2014-159 Die Ergebnisse der internationalen
Werbung
Die Ergebnisse der internationalen Wirkungsstudie Ihre Werbebriefe aus der Schweiz fallen auf. Logos 100% In Zusammenarbeit mit: En collaboration avec: Impressum Die vorliegende «Internationale Wirkungsstudie» wurde im Auftrag von Post CH AG, Asendia Switzerland durch das unabhängige Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov erstellt – unter dem Arbeitstitel «Briefstudie International». © Copyright: Post CH AG, Asendia Switzerland, 3030 Bern 1. Ausgabe, August 2014. Die Wiedergabe von Inhalten ist mit Quellenangabe grundsätzlich gestattet. Redaktion: Post CH AG, Bern; Wirz Wietlisbach Dialog AG, Zürich. Konzept und Gestaltung: Wirz Wietlisbach Dialog AG, Zürich. Alle Daten ohne Gewähr. Im Sinn einer leichten Lesbarkeit gilt für beide Geschlechter die männliche Sprachform. Studiendesign Erhebungsmethode: Online Interviews (CAWI) Gewichtung: Bevölkerungsrepräsentativ nach Alter, Geschlecht, Bildungsstand der jeweiligen Länder Feldzeit: Mai 2014 Stichprobengrösse (n): Deutschland (n=454), Italien (n=484), Österreich (n=414), USA (n=417), Frankreich (n=441 ), China (n=429) Quellen (Steckbriefe) Fischer Weltalmanach World Statistics Pockebook 3 Lexas 4 Statista 5 Weltbank 2011 1 2 Inhalt Management Summary 4 – 5 Resultate der einzelnen Länder Die Deutschland 6 – 9 Österreich 10 – 13 Frankreich 14 – 17 Italien 18 – 21 USA 22 – 25 China 26 – 29 Erfolgsfaktoren für internationales Direct Marketing 30 Die Dienstleistungen von Asendia Switzerland 31 Inhalt | 3 Editorial Wichtige Erkenntnisse für Ihre internationale Direktwerbung Direktwerbung ist ein effizientes Marketinginstrument, das von Schweizer Firmen aller Branchen und Grössen eingesetzt wird. International tätige Unternehmen bewerben damit oft auch ihre potenziellen Kunden in Ländern der ganzen Welt. Doch wie kommen Werbebriefe aus der Schweiz im Ausland an? Das wollten wir – auch im Namen unserer Kunden – genau wissen und haben 2014 diese unabhängige Studie in Auftrag gegeben. Befragt wurden Privatpersonen in Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, China und den USA. Eine Erkenntnis der Studie ist, dass Werbebriefe häufiger geöffnet werden als Werbung auf elektronischen Kanälen. Zudem führt physische Post auch öfter zum Produktkauf. Nutzen Sie diesen Vorteil auch für Ihre Kundenansprache! Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre und viel Erfolg bei Ihren Direct-Marketing-Aktivitäten. Wenn Sie Fragen zu unseren internationalen Dienstleistungen haben, sind wir gerne persönlich für Sie da. Simon Amstutz Leiter Marktmanagement 4 | Editorial Zusammenfassung der Resultate Ausländische Zielgruppen öffnen Ihre Briefe und reagieren darauf Direktwerbung erhalten die Bewohner aller befragten Länder in Form von physischen Postmailings und digitalen Online-Medien (E-Mails, SMS, Social Media usw.). Die Studie zeigt klar, dass Werbung per Post häufiger beachtet wird und länger in Erinnerung bleibt als Online-Werbung – und zwar in allen Ländern. Die positive Einstellung zu Werbebriefen gilt auch, wenn diese aus dem Ausland kommen. Werbebriefe als Kaufauslöser Die entscheidende Frage ist jedoch, ob ein Werbemittel auch die gewünschte Handlung auslösen kann – zum Beispiel den Kauf der angebotenen Produkte. Auch hier erzielt Werbung per Post grenzüberschreitend bessere Resultate als Online-Werbung. Werbebriefe aus der Schweiz kommen gut an Die Schweiz geniesst in allen untersuchten Ländern ein positives Ansehen, das breit abgestützt ist. Die Befragten attestieren ihr im Speziellen hochwertige Produkte, ein weltweit gutes Image und Vertrauenswürdigkeit. Dieser gute Boden trägt dazu bei, dass Werbepost mit Absender «Schweiz» im Ausland geschätzt und beachtet wird. Management Summary | 5 Deutschland 71% der befragten Personen aus Deutschland öffnen Werbebriefe aus der Schweiz. Bei Werbebriefen aus dem restlichen Ausland sind es 66 Prozent. Das Land der Dichter und Denker schätzt den Werbebrief. Der Werbebrief schlägt elektronische Medien bei der Öffnungsquote. Werbebriefe