Second Level Support, IT-Support, Systemadministration
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Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Freiberufler Profil zuletzt geändert am: 20.06.2016 Verfügbarkeit: 09.01.2017 Jahrgang: 1968 Schwerpunkt Second Level Support IT-Support Systemadministration Hardware-Kenntnisse VBA Kenntnisse Analyse und Optimierung von Prozessen Implementierung von Daten die Installation und Ko Ausbildung / Weiterbildung www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 1 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Schulausbildung: Grundschule in Damaskus 1974/1980 Gymnasium in Damaskus Abschluss / Abitur 1980/1987 Studium der Mechanik an der Fachhochschule Damaskus 1988/1990 Deutschkurs in Glauchau 1990/1991 Vorbereitungskurs und Studienkolleg in Nordhausen Abschluss / Hochschulreife (T) für BRD 1991/1993 Hochschulstudium Studium der Informatik an der TU Ilmenau 1993/1999 Studium der Informatik an der FH Schmalkalden 1999/2004 Kolloquium an der FH Schmalkalden Abschluss: Diplom Informatiker (FH) Diplomthema: Design und Implementierung von Bildern und Dokumenten in ein Datenbankmanagementsystem Studienschwerpunkte: Informationsmanagement, Multimediale Systeme, Wissensverarbeitung 2004 www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 2 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Berufspraxis während des Studiums Praktisches Studiensemester bei Rennsteigwerkzeuge GmbH in Viernau Datenbank erstellen unter Access mit EasyLabel über ODBC verbinden. Installation / Konfiguration / Wartung von Notebook, PC, Server, Drucker 2000/2001 Fachhochschule Schmalkalden Projektbeschreibung Administration Administration des Windows NT Client/Server Netzwerks und des PC Pools: Sicherstellung der ständigen Verfügbarkeit der Server Ausfallsicherung Sicherstellung regelmäßiger Backups Wartung, Updates, Patches Fehlersuche und Problembehebung Design und Dokumentation Hilfestellung bei Problemen von studentischen Nutzern 2003 EDV-Abteilung Rennsteigwerkzeuge GmbH in Viernau Bearbeitung Diplomthema: Installation und Tests der DBMS unter unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows NT Server, Unix, Linux) Analyse, Umsetzung und Konfiguration von DBMS (Oracle, MS SQL Server, Access ) / Erstellung von SQL-Skripten 2003 Produkte/Standards/Erfahrungen Software: Maya, Blender, Macromedia Flash,, Lotus Notes Domino, MacromediaDreamweave, QuarkXPRESS, MS SQL SERVER 2000/2005, SAP/R3, Oracle, Access, MySQL, Informix., Clementine, BORLAND C++BUILDER, BORLAND Delphi Ticket-Systeme: www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 3 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Remedy Ticket-System, Peregrine Ticket-System, Echolon Ticket-System, Valuemation Ticketsystem Schwerpunkte hierbei waren: 1. Level Support 2. Level Support Onsite Support Incident Management Change Management Installation / Ersteinweisung Analyse und Optimierung von Prozessen Systemadministration Betriebssysteme Erfahrung 5 Jahre: MS-DOS, Windows (Version 3.x) bis Windows XP, Vista Microsoft Office XP und 2003, Windows NT Server, Windows 2003 Server, Unix, Linux Erfahrung bis zu 4 Jahren: Windows 7, Windows 8 Windows Server 2008, MAC, OS, MS Office 2012 Programmiersprachen C#, C++, Turbo-Pascal, XML, HTML, Java, JavaScript, Prolog, Visual Basic, SQL, Assembler Hardware Erfahrung 9 Jahre: HP, Dell. Lenovo, Sony, Drucker, Scanner, Switch, Hub, Scanner Weiteres www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 4 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Nebenberuflich: PC-Anwendersoftware Desktop- und Netzwerkbetriebssysteme Datenbankentwicklung und Programmierung Schwerpunkte: Access Datenbank, Erstellung von SQL-Skripten unter Visual Basic, Verbindung Access Datenbank mit SQL-Server über ODBC Programmierung und Pflege des Webauftritts: HTML, XML, JavaScript, Bilder, Fotos, Grafiken, Tabellen