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Online-Tests 1. Marketing Grundlagen 1) Ordne die Aussagen den 4Ps richtig zu. Welche Gegenleistung erhält man? Preispolitik (Price) Wie kommt die Information zum Kunden? Kommunikationspolitik (Promotion) Welche Leistung wird erbracht? Produktpolitik (Product) Wie gelangt die Leistung zum Kunden? Distributionspolitik (Place) 2) Ordne die gegebenen Inhalte den 7Ps richtig zu Raumgestaltung, Gebäude Physical facilities (Ausstattungspolitik) Gegenleistung, Rabatte, Preispolitik (Price) Marke, Verpackung, Produktinnovation Produktpolitik (Product) Abläufe Arbeitsablauf, Organisation Process Management (Prozesspolitik) Lieferung, Standort, Vertrieb, Distributionspolitik (Place) Mitarbeiterschulung, Weiterbildung, Personalpolitik (Personal) Werbung, Verkaufsförderung, p.r. Kommunikationspolitik (Promotion) 3) Teilen Sie "Phase" und "Focus" im Laufe der Entstehung des Marketings richtig zu. Phase: Subsistenzwirtschaft Focus: keiner Phase: Spezialisierung Focus: Lokaler Handel Phase: Entdeckungen Focus: Fernhandel Phase: Merkantilismus Focus: Staatshandel Phase: Krafterzeugung Focus: Industrie Phase: Absatz als Engpass Focus: Kunden Subsistenzwirtschaft… die wirtschaftliche Produktion dienst in erster Linie der Selbstversorgung und ist auf die Deckung des Eigenbedarfs ausgerichtet. Merkantilismus… das Wirtschaftssystem im Zeitalter des Absolutismus, in dem vor allem der Außenhandel und die Industrie gefördert wurden. Marketing Online Tests 1 04.04.2017 4) Ordne die Aktivitäten bzw. Schritte einer Marketing orientierten Unternehmung richtig zu. Ziel: Langfristige Gewinnerwartung durch nachhaltiges Zufriedenstellen der Kunden Hauptaugenmerk: Tatsächliche Bedürfnisse der Kunden Mittel: Integrierter Marketingansatz Ausgangspunkt: Die Märkte 5) Bringen Sie nachstehende Begriffe der Maslow´schen Pyramide in die richtige Reihenfolge. Start von der Basis 1) 1) Physiologische Grundbedürfnisse Essen, Trinken, Schlafen, Sex 2) Sicherheitsbedürfnisse Schutz der Gesundheit, Schutz vor Hab und Gut 3) Soziale Bedürfnisse Liebe, Freundschaft, Zugehörigkeit 4) Geltungsbedürfnisse Macht, Status, Anerkennung 5) Selbstverwirklichung Abenteuer, Unabhängigkeit 6) Nachstehend sind Beispiele für Vermarktungsobjekte angegeben. Ordnen Sie diese Beispiele den korrekten Marketingbegriffen zu. Vermarktung einer sozialen Idee (keiner Organisation) Social Marketing Vermarktung von Produkten für betriebliche Nutzung Investitionsgütermarketing Marketing für Organisationen ohne Gewinnabsicht Non Profit Marketing Vermarktung von Produkten für den privaten Gebrauch Konsumgütermarketing Vermarktung einer bestimmten Region (Tourismus) Destinationsmarketing Marketing für immaterielle Güter und Service-Leistungen Dienstleistungsmarketing Vermarktung eines Handelsbetriebs (Einzelhandel) Handelsmarketing 7) Durch wie viele "P" wird der Marketingmix im Dienstleistungsmarketing erweitert? Durch 3 "P": Personalpolitik (People), Prozesspolitik (Process), Ausstattungspolitik (Physical Facilities) 8) Welches Merkmal des Dienstleistungsmarketings ist falsch? a. Keine Eigentumsrechte b. Objektive Bewertung der Dienstleistung c. Keine Lagermöglichkeit d. Keine physische Existenz Marketing Online Tests 2 04.04.2017 9) Welche Merkmale des Marketings sind falsch? a. Jede Partei besitzt Dinge die dem anderen wertvoll erscheinen. b. Alle brauchen nicht mit den anderen zu kommunizieren c. Parteien müssen das Austauschobjekt liefern können. d. Es müssen zwei oder mehr Parteien existieren, die an einem Austausch interessiert sind 10) Mit welcher grundlegenden Marketingmaßnahme optimiert und maximiert ein Unternehmen in einem Käufermarkt seinen Gewinn? a. mit Verkaufsmaßnahmen b. mit Kundenzufriedenheit c. mit optimaler Produktion d. mit optimalen Produkten Käufermarkt… Marktsituation sinkender Preise. Ursache eines Käufermarkts ist ein Angebotsüberschuss, der sich bei steigendem Angebot und konstanter Nachfrage ergibt, bzw. ein Nachfragedefizit, das sich bei sinkender Nachfrage und konstantem Angebot ergibt. 11) Welche Aussagen für einen Verkäufermarkt sind richtig? a. Marktposition: Großes Angebot b. Hauptstoßrichtung: Verkauf c. Erfolgsmaßstab: Gewinn durch zufriedene Kunden d. Engpass: Produktion Verkäufermarkt… Marktsituation steigender Preise. Ursache eines Verkäufermarkts ist ein Angebotsdefizit, das sich bei sinkendem Angebot und konstanter Nachfrage ergibt, bzw. ein Nachfrageüberschuss, der sich bei steigender Nachfrage und konstantem Angebot ergibt. 12) Definiere den Begriff "Marketing" nach Kotler/Armstrong 1998. Die wesentlichen Bestandteile der Definition müssen angeführt sein. Marketing wird als ein sozialer und betriebswirtschaftlicher Prozess definiert, durch den Einzelne und Gruppen das erhalten, was sie benötigen und wollen, durch die Schaffung und den Austausch von Produkten und Werten mit anderen. Marketing Online Tests 3 04.04.2017 13) Investitionsgütermarketing befriedigt den abgeleiteten Bedarf? Wahr Investitionsgüter sind Leistungen, die von Organisationen (Nicht-Konsumenten) beschafft werden, um mit ihrem Einsatz (Ge- oder Verbrauch) weitere Güter für die Fremdbedarfsdeckung zu erstellen oder um sie unverändert an andere Organisationen weiterzuveräußern, die diese Leistungserstellung vornehmen. (abgeleiteter Bedarf) 14) Marketing ist ein funktionelles spezielles Teilgebiet der Volkswirtschaftslehre? Falsch (Betriebswirtschaftslehre) 15) Der Vertrieb ist Bestandteil eines der "P"s des Marketingmix nämlich der Kommunikationspolitik. Falsch (Distributionspolitik / Place) Marketing Online Tests 4 04.04.2017 2. Marktforschung 1) Ordne die nachfolgenden Inhalte den 5D`s richtig zu. Definition Ziel, Umfang Design Quelle, Methode Datengewinnung (Erhebung) Sammlung Datenanalyse techn. Erfassung Dokumentation Interpretation, Präsentation 2) In welche Phase der 5D`s fällt die operative Durchführung der Untersuchung? Datengewinnung (Erhebungsphase) Anwerbung und Schulung des Erhebungspersonals. Organisation, Durchführung und Kontrolle der Datenerhebung. 