Automobilkaufmann - Schule und Ausbildung
Werbung
Freistaat Sachsen Sächsisches Staatsministerium für Kultus Lehrpläne für die Berufsschule Automobilkaufmann Automobilkauffrau Berufsbezogener Bereich Klassenstufen 1 bis 3 2000/2012 Der Lehrplan ist ab 1. August 2012 endgültig in Kraft gesetzt. Impressum Der Lehrplan basiert auf dem Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Automobilkaufmann/Automobilkauffrau (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 27. März 1998), der mit der Verordnung über die Berufsausbildung zum Automobilkaufmann/zur Automobilkauffrau vom 26. Mai 1998 (BGBl I 1998, S. 1145) abgestimmt ist. Der Lehrplan wurde am Sächsischen Staatsinstitut für Bildung und Schulentwicklung Comenius-Institut Dresdner Straße 78 c 01445 Radebeul unter Mitwirkung von Martina Bernhard Freiberg Torsten Hofmann (Leiter) Leipzig Helmut Kleber Freiberg Stephan Lochmann Meißen 2000 erarbeitet und durch das Sächsische Bildungsinstitut Dresdner Straße 78 c 01445 Radebeul www.sbi.smk.sachsen.de 2012 redaktionell überarbeitet. HERAUSGEBER Sächsisches Staatsministerium für Kultus Carolaplatz 1 01097 Dresden www.smk.sachsen.de Download www.bildung.sachsen.de/apps/lehrplandb/ Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Inhaltsverzeichnis Klassenstufen 1 bis 3 Seite Vorbemerkungen 4 Kurzcharakteristik des Bildungsganges 5 Stundentafel 7 Aufbau und Verbindlichkeit der Einzellehrpläne 8 Einzellehrpläne 9 Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Kurzcharakteristik Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte 9 9 9 Service- und Finanzdienstleistungen Kurzcharakteristik Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte 16 16 16 Marketing und Vertrieb Kurzcharakteristik Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte 25 25 25 Rechnungswesen und Controlling Kurzcharakteristik Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte 32 32 32 Berufsbezogenes Englisch Kurzcharakteristik Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte 39 39 39 Empfehlungen für die projektorientierte Unterrichtsgestaltung 44 Anhang Hinweise zur Umsetzung 52 3 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsschule Vorbemerkungen Die Verfassung des Freistaates Sachsen fordert in Artikel 101 für das gesamte Bildungswesen: „(1) Die Jugend ist zur Ehrfurcht vor allem Lebendigen, zur Nächstenliebe, zum Frieden und zur Erhaltung der Umwelt, zur Heimatliebe, zu sittlichem und politischem Verantwortungsbewusstsein, zu Gerechtigkeit und zur Achtung vor der Überzeugung des anderen, zu beruflichem Können, zu sozialem Handeln und zu freiheitlicher demokratischer Haltung zu erziehen.“ Das Schulgesetz für den Freistaat Sachsen legt in § 1 fest: „(1) Der Erziehungs- und Bildungsauftrag der Schule wird bestimmt durch das Recht eines jeden jungen Menschen auf eine seinen Fähigkeiten und Neigungen entsprechende Erziehung und Bildung ohne Rücksicht auf Herkunft oder wirtschaftliche Lage. (2) Die schulische Bildung soll zur Entfaltung der Persönlichkeit der Schüler in der Gemeinschaft beitragen. …“ Für die Berufsschule gilt § 8 des Schulgesetzes: „(1) Die Berufsschule hat die Aufgabe, im Rahmen der Berufsvorbereitung, der Berufsausbildung oder Berufsausübung vor allem berufsbezogene Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu vermitteln und die allgemeine Bildung zu vertiefen und zu erweitern. Sie führt als gleichberechtigter Partner gemeinsam mit den Ausbildungsbetrieben und anderen an der Berufsausbildung Beteiligten zu berufsqualifizierenden Abschlüssen.“ Neben diesen landesspezifischen gesetzlichen Grundlagen sind die in der „Rahmenvereinbarung über die Berufsschule“ (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 15. März 1991) festgeschriebenen Ziele umzusetzen. 4 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Klassenstufen 1 bis 3 Kurzcharakteristik des Bildungsganges Der Automobilkaufmann/die Automobilkauffrau ist in Unternehmen des Kraftfahrzeuggewerbes, bei Kraftfahrzeugherstellern und -importeuren tätig. Typische Einsatzgebiete sind: Disposition, Beschaffung, Vertrieb und Kundendienst. Der Automobilkaufmann/ die Automobilkauffrau kann in den Bereichen Verkauf von neuen und gebrauchten Fahrzeugen (Personenkraftwagen, Nutzfahrzeuge, Motorräder), Ersatzteil- und Zubehörversorgung sowie Kfz-Finanzdienstleistungen eingesetzt werden. Der Automobilkaufmann/die Automobilkauffrau muss bei diesen Tätigkeiten einschlägige Rechtsgrundlagen sowie branchen- und betriebsspezifische Geschäftsbedingungen beachten und anwenden. Unter Berücksichtigung kunden- und marktorientierter Interessenlagen wirken sie in Prozessen der betrieblichen Steuerung und Kontrolle, des Finanz- und Rechnungswesens sowie der Personalverwaltung mit. Zur Wahrnehmung seiner/ihrer Aufgaben ist eine umfassende berufliche Handlungskompetenz erforderlich, die eine breite kaufmännische Grundbildung mit Kenntnissen von technischen Bereichen der Kfz-Branche verknüpft. Der Automobilkaufmann/die Automobilkauffrau trägt eine wesentliche Verantwortung für den reibungslosen, pünktlichen und sicheren Ablauf der täglich anfallenden Aufgaben. Die Erfüllung dieser Aufgabe setzt die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Organisation der Arbeitsabläufe unter Nutzung technischer und organisatorischer Hilfsmittel voraus. Selbstständiges analytisches Denken, Kommunikation und Kooperation im Team, effiziente Nutzung der für die Automobilbranche typischen Informations- und Kommunikationssysteme, geistige Flexibilität und Mobilität sowie die Bereitschaft zur ständigen Fort- und Weiterbildung sind unabdingbare Bestandteile der zu fördernden Handlungskompetenz. Von dem Automobilkaufmann/der Automobilkauffrau wird ein hohes Maß an Verantwortung und Pflichtbewusstsein für Menschen, Technik, Material und für den Schutz der Umwelt erwartet. Folglich ist die Entwicklung von Problembewusstsein für Fragen der Qualitätssicherung, der Arbeitssicherheit, des Umweltschutzes und des rationellen Energieeinsatzes ein integrativer Bestandteil der Ausbildung. Die für diesen Ausbildungsberuf wesentlichen berufsübergreifenden und -spezifischen Erziehungs- und Bildungsziele des berufsbezogenen Bereiches, die das schulische Lernen an beruflichem Handeln ausrichten, sind in den Handlungsbereichen - Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Service und Finanzdienstleistung Marketing und Vertrieb Rechnungswesen und Controlling und Berufsbezogenes Englisch enthalten. Der Lehrplan orientiert sich in Aufbau und Zielsetzung an charakteristischen Situationen der branchentypischen Geschäfts- und Arbeitsprozesse. Die Ziele und Inhalte der Handlungsbereiche sind miteinander verknüpft. Die jeweiligen fachlichen Inhalte sind demnach insbesondere nach den ausbildungsprägenden beruflichen Tätigkeiten angeordnet. Dieser didaktischen Struktur folgend wurden für die Vermittlung der Kenntnisse aus den Bereichen Datenverarbeitung, Wirtschaftsmathematik und Statistik keine eigenen Handlungsbereiche gebildet. Die entsprechenden Kenntnisse sind integriert und somit bei den jeweiligen beruflichen Handlungssituationen einzubeziehen. 5 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsschule Das Berufsbezogene Englisch, dessen Ziel darin besteht, die Schülerinnen und Schüler in die Lage zu versetzen, Kommunikationssituationen im jeweiligen Aufgabengebiet auch fremdsprachlich zu bewältigen, und das Unterrichtsfach Englisch des berufsübergreifenden Bereichs sind sowohl inhaltlich als auch organisatorisch als Einheit zu betrachten. Die Ziele und Inhalte sollten bezüglich der Verwirklichung der Handlungsorientierung und des ganzheitlichen Lernens in andere Handlungsbereiche integriert werden. Die im jeweiligen Handlungsbereich und darüber hinaus zu vermittelnden Inhalte sind offen formuliert. Damit ist die Lehrkraft in der Lage und gefordert, neue Entwicklungen und Tendenzen sowohl in der Automobilbranche als auch in der Gesamtwirtschaft, die zu wesentlichen Veränderungen des Arbeitsablaufs und der -aufgaben der künftigen Einsatzgebiete der Automobilkaufleute führen, in den Unterricht einzubeziehen. Des Weiteren können dadurch europäische Dimensionen und regionale Besonderheiten sowie unternehmensbezogene Aspekte im Unterricht angemessen berücksichtigt werden. Die Realisierung der Erziehungs- und Bildungsziele zielt auf die Entwicklung und Ausprägung der Handlungskompetenz ab. Sie erfolgt anwendungs- und projektorientiert an exemplarischen Aufgabenstellungen, wobei die Systematisierung des erworbenen Wissens immanenter Bestandteil des schulischen Lehrens und Lernens sein muss. Schülerzentrierte Unterrichtsformen und ganzheitliches Lernen stehen bei der Unterrichtsgestaltung im Vordergrund. Bei der Durchführung von Projekten (s. Vorschläge im Anhang) können mehrere Handlungsbereiche reflektiert und einzelne Themen inhaltlich mehrfach in unterschiedlicher Breite und Tiefe bearbeitet werden. Die Befähigung der Schülerinnen und Schüler, Lern- und Arbeitstechniken für die Lösung von Aufgaben sachgerecht und aufgabenbezogen zu nutzen, ist durchgängiges Unterrichtsprinzip. Damit sollen sie in die Lage versetzt werden, sich selbstorganisiert und selbstgesteuert Kenntnisse über multimediale, berufsbezogene und berufsübergreifende Bildungsinhalte anzueignen und sich auf ein lebenslanges Lernen vorzubereiten. 