Nutzung eines CRM Systems auf Basis eines SAP ERP Systems
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smartCRM Nutzung eines CRM Systems auf Basis eines SAP ERP Systems Die Problematik Customer Relationship Management (CRM) – Systeme dienender Unterstützung einer kundenzentrierten Unternehmensstrategie und sollen insbesondere Mitarbeitern in Vertrieb, Marketing und Service eines Unternehmens alle Informationen bereitstellen, die sie benötigen, um Kunden individuell und konkret anzusprechen und somit an das Unternehmen zu binden. Diese Vorteile hat auch der Mittelstand erkannt. Viele der CRM Systeme auf dem Markt sind jedoch zu umfangreich und zu teuer, um auch in mittelständischen Unternehmen eingesetzt zu werden. Spezielle Systeme für den Mittel‐ stand müssen häufig mit SAP Back‐End‐ und mit anderen Systemen integriert werden, was nicht selten zu redundanter Datenhaltung oder Schnittstellenproblemen führt. Keine eigenständige Datenbasis, smartCRM basiert auf den Stamm‐ und Bewegungsdaten des SAP ERP Systems Aufgrund der schlanken Funktionen und Vermeidung komplexer Systemlandschaften ideal geeignet für mittelständische Unternehmen Die Lösung: smartCRM smartCRM ermöglicht auch mittelständischen Unternehmen, die Vorteile eines CRM Systems auf Basis eines SAP ERP Systems zu nutzen. smartCRM ist eine schlanke, vollständig innerhalb des SAP Standards realisierte CRM‐Lösung, die auf der Vertriebsunterstützung des SD (Vertriebs)‐Moduls aufsetzt und dieses um weitere CRM Funktionen erweitert. Nutzen für den Kunden Nutzung zentraler CRM‐Funktionen wie Adressverwaltung, Kontaktmanagement, Kampagnenmanagement und mehr: Schlanke Funktionen Volle Integration mit dem SAP ERP System, keine Schnittstellenprobleme Funktionen smartCRM Erweiterte Kundenstamm‐ und Adressverwaltung Kontaktmanagement und ‐historie Kampagnenmanagement Light Integration mit MS Outlook Verwaltung von Vertriebsprojekten (Opportunities) Erweitertes Dokumentenmanagement Aktivitätenmanagement Light Vertriebssteuerung Light FÜR WEITERE INFORMATIONEN KONTAKTIEREN SIE UNS GERNE DIREKT! _____________________________________________________________________________________ info@cpro‐ips.com | www.cpro‐ips.com Hauptsitz D‐22083 Hamburg | Osterbekstr. 90c Fon: +49 40 6965850‐0 | Fax: +49 40 6965850‐99 D‐33607 Bielefeld | Meisenstr. 96 Fon: +49 521 2997‐210 | Fax: +49 521 2997‐212 D‐40882 Ratingen | Balcke‐Dürr‐Allee 2 Fon: +49 2102 87 545‐0 | Fax: +49 2102 87 545‐99 D‐81373 München | Radlkoferstr. 2 Fon: +49 89 741 185‐290 | Fax: +49 89 741 185‐292 D‐61231 Bad Nauheim | In der Hub 2 ‐ 8 Fon: +49 6032 348‐4090 | Fax: +49 6032 348‐4091 D‐71522 Backnang | Sulzbacher Str. 140 Fon: +49 7191 90699‐67 | Fax: +49 7191 90699‐68