3) In der Marktforschung wird der Begriff "CAPI" verwendet. Nennen Sie die Bedeutung dieses Begriffes. Computer Assisted Personal Interview Personal Interview: • • persönliche Kommunikation zwischen einem Interviewer und der Auskunftsperson häufige Durchführung in standardisierter Form anhand eines Fragebogens bzw. Interviewleitfadens 4) Es gibt keine Daten über die Marketingumwelt. Welches Design der Marktforschung werden Sie einsetzen? Explorative Marktforschung Rahmenbedingungen: wenige Erkenntnisse zu einem entscheidungs-relevanten Problemfeld Zielsetzung: Strukturierung des interessierenden Problemfeldes (Hypothesenbildung) Datengewinnung: Sekundärforschung, qualitative Befragungen 5) Wo liegen die Einsatzgebiete der Marktforschung? a. Wirkung der Marketinginstrumente b. Erforschung der Märkte c. Verhalten der Marktteilnehmer Marketing Online Tests 5 04.04.2017 6) Die Primärforschung erhebt die Daten aus folgenden Quellen. a. Experiment b. Datenbanken c. Befragung d. Statistiken e. Beobachtung Primärforschung („field research“): Beschaffung und Aufbereitung neuer Daten, um das vorliegende Marktforschungsproblem zu lösen. Originäre Daten lassen sich grundsätzlich durch Befragungen oder Beobachtungen bzw. durch Mischformen dieser beiden (Experimente, Panelerhebungen) gewinnen. 7) Welches Gebiet der Mathematik beschäftigt sich mit der Datenanalyse in der Marktforschung? a. Vektor und Matrizen b. Geometrie c. Statistik d. Funktionenanalyse 8) Welche Vorteile hat ein persönliches Interview als Befragungsform in der Marktforschung? a. Interpretation der Ergebnisse b. Hohe Kosten c. Die Kontrolle der Gesprächsführung d. Interviewereinflüsse 9) Die Zufallsauswahl einer Stichprobe hat folgende Wahl der Methodik a. einfache Zufallsauswahl b. Klumpenauswahl c. geschichtete Zufallsauswahl d. Konzentrationsverfahren Zufallsauswahl („random sampling“): Jedes Element der Grundgesamtheit besitzt eine berechenbare, von Null verschiedene Wahrscheinlichkeit, in die Auswahl zu gelanden. Marketing Online Tests 6 04.04.2017 10) Definieren Sie den Begriff der Marktforschung Unter Marktforschung versteht man die systematische Gewinnung, Aufbereitung und Interpretation von für die Marketingplanung relevanten Informationen über Absatz- und Beschaffungsmärkte zur Fundierung von Marketingentscheidungen. 11) Das Grenzwerttheorem besagt, dass die Größe der Stichprobe abhängig von der Gesamtpopulation ist. Falsch Der zentrale Grenzwertsatz ist ein Hauptsatz in der theoretischen Statistik und besagt im allgemeinen, dass die Summe von stochastisch unabhängigen Zufallsvariablen annähernd normalverteilt ist. Der zentrale Grenzwertsatz lässt sich nutzen, um die Stichprobenverteilung bestimmter Maßzahlen anzugeben. = ∗ … ℎ … = √ ∗ … ( ̅− ) ℎ … ℎ ̅… , 12 "Was sind die wichtigsten Gründe für den Kauf der Marke XY?" Das ist eine geschlossene Frage? Falsch Bei geschlossenen Fragen sind die Antwortmöglichkeiten vorgegeben (z. B. ja/nein/weiß nicht) bzw. definiert, entweder durch die Frage selbst, oder durch die explizite Nennung der zur Auswahl stehenden Antworten. Das Gegenteil der geschlossenen Frage ist die offene Frage. 13) Eine Unternehmung befragt 555 Personen, um den Bekanntheitsgrad ihres Produktes zu bestimmen. Wie groß ist der Fehler +/- e in Prozent (%), wenn eine Wahrscheinlichkeit des Ergebnisses von 95% erwartet wird? Die Standardabweichung wurde in früheren Erhebungen mit s = 0,44 festgestellt. = 1,96 ü 95% = ∗ √ = 1,96 ∗ 0,44 √555 ü > 32 ≈ = 0,0366068412845035 = 3,7% 14) Der Pizzaverkäufer (siehe Vorlesung) möchte seine Pizza um 3,4 € verkaufen. Wie viele (ganzen) Pizzen sollte er verkaufen, wenn die Regressionsgerade y=105,83-22,53x lautet. ( ) ( ) . = 105,83 − 22,53 ∗ Marketing Online Tests = 105,83 − 22,53 ∗ 3,4 = 105,83 − 76,602 = 29,228 ≈ 30 7 04.04.2017 15) Ein Unternehmen möchte den Bekanntheitsgrad seines Produktes bestimmen und führt eine Marktforschung durch. Wie viele Personen müssen befragt werden, wenn bei einem Fehler von e = +/- 4,4 % eine Wahrscheinlichkeit von 95% erwartet wird. Aus früheren Marktforschungen kennt man die Standardabweichung s = 0,42 = 1,96 ü 95% = Marketing Online Tests ü ∗ > 32 ≈ ≈ 351 8 04.04.2017 3. Analyse 1) Ordnen Sie die richtige Strategie den Quadranten der Boston Matrix zu. Abschöpfungsstrategie Marktführerschaft in stagnierenden / gesättigten Märkten Milchkühe (Cash Cow) geringes Marktwachstum hoher Marktanteil Desinvestitionsstrategie Arme Hunde (Poor Dogs) Problem- / Auslaufprodukte in stagnierenden / gesättigten Märkten geringes Marktwachstum geringer Marktanteil Wachstumsstrategie Nachwuchsprodukte / Neuere Geschäftsbereiche in schnell wachsenden Märkten Investitionsstrategie Marktführerschaft in schnell wachsenden Märkten Fragezeichen (Question Mark) hohes Marktwachstum geringer Marktanteil Sterne (Stars) hohes Marktwachstum hoher Marktanteil 2) Ordnen Sie den englischen Bezeichnungen der Mitglieder eines Buying Centers die deutschen Begriffe zu. Gate Keeper Informant (Vorauswähler – Sekretärin) Informationssammlung Angebotsvergleich Entscheidungsvorbereitung Decider Entscheider (Geschäftsführer) Kaufentscheidung Anbieterauswahl Purchaser Einkäufer (MitarbeiterIn) Kaufabschluss Preisverhandlungen Rabatte, Mengen und Lieferbedingungen User Benutzer (Anwender - MitarbeiterIn) Anregungen zum Kauf Beurteilung nach dem Kauf (qualitativ) Influencer Beeinflusser (UnternehmensberaterIn) Kriterienformulierung für Auswahl und Beurteilung der Angebote 3) Bringe die einzelnen Phasen der Problemebenen zur Analyse von Konsumentenentscheidungen in die richtige Ablauffolge: Erster Schritt Anregungsphase Zweiter Schritt Suchphase Dritter Schritt Auswahlphase Vierter Schritt Kaufphase Fünfter Schritt Bestätigungsphase Marketing Online Tests 9 04.04.2017 4) Die Analyse des Marketingumfeldes wird auch als PEST Analyse bezeichnet. Wofür stehen die Buchstaben dieser Analyse? P Politisch-rechtliche Rahmenbedingungen E ökonomische Faktoren S soziokulturelle Faktoren T physische- technologische Komponenten … oder STEP … ist ein Modell der externen Umweltanalyse. Untersuchung von Marktchancen. 