Datatrans Newsletter 3/2010
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SWISS E-PAYMENT COMPETENCE News 3 2010 Liebe Kundin, lieber Kunde Mobile Commerce gewinnt laufend an Bedeutung. Treiber dieser Entwicklung ist in erster Linie Apple mit seinem iPhone und neu auch dem iPad. Einige Datatrans Merchants haben ihre iPhone App bereits letztes Jahr erfolgreich lanciert. Um eine Zahlung abwickeln zu können, musste sich der Kunde bei diesen Lösungen jedoch vorgängig über Web registrieren (Details siehe News Letter 1/2010). Das neue iPhone Zahlungsmodul der Datatrans ermöglicht nun die Zahlungsabwicklung für sämtliche Produktkategorien, die direkt vom Händler und nicht über den App Store abgerechnet werden, komplett innerhalb der App, d.h. ohne Umweg über den Browser. In diesem Newsletter wird auch die Meta-Studie der Hochschule Nordwestschweiz kurz vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine systematische Übersicht über empirische Studien zum E-Commerce in der Schweiz. Ausserdem werden weitere Zahlungsarten und neue Acquirer präsentiert und über die neuen Preise bei den Datatrans Transaktionsguthaben informiert. Mit den besten Grüssen Hanspeter Maurer Geschäftsleiter Inhalt Zahlungsmodul für iPhone Apps 2 Neue Kunden: Shopping-Clubs 4 E-Commerce-Studien im Überblick 5 Neue Zahlungsmittel 6 Neue Acquirer 7 Anpassung Datatrans-Pricing 7 Datatrans-News: SSL-Zertifikat und Java 8 Wussten Sie schon…? 8 Zahlungsmodul für iPhone Apps Zahlungsmodul für iPhone Apps Datatrans lanciert das europaweit erste integrierte Zahlungsmodul für „In App Purchase“ auf dem iPhone Neue Luxemburgerli-App von Sprüngli mit Zahlungsmodul von Datatrans Luxemburgerli sind eine exquisite Gaumenfreude, welcher kaum jemand widerstehen kann. Mit der neuen kostenlosen Applikation fürs iPhone kann man sich seine Lieblingsaromen jederzeit und von überall ganz einfach nach Hause bestellen oder seine Freunde und Familie mit der Sprüngli-Köstlichkeit überraschen. Die Zahlungslösung von Datatrans AG bietet neu auch ein Zahlungsmodul für Shop-Lösungen auf dem iPhone. Das kostenlos zur Verfügung gestellte Modul ermöglicht Kreditkartenzahlungen für sämtliche Produktkategorien, die direkt vom Händler und nicht über Apple abgerechnet werden („In App Purchase“) – nahtlos in die jeweilige App integriert und ohne Umweg über den Browser. Wer kennt sie nicht, die einzigartigen Luxemburgerli? Die luftig leichten Makrönchen mit feinster Füllung wurden nicht nur zum Sinnbild der Confiserie Sprüngli, sondern sind Wahrzeichen für ganz Zürich. Entwickelt wurde die Spezialität vor über 50 Jahren. Seither wurde die Rezeptur immer weiter verfeinert und laufend kommen neue Aromen und Füllungen hinzu: Ob Bourbon-Vanille oder Chocolat, ob Himbeer Deluxe oder Citron, ob Champagne Gold oder Caramel/Fleur de Sel, jeder und jede hat sein Lieblingsaroma. Die Anwendung erfüllt höchste Sicherheitsanforderungen und berücksichtigt die beiden 3D-Secure Transaktionsverfahren Verified by VISA und MasterCard SecureCode - mit entsprechenden Kommissionsvorteilen für den Online-Händler. Das Angebot an Zahlungsarten wird laufend ergänzt. Demnächst implementiert werden PostFinance Card, PayPal und weitere Zahlungsarten. Nebst zahlreichen Vorteilen für den Shop-Betreiber bietet das Modul auch Vorteile für den einzelnen iPhone-Benutzer. Jeder Prozessschritt ist mit ausgeklügelten Retry- und Roll-Back Funktionen abgesichert, so dass Fehlbuchungen auch bei schlechter Netzabdeckung vermieden werden können. Und analog zu Einkäufen über iTunes können die Informationen zum eingesetzten Zahlungsmittel vom Benutzer optional hinterlegt – und damit der Kaufprozess bei Folgebestellungen wesentlich vereinfacht werden. Die