sind im Vergleich zu den anderen Werbeformen das effektivste Medium, um in Deutschland Interesse zu we­ cken: 45 Prozent der Befragten öffnen physische Werbung per Post häufig oder sehr häufig – bei der Werbung per E-Mail tun dies hingegen nur 26 Prozent. Schweizer Werbung kommt besser an als Werbebriefe aus anderen Ländern. Die Deutschen sind grund­ sätzlich etwas skeptischer gegenüber Werbebriefen aus dem Ausland. Zwei Drittel der Befragten öffnen ausländische Werbebriefe. Damit liegt Deutschland im Ländervergleich auf dem vorletzten Platz. Bei den 51- bis 65-Jährigen liegt der Anteil immerhin bei 74 Prozent. Deutlich besser sehen die Zahlen aus, wenn die Werbebriefe aus der Schweiz abgeschickt werden. Denn die werden zu mehr als 70 Prozent geöffnet – am häu­ figsten von 35- bis 65-Jährigen. Schweizer Qualität wird in Deutschland sehr geschätzt. Die Assoziationen mit der Schweiz fallen durchweg positiv aus. Hier finden vor allem die Hochwertigkeit und die sehr gute Qualität der Produkte hohe Zustimmung. Steckbrief Deutschland Fläche in km2: 357 121 Einwohnerzahl: 81 890 000 Anzahl Haushalte: 40 656 000 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 43.24 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Frankreich, USA, Niederlande Wichtigste Handelspartner (Import): Niederlande, China, Frankreich Amtssprache: Deutsch Währung: Euro (EUR) Deutschland | 7 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung per Mail Werbung auf Suchmaschinen 10 % 26 % 22% 45 % 32% 33% 32% häufig bis sehr häufig 25% manchmal 35% 16% selten nie 17% 7% 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 71 % Bei Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben 66 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem übrigen Ausland erhalten haben 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus 56% 38% 37% 8 | Deutschland informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 50 % bewahren Werbebriefe auf 30 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 81 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 80 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der Deutschen* 85% 87% 79% 70% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») Deutschland | 9 Österreich 40 % Original Sacher-Torte © Hotel Sacher Wien der befragten Personen in Österreich kaufen häufig oder sehr häufig Produkte, die ihnen mit Werbung per Post angeboten werden. Bei Online-Werbung tun dies nur 15 Prozent. In Österreich wird Ihre Werbung per Post im Dreiviertel-Takt geöffnet. Werbebriefe werden beachtet und lösen Handlungen aus. Werbung per Post kommt in Österreich unter allen Werbe ­ formen mit Abstand am besten an: Sieben von zehn Befragten geben an, Werbebriefe häufig oder sehr häufig zu öffnen. E-Mails werden hingegen nur von jedem Dritten geöffnet und Werbung auf Social-MediaPlattformen sogar nur von jedem Zehnten angeklickt. 48 Prozent der Frauen kaufen häufig oder sehr häufig Produkte, auf die sie durch Werbebriefe aufmerksam geworden sind. Männer tun dies mit 31 Prozent signifikant weniger. 73 Prozent der postalischen Werbemailings, die aus der Schweiz kommen, werden geöffnet. Die Österreicher öffnen die Wer­ bepost nicht nur – sie kaufen auch die Produkte, die ihnen auf dem Postweg angeboten wer­ den: 40 Prozent der Befragten geben an, dies häufig oder sehr häufig zu tun. Dies ist besonders bei Frauen zu beobachten. An­ dere Werbeformen, wie OnlineMedien, lösen den Produktkauf deutlich weniger aus. Die Schweiz geniesst in Österreich ein gutes Image. Schweizer Qualität, hochwertige Produkte, wettbewerbsfähige Wirtschaft, Vertrauenswürdig­ keit: Die Schweiz wird durch ihren Nachbarn im Osten über­ wiegend positiv beurteilt – ein guter Boden für Ihre Werbung als Schweizer Anbieter! Steckbrief Österreich Fläche in km2: 83 879 1 Einwohnerzahl: 8 507 786 1 Anzahl Haushalte: 3 649 700 4 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 46.58 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Deutschland, Italien, Schweiz, USA, Frankreich2 Wichtigste Handelspartner (Import): Deutschland, Italien, Schweiz 2 Amtssprachen: Deutsch, Slowenisch (regional), Kroatisch (regional), Ungarisch (regional) 1 Währung: Euro (EUR) 1 Österreich | 11 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung per Mail Werbung auf Suchmaschinen 9% 68% 33% 34% 32% häufig bis sehr häufig manchmal 18% 25% 12% 36% selten nie 10% Werte ≤ 2% werden zugunsten der Lesbarkeit nicht ausgewiesen. 