5) Ordnen Sie die Phasen im Marktzyklus des Produktlebenszyklus in chronologischer Reihenfolge Erste Phase Zweite Phase Dritte Phase Vierte Phase Fünfte Phase Einführung Wachstum Reife Sättigung Degeneration (Rückgang) Marketing Online Tests 10 04.04.2017 6) Ordne die angegebenen Aktivitäten bzw. Gegebenheiten dem geeigneten Marketingumfeld zu. Mikroumwelt: Makroumwelt: Natur Kultur Volkswirtschaft Demographie Technologie Politik Kunden Konkurrenz Öffentlichkeit Wettbewerber Zwischenhändler Lieferanten 7) Die Gesamtheit des getätigten Absatzes eines Unternehmens nennt man? a. Absatzpotential b. Marktkapazität c. Absatzvolumen d. Marktvolumen 8) Mit B2B bezeichnet man Unternehmen als Kunden. Diese haben folgende Merkmale. a. internationale Ausrichtung b. Direktkontakt zu diesen Kunden c. eine abgeleitete Nachfrage d. Begrenzte Anzahl von Kunden 9) Folgende Eigenschaften sind für den B2C Markt typisch a. viele Abnehmer b. Massenkommunikation c. anonyme Marktkontakte d. abgeleiteter Bedarf 10) Der BERI Index ist eine Abkürzung für? Business Environment Risc Index Der BERI-Index ist ein Index zur Länderrisikoanalyse und wird von der Business Environment Risk Intelligence S.A. erstellt. Die BERI S.A. analysiert mittlerweile 140 Länder auf Risiken. Die Analyse wird von Experten aus verschiedenen Branchen durchgeführt. Die BERI S.A. besitzt zudem noch ein festes Gremium, das die Einschätzungen überprüft und den eigentlichen BERI-Index zusammenstellt. Der BERI-Index ist als eine Art Hitliste der Investmentfreundlichkeit verschiedener Länder zu sehen. Der Index wird vor allem in Hinblick auf Globalisierung und Internationalisierung als Hilfsmittel für Unternehmensentscheidungen genutzt. Der BERI-Index ist nicht öffentlich zugänglich, sondern muss erworben werden. Marketing Online Tests 11 04.04.2017 11) Dienstleistungen (abgekürzt: DL) haben im Gegensatz zu Gütern folgende Eigenschaften. a. DL kann vor dem Kauf nicht vorgeführt werden b. DL ist immateriell c. DL ist lagerfähig d. DL erfolgt unter Mitarbeit des Kunden e. DL wechselt nicht den Besitz 12) In welcher Phase des Produktlebenszyklus steigt der Gewinn? a. Rückgang b. Reife & Sättigung c. Wachstum d. Einführung 13) Verbrauchsgüter sind durch nachfolgende Merkmale beschrieben: a. überstehen mehrere Verwendungseinsätze b. haben längere Wiederkaufzyklen c. haben hohen Aufwand für Verkauf d. haben hohen Aufwand für Service e. keines der o.a. ist richtig 14) Das Unternehmen ist von Umwelt umgeben. Wie nennt man diese Umwelten? a. Nanoumwelt b. Makroumwelt c. Mikroumwelt d. Megaumwelt 15) Das Verhältnis Marktvolumen zu Marktpotential nennt man? a. Marktkapazität b. Grad der Marktsättigung c. Marktanteil d. Absatzpotential Marktvolumen: Realisierte bzw. prognostizierte Absatzmenge der Branche Marktpotenzial: Gesamtheit möglicher Absatzmengen eines Marktes (Branche) für eine bestimmte Leistung (Aufnahmefähigkeit des Marktes) Marketing Online Tests 12 04.04.2017 16) Die Lektüre einer Tageszeitung bezeichnet wissenschaftlich als den zufälligen Marketing Forschungsansatz für das Makroumfeld? Wahr 17) Die Beteiligtengruppe "Lieferanten" zählt man zur Mikroumwelt? Wahr 18) In der Phase "Reife & Sättigung" des Produktlebenszyklus überlegt man in der Produktpolitik, die eigenen Marken und Modelle zu diversifizieren? Wahr 19) Das Marktpotential berücksichtigt nicht die Kaufkraft des Marktes? Falsch Marktkapazität: Gesamtheit möglicher Absatzmengen für eine bestimmte Leistung (ohne Kaufkraft) Marktpotenzial: Gesamtheit möglicher Absatzmengen eines Marktes (Branche) für eine bestimmte Leistung (Aufnahmefähigkeit des Marktes) 20) Dienstleistungsmarketing zielt darauf ab, ein Image zu schaffen, das als Entscheidungskriterium für den Kunden dienen kann? Wahr 21) Ein Beispiel für eine freiwillige sekundäre Dienstleistung ist die gesetzliche Gewährleistung? Falsch Die gesetzliche Gewährleistung ist eine obligatorische Sekundär-Dienstleistung. Ein Beispiel für eine freiwillige sekundäre Dienstleistung wären zusätzliche Garantiefristen. Marketing Online Tests 13 04.04.2017 22) Gegeben ist der Jahresbedarf und die jeweiligen Stückpreise folgender Artikelnummern. Errechne den akkumulierten relativen Periodenverbrauch (in %) aller Artikel der "A" Kategorie, wenn A Produkte < 80% (akk. rel. Verbrauch) B Produkte < 15% (akk.rel. Verbrauch) C Produkte < 5% (akk.rel. Verbrauch) Artikelnummer 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Jahresbedarf 55.000 22.000 5.500 115.000 62.500 4.250 55.000 115.000 35.000 150.000 Stückpreis 19,50 40,00 77,00 0,63 3,50 17,90 5,50 0,75 0,30 0,50 Berechnung: kumulierter relativer Art.nr. Jahresbedarf Stückpreis Periodenverbrauch Periodenverbrauch Periodenverbrauch 1 55000 19,50 € 1.072.500 € 1.072.500 € 33,3% 2 22000 40,00 € 880.000 € 1.952.500 € 27,4% 3 5500 77,00 € 423.500 € 2.376.000 € 13,2% 7 55000 5,50 € 302.500 € 2.678.500 € 9,4% 5 62500 3,50 € 218.750 € 2.897.250 € 6,8% 8 115000 0,75 € 86.250 € 2.983.500 € 2,7% 6 4250 17,90 € 76.075 € 3.059.575 € 2,4% 10 150000 0,50 € 75.000 € 3.134.575 € 2,3% 4 115000 0,63 € 72.450 € 3.207.025 € 2,3% 9 35000 0,30 € 10.500 € 3.217.525 € 0,3% 3.217.525 € 3.217.525 € 100,0% kumulierter relativer Periodenverbrauch 33,3% 60,7% 73,8% 83,2% 90,0% 92,7% 95,1% 97,4% 99,7% 100,0% 100,0% Antwort: 73,8 % 23) Eine Unternehmung erzielte im abgelaufenen Jahr ein Absatzvolumen von 464 Stück. Das Marktvolumen war im selben Zeitraum 2231 Stück. Berechne den Marktanteil der Unternehmung in %. Absatzvolumen Marktvolumen 464 2231 Marktanteil der Unternehmung in % 21% Antwort: 21 % Marketing Online Tests 14 04.04.2017 24) Berechnen Sie das Marktpotential pro Jahr von Schuhen (i.a.) in Österreich unter folgenden Annahmen und Forschungsergebnissen. - Einwohner 8 Mio - Jeder Einwohner besitzt im Schnitt 9,6 Paar Schuhe aller Arten - Die Haltbarkeit der Schuhe wurde im Durschnitt mit 3,9 Jahren ermittelt Einwohner Paar Schuhe pro Einwohner Durchschnittliche Haltbarkeit in Jahren Marktpotenzial 8000000 9,6 3,9 19692308 Antwort: 19692308 25) Durch Marktforschung wurde festgestellt, dass das Marktvolumen 9296 Stück betragen hat, bei einem Marktpotenzial von 10102 Stück? Wieviel Prozent fehlen, wenn 100% Marktsättigung erreicht werden sollen? Marktvolumen Marktpotenzial Sättigungsgrad 9296 10102 92,0% Antwort: 8 % Marketing Online Tests 15 04.04.2017 4. Ziele und Strategien 1) Ordne die stufenweise Marktsegmentierung im Industriegütermarketing (B2B) beginnend von der demografischen Variablen. (Nested Approach) Erstens Demografische Variable Branchen, Unternehmensgröße, Standort, … Zweitens Leistungsbezogene Merkmale Technologie, Anwenderstatus, Kundenkompetenz, … Drittens