protel Web Booking Engine (WBE)
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protel WBE Seite 1 protel Web Booking Engine (WBE) Allgemeines Mit protel WBE, dem protel Online-Reservierungssystem können Zimmer über das Internet reserviert werden. Der Gast erhält in Echtzeit Informationen über Preise und verfügbare Kategorien. Die Anfragen werden dabei sekundenaktuell direkt vom protel-System beantwortet! Über einen Link von der hoteleigenen Homepage gelangt der Gast zu den Reservierungsseiten, die selbstverständlich in das Corporate Design der Hotel-Homepage komplett integriert werden können. Der Gast kann so eine unverbindliche Reservierungsanfrage stellen oder eine verbindliche Buchung unter Angabe seiner Kreditkartennummer tätigen. Sie müssen keine besonderen Kontingente für Reservierungen aus dem Internet oder feste Internetpreise anlegen. Es werden sämtliche in protel definierten Aspekte der Preistypdetails oder Preisverfügbarkeit exakt im Internet abgebildet. Der Hotelier behält stets die Kontrolle: Preise können auslastungsabhängig berechnet werden. Auf Wunsch können auch alle Zimmer für die Reservierung im Internet gesperrt werden. © protel hotelsoftware GmbH protel WBE Seite 2 Selbstverständlich können sich registrierte Kunden wie Firmen, Reisebüros oder private Stammgäste per Log-In im System anmelden. Die persönlichen Daten müssen nicht mehr eingegeben werden, da diese ebenso wie die sensiblen Kreditkartendaten bereits in der Gästekartei gespeichert sind. Insbesondere Firmenkunden erhalten auch bei Buchung über das Internet mit dem Hotel vereinbarte Sonderkonditionen oder buchen Zimmer aus einem Kontingent. Alle registrierten Kunden können über WBE ihr Profil einsehen und z.B. im Falle einer Adressänderung die Daten ändern. Alle Vorteile von protel WBE stehen nicht nur für Einzelhotels zu Verfügung, sondern auch Nutzern von protel MPE oder protel HQ. In diesem Fall kann der Gast seine Anfrage nach Kriterien wie Hotelstandort oder Hoteltyp filtern und erhält eine Übersicht über die verfügbaren Zimmerkategorien aller angeschlossenen Hotels! Er muss sich nicht von Vornherein auf ein Hotel festlegen und die Anfrage anschließend für ein weiteres Hotel wiederholen. Auf einen Blick können die verfügbaren Kategorien (aller in Frage kommenden Hotels) verglichen werden, um anschließend die gewünschten Zimmer mit einem Mausklick auszuwählen und zu buchen. © protel hotelsoftware GmbH Seite 3 protel WBE WBE ruft alle Informationen aktuell aus dem Front Office ab und überträgt alle Reservierungen aus dem Internet mittels des in protel eingebetteten XML-Servers in die protel SQL-Datenbank. Dabei werden für Neukunden direkt Gästekarteien angelegt; die Reservierungsabteilung wird entlastet und unnötige Dateneingabe von Hand vermieden. Nach dem Einrichten und einmaliger Konfiguration von protel WBE sind keine weiteren, umständlichen Einstellungen mehr notwendig. Sie administrieren sämtliche Funktionen in gewohnt komfortabler Weise vom Front Office aus! Konfiguration in protel Stammdaten Umsetzung in protel WBE © protel hotelsoftware GmbH Seite 4 protel WBE Funktionen Alternative Reisedaten Sind in einem Hotel keine Zimmer für den angefragten Zeitraum verfügbar, kann über eine Kalenderansicht unkompliziert und intuitiv ein anderer Aufenthaltszeitraum angefragt werden. Durch Anklicken eines der fettgedruckten (verfügbaren) Tage wird das neue Reisedatum in das Formular eingetragen. y Vollständig individualisierbare Benutzeroberfläche Die intuitive Benutzeroberfläche kann vollständig in eine bestehende, hoteleigene Internetpräsenz integriert werden und vom Design her entsprechend angepasst werden. Viele Funktionen von protel WBE können je nach Anforderung aktiviert oder deaktiviert werden: • Sämtliche Inhaltstexte, Überschriften oder Feldnamen können individuell angepasst werden • Parameter wie z.B. maximale Anzahl Erwachsener pro Zimmer können definiert werden • Mehrsprachigkeit durch editierbare