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PRESSE-INFORMATION
Kundenbeziehung at its best –
mit smartdial ein Kinderspiel
smartdial, die intelligente Telefonsoftware aus dem Hause der
info.expert GmbH, sorgt dafür, dass der Kunde sich auch im
Telefonat wie ein König fühlt.
Frankfurt/München, 28. September 2009 – Die Wichtigkeit der
Auf einen Blick…
persönlichen Kommunikation über das Telefon ist trotz elektronischer Medienvielfalt ungebrochen. Besonderes Augenmerk
sollte dabei auf der Kundenkommunikation selber liegen, wie
Ergebnisse der Studie "Telephone Services" des X [iks] Instituts für Kommunikation und ServiceDesign® zeigen. Unter an-
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Unternehmensmeldung
derem belegt die Studie wieder einmal, was Marketingexperten schon lange predigen: Wie wichtig auch am Telefon der
erste Eindruck ist und welchen positiven Effekt dabei die per-
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mit smartdial ein Kinderspiel
sönliche Ansprache hat. Mit smartdial, der intelligenten Telefonsoftware, ist das kein Problem. Bei jedem Anruf präsentiert
die kleine, aber feine Software durch eine Anbindung an Outlook, Unternehmensverzeichnisse wie Active Directory oder
LDAP sowie MS SQL Datenbanken sofort die Kontaktdaten des
Gegenübers. Ein Hotkey zur Direktanwahl und eine Journalfunktion mit Übersicht über alle getätigten, eingehenden und
unbeantworteten Anrufe schaffen eine professionelle Umgebung für geschäftliche (und natürlich auch private) Telefonate, mit der sich ein bereits gutes Kundenbeziehungsmanagement noch weiter optimieren lässt.
Gerade bei geschäftlichen Telefonaten sind Hintergrundinformationen
extrem wichtig. Es macht hier einen sehr guten Eindruck und der Angerufene fühlt sich „willkommen“, wenn man ihn gleich mit Namen
ansprechen und sofort ins Gespräch einsteigen kann. Hier erweist
sich die Software smartdial in der aktuellen Version als effektiver HelKundenbeziehung at its best – mit smartdial ein Kinderspiel
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Pressekontakt:
Trademark Consulting GmbH
Goethestr. 66
D-80336 München
Carsten Bickhoff / Kathrin Widmayr
Tel +49-89-444 4674-67
Tel +49-89-444 4674-63
Fax +49-89-444 4674-79
[email protected]
fer. Bei jedem eingehenden Anruf wird der entsprechende Kontakt
sofort angezeigt, was für den Anrufenden einen optimalen, da bestens informierten Gesprächseinstieg gewährleistet. Und wurde einmal
ein Anruf verpasst, so genügt ein Mausklick mit Hörer-Abheben, um
den Gesprächspartner direkt zu kontaktieren.
So wird das Arbeiten mit smartdial nicht nur für den Nutzer selber
effizienter, da er nicht mehr umständlich diverse Kontaktquellen
durchsuchen muss – auch auf die Beziehung zum Kunden wirkt sich
smartdial positiv aus. Gerade in der momentanen wirtschaftlichen Lage ist dies besonders relevant, da es sich kein Unternehmen im
wahrsten Sinne des Wortes leisten kann, durch – an sich leicht zu behebende – Mängel in der Kommunikation oder im Support Kunden zu
verlieren.
Mit einer kostenlosen Demoversion, die den vollen und unlimitierten Funktionsumfang enthält, lässt sich smartdial 30 Tage lang ausführlich testen. Lediglich die Telefonie-Anbindung wird nach Ablauf
des Testzeitraums deaktiviert. Die komfortable Suche steht aber auch
dann weiter dauerhaft zur Verfügung und auch die entsprechende
Konfiguration bleibt erhalten, so dass jederzeit nach einem Lizenzerwerb die Telefonie-Anbindung nahtlos weiter genutzt werden kann.
Unter www.smartdial.de/smartdial2-download.html steht die Demoversion von smartdial kostenlos zum Download zur Verfügung.
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über smartdial
smartdial ist die intelligente Software für hocheffizientes Telefonieren. smartdial integriert verschiedenste Daten- und Kontaktquellen, wie z.B. persönliche Outlook®-Kontakte und CRM-Systeme, sucht in einer zentralen Suchmaske Rufnummern heraus und
verbindet den Anwender mit einem Mausklick oder per Tastendruck direkt mit der gewünschten Nummer. Dies funktioniert auch mit Nummern, die in Dokumenten oder auf
einer Website dargestellt sind. Hier wird die gewünschte Nummer einfach markiert und
per Hotkey gewählt. Damit entfällt das zeitraubende Suchen und oft fehlerbehaftete,
manuelle Anwählen vollständig. Die Applikation konzentriert sich auf die wesentlichen
Features und ist durch ihre klare Struktur sehr benutzerfreundlich und leicht zu bedienen. Besonders Unternehmen profitieren von der Software, denn die mit smartdial gesparte Zeit kann für Kernaufgaben verwendet werden. Durch die geringen Lizenzkosten
hat sich das Produkt außerdem innerhalb kürzester Zeit amortisiert.
smartdial läuft auf Windows® 2000, Windows® XP und Windows® Vista® mit .NET Framework 2.0 und benötigt für die Telefonie-Funktionen nicht mehr als eine TAPI/TSP- (=
Telephony Application Programming Interface / TAPI Service Provider) Schnittstelle, die
heute fast jede Telefonanlage oder sogar die heimische Fritz!Box™ bieten.
Weitere Informationen zu smartdial finden Sie auch unter: www.smartdial.de
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