Beschaffungsmerkmale Organisationsform (Buying Center), Allg. Beschaffungspolitik, Machtstrukturen, Beziehungsstatus, Kaufkriterien, … Viertens Situative Faktoren Dringlichkeit, Auftragsumfang, spez. Anwendungen, … Fünftens Individuelle Charakteristika Merkmale der Kaufentscheider, Risikobereitschaft, Lieferantentreue, Ähnlichkeit… 2) Ordnen Sie chronologisch die Phasen der Marketingplanung. Erste Phase Analysephase Zweite Phase Planungsphase Dritte Phase Durchführungsphase Vierte Phase Kontrollphase 3) Ordne die Inhalte der Konzeptionspyramide des Marketings richtig zu. Wie kommen wir dorthin? Marketingstrategien Was müssen wir einsetzen, um ans Ziel zu kommen? Marketingmix Wo wollen wir hin? Marketingziele 4) Ordne den Segmentierungsvariablen die richtigen Inhalte zu Psychografische Segmentierung Persönlichkeit, Involvement, Einstellungen Geographische Segmentierung Regional, Stadt, Klima Demographische Segmentierung Geschlecht, Einkommen, Beruf Verhaltensorientierte Segmentierung Preisverhalten, Mediennutzung, Einkaufsstättenwahl Marketing Online Tests 16 04.04.2017 5) Was sind typische Kontrollgrößen für ökonomische Marketingziele? a. Das Markenimage b. Der Marktanteil c. Die Erst- und Wiederkaufrate d. Der Bekanntheitsgrad e. Die Absatzmenge und/oder Umsätze 6) Welche Marketingstrategie legt fest, mit welchen Produkten eine Unternehmung auf welchen Märkten tätig sein will? a. Marktarealstrategie b. Marketstimulierungsstrategie c. Marktparzellierungsstrategie d. Marktfeldstrategie 7) Ein Nischenplayer konzentriert sich auf a. auf ein Marktsegment und eine Produktkategorie b. eine Produktkategorie c. ein Marktsegment 8) Sie planen die Neuorganisation im Marketing. Sie wollen eine mangelnde Kundenorientierung vermeiden. Welche Differenzierung (Aufbau) Ihrer Organisation sollten Sie daher wählen? a. eine Differenzierung nach Produkten b. eine Differenzierung nach Kunden c. eine Differenzierung nach Absatzkanälen d. eine Differenzierung nach Regionen 9) Ein Marketingplan könnte aus folgenden Kapiteln bestehen a. Die Ergebnisprognose b. Die Analyse der Marketingsituation c. Die Analyse der Chancen, Gefahren, Stärken... d. Das Inhaltsverzeichnis e. Die Kontrolle des Planfortschrittes f. Die Marketingstrategie g. Die Planziele h. Die Aktionsprogramme (Marketingmix) Marketing Online Tests 17 04.04.2017 10) Michael Porter unterscheidet in seinen Wettbewerbsstrategien folgende Alternativen a. Die Fokussierung b. Die Kostenführerschaft c. Die Differenzierung d. Die Kooperation 11) Die klassische Positionierung trägt man grafisch in ein: a. Positionierungsviereck b. Positionierungskreuz c. Positionierungsdreieck d. Positionierungskreis Mit Hilfe des Positionierungskreuzes wird definiert, hinsichtlich welcher Dimensionen sich das eigene Produkt von der Konkurrenz differenziert. Bei der Entwicklung des Positionierungskreuzes geht es zunächst darum, die richtigen beiden Achsendimensionen des Kreuzes zu bestimmen. Die Frage ist hierbei zum einen, welche Dimensionen für den Kunden überhaupt kaufentscheidend sind; zum anderen ist zu bestimmen, welche dieser oftmals vielen Dimensionen für das eigene Produkt die größte Bedeutung bezüglich einer Differenzierung vom Wettbewerb haben bzw. welche das höchste Potenzial bieten, sich in der Zukunft positiv vom Wettbewerb abzuheben. 12) Folgende Positionierungsstrategien werden angewandt. a. Möglichst nahe an der Idealvorstellung der Nachfrager b. Möglichst weit weg von den Wettbewerbern c. Mit ganz anderen Dimensionen als am Markt üblich 13) Wählen Sie die Anforderungen an die Segmentierungsvariablen zur effektiven Auswahl von Zielmärkten. a. Kaufverhaltensrelevanz b. Messbarkeit c. Stabilität d. Geringfügigkeit e. Aktualität f. Vertraulichkeit g. Erreichbarkeit h. Substanz Marketing Online Tests 18 04.04.2017 14) Das "Hedonistische Arbeitermilieu" zählt man zu welcher Lifestyle Typologie? a. Zum Konzept der österreichischen Arbeiterkammer b. Zu den 8 Segmenten des amerikanischen VALS2 c. Zum Konzept der sozialen Milieus des Sinus Institutes d. Zu den Eurostyles der GfK 15) Welches soziale Milieu im Konzept der Sinus-Milieus befindet sich im Schnittpunkt Obere Mittelschicht und Traditionelle Grundorientierung a. Das Links-intellektuell-alternative Mileu b. Das subkulturelle Milieu c. Die etablierten Konservativen d. Das traditionslose Arbeitermilieu 16) Was bedeutet die Abkürzung "STP"? Segmentation-Targeting-Positioning. Drei Schritte zum zielgruppenorientierten Marketing: Marktsegmentierung (Unterteilung des Marktes in klar definierte Zielgruppen / Kundengruppen mit eigenen Produkten und Marketing-Mix) • • Ermittlung der Segmentierungsvariablen / Segmentieren des Marktes Entwicklung der resultierenden Segmentprofile Zielmarktfestlegung (Erarbeitung von Bewertungsmaßstäben für die Ermittlung der Attraktivität. Schließlich folgt die Auswahl und Konzentration auf eines oder mehrere Segmente) • • Einschätzung der Attraktivität jedes Segments Auswahl der Zielsegmente Positionierung (Aufbau einer nachhaltigen Wettbewerbsposition und Festlegung der Aufgaben und des Leistungsprogramms für die gewählten Zielsegmente.) • • Erstellung möglicher Positionierungskonzepte Auswahl und Kommunikation des Positionierungskonzepts 17) Was versteht man unter der Bezeichnung USP Unique Selling Proposition … der produktbezogene Alleinstellungsvorteil 18) Was versteht man unter der Bezeichnung UCP Unique Communication Proposition … der kommunikative bzw. emotionale Alleinstellungsvorteil Marketing Online Tests 19 04.04.2017 19) Die Marktsegmentierungsstrategie verhält sich zum "Scharfschützenkonzept", so wie die Massenmarktstrategie zum … … Schrotflintenkonzept Ausprägungen der Marktparzellierungsstrategie: Massenmarktstrategie (= undifferenziertes Marketing): Befriedigung der Bedürfnisse einer möglichst großen Anzahl von Konsumenten mit einem entproblematisierten (Standard-)Produkt und dem entsprechenden Marketingmix (Massenabsatzwege, Massenwerbemedien). „Schrotflintenkonzept“ Marktsegmentierungsstrategie (= differenziertes Marketing) Aufteilung des heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte, die jeweils mit einem spezifischen Marketingmix angesprochen werden, um eine möglichst hohe Übereinstimmung zwischen dem Angebotsprofil und den Nutzenerwartungen