++ Applikationen große Datenmengen SEITE 25 Branchen-Lösungen: Die Zukunft des Mittelstands Microsoft Dynamics Lösungen für Ihre Branche sind Software-Lösungen, die von unseren Partnern bereits auf Ihre branchenspezifischen Geschäftsprozesse hin angepasst sind. Denn unsere Partner sind bestens mit den Prozessen Ihrer Branche vertraut und wissen genau, welche speziellen Funktionalitäten dort jeweils für eine erfolgrei- Jedes Unternehmen hat seine Eigenheiten, jede Branche che Unternehmenslösung benötigt werden. Mit Microsoft ihre spezifischen Herausforderungen. Unternehmenssoft- Dynamics profitieren Sie doppelt: von der Best Practice, die ware muss diese Unterschiede berücksichtigen, damit nur ein starker und leistungsfähiger IT-Partner in seinen Ihre Leute gezielt dabei unterstützt werden, die Wettbe- Lösungen berücksichtigen kann, und vom spezifischen werbsfähigkeit Ihres Unternehmens zu stärken und den Branchen-Know-how, das unsere Partner bei Ihnen vor Ort Vorsprung vor Mitbewerbern zu bewahren. einbringen. Das Ergebnis: branchenerprobte und zugleich individuelle Softwarelösungen, die den hohen Microsoft STARKES PARTNERNETZWERK FÜR MAXIMALE Technologie- und Qualitätsstandard entsprechen. BRANCHEN- UND KUNDENNÄHE Microsoft Dynamics bietet mittels seinen Partnern auf Wissen was die Zukunft bringt! Informieren Sie sich Basis Microsoft Dynamics NAV weltweit bereits über 1.000 über Branchen-Lösungen, Markttrends, technische validierte Branchen- und Speziallösungen an, die lang- Entwicklungen und Partner im Microsoft Solution Finder. jährige Praxiserfahrung der Partner mit der Möglichkeit zur Probieren Sie es einfach mal aus! individuellen Anpassung vereinen. Den passenden Link für ihr Land finden Sie unten. http://www.microsoft.com/austria/dynamics/solution_finder.mspx http://www.microsoft.com/germany/dynamics/solution_finder.mspx http://www.microsoft.com/switzerland/businesssolutions/de/solutionfinder/solution_finder.mspx SEITE 26 HABEN SIE NOCH FRAGEN ZU DEN LÖSUNGEN VON MICROSOFT DYNAMICS? HIER BEKOMMEN SIE DIE ANTWORTEN: Weitere Produktinformationen, Informationen für Trainings und Schulungen und Projektbezogenen Details erhalten Sie von Ihrem Microsoft Dynamics NAV Partner vor Ort. 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Microsoft Dynamics folgt in Design und A-1120 Wien Funktion den bekannten Microsoft-Standards, z. B. Microsoft Office, so dass die Lösungen intuitiv und http://www.microsoft.com/austria/dynamics einfach zu bedienen sind. Aufgrund der engen Verzahnung mit anderen Microsoft-Produkten ist ein reibungsloses Zusammenspiel mit bereits installierten Systemen gewährleistet. Microsoft Deutschland GmbH Microsoft Dynamics unterstützt Sie dabei, Ihre Produktivität und die Effizienz Ihres Unternehmens Konrad-Zuse-Straße 1 signifikant zu erhöhen, indem Mitarbeiter, Prozesse und Technologien durch die Automatisierung und DE-85716 Unterschleißheim Optimierung von Abläufen aus z. B. Finanzbuchhaltung, Customer-Relationship-Management und http://www.microsoft.com/germany/dynamics Supply-Chain-Management zusammengeführt werden. Microsoft Schweiz GmbH Mehr Informationen finden Sie unter: Richtistrasse 3 http://www.microsoft.com/austria/dynamics CH-8304 Wallisellen http://www.microsoft.com/germany/dynamics http://www.microsoft.com/switzerland/de/dynamics http://www.microsoft.com/switzerland/de/dynamics Copyright © 2006 Microsoft Corporation Microsoft, Windows, Windows NT, BizTalk und Navision sind entweder eingetragene Markenzeichen oder Markenzeichen der Microsoft Corporation bzw. Microsoft Development Center Copenhagen ApS (MBS ApS) oder deren verbundenen Unternehmen in den USA und/oder anderen Ländern. Microsoft Development Center Copenhagen ApS ist eine Tochtergesellschaft der Microsoft Corporation. Alle anderen in diesem Dokument genannten Firmennamen und Produktnamen sind möglicherweise Markenzeichen der jeweiligen Rechtsinhaber. 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