canyon bicycles gmbh

CANYON BICYCLES GMBH
Private Cloud perfektioniert Service für Biker
Die Marke Canyon ist heute jedem Amateur- und Profi-Biker ein Begriff. Das
Koblenzer Unternehmen Canyon Bicycles GmbH stieg innerhalb weniger Jahre
vom Fachhändler zu einem der renommiertesten und innovativsten
Radhersteller Europas auf. Renn- und Triathlon-Räder sowie Mountain-,
WEITERE
INFORMATIONEN
Die Anforderungen:

SAP-fähige Storage-Plattform für die
Private Cloud

Performance-Garantien bei
minimalem Administrationsaufwand

Hohe Back-up- und RecoveryAnsprüche

Einfache Erweiterbarkeit
Die Lösung:

EMC VNX5300 mit EMC FAST

EMC Data Domain 2500 und 640,
EMC NetWorker

VMware vSphere
Die Vorteile:

Höhere Effizienz, verbesserter
Kundenservice

Kostengünstige Performance mit
automatischer Richtliniensteuerung




Urban-, und Fitnessbikes von Canyon sind mit zahlreichen Designpreisen
ausgezeichnet und rangieren in Tests von Fachmagazinen regelmäßig auf einer
Spitzenposition. Verkauft werden die High-End-Produkte ausschließlich im
Direktvertrieb. So werden Kosten für Zwischenhändler gespart, und der Kunde
hat beim Service stets direkten Herstellerkontakt. „Das beste Bike zum besten
Preis“ – diesem Credo hat Canyon seinen anhaltenden Markterfolg zu
verdanken. Die Mitarbeiterzahl wuchs von anfangs 70 auf heute mehr als 500,
mit weiter steigender Tendenz.
SAP-UMSTIEG MIT KURS AUF DIE INTERNATIONALEN MÄRKTE
So erfreulich das Wachstum auch ist – aus Sicht der IT stellt es eine
Herausforderung dar: „Nicht nur die Zahl der Mitarbeiter, sondern auch der
Anwendungen ist im Lauf der Jahre rasant gestiegen“, berichtet Lars-Eric
Ebert, Teamleiter IT bei der Canyon Bicycles GmbH. 2008 wurde zum Beispiel
die frühere Versandhandelssoftware durch das ERP-System Microsoft
Dynamics NAV auf Basis von Microsoft SQL Server abgelöst. Ergänzend kam
ein professionelles Online-Service-Ticket-System hinzu. Inzwischen ist
Dynamics schon wieder Vergangenheit, denn mit Blick auf die geplante
Internationalisierung entschied sich Canyon für den Umstieg auf das StandardERP-System von SAP, inklusive Business Warehouse (BW) mit SAP HANA als
Datenbankgrundlage. BW-Analysen helfen dem Unternehmen, die Kunden
noch besser zu verstehen, um bei der Produkt- und Servicegestaltung proaktiv
auf deren Erwartungen zu reagieren.
Datenwiederherstellung von 15
„Ohne die flexible Applikationsbereitstellung in der Private Cloud hätten wir
Stunden auf wenige Minuten verkürzt
das rapide Firmenwachstum und die hohe Dynamik unserer
Deduplizierung: Back-up-Daten-
Anwendungsplattform niemals bewältigen können“, so Lars-Eric Ebert weiter.
volumen um 88 Prozent reduziert
Schon 2008 wurden die Server von Canyon auf Basis von VMware ESX
Weniger Aufwand: IT-Innovationen
virtualisiert. Auf fünf ESX Hosts laufen heute etwa 60 virtuelle Maschinen,
werden schneller produktiv
wovon 22 auf diverse SAP-Anwendungen entfallen. Der Server-
Schlanke SAP-Cloud: IT ist bereit für
Virtualisierungsgrad beträgt inzwischen fast hundert Prozent; auch die Clients
Expansion auf internationale Märkte
sind per Citrix XEN App so gut wie komplett virtualisiert. „Neben
Kostenvorteilen aufgrund verbesserter Hardware-Auslastung profitiert unser
stark wachsendes Unternehmen in besonderer Weise von der Cloud-typischen
Flexibilität der Servicebereitstellung“, fährt der Teamleiter fort. Dank
Virtualisierung lässt sich zum Beispiel ein SAP-Testserver mit wenigen
Mausklicks konfigurieren. Auch Clients für neue Mitarbeiter sind heute mit
minimalem Aufwand in Minutenschnelle einsatzbereit.
PERFORMANCE FÜR MEHR KUNDENNÄHE
Rasant gestiegen ist in Koblenz neben der Anzahl der Mitarbeiter und
Anwendungen vor allem auch das Datenaufkommen. Mit der SAP-Einführung
vervielfachte sich das 20- bis 30-prozentige Wachstum pro Jahr kurzzeitig
sogar und wuchs auf ein Volumen von etwa 25 Terabyte an. Beides,
Datenwachstum und SAP-Umstellung, waren treibende Motive für die
Modernisierung der Speicher- und Back-up-Plattform der Private Cloud durch
EMC VNX und EMC Data Domain. „Aus den EMC-Systemen haben wir eine
Lösung designt, mit der die Canyon-Cloud auf Dauer SAP-fähig wurde“, sagt
Wolfgang Marx, Technical Presales & Solution Engineer bei der IT-Haus GmbH.
Das herstellerunabhängige Systemhaus aus Föhren in der Eifel hilft dem
Fahrradproduzenten bei der kontinuierlichen Anpassung seiner CloudInfrastruktur an immer neue Geschäftsanforderungen.
„Aus den EMC-Systemen haben wir eine Lösung designt,
mit der die Canyon-Cloud auf Dauer SAP-fähig wurde.“
Wolfgang Marx, Technical Presales & Solution Engineer, IT-Haus GmbH