der Konsumenten zu erreichen. „Scharfschützenkonzept“ 20) Nenne die fünf Basisstrategien des Marketings. Marktfeldstrategien Marktstimulierungsstrategien Marktparzellierungsstrategien Marktarealstrategien Konkurrenzgerichtete Marketingstrategien 21) Wie nennt man die Untersuchung von Umweltentwicklungen mit internen Stärken (strength) und Schwächen (weakness) und die daraus abzuleitenden Chancen (opportunities) und Risken (threats)? SWOT-Analyse 22) Gibt es die Bezeichnungen Über- und Unterpositionierung bei grundsätzlich fehlerhaft erstellter Positionierung? Wahr 23) Die Positionierung im Bewusstsein des Kunden beruht nicht auf Wirklichkeit, sondern auf Wahrheit. Wahr Marketing Online Tests 20 04.04.2017 5. Produktpolitik 1) Ordnen Sie die Phasen der Produktinnovation chronologisch Phase 1 Bestimmung des Zielmarktes Phase 2 Ideenfindung Phase 3 Entwicklung des Produktkonzeptes Phase 4 Entwicklung des Produktkerns Phase 5 Markteinführung 2) Ordne den Pre Sales und After Sales Services die geeigneten added values des jeweiligen Kundendienstes zu. After-Sales Service / Kaufmännischer Kundendienst Zustelldienst Pre-Sales Service / Techn. Kundendienst Testlieferung After-Sales Service / Techn. Kundendienst Installation Pre-Sales Service / Kaufmännischer Kundendienst Kaufberatung 3) Die Systematik der Diversifikation beschreibt verschiedene Realisierungsformen und Eintrittsstrategien. Nennen Sie diese. a. Akquisition b. Lizenzerwerb c. Verkauf d. Eigenentwicklung e. Kooperation 4) Aus welchen drei Elementen besteht das magische branding Dreieck? a. Markenname b. Markenzeichen c. Garantie d. Produkt und Verpackungsgestaltung e. Preis Marketing Online Tests 21 04.04.2017 5) Markieren Sie die Funktionen einer Marke aus Anbietersicht a. Segmentspezifische Marktbearbeitung b. Preispolitischer Spielraum c. Kundenbindung d. Präferenzbildung e. Entlastungsfunktion 6) Benennen Sie Bereiche der Produktgestaltung im weiteren Sinne bei Sachgütern a. Produktausstattung (Features) b. Garantieleistungen c. Markierung d. Produktbezogene Dienstleistungen e. Produktform / Produktfarbe 7) Welche Merkmale besitzt eine "Marke"? a. gleichbleibende Qualität b. hoher Bekanntheitsgrad c. weite Verbreitung d. sich ändernde Aufmachung 8) Benennen Sie Kriterien und Merkmale einer Marke a. Bekanntheit b. Unverwechselbarkeit c. Verfügbarkeit d. Markenname / Kennzeichnung e. Preisstabilität f. Markenschutz g. Standards h. Beliebtheit Marketing Online Tests 22 04.04.2017 9) Zur Gestaltung des Sortimentes sind in folgenden Bereichen Entscheidungen für den Produktmix zu treffen: a. Diversifikation b. Produktmodifikation c. Produktion d. Produktinnovation e. Produktelimination 10) Welchen Nutzen kann ein Produkt besitzen? a. einen Grundnutzen b. einen relativen Nutzen c. einen absoluten Nutzen d. einen Zusatznutzen 11) Zum "actual product" (auch reales Produkt) zählt man: a. Die Garantie (nicht Gewährleistung) b. Das Design c. Die Verpackung d. Die Qualität e. Die Marke 12) Welche Funktionen hat die Verpackung? a. Schutzfunktion b. akquisitorische Funktion c. logistische Funktion d. warenwirtschaftliche Funktion 13) Eine Produktvariation ersetzt die Vorgängerprodukte? Wahr Marketing Online Tests 23 04.04.2017 14) Die Marke "Oral-B" ist ein Beispiel für die Markenarchitektur eines "branded house" der Firma Procter&Gamble? Falsch Oral-B ist eine Einzelmarke unter der Dachmarke P&G, wird aber nicht unter dessen Namen geführt 15) Das Ziel einer optimalen Markenführung ist die Erhöhung des preispolitischen Spielraums? Wahr Marketing Online Tests 24 04.04.2017 6. Preispolitik 1) Ordne die Umsatzwirkung den verschiedenen Preiselastizitäten zu Elastische Nachfrage Umsatz sinkt bei Preiserhöhung, steigt bei -senkung Unelastische Nachfrage (<1) Umsatz steigt bei Preiserhöhung, sinkt bei -senkung Einheitselastische Nachfrage (=1) Umsatz bleibt konstant Die Preiselastizität der Nachfrage gibt an, wie sich die Nachfrage ändert, wenn der Preis um eine Einheit erhöht (bzw. gesenkt) wird. Sie ist definiert als das Verhältnis der relativen Änderung der Nachfrage nach einem Gut zu der sie auslösenden relativen Änderung des Preises dieses Gutes. ä = − ( ) =− ( ) ä ∗ 2) Der Breakevenpoint wird nicht erreicht. Welche Maßnahmen können Sie setzen, den Breakevenpunkt zu erreichen? a. Erhöhung der Absatzmenge b. Erhöhung des Abgabepreises c. Stabilisierung des Gewinns d. Verringerung der Fixkosten e. Verringerung der variablen Kosten Mithilfe der Break Even-Analyse kann der Punkt aufgezeigt werden, der die Gewinn- von der Verlustzone trennt (Break-Even-Point). Einzige Voraussetzung ist, dass variable und fixe Kosten getrennt erfasst werden (z.B. Deckungsbeitragsrechnung). ∗ −( + ∗ )= =0 3) Die Methoden zur Preisbildung können sein: a. produktionsorientiert b. kostenorientiert c. konkurrenzorientiert d. marktorientiert (kundenorientiert) 4) Die Abkürzung "PAF" steht für Preis-Absatzfunktion und beschreibt den Zusammenhang zwischen Höhe der Preisforderung für ein Erzeugnis und der zu erwartenden Absatzmenge für dieses Erzeugnis. Marketing Online Tests 25 04.04.2017 5) Zur Ermittlung der Preis Absatzfunktion bedient man sich folgender Methoden. a. der statistischen Absatzerfassung b. der Aufsummierung der Preise c. der primären Marktforschung d. der sekundären Marktforschung 6) Wenn Sie Ihre Lockvogelangebote intern subventionieren, dann zählt man diese Preisstrategie … a. zur Preisdifferenzierung b. zur dynamischen Preisstrategie c. zur Preispositionierung d. zum preispolitischen Ausgleich Strategie des Preispolitischen Ausgleichs Ziel: Leistungen mit niedrigen und hohen Deckungsbeiträgen auszugleichen • • Ausgleichsnehmer = niedrig kalkulierter Artikel Ausgleichsträger = normal oder höher kalkulierter Artikel Im Extremfall: Ausgleich eines Verlustbringers durch Gewinnbringer (auch: interne Subventionierung oder Bundling) Formen: • Sukzessivkompensation = Kompensation später (Zeitlich begrenzte Sonderangebote) • Simultankompensation = Kompensation gleichzeitig (Interne Subventionierung oder Lockvogelangebote) 7) Zeigen Sie die Vorteile der Preispolitik durch richtige Ankreuzen. a. Preisänderungen sind leicht zu kommunizieren b. sofortige Absatzwirkung c. Konkurrenten können schnell reagieren d. spontan durchführbar 8) Wie lautet der