Druckerverwaltung in der Cloud

Kundenprofil
Windows Azure: Printer Dashboard
Druckerverwaltung in der Cloud
Land: Deutschland
Branche: Softwarehersteller
Mitarbeiter: >180
Unternehmen
Die ThinPrint AG ist ein führender Anbieter von Drucklösungen für verteilte Netzwerkumgebungen. Im Bereich Cloud
Printing ist ThinPrint Vorreiter und bietet
neben der Windows Azure-Anwendung
Printer Dashboard weitere Lösungen für
virtuelles und mobiles Drucken an.
Ausgangssituation
Das Drucken gehört zu den teuersten ITDiensten, und es besteht eine große
Nachfrage nach Lösungen, mit denen
sich die Druckkosten senken lassen. Lokale Anwendungen erfordern im Gegensatz zu einer Cloud-Lösung IT-Investitionen und geben nur in die eigenen
Druckkosten Einblick.
Lösung
Mit Printer Dashboard bietet ThinPrint
eine Cloud-Lösung an, die bis auf den
Client-Agent komplett mit Windows
Azure ausgeführt wird. Mit der einfach
zu installierenden Lösung behält der
Kunde stets seine gesamte Druckerhardware und die Kosten im Blick.
Nutzen
•Windows Azure ermöglicht den Vergleich der Druckkosten aller Anwender
•Kostengünstige Bereitstellung des
Dienstes mit Windows Azure
•Ausführung mit Windows Azure
•Zentrale Bereitstellung von Updates
mit Windows Azure
•Partner stärken mit der Lösung die
Kundenbindung
„Printer Dashboard ist der erste Cloud-Dienst für die Verwaltung von Druckern. Die Lösung wird bis auf den ClientAgent komplett mit Windows Azure ausgeführt und ist
ohne IT-Investitionen sofort einsatzbereit. Kunden vergleichen damit die Druckkosten aller Anwender anonymisiert
und stellen objektiv fest, ob sie zu viel bezahlen.“
Thorsten Hesse, Manager Innovative Solutions, Mitglied der Geschäftsführung der
ThinPrint AG.
Drucken gehört zu den größten Kostenfaktoren in Unternehmen. Eine ef fiziente, zentralisier te Ver waltung der
Druckerlandschaft gewinnt daher zunehmend an Bedeutung.
Die ThinPrint AG bedient diese Nachfrage mit Drucklösungen
für verteilte Netzumgebungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz
in Berlin setzt auf innovative, teilweise patentierte Eigenentwicklungen. Mit der Lösung Printer Dashboard geht ThinPrint den
Weg in die Cloud und stellt auf Basis von Silverlight und Windows Azure einen Dienst bereit, mit dem Endkunden, Wiederverkäufer und Dienstleister Drucker einfach via Webbrowser
überwachen.
„Windows Azure ist die
perfekte Plattform für
unseren Cloud-Dienst. Wir
müssen keine Infrastruktur
bereitstellen und konnten
bei der Entwicklung unsere
langjährige Erfahrung mit
bewährten Werkzeugen
und Plattformen wie Visual
Studio, C# und .NET nutzen. Und: Printer Dashboard für die Druckerverwaltung ergänzt optimal
Windows Intune für die
PC-Verwaltung.“
Charlotte Künzell, Chief Operating
Officer / Chief Information Officer der
ThinPrint AG.
„Wir wollten dem Kunden eine einfach zu
bedienende Lösung anbieten, die schnell
zu installieren und sofort einsatzbereit ist“,
berichtet Thorsten Hesse, Manager Innovative Solutions und Mitglied der ThinPrint-Geschäftsführung. Anforderungen,
die nur eine Cloud-Lösung optimal erfüllt.
Alle Drucker mit einem
Webbrowser im Blick behalten
„Im Vergleich zu vor Ort installierten Anwendungen entfällt der Aufwand für Installation und Wartungsarbeiten wie das
Einspielen von Updates. Kunden haben
alle Drucker mit einem Webbrowser zentral im Blick und können mit einem direkten Link aus der Verwaltungsoberfläche
Verbrauchsmaterial wie Papier und Toner
nachbestellen“, beschreibt Hesse die Vorteile. Durch die Skalierbarkeit und Flexibilität von Windows­Azure lässt sich Printer
Dashboard in Unternehmen jeder Größe
weltweit einsetzen. Da ThinPrint durch die
Bereitstellung des Dienstes mit Windows
Azure keine eigene Infrastruktur benötigt,
kann der ISV den Dienst kostengünstig anbieten. Rechenleistung, Speicherplatz und
das Windows-Betriebssystem sind nach
Bedarf verfügbar, sodass ThinPrint nur für
die tatsächliche Nutzung der Dienste Kosten entstehen.
Problemlose Entwicklung
und Wartung
Bei der Entwicklung profitierte man von
der langjährigen Erfahrung mit Werkzeu­
gen wie Visual Studio, C# und dem .NET
Framework: „Wir waren positiv überrascht,
wie einfach und schnell wir den Dienst innerhalb von sechs Monaten für Windows
Azure aufsetzen konnten. Natürlich gab es
wie bei jeder neuen Lösung einige Herausforderungen, etwa mit der Protokollierung
oder dem Backup“, berichtet Bernd
­Trappe, technischer Leiter bei ThinPrint,
„aber dank des hervorragenden MicrosoftSupports haben wir alles schnell und flexibel gelöst.“ Mit dem Windows Azure
­Application Monitoring Management Pack
überwacht ThinPrint die Verfügbarkeit und
Leistung einer Anwendung und reagiert
beispielsweise mit den Remote Desktop
Services schnell, falls Probleme auftreten.