Zahlungslösung von Datatrans kommt in diesen Tagen erstmalig mit den beiden neuen Shop-Apps der Confiserie Sprüngli und der Europäischen Reiseversicherung zum Einsatz. Mit der neuen Luxemburgerli-App fürs iPhone kann man ab sofort seine ganz persönliche Lieblingsmischung zusammenstellen. Die Applikation, welche von der Firma iEffects in Zusammenarbeit mit Datatrans entwickelt wurde, kann ganz einfach und kostenlos bei iTunes heruntergeladen werden. Anschliessend kann der User jederzeit und von überall mit nur wenigen Klicks die Aromen auswählen und seinen individuellen Mix gleich bestellen. Geliefert werden die Luxemburgerli innerhalb der Schweiz direkt nach Hause oder als Überraschungs-Präsent zu Freunden und Familie. Die iPhone Payment Library wurde von der Firma iEffects entwickelt (www.ieffects.com). Die iEffects GmbH ist ein Dienstleister für mobile Anwendungen im Zürcher Technopark. Gegründet im Sommer 2009, hat sie mit LeShop.ch einen der bis anhin erfolgreichsten iPhoneShops auf den Schweizer Markt gebracht. Infos Bestellen Sie die ausführliche Dokumentation und das Zahlungsmodul unter [email protected] oder kontaktieren Sie uns bei Fragen. 2 datatrans-News 3 2010 datatrans -News 3 2010 3 Zahlungsmodul für iPhone Apps E-Commerce-Studien Das iPhone-Zahlungsmodul im Überblick Die wichtigsten Studien zum B2C-E-Commerce im Überblick Die Aufschaltung des iPhone-Zahlungsmoduls von Datatrans ist kostenlos. Es entstehen auch keine zusätzlichen Transaktionskosten oder monatliche Fixgebühren. Um Ihnen bei der Suche nach Informationen zur Entwicklung des E-Commerce eine Hilfestellung zu bieten, wurde die systematische Übersicht über empirische Studien zum E-Commerce aktualisiert. Hier die wichtigsten Eigenschaften im Überblick (mehr Informationen können Sie der ausführlichen Dokumentation entnehmen, bestellbar unter [email protected]): – Integrierbarkeit in native iPhone Apps – PCI DSS-Konformität, somit keine PCI-Zertifizierung erforderlich – 3D Secure (Verified by Visa und MasterCard SecureCode), d.h. günstige Kommission dank Liabilty Shift (analog Web-Transaktionen) – Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express und Diners Club) alle Acquirer werden unterstützt – Weitere Zahlungsmittel (u.a. Postfinance, PayPal) werden laufend ergänzt – Stabile Abwicklung von Zahlungen auch bei schlechter Netzabdeckung – Integrierte Roll-Back Option bei Verbindungsproblemen – Alias integrierbar (für wiederkehrende Transaktionen) – Anbindungsvarianen Standard- und Hidden-Mode Neue Kunden Shopping-Clubs Neu zählen FashionFriends, eboutic.ch und My-Store.ch zum grossen Kreis der Datatrans-Kunden. Diese Gemeinschaften werben mit Rabatten für Markenware von bis zu 80 Prozent gegenüber dem Herstellerpreis. Die Aktionen für ihre registrierten Mitglieder finden meist innerhalb eines begrenzten Zeitraumes statt. www.fashionfriends.ch FashionFriends ist der erste Online Shopping-Club der Schweiz. Sie verkaufen ihren Mitgliedern Markenkleider und Accessoires. www.eboutic.ch Eboutic ist ein Online Outlet-Shop mit äusserst grosser Vielfalt von angebotenen Topmarken und Artikeln. www.my-store.ch My-Store.ch ist eine Privatverkaufs-Seite mit exklusiven Angeboten zu folgenden Produkten: Mode, Accessoires, Schuhe, Parfums, Uhren, Reisen, Dekoration, Gastronomie und Produkte für Kinder. 