Anwenderbericht Wohnträume nehmen Gestalt an Durch SAMSUNG SMART Signage Displays wird der Möbelkauf zum Erlebnis Mit großflächig verteilten SMART Signage Displays von SAMSUNG regt das traditionsreiche bayerische Einrichtungshaus WEKO die Fantasie der Kunden beim Möbelkauf an. Die elegant verbauten großformatigen Displays dienen als Wegeleitsystem, informieren als Videowall über aktuelle Angebote und verbessern im neuen Küchenfachmarkt spürbar die Beratungsqualität. Die innovative Display-Lösung wurde vom SAMSUNG Partner Kleinhempel entworfen und hat sich bei WEKO inzwischen als wirksames Zusatzmedium zur direkten Kundenansprache etabliert. An zwei der fünf Standorte des familiengeführten Unternehmens tragen insgesamt 111 Einzeldisplays zum Verkaufserfolg und zu höherer Kundenbindung bei. Highlights • WEKO betreibt insgesamt 111 SMART Signage Displays von SAMSUNG in zwei Einrichtungshäusern. •Die Screens leiten Kunden sicher durch die weitläufigen Wege, informieren über aktuelle Angebote und unterstützen die Beratung. •Mit der benutzerfreundlichen SAMSUNG Lösung positioniert sich WEKO erneut als innovatives Unternehmen. Anwenderbericht 2 Durch SAMSUNG SMART Signage Displays wird der Möbelkauf zum Erlebnis Schöner wohnen beginnt im Kopf. Denn dort nehmen Wünsche und Rosenheim folgte. „Nach wenigen Stunden Installation waren und Träume nach und nach Gestalt an – zum Beispiel von einer die Bildschirme einsatzbereit – ohne nennenswerte Störung im individuellen Küche. Für Laien ist es dabei oft erstaunlich, wie viel Verkaufsbetrieb“, berichtet Nicole Gabriel und lobt zugleich den Stauraum neben Spültisch, Herd und Mikrowelle selbst auf kleinster Service der Hamburger Kleinhempel GmbH: „Bei der Einführung Fläche noch Platz finden kann. Das gelingt aber nur, wenn ein haben wir massiv vom Know-how der Experten dieser Firma profi- erfahrener Küchenplaner mit professioneller Software die Möbelan- tiert. Außerdem unterstützt uns Kleinhempel auch heute noch ordnung am Computer optimiert. Im WEKO-Küchenfachmarkt in beim reibungslosen Betrieb der Lösung“. Pfarrkirchen haben Kunden die Möglichkeit, auf einem SAMSUNG Display live mitzuerleben, wie der eigene Küchentraum in der Die Kleinhempel GmbH ist ein SAMSUNG Power Partner für SMART Planung Schritt für Schritt eine immer klarere Kontur gewinnt. Signage Displays und hat sich mit integrierten Komplettlösungen „Die unmittelbare Betrachtung am Display hilft den Kunden, sich insbesondere in der Möbelbranche einen Namen als Spezialist für das Endergebnis besser vorzustellen“, sagt Nicole Gabriel, Team- zeitgemäße Kundenkommunikation gemacht. WEKO war über den leitung Marketing/Bereich Online bei WEKO Wohnen, einem der Einrichtungspartnerring, einem Einkaufs- und Dienstleistungsver- bedeutendsten Einrichtungsunternehmen der Region. Und weiter: band für den mittelständischen Möbeleinzelhandel, mit Kleinhem- „Anders als bei einem PC-Monitor kommt auf dem großformatigen pel in Kontakt gekommen. Der Dienstleister produziert überdies Display zudem die Wirkung verschiedener Farben und Oberflächen- professionell gestaltete Videospots und Infofilme für Mein-Möbel- materialien deutlich besser zur Geltung.“ haus.TV, die auf den Screens bei WEKO neben Inhalten aus der hauseigenen Grafikabteilung laufen. In Pfarrkirchen und Rosen- Visuelle Kundenansprache im ganzen Haus heim sind heute sieben Videowalls sowie zahlreiche Einzelscreens Die ersten SMART Signage Displays hielten in Pfarrkirchen bereits installiert. Die Lösung umfasst insgesamt 111 SAMSUNG Displays vor zwei Jahren Einzug. Das Pilotprojekt verlief so erfolgreich, dass im der Serien UD46C und ME46C. vorigen Sommer ein großflächiger Roll-out mit mehr als hundert Einzeldisplays in den beiden WEKO-Einrichtungshäusern Pfarrkirchen SAMSUNG SMART Signage Display UD46C Anwenderbericht 3 Durch SAMSUNG SMART Signage Displays wird der Möbelkauf zum Erlebnis Videowalls als digitale Wegweiser und Kaufberater Abschließend hebt Nicole Gabriel die überaus einfache Hand- Etwa 30 Solitärscreens dienen als Wegeleitsystem, das dem habung des vernetzten Gesamtsystems bei der Einstellung neuer Kunden Orientierung bietet und ihn zielgenau durch die weitläu- Inhalte hervor: „Mit der MagicInfo Software lässt sich neuer Con- figen WEKO-Einrichtungshäuser navigiert. Die zwei Standorte tent unkompliziert und ohne langwierige Einarbeitung auf die verfügen zusammen über 65.000 Quadratmeter Ausstellungs- Displays der verschiedenen Stockwerke verteilen und per Wie- fläche für die Präsentation des breit gefächerten Möbel- und dergabeliste zeitlich präzise steuern.