Ein Meilenstein ist die SAP-Fähigkeit der Cloud für Canyon auch in puncto
Kundenkontakte. Online- und telefonische Callcenter-Betreuung sind heute eng
miteinander verzahnt. Das spüren die Kunden unmittelbar, da auf der anderen
Seite stets alle Vorgangs- und Kundendaten vorliegen. Während der Kundenkommunikation wird also niemand mehr vertröstet, um erst einmal anderweitig
nach Vorgängen, Ticketnummern oder sonstigen Informationen zu suchen.
„Das klappt aber nur gut, wenn auf die Performance aller involvierten
Anwendungen absolut Verlass ist“, kommentiert Wolfgang Marx. „Eben darum
haben wir nach einer ausgiebigen Marktsichtung unserem Kunden zu VNX von
EMC geraten."
SCHLANKER CLOUD-BETRIEB MACHT CANYON-IT INNOVATIVER
Selbstverständlich spielten dabei auch Kostenerwägungen eine Rolle: „Das
VNX-System bei Canyon liefert maximale Anwendungsperformance mit einem
nur fünfprozentigen Anteil an SSD-Medien. Die restlichen 95 Prozent sind mit
preiswerteren Harddisks bestückt“, erläutert Wolfgang Marx. Die Flash Drives
bilden in Koblenz ein Art Cache für heiße Datenblöcke. Weniger
performanceempfindliche Zugriffsdaten landen stattdessen auf einer normalen
Festplatte – und zwar vollautomatisch dank Richtliniensteuerung mit der FAST
Suite von EMC. Insgesamt haben die Spezialisten der IT-Haus GmbH drei
Speicherklassen auf dem Canyon-System eingerichtet, mit dem Erfolg, dass
sich niemand aus dem vierköpfigen Team von Lars-Eric Ebert mit PerformanceTuning befassen muss. Der Teamleiter hebt einen weiteren Vorteil von VNX
hervor: „Die nativen Integrationsschnittstellen zur VMware-Serverfarm und die
intuitive Management-Oberfläche von VNX sorgen für ein absolut schlankes
Cloud-Management.“ Das ist vor allem darum so wichtig, weil er und sein
Team mit der SAP-Einführung nach wie vor alle Hände voll zu tun haben.
Weniger Aufwand für Performance-Tuning und Storage-Zuordnung für virtuelle
Maschinen entlastet das IT-Team, so dass mehr Zeit beispielsweise zum Test
einer neuen SAP-Anwendung zur Verfügung steht. Die neue Lösung kann ihre
Produktivitätsvorteile im Geschäftsalltag somit schneller entfalten.
Canyon Bicycles GmbH
Nachhaltig entlastet werden die IT-Mitarbeiter von Canyon außerdem bei Back-
Canyon wurde 1985 als Radsport
up und Recovery, nämlich durch EMC Data Domain. Die Lösung ersetzt das
Arnold gegründet und firmiert seit
frühere Back-up-to-Disk-to-Tape-Verfahren, bei dem Lars-Eric Ebert zufolge eine
2001 unter dem Namen Canyon
ganze Nacht kaum noch für eine Vollsicherung ausreichte. Die Wiederherstellung
Bicycles GmbH. Räder unter der Marke
einer Datei habe mitunter mehrere Stunden gedauert – auch deshalb, weil das
Canyon werden seit 1996 vertrieben.
entsprechende Sicherungsband in einem anderen Brandabschnitt des
Das Koblenzer Unternehmen
Rechenzentrums erst herausgesucht und dann herbeigeschafft werden musste.
entwickelt, montiert und vertreibt
„Mit Data Domain ist ein vergleichbares Restore heute in maximal 15 Minuten
Rennräder, Triathlonräder, Urban- und
erledigt“, so der IT-Leiter. Die Sicherungsdaten werden in Koblenz mit EMC
Fitnessbikes, Mountainbikes sowie
NetWorker auf das primäre Data-Domain-System geschrieben. Und zwar in
Zubehör und Bekleidung im
deduplizierter Form, wodurch das Back-up-Volumen von 25 auf drei Terabyte
Direktvertrieb. Canyon Produkte
komprimiert wird. Ausgewählte Sicherungsbestände werden zusätzlich vom
werden von hoch qualifizierten
primären auf ein kleineres sekundäres Data-Domain-System repliziert. Canyon
Ingenieuren, kreativen Designern und
hat auf diese Weise eine langfristige Speicherplattform umgesetzt, die künftig
passionierten Bikern entwickelt. Am
für weitere Archivierungsabläufe ausgebaut werden soll.
Firmenstammsitz Koblenz arbeiten
über 500 Beschäftigte in Entwicklung,
Produktion, Vertrieb, Logistik,
Marketing und Verwaltung. Hinzu
kommen zehn lokale Vertriebspartner
und vier Tochterfirmen weltweit. In
den vergangenen Jahren wurde die
Marke mehrfach zur am stärksten
nachgefragten Mountainbike- und
„Die nativen Integrationsschnittstellen zur
VMware-Serverfarm und die intuitive
Management-Oberfläche von VNX sorgen für ein
absolut schlankes Cloud-Management.“
Lars-Eric Ebert, Teamleiter IT bei der Canyon Bicycles GmbH
Rennradmarke im deutschsprachigen
Raum gewählt, zahlreiche Testsiege
und Auszeichnungen, darunter der
Designpreis der Bundesrepublik
Deutschland, runden den Erfolg ab.
Canyon Bicycles GmbH
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Deutschland
Tel.: +49 (0) 261 40 4000
Fax: +49 (0) 261 40 40050
E-Mail: [email protected]
www.canyon.com
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