steinzeugrohre: wege mit qualität - Steinzeug

STEINZEUGROHRE:
WEGE MIT QUALITÄT
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„Unsere Erfahrungen im
Einklang mit der Umwelt
sind auch wirtschaftlich für
Sie von Bedeutung.“
Gernot Schöbitz, Geschäftsführer
INHALTSVERZEICHNIS
1.0
1.1
1.2
2.0
2.1
2.2
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Produkte/Sortiment .......... 04
Kernsortiment ...................... 06
Auftragsbezogene Fertigung.. 08
Projektablauf ..................... 10
Ablaufplan ............................ 12
Musterformulare ................... 14
3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
4.0
4.1
4.2
Logistik .............................. 16
Warentransport .................... 18
Ladungen ............................ 20
Multistopps .......................... 21
Rückgabe Verpackungen ...... 22
Services ............................. 24
Serviceleistungen ................. 26
Zusammenfassung .............. 27
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PREMIUM – DAS PRODUKT
ZUVERLÄSSIG, TERMINGERECHT – DIE ABLÄUFE
Sehr geehrter Geschäftspartner,
wichtige Erkenntnisse zur Optimierung von Abläufen und zum Ausbau von Serviceleistungen
ziehen wir aus dem täglichen Geschehen.
Wir fragen uns intern, wie wir Arbeitsschritte verbessern oder verfeinern können. Wir fragen
Sie, was Sie von uns erwarten. Verstehen Sie unsere aktuelle Broschüre deshalb als unseren
Service für einen arbeitserleichternden Umgang miteinander.
Profitieren Sie von unseren Arbeitsprozessen: von dem Auftragseingang, der -prüfung
und -bestätigung bis hin zum Abruf – mit optimiertem und ausgebautem Lieferservice.
Erkennen und nutzen Sie das Knowhow unseres Unternehmens mit dem Engagement eines
jeden Mitarbeiters.
Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken.
Gernot Schöbitz, Geschäftsführer
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1.0 PRODUKTE/SORTIMENT
INDIVIDUELL UND SCHNELL
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Wir liefern derzeit von unseren vier Standorten in
Deutschland, Belgien und den Niederlanden in alle
Märkte Europas.
Wir fertigen Rohre, Formstücke und Zubehör.
Dabei unterscheiden wir nach Werkstoffen
aus unserem Kernsortiment, der Preisliste,
und individuellen Lösungen – der auftragsbezogenen Fertigung.
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1.1 KERNSORTIMENT
SCHNELLE ABRUFBARKEIT UNSERES KERNSORTIMENTS –
IN ZWEI TAGEN
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DAS KERNSORTIMENT – BAUSTOFFE,
DIE HÄUFIG EINGESETZT WERDEN
Die Erfahrung hat uns gezeigt, welche Produkte besonders oft zum Einsatz kommen. Diese haben wir
zum Kernsortiment erklärt. Ein besonderer Service für Sie: Das Kernsortiment bildet den Schwerpunkt
unserer Lagerhaltung und ist in der Regel vorrätig.
Derzeit zählen über 30 verschiedene Rohrnennweiten, über 120 Formstücke und mehr als 200
Zubehörteile zu unserem Kernsortiment. Diese Produkte können innerhalb eines Zeitkorridors von
bis zu zwei Werktagen an unseren Standorten abgerufen werden. Natürlich bedarf es einer vorherigen schriftlichen Auftragsbestätigung.
VERPACKUNGSEINHEIT (VPE)
Wir liefern in baustellengerechten und praxiserprobten Verpackungseinheiten, um die Lagerung
vor Ort sowie den Einbau zu erleichtern.
Die Verpackungseinheiten entnehmen Sie bitte
der Preisliste. Angebrochene Verpackungen werden mit einem Zuschlag von 20,– Euro berechnet.
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Abrufbar direkt ab Lager
Die Preisliste bildet das Kernsortiment ab
Abnahmegarantie/Unter- bzw.
Überlieferung bis zu 10 % zulässig.
Zuschlag angebrochene
Verpackungen: 20,– EUR
Vertragszusagen sind verbindlich
Auslieferungsläger:
Bad Schmiedeberg (Sachsen-Anhalt)
Frechen (Köln/NRW)
Hasselt (Belgien)
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1.2 AUFTRAGSBEZOGENE FERTIGUNG
DIE AUFTRAGSBEZOGENE FERTIGUNG –
FLEXIBEL, INDIVIDUELL, ZEITNAH
Gerne realisieren wir Ihr Projekt: flexibel, individuell,
zeitnah – mit der auftragsbezogenen Fertigung. Hierbei stellen wir alle benötigten Teile – vom Rohr bis zu
den Formstücken – speziell für Ihr Projekt her. Daher
ist eine detaillierte Abstimmung zu den Rahmenbedingungen und Besonderheiten des Projektes mit unserem
Fachberater aus dem Customer-Service für die Umsetzung elementar. Insbesondere die Besprechung einer
Mindestmenge ist für die Wirtschaftlichkeit wichtig, da
diese produktabhängig sehr unterschiedlich ausfällt.