“ Trotz wöchentlich wech- Zusatzsortiments. „Die Kunden fühlen sich einfach wohler, wenn selnder Aktionsangebote beansprucht das Content Management sie jederzeit wissen, wo sie sich gerade befinden und wo andere pro Monat kaum mehr als zwei Stunden Arbeitszeit. Und bei Warenbereiche platziert sind“, gibt Nicole Gabriel Erfahrungen einer Änderung der Präsentation im Ausstellungsbereich sind aus dem Einrichtungsberaterteam wieder. die digitalen Wegweiser mit wenigen Klicks aktualisiert. Entlang der Hauptwege sind attraktive Info-Stelen mit eingelassenen SAMSUNG Displays aufgestellt. Sie zeigen den jeweiligen Etagenplan und lenken zugleich die Aufmerksamkeit auf aktuelle Aktionsangebote und Veranstaltungshinweise. WEKO nutzt auf diese Weise die Bereitschaft der Kunden, Informationen aufzunehmen, um zusätzliche Werbebotschaften zu transportieren. Zudem dienen die Displays als Unterhaltungsmedium für Groß und Klein. Und ähnlich wie im Küchenfachmarkt dient heute auch in anderen Abteilungen ein SAMSUNG Display gleichsam als stille Verkaufsunterstützung. Ein Kundenerlebnis der besonderen Art ist bei WEKO die Inszenierung von Traumeinrichtungen auf einer der sieben Videowalls: Auf einer Fläche von rund 3,2 mal 1,9 Metern laden neun nahtlos aneinandergefügte Displays zum Eintauchen in neue Wohnwelten ein – wobei für Kunden oftmals ein echtes Kinogefühl entsteht. Durch das visuell bereicherte Kauferlebnis der Kunden präsentiert sich WEKO als innovatives Unternehmen. Zeitsparend, robust und wartungsarm Zwei Jahre nach Einführung der ersten Displays und gut ein Jahr nach dem großflächigen Roll-out äußert sich Nicole Gabriel sehr zufrieden über die Betriebsstabilität der SAMSUNG Displays: „Die Geräte sind bei uns sechs Tage in der Woche von morgens bis abends eingeschaltet. Störungen, die bei technischen Systemen ja niemals hundertprozentig auszuschließen sind, traten bei uns nur selten auf und wurden aufgrund des hervorragenden SAMSUNG Supports stets umgehend behoben.“ Alle Geräte sind mit einem Timer ausgestattet, der sie morgens automatisch hoch- und abends wieder herunterfährt. Um das manuelle Ein- und Ausschalten der mehr als hundert Displays muss sich bei WEKO also niemand kümmern. „Mit der MagicInfo Software lässt sich neuer Content unkompliziert und ohne langwierige Einarbeitung auf die Displays der verschiedenen Stockwerke verteilen und per Wiedergabeliste zeitlich präzise steuern.“ Nicole Gabriel, Teamleitung Marketing/Bereich Online bei WEKO Wohnen Anwenderbericht 4 Rechtliche und weiterführende Informationen Über SAMSUNG Electronics Co. Ltd. SAMSUNG Electronics Co. Ltd. fördert technologische Innovationen, die Nutzern das Leben erleichtern und es Organisationen ermöglichen sollen, effizienter zu werden. SAMSUNG bietet ein umfassendes Spektrum sicherer, integrierter und kosteneffizienter B2B-Lösungen, die Unternehmen helfen können, ihre Geschäftsmodelle an die zunehmende Digitalisierung anzupassen. SAMSUNG beschäftigt weltweit 286.000 Menschen in 80 Ländern bei einem Jahresumsatz von über Entdecken Sie mehr unter www.samsung.de SAMSUNG Electronics GmbH Am Kronberger Hang 6 65824 Schwalbach/Taunus Info: 0180 6 726 78 641 oder 0180 6 SAMSUNG1 Fax: 06196 934 02 88 0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunknetz max. 0,60 €/Anruf (aus dem Ausland abweichend). 1 Stand August 2015 · Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Alle im Text aufgeführten Markennamen sind eingetragene Warenzeichen der Hersteller. 216,7 Milliarden US-Dollar.