Mag. Richard Bauer – Veränderungen im Gästeverhalten

Veränderungen im Gästeverhalten
Mag. Richard Bauer
Bereichsleiter Partner Management
Österreich Werbung
Überblick
Wie ist die Lebenswelt der Gäste?
Welche Sehnsüchte hat der Gast?
Was wird nachgefragt?
STUDIE
Nachfrage-Sicht
Lebenswelt der Gäste
NEON 10/2015
Stadt wird
„Land“
HÄUSER 5/2015
„on“
teilen
filtern
werten
MONOPOL 09/2015
Fazit Lebenswelt
urban
digital teil-haben
Sehnsüchte
Unser Gast
Reise
≠
Urlaub
Eigen-Zeit
Aus: HÄUSER 5/2015
Fazit Sehnsüchte
Sonntag
Einheimischer auf Zeit / Orte spüren
Zeit für sich
Urlaubs-Nachfrage
86.000 Anfragen
Welche Beherbergungsformen nachgefragt?
Hotels
Camping
Gasthof
Ferienwohnungen/
Appartements
Hüttenurlaub
4- & 5-Stern Hotels
Kleine Hotels mit Charme
Chalets
Luxushotels
Urlaub am Bauernhof
Quelle: Urlaubsservice der Österreich Werbung
gut schlafen
und sonst
nichts
Service
Luxus
Geschichten werden gesucht
Fazit Nachfrage
Hotels
Das Kleine
Geschichten
Konsequenzen aus NachfrageVeränderungen
Im Unübersichtlichen gewinnt der Betrieb als „Anker“
an Bedeutung
Platz zum Ankommen, Orientieren, Entspannen
Gastgeber ist und bleibt wichtig!
Wunsch nach Aufmerksamkeit steigt!
Hotel = Humus für eigenes Leben
Einrichtung, Gespräche, usw.
Nachfrage Veränderungen bieten
einzigartige Chancen
• familiär / persönlich geführte Betriebe
• Kontakt zum Gastgeber
• Aufmerksamkeit für den Gast
ausgezeichnete Basis für Geschichten
„Sehnsucht
nach Walli“
Frankfurter Allgemeine
Marke
Marktwissen
Trends
Die Branche profitiert vom aktuellen
und fundierten Wissen der ÖW
ProduktAnforderungen
Marktpotenziale