Referat Glenfis MPM
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Multi Provider Management (MPM) Referat Glenfis Cloud Talk, 10.5.2017 Hansjörg Bühler, Soberano-Sourcing GmbH Einige Fakten zu Soberano … ... seit 18 Jahren im CH-Markt > 70 Kunden > 200 Mio. CHF Kosteneinsparungen > 150 Projekte > 50 SM-Projekte > 50 Sourcing Projekte IWI St. Gallen 6 Fachhochschulen 150 - 200 Studenten pro Jahr > 500 Seminarteilnehmer > 15 SAP Sourcing Projekte > 20 Publikationen MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 2 IT Wertschöpfung im digitalen Zeitalter Wie & Wo MPM Cloud Talk / © Soberano Veränderung 07.05.17 Seite 3 MPM Systembestimmende Faktoren Services • Wertschöpfungstiefe je Service Typ (Plan, Build, Run)? • Anzahl Provider und Verteilung (ABC Analyse) • Gesamtbudget? • Transaktionskosten (SM, Governance, MPM, ...) • ,,,, MPM Cloud Talk / © Soberano Markt • Marktsegment? • Strategische Positionierung? • Rahmenbedingungen? • Maturity der IT Organisation? • ,,, 07.05.17 Seite 4 Von der Strategie zum MPM Management der Provider • Zielvorgaben • Führung • Beziehungsmanagement MPM beginnt bei der Strategie! • Wer sind wir? • Was wollen wir (Ziele)? • MPM & Wertschöpfungskette? • Was sind die Konsequenzen? • Sourcing Governance Model? MPM Aufbau • „Retained“ Organisation • Verträge • Prozesse • Tools • Beziehung • .... Beschaffungsdesign (MPM) • Wie müssen wir den Beschaffungsprozess gestalten dass wir die Ziele erreichen? • EK/ZK • Wo brauchen wir überhaupt einen RFP? • Was schreiben wir in den RFP? • Wie gestalten wir die Verträge? MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 5 MPM Sourcing Scope und Provider Szenarien Denkbare Szenarien Service Layer Sourcing Scope Anwendungen SaaS Provider 1-X SaaS 1-x 2 Provider Provider 1-X SaaS 1-X 3 Provider Provider 1-X SaaS 1-x 4 Provider Provider 1-X SaaS 1-x 5 Provider Provider 2 Provider 2 Provider 2 Provider 5 Output Management Provider 2 Provider 3 Provider 3 Provider 3 Netzwerk Provider 1 Provider 1 Provider 1 Provider 1 Workplace Provider 2 Provider 2 Provider 4 Provider 4 IaaS, PaaS Provider 2 Provider 2 Provider 2 Provider 2 Servicedesk Vorort Support Intern Intern & Extern Praktikabel Extern MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Anspruchsvoll Seite 6 MPM „reduce to the max“ Anwendungen AM Infrastruktur IM IT P1 P2 P3 Prozesse Tools MPM Sourcing Organisation I II III MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 7 MPM Bewertung und Massnahmen Beurteilung No. I Aspekt Kunde Provider Massnahmen Vertrag / SLA xxx Leistungserbringung xx Kosten xx Prozesse / Tools xx Organisationsstruktur xx Beziehung xx II III MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 8 MPM Ziele & Herausforderungen Ziele ü Strategische Steuerung der Provider ü Sicherstellen der Wettbewerbsfähigkeit (Preis, Leistung, Qualität, Menge ü Riskominimierung ü Sicherstellung des Betriebes und des erforderlichen Qualitätsniveaus ü Effiziente Kontrolle und Steuerung der Leistungen und Mengen ü Proaktive Führung, Steuerung, Optimierung der Provider ü Sicherstellung von hoher Effektivität und Effizienz der Service Erbringung Herausforderungen MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 9 Wir begleiten Sie in die digitale Zukunft Ihr persönlicher Mehrwert! • Expertise, Modelle, Methoden und Tools. • Aussergewöhnliche Lösungen mit einer respektvollen Haltung. • Neuer, frischer Blick auf Ihre Themen. • Erlebens orientierte Reflektion & Inspiration. Hansjörg Bühler • Ihre Themen werden zu Bildern. Buchen Sie einen Termin www.soberano.ch MPM Cloud Talk / © Soberano 07.05.17 Seite 10