6 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Klassenstufen 1 bis 3 Stundentafel Wochenstunden in den Klassenstufen 1 2 3 Pflichtbereich 13 13 13 Berufsübergreifender Bereich 5 5 5 Deutsch/Kommunikation 1 1 1 Englisch 2 1 1 Gemeinschaftskunde - 1 1 Evangelische Religion, Katholische Religion oder Ethik 1 1 1 Sport 1 1 1 Berufsbezogener Bereich 8 8 8 Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft 1 1 2 Service- und Finanzdienstleistungen 3 2 3 Marketing und Vertrieb 3 2 1 1 2 1 - 1 1 Rechnungswesen und Controlling Berufsbezogenes Englisch 1 1 Die Integration in die oben aufgeführten Handlungsbereiche ist Unterrichtsprinzip. 7 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsschule Aufbau und Verbindlichkeit der Einzellehrpläne Jeder Einzellehrplan enthält eine Kurzcharakteristik sowie eine Darstellung der Lehrplaneinheiten (LPE) mit Zeitrichtwerten in Unterrichtsstunden (Ustd.), Zielen, Inhalten und Hinweisen zum Unterricht. Die Ziele bilden die entscheidende Grundlage für die didaktisch begründete Gestaltung des Lehrens und Lernens an den berufsbildenden Schulen. Sie geben verbindliche Orientierungen über die Qualität der Leistungs- und Verhaltensentwicklung der Schülerinnen und Schüler und sind damit eine wichtige Voraussetzung für die eigenverantwortliche Vorbereitung des Unterrichts durch die Lehrkräfte. Es werden drei wesentliche Dimensionen von Zielen berücksichtigt: - Kenntnisse (Wissen) - Fähigkeiten und Fertigkeiten (intellektuelles und praktisches Können) - Verhaltensdispositionen und Wertorientierungen (Wollen) Diese drei Dimensionen sind stets miteinander verknüpft und bedingen sich gegenseitig. Ihre analytische Unterscheidung im Lehrplan ist insbesondere mit Blick auf die Unterrichtsplanung sinnvoll, um die Intentionen von Lehr- und Lernprozessen genauer zu akzentuieren. Die Inhalte werden in Form von stofflichen Schwerpunkten festgelegt und in der Regel nach berufssystematischen und/oder fachsystematischen Prinzipien geordnet. Zusammenhänge innerhalb einer Lehrplaneinheit und Verbindungen zu anderen Lehrplaneinheiten werden ausgewiesen. Die Hinweise zum Unterricht umfassen methodische Vorschläge wie bevorzugte Unterrichtsverfahren und Sozialformen, Beispiele für exemplarisches Lernen, wünschenswerte Schüler- und Lehrerhandlungen sowie Hinweise auf geeignete Unterrichtshilfen (Medien). Des Weiteren werden unterrichtspraktische Erfahrungen in Form kurzer didaktischer Kommentare wissenschaftlich reflektiert weitergegeben. Die Ziele und Inhalte sind verbindlich. Zeitrichtwerte der einzelnen Lehrplaneinheiten sind Empfehlungen und können, soweit das Erreichen der Ziele gewährleistet ist, variiert werden. Hinweise zum Unterricht haben gleichfalls Empfehlungscharakter. Im Rahmen dieser Bindung und unter Berücksichtigung des sozialen Bedingungsgefüges schulischer Bildungs- und Erziehungsprozesse bestimmen die Lehrkräfte die Themen des Unterrichts und treffen ihre didaktischen Entscheidungen in freier pädagogischer Verantwortung. Für die Gestaltung der Lehrplaneinheiten wird folgende Form gewählt: Lehrplaneinheit Zeitrichtwert: Ustd. Ziele Inhalte 8 Hinweise zum Unterricht Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Klassenstufen 1 bis 3 Einzellehrpläne Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Kurzcharakteristik Ziel des Unterrichts im Handlungsbereich „Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft“ ist es, den Schülerinnen und Schülern grundlegende rechtliche und wirtschaftliche Kenntnisse zu vermitteln. Sie sollen befähigt werden, die für die Berufsausbildung und für den Schutz der Arbeitnehmer wesentlichen Regelungen zu bewerten und daraus Schlussfolgerungen für das eigene und das unternehmerische Handeln zu ziehen. Die Schülerinnen und Schüler lernen Grundlagen der Personalwirtschaft unter Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen kennen. Dabei ist, aufbauend auf den fortschreitenden Kenntnissen der Schülerinnen und Schüler, besondere Aufmerksamkeit auf die Maßnahmen der Personalverwaltung sowie die Erstellung von Lohn- und Gehaltsabrechnungen in der Automobilbranche zu richten. Die wirtschaftliche und gesellschaftliche Bedeutung der Automobilbranche wird von den Schülerinnen und Schülern an ausgewählten Beispielen dargestellt. Um das Verhalten und die Entscheidungen der Wirtschaftssubjekte verstehen zu können, lernen sie Grundlagen der staatlichen Ordnungs-, Steuerungs- und Kontrollfunktion sowie deren Wirkungen und Zusammenhänge kennen. Um volkswirtschaftliche Entscheidungen bewerten zu können, nutzen die Schülerinnen und Schüler ihr Wissen über Modelle der Preisbildung, die Grundlagen sozialer Marktwirtschaft und staatlicher Konjunkturpolitik. Durch die Einbeziehung von branchentypischen Beispielen sind die Zusammenhänge zwischen Volks- und Betriebswirtschaft zu verdeutlichen. Es sind Abstimmungen mit den Handlungsbereichen „Rechnungswesen und Controlling“ und „Marketing und Vertrieb“ erforderlich. Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte Klassenstufe 1 Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 1 Berufsausbildung im Rahmen des Rechtssystems 8 Ustd. 2 Grundlagen unternehmerischen Handelns 24 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 2 Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 3 Personalwirtschaftliche Aufgaben 32 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 3 8 Ustd. 8 Ustd. Zeitrichtwerte: 80 Ustd. 4 Staatliche Ordnungs-, Steuerungs- und Kontrollfunktion im Verkehrswesen 32 Ustd. 5 Markt, Preis und Konjunktur 32 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 16 Ustd. 9 Klassenstufe 1 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Berufsschule Klassenstufe 1 1 Berufsausbildung im Rahmen des Rechtssystems Zeitrichtwert: 8 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler kennen die für ihre Berufsausbildung wesentlichen Rechtsvorschriften und sind in der Lage, diese bei der Gestaltung des Ausbildungsprozesses anzuwenden. Duales Ausbildungssystem Berufsbildungsgesetz Ausbildungsordnung Berufsausbildungsvertrag Abgrenzung zum Arbeitsvertrag - Inhalte - Rechte und Pflichten der Vertragspartner - Voraussetzungen zur Beendigung des Ausbildungsverhältnisses Jugendarbeitsschutzgesetz Jugend- und Auszubildendenvertretung Gemeinsamkeiten und Unterschiede zum Personalrat Betriebsrat Kammern 2 Grundlagen unternehmerischen Handelns Zeitrichtwert: 24 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können die wesentlichen Rechts- und Wirtschaftsbeziehungen zwischen Herstellern und Händlern in der Kfz-Branche erläutern. Sie sind fähig, Aufbau und Aufgaben ihres Unternehmens darzustellen. Sie wissen, dass aufbauund ablauforganisatorische Regelungen die Erfüllung der Aufgaben des Unternehmens beeinflussen und sind befähigt, an der Gestaltung von Arbeits- und Geschäftsprozessen mitzuwirken. Sie kennen die Rechtsformen der Unternehmung, beachten handelsrechtliche Rahmenbedingungen, können Mitarbeitervollmachten unterscheiden und sind in der Lage, diese Kenntnisse bei der Bearbeitung der übertragenen Aufgaben angemessen zu berücksichtigen. Unternehmen - Geschäftsfelder und Leistungen - Aufgaben und Ziele des Wirtschaftens 10 Erkundungsauftrag; vgl. Service- und Finanzdienstleistungen (SFD), Klst. 1, LPE 2 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Klassenstufe 1 Arbeitsbedingungen - Arbeitsorganisation - Arbeitsgestaltung Arbeitszeitmodelle - Arbeitsplatzgestaltung - Eignung von Mitarbeitern - Betriebsklima Aufbauorganisation vgl. SFD, Klst. 1, LPE 2 - Stellen- und Abteilungsbildung - Betriebsablauf - Leitungsebenen - Leitungssysteme - Führungsstile und -techniken Ablauforganisation Vertriebsorganisation Rechtsformen der Unternehmung branchentypisch Kaufmannsformen Kaufmännische Stellvertretung - Prokura - Handlungsvollmacht Firmierung Handelsregister 11 Klassenstufe 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Berufsschule Klassenstufe 2 3 Personalwirtschaftliche Aufgaben Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler beherrschen Grundsätze und Ziele der Personalwirtschaft. Sie sind in der Lage, bei Maßnahmen der Personalverwaltung die notwendigen tarif- und arbeitsrechtlichen Regelungen sowie Arbeits- und Datenschutzbestimmungen anzuwenden. Sie können Lohn- und Gehaltsabrechnungen unter Nutzung geeigneter Software erstellen. Die Schülerinnen und Schüler kennen die gesetzlichen Bestimmungen, welche die Mitwirkung und die Mitbestimmung der Arbeitnehmer regeln. Sie besitzen Kenntnisse über Qualifizierungsmöglichkeiten im Unternehmen und in der Branche und können diese zur aktiven Gestaltung ihrer beruflichen Entwicklung einsetzen. Personalplanung und Personaleinsatzplanung Individualplanung Kollektivplanung Personalbeschaffung Personaleinsatz Arbeitsvertrag Tarifvertrag Tarifvertragsgesetz Betriebsvereinbarungen Entlohnungsformen - Zeitlohn - Leistungslohn - Prämienlohn - Beteiligungslohn Grundlagen der Lohn- und Gehaltsabrechnung - vermögenswirksame Leistungen Einsatz geeigneter Software vgl. Rechnungswesen und Controlling (RWC), Klst. 2, LPE 2 - geldwerter Vorteil - Sonderzahlungen Einkommenssteuer Lohnsteuer-Jahresausgleich Mitwirkung und Mitbestimmung der