Datenblatt: Netop WebConnect

Netop WebConnect verbindet die Flexibilität
internetbasierter Konnektivität mit der konkurrenzlosen
Sicherheit, die Sie von einem globalen Anbieter von
Fernsupport-Lösungen für Unternehmen erwarten.
WebConnect ist ein Verbindungsdienst für Netop
Anwendungen, der es Ihrem Servicedesk ermöglicht,
jedes Zielgerät über das Internet zu erreichen – sogar
in unverwalteten Netzwerken. Ihre Servicemitarbeiter
können Fernsupport für Kunden leisten, ohne Firewalls
neu zu konfigurieren oder die Sicherheit zu gefährden.
“WebConnect gibt uns sichere Konnektivität, so
dass wir eine konsolidierte Fernsupport-Lösung für
alle unsere Kunden anbieten können.”
- Hospital Region Nordjylland
Sichere Konnektivität – Überall
VORTEILE
Keine andere Firma hat mehr Erfahrung bei der Herstellung sicherer RemoteVerbindungen als Netop. Mit 256-Bit-AES für Datenvertraulichkeit, 256-BitSHA-HMAC für Datenintegrität und Diffie-Hellman mit bis zu 2048 Bit für
Authentizität bietet Ihnen WebConnect die nötige Sicherheit in Verbindung
mit der Flexibilität durch internetbasierten Support.
Niedrigere Supportkosten und höhere Effizienz
•Kombinieren Sie WebConnect
mit Netop Remote Control,
Netop Mobile oder Netop
OnDemand, um Benutzer
innerhalb und außerhalb Ihres
Netzwerks zu erreichen
Mit WebConnect kann Ihr Team auf globaler Ebene Support leisten, ohne
dass Reisekosten anfallen. WebConnect ermöglicht es Ihren Mitarbeitern,
verfügbare Zielgeräte schnell zu finden und sich mit ihnen zu verbinden
– sowohl innerhalb als auch außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks. Die
Verbindungzeiten werden optimiert, was wiederum den Zeitaufwand für die
Lösung von Problemen verkürzt.
•Ausgehende, webfreundliche
Kommunikation, so dass keine
Änderungen an Firewalls
vorgenommen werden müssen
Keine VPNs erforderlich
Wenn Sie WebConnect nutzen, müssen Sie keine VPNs mehr konfigurieren
und verwalten, um Support für Benutzer außerhalb Ihres Netzwerks zu leisten
oder externen Beratern Zugriff zu gewähren. WebConnect sorgt für höhere
Sicherheit, indem es Ihnen die Festlegung detailgenauer Berechtigungen und
Zugriffsrechte ermöglicht.
Höhere Kundenzufriedenheit
Ein geklärter Problemfall bedeutet einen glücklichen Kunden. Indem Sie es
Ihren Supportmitarbeitern ermöglichen, schnell eine Hilfesitzung mit Kunden
einzuleiten, steigern Sie die Möglichkeit einer Problemlösung beim ersten
Kontakt und damit die Effizienz. Die Laufzeiten Ihrer Endbenutzer werden
optimiert, die Kundenzufriedenheitswerte steigen und Sie werden zum ITHelden.
Cloud-basiert oder selbstgehostet
WebConnect ist als vollständig gehosteter Abonnementservice erhältlich,
er es Ihnen ermöglicht, Netop Lösungen schnell zu implementieren und in
Betrieb zu nehmen. Unternehmen, die lieber vollständige Kontrolle haben,
können WebConnect auch lokal implementieren – diese Option ist ideal für
große Support- und Managed-Service-Teams.