Grundlage für den termingerechten Abruf ist eine frühzeitige und verbindliche Bestellung. So können wir Ihr
Projekt in den Produktionsablauf einplanen, Rohre und
Formstücke termingerecht produzieren und pünktlich
zum Abruf bereitstellen bzw. an Ihren gewünschten Ort
ausliefern.
Bitte beachten Sie, dass diese Produkte ausschließlich
für Ihren Bedarf gefertigt werden. Wir benötigen daher
von Ihnen eine Abnahmegarantie.
Mindestabnahme sowie Abnahmegarantie
Sonderwünsche realisierbar
Vertragszusagen sind verbindlich
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Unsere Mitarbeiter im Außendienst
und Customer-Service stehen Ihnen
zur Seite. Klicken Sie dazu bitte auf
www.steinzeug-keramo.com.
BESONDERE PROJEKTE –
INDIVIDUELLE, WIRTSCHAFTLICHE LÖSUNGEN.
WIR PRODUZIEREN AUFTRAGSBEZOGEN.
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2.0 PROJEKTABLAUF
Bestellvorgänge bequem
per Internet und E-Mail.
Mit unseren Downloadformularen wird Ihre
Bestellung zum Auftrag.
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2.1 ABLAUFPLAN
Auf diesen Seiten stellen wir Ihnen die wichtigsten Informationen bereit – für eine effiziente und schnellere
Bearbeitung. Die Formulare stehen als Muster zum
Download auf unserer Website bereit. Nutzen Sie zudem
den direkten Draht zu uns.
Ihren Ansprechpartner finden Sie im Web unter
www.steinzeug-keramo.com.
1. Auftragseingang
Detaillierte Angaben zu allen relevanten Punkten
von A wie Ansprechpartner
bis Z wie Zahlungsbedingungen
Jeder Auftrag bedarf einer schriftlichen Grundlage. Je
ausführlicher Ihre Angaben, desto effizienter für Sie und
uns. Bezeichnen Sie deshalb Ihre Bestellung so konkret
wie möglich. Was soll und wohin soll geliefert werden?
Wann beginnen Sie Ihre Baumaßnahme und wann soll
diese enden? Nennen Sie uns einen Ansprechpartner,
den wir in Ihrem Interesse immer erreichen können.
2. Prüfung/Planung
Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten
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Ihr Auftrag wird unmittelbar nach Eingang dem zuständigen Mitarbeiter aus dem Vertriebsinnendienst in unserem Hause zur Prüfung vorgelegt. Er klärt mit Ihnen
telefonisch offene Positionen. Vergewissern Sie sich, dass
die uns übermittelten Daten vollständig sind. Für eine
konkrete Planung sowie die Steuerung der Produktionsabläufe ist dies von größter Bedeutung. Die Verbindlichkeit auf beiden Seiten ist daher die Grundlage für den
Auftrag.
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3. Auftragsbestätigung
Gültigkeiten festgelegt
Zeit- und Lieferplan
Nach Auftragsklarheit erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. In dieser finden Sie neben Ihrer Kundennummer alle mit Ihnen besprochenen und vereinbarten
Details. Darin ist verbindlich geregelt, wie die bestellten
Produkte zu Ihnen gelangen. Enthalten sind zudem der
Gültigkeitszeitraum mit – falls gewünscht – festen Terminen für eine Gesamt- oder Teillieferung oder die Vorgaben für einen zeitgerechten Abruf.
4. Abruf
Restabruf bis zum Ende der Gültigkeit
10 % Unter-/Überlieferung auf Gesamtauftrag
sind zulässig
Abrufe vor 14.00 Uhr können auf Wunsch bereits
am Folgetag geladen werden. Änderungen
während der Beladung sind nicht möglich
Der Abruf erfolgt schriftlich auf der Grundlage Ihres Zeitund Lieferplanes. Bitte geben Sie dabei Kunden- und
Auftragsnummer mit an und berücksichtigen Sie die
Wochenend- sowie Feiertagsregelungen. Für internationale Aufträge bitten wir die zeitlichen Besonderheiten
des jeweiligen Landes zu beachten.
