COSYNUS Mobile Device Server
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COSYNUS Mobile Device Server für Fortgeschrittene Ralf Becker, Senior IT-Consultant Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Agenda COSYNUS Mobile Device Server für Fortgeschrittene – 10. Mai 2012 • 10:00 – 13:00 • • 13:00 – 14:00 14:00 – 17:15 • • 17:15 – 18:00 18:00 Überblick und Neuerungen Version 7 Technische Grundlagen Mittagessen Blick unter die Haube Live Demo Troubleshooting Fragen und Antworten Zertifizierungs-Prüfung Abendbuffet Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Der neue COSYNUS Mobile Device Server 6.0 • Mehrgeräte-Unterstützung • Datenbankgestütztes Backend • Komplettes Redesign der Public Folder • Stark vereinfachte Geräteeinrichtung • Überarbeitete Optionsoberfläche • Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für ActiveSync-Geräte Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Mehrgeräte-Unterstützung 6.0 • Ein Benutzer kann nun mehrere Geräte gleichzeitig verwenden • Unabhängig von der zugrunde liegenden Geräte-Plattform • Lizenzierung über Gerätelizenzen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Datenbankgestütztes Backend 6.0 • Verwendung von MS SQL 2008 R2 Express • Umstellung der vorhandenen MDB- und INIDateien in die SQL-Datenbank • Automatische Migration der Altdaten • Verfügbar in Versionen für 32 und 64 Bit • Windows 2000 wird nicht mehr unterstützt Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Überarbeitete Optionsoberfläche 6.0 • Trennung von Systemoptionen und Geräte- / Benutzerkonfiguration • Vereinfachung der Administration durch Zusammenführung von Optionen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Komplettes Redesign der Public Folder 6.0 • Geräte- oder wahlweise benutzerabhängige Verwaltung der Public Folder • Ordner werden nun in einer Baumstruktur abonniert (‚Subscriptions‘) • Vereinfachte, übersichtlichere Konfiguration der Public Folder Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Stark vereinfachte Geräteeinrichtung 6.0 • Geräte können jetzt mit einem alternativen Kennwort eingerichtet werden • Geräteeinrichtung erfolgt ohne die Eingabe von Gerätedaten • Einrichtung von BlackBerry- und ActiveSync-Geräten wurde vereinheitlicht • Bessere Übersicht des aktuellen GeräteStatus Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Remote-Wipe und Policy-Verwaltung für ActiveSync-Geräte 6.0 • Möglichkeit für den Administrator, einen Remote-Wipe von ActiveSync-Geräten durchzuführen • Verwalten von Geräteoptionen wie z.B. Password-Settings über Policies Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Neuerungen der Version 7 7.0 • Aufgaben-Synchronisation für ActiveSyncDevices • Unterstützung für BlackBerry PlayBook OS 2.0 • Unterstützung Windows Phone Plattform (Beta) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server Timeline 2001 … 2007 BlackBerry Connector 1 … BlackBerry Connector 4 2008/09 2010/01 BlackBerry Connector 5 BlackBerry Connector 5.1 2010/07 Mobile Device Server 5.5 2011/09 2011/12 2012/04 Mobile Device Server 6 Mobile Device Server 6.1.0.0 Mobile Device Server 7.0.0.0 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server 6 Updatepfad • BlackBerry Connector 5.1.2.0 • Mobile Device Server 5.5.x.x • Mobile Device Server 6 • Mobile Device Server 6.0.0.0 • Mobile Device Server 7.0.1.0 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server 7 Update-Prozedur (1) 1. (Ggf. Update auf Mobile Device Server 5.5.6.4 machen, zu finden auf dem FTP-Server) 2. SQL-Server installieren (ggf. ist ein Neustart erforderlich) 3. Mobile Device Server 5.x komplett beenden 4. Setup des Mobile Device Servers 6 starten 5. Löschen der alten Status Archive im David 6. Mobile Device Server 6 starten 7. Konfigurationsdateien (INI und MDB-Dateien) werden in die Datenbank migriert (alte Dateien werden vorerst nicht gelöscht) 8. Oberfläche öffnet sich Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server 7 Update-Prozedur (2) • BlackBerry-Geräte werden übernommen • Es wird ein Link für das Software-Update versendet • Geräte mit eingetragener Firmware 4.6 und 4.7 werden zunächst deaktiviert, es muss ein Update auf Firmware 5 durchgeführt werden • ActiveSync-Geräte müssen neu angelegt werden! • Löschen des alten Profils oder Accounts auf den Geräten • Apple: Aufrufen der Konfigurations-Webseite und Installation des neuen Profils • Android: Anlegen des ActiveSync-Accounts (‚Corporate Sync‘ etc.) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (1) David von Tobit.Software (1) • • • • • Tobit David.zehn! unter Windows • nur letztes Feature Pack vom 04.03.2008 + Hotfixes (DvAPI 219) Tobit David.fx • bis Feature Pack vom 03.05.2010 (DvAPI 275) Tobit David.fx 2011 • bis Service Pack vom 12.08.2011 (DvAPI 332) Tobit David.fx 2012 • Bis Feature Pack vom 27.04.2012 (DvAPI 361) Keine Unterstützung für David V8+ und älter, NetWare- und Linux Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (2) David von Tobit.Software (2) • • • • • • Funktionierende Datenbereinigung Intakte Archivstruktur Keine Verwendung von Vorab- oder Abschluss-Includes (weder global noch benutzerseitig) Die zu synchronisierenden Archive sollten nicht mehr als 3000 Einträge enthalten Für die zu synchronisierenden Benutzer / Archive sollte kein Replica (InfoCenter Mobile) aktiviert sein! Genügend David-Benutzerlizenzen (es werden keine zusätzlichen Benutzerlizenzen benötigt) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (3) Betriebssystem Unterstützte Betriebssysteme (für den Computer, auf dem der MDS installiert ist) • • • • • • Windows XP Professional x86 (mindestens SP3) Windows Vista x86/x64 Windows 7 x86/x64 Windows Server 2003 x86/x64 (mindestens SP2) Windows Server 2008 x86/x64 (mindestens SP1) Windows Server 2008 R2 • • Keine Unterstützung mehr für Windows 2000! Die Änderungen resultieren aus der Verwendung von MS SQL 2008 R2 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (4) Datenbank-Anbindung (1) • Es wird eine Datenbank in einem Microsoft SQL Server 2008 R2 zum Betrieb des Mobile Device Servers benötigt (es genügt die Express-Variante) • Die Datenbank kann sich auch auf einem separaten System befinden oder anders heißen. In diesem Fall muss eine Verknüpfungsdatei ‚mds4dv.udl‘ erzeugt werden • Entweder Download über die Microsoft-Webseite oder zu finden auf der Installations-DVD von David.fx 2011/12 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (5) Datenbank-Anbindung (2) • Es muss eine eigene Instanz ‚MDS4DV‘ angelegt werden • In Notfällen kann auch eine vorhandene Instanz verwendet werden • Vorsicht wegen maximaler Größe einer Instanz von 10 GB • In dieser Instanz muss eine Datenbank ‚MDS4DV‘ angelegt werden • Liegt diese Datenbank auf dem selben Computer wo auch der MDS läuft, kann dieser die Datenbank direkt nutzen • In allen anderen Fällen (anderer Name, anderer Server etc.) muss eine UDLDatei (Datenbankverknüpfung) erstellt werden Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (6) Datenbank-Anbindung (3) • Es gibt mehrere Varianten des SQL 2008 Express, es wird mindestens eine Variante mit ‚SQL Management Studio‘ benötigt! • Ist bereits ein SQL 2008 R2 Express installiert, empfiehlt es sich trotzdem, die Setup-Datei zu haben, da das ‚Installation Center‘ beim Anlegen der neuen Instanz das Installations-Medium sucht (fx.2011-DVD etc.) • Vor, bei oder nach der Installation ist ggf. ein Neustart des Computers notwendig! • Es können normalerweise problemlos verschiedene Versionen parallel betrieben werden. Ist allerdings ein Management Studio 2005 installiert, muss dieses vor her deinstalliert werden, das 2008er kann auch auf ältere Instanzen zugreifen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (7) Unterstützte BlackBerry-Geräte • • • • 8100, 8110, 8120, 8300, 8310, 8320 8520, 8700, 8800, 8900 9000, 9100, 9300, 9500, 9520 9700, 9780, 9800 Neu: • 9360, 9810, 9860, 9900, 