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 73 % Bei Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben 73 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem übrigen Ausland erhalten haben 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus 67% 34% 35% 12 | Österreich informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 68 % bewahren Werbebriefe auf 38 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 91 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 85 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der Österreicher* 89 % 90% 72% 74% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») Österreich | 13 Frankreich 61% der befragten Personen in Frankreich bewahren postalische Werbemailings bewusst auf. Die Haupt­ gründe: Sie möchten die beworbenen Produkte kaufen und Angebote vergleichen. Vive la France – freuen Sie sich über Ihren Werbeerfolg in Frankreich! Werbebriefe kommen besser an als Online-Werbeformen. Werbung per Post ist in Frankreich sehr beliebt. Nur 3 Prozent der Befragten geben an, Werbebriefe nie zu öffnen. Online-Werbeformen schneiden da wesentlich schlechter ab. So wird zum Beispiel 42 Prozent der Social-Media-Werbung überhaupt nicht beachtet. Frauen im Allgemeinen und jüngere Menschen von 18 bis 35 Jahren sind in Frankreich besonders empfänglich für Werbung per Post. Auch Werbebriefe aus dem Ausland werden von einem Grossteil der Franzosen (74 Prozent) geöffnet. Dabei beurteilen unsere west­ lichen Nachbarn die Schweiz überwiegend als positiv. Dies gilt besonders für Frauen von 51 bis 65 Jahren. Allgemein attestieren uns die Franzosen vor allem hochwertige Produkte, Vertrauenswürdigkeit und eine wettbewerbsfähige Wirtschaft. Die Franzosen erinnern sich auch länger an postalische Mailings und bewahren diese deutlich häufiger auf als andere Werbe­ formen. Steckbrief Frankreich Diese gute Ausgangslage be­ wirkt, dass rund ein Drittel der Franzosen (31 Prozent) häufig oder sehr häufig Produkte kaufen, auf die sie per Post aufmerksam werden. Bei der Online-Werbung liegt dieser Anteil nur bei einem Fünftel. Anzahl Haushalte: 27 526 400 4 Fläche in km2: 549 190 1 Einwohnerzahl: 66 117 000 1 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 41.78 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Deutschland, Belgien, Italien, Spanien, GB, USA, Niederlande 2 Wichtigste Handelspartner (Import): Deutschland, Belgien, Italien, Niederlande, Spanien, GB, China 2 Amtssprache: Französisch 1 Währung: Euro (EUR) 1 Frankreich | 15 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung per Mail Werbung auf Suchmaschinen 17% 39% 25% 71% 25% 31% häufig bis sehr häufig manchmal 18% selten 20% 8% 3% 33% nie 10% 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 87 % Bei Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben 74 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem übrigen Ausland erhalten haben 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus 43% 45% 16 | Frankreich 58% informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 61 % bewahren Werbebriefe auf 38 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 88 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 86 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der Franzosen* 77% 75% 54% 66% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») Frankreich | 17 Italien 65 * % der befragten Personen in Italien öffnen Werbemailings vor allem aus Gewohnheit – weil sie dies mit der übrigen Post immer tun. Das sind beste Voraussetzungen für Ihre attraktiven Angebote. * Top 3-Antworten einer 10er Skala Alle Wege führen nach Rom – aber am besten kommen Ihre Angebote per