protel Web Booking Engine (WBE)

protel WBE
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protel Web Booking Engine (WBE)
Allgemeines
Mit protel WBE, dem protel Online-Reservierungssystem können Zimmer über das Internet reserviert
werden. Der Gast erhält in Echtzeit Informationen über Preise und verfügbare Kategorien. Die Anfragen
werden dabei sekundenaktuell direkt vom protel-System beantwortet!
Über einen Link von der hoteleigenen Homepage gelangt der Gast zu den Reservierungsseiten, die
selbstverständlich in das Corporate Design der Hotel-Homepage komplett integriert werden können.
Der Gast kann so eine unverbindliche Reservierungsanfrage stellen oder eine verbindliche Buchung
unter Angabe seiner Kreditkartennummer tätigen. Sie müssen keine besonderen Kontingente für
Reservierungen aus dem Internet oder feste Internetpreise anlegen. Es werden sämtliche in protel
definierten Aspekte der Preistypdetails oder Preisverfügbarkeit exakt im Internet abgebildet.
Der Hotelier behält stets die Kontrolle: Preise können auslastungsabhängig berechnet werden. Auf
Wunsch können auch alle Zimmer für die Reservierung im Internet gesperrt werden.
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Selbstverständlich können sich registrierte Kunden wie Firmen, Reisebüros oder private Stammgäste per
Log-In im System anmelden. Die persönlichen Daten müssen nicht mehr eingegeben werden, da diese
ebenso wie die sensiblen Kreditkartendaten bereits in der Gästekartei gespeichert sind.
Insbesondere Firmenkunden erhalten auch bei Buchung über das Internet mit dem Hotel vereinbarte
Sonderkonditionen oder buchen Zimmer aus einem Kontingent. Alle registrierten Kunden können über
WBE ihr Profil einsehen und z.B. im Falle einer Adressänderung die Daten ändern.
Alle Vorteile von protel WBE stehen nicht nur für Einzelhotels zu Verfügung, sondern auch Nutzern von
protel MPE oder protel HQ. In diesem Fall kann der Gast seine Anfrage nach Kriterien wie Hotelstandort
oder Hoteltyp filtern und erhält eine Übersicht über die verfügbaren Zimmerkategorien aller
angeschlossenen Hotels! Er muss sich nicht von Vornherein auf ein Hotel festlegen und die Anfrage
anschließend für ein weiteres Hotel wiederholen. Auf einen Blick können die verfügbaren Kategorien
(aller in Frage kommenden Hotels) verglichen werden, um anschließend die gewünschten Zimmer mit
einem Mausklick auszuwählen und zu buchen.
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protel WBE
WBE ruft alle Informationen aktuell aus dem Front Office ab und überträgt alle Reservierungen aus dem
Internet mittels des in protel eingebetteten XML-Servers in die protel SQL-Datenbank.
Dabei werden für Neukunden direkt Gästekarteien angelegt; die Reservierungsabteilung wird entlastet
und unnötige Dateneingabe von Hand vermieden.
Nach dem Einrichten und einmaliger Konfiguration von protel WBE sind keine weiteren, umständlichen
Einstellungen mehr notwendig. Sie administrieren sämtliche Funktionen in gewohnt komfortabler Weise
vom Front Office aus!
Konfiguration in protel
Stammdaten
Umsetzung in protel WBE
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Funktionen
Alternative Reisedaten
Sind in einem Hotel keine Zimmer für den angefragten Zeitraum verfügbar, kann über eine
Kalenderansicht unkompliziert und intuitiv ein anderer Aufenthaltszeitraum angefragt werden.
Durch Anklicken eines der
fettgedruckten (verfügbaren)
Tage wird das neue
Reisedatum in das Formular
eingetragen.
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Vollständig individualisierbare Benutzeroberfläche
Die intuitive Benutzeroberfläche kann vollständig in eine bestehende, hoteleigene Internetpräsenz
integriert werden und vom Design her entsprechend angepasst werden.
Viele Funktionen von protel WBE können je nach Anforderung aktiviert oder deaktiviert werden:
• Sämtliche Inhaltstexte, Überschriften oder Feldnamen können individuell angepasst werden
• Parameter wie z.B. maximale Anzahl Erwachsener pro Zimmer können definiert werden
• Mehrsprachigkeit durch editierbare und erweiterbare XML-Datenbank für Inhaltstexte
Architektur
protel WBE stellt nur ein mögliches Web-Frontend für Internet Reservierungen dar. Wegen der offenen
Architektur des protel XML-Servers können durch die IT-Abteilung auch eigene maßgeschneiderte WebServices erstellt werden.