5. Transport
Lieferung frei Baustelle
Abladung ist als Service buchbar
Ansprechpartner Baustelle
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Unsere Preise verstehen sich inklusive der Anlieferung
an Ihre Baustelle. Planen Sie, die Ladung selbst vom
LKW abzuladen, oder sollen wir dies realisieren? Im
letzteren Fall ist es eine Frage der LKW-Disposition,
damit wir entsprechende Kranfahrzeuge einplanen.
Vergewissern Sie sich zudem, ob wir mit unseren Lieferfahrzeugen die Baustelle oder den Ort auf befestigten
Wegen erreichen können.
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2.2 MUSTERFORMULARE
IHRE VOLLSTÄNDIGEN ANGABEN FÜR EINEN
REIBUNGSLOSEN ABLAUF
OBJEK TAUFTRAG
Besteller
Firmenname
F
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Name des Ansprechpartners
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Ort
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AUSFÜHRLICH – DETAILLIERT – VERBINDLICH!
Wer ist der Besteller? Wo befindet sich die Baustelle? Welche Rohre, Formstücke und welches Zubehör werden benötigt? Mit diesen Formularen werden alle Informationen bereitgestellt.
Firmenname, Adresse
und Ansprechpartner
Projektbezogene Daten
Bestellmengen, Größen und die
Anzahl der Rohre, der Formstücke
sowie der Zubehörteile
Die Musterformulare stehen
online für Sie bereit:
www.steinzeug-keramo.com.
Besonderheiten sowie die
rechtsverbindliche Unterschrift
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3.0 LOGISTIK
DER WEG – DAS ZIEL
Klare Vorgaben und eine transparente Preispolitik
sichern von Beginn an eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Bei der Lieferung profitiert auch die Umwelt durch
Frachtoptimierung.
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3.1 WARENTRANSPORT
EIN REIBUNGSLOSER ABLAUF AUF DER BAUSTELLE:
ALLES EINE FRAGE DER ABSPRACHE.
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WARENLIEFERUNG – KUNDENORIENTIERT:
VOLL- ODER TEILLADUNG, MULTISTOPPS, ABLADUNG
Gerne liefern wir Ihnen den gesamten Abruf in vollem
Umfang. Teillieferungen – auch die Abladung an mehreren
Stellen – sind aufgrund unserer Flexibilität und auf Ihren
Wunsch hin gegen Aufpreis möglich. Grundsätzlich gilt:
Wir liefern bis zu Ihrer Baustelle oder Ihrem Lager. Die
Abladung übernehmen Sie oder – gegen Aufpreis – wir.
Vergewissern Sie sich bitte vor der Auslieferung, ob wir
mit unseren Lieferfahrzeugen die Baustelle oder Abladestelle auf befestigten Wegen erreichen können. Unser
Fahrer entscheidet über die Anfahrbarkeit vor Ort. So tragen Sie zu einem reibungslosen Ablauf auf der Baustelle
bei und vermeiden Zeitverlust und zusätzlichen Aufwand.
Preis frei Baustelle/Lager
Anfahrbarkeit muss sichergestellt sein
Zuschlag Abladung: 180,– EUR
Wartezeiten-Zuschlag nach 1 Std.
von 25,– EUR je angefangene halbe Std.
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3.2 LADUNGEN
VOLLE LADUNGEN SIND OPTIMAL –
TEILLADUNGEN MÖGLICH
Wir möchten, dass Ihre Lieferung zeit- und ortsgerecht zu Ihnen
kommt. Mit einer optimalen Ausnutzung der LKW-Ladekapazitäten erhöhen wir die Transporteffizienz.
Um ökologischen sowie ökonomischen Gesichtspunkten Rechnung zu
tragen, planen wir unsere Wegstrecken und das Speditionsmanagement auch nach diesen Gesichtspunkten. Um die volle Bestückung
des Fahrzeuges zu erreichen, können Sie verschiedene Projekte/
Baustellen für den optimalen Transport miteinander kombinieren. Sollten Sie nur eine Teilladung abrufen, so ist dies zu vernünftigen Konditionen möglich. Die Kostenberechnungen besprechen Sie bitte mit unserem
Customer-Service.
Zuschlag für Teilladungen
Möglichkeit, Baustellen zu kombinieren
Unser Customer-Service berät Sie
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3.3 MULTISTOPPS
UNSER SERVICE FÜR SIE HEISST: MULTISTOPPS
Wir wissen, dass Bauprojekte nicht ausschließlich an einem Ort durchgeführt werden. Wir bieten
Ihnen deshalb unseren flexiblen Lieferservice an: Innerhalb eines Radius von 100 km sind bis zu
vier Abladestellen möglich. Für Sie bedeutet dies: keine zusätzlichen Ab- und Aufladezeiten
und keine Beauftragung eines zusätzlichen Vor-Ort-Spediteurs. Nennen Sie uns detailliert Ihre
Wünsche. Wir beraten Sie gerne und berechnen Ihnen unseren Service gegen einen geringen
Aufpreis.