Printer Dashboard ist im Gegensatz zu
Cloud-Einzellösungen für die Druckerverwaltung ein „echter“ Cloud-Dienst. Lediglich der Client-Agent wird lokal auf einem
PC oder Server ausgeführt, den Rest erledigt Windows Azure. Dadurch ist der
Dienst beliebig skalierbar, zu 99,9 Prozent
garantiert und redundant verfügbar, sicher
und bietet eine derzeit einzigartige Möglichkeit der Kostenkontrolle.
Objektive und anonymisierte
­Kostenkontrolle für Anwender
Mit der Laufzeitumgebung von Windows
Azure und SQL Azure erfasst Printer Dashboard die Druckkosten aller Anwender
und stellt sie ihnen anonymisiert bereit.
„Sie erhalten objektive Informationen über
die durchschnittlichen Kosten einzelner
Druckermodelle“, erklärt Hesse. „Printer
Dashboard meldet Ihnen zum Beispiel,
dass Sie 22,57 Prozent mehr für das Drucken bezahlen als der Durchschnitt.“ Der
Dienst dokumentiert detailliert den Verbrauch von Material wie Toner und warnt
frühzeitig, wenn ein Ersatz fällig ist. Dadurch lassen sich Ausfallzeiten deutlich reduzieren und Engpässe vermeiden. Printer
Dashbord sammelt zudem die Rückmeldungen der Anwender über Drucker-Fehlermeldungen, erklärt die bisweilen kryptischen Codes und zeigt Lösungswege auf:
Der Kunde spart zusätzlich Zeit und Geld.
Eine attraktive Alternative mit
viel Potenzial für Partner
ThinPrint bietet den Dienst mit Windows
Azure in der Basisversion kostenlos für
Endkunden, Reseller und Partner an, die
Drucker zentral verwalten möchten. Printer Dashboard überwacht bereits kurz
nach dem offiziellen Start der Lösung
mehr als 50 000 Drucker. Die Stimmen aus
den mehr als 500 Unternehmen, die den
Dienst bereits einsetzen, sind durchweg
positiv. Pläne für einen kostenpflichtigen
Premiumservice sind Thorsten Hesse zu-
Foto: ThinPrint AG
Die Verwaltungsoberfläche von Printer Dashboard zeigt im Webbrowser auf einen Blick den Status aller überwachten
Drucker. Windows Azure und SQL Azure sorgen im Hintergrund für die zuverlässige Bereitstellung des Dienstes.
folge schon in Arbeit: „Wir werden neben
dem Basisdienst einen Premiumservice anbieten, der beispielsweise noch genauere
Vergleiche und Statistiken für die Druckkostenkontrolle umfasst.“ Die Abrechnung
soll wie bei Windows Azure nutzungsbasiert erfolgen. Denkbar wäre zum Beispiel
eine monatliche Berechnung pro Drucker
oder pro Seite. Für Partner ist Printer Dashboard in jedem Fall eine attraktive Alternative zu bisherigen Managed Print Services,
die stark herstellerabhängig und unflexibel
sind. „Dank Windows Azure verwaltet ein
Dienstleister die Drucker seiner Kunden
praktisch überall, er meldet sich im Web an
und legt los“, fasst die für das operative
Geschäft von ThinPrint zuständige Charlotte Künzell zusammen. Ergänzt durch eigene, zusätzliche Dienstleistungen könnten Partner ihren Kunden ein Komplettpaket bieten und die Kundenzufriedenheit
steigern – und das alles dank der Windows
Azure-Plattform ohne Investitionen in eine
eigene komplexe, teure und aufwendig zu
betreuende IT-Infrastruktur.
ThinPrint setzt auch künftig verstärkt auf
Cloud-Services. Die Führung des Berliner
ISV ist sich sicher, dass das Thema Kosteneinsparungen bei IT-Services ein wichtiger
Punkt bleibt und die Akzeptanz von
Cloud-Services weiter steigen wird.
Ein Modell für die Zukunft
„Das Potenzial ist nach oben offen: Immer
mehr Anwender verwalten ihre Rechner in
der Cloud, und da passt Printer Dashboard
für die Druckerverwaltung perfekt dazu“,
erklärt Thorsten Hesse. Als Ergänzung zu
Windows Intune ist der Cloud-Dienst geradezu prädestiniert: Während Partner mit
Windows Intune die Computer und die ITSicherheit ihrer Kunden verwalten, sorgen
Sie mit Printer Dashboard, ebenfalls in der
Cloud, ergänzend für die Verwaltung der
Druckerhardware. Weil beide Lösungen
auf ein Abonnementmodell aufsetzen, sichern sie Partnern regelmäßige Vertriebseinnahmen und bieten ihnen zudem die
Chance, mit ergänzenden Dienstleistungen zusätzlichen Umsatz zu generieren.
Weitere Informationen
Microsoft-Partner
ThinPrint AG
Alt-Moabit 91a/b
10559 Berlin
Tel.: +49 30 394931-0
Fax: +49 30 394931-99
E-Mail: [email protected]
www.thinprint.de
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85716 Unterschleißheim
Tel.: 0180 5 672330*
*0,14 Euro/Min., deutschlandweit;
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