Überbegriff der Rabatt-Bezeichnung für den Preisnachlass, der für bestimmte, dem Abnehmer bekannte Bestellzeitpunkte oder -perioden gewährt wird (z.B. Einführungsrabatt) Zeitrabatt Marketing Online Tests 26 04.04.2017 9) Wenn ein Anbieter seinen Abnehmern (Marktsegmenten) eine gleichartige Sachoder Dienstleistung bewusst und systematisch zu unterschiedlichen Preisen anbietet, dann spricht man von Preisdifferenzierung. Wahr 10) Eine niedrige Preiselastizität lässt einen großen Stammkundenkreis vermuten. Wahr 11) Die Firma "compu kg" verkauft ein Stück DVD-R um 1.90 € inkl. Mwst. Sie kauft diese DVD-R um 0,57 € exkl. Mwst. je Stück. Im Sommer überlegt Herr Mayer eine Verkaufsförderaktion und möchte einen Monat lang 3 Stück DVD-R zum Preis von 2 Stück anbieten. Wieviel solcher Promotionpacks zu 3 Stück muss er in diesem Sommermonat verkaufen, wenn er "break even" aussteigen möchte? Die aliquoten Fixkosten liegen in diesem Geschäftsfeld bei 1000.- € pro Monat. . = 1,90 € . . . . . . , , = ( )=2∗ ö , . . € , ( ) = 1000 € + = 0,57 € ( )= ( ) . = . = 1,583 . ∗ ∗3 ∗ → 686,49885583524030602 Antwort: 686 12) Die "compu kg" verkauft MP3 Player und hat für diese Produkte durch eine Marktforschungsfirma die Preisabsatzfunktion PAF erheben lassen. P(x) = a*x +b = - 0,21*x + 98,05 Wie groß ist die Preiselastizität für x = 175 Stück? ( ) = −0,21 ∗ + 98,05 ( )= , ( , , = (175) = 61,3 = 175 , , )=− / = (175) + 1 = 62,3 = ( (175) + 1) = (62,3) = 170,2 (175, ( (175) + 1), (175), (175) + 1) = 1,668027211 Antwort: 1,67 Marketing Online Tests 27 04.04.2017 13) Die Firma "compu kg" bietet ein Notebook um 990.- € inkl. 20% Mwst. an. Wie hoch ist die Handelsspanne (in 100) in %, wenn "compu kg" die Notebooks um 695.- € einkauft? . . = 990 € . . . = = 1− . , . . . . = , = 825 € . . = 695 € ∗ 100 = 15, 75 % ∗ 100 = 1 − Antwort: 15,8 14) Die Firma "compu kg" begleicht die Rechnungen ihrer Lieferanten immer innerhalb der Skontofrist von 10 Tagen. Wie hoch war das Skonto in % wenn der der Rechnungsbetrag 5000.- € war und der innerhalb von 10 Tagen bezahlte Betrag 4806,3 war? = 5000 € . = 1− . . ∗ 100 = 1 − . = 4806,3 € , ∗ 100 = 3,874 % Antwort: 3,9 15) Die "compu kg" verkauft externe Festplatten und möchte ihren Gewinn in diesem Geschäft optimieren. Die Preisabsatzfunktion PAF für diese externen Festplatten wurde durch eine Marktforschungsfirma bestimmt und lautet: P(x) = a*x + b = -0,21*x + 100 Die Kostenfunktion lautet: K(x) = Kf + Kv*x = 2000 + 34*x Berechne die Menge x bei der der Gewinn ein Maximum wird. ( ) = −0,21 ∗ ( )= ( )∗ + 100 − ( ) → (−0,21 ∗ ( )= ( )=0 ö ( ) = 2000 + 34 ∗ + 100) ∗ ( ) → −0,42 ∗ , − 34 ∗ − 2000 + 66 → 157,14285714285714286 Antwort: 157 Marketing Online Tests 28 04.04.2017 7. Distributionspolitik 1) Eine Unternehmung hat für ihr Produkt "Supermax" folgenden Forecast (PSI) erstellt, bei dem jedoch noch Daten für den Einkauf Beginn/März (?) ermittelt werden müssen. Tragen Sie diese Daten ins Antwortfeld ein. --- Jan Feb Mar Apr Jun Purchase 200 111 ? 43 50 Sales 150 115 31 100 150 Inventory 50 46 157 100 0 46 + − 31 = 157 = 157 + 31 − 46 = 142 Antwort: 142 2) Bei der Erstellung eines Forecasts (PSI) geht man schrittweise vor. Bringe diese Schritte in die logische Folge bei der Erstellung eines monatlichen Forecasts. Erster Schritt Festlegung des monatlichen Verbrauchs bzw. Sales Zweiter Schritt Festlegung des monatlichen Endlagerstandes Dritter Schritt Bestimmung der Bestellmenge zur Lieferung am Anfang des Monats 3) Eine Grobeinteilung der Distributionspolitik unterscheidet zwischen: a. akquisitorische Distribution b. physische Distribution c. demographische Distribution d. psychische Distribution 4) Zu den Vorteilen des direkten Vertriebes zählt man: a. die erforderliche starke Marktstellung des Produktes b. den höheren Verwaltungskosten c. die geringen Marktexpansionsmöglichkeiten d. die effiziente Einführung neuer Produkte e. die hohen notwendigen Verkaufsanstrengungen Marketing Online Tests 29 04.04.2017 5) Zu den Entscheidungsfeldern der Distributionspolitik zählt man: a. Distributionsgrad b. Preisfestsetzung c. Lager d. Organisation e. Kooperationsintensität f. Absatzmittler g. Aufgabenverteilung h. Logistik i. Transport j. Vertragssysteme k. Absatzkanal 6) Nennen Sie einige mögliche Aufgaben des Großhandels a. Transport b. Finanzierung c. Mengenauflösung (Bulkbreaking) d. Einkauf und Sortimentszusammenstellung e. Risikoübernahme f. Managementdienstleistung, wie z.B. Ausbildung der Verkäufer g. Marktinformationen über Wettbewerber h. Verkaufsförderung i. Management Beratung j. Absatzförderung 7) Zum mehrstufigen indirekten Vertrieb zählen folgende Stufen a. Endverbraucher b. Großhändler c. Die Verkaufsorgane des Herstellers d. Einzelhändler e. Hersteller Marketing Online Tests 30 04.04.2017 8) Das Lieferservice besteht aus folgenden Logistikleistungen a. Lieferzeit b. Liefergenauigkeit c. Lieferbereitschaft d. Lieferkosten e. Lieferflexibilität 9) Nennen Sie Kriterien zur Auswahl von Absatzmittlern. a. Qualifikation der Beratung b. Bonität c. Gesetzliche Vorraussetzung d. Vertriebskosten e. Freundlichkeit 10) Welche Taktik sichert im indirekten Vertrieb die erfolgreiche Akquisition? a. Die Push and Pull Methode b. Die Push Methode c. Die Pull Methode Push-Strategien sollen Begehrlichkeiten bei den Käufern wecken und einen »Sog« im Absatzkanal erzeugen. • • »Hineinverkauf« Hersteller Handel: Exklusivität, Rabatte, Betreuung »Abverkauf« Handel Endkunde: Verkaufsförderung, Regalpflege Pull-Strategien dienen dazu, die Produkte in den Absatzkanal zu »drücken«. • »Sogwirkung« Hersteller Endkunde: Markenprofilierung, Produktqualität, Verbraucherwerbung 11) Welche Ziele der Absatzpolitik kennen Sie? a. Ökonomische Ziele Absatzmenge, Umsatz, Marktanteil, Deckungsbeitrag, Preisdurchsetzung, Distributionskosten b. Orthographische Ziele c. Psychologische Ziele Image des Distributionsweges, Qualifikation des Verkaufspersonals, Kooperationsbereitschaft der eingeschalteten Distributionsorgane d. Versorgungsziele Kontaktwege, Erhältlichkeit und Verfügbarkeit der Produkte e. Physiologische Ziele Marketing Online Tests 31 04.04.2017 12) Welche Betriebsform des Einzelhandels lässt sich wie folgt beschreiben: Eine Betriebsform mit einem Warenangebot mit großer Sortenvielfalt d.h. tiefem