9981 • PlayBook ab OS 2.0 Nicht mehr unterstützt: • 8220 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (8) Unterstützte BlackBerry-Firmwares • • • • • • 4.5.0.55 und höher 5.0 6.0 (jetzt auch Versionen höher .448) 7.0 7.1 PlayBook OS 2.0 Keine Unterstützung mehr für: • 4.6 • 4.7 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (9) Unterstützte Apple-Geräte Gerätetyp • iPhone 3G • iPhone 3GS • iPhone 4 • iPhone 4S • iPod touch • iPad • iPad 2 • Das neue iPad Firmware • 4.x • 5.0.1 • 5.1 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (10) Unterstützte Android-Geräte (1) • • • • Prinzipiell alle Geräte mit Betriebsystem ‚Google Android‘ ab Version 2.1 Da Google nur das Betriebssystem liefert und dort die ActiveSync-Schnittstelle nicht integriert ist, muss diese von den Geräte-Herstellern mitgeliefert werden Viele Geräte unterstützen nicht alle ActiveSync-Features wie Public folder Es wird Offiziell Unterstützt Devices geben Diese werden bei COSYNUS regelmäßig getestet Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (11) Unterstützte Android-Geräte (2) Mit folgenden Geräten wurde die Anbindung Bereits erfolgreich getestet: • • • • • • • HTC Legend (mit Android 2.2) HTC Sensation (mit Android 2.3) Samsung Galaxy SI 9000 (mit Android 2.1) Samsung Galaxy Tab (mit Android 2.1) Motorola Milestone (unterstützt keine Kalender-Synchronisation) Motorola Pro (mit Android 2.2.2) Motorola Xoom (mit Android 3.2, keine Public folders) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Systemvoraussetzungen (12) Unterstützte Windows Phone Geräte (1) Mit folgenden Geräten wurde die Anbindung Bereits erfolgreich getestet: • • • HTC Mozart NOKIA Lumia 800 NOKIA Lumia 710 Firmware: • Windows Phone 7.5 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. iPhone-User Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Android-User Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. BlackBerry-User Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (1) COSYNUS Mobile Device Server 1. Manager • Überwacht die fünf anderen Dienste • Darstellung der Oberfläche • Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet • Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst • Anwendung merkt sich, ob der MDS neu gestartet wird oder ob er vorher als Dienst lief Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (2) COSYNUS Mobile Device Server 2. Core • Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem • BlackBerry: Übergibt ausgehende Daten an die Transmission Engine • ActiveSync: Übergibt ausgehende Daten an den Connection Handler (d.h. ausgehende Nachrichten an ActiveSync-Geräte liegen nicht mehr im Out-Archiv!) • Liest eingehende Daten aus dem Command-Archiv 3. Transmission Engine • Versendet per SMTP oder Postman an den BlackBerry • Liest zu versendende Daten aus dem Out-Archiv • Ist bei ActiveSync-Geräten nicht mehr beteiligt Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (3) COSYNUS Mobile Device Server 4. Global Address Lookup • Liest Adressen aus TAS, LDAP oder SQL • BlackBerry: Kommuniziert über den TAS Explorer • ActiveSync: Kommuniziert über den Connection Handler 5. TAS Explorer • Synchronisiert Daten ins Tobit-Archivsystem • Empfängt und antwortet per TCP • Wird auch für den GAL-Dienst benötigt! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (4) COSYNUS Mobile Device Server 6. ActiveSync Connection Handler • Bridge und Connection Handler wurden zu einem Dienst zusammengefasst • Empfängt und antwortet per TCP an die ActiveSync-Geräte • Wandelt die eingehenden XML-Requests aus ActiveSync in C2S/S2CKommandos um • Kommuniziert direkt mit dem Core (über die SQL-Datenbank) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (5) Schemazeichnung Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (6) Mailweiterleitung/Synchronisation an BlackBerry Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (7) Mailweiterleitung/Synchronisation an