Privat für Haushalt und Büro: Um- und Aufrüsten von PC’s Vernetzung von PC’s und Druckern Webseitenpflege für Autohaus Installation und Updates von Software Internetrecherche Datenbank Erstellen für Sicherheitsbranche Sprachen Arabisch Deutsch Englisch Projektverlauf 08.12.2013 - 13.01.2014 Freelancer für Thomas Cook PC einrichten, in Domäne bringen und SW nachinstallieren HW Troubleshooting www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 5 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Datensicherung/Rückspielen Installation und Konfiguration von Win7/XP von Clients 02.12.2013 - 06.12.2013 Freelancer für 37 Schulen in Siegen / IT Service Techniker Inventarisierung und Monitoring tools Spiceworks Installation und Konfiguration von Hard- und Software Allgemeiner User Support unter Windows 7 Microsoft Office 2010 Konfiguration von ca. 550 PCs 19.08.2013 - 29.11.2013 IT-Supporte für Windos7 und XP (Win7 Rollout) LWV Hessen IT Support in Windows 7 und Office 2010 unter Citrix Umgebung und Workstation (Outlook, Word, Excel, Adobe, Internet Explorer Proxy Eintrag und Einstellung) Gruppen und Berechtigungen auf bestimmte Laufwerke im AD vergeben (nach Bestätigung durch FB-Leiter) Echolon Ticketsystem PrinTaurus GUI ACMP Console PC aufsetzen, im AD anlegen und einen neuen DNS Name vergeben. Konfiguration von 7000 PCs www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 6 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration 01.05.2013 - 16.08.2013 Technischer Mitarbeiter in Win7 Rollout DZ Bank Einrichten von Telearbeitsplätzen für unterschiedliche Standorte Einrichten von Notebook (Lenovo, Sony, HP) nach Vorgabe registrieren Computer ihren Namen und ihre IP-Adresse DNS in DHCP Server definiert Durchführung von Installation unter Windows 7, Office 2010 Kurze Einführung der Mitarbeiter in neue Hardware und Software Konfiguration von 6500 PCs 17.02.2013 - 30.06.2014 Field Service Techniker Bilfinger SE Field Installation und Konfiguration von Hard- und Software Tools DSM Bearbeiten von Incidents und Service-Requests (Remote und vor Ort) Verwaltung von Benutzern im Active Directory CITRIX SUPPORT 04.02.2013 - 26.04.2013 2. Level-Support Leder Hersteller Firma König / Kapraun Benutzte Systeme und Technologien: Standardsoftware (WINDOWS XP & 7-Programme, EDI Waren Wirtschaftssystem) (MS Office, MS Outlook, MS Access, AD, windows Server 2003, und 2008, AD…) www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 7 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration 16.11.2012 - 21.12.2013 2. Level-Support in Win7 Rollout und Citrix Freshfields Client-, Drucker- und Mufu-Inbetriebsetzung mit kundenspezifischen Anpassen Profil wiederherstellen und reseten Benutzte Systeme und Technologien: Standardsoftware (WINDOWS-Programme) (MS Office, MS Outlook, MS Access, AD, windows Server 2008,…) Konfiguration von Ca. 12000 PCs 06.08.2012 - 29.09.2012 IT Service Techniker / Dispatcher Bechtle IT-Systemhaus Installation und Konfiguration von Hard- und Software Allgemeiner User Support Unter Windows 7 Microsoft Office 2010 Pflege der Wissensdatenbank Access 2010 12.06.2012 - 31.07.2012 Adminstrator unter Windows 2008 / Supportmitarbeiter in Win7 Rollout im Windows XP / 7 -Umfeld (Remedy Tickt-Systeme) Westimmobank Konfiguration von Ca. 800 PCs www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 8 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration 04.01.2012 - 11.06.2012 Freelancer STI - Gustav Stabernack GmbH Windows 7 Rollout und Softwareverteilung über SCCM Support Microsoft Office 2010 (Outlook, Access, Excel, ...) 