und erweiterbare XML-Datenbank für Inhaltstexte Architektur protel WBE stellt nur ein mögliches Web-Frontend für Internet Reservierungen dar. Wegen der offenen Architektur des protel XML-Servers können durch die IT-Abteilung auch eigene maßgeschneiderte WebServices erstellt werden. © protel hotelsoftware GmbH protel WBE Features im Überblick • • • • • • • • • Keine Transaktionskosten oder Provisionen an externe Buchungssysteme Vollständige Kontrolle über die gesamte Konfiguration liegt im Hotel Einfache Administration aus dem protel Front-Office Multi Hotelfähigkeit (Hotelkettenfähigkeit) mit protel MPE oder protel HQ Abfrage der Preise und Verfügbarkeit in Echtzeit Reservierungsannahme 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche Internet Reservierungen oder Stornierungen fließen direkt in Ihr protel System Sprache der Benutzeroberfläche jederzeit vom Gast umschaltbar Abbildung aller Preissteuerungselemente aus dem Front-Office im Internet Log-In mit Member ID Kunden, die vom Hotel Mitgliedsnummer und Passwort erhalten haben, kommen in den Genuss verschiedener Vorteile: • Unkomplizierter und schnelle Online-Reservierung ohne Eingabe der Adressdaten oder Kreditkartennummer • Reservierungen unter Berücksichtigung besonderer Raten. • Ansicht und Änderungsmöglichkeit der eigenen Gästekartei • Festlegen gewünschter Zimmerfeatures • Ändern des Passwortes online. • Übersicht über alle vom Gast getätigten Reservierungen • Kontingentreservierungen © protel hotelsoftware GmbH Seite 5 protel WBE Seite 6 Benötigte Komponenten WBE wird von folgenden protel Produkten unterstützt: • protel SQL • protel for Headquarters (protel HQ) • protel Multi Property Edition (protel MPE) Standleitung Damit die Daten von bzw. zu protel in Echtzeit gesendet werden können, muss der protel Server permanent im Internet verfügbar sein. Das bedeutet, daß der Internet-Provider neben der permanenten Verbindung auch eine feste IPAdresse bereitstellen muss. Einige Provider bieten auch die Lösung einer sog. CallBack Verbindung an: Besucht ein Kunde die WBE Seiten, wird eine Wälverbindung zum protel-Server aufgebaut. Diese Leitung kann durchaus auch von geringerer Bandbreite sein (z.B. ISDN oder DSL mit 128 KB/sec). Protel / Webserver Der protel WBE Webserver (IIS 5.0) kann auf dem protel SQL Server betrieben werden. Wird eine dedizierte Maschine eingesetzt, genügt eine Windows 2000/XP Workstation mit IIS 5.0, die dann per TCP/IP Protokoll mit dem protel Server kommuniziert. © protel hotelsoftware GmbH Seite 7 protel WBE Web-Hosting Prinzipiell sind zwei Modelle zum Betreiben von protel WBE denkbar: a) Der Webserver, der die WBE-Dateien hostet, befindet sich im Hotel-Intranet, bzw. auf einem protelServer. Eine mglw. bestehende Webpräsenz verlinkt lediglich auf die WBE-Seiten. Der protel-Server ist per Standleitung oder CallBack Wählverbindung mit dem Internet verbunden. Lediglich die reinen darzustellenden Daten werden per Standleitung übertragen. Zusätzlich können alle Bilddateien, die protel WBE nutzt auf dem Webserver des Providers abgelegt werden und so weiterer Traffic über die Standeitung eingespart werden. Verbindung mit geringer Bandbreite, z.B. CallBack ISDN-Verbindung Intranet d. Hotels Firewall Internet protel SQL-Server fungiert als Webserver und hostet WBE Dateien externer Webserver des Providers hostet die Hotel-Homepage Kunden Browser b) Steht eine Standleitung mit hoher Bandbreite zu Verfügung, kann die gesamte Website des Hotels inklusive protel WBE im Haus gehostet wird. Standleitung mit großer Bandbreite. Intranet d. Hotels Firewall protel SQL-Server fungiert als Webserver und hostet WBE Dateien und die Hotel-Homepage Internet Kunden Browser Hinweis: Der protel WBE Server und der protel SQL Datenbankserver können, müssen aber nicht auf der selben Maschine betrieben werden. Weitere Informationen: über protel-Produkte: bei Fragen: © protel hotelsoftware GmbH www.protel-net.com [email protected]