4 datatrans-News 3 2010 Der E-Commerce-Report 2010 ist kostenlos zu beziehen unter: www.e-commerce-report.ch Infos Die Studien-Übersicht finden Sie unter: www.e-commerce-report.ch /studien Die Übersicht ergänzt die Studienreihe „E-Commerce-Report“, wird laufend aktualisiert und ist auf www.e-commerce-report.ch/studien im Sinne eines Online-Nachschlagewerks verfügbar. Sie wird erstellt von Prof. Dr. Uwe Leimstoll und Prof. Ralf Wölfle, Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW (im Rahmen und als Ergänzung der Studienreihe „E-Commerce-Report“). Eine systematische Übersicht über empirische Studien zum E-Commerce in der Schweiz fehlte bisher. Diese Lücke schliesst die vorliegende, von Datatrans in Auftrag gegebene Studienübersicht der FHNW für den Bereich des B2C-E-Commerce. Das Ziel ist, Entscheidungsträgern in Unternehmen und anderen Interessierten Informationen zur Verfügung zu stellen, die es erleichtern, nützliche Datenquellen rasch zu identifizieren und die passenden Statistiken zu beschaffen. Die Studienübersicht ist als „Metastudie“ konzipiert, d.h. die verfügbaren empirischen Studien werden mit Hilfe eines einheitlichen Rasters beschrieben. Ergänzend werden in Form eines Kommentars die wichtigsten Erkenntnisse der Studien zusammengefasst. So entsteht zu jeder Studie ein Studienprofil. Dabei kann die Übersicht nicht den Anspruch auf Vollständigkeit erheben. datatrans -News 3 2010 5 Neue Zahlungmittel Neue Acquirer Deutsches Lastschriftverfahren ELV (DE) und iDEAL (NL) PBS A/S und Royal Bank of Scotland Als zusätzliche Acquirer stehen Ihnen bei Datatrans ab sofort auch PBS A/S und Royal Bank of Scotland zur Verfügung. Als ausländische Zahlungsmittel stehen Ihnen bei Datatrans bereits seit einiger Zeit das Deutsche Lastschriftverfahren ELV für Deutschland und iDEAL für Holland zur Verfügung. PBS – Nordic leader PBS ist der führende Kreditkarten-Processor in Skandinavien und einer der grösssten Acquirer in Europa, u.a auch für Dankort, die bevorzugte Zahlungskarte in Dänemark. Deutsches Lastschriftverfahren ELV (DE) Das in Deutschland weit verbreitete Zahlungsmittel wird hauptsächlich von InternetKunden genutzt, die keine Kreditkarte besitzen. Der Käufer gibt seine Kontonummer und Bankleitzahl in der SSL-gesicherten Zahlungsmaske ein. Datatrans sorgt anschliessend für die sichere Übertragung und Verarbeitung der Kundendaten. RBS – weltweit tätig Die Royal Bank of Scotland (RBS) ist eine weltweit agierende Grossbank mit Sitz in Edinburgh. Das Finanzinstitut gehört zu den drei grössten Acquirern in Europa. Für Firmen mit Niederlassungen in den USA und in Asien werden wir neben den Acquirern Elavon und Royal Bank of Scotland in Zukunft auch Chase Paymentech anbieten können. Erweiterte Sicherheitsprüfungen (Bonitäts-, Adressprüfung und weitere Checks) über unseren Partner telego! mit ihrem Produkt creditPass sorgen für eine Reduzierung des Ausfallrisikos. Infos Detaillierte Informationen zu allen Acquirern finden Sie unter www.datatrans.ch in der Rubrik „Zahlungsmittel“ oder kontaktieren Sie uns. creditPass bietet durch eine umfangreiche Bonitätsprüfung optimalen Schutz vor Zahlungsausfällen und Betrug. Die Abfragen und Datenquellen lassen sich dabei für jede Bonitätsprüfung individuell kombinieren und so optimal an das jeweilige Risiko anpassen. Mehr Informationen, u.a. zu den Themen Lastschrift, erweiterte Sicherheitsprüfungen (Checks), Voraussetzungen und Konditionen, finden Sie auf www.datatrans.ch und auf www.creditpass.de. Pricing Anpassung Datatrans-Pricing iDEAL (NL) Um Zahlungen für Online-Produkte und -Dienstleistungen zu vereinfachen, haben die holländischen Banken das Online-Zahlungsmittel iDEAL entwickelt. iDEAL erlaubt Online-Zahlungen via Online-Banking. iDEAL ist ein Standard Zahlungsmittel für sichere Online-Zahlungen direkt zwischen Bankkonten. Wenn Sie iDEAL in Ihrem Webshop als Zahlungsmittel anbieten, wird ein direkter Link zu Ihrer Bank geschaltet. In anderen Worten, diese Verbindung zu iDEAL ermöglicht es jedem Besucher Ihrer Website, der Zugang zum Online-Banking zu einer der beteiligten Banken