•Steigern Sie die
Kundenzufriedenheit durch
schnellere Problemlösung – egal
wo Ihre Kunden sich befinden
•Skalierbare, selbst gehostete
und von Netop gehostete
Services mit LastausgleichsFunktionen
•Konkurrenzlose Sicherheit,
die internen und externen
Standards gerecht wird,
darunter PCI, FIPS und HIPAA
Flexible Optionen für sicheren Fernzugriff und Fernverwaltung,
selbst in den komplexesten Unternehmensumgebungen
Die Hauptkomponenten ermöglichen es Ihren ITMitarbeitern, auf alle Zielgeräte sicher zuzugreifen und
ihre Inhalte anzuzeigen. Sie können die Kontrolle über
ein Gerät übernehmen, Probleme lösen, Fehler beheben,
Updates installieren und die Performance überwachen.
Verwalten Sie Berechtigungen für hunderte bis tausende
von Benutzern. Halten Sie Sicherheitsvorschriften ein und
setzen Sie Richtlinien durch. Security Server unterstützt
Ihre vorhandene Infrastruktur und bietet Integration mit
Verzeichnisdiensten, RSA SecurID und Smartcards.
WebConnect arbeitet mit Systemen zusammen, auf denen
Netop Remote Control ausgeführt wird, und ermöglicht
fortlaufenden, absolut sicheren und uneingeschränkten
Support für alle Ihre Anlagen und Standorte, ohne dass
dafür Firewalls, Proxys oder Router neu konfiguriert
werden müssen.
Bietet Ihnen umgehenden Zugriff auf Systeme, auf
denen Netop Remote Control noch nicht ausgeführt
wird. Endanwender können webbasierten Support
durch Ihre IT-Mitarbeiter erhalten, indem sie ein kleines,
selbstausführendes Programm herunterladen. Dabei sind
keine Änderungen an der Firewall-Konfiguration nötig.
Mit Netop Mobile können Sie Netop Remote Control auf
einem Mobilgerät ausführen oder von Ihrem IT-Servicedesk
aus Support für Mobilgeräte leisten. Bieten Sie Support für
unzählige Geräte wie Messapparate, Scanner und POSSysteme an.
Support und Verwaltung von verschiedenen
aufgabenspezifischen Systemen, ohne dass
Bildschirmdaten übertragen werden müssen oder eine
Interaktion per Tastatur und Maus nötig ist.
Ein einziger, sicherer Servicekanal
Netop bietet einen zentralen, sicheren Kanal für persönlichen Online-Service und erstklassigen technischen
Support. Unser Ziel besteht darin, Ihrem Unternehmen eine konsolidierte Lösung für umfassende,
geräteübergreifende Kommunikation in Echtzeit zu bieten, mit der Sie jeden Benutzer überall und jederzeit
erreichen können.
Unser Servicekanal besteht aus zwei Produkten, Netop Remote Control und Netop Live Guide. Weitere
Informationen zu den Produkten erhalten Sie auf unserer Website. Wir können eine Lösung für Sie erstellen,
die perfekt an die Anforderungen Ihrer Organisation angepasst ist und sich problemlos mit anderen Services
integrieren lässt. Kontaktieren Sie Netop; wir freuen uns darauf, Ihnen zu helfen.
Netop WebConnect – Systemanforderungen
Installation von Netop Remote Control oder Netop OnDemand
Von Netop gehostet:
Beim Kunden gehostet:
•25 MB Festplattenspeicher
•Internet Explorer 8.0 oder später,
Mozilla Firefox, Safari, Chrome (aktuelle
Versionen)
•2 Computer mit 32-Bit-Intel-PentiumProzessoren oder schneller (100 %
kompatibel)
•56k oder schnellere
Internetverbindung (empfohlen)
•56k oder schnellere
Internetverbindung (empfohlen)
•Windows Web Server 2008, Windows
Server 2008 Standard, Enterprise
und Data Center oder Windows Server
2003 Standard, Enterprise, Web Edition
und Datacenter
•Routing- oder Portweiterleitungs-IPAdresse
•Microsoft SQL Server
•Internet Explorer 8.0 oder später,
Mozilla Firefox, Safari, Chrome (aktuelle
Versionen)
www.netop.com
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