Post an. Werbepost aus dem Ausland fällt besonders auf. Acht von zehn der befragten Personen in Italien (83 Prozent) öffnen Werbung, die sie per Post erhalten, häufig oder sehr häufig. Damit wird dieser Werbekanal deutlich stärker beachtet als E-Mails, Suchmaschinen­ einträge, Websites und SocialMedia-Plattformen. Zudem erinnert man sich auch mehr an Werbebriefe als an OnlineWerbung, die man erhalten hat. Und wichtig für Sie: Werbung per Post löst in Italien am meisten Käufe aus. Zudem bewahren die Hälfte der Befragten postalische Werbemittel auf – bei der elektronischen Wer­ bung per E-Mail kommt dies mit 42 Prozent weniger häufig vor. In Italien erhält man eher wenig Werbepost aus dem Ausland. Das steigert Ihre Chance aufzufallen. Und wenn einmal ein internationales Mailing im Briefkasten liegt, wird diese dann auch von 91 Prozent der befragten Italiener geöffnet! Diese sehr hohe Beachtung gilt mit 92 Prozent speziell auch für Werbepost aus der Schweiz. Überhaupt geniesst die Schweiz in Italien insgesamt ein gutes Ansehen. Man attestiert ihr vor allem eine hohe Vertrauenswür­ digkeit und eine wettbewerbs­ fähige Wirtschaft. Das sehr gute und seriöse Image der Schweiz ist bei den über 35-jährigen Italienern besonders ausgeprägt. Steckbrief Italien Fläche in km2: 301 336 1 Einwohnerzahl: 60 920 000 1 Anzahl Haushalte: 25 145 900 4 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 35.03 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Deutschland, Frankreich, USA, Schweiz, GB, Spanien 2 Wichtigste Handelspartner (Import): Deutschland, Frankreich, China, Russland, Niederlande, Spanien, Belgien 2 Amtssprachen: Italienisch, Deutsch (regional), Französisch (regional) 1 Währung: Euro (EUR) 1 Italien | 19 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung auf Suchmaschinen Werbung per Mail 32% 70% 83% 26% häufig bis sehr häufig 25% manchmal selten 18% nie 13% 9% 3% 3% 17% Werte ≤ 2% werden zugunsten der Lesbarkeit nicht ausgewiesen. 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 92 % Bei Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben 91 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem übrigen Ausland erhalten haben 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen 82% 63% tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus 58% informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 20 | Italien 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 50 % bewahren Werbebriefe auf 42 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 90 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 93 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der Italiener* 89% 88% 82% 75% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») Italien | 21 USA 72% der befragten Personen in den USA öffnen Werbung per Post, die sie aus dem Ausland erhalten. Nutzen Sie diesen hohen Wert für Ihre Angebote! Im Land der unbegrenzten Möglichkeiten stehen auch Ihrer Werbepost alle Türen offen. Werbebriefe werden deutlich mehr beachtet als Online-Werbung. In den USA wird Werbung per Post – verglichen mit anderen Werbeformen – am häufigsten geöffnet: Fast jeder Zweite (47 Prozent) gibt an, sie häufig oder sehr häufig zu öffnen. Dies ist bei E-Mails nur bei einem Viertel der Befragten der Fall. Die Gründe für das häufige Öffnen von Werbebriefen liegen hauptsächlich in der Neugier über den Inhalt sowie der Mög­ lichkeit, Geld sparen zu können. Somit haben Sie in den USA mit attraktiven Angeboten gute Erfolgschancen. US-Bürger erhalten vergleichs­ weise wenig Werbepost aus dem Ausland. So haben nur 1 Prozent der Befragten schon Werbebriefe aus der Schweiz bekommen. Deshalb erstaunt es nicht, dass solche Werbung besonders auffällt. Tatsächlich wird in den USA ein Grossteil (72 Prozent) der ausländischen Werbe­ mailings geöffnet. Verglichen mit den anderen befragten Ländern reagieren die US-Bürger auch überdurch­ schnittlich auf Werbung, die sie aus dem Ausland erhalten: Sei es, dass sie im Internet mehr Informationen verlangen (86 Prozent) oder die angebo­ tenen Produkte gleich