mobile ERP - Center for Enterprise Research
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Technische und wirtschaftliche Aspekte bei der Mobilisierung von ERP Systemen ERP-Kongress Potsdam, 30.11.2010 Christian Huthmacher, Vorstand der commsult AG Mobilisierung von ERP Systemen Übersicht über die Thesen: die zwei grundsätzlich unterschiedlichen Lösungsansätze für mobile Unternehmensanwendungen die aktuelle Positionierung der SAP im Bereich der geschäftskritischen Anwendungen Faktoren, die bei der Auswahl einer mobilen Lösung zu beachten sind OnDemand als neuer Lösungsansatz für mobile Anwendungen Einsatzmöglichkeiten Fokus auf geschäftskritische Anwendungen Geschäftskritisch vs. nice to have Es gibt grundsätzlich zwei unterschiedliche Lösungsansätze für mobile Anwendungen Die individuellen Anforderungen bestimmen die eingesetzte Technologie geschäftskritische Anwendungen (mission critical) oder universeller Informationsabruf (instant value) • Client auf dem mobilen Endgerät • Einsatz spezieller Industrie PDAs • Session Management für sichere Übertragung auch bei Verbindungsunterbrechungen • Integration von Hardware (GPS, Barcode, RFID, Drucker…) • Unterstützung von Offline Arbeit • Zugang per Browser • Unterstützung vieler Endgeräte und Betriebssysteme • Primär Abfrage von Informationen • Keine Quittung erfolgter Transaktionen Beispiele: - Servicetechniker - Warenbewegung im Lager - Instandhaltung Beispiele: - CRM - Auswertungen/Business Intelligence - E-Mail Jedes Unternehmen muss seine Anforderung im Vorhinein klar festlegen! Einsatzmöglichkeiten Fokus auf geschäftskritische Anwendungen Was bietet SAP heute und zukünftig? SAP ERP System Geschäftskritische Anwendungen Universeller Informationsabruf SAP hat kein eigenes Produkt geplant! Eigene SAP Produkte angekündigt Verweis auf externe Partner: - Syclo (USA) für Instandhaltung - Sybase (USA) für Logistik Zugang per Browser oder APP mit vielen Standardendgeräten Die Alternative: Lokale Partner, die alle Bereiche abdecken und mit Know How bereits vor Ort sind In den Bereichen: CRM und Business Intelligence Preisgestaltung noch offen - commsult AG / ERPsourcing bei geschäftskritischen Anwendungen gibt es nur Lösungen ausserhalb des SAP Angebotes Mobilisierung von ERP Systemen Faktoren bei der Systemauswahl Unterstützung bei der Backend Anbindung. Ist es ausreichend, SAP ERP anbinden zu können oder sind weitere Daten aus weiteren Datenpools mit zu mobilisieren? Werden zukünftig weitere Bereiche mobilisiert? Kann der identifizierte Partner auch in diesem Bereich mit seinem Produkt genutzt werden? Branchenlösung kann zu einer Insellösung werden! Wie flexibel ist die Lösung, sich an verschiedene sich ändernde Prozesse anzupassen? Welche Leistungsmerkmale sind erforderlich? Ist eine reine Online Lösung ausreichend oder soll auch eine Offline Unterstützung geboten werden? Wer ist der richtige Projektpartner? Lösungsansatz mobile ERP Varianten des mobilen Zugriffs Es gibt drei anbindungsalternativen an ein zentrales ERP System Wenn Transaktionssystem gefordert sind, bietet eine Client basierte Anwendung im Online und Offline Einsatz die größere Sicherheit, größeren Bedienungskomfort und eine größere Flexibilität Bei der browserbasierten Online Lösung ist die Transaktionssicherheit bei Verbindungsabbrüchen schlecht Client basiert Die Abbildung von Prozessen ist schwierig Die Sicherheit ist geringer Eine