und breitem Sortiment sowie Beratung und Bedienung. Fachgeschäft 13) Die Lieferbedingung "ab Werk" werden nach den "Incoterms" mit 3 Buchstaben abgekürzt. Wie lauten diese 3 Buchstaben? EXW 14) Als Absatzhelfer bezeichnet man rechtlich selbstständige Organe, die im Distributionsprozess unterstützend wirksam werden und Eigentum an der Ware erwerben? Falsch Absatzhelfer sind selbstständige Distributionsorgane, die bei der Erfüllung von Distributionsaufgaben „behilflich“ sind. Sie übernehmen kein Eigentum an den Waren. Beispiele: Handelsvertreter, Kommissionär, Makler, Vertriebsagentur, Logistikdienstleister 15) Ein Vorteil des indirekten Vertriebs ist die geringe Kapitalbindung. Wahr Marketing Online Tests 32 04.04.2017 8. Kommunikationspolitik 1) Bringe das Kommunikationsmodell von Lasswell in die korrekte Reihenfolge Erster Schritt Wer, Werbeobjekt (Sender, Quelle, Kommunikator) Zweiter Schritt sagt was, Werbebotschaft Dritter Schritt auf welchem Kanal, Werbemittel (Medium) Vierter Schritt zu wem, Werbezielgruppe (Medium Empfänger, Kommunikant) Fünfter Schritt mit welcher Wirkung (Effekt) WHO WHAT CHANNEL WHOM EFFECT TEPCO Operator Radioactive material flowing into sea CNN NEWS (Television medium) Public Alert the people of japan from the radiation 2) Benenne die einzelnen Phasen des persönlichen Verkaufs Phase 1 Die Gesprächseröffnung Phase 2 Die Bedarfsanalyse Phase 3 Die Produktpräsentation Phase 4 Der Abschluss 3) Zu den Kommunikationsinstrumenten above the line zählt man a. Den persönlichen Verkauf b. Die Verkaufsförderung c. Die klassische Werbung d. das Produktplacement e. Das Sponsoring 4) Die 4 Buchstaben der AIDA Formel von Lewis (1898) haben folgende Bedeutung. Attention Aufmerksamkeit Die Aufmerksamkeit des Kunden wird angeregt Interest Interesse Der Kunde interessiert sich für das Produkt Desire Verlagen Der Wunsch nach dem Produkt wird geweckt Action Aktion Der Kunde kauft das Produkt möglicherweise Marketing Online Tests 33 04.04.2017 5) Zu den Kommunikationsinstrumenten below the line zählt man a. Eventmarketing b. Die Direktwerbung c. die klassische Werbung d. die Öffentlichkeitsarbeit 6) Benennen Sie die möglichen Ausrichtungen des Werbebudgets. a. am Umsatz bzw. Absatz in % b. an den Werbezielen/-aufgaben c. an der Unternehmensgröße d. an der Konkurrenz e. am Gewinn 7) Zu den Elementen der Copy Strategie zählt man nachstehende Inhalte. a. Die Werbeidee b. Die Zielgruppe c. Die Positionierung d. Der "Reason Why" - Begründung der Leistungsfähigkeit des Produkts oder Unternehmens Begründung des Produktversprechens über die Angabe objektiver Produkteigenschaften; auch über Testimonials e. Der Kundennutzen (USP) Glaubhafte Vermittlung des Produktnutzens in Form eines Produktversprechens und / oder eines emotionalen Erlebniswertes ( Behauptung über die Vorteile eines Produktes) f. Die Tonality - Tonfall, Art der Ansprache Festlegung des Grundtons der Werbung („atmosphärische Verpackung“); steht im Zusammenhang mit der Positionierung und den Imagezielen; wesentliche Prägung der Markenpersönlichkeit; Beschreibung durch Adjektive (z.B. jugendlich, traditionell, natürlich, persönlich, innovativ, sportlich usw.) 8) Zähle die 10 kreativen Stile zur Gestaltung von Werbemitteln auf. Symbole, Slice of Life, Slice of movie, Problemlöser, Analogien, Musik, Demonstration, Vergleich, Presentator, Testimonial 9) Die Zahl der Besuche einer Webseite in einem bestimmten Zeitraum (idR ein Monat) nennt man: Visits Marketing Online Tests 34 04.04.2017 10) Eines der vielen Werbeziele der klassischen Werbung könnten Informationen zu Sonderangeboten sein? Wahr Klassische Werbung • • • • • unpersönliche Massenkommunikation dient dem Aufbau der Bekanntheit und des Images von Marken und Unternehmen Erreichung der Kommunikationsziele durch Einsatz moderner Kommunikationsmittel in verschiedenen Medien: • Anzeigen in Zeitungen, • Ausstrahlung von Rundfunk und Fernsehspots • Plakate und Handzettel Unterscheidung in Produkt-, Sortiments- und Firmenwerbung, Allianzen sowie Gemeinschaftswerbung Handelsorganisationen: Informationen über Sonderangebote im Mittelpunkt 11) Ein Inserat ist ein Werbeträger? Falsch. Eine Anzeige (Inserat) ist ein Werbemittel. Werbemittel sind personelle und sachliche Ausdrucksformen der Werbung. Werbemittel entstehen, wenn formale (darstellungstechnische) Elemente wie z.B. Bilder, Töne, Texte, Bewegungen mit inhaltlichen Aussagen verknüpft werden, so dass eine entsprechende Werbewirkung entsteht. Mit Hilfe der Werbeträger werden die ausgewählten Werbemittel an die Zielpersonen der Werbung herangetragen (gestreut). 12) Dies ist eine serifenlose Schriftart und ist daher besser für die Lesbarkeit am Bildschirm geeignet? Ist diese Aussage richtig? Wahr 13) Unter Verkaufsförderung versteht man absatzfördernde Maßnahmen die neben anderen Eigenschaften zeitlich begrenzt sind? Wahr 14) Berechne den Faktor LpE (Leser pro Exemplar) des Magazins "Marketing heute, wenn die tatsächlich verbreitete Inlandsauflage 797092 Stück beträgt und dieses Magazin von 3360856 Personen (LpA) gelesen wird. LpE = Leser pro Exemplar / tats. verbreitete Inlandsauflage LpE = 3360856 / 797092 = 4,216396601646987 Antwort: 4,22 Marketing Online Tests 35 04.04.2017 15) Berechne den quantitativen Tausenderpreis für eine ganzseitige Anzeige im Magazin "Marketing heute" unter der Annahme, dass der Seitenpreis 34554.