23.02.2009 - 30.11.2011 jobs in time Rhein-Main GmbH Einsatz bei COMMERZBANK AG Excel & Access Programmierung mit VBA Workbook-Schutz, Bericht und Druckbereich in VBA-Code erstellen Formeln (function) definieren und anschließend in VBA-Code implementieren Workbook-Excel-Tabellenvergleichen Excel-Tabellen und nach bestimmten Kriterien erstellen Fehleranalyse und -behebung im Rahmen 2. Level-Support (peregrine Tickt-Systeme) Weiterleitung an 3. Level Support Incident und Request bearbeiten Softwareverteilung auf Maschinen- und Usergruppen über "DiwebLaus" Netzwerkdrucker verwalten Unterstützung beim Technical Services Support Client-, Drucker- und Mufu-Inbetriebsetzung mit kundenspezifischen Anpassen Profil wiederherstellen und reseten Benutzte Systeme und Technologien: www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 9 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Standardsoftware (WINDOWS-Programme) (MS Office, MS Outlook, MS Access, AD, windows Server 2003,…) 24.11.2008 - 19.02.2009 GATO EDV-Dienstleistungs GmbH, Einsatz bei T-Systems GmbH Installieren und Pflegen von diversen Softwaretools Betreuung des Softwaretools SMS IT-User Helpdesk Fehleranalyse und Problembehebung Hardware- und Software installieren und administrieren Support Lotus Notes 23.09.2008 - 23.11.2008 Notebooks Technical Team BS Betriebs-Service, Einsatz bei Teleplan GmbH Reparatur von Notebooks Sony Software- und Betriebssysteminstallation Bios-Updates Kostenvoranschlag Pflege von Hardwarekomponenten 05.02.2007 - 15.08.2008 (Rollout Techniker) Unterstützung beim Technical Services Support Reutax AG / Einsatz bei Siemens AG www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 10 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Client-, Drucker- und Mufu-Inbetriebsetzung mit kundenspezifischen Anpassen im IBSCenter als auch Vor-Ort.. Entwicklutng und Anpassen kundenspezifischer Client-Lösung Einsatzorte: Erlangen, Berlin, Breslau Benutzte Systeme und Technologien: Standardsoftware (WINDOWS-Programme) (MS Office, MS Outlook, MS Access, …) 04.09.2006 - 31.01.2007 Zertifikat Netzwerkadministrator SRH Heidelberg CompTIA Certified Network Technician Network Plus Microsoft Official Curriculum: Supporting Users Running Applications on a MS Windows XP Operating System MS 2262 Implementing and Supporting MS Windows XP Professional MS 2272 Managing a MS Windows Server 2003 Environment MS 2274 Maintaining a MS Windows Server 2003 Environment MS 2275 09.11.2005 - 05.05.2006 Team BS Betriebs-Service GmbH Qualitätskontrolle Medikamente / Abteilung Liquide bei Aventis Pharma Deutschland GmbH, Qualitätskontrolle Medikamente bei Fa. Heraeus Kulzer Dental Center www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 11 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration 10.08.2005 - 08.11.2005 Informatiklehrer bei UNWRA - Auslandsaufenthalt (Syrien/Damaskus) 12.04.2005 - 09.08.2005 Team BS Betriebs-Service GmbH Qualitätskontrolle Medikamente / Abteilung Liquide bei Aventis Pharma Deutschland GmbH 05.05.2003 - 28.11.2003 Bearbeitung Diplomthema EDV-Abteilung Rennsteigwerkzeuge GmbH in Viernau Bearbeitung Diplomthema: Installation und Tests der DBMS unter unterschiedlichen Betriebssystemen (Windows NT Server, Unix, Linux) Analyse, Umsetzung und Konfiguration von DBMS (Oracle, MS SQL Server, Access) Erstellung von SQL-Skripten 07.04.2003 - 31.07.2003 studentische Hilfskraft am Fachbereich Informatik FH-Schmalkalden Gewährleistung von Ordnung und Sicherheit im PC-Pool Überwachung der Funktionstüchtigkeit von PC, Druckern und Beamern www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 12 von 13 Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Anleitung von Studierenden in der Handhabung von Standardsoftware Information des zuständigen Laboringenieurs bei besonderen Vorkommnissen 02.10.2000 - 28.02.2001 Praktisches Studiensemester Rennsteigwerkzeuge GmbH EDV-Abteilung Datenbank erstellen unter Access mit EasyLabel über ODBC verbinden. Installation / Konfiguration / Wartung von Notebook, PC, Server, Drucker www.expert-profiles.com Link zum Profil: Second Level Support, IT-Support, Systemadministration Seite 13 von 13
