Friseur - 1a-Auszeichnung
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1a-Fachhandwerker 2017 (Aktionszeitraum 1.1.-31.12.2017) Friseur Anleitung zum Ausfüllen und Einreichen Ihrer Bewerbungsunterlagen Æ Ankreuzen und unterschreiben Der Geschäftsinhaber kreuzt an und/oder unterschreibt: l l l l Æ den 1a-Verhaltenskodex die 1a-Leistungsgarantie den Bewerbungsbogen (2-seitig, Muss- & Plus-Kriterien) das gewählte Marketingpaket Kopieren, fotografieren und einsenden Sie erstellen aussagekräftige Fotos/Kopien, die Ihr Service-, Marken- und Angebots-Spektrum belegen (z. B. von Events, dem Meisterbrief oder Ihrem Geschäft — Details entnehmen Sie bitte den Plus-Kriterien des Bewerbungsbogens) Sie kopieren: l Ihre Gewerbeanmeldung/den Auszug aus dem Handelsregister/der Handwerksrolle l den unterschriebenen 1a-Verhaltenskodex l die unterschriebene 1a-Leistungsgarantie l die Belege für die angekreuzten Plus-Kriterien oder fotografieren den entsprechenden Nachweis Æ Kundenunterschriften sammeln Ihre Kunden unterstützen Ihre 1a-Bewerbung, indem sie: l ihre 1a-Kundenzufriedenheit durch Unterschrift bescheinigen und l damit Ihre Lei­stungsgarantie und l den Verhaltenskodex bestätigen Wir unterstützen die 1a-Bewerbung! © wildworx_fotolia Sie haben Fragen? Telefon: 0211 6698-163 oder -235 / E-Mail: [email protected] Mehr Infos auf www.1a-auszeichnung.de 1a-Fachhandwerker 2017 Friseur Bewerbungsbogen (Seite 1) Muss-Kriterien Diese Kriterien müssen vollständig erfüllt und belegt werden. Inhabergeführtes Unternehmen, gegründet _______________________* * bei GmbHs muss die Geschäftsführung und/oder deren Familie mindestens 50 % der Gesellschafteranteile innehaben; teilnahmeberechtigt sind auch gemeinnützige Einrichtungen und Verbände So belegen Sie dieses Kriterium: Kopie der Gewerbeanmeldung/vom Registerauszug/der Ge­mein­nützigkeits-Bestätigung an ‘markt intern‘ senden. Bekenntnis zum 1a-Verhaltenskodex (siehe entsprechende Anlage) So belegen Sie dieses Kriterium: Kopie des vom Inhaber/Geschäftsführer unterschriebenen Verhaltenskodexes an ‘markt intern‘ senden. Original im Geschäft aushängen! Leistungsgarantie (siehe entsprechende Anlage) So belegen Sie dieses Kriterium: Kreuzen Sie alle branchenspezifischen Dienstleistung­ en mit ‘Ja‘ oder ‘Nein‘ an; mindestens sieben davon müssen Sie erfüllen und durch Ihre Unterschrift bestätigen. Dann senden Sie die Kopie der vom Inhaber/Geschäftsführer unterschriebenen und auszulegenden Leistungsgarantie an ‘markt intern‘. Original im Geschäft aushängen! Kundenzufriedenheitsbestätigung (siehe entsprechende Anlage) So belegen Sie dieses Kriterium: Lassen Sie Ihre Kunden durch Unterschrift und Ankreuzen des ‘Ja‘- oder ‘Nein‘-Kästchens bewerten, wie diese mit Ihren Leistungen zufrieden sind. Es müssen mindestens 25 Unterschriften sein. Davon müssen 80 % mit ‘Ja‘ gestimmt haben. Original an ‘markt intern‘ senden! Beachten Sie: Nach Erhalt Ihrer vollständigen Bewerbungsunterlagen benö­tigt ‘markt intern‘ mindestens drei Wochen für deren Prüfung und den Druck Ihrer Urkunde. Plus-Kriterien 1a-Fachhandwerker 2017 Friseur Von diesen Kriterien müssen Sie mindestens vier ankreuzen und belegen. Bewerbungsbogen (Seite 2) Plus-Kriterien Von diesen Kriterien müssen Sie mindestens vier ankreuzen und belegen. Frisuren für Abendmode und besondere Anlässe Sie belegen das Kriterium z. B. durch Fotos Bartschnitt und/oder Rasur Sie belegen das Kriterium z. B. durch Fotos vom Schneiden und/oder während des Rasierens Verwendung von Spezialprodukten (z. B. für langes und feines Haar) wie: ___________________________________________________________ Sie belegen das Kriterium z. B. durch Kopie der Produktbestellungen Lehrlingsausbildung Sie belegen das Kriterium z. B. durch Kopie eines aktuellen Ausbildungsvertrages Meisterbetrieb Sie belegen das Kriterium z. B. durch Kopie oder Foto des Meisterbriefes Teilnahme an Fortbildungsveranstaltungen Sie belegen das Kriterium z. B. durch Kopie von Teilnahme-, Schulungsbestätigung, Zertifikat Zusatzsortiment (z. B. Haarpflege- und/oder Kosmetikprodukte) wie: _______________________________________________________________________________ Sie belegen das Kriterium z. B. durch Fotos, Kopie der Produktbestellungen Markenkompetenz durch Marken mit breitem Sortiment wie: _______________________________________________________________________________ Sie belegen das Kriterium z. B. durch Kopien der Produktbestellungen/Lieferscheine Mit meiner Unterschrift bestätige ich, dass die Angaben der Wahrheit entsprechen und dass jeder Kunde im Zeitraum vom ___________________ bis zum ___________________ (für mindestens zwei Wochen) die Gelegenheit hatte, an der Befragung zur Kun­den­zu­frie­denheit teilzunehmen. Ich akzeptiere mit meiner Unterschrift die unter www.1a-auszeichnung.de einsehbaren Lizenzund Teilnahmebestimmungen. Mir ist bekannt, dass unrichtige Angaben in den Bewerbungsunterlagen irreführende Werbung bedeuten und juristische Konsequenzen haben können. Beachten Sie: Sie müssen sämtliche auf Sie zutreffenden Kriterien nachweisen. Keine Beweiskraft haben das bloße Ankreuzen und/oder schriftliche Behauptungen. Ja, ich möchte als 1a-Fachhandwerker 2017 Friseur ausgezeichnet werden. Anbei übersende ich Ihnen meine Bewerbung mit den von mir nachgewiesenen Muss- und Plus-Kriterien inkl. aller dazugehörigen Unterlagen: Meine persönliche Leistungsgarantie, der von mir unterzeichnete Verhaltenskodex und der von meinen Kunden ausgefüllte und unterschriebene Originalbogen zur Kundenzufriedenheit. Um die erfolgreiche 1a-Auszeichnung aktiv nutzen zu können, entscheide ich mich im Fall meiner Auszeichnung für das nachfolgend angekreuzte Marketing-Paket: BASIS-PAKET — Inhalt: Prüfungsverfahren (Wert 200 €) Individuelle Hochglanz-Urkunde (DIN A3) Zwei Schaufenster- und zwei Auto-Aufkleber 1a-Pin PREMIUM-PAKET — Inhalt: BASIS-PAKET plus Zwei weitere 1a-Pins 80 briefmarkengroße 1a-Aufkleber Lizenz zur Nutzung des 1a-Logos Muster-Pressemitteilung und -einladung sowie Muster-Kundenmailing Muster­anzeig­en 1a-Werbeleitfaden — Der Ideenpool für Ihre 1a-Werbung ‘mi‘ unterstützt Sie bei der repräsentativen Urkunden- übergabe (z. B. durch Ihren Bürgermeister) zum Preis von 229,95 €* zum Vorteilspreis fürAbonnenten** 29,95 €* Mein Preisvorteil: 200 € zum Preis von 265,95 €* zum Vorteilspreis fürAbonnenten** 65,95 €* Mein Preisvorteil: 200 € Im Fall meiner nicht erfolgreichen Bewerbung werden mir die Kosten zur Prüfung der Unterlagen anteilig in Rechnung gestellt; maximal in Höhe von 50 % des von mir gewählten Paketpreises. * Zzgl. MwSt; inkl. Porto und Verpackung ** 'markt intern'-Leser, die seit mind. sechs Monaten Abonnent sind oder mindestens ein Halbjahresabonnement abgeschlossen haben Wir sind verantwortliche Stelle im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes. Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Daten nur für die Zwecke des Bewerbungsverfahrens sowie zur Information über unsere eigenen Verlagsleistungen. Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt. Sie können der Verwendung Ihrer Daten zur Information über unsere Verlagsleistungen jederzeit widersprechen, indem Sie uns dies unter oben stehender Adresse oder per eMail an [email protected] mitteilen. Einsenden an: Bitte gut lesbar oder in Druckbuchstaben ausfüllen! Verlag GmbH, Grafenberger Allee 30, 40237 Düsseldorf Firma_____________________________________________ Kunden-Nr._________________________________________ Straße____________________________________________ Telefon_____________________________________________ PLZ/Ort___________________________________________ E-Mail______________________________________________ Geschäftsinhaber__________________________________ Unterschrift________________________________________ (Vor- und Zuname) 7 -Leistungsgarantie 2017 für unsere Kunden Friseur Im Rahmen der Auszeichnung versprechen wir unseren Kunden stets freundlichen Service sowie eine fachlich kompetente und faire Beratung. Wir garantieren Ihnen zudem die nachfolgenden, mit 'Ja' angekreuzten 1a-Leistungen: Individuelle Haar- und Frisur-Pflege-Tipps Ja Nein Make-up (für den Abend und die Braut) Ja Nein Kopfmassage Ja Nein Kundendatei/-karte mit Service-Profil Ja Nein Maniküre und/oder Nageldesign Ja Nein Klare