Arbeitnehmer Betriebsverfassungsgesetz Mitbestimmungsgesetz Arbeitsschutz technischer und sozialer Arbeitsschutz Datenschutz Weiterqualifizierung Corporate Idendity 12 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Klassenstufe 3 Klassenstufe 3 4 Staatliche Ordnungs-, Steuerungs- und Kontrollfunktion im Verkehrswesen Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler kennen die wirtschaftliche und gesellschaftliche Bedeutung der Automobilbranche auf nationaler und internationaler Ebene. Sie können die Bedeutung des Automobils an ausgewählten Kriterien darstellen. Die Schülerinnen und Schüler überblicken die Wirkungen und Zusammenhänge der Ordnungs-, Steuerungs- und Kontrollelemente des Staates hinsichtlich der Entscheidungen und des Verhaltens der Wirtschaftssubjekte. Volkswirtschaftliche, kulturelle und umweltpolitische Bedeutung des Automobils aktueller Branchenspiegel - Entwicklungen des Automobilmarktes - Wertschöpfungskette - Rahmenbedingungen Pluralisierung der Absatzkanäle, Trends, rechtliche Rahmenbedingungen - Wartungsverhalten Wartungsintervalle, Kundenverhalten - Qualitätseffekte - Bestandseffekte - Zukunftsstrategien Globalisierung der Automobilbranche Gruppenfreistellungsverordnung - Laufzeit GVO 1400/2002 bzw. 461/2010 in Verbindung mit Wettbewerbsrecht - Markenexklusivität - Werbung außerhalb des Vertragsgebietes - Jahreszielvereinbarungen - Kündigungsfristen - Ersatzteilvertrieb - technische Angaben - Direktvertrieb - Franchise Bescheinigungspflicht der Betriebserlaubnis § 19 StVZO 13 Klassenstufe 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Berufsschule Amtliche Fahrzeugregistrierung und Überwachung Technische Überwachung der Fahrzeuge § 29 StVZO Regelung der Fahrerlaubnisse Punktesystem - Fahrerlaubnisklassen - ordentlicher Wohnsitz - Mindestalter - Vorbesitz einer Fahrerlaubnis anderer Klasse - ärztliche Untersuchungen/Geltungsdauer der Fahrerlaubnis MPU - Führerschein - Besitzstandsregelungen - Übergangsregelungen sonstige Regelungen Begrenzung von Umweltbeeinträchtigungen und Energieverbrauch im Verkehr - Abfallbegriff - Abfallschlüssel - Abfallentsorgung Altfahrzeugverordnung - Rolle des Entsorgers - betriebliche Abfallwirtschaftskonzepte und -bilanzen Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetz Steuerung des Verkehrsflusses auf den konkurrierenden Verkehrswegen fachlicher Entwicklungsplan Verkehr des Freistaates Sachsen 5 Markt, Preis und Konjunktur Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind in der Lage, Wirkungszusammenhänge wirtschaftspolitischer Ziele und Maßnahmen zu erläutern. Sie können diese im Hinblick auf wirtschaftliche Entscheidungen bewerten. Modelle der Preisbildung und deren Bedeutung für Märkte der Kfz-Branche - Marktformen 14 Überblick vgl. Marketing und Vertrieb (MV), Klst. 2, LPE 4 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft Klassenstufe 3 - bei vollkommenen Wettbewerb · Entstehung, Funktion und Veränderungen des Gleichgewichtspreises · Preiselastizität der Nachfrage - Monopol Gebietsmonopol, Einfluss der Kosten - Oligopol Preiskampf, friedliches Verhalten Soziale Marktwirtschaft - Leitidee und Grundsätze Neoliberalismus, Einfluss von Keynes - Ziele der Wirtschaftspolitik · magisches Viereck · magisches Sechseck · Ziel- und Interessenkonflikte - Träger der Wirtschaftspolitik Entscheidungsträger, Einflussträger - wirtschaftspolitische Maßnahmen des Staates · Einkommens- und Sozialpolitik · Wettbewerbspolitik Ablaufpolitik (Geldpolitik, Fiskalpolitik) Lohnpolitik der Tarifvertragsparteien Ordnungspolitik (Verbraucherschutz, Arbeits- und Sozialordnung, Umweltschutz) Konjunktur und deren Bedeutung für die Automobilbranche - gesamtwirtschaftliches Gleichgewicht - Schwankungen wirtschaftlicher Aktivitäten - Phasen und Indikatoren des Konjunkturverlaufs - Ursachen konjunktureller Schwankungen - konjunkturpolitische Auswirkungen 15 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Berufsschule Service- und Finanzdienstleistungen Kurzcharakteristik Ziel des Unterrichts im Handlungsbereich „Service- und Finanzdienstleistungen“ ist es, Kenntnisse über das Kraftfahrzeug und seine Baugruppen zu vermitteln, Einkaufs-, Beratungs- und Verkaufsgespräche zu planen und durchzuführen, Wartungs- und Reparaturaufträge zu bearbeiten sowie Finanzierungsgeschäfte und Versicherungen zu bearbeiten und anzubieten. Dabei ist bei den Schülerinnen und Schülern eine entscheidungsorientierte Denkweise zu entwickeln und berufsbezogen zu fördern. Sie sollen befähigt werden, technische, ökonomische und rechtliche Zusammenhänge im Kraftfahrzeuggewerbe zu erkennen, um daraus eigene, kundenwirksame und umweltbewusst fundierte Leistungsangebote abzuleiten und zu gestalten. Schwerpunkte sind technische Kenntnisse über Funktionszusammenhänge und Sachverhalte im Hinblick auf branchentypische Rechtsgeschäfte, die Fähigkeit, beratende Verkaufsgespräche unter Einhaltung der Kommunikationsregeln durchzuführen, die Bearbeitung berufsüblicher Auftragsarten, Darlehens- und Leasingverträge sowie der kundengerechte Abschluss von Versicherungen und ergänzende Serviceleistungen. Die Schülerinnen und Schüler lernen, gewonnene Erkenntnisse auf unterschiedliche Sachverhalte anzuwenden und die Ergebnisse in effizienter Art und Weise zu präsentieren. Dazu sind Abstimmungen mit den Handlungsbereichen „Marketing und Vertrieb“, „Rechnungswesen und Controlling“ und „ Berufsbezogenes Englisch“ notwendig. Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte Klassenstufe 1 Zeitrichtwerte: 120 Ustd. 1 Das Kraftfahrzeug und seine Baugruppen 42 Ustd. 2 Kundenberatung und Führen von Verkaufsgesprächen im Teileund Zubehörgeschäft 54 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 24 Ustd. Klassenstufe 2 Zeitrichtwerte: 80 Ustd. 3 Wartungs- und Reparaturaufträge 64 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 3 16 Ustd. Zeitrichtwerte: 120 Ustd. 4 Kreditgeschäfte 64 Ustd. 5 Kraftfahrzeugversicherungen und betriebsspezifische Leistungen 32 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 24 Ustd. 16 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Klassenstufe 1 Klassenstufe 1 1 Das Kraftfahrzeug und seine Baugruppen Zeitrichtwert: 42 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind in der Lage, Baugruppen des Kraftfahrzeuges zu bestimmen, Funktionszusammenhänge zu erklären und technische Sachverhalte im Hinblick auf das Ersatzteile- und Zubehörgeschäft, das Wartungs- und Reparaturgeschäft sowie den Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen zu erläutern. Sie besitzen einen Überblick, wie die Kfz-Technik zum Umweltschutz beitragen kann. Karosserie - Karosserieteile - Gestaltungskriterien - Oberflächenbehandlung StVZO, Rahmenbauweise, Selbsttragende Bauweise, aktive und passive Sicherheit Korrosionsschutz (Vorbehandlung, Grundierung, Lackierung, Hohlraum- und Unterbodenschutz) - Ausstattung Verbrennungsmotoren - Ottomotor Otto-Viertakt-Verfahren Zusammenwirken der Bauelemente der Motorsteuerung - Dieselmotor Diesel-Viertakt-Verfahren, direkte und indirekte Einspritzung - Kraftstoffanlage Aufbau (Vergaserbauarten, Einspritzanlagen, StVZO § 45 ff.) - Abgasanlage Abgasentgiftung - Motorschmierung, Motorkühlung Öle, Fette, Luft- und Flüssigkeitskühlung, Abfallgesetz, Umweltschutz Kraftübertragung - Antriebsarten - Kupplungen - Wechselgetriebe Kraftfluss und Schaltvorgang - Automatikgetriebe Kraftfluss und Schaltvorgang Fahrwerk, Bremsanlage - Radeinstellgrößen und Radaufhängung - Lenkung 17 Klassenstufe 1 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Berufsschule - Federung Bauarten - Räder- und Reifenbezeichnungen Bauarten, Abmessungen - Reibungsbremsen StVZO, RREG, Trommelbremsen, Scheibenbremsen - hydraulische Bremsanlagen Aufbau, Wirkungsweise, Bremskraftverstärker - Druckluftbremsanlage Bauteile, StVZO, RREG Elektrik, Elektronik - konventionelle und elektronische Zündanlagen Aufbau, Wirkungsweise - Batterie und Beleuchtung StVZO, Aufbau und Wirkungsweise der Starterbatterie, Beleuchtungs- und Signalanlage Generator und Starter Aufbau und Wirkungsweise 2 Kundenberatung und Führen von Verkaufsgesprächen im Teile- und Zubehörgeschäft Zeitrichtwert: 54 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler präsentieren Teile und Zubehör zur Vorbereitung des Verkaufs. Sie sind in der Lage, den Kunden situationsgerecht anzusprechen und den Bedarf zu ermitteln. Bei der Vorlage der Ware sind sie fähig, mit Hilfe ihres Fachwissens kundengerecht zu argumentieren, Medien als Verkaufshilfen zu nutzen und individuelle Problemlösungen anzubieten. Sie beherrschen Grundlagen, auf Einwände angemessen zu reagieren, auf Ergänzungsartikel hinzuweisen und das Verkaufsgespräch zum Abschluss zu führen. Die Schülerinnen und Schüler besitzen Kenntnisse, sich bei Reklamation und Umtausch unter Berücksichtigung von Betriebs- und Kundeninteressen situationsgerecht zu verhalten. Sortimentsübersicht vgl. Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft (SUG), Klst. 1, LPE 2 Warenpräsentation Verknüpfung mit LPE 1 Präsentations- und Verkaufshilfen Verkäuferprofil Beratungs- und Verkaufsgespräche - Grundsätze der Gesprächsführung · verbale Kommunikation · nonverbale Kommunikation · Erscheinungsbild 18 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen - Telefonieren · richtiges Verhalten am Telefon · Telefonmarketing · strukturiertes Telefongespräch - Verkaufsverhandlungen · Divergenzen und Konvergenzen · Stil und Klima der Verhandlung · Verhandlungspartner und Kundentypen · strategische Aspekte · taktische Varianten · Verhandlungen per Telefon - Kundenberatung Klassenstufe 1 aktiv, passiv Rollenspiel Rollenspiel - Reklamation und Umtausch 19 Klassenstufe 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Berufsschule Klassenstufe 2 3 Wartungs- und Reparaturaufträge Zeitrichtwert: 64 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler beherrschen die Annahme von Wartungs- und Reparaturaufträgen, die kundengerechte Beratung und den Vertragsabschluss unter Beachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Reparaturen und ergänzende Serviceleistungen. Sie können unter Nutzung technischer Kenntnisse den Werkstattauftrag erstellen und ihn sachgerecht abwickeln. Die Schülerinnen und Schüler sind fähig, Rechnungen anzufertigen, Zahlungseingänge zu überwachen und auf Störungen bei der Erfüllung von Verträgen situationsgerecht zu reagieren. Sie sind in der Lage, Informations- und Kommunikationssysteme zu nutzen, um wirtschaftliche Prozesse und Arbeitsabläufe darzustellen. Auftragsannahme Kundengespräch, vgl. Klst. 1, LPE 2 Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reparaturen und Kostenvoranschläge Empfehlung vom Zentralverband des Deutschen Kraftfahrzeuggewerbes Auftragsarten in Verbindung mit Kostenvoranschlag - Wartungsaufträge - Reparaturaufträge - Werk- und Werklieferungsverträge - Gewährleistung und Kulanz Arbeit mit Formularen Ergänzende Serviceleistungen in Verbindung mit Kostenvoranschlag - Ersatzwagen - Miet- und Leihvertrag - Unfallabwicklung mit der Versicherung - Reparaturkostenübernahmebestätigung - Zession vgl. Klst. 1, LPE 1 Schadensgutachten elektronische Schadensbearbeitung Werkstattauftrag Qualitätssicherungssystem-Handbuch Unteraufträge Fremdleistungen Leistungsabrechnung, Rechnungserstellung und Rechnungserläuterung Preislisten, Datenbanken Gewährleistung für Werkstattleistungen AGB Störungen bei der Erfüllung des Werkund Werklieferungsvertrags Schiedsstellen des Kfz-Gewerbes Mahnverfahren und Verjährung Handelskauf, Insolvenzrecht Produkthaftung Produkthaftungsgesetz 20 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Klassenstufe 3 Klassenstufe 3 4 Kreditgeschäfte Zeitrichtwert: 64 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind in der Lage, Finanzierungs- und Leasingangebote vorzubereiten und kundengerecht zu erläutern. Dabei beherrschen sie den Einsatz branchenspezifischer Informations- und Kommunikationstechnologien. Sie besitzen das Wissen, Anträge und Verträge unter Beachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bearbeiten. Die Schülerinnen und Schüler sind fähig, wirtschaftliche Auswirkungen von Finanzierung und Leasing aus betrieblicher Sicht einzuschätzen und Finanzierungsvorschläge für betriebliche Investitionen zu entwickeln. Finanzierung und Investition Erläuterung an Hand einer Bilanz Arten der Finanzierung Überblick - Eigen- und Fremdfinanzierung kurzfristige, langfristige Fremdmittel - Innen- und Außenfinanzierung - besondere Finanzierungsformen Factoring Kreditbedarf und Kreditversorgung - Wesen des Kredits § 607 BGB; Lieferantenkredit - Kreditbedarf der Wirtschaftssubjekte Motive für Kreditaufnahme Abwicklung des Kreditgeschäfts - Feststellung der Kreditfähigkeit materiell und persönlich - Beurteilung der Kreditwürdigkeit materiell und persönlich - Kreditsicherung Bankauskünfte - Abschluss und Inhalt des Kreditvertrages Einsatz von Informationssystemen mögliche Finanzierungsquellen des Kunden (Bank, Hersteller, Privat) · Anzahlung · · · · Barzahlung, Inzahlungnahme von Gebrauchtfahrzeugen effektiver Jahreszins Laufzeit Tilgung Finanzierungspläne - Verbraucherschutz - Kreditüberwachung AGB-Auskünfte (Bank, Schufa, sonstige) gerichtliches Mahnverfahren - Kündigung des Kreditvertrages 21 Klassenstufe 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Berufsschule Kreditsicherheiten - Sicherungsabtretung § 398 BGB; Lohn, Gehalt, Guthaben - Sicherungsübereignung · Entstehen, Verwertung, Erlöschen · Risiken Rechtsnatur Doppelsicherungsübereignung - Pfandrecht an Sachen § 1204 BGB Kreditarten - Bankkredite · Darlehen · Kontokorrentkredit, Avalkredit Anschaffungsdarlehen, Ratenkredite; Diskont-, Lombardkredit für Investitionen Netto- und Splittingmethode - Lieferantenkredite Vergleich mit Bankkrediten Zins- und Zinseszinsrechnung vgl. Rechnungswesen und Controlling (RWC), Klst. 2, LPE 2 Arten des Leasing Überblick zu Hersteller-Leasing, herstellerunabhängiges Leasing, OperatingLeasing, Finanzierungsleasing Finanzierungsleasing Einsatz von Informationssystemen für Leasing Anzahlung, Ratenhöhe, Laufzeit, Restwert, Kaufoption - Begriff, Wesensmerkmale - Vertragstypen des Teilamortisationsvertrages · Leasing mit Andienungsrecht · Leasing mit Mehrerlösregelung · kündbarer Leasingvertrag mit Schlusszahlung · Sonderformen Vertragliche Ausgestaltung Leasingvertrag mit Kilometerbegrenzung, Sale-and-lease-back, Null-Leasing, FullService-Leasing, Netto-Leasing BGB - Vertragsabschluss - Aufklärungs- und Beratungspflichten des Herstellers bzw. Händlers - Leasinggegenstand und Laufzeit des Vertrages - Leasingentgelt - Leistungsstörungen beim Leasingvertrag 22 mangelhafte Lieferung, Zahlungsverzug Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Klassenstufe 3 - vorzeitige Beendigung des Leasingvertrages Vor- und Nachteile des Leasing 5 im Vergleich zur Kreditfinanzierung Kraftfahrzeugversicherungen und betriebsspezifische Leistungen Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler kennen die Konditionen von Fahrzeugversicherungen und können die Versicherungsangebote kundengerecht präsentieren. Bei der Vorbereitung von Versicherungsanträgen und bei dem Abschluss von Versicherungsverträgen sind sie in der Lage, unter Beachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unter Nutzung branchenspezifischer Informations- und Kommunikationssysteme erfolgswirksam mitzuwirken. Darüber hinaus können die Schülerinnen und Schüler Versicherungsangebote zur Risikoabsicherung für den Betrieb vergleichen und bewerten. Kraftfahrtversicherungen Überblick Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung - Rechtsgrundlagen - Deckung und Haftung - Kontrahierungszwang - Umfang - Versicherungssummen - mitversicherte Personen - Ausschlüsse Kraftfahrt-Unfallversicherung - Pauschalsystem - Platzsystem - versicherte Leistungen Fahrzeugversicherung - versicherte Fahrzeug- und Zubehörteile - versicherte Gefahren in der Teilkaskoversicherung - versicherte Gefahren in der Vollkaskoversicherung - Ersatzleistungen 23 Klassenstufe 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Service- und Finanzdienstleistungen Berufsschule Allgemeine Bestimmungen - Beginn und Vertragsdauer - Geltungsbereich - Tarifizierungsmerkmale in der Kfz-Haftpflicht- und Fahrzeugversicherung - Typenklassentarif - Tarifgruppen - Schadensfreiheitsklassen - Ein- und Rückstufungen - Sondertarife allgemeine Rechtsfolgen bei Verletzung der Obliegenheiten - Kündigung Verkehrs-Rechtsschutzversicherungen - versicherter Personenkreis - Leistungen Erwerbbare Garantieleistungen - Neuwagenanschlussgarantie - Gebrauchtfahrzeuggarantie - Mobilitätsversicherung 24 Merkmale, Inhalt, Anschlussmaßnahmen Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Klassenstufen 1 bis 3 Marketing und Vertrieb Kurzcharakteristik Ziel des Unterrichts im Handlungsbereich „Marketing und Vertrieb“ ist es, anwendungsbereite Kenntnisse und Fähigkeiten herauszubilden und diese in umfassenden Konzepten des Planens und Handelns in der Automobilbranche anzuwenden. Dabei werden den Schülerinnen und Schülern grundlegende technische Kenntnisse des Teile- und Zubehörgeschäftes vermittelt, die sie in die Lage versetzen, hierfür Kaufverträge abzuschließen und auf Störungen situationsgerecht zu reagieren. Bei der Lagerhaltung werden sowohl wirtschaftliche als auch ökologische Aspekte herausgearbeitet. Ausgehend vom Gesamtmarkt der Branche und seinen Strukturen werden die Faktoren bestimmt, welche die Stellung des einzelnen Ausbildungsunternehmens in diesem Rahmen charakterisieren. Auf der Grundlage detaillierter Kenntnisse im Bereich der Marketinginstrumente werden Absatzstrategien für das Neu- und Gebrauchtfahrzeuggeschäft entwickelt. Bei den zielgruppengerechten Marketingmaßnahmen, die unter Nutzung von modernen Informations- und Kommunikationssystemen gestaltet werden, ist größte Aufmerksamkeit auf die Einhaltung der bestehenden Wettbewerbsrechte zu legen. Unter Berücksichtigung der verschiedenen Strategien ist bei den Schülerinnen und Schülern vor allem die Fähigkeit zur umfassenden Betreuung der Kunden während des gesamten Geschäftsablaufs zu entwickeln. Es sind Abstimmung mit den Handlungsbereichen „Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft“, „Service- und Finanzdienstleistungen“, „Rechnungswesen und Controlling“ und „Berufsbezogenes Englisch“ notwendig. Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte Klassenstufe 1 Zeitrichtwerte: 120 Ustd. 1 Beschaffung und Verkauf von Teilen und Zubehör 51 Ustd. 2 Lagerwirtschaft 18 Ustd. 3 Warenwirtschaftssysteme 27 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 2 24 Ustd. Zeitrichtwerte: 80 Ustd. 4 Grundlagen des Marketing 16 Ustd. 5 Marketinginstrumente und -strategien 24 Ustd. 6 Kommunikationspolitische Maßnahmen und Wettbewerbsrecht 24 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 3 16 Ustd. Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 7 Neu- und Gebrauchtfahrzeuggeschäfte Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 32 Ustd. 8 Ustd. 25 Klassenstufe 1 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Berufsschule Klassenstufe 1 1 Beschaffung und Verkauf von Teilen und Zubehör Zeitrichtwert: 51 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können auf Grundlage ihrer technischen Kenntnisse Teile und Zubehör bedarfsgerecht beschaffen und verkaufen. Unter Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen sind sie in der Lage, Angebote zu erstellen und Kaufverträge abzuschließen. Sie beherrschen die Bearbeitung des Warenverkaufs und können bei Störungen der Erfüllung situationsgerecht reagieren. Sie besitzen Kenntnisse zur Realisierung des Zahlungsverkehrs und zur Anwendung der Zahlungsmöglichkeiten. Rechts- und Geschäftsfähigkeit natürlicher und juristischer Personen §§ 42 ff., 104 - 113 BGB §§ 21 ff. BGB Begriffe des Rechtsverkehrs - Sachen und Rechte - Besitz und Eigentum §§ 903 und 854 BGB Rechtsgeschäfte Unterschiede mittels Gesetzestext erarbeiten - Werkvertrag - Dienstvertrag - Miet-, Leih- und Pachtvertrag - Leasingvertrag - Darlehensvertrag Zustandekommen des Kaufvertrages - Antrag - Annahme - bürgerlicher Kauf - Handelskauf Inhalt eines Kaufvertrages an einem branchentypischen Beispiel Arten des Kaufvertrages BGB Störungen bei der Erfüllung des Kaufvertrages - Verzug - mangelhafte Lieferung 26 Mängelrüge aus Sicht Käufer und Verkäufer, Einsatz EDV Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Klassenstufe 1 Vorbereitung, Durchführung und Kontrolle eines Beschaffungsvorganges - Bezugsquellen - Anfrage, Angebot - Angebotsvergleich - Bestellvorschlag - Bestellung, Terminüberwachung Bestellvorschlaglisten für Originalteile Erfassung Wareneingang Bearbeitung des Warenverkaufes Zahlungsverkehr - Zahlungsarten - Zahlungsformen - Währungsrechnen Schriftverkehr Einsatz Textverarbeitungsprogramm Schriftgutablage - Karteien, Datenbanken Einsatz EDV - Registratur - Archivierung - Ordnungssysteme - Aufbewahrungsfristen 2 Lagerwirtschaft Zeitrichtwert: 18 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können die Grundsätze der Lagerhaltung und der Lagereinrichtung beschreiben und die Lagerfunktionen erläutern. In den Bereichen Bestandsführung und Warenpflege sind die Schülerinnen und Schüler in der Lage, umweltschonende Vorgehensweisen zu begründen. Darüber hinaus können sie wirtschaftliche Gesichtspunkte der Lagerhaltung beschreiben sowie die Lagerkennziffern berechnen und erläutern. Grundsätze der Lagerhaltung branchentypisches Fallbeispiel Lagerorganisation Gefahren bei der Warenlagerung Maßnahmen zur Schadensvermeidung, Arbeits- und Unfallschutz - Lagerarten - Kriterien der Lagerorganisation · Optimierung der Arbeitsabläufe · Sicherheit · Umweltschutz Lagerplan 27 Klassenstufe 1 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Berufsschule Bestandsführung - Wareneingang - Warenausgang Warenpflege ökologische Aspekte Wirtschaftliche Gesichtspunkte - Lagerrisiko - Lagerkosten - Lagerkennzahlen · Mindestbestand · Meldebestand · Höchstbestand · durchschnittlicher Bestand · Umschlaghäufigkeit · Lagerdauer · Lagerzinsen 3 Prozentrechnen, Berechnung ggf. unter Einsatz EDV vgl. Rechnungswesen und Controlling (RWC), Klst. 3, LPE 5 Warenwirtschaftssysteme Zeitrichtwert: 27 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können wirtschaftliche Prozesse und Arbeitsabläufe des Teile- und Zubehörgeschäfts mit Hilfe eines Warenwirtschaftssystems durchführen. Dabei beherrschen sie die Anwendung branchenüblicher Software. Datenrecherchen Lösung komplexer Aufgaben zum Warenwirtschaftssystem Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Projektarbeit Softwareanwendungen - Textverarbeitung - Tabellenkalkulation - Datenbanken Datennetze 28 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Klassenstufe 2 Klassenstufe 2 4 Grundlagen des Marketing Zeitrichtwert: 16 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler besitzen einen Überblick über bestehende Märkte. Sie sind in der Lage, ihre Ausbildungsunternehmen in den regionalen Markt einzuordnen. Eine Spezifikation von unterschiedlichen Marktteilnehmern und deren Interessen können sie vornehmen. Begriffe Ziele und Aufgaben Marktübersicht - Marktarten Einordnen des Ausbildungsunternehmens - Marktformen - Marktvolumen - Marktpotentiale - Marktanteile Automobilgesamtmarkt und seine Strukturen Erkundung regionaler Märkte, Exkursionen - Marktsegmentierung nach Produktpaletten, Verkaufsstrukturen und Händlerstrategien - Marktgrößen Zielgruppen - Kundensondierung Analyse an praxisrelevanten Beispielen - Kundenverhalten - Kundenbeeinflussung 5 Marketinginstrumente und -strategien Zeitrichtwert: 24 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können mit Marketinginstrumenten umgehen und diese als Marketing-Mix anwenden. Sie sind in der Lage, Vorschläge zur Verbesserung der Marketingstrategie des ausbildenden Unternehmens an ausgewählten Modellbeispielen zu erarbeiten. Sie wissen, dass das Erreichen der betriebswirtschaftlichen Ergebnisse und die Anwendung von Marketingmaßnahmen eng zusammenhängen. Marketinginstrumente Organisation von Marketingmaßnahmen - Absatz - Marktforschung . Analyse . Konzeption . Gestaltung 29 Klassenstufe 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Berufsschule - Produkt- und Sortimentspolitik - Kommunikationspolitik vgl. Service- und Finanzdienstleistungen (SFD), Klst. 1, LPE 2 - Preispolitik - Distributionspolitik - Güterversand - Auslandsgeschäfte Marketingstrategien - Hersteller- und Händlerstrategien - Positionierung von Marken und Modellen - Lebenszyklus von Modellen 6 Kommunikationspolitische Maßnahmen und Wettbewerbsrecht Zeitrichtwert: 24 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können mit Hilfe moderner Technik zielgruppenorientierte kommunikationspolitische Maßnahmen erstellen. Sie kennen das bestehende Wettbewerbsrecht und seine branchenspezifische Anwendung. Wettbewerbsrecht Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) Preisangabenverordnung (PAngV) Kommunikationspolitische Maßnahmen - Dekoration Verkaufsraumgestaltung Sortimentsanordnung - Präsentation Einsatz Präsentationssoftware - Anzeigen Gestaltung, Inhalt, Nutzen - Aktionen, Events Sonderaktionen - Mailings, Serienbriefe Einsatz EDV (Rundschreiben, Kundeninformationen, Rückrufaktionen) Internetkontakte (Hersteller - Autohaus Kunde, Angebote - Anfragen) 30 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Marketing und Vertrieb Klassenstufe 3 Klassenstufe 3 7 Neu- und Gebrauchtfahrzeuggeschäfte Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler beherrschen das Erstellen von Unterlagen für den Fahrzeughandel unter Nutzung ihrer technischen Kenntnisse. Sie können erforderliche Maßnahmen aus den Vertriebsverträgen und -richtlinien sowie den bestehenden Wettbewerbsregelungen des europäischen Automobilmarktes ableiten. Für die Neuwagendisposition beherrschen sie den Einsatz geeigneter Informations- und Kommunikationssysteme. Sie sind in der Lage, die Bewirtschaftung des Gebrauchtwagenbestandes nach dem Gebrauchtwagenkonzept des Händlers durchzuführen. Den Einsatz geeigneter Software für diesen Bereich beherrschen sie. Sie haben das Wissen unter Beachtung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Kaufverträge auszufertigen, abzuwickeln und die Erfüllung zu überprüfen sowie auf Störungen sach- und kundengerecht zu reagieren. Dabei können sie Buchungsvorgänge im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft vornehmen. Beziehungen Händler - Hersteller - Vertriebssystem · Niederlassungen · Vertragshändler · Vertragsagenturen - Vertriebsrichtlinien Neufahrzeugdisposition Verkaufsakte - Fahrzeugarten, -typen - Preise und Konditionen - Jahresplanung - Beschaffung Neufahrzeugverkauf Verkaufsgespräch verbindliche Bestellung Vertragsabschluss Disposition Auslieferung Follow up Gebrauchtfahrzeuggeschäft Gebrauchtfahrzeugkonzept Bewertung Kalkulation Fahrzeugankauf Instandsetzung, Aufbereitung Präsentation Verkauf Auslieferung Garantie und Gewährleistung Zusatzleistungen Regionale Struktur Kundenbetreuung nach dem Verkauf 31 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Berufsschule Rechnungswesen und Controlling Kurzcharakteristik Ziel des Unterrichts im Handlungsbereich „Rechnungswesen und Controlling“ ist es, die zentrale Rolle von Buchführung, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling hinsichtlich der kaufmännischen Unternehmensführung herauszuarbeiten. Aufbauend auf allgemeinen und berufsspezifischen Rechtsgrundlagen werden die Schülerinnen und Schüler befähigt, die Bedeutung des Rechnungswesens bei allen unternehmerischen Entscheidungen zu erkennen. Die Bilanz, das Buchen von Vermögens- und Kapitalveränderungen, die Bücher der Buchführung, das Bearbeiten erfolgswirksamer Vorgänge und das Schließen der Konten im Rahmen des Jahresabschlusses sind die wesentlichen Bereiche der Buchführung. Es werden Kenntnisse über Rechtsvorschriften, Bewertungsgrundsätze und Wertmaßstäbe bei der Erstellung des Jahresabschlusses von Betrieben der Automobilbranche vermittelt, seine Bestandteile dargestellt und analysiert. Die zukunftsorientierte Bewertung der Ergebnisse unter Einsatz geeigneter Software ist ein wesentliches Ausbildungsziel. Die Schülerinnen und Schüler besitzen Kenntnisse über Ziele, Verfahren und Prinzipien der Kosten- und Leistungsrechnung. Sie erkennen die kurzfristige Erfolgsrechnung als Grundlage für die Ermittlung der Wirtschaftlichkeit während der Rechnungsperiode, können Controlling-Instrumente zur Ermittlung und Beurteilung der wirtschaftlichen Lage des Unternehmens einsetzen und werten das Zahlenmaterial unter Einsatz von Informations- und Kommunikationssystemen aus. Abstimmungen zwischen den Handlungsbereichen „Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft“, „Service- und Finanzdienstleistungen“ und „Marketing und Vertrieb“ sind notwendig. Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte Klassenstufe 1 Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 1 Einführung in die Buchführung des Unternehmens 32 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 2 8 Ustd. Zeitrichtwerte: 80 Ustd. 2 Buchführung 12 Ustd. 3 Jahresabschluss 20 Ustd. 4 Kosten- und Leistungsrechnung 32 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 3 Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 5 Controlling in Geschäftsfeldern und im Unternehmen Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 32 16 Ustd. 32 Ustd. 8 Ustd. Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Klassenstufe 1 Einführung in die Buchführung des Unternehmens Zeitrichtwert: 32 Ustd. Berufsschule Klassenstufe 1 1 Die Schülerinnen und Schüler kennen die Notwendigkeit und Bedeutung der ordnungsgemäßen Buchführung. Sie sind in der Lage, Abrechnungen durchzuführen, Bestände aufzunehmen und typische Geschäftsfälle nach dem System der doppelten Buchführung zu buchen. Die Schülerinnen und Schüler sind fähig, das Zahlenmaterial der Buchführung als Grundlage der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle des Unternehmens zu verstehen. Sie können branchenübliche Kontenrahmen anwenden, markenspezifische Besonderheiten unterscheiden und geeignete Software einsetzen. Bedeutung der Buchführung für das Unternehmen - Zweck - Aufgaben - Rechtsgrundlagen HGB, AO, EStG - Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung Kontenrahmen und Kontenplan - Aufgaben - Aufbau Bücher der Buchführung - Grundbuch - Hauptbuch - Nebenbücher · Kassenbuch und -bericht · Warenbuch Vermögen und Kapital Werteveränderungen - Inventur Zusammenhänge zwischen Inventur (§ 241 HGB), Inventar (§ 240 HGB) und Bilanz (AO, BiRLiG) - Inventar - Bilanz 33 Klassenstufe 1 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Berufsschule Gewinn- und Verlustrechnung - Buchen von Vermögens- und Kapitalveränderungen · Veränderung der Bilanz durch Geschäftsfälle · Bestandskonten · Geschäftsfall, Beleg, Buchungssatz - Buchen erfolgswirksamer Vorgänge - Abschluss der Erfolgskonten über Konto Gewinn und Verlust - Abschluss des Kontos Gewinn und Verlust zum Eigenkapitalkonto - Umsatzsteuer · Einkauf · Verkauf Formulare Finanzamt, Zahllast, Vorsteuerüberhang - Durchschreibebuchführung Überblick - Buchführung mit EDV Branchenprogramme einsetzen, Geschäftsfälle erfassen, bearbeiten und auswerten 34 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Klassenstufe 2 Klassenstufe 2 2 Buchführung Zeitrichtwert: 12 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können ihre buchhalterischen Fähigkeiten branchenspezifisch anwenden. Sie besitzen Kenntnisse des kaufmännischen Rechnens, die sie bei der Überwachung der Einhaltung von Zahlungsfristen nutzen können. Buchen mit Kontenrahmen und Kontenplan Kontieren von Geschäftsvorgängen allgemeiner Kontenrahmen Kfz-Gewerbe Buchen von Rechnungen (ER, AR) Ausnutzung von Skonto, betriebliches Mahnwesen, Zinsrechnung, Prozentrechnung, Einsatz geeigneter Software Buchen von Lohn- und Gehaltsabrechnungen vgl. Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft (SUG), Klst. 2, LPE 3 3 Jahresabschluss Zeitrichtwert: 20 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler beherrschen die beim Jahresabschluss notwendigen Berechnungen und Buchungen. Sie sind in der Lage, die Bestandteile des Jahresabschlusses zu analysieren und diese zukunftsorientiert für das Unternehmen auszuwerten. Rechtsvorschriften HGB, EStG, EStR Allgemeine Bewertungsgrundsätze HGB § 252, going concern, Einzel- und Gruppenbewertung, Stichtagsprinzip, Vorsichtsprinzip, Stetigkeit, Bilanzidentität, zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen Besondere Bewertungsgrundsätze - Niederstwertprinzip - Höchstwertprinzip - Anschaffungswertprinzip Durchschnittsbewertung einfacher Durchschnitt Verbrauchsfolgebewertung Wertmaßstäbe Anschaffungs- und Herstellungskosten Jahresabschlussbuchungen 35 Klassenstufe 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Berufsschule Auswertung der Erfolgsrechnung Rentabilität des Eigenkapitals und Gesamtkapitals, Umsatzrentabilität, Cash-flow-Analyse Erfolgs- und Kostenstruktur Auswertung des Jahresabschlusses, Auswertung der Bilanz Bilanzanalyse und -kritik, Finanzierung, Investitionen, Konstitution, Liquidität Anhang HGB Lagebericht 4 Kosten- und Leistungsrechnung Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind mit der Zielsetzung und Abwicklung der Kostenund Leistungsrechnung vertraut. Sie kennen typische Kalkulationsverfahren und beherrschen die kurzfristige Erfolgsrechnung zur Ermittlung des Betriebsergebnisses. Sie sind fähig, geeignete Software zu nutzen. Aufgaben und Grundbegriffe - Einnahmen und Ausgaben - Aufwand und Kosten - Ertrag und Leistungen Kostenartenrechnung - fixe und variable Kosten - Einzel- und Gemeinkosten - kalkulatorische Kosten Kostenstellenrechnung - Kostenstellenbildung und -gliederung - Kostenstellenplan BAB Kostenträgerrechnung - Kostenträgerstückrechnung Zuschlagskalkulation - Kostenträgerzeitrechnung - Differenzkalkulation - Vor- und Nachkalkulation Vollkostenrechnung BAB auf Vollkostenbasis Teilkostenrechnung Deckungsbeitragsrechnung Kurzfristige Erfolgsrechnung statistische Auswertungen 36 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Klassenstufe 3 Klassenstufe 3 5 Controlling in Geschäftsfeldern und im Unternehmen Zeitrichtwert: 32 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können Controlling-Instrumente im Unternehmen und den Geschäftsfeldern einsetzen. Sie sind durch Auswertung der Ergebnisse mit branchenüblichen Kennzahlen in der Lage, die wirtschaftliche Situation des Betriebes zu werten und Entscheidungsvorschläge zu unterbreiten. Die Schülerinnen und Schüler können geplante und erreichte Daten auf verschiedenen Ebenen vergleichen und diese mit geeigneter Software auswerten und darstellen. Controlling in Geschäftsfeldern - Bestellmengen, Bestellhäufigkeit, Bestellzyklen Kostenentwicklung Einstandspreise, Bestellkosten - Lagerkennzahlen just in time vgl. Marketing und Vertrieb (MV), Klst. 1, LPE 2 - Standkosten Standzeit Neuwagen Gebrauchtwagen - Verkaufsstatistiken Neuwagengeschäft Teile und Zubehör Gebrauchtwagengeschäft - Personalleistungen Einzelkosten (produktive Löhne, Gehälter) Gemeinkosten (Hilfslöhne/-gehälter) - Werkstattindex Controlling im Unternehmen statistische und grafische Auswertung mit EDV-Programmen - Begriffsbestimmung Produktivität, Wirtschaftlichkeit Liquiditätskennzahlen - Umsatz Rentabilität - Bruttoertrag Neuwagen, Gebrauchtwagen, Ersatzteile, Zubehör - Handelsspanne, Marge Vorwärts- und Rückwärtskalkulation 37 Klassenstufe 3 Soll-Ist-Vergleich Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Rechnungswesen und Controlling Umsatz, Kosten - Planung - Analyse - Kontrolle Deckungsbeitragsrechnung Betriebsvergleich Hersteller - Händler Importeur - Händler Händlerkategorie Region Branche Zeitvergleich statistische Auswertung von Rechnungsperioden Einsatz von EDV-Programmen 38 Berufsschule Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsbezogenes Englisch Klassenstufen 2 und 3 Berufsbezogenes Englisch Kurzcharakteristik Ausgehend von den in der allgemein bildenden Schule und der im berufsübergreifenden Fremdsprachenunterricht der Berufsschule erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten hat das „Berufsbezogene Englisch“ die Aufgabe, die Schülerinnen und Schüler zu befähigen, berufstypische Situationen in der Fremdsprache zu bewältigen. Die Schülerinnen und Schüler erwerben berufsbezogene Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere einen fachsprachlichen Wortschatz. Dabei ist eine Verknüpfung von allgemeiner und Fachsprache unumgänglich. Im Berufsalltag der Automobilkaufleute sind vor allem der Umgang mit Geschäftspartnern, die Kundenberatung, das Erteilen und Einholen von Informationen sowie das Korrespondieren mit ausländischen Geschäftspartnern von Bedeutung. Deshalb sieht der Lehrplan die Förderung sowohl der mündlichen als auch der schriftlichen Kommunikationsfähigkeit in ausgewählten beruflichen Situationen vor und geht dabei mit Inhalten anderer