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protel WBE
Features im Überblick
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Keine Transaktionskosten oder Provisionen an externe Buchungssysteme
Vollständige Kontrolle über die gesamte Konfiguration liegt im Hotel
Einfache Administration aus dem protel Front-Office
Multi Hotelfähigkeit (Hotelkettenfähigkeit) mit protel MPE oder protel HQ
Abfrage der Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit
Reservierungsannahme 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche
Internet Reservierungen oder Stornierungen fließen direkt in Ihr protel System
Sprache der Benutzeroberfläche jederzeit vom Gast umschaltbar
Abbildung aller Preissteuerungselemente aus dem Front-Office im Internet
Log-In mit Member ID
Kunden, die vom Hotel Mitgliedsnummer und Passwort erhalten haben, kommen in den Genuss
verschiedener Vorteile:
• Unkomplizierter und schnelle Online-Reservierung ohne Eingabe der Adressdaten oder
Kreditkartennummer
• Reservierungen unter Berücksichtigung besonderer Raten.
• Ansicht und Änderungsmöglichkeit der eigenen Gästekartei
• Festlegen gewünschter Zimmerfeatures
• Ändern des Passwortes online.
• Übersicht über alle vom Gast getätigten Reservierungen
• Kontingentreservierungen
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Benötigte Komponenten
WBE wird von folgenden protel Produkten unterstützt:
• protel SQL
• protel for Headquarters (protel HQ)
• protel Multi Property Edition (protel MPE)
Standleitung
Damit die Daten von bzw. zu protel in Echtzeit gesendet werden können, muss der protel Server
permanent im Internet verfügbar sein.
Das bedeutet, daß der Internet-Provider neben der permanenten Verbindung auch eine feste IPAdresse bereitstellen muss.
Einige Provider bieten auch die Lösung einer sog. CallBack Verbindung an:
Besucht ein Kunde die WBE Seiten, wird eine Wälverbindung zum protel-Server aufgebaut. Diese
Leitung kann durchaus auch von geringerer Bandbreite sein (z.B. ISDN oder DSL mit 128 KB/sec).
Protel / Webserver
Der protel WBE Webserver (IIS 5.0) kann auf dem protel SQL Server betrieben werden. Wird eine
dedizierte Maschine eingesetzt, genügt eine Windows 2000/XP Workstation mit IIS 5.0, die dann per
TCP/IP Protokoll mit dem protel Server kommuniziert.
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Web-Hosting
Prinzipiell sind zwei Modelle zum Betreiben von protel WBE denkbar:
a)
Der Webserver, der die WBE-Dateien hostet, befindet sich im Hotel-Intranet, bzw. auf einem protelServer. Eine mglw. bestehende Webpräsenz verlinkt lediglich auf die WBE-Seiten.
Der protel-Server ist per Standleitung oder CallBack Wählverbindung mit dem Internet verbunden.
Lediglich die reinen darzustellenden Daten werden per Standleitung übertragen. Zusätzlich können
alle Bilddateien, die protel WBE nutzt auf dem Webserver des Providers abgelegt werden und so
weiterer Traffic über die Standeitung eingespart werden.
Verbindung mit geringer Bandbreite,
z.B. CallBack ISDN-Verbindung
Intranet d. Hotels
Firewall
Internet
protel SQL-Server
fungiert als Webserver
und hostet WBE Dateien
externer Webserver des Providers
hostet die Hotel-Homepage
Kunden Browser
b)
Steht eine Standleitung mit hoher Bandbreite zu Verfügung, kann die gesamte Website des Hotels
inklusive protel WBE im Haus gehostet wird.
Standleitung mit
großer Bandbreite.
Intranet d. Hotels
Firewall
protel SQL-Server
fungiert als Webserver
und hostet WBE Dateien
und die Hotel-Homepage
Internet
Kunden Browser
Hinweis:
Der protel WBE Server und der protel SQL Datenbankserver können, müssen aber nicht auf der selben
Maschine betrieben werden.
Weitere Informationen:
über protel-Produkte:
bei Fragen:
© protel hotelsoftware GmbH
www.protel-net.com
[email protected]