ActiveSync Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (8) Neuer Eintrag im BlackBerry, Weiterleitung an andere Geräte Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (9) Neuer Eintrag im AS-Gerät, Weiterleitung an andere Geräte Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (10) Globale Adress-Suche auf dem BlackBerry Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (11) Globale Adress-Suche auf dem AS-Gerät Firewall SQL Postman Out ConnHandler Command Core Transmission Archive TAS Manager GAL Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Aufteilung in sechs Dienste (12) Dienste-Management • • • • • Nur der Manager wird von Windows automatisch gestartet Die fünf anderen Dienste werden komplett vom Manager verwaltet Wenn die Oberfläche geöffnet wird, beendet sich der Manager-Dienst Alle Dienste müssen dieselbe Benutzeranmeldung verwenden Bitte NICHT ‚LocalSystem‘ verwenden! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Benutzer-Anmeldung (1) Dienste-Management Es gibt zwei Stellen, an denen Anmeldedaten eingetragen werden müssen, an beiden Stellen müssen DIESELBEN Anmeldedaten verwendet werden • Windows-Dienste • Im MDS unter ‚Service‘ oder manuell in den Windows-Diensten • Bestimmt, mit welchen NTFS-Rechten z.B. auf das David-Verzeichnis zugegriffen wird • Tobit-API-Anmeldung • Im MDS unter ‚Options → Basic settings‘ • Relevant für alle Funktionen, die über die Tobit-API ausgeführt werden Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Benutzer-Anmeldung (2) Dienste-Management Der Benutzer muss folgende Anforderungen erfüllen: • • • • • • • • • NTFS-Vollzugriff auf den David-Server (explizit, Vererbung beachten!) Lokaler Administrator (wegen Dienststart) Als David-Benutzer angelegt (wegen API-Zugriffen) Im David muss eine E-Mail-Adresse angelegt sein (wegen API-Zugriffen) Der David Client darf NUR mit diesem David-Server verbunden sein Keine Vorab- oder Abschluss-Includes (Kein Roaming Profile) (Unter diesem Account sollte mindestens einmal der David Client gestartet worden sein) (Der David Client muss gemäß ReadMe konfiguriert sein) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (1) Wichtige Dateien im Programmverzeichnis C:\Programme\Cosynus\MDS4Dv • mds4dv.ini → Grundlegende Einstellungen → Wird in die Datenbank geschrieben • mds4dv.usr.servername.mdb → Datenbank der Benutzer (-einstellungen) → Wird in die Datenbank geschrieben • MDSPublicDir.ini → Einstellungen der Public folders → Wird in die Datenbank geschrieben • MDSFilingDir.ini → Einstellungen der Filing directories → Wird in die Datenbank geschrieben • mds4dv.idx.servername.mdb → Indexdatenbank des GAL-Dienstes → Wird in die Datenbank geschrieben • carriers.ini → Liste der BIS-Provider (verschlüsselt, austauschbar, neueste Version immer auf dem FTP-Server) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (2) Wichtige Dateien im Tobit-Archivsystem Dateien unter ‚Archive/User/Username/…‘ • archive.mds → Kopie der archive.dat • archive.dat.work → Temporäre Schattenkopie der archive.dat • archive.mds.next → Temporäre Schattenkopie der archive.mds • duplog.ini → Duplog-Eintrag für E-Mail-Weiterleitung ins Forward-Archiv • mds-[IMEI].mdb → Datenbank zur Verknüpfung der Einträge Server (Dateiname) ↔ Gerät (ID) → Wird in die Datenbank geschrieben • archive.wait4sync → Temporäre Datei zur Synchronisation der Gelesen/Gelöscht-Markierungen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (3) Wichtige Archive im Tobit-Archivsystem David/Archive/System/Cosynus/MDS4Dv • BCC → BCC-Mails für Ausgangs-Sync • Command → Kommandos vom Gerät • Error → Fehlermeldungen vom BB • Forward → E-Mails zur Weiterleitung • Out Queue → Nachrichten im Versand, nur BlackBerry! • Confirmations → Bestätigungen verarbeiteter Nachrichten • Confirmed → Verarbeitete Nachrichten • Retry → Zum manuellen Neuversenden • Send Errors → Nicht versendete Nachrichten • Sent, waiting for… → Noch nicht bestätigte Nachrichten • Purge → Kopie des Ereignisprotokolls • Status → XML-Statusdialoge der einzelnen Dienste (Nicht mehr für David.zehn!) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Erkennung von Änderungen in den Archiven Mobile Device Server 5.x 1. archive.dat wird blockweise mit der archive.mds verglichen 2. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 3. Überprüfte Blöcke werden in der archive.mds aktualisiert Nachteil: Änderungen, die genau zu demselben Zeitpunkt in der archive.dat stattfinden, können nicht erkannt werden Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Erkennung von Änderungen in den Archiven Mobile Device Server 7.x 1. Schattenkopie der archive.dat wird angelegt: archive.dat.work 2. Einlesen der archive.mds 3. Einlesen der archive.dat.work, dabei wird mit der archive.mds verglichen und blockweise die archive.mds.next erzeugt 4. Änderungen werden erfasst und verarbeitet 5. Alte archive.mds wird gelöscht 6. archive.mds.next wird in archive.mds umbenannt 7. Löschen der archive.dat.work Vorteil: Änderungen können jetzt zuverlässiger erfasst werden Nachteil: Höherer Resourcenverbrauch Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (4) Funktionscodes Server → BlackBerry • Betreff: _S2C:2xx (Out-Archiv) • • • • • 22x → Kalender 23x → Aufgaben 24x → Adressen 25x → Notizen 26x → Autotext • • • • … 2x1 → Initialsynchronisation 2x2 → Neueintrag 2x4 → Eintrag löschen 2x6 → Eintrag ändern Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (5) Funktionscodes Server → Gerät … • • • • 207 → Gleichzeitig zum Senden des Links, enthält die bbsrv-Adresse 291 → E-Mail gelesen/ungelesen/gelöscht 298 → Konfiguration und Lizenz Jeder serverseitige Auftrag muss vom Client beantwortet werden, so erkennt der Smart assistant den Status des Gerätes (Ausnahmen: 291, 2x4, 2x6) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (6) Funktionscodes Gerät → Server • Betreff: _C2S:1xx (Command-Archiv) • • • • • 12x → Kalender 13x → Aufgaben 14x → Adressen 15x → Notizen 16x → Autotext • • • • • 1x0 → Anforderung Initialsynchronisation 1x2 → Neueintrag 1x3 → Bestätigung Neueintrag 1x4 → Eintrag löschen 1x6 → Eintrag ändern … Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Funktionsweise (7) Funktionscodes Gerät → Server … • • • • • • • • • 109 → Bestätigung (für Konfigurationsdaten, Neustart, Sync settings etc.) 110 → Änderung Sync-Einstellungen 170 → Faxauftrag 191 → Nachricht gelesen/ungelesen/gelöscht 192 → Wiedervorlage 192 → Verteilen 196 → Anrufprotokoll 197 → Druckauftrag 198 → Anforderung Konfigurationsdaten • 101 → Fehlermeldung des BlackBerrys, wird nach ‚MDS4Dv/Error‘ verschoben Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm BlackBerry (1) Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync Server 1) Neue Software… 2) S2C:207 4) Statusmeldung 5) S2C:298 7) C2S:120 8) Initialsync gestartet 9) n-Mal S2C:221 11) Initialsync beendet Zeit 3) C2S:198 6) C2S:109 10) m-Mal C2S:123 BlackBerry Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm BlackBerry (2) Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig Server 1) 2) 3) 4) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds Core: Erzeugen der Kommandonachricht Core: Neuer Eintrag in Datenbank TX Engine: Auslesen der Out Queue 5) (TX Engine: Update vom Server) 6) TX Engine: S2C:2x2 8) Core: Verarbeiten der Kommandonachricht 9) Core: Eintragen der richtigen ID in Datenbank Zeit 7) C2S:1x3 BlackBerry Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm BlackBerry (3) Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig Server 2) Core: Verarbeiten der C2S 3) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 4) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank Zeit 1) C2S:1x2 BlackBerry Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm BlackBerry (4) Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig Server 1) 2) 3) 4) 5) 6) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync Nach x Minuten… Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds Core: Erzeugen der S2C TX Engine: Auslesen der Out Queue 7) TX Engine: S2C:291 Zeit BlackBerry Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm BlackBerry (5) Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig Server 2) Core: Verarbeiten der C2S 3) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 4) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat Zeit 1) C2S:191 BlackBerry Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server Das ActiveSync-Protokoll • • • • • • Protokoll von Microsoft Nicht zu verwechseln mit der ActiveSync-Software! Lizenzpflichtig Beruht auf dem HTTP-Protokoll und verwendet HTTP POST-Anforderungen Der Inhalt der POST-Anforderugen ist XML-kodiert Kein Push! – Verbindung muss immer vom Gerät aufgebaut werden • Auszug aus dem Microsoft TechNet: „Es ist für das Sync-Protokoll erforderlich, dass Übertragungsfehler durch die Netzwerksoftware behandelt werden und dass die zwischen Client und Server gesendeten Protokollnachrichten vollständig und fehlerfrei sind“ Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server Kommandos des ActiveSync-Protokolls (1) • AutoDiscover → Suchen der Server-IP über DNS-Record (SRV) • Options → Standard-Request, enthält Protokoll-Version, unterstützte Kommandos etc. • Provisioning → Ändern der Sync-Einstellungen (wie z.B. Kalender 1 Woche etc.) • FolderSync → Synchronisieren der Ordnerstruktur sowie Mail, Kalender, Adressen, sonstige Unterordner Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server Kommandos des ActiveSync-Protokolls (2) • Ping → Anfrage auf Überwachung der Ordner nach Neuerungen, bei positiver Antwort muss der Client einen Sync-Request schicken • SyncRequest → Sendet Änderung oder fragt Änderungen ab • SendMail → Senden einer E-Mail • GetAttachment → Abrufen eines E-Mail-Attachments Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. COSYNUS Mobile Device Server Kommandos des ActiveSync-Protokolls (3) • ItemOperations → Löschen, Verschieben einer Nachricht etc. • MoveItems • SmartForward → Weiterleiten einer E-Mail, nur Differenz wird übertragen (wird vom iPhone ab iOS4 verwendet) • SmartReply → Verschieben eines oder mehrerer Elemente in einen anderen Ordner → Beantworten einer E-Mail, nur Differenz wird übertragen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm ActiveSync (1) Synchronisationsprozess: Installation und Initialsync Server 1a) Options 2a) FolderSync 3a) Provisioning 3b) (neuer Key) 1b) Antwort 2b) Fail 5a) FolderSync 5b) Folders 7a) Ping 7b) (Update) 9) Initialsync beendet Zeit 4a) Provisioning 4b) (mit Key) ActiveSync-Gerät 6a) SyncRequest (je nach Gerätetyp) 6b) Leere Antwort 8a) SyncRequest 8b) Daten Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm ActiveSync (2) Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag serverseitig Server 1) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds 2) Core: Neuer Eintrag in Datenbank 3) CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 5) CH: Antwort Ping 7) CH: Antwort SyncRequest mit Daten Zeit 4) Gerät: Ping 6) Gerät: SyncRequest ActiveSync-Gerät Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm ActiveSync (3) Synchronisationsprozess: Neuer Eintrag clientseitig Server 2) CH: Antwort SyncRequest 3) CH: Erzeugt C2S im Command-Archiv 4) Core: Verarbeiten der C2S 5) Core: Eintragen ins Archivsystem über Tobit-API 6) Core: Eintragen des Datensatzes in Datenbank Zeit 1) Gerät: SyncRequest mit Daten ActiveSync-Gerät Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm ActiveSync (4) Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung serverseitig Server 1) 2) 3) 4) 5) Core: Vergleich archive.dat und archive.mds Core: Bei Änderung Erzeugen der archive.wait4sync Nach x Minuten… Core: Erneuter Vergleich archive.dat und archive.mds CH: Bereitstellen für nächste Verbindung 7) CH: Antwort Ping 9) CH: Antwort SyncRequest mit Daten Zeit 6) Gerät: Ping 8) Gerät: SyncRequest