Bis zu 4 Abladestellen in einem
100-km-Radius möglich
Zuschlag für die 3. und 4. Abladestelle
von je 75,– EUR
Lieferung aus einer Hand
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3.4 RÜCKGABE VERPACKUNGEN
DAS ZUSAMMENSPIEL VON DENKEN
UND HANDELN
Wir verwenden hochwertige Verpackungen zur Mehrfachverwendung. Paletten und Gitterboxen sind robust und garantieren somit eine optimale Nutzung. Bei
der Lieferung stellen wir Ihnen diese zur Verfügung und
nehmen sie nach Beendigung der Bauphase in einem
normal abgenutzten Zustand zurück. Wir prüfen sie
deshalb unmittelbar bei Rückgabe oder Rücknahme
auf Vollständigkeit und Unversehrtheit und berechnen
danach die Rückgabevergütung für Sie. Bitte sichern
Sie den Materialkreislauf ebenso wie wir und senken
Sie mit einem verantwortungsbewussten Umgang Ihre
eigenen Kosten.
VERPACKUNGEN
ARTIKEL-NR.
SPEZIFIKATIONEN
PREIS EUR/ST.
PAL120080DEK
MW-DECKEL 80 X 120
5,90
PAL120120DEK
MW-DECKEL 120 X 120
7,50
PAL120080EUR
MW-PAL „STG“ 80 X 120
7,70
PAL120120EUR
MW-PAL „STG“ 120 X 120
12,80
GES100200BEL
MW-LATTENGESTELL 100 X 200
8,00
STG000ARAMKL
RAHMEN MIT KLAPPE
40,90
STG000ARAOKL
RAHMEN OHNE KLAPPE
35,80
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GELD ZURÜCK:
PALETTEN UND BOXEN WERDEN RÜCKVERGÜTET
Mindestmenge Rückholung: 36 Stück
Rückholung innerhalb von 4–6 Wochen
oder nach Absprache
Prüfung der Verpackungen im Werk
Rücknahme normal abgenutzter
Verpackungen
Keine Rücknahme von schadhaften
oder unvollständigen Teilen
Zusammenstellung zur Rücknahme der Verpackung:
6 Paletten, 6 Boxen mit Deckel – gestapelt und zusammengefaltet –
wie dargestellt
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4.0 SERVICES
Im Paket ist mehr drin,
als erwartet.
Mit Steinzeug-Keramo
erhalten Sie zusätzliche
Leistungen.
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4.1 SERVICELEISTUNGEN
PERSÖNLICHE UND ONLINE-SERVICELEISTUNGEN
Wir stehen Ihnen bei jedem Vorhaben zur Seite, sei es persönlich – durch unsere Baustellenberatung – oder virtuell – mit unseren Tipps und Hinweisen auf der Website. Melden Sie sich
auf unserer Homepage www.steinzeug-keramo.com im „Infopool“ an. Als registrierter Nutzer
haben Sie Zugriff auf einen Statik-, einen Hydraulik- oder einen Manschettenrechner. Außerdem
finden Sie Einbauhilfen und technische Merkblätter. Wussten Sie, dass wir auch einen Mietservice
anbieten? Klicken Sie uns an.
Unsere persönliche Beratung reicht von Ihrem regional beauftragten Fachberater über den bundesweiten
Außendienst bis hin zum Baustellenberater vor Ort an
Ihrem Projekt. Sie sehen, dass wir in vielen Bereichen Ihr
guter Partner sein können.
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Bundesweiter Außendienst
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– Hydraulikrechner
– technischen Merkblättern
Mietservice
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4.2 ZUSAMMENFASSUNG
Persönliche Note
Regionaler, fester Ansprechpartner
Persönliche Baustellenberatung
Bundesweiter Außendienst
Logistische Leistungen
Lieferung bis zur Baustelle
Abladung möglich
Multistopps
Mietservice
Ladungsoptimierung, Teilladungen möglich
Internetservice
Onlineberatung mit nützlichen Tools
Formulardownload
Weitere Punkte
Abnahmegarantie
Sonderwünsche realisierbar
Unter-/Überlieferung bis zu 10 % zulässig
30 verschiedene Rohrnennweiten,
über 120 Formstücke und 200 Zubehörteile
vorrätig
Kernsortiment abrufbar in 2 Tagen
Weltweite Lieferung
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Alfred-Nobel-Straße 17 50226 Frechen
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Telefax
+49 2234 507-0
+49 2234 507-207
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Ein Unternehmen der Wienerberger AG
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