Client basierte Lösung hat viele Vorteile: 9 Hohe Transaktionssicherheit 9 Unterstützung von Synchronisation und Offline Nutzung wird möglich 9 Individuelle Abbildbarkeit von Geschäftsprozessen Browserbasiert Einsatzmöglichkeiten Die Stärken im Überblick Warum wird mobile ERP eingesetzt über 70% der heute genutzten ERP System bieten keinen Zugriff mit mobilen Endgeräten Medienbrüche durch Papierbelege zerstören Effizienzvorteile des ERP-Systems Intranet im Unternehmen PC´s mit ERP Zugriff werden in allen Bereichen eingesetzt ERP ERP Zentrales ERP System mit den Geschäftsprozessen Lager / Produktion Auslieferung Service/ Instandhaltung Papierbelege mit Ausdrucken des ERP Systems Papierbelege mit Ausdrucken des ERP Systems - langsam - fehleranfällig - langsam - fehleranfällig Einsatzmöglichkeiten Die Stärken im Überblick mobile Anbindung durch mobile ERP alle mobilen Mitarbeiter können mit Standardendgeräten online und offline arbeiten das Potenzial des vorhandenen ERP System wird wesentlich besser genutzt Intranet im Unternehmen PC´s mit ERP Zugriff werden in allen Bereichen eingesetzt ERP Lager / Produktion Auslieferung Service/ Instandhaltung Online und Offline Anbindung an das Backendsystem Online und Offline Anbindung an das Backendsystem - schnell - geringere Fehlerquoten - schnell - geringere Fehlerquoten ERP Zentrales ERP System mit den Geschäftsprozessen Technik: Systemübersicht Aufbau der mobile ERP Lösung Technik: flexible Funktionsbausteine Flexibilität mit mobile ERP Unter Nutzung der Basissystems ist mobile ERP als Standardlösung für die Mobilisierung von Prozessen in Fertigung, Logistik und Service entwickelt worden. Mit Hilfe von Templates (Vorlagen) können bestehende Prozesse schnell mit der Software abgebildet werden. Die Templates können einzeln erworben und individuell angepasst werden. Über 60 vorgefertigte Templates aus den Bereichen: Zeiterfassung CRM Instandhaltung Instandhaltung Produktionsrüc Produktionsrüc kmeldung kmeldung Service Service Versand Versand Connector,: SAP ERP proALPHA Websvervice SQL Wareneingang Wareneingang Logistik, Materialwirtschaft, Auslieferung, Instandhaltung.. Clients,: automatisch generiert für diverse Endgeräte Basissystem mit Grundfunktionen für alle Anwendungsbereiche Administration,: Device Management, Barcode-, RFID- und Printmanager Zusatzmodule: Synchronisation, Ortung, Disposition, Clustering mobile ERP Produktplattform von commsult. November 2010 Tools: Designer für Backendanbindung, Geschäftsprozessmodellierung, Oberflächengestaltung © 2010 commsult Aktiengesellschaft Flexibilität in der Datenanbindung und bei mobilen Prozessen Intelligente Backendanbindung SAP Transaktionen SAP Z-Transaktionen mit individuellen Funktionen externe Datenbanken Die in Templates hinterlegten Datenquellen und Abläufe steuern die Daten und Ablauf auf dem mobilen Endgerät. So werden komplexe Backendprozesse zu Abläufen die perfekt auf den Einsatz mit mobilen Geräten zugeschnitten sind. Bestandteile mobile ERP mobile Endgeräte mobile ERP arbeitet auf mobilen Endgeräten mit einer eigenen Client Applikation Alle Geräte mit Windows Betriebssystem werden unterstützt (PDA mit Windows Mobile, Netbooks, Terminals mit Windows CE) Ab 2011 werden auch iPHONE und Google Android basierte Geräte unterstützt Schnittstellen und unterstützte Technologien 9 9 9 9 Barcode, RFID, Card Reader Mobile Drucker WLAN, UMTS, GPRS Kameras, Mikrofone