Handlungsbereiche konform. Der Unterricht ist handlungsorientiert auszurichten (Rollenspiele, Gruppenarbeit, Projektarbeit). Durch den Einsatz authentischer Materialien und moderner Unterrichtsmittel werden realitätsnahe berufsbezogene Situationen nachempfunden. An geeigneten Stellen und in den handlungsbereichsübergreifenden Projekten verknüpfen und vertiefen die Schülerinnen und Schüler ihre fremdsprachigen Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten mit denen der anderen Handlungsbereiche. Das rationelle und sinnvolle Arbeiten mit Hilfsmitteln sowie das Anwenden von Lernverfahren und Lerntechniken sind zu trainieren, um die Schülerinnen und Schüler auf die spätere selbstständige Weiterbildung im Beruf vorzubereiten. Übersicht über die Lehrplaneinheiten und Zeitrichtwerte Klassenstufe 2 Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 1 Informationen über das Unternehmen und seine Leistungen 16 Ustd. 2 Wartungs- und Reparaturaufträge 8 Ustd. 3 Bewerbungsmodus 8 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise Klassenstufe 3 8 Ustd. Zeitrichtwerte: 40 Ustd. 4 Geschäftskorrespondenz 20 Ustd. 5 Verkaufsgespräche 12 Ustd. Zeit für Vertiefungen, Wiederholungen und Leistungsnachweise 8 Ustd. 39 Klassenstufe 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsbezogenes Englisch Berufsschule Klassenstufe 2 1 Informationen über das Unternehmen und seine Leistungen Zeitrichtwert: 16 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind fähig, zusammenhängende Aussagen zum Ausbildungsunternehmen und dessen Service zu treffen. Sie können grundlegende Kommunikationssituationen im Berufsalltag bewältigen und verschiedene Kommunikationsmittel nutzen. Präsentation des Unternehmens Aussagen über das Unternehmen vgl. Stellung des Unternehmens in der Gesamtwirtschaft (SUG), Klst. 1, LPE 2 - Beschreibung der Unternehmensstruktur · Firma · Inhaber · Rechtsform · Unternehmensaufbau z. B. Abteilungen, Mitarbeiter und deren Berufe, vergleichbare Rechtsformen in GB und den USA Geschichte und Traditionen Zukunftspläne mündliche Präsentation ( Schülervortrag) oder Schriftform (Gestaltung eines Firmenprospektes, einer Internetseite) Projektarbeit - Leistungen, Service z. B. Angebotspalette, Öffnungszeiten - Lage, Verkehrsanbindung Wegbeschreibung Unterstützung von Werbemaßnahmen des Unternehmens vgl. Marketing und Vertrieb (MV), Klst. 2, LPE 6 - Kfz-Teile und Zubehör - Präsentation eines Kfz-Modells Vorstellen eines neuen Modells (Darstellung von Neuerungen und Verbesserungen, Vergleich mit anderen Modellen) - Reagieren auf Kundenanfragen Dialog oder Rollenspiel - Umgang mit Fachtexten Global-/Detailverstehen (Fachzeitschriften, Funktionsbeschreibungen, Artikel über Umweltprobleme, statistische Informationen, Geschichte des Kfz) 40 Berufsschule 2 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsbezogenes Englisch Wartungs- und Reparaturaufträge Klassenstufe 2 Zeitrichtwert: 8 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind in der Lage, Wartungs- und Reparaturaufträge entgegenzunehmen, den Kunden mündlich, fernmündlich oder schriftlich über notwendige Maßnahmen, geplante Termine und zu erwartende Kosten zu informieren. Auftragsannahme mündlich ( Dialog) oder Schriftform vgl. Service- und Finanzdienstleistungen (SFD), Klst. 2, LPE 3 - Erteilen von Auskünften zu Art, Dauer und Kosten von Reparaturen Kfz-Teile, Zubehör, Terminvereinbarungen, Terminangaben (Datum, Uhrzeit), Kostenvoranschlag, Mitteilen von Verzögerungen und deren Ursachen - Erläutern von Reparaturrechnungen Material, Arbeitsleistung, Umsatzsteuer, Zahlungsbedingungen - Informieren über Garantie- und Gewährleistungsansprüche AGB, Europagesetze Rollenspiel 3 Bewerbungsmodus Zeitrichtwert: 8 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können den Inhalt englischsprachiger Stellenangebote verstehen, schriftliche Bewerbungsunterlagen erstellen und in Vorstellungsgesprächen angemessen reagieren. Stellenangebote englischsprachige Zeitungen, Internetinformationen Bewerbungsschreiben Lebenslauf Vorstellungsgespräch Rollenspiel 41 Klassenstufe 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsbezogenes Englisch Berufsschule Klassenstufe 3 4 Geschäftskorrespondenz Zeitrichtwert: 20 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler können den Inhalt von einfachen berufsrelevanten Schriftstücken erfassen. Darauf aufbauend sind sie in der Lage, unter Beachtung der formalen Anforderungen und mit Hilfe von typischen Wendungen selbstständig Geschäftskorrespondenz zu verfassen. Korrespondenz mit ausländischen Geschäftspartnern und Kunden - Layout des Geschäftsbriefes · Datum · Adresse · Anrede · Gruß · Zeichensetzung Hinweise auf stilistische und formelle Besonderheiten typische Wendungen für Einleitung und Schluss des Briefes Unterschied GB und USA - Arten des Geschäftsbriefes · Anfrage · Angebot · Auftrag, Bestellung · Auftragsbestätigung, Versandanzeige · Reklamation, Mahnung typische Textbausteine Beispielbriefe lesen, verstehen, verfassen und beantworten Hinweise auf Zahlungs- und Lieferbedingungen - Ausfüllen von Formularen · Bestellformular · Rechnung · Memorandum · Fax Vordrucke und Muster Erstellen von Memo und Fax 5 Verkaufsgespräche Zeitrichtwert: 12 Ustd. Die Schülerinnen und Schüler sind fähig, branchentypische Verkaufsgespräche in der Fremdsprache zu führen und auf Wünsche und Fragen der Kunden situationsgerecht einzugehen. Sie sind in der Lage, Vertragsabschlüsse auch in der Fremdsprache vorzubereiten und die Vertragsabwicklung fremdsprachig zu begleiten. Führen von Verkaufsgesprächen für Neuund Gebrauchtwagen sowie Ersatzteile und Zubehör vgl. MV, Klst. 3, LPE 7 - Kundengespräche führen Dialog, Rollenspiel 42 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsbezogenes Englisch - Angebote erläutern · Neu- und Gebrauchtwagenkauf Klassenstufe 3 Dialog - Ausführung, Ausstattung - Vorteile, Besonderheiten - Neuerungen - Umweltaspekt - Funktionsbeschreibungen - Garantieleistungen - Probefahrt · Allgemeine Geschäftsbedingungen · Finanzierungen, Rabatte · Versicherungsdienstleistungen - Kaufvertragsabschluss Ausfüllen der Formulare Dialog, Erfragen der Angaben zur Person des Kunden - Fahrzeugübergabe Angebote zur Kundenbetreuung 43 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Berufsschule Empfehlungen für die projektorientierte Unterrichtsgestaltung Projekt 1 Vorstellung des Ausbildungsbetriebes Ziel: Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten das branchentypische Leistungsangebot und die möglichen Vertriebsorganisationen. Sie stellen das Organigramm und Leitungssystem ihres Unternehmens dar. An Hand ausgewählter Kriterien erläutern sie die Rechtsform ihrer Unternehmung. Die Schülerinnen und Schüler arbeiten mit unterschiedlichen Zielsetzungen in Gruppen. 1. Die Schülerinnen und Schüler beschaffen selbstständig Unterlagen und Informationen über das zu analysierende Unternehmen. Dabei nutzen sie internes und externes Quellenmaterial. 2. Die Aufbauorganisation des Betriebes soll mit Hilfe eines Grafikprogramms am Computer entwickelt werden. In einer Diskussion werden Unterschiede verglichen sowie Vor- und Nachteile herausgearbeitet. 3. Die Rechtsformen der Unternehmungen werden an Hand wesentlicher Unterscheidungskriterien in einer Übersicht gegenübergestellt. Dabei sollen sowohl die Vorteile als auch die Nachteile herausgearbeitet werden. 4. Mit geeigneten Präsentationshilfen wird die Darstellung des Leistungsangebots vorbereitet. In Form einer Übersicht sollen die Vertriebsmöglichkeiten dargestellt werden. 5. Sie erarbeiten selbstständig ihre grundlegende Lösungsstrategie und legen fest, welche Informationen ausgewertet und beurteilt werden sollen. Sie arbeiten arbeitsteilig und kooperativ in den jeweiligen Projektgruppen zusammen. 6. Am Ende des Projekts werden die Ergebnisse von einem Gruppenmitglied im Plenum unter Einsatz geeigneter Präsentationshilfen und -techniken vorgestellt und ausgewertet. Die Schülerinnen und Schüler lassen dabei ihre praktischen Erfahrungen einfließen. 44 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Klassenstufen 1 bis 3 Projekt 2 Abwicklung eines Reparaturauftrages Ziel: Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten die wesentlichen Grundlagen zum Reparaturund Wartungsauftrag einschließlich seiner Abwicklung. An einem branchentypischen Beispiel wenden sie dabei Kenntnisse aus dem Vertragsrecht, der Kraftfahrzeugtechnik und der Kundenberatung an. 1. Die Schülerinnen und Schüler arbeiten mit unterschiedlichen Zielsetzungen in Gruppen. Sie arbeiten arbeitsteilig und kooperativ in den jeweiligen Projektgruppen zusammen. Diese bilden die jeweiligen Betriebsabteilungen, die bei der Abwicklung des Reparaturauftrages einbezogen werden. 2. Sie erarbeiten selbstständig Lösungsstrategien und beschaffen sich Unterlagen und Informationen über die Auftragsarten und ihre Abwicklung. Dazu nutzen sie internes und externes Datenmaterial. 3. Mit geeigneten Präsentationsmitteln werden Grundlagen der Auftragsannahme, Auftragserteilung verbunden mit der Anerkennung der Reparaturbedingungen sowie die Auftragsdaten dargestellt. 4. Der Prozess der Abwicklung des Auftrags in der Werkstatt soll mit Hilfe eines Grafikprogramms dargestellt werden. 