Service Desk Agent

applied international informatics ist ein führender deutschlandweit vertretener SAP Channel Partner Gold & Microsoft Gold Certified
Partner für mittelständische Unternehmen der fertigenden Industrie. Als ein Unternehmen der Atos-Gruppe, mit rund 150 Mitarbeitern
in Berlin, Düsseldorf, Pforzheim und München, ist die ai informatics deutschlandweit vertreten. Für unseren Standort in Pforzheim
suchen wir ab sofort einen
Service Desk Agent
Ihre Aufgaben:
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Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen
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technische Qualifizierung von eingehenden Tickets
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Bearbeitung aller Anfragen im Ticket Tool
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Fehlerbehebung und Analyse mit Hilfe einer Fernwartungstools
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Erbringung von Supportleistungen (auch im Schichtbetrieb)
Ihr Profil:
Fachlich zeichnen Sie sich aus durch:
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ein abgeschlossenes (informations-)technisches Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung
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mehrjährige Berufserfahrung im administrativen Umgang mit SAP Systemen und SAP Datenbanken
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Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows Server oder Suse Linux

fundierte Kenntnisse in SAP ERP Systemen, JAVA und/oder ABAP
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Kenntnisse in den Datenbanksystemen MaxDB, Oracle oder MS SQL im SAP Umfeld
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wünschenswert sind :
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Kenntnisse in Bezug auf Virtualisierungsplattformen VMware vSphere und/oder Citrix XenServer
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Kenntnisse im Basis-Betrieb von SAP Solution Manager oder weiteren SAP-Produkten
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Kenntnisse in SAP HANA
Persönlich bringen Sie folgenden Eigenschaften mit:
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hohe Einsatzbereitschaft

ausgeprägtes analytisches Denkvermögen

selbstständiges Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein

hohe Kunden- und Serviceorientierung
Wir bieten:

eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven variablen Benefits

verantwortungsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben mit flexibler Arbeitszeitgestaltung

eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

kompetente fachliche Weiterbildungen bei unseren Partnern

ein modernes Rechenzentrum mit neuesten Technologien
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftigen Unterlagen ausschließlich per E-Mail an
die unten stehende Adresse.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Human Resources
Katrin Ernst, LL.M. (WELL)
Torstr. 49, 10119 Berlin
[email protected]
www.aiinformatics.com