Preisaussagen nach außen (transparent) Ja Nein Aktuelle Colorationstechniken Ja Nein Brautfrisur inkl. Probe Ja Nein Hochwertige Pflegeprodukte zum Verkauf Ja Nein Typ-Beratung (Farb- und Stilberatung) Ja Nein Wichtiger Hinweis: Damit die Zusicherung gilt, müssen alle der genannten Garantien mit ‘Ja‘ oder ‘Nein‘ markiert werden. Mindestens sieben davon muss das Unternehmen, das sich um die 1a-Auszeichnung bewirbt, erfüllen. Ich bestätige hiermit, dass wir unser unternehmerisches Handeln nach diesen Grundsätzen ausrichten. Diese Leistungsgarantie liegt für jedermann einsehbar in unseren Geschäftsräumen aus. ________________________________________________________________________ Stempel/Datum/Unterschrift des Geschäftsführers/-inhabers Nähere Informationen unter Verlag GmbH — www.1a-auszeichnung.de Der -Verhaltenskodex 2017 unseres Unternehmens Unser Unternehmen ist inhabergeführt. Die Zufriedenheit aller Kunden steht im Mittelpunkt unserer Geschäftspolitik. Als Bindeglied zwischen Herstellern und Verbrauchern haben wir das ‘Ohr am Markt‘ und können auf die Bedürfnisse unserer Kunden flexibel reagieren. Unverwechselbare Leistungen wie Fachkunde, Qualitätsware und Service prägen unser Geschäftsprofil und machen individuelle Lösungen im Interesse der Kunden möglich. Als Inhaber bekenne ich mich zu folgenden Verhaltensregeln: Persönlicher Kundenkontakt Wir sorgen für den optimalen Ansprechpartner für unsere Kunden. Auf Kundenwunsch bediene und berate ich persönlich. Kompetente Leistungserbringung Wir bieten bestmögliche Beratung und Betreuung. Für meine Mitarbeiter und mich gilt: Wir sind gut ausgebildet und halten uns durch Weiterbildung immer auf dem neuesten Stand. Sicherung der Produktqualität Wir haben gute Produktkenntnisse und arbeiten bevorzugt mit Markenherstellern zusammen. Unsere Kunden erhalten stets Qualitätsprodukte. Soweit unser Unternehmen Rohstoffe, Halb zeuge oder Ersatzteile verarbeitet, sichern wir eine sorgfältige Auswahl unserer Lieferanten zu. Aktualität des Angebots Wir besuchen Fachmessen und Fachveranstaltungen, lesen Fachzeitschriften, tauschen uns mit Kollegen und Branchenspezialisten aus und sind im ständigen Dialog mit anspruchsvollen Kunden. Wir bleiben auf der Höhe der Zeit und bieten innovative Produkte an. Seriöse Preisgestaltung Wir kalkulieren unsere Preise kaufmännisch korrekt. Der Kunde kann sich bei uns auf ein ausgewogenes Preis/Leistungs-Verhältnis verlassen. Ich bestätige hiermit, dass wir unser unternehmerisches Handeln nach diesen Grundsätzen ausrichten. Dieser Verhaltenskodex liegt für jedermann einsehbar in unseren Geschäftsräumen aus. ________________________________________________________________________ Stempel/Datum/Unterschrift des Geschäftsführers/-inhabers Nähere Informationen unter Verlag GmbH - www.1a-auszeichnung.de -Kundenzufriedenheit 2017 Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja Ja 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Nein Vorname/Name Straße PLZ/Ort Datum/Unterschrift www.1a-auszeichnung.de © markt intern Verlag GmbH Datenschutzerklärung der ‘markt intern‘-Verlag GmbH: Die persönlichen Angaben auf diesem Erhebungsbogen werden für die Prüfung der oben genannten Bewerbung benötigt. Die Bearbeitung der Angaben dient ausschließlich diesem Zweck. Keine Weitergabe an Dritte, keine Werbezusendungen! Weitere Hinweise zur 1a-Aktion und zu ‘markt intern‘ finden Sie unter ‘www.1a-auszeichnung.de‘. Ja 1 Nr. Ihre Meinung Firmenname und -anschrift: Sie können unsere Bewerbung unterstützen, indem Sie ankreuzen, wie Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind: Kreuzen Sie bitte ‘Ja‘ an, wenn Sie l unser freundlicher Service l die kompetente und faire Beratung l unsere 1a-Leistungsgarantien und l der Verhaltenskodex überzeugen. Kreuzen Sie ‘Nein‘ an, wenn Sie stattdessen anderer Meinung sind. Herzlichen Dank für Ihre Mithilfe! Liebe Kunden, aktuell bewerben wir uns um die bundesweit verliehene 1a-Auszeichnung des ‘markt intern‘-Verlages in Düsseldorf. Dieser Titel wird an inhabergeführte Unternehmen vergeben, die für hohen Leistungsstandard und Kompetenz vor Ort stehen. Befragung zur