bestellen (72 Prozent). Zur Schweiz äussern sich die US-Bürger allgemein sehr positiv. Dabei stösst das weltweit sehr gute Image der Schweiz auf die grösste Zustimmung. Gute Voraussetzungen, um in den USA per Post zu werben! Steckbrief USA Fläche in km2: 9 826 675 1 Einwohnerzahl: 316 129 0001 Anzahl Haushalte: 118 700 000 4 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 44.84 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Kanada, Mexiko, China, Japan 2 Wichtigste Handelspartner (Import): China, Kanada, Mexiko, Japan, Deutschland 2 Amtssprachen: Englisch, Spanisch (regional) 1 Währung: US-Dollar (USD) USA | 23 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung per Mail Werbung auf Suchmaschinen 14% 24 % 47% 23% 36% 34% 32% häufig bis sehr häufig 27% manchmal selten 29% 15% nie 13% 6% 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 72 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem Ausland erhalten haben Bei den Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben, ist die Fallzahl zu gering. Deshalb wird auf die Ausweisung der entsprechenden Darstellung verzichtet. 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen 72% 85% 86% tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 24 | USA 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 62 % bewahren Werbebriefe auf 47 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 86 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 75 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der US-Amerikaner* 78% 79% 79% 79% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») USA | 25 China 89% der befragten Personen in China attestieren der Schweiz ein gutes Image. So öffnen sie denn auch 99 Prozent der Werbebriefe, die sie aus der Schweiz erhalten. Die Chinesen lächeln auch, wenn sie Werbepost aus der Schweiz erhalten. Die Mehrheit der befragten Chinesen kauft regelmässig per Post Beworbenes ein. Die befragten Personen in China sind gegenüber Werbung aufgeschlossen: Drei Viertel geben an, postalische Werbe­ mailings häufig oder sehr häufig zu öffnen: vor allem, weil sie neugierig auf den Inhalt sind und sich informieren möchten. Online-Werbemedien werden zwar weniger beachtet – dennoch liegt der Anteil auch hier bei allen Fragen bei über 50 Prozent. Mehr als die Hälfte der Chinesen (57 Prozent) kaufen häufig oder sehr häufig Produkte, auf die sie per Post aufmerksam werden. Auch bei anderen Werbeformen ist dieser Anteil hoch. Deshalb gilt China als «werbeaffines» Land. Zurück zum Werbebrief: Er wird im Reich der Mitte sehr häufig aufbewahrt. 78 Prozent der Chi­ nesen tun dies – in erster Linie, weil sie Angebote vergleichen und Produkte kaufen möchten. Online-Werbemittel werden mit 55 Prozent deutlich weniger behalten. Die Chinesen sind auch gegen­ über Werbebriefen aus dem Ausland sehr aufgeschlossen: Werbepost aus der Schweiz öffnen sie fast zu 100 Prozent! Generell geniesst die Schweiz in China ein sehr gutes Ansehen. Hohe Zustimmung erhalten vor allem das weltweit vertrauens­ würdige Image und die hoch­ wertigen Produkte der Schweiz. Steckbrief China Fläche in km2: 9 706 961 1 Einwohnerzahl: 1 365 134 000 1 Bruttonationaleinkommen je Einwohner in USD: 4.26 5 Wichtigste Handelspartner (Export): Hongkong, USA, Japan, Südkorea 3 Wichtigste Handelspartner (Import): Südkorea, Japan, Taiwan, USA, Australien, Deutschland 2 Amtssprache: Hochchinesisch 1 Währung: Renminbi (CNY) 1 China | 27 1.Öffnungsquoten von Werbemitteln allgemein Werbung per Brief Werbung per Mail Werbung auf Suchmaschinen 56 % 72 % 76 % 31% 7% manchmal selten 23% 16% häufig bis sehr häufig 11% 4% nie Werte ≤ 2% werden zugunsten der Lesbarkeit nicht ausgewiesen. 2.