- Euro beträgt und die Werbebotschaft in diesem Magazin von 1095721 Personen gelesen wird. TKP (quant) = Seitenpreis * 1000 / Leserschaft TKP (quant) = 34554 * 1000 / 1095721 = 31,5353999786442 Antwort: 31,54 Marketing Online Tests 36 04.04.2017 9. Internet Marketing 1) Ordnen Sie die Schritte der Evolutionsstufen der elektronischen Geschäftsabwicklung richtig zu. Website Information Interaktion e-Kommunikation Transaktion e-commerce umfasst die informationstechnisch unterstützte Anbahnung, Vereinbarung und Abwicklung von ökonomischen Transaktionen zwischen Wirtschaftssubjekten auf Basis elektronischer Verbindungen (wie z.B. dem Internet als öffentlichem Netz, oder auch privaten – sprich proprietären - Netzen) Integration e-business umfasst neben den Tätigkeiten des E-Commerce auch die Unterstützung der verschiedenen unternehmensinternen und -übergreifenden Wertschöpfungsprozesse durch die innovative Nutzung elektronischer Verbindungen Innovation net-economy 2) Bringe die Wertkette der Neteconomy in die richtige standardmäßige Reihenfolge 1) Informationen sammeln 2) Informationen systematisieren 3) Informationen auswählen 4) Informationen kombinieren 5) Informationen verteilen 6) Informationen austauschen 7) Informationen bewerten 8) Informationen anbieten 3) Teile die 5 Kondratieffzyklen richtig zu Erster Zyklus Massenproduktion Zweiter Zyklus Warenverteilung Dritter Zyklus Massenkonsum Vierter Zyklus Massenverkehr Fünfter Zyklus Weltwirtschaft Marketing Online Tests 37 04.04.2017 4) Ordnen Sie den Wert eines Netzwerkes den unterschiedlichen Theorien zu. Reed's law 2^n Odlyzko/Tilly's law n lg(n) Metcalfe's law n(n-1)/2 5) Welche Abmessungen (in Pixel) hat ein Full Banner? a. 320 x 240 b. 468 x 60 c. 234 x 60 d. 640 x 480 6) Welche drei Banner-Abrechnungsmodelle werden praktisch eingesetzt? a. Erfolgsabhängige Provisionen b. Fixe Vorauszahlung c. Anzahl der Sichtkontakte (TKP) d. Ratenzahlung e. Pauschalen für einen bestimmten Zeitraum 7) Wie nennt man eine der wichtigsten Messgrößen, wenn eine Werbekampagne hinsichtlich ihres online Erfolges analysiert werden soll (click/adviews) a. Hit b. Clickrate c. Visit d. pageview e. click Adviews Adserver Anzeige eines Werbebanners am Bildschirm. Erzielt Markenbewusstsein. Webserverprogramm das die Verteilung von unterschiedlichen Werbegrafiken (z.B. Banner) und auch Querverweise übernimmt Banner Werbegrafik im Standardformat 468x60 Pixels Click Maßeinheit für den Werbeerfolg durch Anklicken einer Werbung (z.B. Banner). Clickrate (Clicks / Adviews ) x 100 zwischen 0,5 % bis 10% . Im Schnitt = 1% CPC Cost per Click Hits Zugriff des Browsers auf Homepageelement. Messung durch Webserver -> ungenau. Interstitial Zwangspause für den Navigierenden. Pageviews Seitenaufruf. Unbestechliche Maßzahl TKP Tausender Kontakt Preis Unique User Zugriff eines Nutzers auf seine Website in einem Zeitraum. Nutzer wird nur einmal im Zeitraum gezählt. Visits Maßeinheit für den Besuch einer Homepage. (Nicht der einzelnen Seiten) Marketing Online Tests 38 04.04.2017 8) Was kann e-business? a. Es ist eine Rettung für nicht-marktfähige Produkte b. Es ist ein Werkzeug zur Verbesserung des internen Informationsflusses c. Es ist ein Werkzeug zur besseren Identifikation von Kundenbedürfnissen d. Es ist ein effektives Steuerungselement für interne Prozesse e. Es ist ein Ersatz für schlechte Managementleistungen 9) Welche der nachfolgenden Beschreibungen bezeichnet eine englische Auktion? a. Bieter können nur ein Gebot abgeben. Alle Angebote werden zur gleichen Zeit geöffnet. Es gewinnt das höchste Gebot. b. Kontinuierliches preissteigendes Verfahren. Bieter können die Gebote anderer sehen und entsprechend reagieren. Es gewinnt das höchste Gebot. c. Anbieter und Nachfrager können versiegelte Gebote abgeben. Der Auktionator ermittelt einen Markträumungspreis. 10) In welche 4 Basisgeschäftsmodelltypen (nach B.Wirtz) teilt man die Wertschöpfungsmöglichkeiten e-business. a. Correctness b. Context Suchmaschinen, E-Kataloge, Agentensysteme, Value Chain Provider c. Content Info Brokerage, Online Datenbanken, E-Learning, Content Syndication d. Careness e. Commerce E-Marketing, E-Shop, E-Mail, E-Auction, E-Market, E-Procurement f. Connection Virtuelle Gemeinschaften, Service Provider, Trust Services g. Counting 11) Benenne die Anforderungen an ein Zahlungsmittel a. Zirkulationsfähigkeit, so dass eine Tauschmittelfunktion zwischen Handelspartnern gewährleistet werden kann b. hohe Kosten er Erstellung c. langfristige Wertspeicherfunktion d. zweckmäßige Teilbarkeit e. Schutzmechanismen vor Betrug, z.B. Fälschung, Kopieren, Mehrfacheinreichung Marketing Online Tests 39 04.04.2017 12) An welche Firma wurde im Jahre 1994 der erste Banner verkauft? AT&T 13) Wie nennt man im online-Marketing Großhändler/Einzelhändler/Franchiser? Infomediär 14) Digitale Produkte haben bei steigender Anzahl ein ausgeprägtes StückkostenOptimum? Falsch 15) Digitale Güter haben hohe Vervielfältigungskosten? Falsch Marketing Online Tests 40 04.04.2017 10. Umsetzung und Controlling 1) Zählen Sie beginnend mit der Situationsanalyse die Phasen des Marketing Management Zyklus auf. 1 Situationsanalyse 2 Ziele 3 Strategien 4 Budget 5 Marketingmix 6 Organisation 7 Controlling 2) Benennen Sie die inhaltlichen Aufgaben des Marketingmanagements. a. konkurrenzbezogene Aufgaben b. marktbezogene Aufgaben c. handelsbezogene Aufgaben d. produktbezogene Aufgaben e. profitbezogene Aufgaben 3) Welcher Marketing Kontrolltypus klärt folgende Frage des Kontrollzieles. "Wo liegen die Optimierungspotenziale?" a. Die strategische Kontrolle b. Die Effizienzkontrolle c. Die jährliche Plankontrolle d. Die Profitabilitätskontrolle 4) Nennen Sie Informationssysteme des Marketing Controlling a. Vertriebserfolgsrechnung b. Kundenstatistik c. Marktergebnisrechnung d. Executive Summary e. Marketingbericht Marketing Online Tests 41 04.04.2017 5) Nennen Sie die Nachteile einer Linienorganisation a. Destruktive Konflikte b. Schwerfällig c. Doppelarbeiten d. Verlust von Know How e. Geteilte Verantwortung 6) Benennen Sie die Vorteile der Matrixorganisation a. Zugriff auch temporär auf Spezialisten b. Schnelle Umsetzung von Know-how c. Höhere Transparenz d. Geteilte Verantwortung 7) Wie nennt man fallweise durchgeführte, systematische Überprüfungen der Marketingleistung eines Unternehmens Marketingaudits 8) Wenn eine Aufbauorganisation in mehrdimensionaler Form nach drei Dimensionen gegliedert wird, bezeichnet man diese Form als .............-Organisation. Tensor 9) Eine Marketingorganisation die sich nach Regionen orientiert ermöglicht das entstehen regionaler "Fürstentümer" Wahr 10) Die ABC Analyse ist (auch) ein Instrument des Marketing Controlling Wahr Die ABC-Analyse teilt eine Menge von Objekten in die Klassen A, B und C auf, die nach absteigender Bedeutung geordnet sind. Eine typische ABC-Analyse gibt beispielsweise an, welche Produkte oder Kunden am stärksten am Umsatz eines Unternehmens beteiligt sind (A) und welche am wenigsten (C). Das Pareto Prinzip, das auch als „80/20 Regel“ bekannt ist, besagt, dass etwa 80 % eines Effekts über 20 % der Ursachen erzeugt werden. Marketing Online Tests 42 04.04.2017
