Flyer_Marketing der Gastfreundschaft
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Ja, ich melde mich unter Anerkennung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Seminar »Marketing der Gastfreundschaft « an. (Termin auf Anfrage!) __________________________________ Name, Vorname __________________________________ Weitere Seminare sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unter www.centouris.de Firma Marketing der Gastfreundschaft __________________________________ Straße, Hausnummer __________________________________ PLZ, Ort __________________________________ Telefon __________________________________ E-Mail __________________________________ Kontakt: CenTouris – Centrum für marktorientierte Tourismusforschung der Universität Passau Von der Kunst, maximale Kundenorientierung zu leben Datum, Unterschrift Ggf. abweichende Rechnungsanschrift __________________________________ Firma __________________________________ Straße, Hausnummer __________________________________ PLZ, Ort Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Bitte melden Sie sich daher frühzeitig an. Ansprechpartner: Brigitte Wolf Tel.: +49 (0)851 509 2433 Fax: +49 (0)851 509 2432 E-Mail: [email protected] Stefanie Wölfl Tel.: +49 (0)851 509 2188 Fax: +49 (0)851 509 2432 E-Mail: [email protected] Centrum für marktorientierte Tourismusforschung der Universität Passau Seminarbeschreibung Machen Sie Ihre Kunden zu Freunden und begeisterten "Fans" Ihres Betriebs - und sparen Sie dadurch klassische Werbeausgaben ein. In diesem Workshop lernen Sie, Ihre bisherige Kundenorientierung auf den Prüfstand zu stellen und an welchen einzelnen Rädchen Sie drehen können, um Ihre Kunden dauerhaft für sich zu gewinnen. Dabei bleiben wir nicht in der Theorie stehen sondern erarbeiten gezielt eine individuelle Umsetzungsstrategie. 9:00 Uhr Eröffnung des Seminars • • • • Marketing-Diagnose • Marketing-Therapie • Marketing-Nachsorge • Marketing-Reparatur 1 • Marketing-Reparatur 2 • Marketing der Gastfreundschaft als Führungsaufgabe • Nach dem Seminar: Die Umsetzung in die eigene Praxis Von Fans, Phlegmatikern und Racheengeln Wie nahe ist mein Betrieb tatsächlich am Kunden? 10:30 Uhr Kaffeepause Referent Edgar Kubetschka, Marketing und Training im Tourismus, Erding Zielgruppen Marketingfachkräfte aus allen Bereichen des Tourismus Termin 9:00 bis 17:00 Uhr Termin auf Anfrage 10:45 Uhr Seminarinhalte: Der Kunde Begrüßung und Vorstellung der Teilnehmer/-innen 9:30 Uhr • • Seminarinfos Ablauf • 199,00 € inkl. Seminarunterlagen, Getränken, Kaffeepausen, Mittagessen und Zertifikat Gäste zu Botschaftern der eigenen Sache machen und der Werkzeugkasten dafür Nach dem Urlaub ist vor dem Urlaub… 12:15 Uhr Mittagspause Seminarort Benediktinerabtei Niederaltaich, Gäste- und Tagungshaus St. Pirmin Seminarform Die Teilnahme am Seminar kann als Einzelperson erfolgen, gerne organisieren wir auf Anfrage auch Inhouse-Seminare für Ihr Unternehmen 13:00 Uhr • • Beschwerden zur Stärkung der Kundenloyalität nutzen Verloren geglaubte Kunden wieder zurückholen 15:00 Uhr Kaffeepause 15:15 Uhr • • Marketing der Gastfreundschaft als Führungsaufgabe Nach dem Seminar: Umsetzung in die eigene Praxis 16:45 Uhr • Abschlussgespräch, Verabschiedung 17:00 Uhr Ende des Seminars Seminarort Kurhaus Bad Füssing