Typische Endgeräte für den Einsatz mit mobile ERP Prozessbeispiele Überblick mobile ERP Templates einfache Bildschirmmasken einfacher intuitiver Bildschirmaufbau Eingabe und Informationsfelder sind getrennt gekennzeichnet Mischung aus Tastatur- und Touchscreen Eingabe ist jederzeit möglich hohe Stabilität der Anwendung auch bei Verbindungsabbrüchen Quittierungsbildschirm bei erfolgreicher Buchung verständlicher Text bei Fehleingaben oder Fehlbedienung „Zurück“ Button auf jeder Seite, durchgängige einheitliche Oberflächen mobile ERP optionale Erweiterungsmodule Synchronisation Die Synchronisationskomponente von mobile ERP verfügt über folgende Leistungsmerkmale: Nicht immer ist sichergestellt, dass Servicetechniker vor Ort einen Onlinezugang über das Mobilfunknetz haben. Für den Fall, dass ein Servicetechniker Stammdaten zu Material, Kunden und Aufträgen lokal verfügbar haben soll, verfügt mobile ERP über eine leistungsfähige Synchronisationskomponente. Auch beim Anschluss von Auslandstöchtern oder nicht 100%er Verbindungssicherheit zu einem lokalen Standort mit einer mobile ERP Installation, kann eine Synchronisation zwischen dem zentralen SAP System und dem lokalen mobile ERP Server. Lokal installierter mobile ERP Server SAP Mobiles Endgerät mit lokalen Daten Mobilisierung von ERP Systemen Die mobile Lösung OnDemand Obwohl es ein strapaziertes Modewort ist, bieten „Cloud“ basierte Lösungen gerade im mobilen Umfeld interessante Einsatzmöglichkeiten Das Umfeld mobile Lösung ist in der Regel vom Umfang überschaubar und bietet somit eine gute Gelegenheit, OnDemand Dienste im ERP Umfeld erstmals einzusetzen Da die Anwenderzahlen einer mobilen Lösung im Lager, bei der Inventur oder im Anlagenwesen tendenziell eher gering sind, ist die Reduzierung des Aufwandes durch eine OnDemand Lösung besonders für die IT Abteilung attraktiv Die commsult Lösung ist als erstes Angebot für die Mobilisierung geschäftskritischer SAP ERP Prozesse als erste Lösung dieser Art ab sofort verfügbar. Das Rechenzentrum wird von der ERPsourcing in der Schweiz betrieben Mobilisierung von ERP Systemen VPN SAP Der Betrieb des Servers erfolgt als gehostete Lösung. Kein Eingriff ins Backend, wirtschaftlich auch bei kleinen Endgerätezahlen. WLAN UMTS Keinerlei Anpassungen im SAP Backendsystem erforderlich Keine Installation von Middleware. VPN Zugang und RFC Zugriff auf BAPIs reicht aus Frei skalierbar. Optional auch die Endgeräte auf Mietbasis verfügbar Das genutzte Rechenzentrum stammt von der ERPsourcing AG uns steht in der Schweiz Vorstellung Unternehmen Fakten zur commsult AG Gegründet im Jahr 2000, aktuell 25 Mitarbeiter commsult steht für branchenneutrale Lösungen und ist überregional aktiv Produkte und Projekte für die Mobilisierung von ERP Systemen Oldenburg Hannover Potsdam Düsseldorf Haan Zentrale in Potsdam, Niederlassungen in Hannover und Düsseldorf Ingolstadt Vertriebs- und Supportnetzwerk über aktuell 6 Partner im In- und Ausland für unterschiedliche Branchenschwerpunkte Wien Zürich Lausanne Mobilisierung von ERP Systemen Zusammenfassung: Gleich zu Projektbeginn an spätere Ausbaustufen denken. Standprodukte sind in der Regel flexibler und wirtschaftlich attraktiver als diverse architektonisch unterschiedliche Branchenlösungen Alle zu mobilisierenden Prozesse vor der Umsetzung des Projektes genau dokumentieren OnDemand ist ein attraktiver Lösungsansatz für mobile Anwendungen