hat, seine Zahlung auf diese Weise abzuwickeln. Voraussetzung ist eine Niederlassung bzw. der Firmensitz in Holland. Mehr Informationen finden Sie unter www.ideal.nl. Infos Detaillierte Informationen zu allen Datatrans-Zahlungsmitteln finden Sie unter www.datatrans.ch in der Rubrik „Zahlungsmittel“ oder kontaktieren Sie uns. 6 datatrans-News 3 2010 Wir haben uns entschieden, die Gebühren der Transaktions-Pakete „prepaid“ anzupassen. Seit 1. September 2010 profitieren Sie von den nachfolgenden neuen Konditionen. Die Lösung eCom Starter bietet neu die folgenden Transaktions-Pakete „prepaid“ mit tieferen Preisen: Infos Das gesamte DatatransPricing finden Sie unter: www.datatrans.ch > Zahlungslösungen > Angebote 100 Transaktionen CHF 100.-- d.h. CHF 1.00 / Trx 300 Transaktionen CHF 210.-- d.h. CHF 0.70 / Trx Als Transaktions-Pakete „prepaid“ der Lösung eCom Professional stehen neu zur Verfügung (für weitere Pakete kontaktieren Sie uns bitte): 1‘000 Transaktionen CHF 500.-- d.h. CHF 0.50 / Trx 5‘000 Transaktionen CHF 1‘750.-- d.h. CHF 0.35 / Trx 10‘000 Transaktionen CHF 3‘000.-- d.h. CHF 0.30 / Trx datatrans -News 3 2010 7 Datatrans-News SSL-Zertifikate und Java© Runtime Environnement (JRE) Leider besteht ein Probleme zwischen Java© und dem SSL-Zertifikat von Verisign©. Hierzu gibt es ein Workaround für Updates. Wir haben festgestellt, dass bei Java© JRE (ab Version 1.6.0_18) diverse Root CAs aus dem Keystore entfernt wurden. Dies bedeutet, dass SSL-Zertifikate, welche mit diesen Root CAs signiert wurden, nach einem entsprechenden Java Update automatisch ungültig sind und beim Aufbau einer verschlüsselten Kommunikation einen Fehler produzieren. Leider ist davon auch das aktuellste Datatrans SSL-Zertifikat „payment.datatrans.biz“ von Verisign© betroffen. Aus diesem Grund wird Datatrans am 8. Februar 2011 einen neues und stärkeres SSL-Zertifikat integrieren, ein sogenanntes EV-Zertifikat. Infos Eine Anleitung dazu, inklusive unserem Root Zertifikat, finden Sie auf unserer Webseite unter: www.datatrans.ch > Zahlungslösungen > Technische Informationen (siehe Reiter) Damit Kunden, welche eine Java Engine für den Payment Prozess einsetzen, nicht bis zum Februar 2011 mit Java Upgrades warten müssen, gibt es einen Workaround. Dazu muss das Root CA, welches unser Payment Gateway Zertifikat signiert hat, manuell in den Java Keystore nach dem Update integriert werden. Kunden, welche eine Java© JRE Version vor 1.6.0_18 besitzen, müssen bis spätestens am 4. Februar 2011 auf eine neuere Version upgedatet haben, da die älteren Java Versionen noch kein EV-Zertifikat unterstützen. „Wussten Sie schon…?“ Datatrans AG Stadelhoferstrasse 33 8001 Zürich Tel. +41 44 256 81 91 Fax +41 44 256 81 98 www.datatrans.ch Adressänderungen und Mitteilungen an: Tel. +41 44 256 81 91 [email protected] Bestellung Newsletter: [email protected] Elektronische Newsletter: www.datatrans.ch (unter „Über uns“) 8 Benutzerverwaltung im Web Administration Tool Wussten Sie schon, dass Sie im Web Administration Tool von Datatrans für jeden Mitarbeiter ein eigenes Benutzerprofil erstellen können? Im Menü Benutzerverwaltung > Benutzer > Benutzer hinzufügen können Sie für jeden Mitarbeiter einen eigenen Account erstellen. Erfassen Sie alle weissen Felder mit den korrekten Angaben. Automatisch erhalten Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse zwei E-Mails mit dem Passwort und den Login-Daten. Im Menü > Benutzeraktivitäten finden Sie eine Auflistung aller Aktivitäten, die auf Ihrem Konto gemacht wurden. Wir empfehlen, unbedingt für jeden einzelnen Benutzer einen eigenen Account einzurichten. Dies erleichtert allfälliges Zurückverfolgen von Aktivitäten auf Ihrem Konto. datatrans-News 3 2010