Öffnungsquoten ausländischer Werbebriefe 99 % Bei Befragten, die Werbebriefe aus der Schweiz erhalten haben 93 % Bei Befragten, die allgemein Werbebriefe aus dem übrigen Ausland erhalten haben 3.Reaktionen nach Erhalt von relevanten Werbebriefen aus dem Ausland* kaufen beworbene Produkte / Dienstleistungen 95% 87% 89% tauschen sich mit Freunden über Produkte / Dienstleistungen aus informieren sich im Internet über Produkte / Dienstleistungen 28 | China 4.Aufbewahrungsquote von Werbemitteln allgemein 78 % bewahren Werbebriefe auf 55 % bewahren E-Mails mit Werbeinhalten auf 5.Gründe, warum Werbebriefe allgemein aufgehoben werden* 93 % wollen Produkte / Dienstleistungen kaufen 98 % wollen Angebote vergleichen 6.Die Schweiz aus Sicht der Chinesen* 94% 92% 92% 89% schätzen die Schweiz für ihre hochwertigen Produkte bewerten die Qualität der Schweizer Produkte als sehr gut schätzen die Schweiz als Reiseland mögen die Schweizer Gastfreundlichkeit *abgebildet sind jeweils die Top 5-Antworten einer 10er Skala (1= «trifft überhaupt nicht zu» bis 10 = «trifft voll und ganz zu») China | 29 Erfolgsfaktoren für internationales Direct Marketing Barrieren für grenzüberschreitenden Handel fallen. Internationale Märkte wachsen zusammen und bieten Ihnen neue Wachstumschancen. Ihr ideales Instrument, um auch im Ausland Kunden zu gewinnen und zu halten, ist Direct Marketing. Je besser Sie Ihre Zielgruppen kennen, desto effizienter und erfolgreicher werben Sie. Setzen Sie sich deshalb vor jeder Kampagne mit Land und Leuten auseinander – ganz nach dem Motto: «Andere Länder, andere Sitten». Grundsätzlich sollten Sie bei Ihren internationalen DirectMarketing-Massnahmen die folgenden Faktoren beachten: Wissen über den ausländischen Zielmarkt ist Gold wert. Informieren Sie sich über Mitbewerber, Kaufverhalten, Kaufkraft, Sprache, Traditionen und kulturelle Besonderheiten des Ziellands. Dies ermöglicht Ihnen die Potenzialeinschätzung sowie die zielführende Mailing­ gestaltung. Der Erfolg von internationa­ lem Direct Marketing hängt von der Adressqualität ab. Überprüfen Sie Ihre auslän­ dischen Adressen auf ihre Korrektheit und beschaffen Sie sich neue Adressen von Spezia­ listen. Achten Sie zudem auf die Adress- und Werbeplatzierung auf dem Versandcouvert, da für jedes Land andere Gestaltungs­ vorgaben gelten. Dies erspart Ihnen Retouren und damit Kosten. Zeitpunkt und Aufmachung beeinflussen auch grenz­ überschreitend die Wirkung. Berücksichtigen Sie bei der Planung Feiertage, Ferienzeiten und wichtige Messen des Ziellands. Nutzen Sie die Mög­ lichkeit individueller Frankaturen und gestalten Sie Ihre Mailings kreativ. So erzielen Sie bei den Empfängern mehr Aufmerksam­ keit und verhindern, dass Ihre Mailings übersehen werden. 30 | Erfolgsfaktoren für internationales Direct Marketing Asendia Switzerland – Dienstleistungen rund um Briefe, Werbesendungen, Distance Selling und Zeitungen Qualifizierte Mitarbeitende, modernste Infrastruktur und ausgereifte Prozesse sorgen für eine sorgfältige Verarbeitung und pünktliche Zustellung aller Sendungen, die Sie Asendia Switzerland anvertrauen. ges Timing Richti ÿ L au g ÿ n fze u ier ito it m e r e b it r ung Lä n rs pe z ifi sc h rs a n d gve ng ng M en e In f ch ö ÿ de ai el li n ns ren su af fu Respo Ihre Werbesendungen ins Ausland ÿ A dresskorrektur vo ing ail M g un ier im pt Po rto op Kunden informieren, gewinnen und binden: Wir unter­ stützen Sie mit unserem Full-Service bei allem, was Ihre Werbesendungen aus der Schweiz im Ausland erfolg­ reich macht. i n elle F r a n k a t u Asendia Switzerland (ASCH) ist Ihre Ansprechpartne­ rin für Ihre internationalen Postgeschäfte. Die Organisa­ tionseinheit erledigt innerhalb von PostMail das Import- und Exportgeschäft Schweiz. Unser 360°-Angebot O ri g Der Versand von Briefen, Zeitungen und Werbemailings ist das Kerngeschäft von PostMail, einem Geschäfts­ bereich der Schweizerischen Post. 17 200 Mitarbeitende sind im Einsatz, damit täglich 18 Millionen Sendungen rechtzeitig und sicher von A nach B gelangen. Mit Präzision, zukunftsweisender Technologie und standardisierten Prozessen gehört die Briefverarbeitung der Schweizerischen Post zu den modernsten der Welt. o r m a ti o n e n ÿ s re Ad sb es Die Dienstleistungen von Asendia Switzerland | 31 Post CH AG Asendia Switzerland Nordring 8 3030 Bern 2014-159 (PM) 09.2014 www.post.ch/directmarketing-international Telefon 0800 888 100 [email protected]