5. Die Schülerinnen und Schüler erklären die Notwendigkeit der umfassenden Rechnungserläuterung und erarbeiten Hinweise für die Behandlung von Kundenreklamationen. 6. Am Ende des Projekts werden die Ergebnisse präsentiert und ausgewertet. Sie berichten über ihre Erfahrungen bei der Ausführung von Kundenaufträgen. 45 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Berufsschule Projekt 3 Neufahrzeugverkauf Ziel: Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten in Gruppen ein allgemein gültiges Neuwagenverkaufskonzept. 1. Die Schülerinnen und Schüler informieren sich über die Arbeitsschritte des Neuwagenverkaufs. 2. Jede Gruppe erarbeitet ein Konzept für einen der notwendigen Arbeitsschritte des kompletten Ablaufs. 3. Nach der Präsentation mit Erläuterung zu Punkt 2 wird von jeder Gruppe eine allgemein gültige Arbeitsanweisung geschaffen, welche als Gesamtorientierung für einen Neuwagenverkauf dienen soll. 4. Abschließend wird ein Neuwagenverkauf simuliert, dabei sind allgemein gültige Formulare zu benutzen. 46 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Klassenstufen 1 bis 3 Projekt 4 Vorbereitung, Durchführung und Kontrolle eines Beschaffungsvorganges Ziel: Die Schülerinnen und Schüler entwickeln für einen vorgegebenen Auftrag den Ablauf eines Beschaffungsvorganges. 1. Es werden durch die Schülerinnen und Schüler notwendige Bezugsquellen ermittelt. Dabei sollen sowohl vorhandene (Kataloge u. Ä.) als auch neue (Internet) Quellen zur Anwendung kommen. 2. Die Schülerinnen und Schüler erstellen ausgehend von dem bestehenden Auftrag eine Anfrage an verschiedene Bezugsquellen. 3. Die bereits vorbereiteten Angebote sollen genutzt werden, um einen Angebotsvergleich zu erstellen. Dabei ist eine grafische Auswertung des finanziellen Teils des Angebotes vorzunehmen sowie eine verbale Einschätzung des jeweiligen Lieferanten zu erstellen. 4. Eine Bestellung für den Auftrag ist auszulösen. Dabei sollen notwendige Instrumente der Terminüberwachung beachtet werden. 5. Die Gruppe entwirft eine Beschaffungsstrategie für das Unternehmen, welche im Rahmen einer kurzen Präsentation darzulegen und zu diskutieren ist. 47 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Berufsschule Projekt 5 Präsentation des Unternehmens Ziel: Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten und gestalten ein Firmenprospekt in englischer Sprache, das ihr Ausbildungsunternehmen oder ein Beispielunternehmen vorstellt (Einzel- oder Gruppenarbeit). 1. Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten die inhaltlichen Schwerpunkte und die dazugehörige Lexik. Das kann unter Anleitung des Lehrers geschehen. Dabei wird bereits erarbeiteter Stoff wiederholt, z. B. Unternehmensgeschichte, Unternehmensform, Aufbau, Mitarbeiter und deren Aufgaben, Service- und Dienstleistungsangebote, Lage des Unternehmens und Wegbeschreibung sowie durch Neues ergänzt. 2. Die Schülerinnen und Schüler sammeln die notwendigen Informationen und Materialien zur Gestaltung und bereiten sie in der englischen Sprache auf. 3. Die Schülerinnen und Schüler stellen die einzelnen Teile entsprechend ihrer Gliederung zusammen und gestalten das Layout mit Bildmaterial. Es werden die Möglichkeiten der Textgestaltung am Computer genutzt. 4. Die Schülerinnen und Schüler präsentieren ihre Arbeiten vor der Klasse und beantworten Fragen zum Unternehmen. 48 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Klassenstufen 1 bis 3 Projekt 6 Präsentation eines neuen Kfz-Modells Ziel: Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten und gestalten in englischer Sprache ein Werbeprospekt oder eine Anzeige für eine Zeitschrift und stellen dabei ein neues KfzModell vor. 1. Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten gemeinsam das Anliegen und die inhaltlichen Schwerpunkte der Werbung, z. B. Zielgruppe, Eigenschaften des Kfz, Verbesserungen und Vergleich mit anderen Kfz, Informationen zu Besichtigungs- und Beratungsmöglichkeiten, Finanzierungsangebot, Gültigkeit des Angebotes u. Ä. 2. Die Schülerinnen und Schüler diskutieren über Bedeutung der Informationen, deren Reihenfolge und über wirksame optische Gestaltungsmöglichkeiten und Formulierungen in der Fremdsprache. 3. Unter Einbeziehung von Textverarbeitungs- und ggf. Grafikprogrammen stellen sie das Werbematerial fertig und bereiten die Präsentation vor. 4. Die Ergebnisse werden vor der Klasse präsentiert. Es besteht auch die Möglichkeit, eine Dialogerarbeitung anzuschließen und ein Kundenberatungsgespräch zu erarbeiten (vgl. Berufsbezogenes Englisch, Klst. 2, LPE 1 - Reagieren auf Kundenanfragen). 49 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Berufsschule Projekt 7 Führen eine Verkaufsgespräches Ziel: Die Schülerinnen und Schüler führen einen Dialog und präsentieren ein Verkaufsgespräch. 1. Die Schülerinnen und Schüler erarbeiten in englischer Sprache gemeinsam inhaltliche Schwerpunkte und beraten die Möglichkeiten der Umsetzung des Dialoges. 2. Die Schülerinnen und Schüler bilden Gruppen und erarbeiten einen Dialogplan unter Einbeziehung ihrer Erfahrungen aus dem Ausbildungsunternehmen und Kenntnisse aus dem Handlungsbereich Marketing und Vertrieb. Es erfolgt die Umsetzung in die Fremdsprache. 3. Die Schülerinnen und Schüler präsentieren ihren Verkaufsdialog (auch Videoaufzeichnung möglich) vor der Klasse. Anschließend diskutieren sie Fehler und Mängel zur Verbesserung ihrer Ausführungen. 50 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Projektvorschläge Klassenstufen 1 bis 3 Projekt 8 Beleggeschäftsgang Ziel: Die Schülerinnen und Schüler wenden ihre Kenntnisse zu den Büchern der Buchführung, Kontierung von Belegen, der Gewinn- und Verlustrechnung und dem Abschluss der Sachkonten komplex an. Sie nutzen dabei Standard- und Branchensoftware. 1. Es werden Teams von je zwei Personen gebildet. Jedem Team steht ein PC-Arbeitsplatz zur Verfügung. Das Projekt kann in einem zusammenhängenden Zeitraum oder in Teilabschnitten durchgeführt werden. 2. Die Schülerinnen und Schüler erhalten: a) Bilanz eines Kfz-Unternehmens b) Kontokorrentbuch des Unternehmens c) Kontenplan des Unternehmens. Sie erstellen in einem Tabellenkalkulationsprogramm ein Grundbuchblatt und erfassen die Eröffnungsbuchungen im Grundbuch. Anschließend legen sie in der Branchensoftware die notwendigen Sachkonten, Debitoren und Kreditoren an und buchen die angegebenen Beträge. Sie erkennen hier die parallele Führung von Grund- und Hauptbuch. Es werden Vor- und Nachteile der Echtzeit- bzw. Stapelverarbeitungsmethode diskutiert. 3. Die Schülerinnen und Schüler erhalten eine Belegmappe mit ausgewählten Geschäftsfällen eines Kfz-Unternehmens. Sie kontieren die Belege und buchen diese im Grundbuchblatt. Sie legen die fehlenden Konten, Debitoren sowie Kreditoren an und buchen die Geschäftsfälle in der Branchensoftware. Danach werden zur Überprüfung Saldenlisten gedruckt. 4. Die Schülerinnen und Schüler erhalten die notwendigen Angaben zum Abschluss der Rechnungsperiode. Sie nehmen die vorbereitenden Abschlussbuchungen im Grundbuchblatt vor, legen die notwendigen Konten an und führen die Buchungen in der Branchensoftware durch. 5. Die Schülerinnen und Schüler drucken die Gewinn- und Verlustrechnung sowie die vorläufige Bilanzauswertung. Sie übernehmen Eckdaten in das Tabellenkalkulationsprogramm, vergleichen die Werte der Vorjahres- und Schlussbilanz und werten die Veränderungen grafisch aus. Sie nehmen zu Ursachen der Bilanzveränderung Stellung und schätzen die Perspektive des Unternehmens ein. 51 Klassenstufen 1 bis 3 Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Berufsschule Anhang Hinweise zur Umsetzung In diesem Kontext wird auf die „Handreichung zur Umsetzung lernfeldstrukturierter Lehrpläne“ (vgl. SBI 2009) verwiesen. Diese Handreichung bezieht sich auf die Umsetzung des Lernfeldkonzeptes in den Schularten Berufsschule, Berufsfachschule und Fachschule und enthält u. a. Ausführungen 1. zum Lernfeldkonzept, 2. zu Aufgaben der Schulleitung bei der Umsetzung des Lernfeldkonzeptes, wie - Information der Lehrkräfte über das Lernfeldkonzept und über die Ausbildungsdokumente, - Bildung von Lehrerteams, - Gestaltung der schulorganisatorischen Rahmenbedingungen, 3. zu Anforderungen an die Gestaltung des Unterrichts, insbesondere zur - kompetenzorientierten Planung des Unterrichts, - Auswahl der Unterrichtsmethoden und Sozialformen, - Leistungsermittlung und Leistungsbewertung, - Unterrichtauswertung und Reflexion sowie das Glossar. 52 Berufsschule Automobilkaufmann/Automobilkauffrau Klassenstufen 1 bis 3 Hinweise zur Veränderung des Lehrplanes richten Sie bitte an das Sächsische Bildungsinstitut Dresdner Straße 78 c 01445 Radebeul _____________________________________________________________________ Notizen: Die für den Unterricht an berufsbildenden Schulen zugelassenen Lehrpläne und Arbeitsmaterialien sind einschließlich der Angabe von Bestellnummer und Bezugsquelle in der Landesliste der Lehrpläne für die berufsbildenden Schulen im Freistaat Sachsen in ihrer jeweils geltenden Fassung enthalten. Die freigegebenen Lehrpläne und Arbeitsmaterialien finden Sie als Download unter www.bildung.sachsen.de/apps/lehrplandb/. Das Angebot wird durch das Sächsische Bildungsinstitut ständig erweitert und aktualisiert. 53