ActiveSync-Gerät Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Laufzeitdiagramm ActiveSync (5) Synchronisationsprozess: Gelesen-Markierung clientseitig Server 2) CH: Erzeugt C2S im Command 3) Core: Verarbeiten der C2S 4) Core: Durchsuchen der Datenbank nach Offset in der archive.dat 5) Core: Setzen der Gelesen-Markierung in der archive.dat Zeit 1) Gerät: SyncRequest mit Daten ActiveSync-Gerät Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Zusatzoption ‚Public folders‘ (1) Features • Synchronisation von Archiven auch außerhalb der Benutzerstruktur (lesend, schreibend und ändernd für alle Gerätetypen) • Adressen • Kalender • Aufgaben (nur BlackBerry, in Version 7 auch für ActiveSync) • Notizen (nur BlackBerry) • Weitere Eingangsarchive (nur ActiveSync) • Wann und warum einsetzen? • Benutzung von Gruppenkalendern • Benutzung von globalen Adressarchiven • Benutzung von Unterarchiven in den privaten Archiven Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Zusatzoption ‚Public folders‘ (2) Technischer Hintergrund • • • • Ein Archiv kann auf mehrere Geräte synchronisiert werden Daten werden auf das Gerät synchronisiert Kennzeichnung auf dem BlackBerry • Adressen: Im Feld ‚Kategorie’ steht der Identifier in der Schreibweise ‚Identifier:’ • Kalender, Aufgaben und Notizen: Im Betreff in der Schreibweise ‚Identifier:Eintrag’ Kennzeichnung auf dem ActiveSync-Gerät • Adressen: Es wird ein eigenes Adressbuch angelegt • Kalender: Es wird ein eigener Kalender angelegt Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Zusatzoption ‚Public folders‘ (3) Einschränkungen • • Ein Eintrag auf dem BlackBerry kann nicht durch Entfernen des Identifiers verschoben werden. Beispiel: Ein auf den BlackBerry synchronisierter Kalendereintrag, der im Archiv ‚Team’ liegt, kann nicht durch Entfernung des Identifiers auf dem BlackBerry (Änderung des Betreffs von ‚Team:Eintrag’ auf ‚Eintrag’) in den persönlichen Kalender verschoben werden. Die Gesamtanzahl von Adressen, Aufgaben, Terminen oder Notizen auf dem Gerät kann durch Verwendung von öffentlichen Archiven nicht erhöht werden. Die Grenzen sind gerätespezifisch und hängen von der Größe des zur Verfügung stehenden Speichers sowie der Prozessorgeschwindigkeit ab Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Zusatzoption ‚Globale Adress-Suche‘ Features • • Abruf (nicht Synchronisation!) von Adress-Archiven Abruf (nicht Synchronisation!) von SQL- und LDAP-Datenbanken • Wann und warum einsetzen? • Sehr große Adress-Archive • Weit verteilte/unterteilte Adress-Archive • Adressen liegen nicht im David, sondern in einer Datenbank • Adressarchive werden vom MDS indiziert und in der Datenbank zwischengespeichert (ermöglicht schnellere Suche) Verbindung wird per TCP aufgebaut • Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Zusatzoption ‚TAS-Explorer‘ Features • Unterstützte Geräte: BlackBerry • • • • • • • Eigene Anwendung auf dem BlackBerry Anzeigen des Tobit-Archivbaums Nachrichten ansehen, löschen, empfangen, weiterleiten, beantworten Archive anlegen, umbenennen, löschen Auswertung der NTFS-Rechte Speicherung der Daten auf SD-Karte Vorab-Synchronisation auf SD-Karte per USB („TAS2BB“) • Verbindung wird per TCP aufgebaut Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo Anbindung eines BlackBerrys • Voraussetzung: Das Gerät muss einen BIS-Account haben und gemäß Administratorhandbuch konfiguriert sein • • Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts ‚Prepare BlackBerry‘ • Aktivieren des Pairings • Es muss nur noch die BIS-Email-Adresse eingetragen werden • Keine Eingabe von PIN, IMEI etc. erforderlich Herunterladen der Software auf dem Gerät Bestätigen der Sicherheitshinweise Eingabe von Benutzername und Passwort • Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort Initialsynchronisation startet automatisch Kommunikation verbindet. • • • • Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo Anbindung eines Playbooks • • • • • Aktivieren des Pairings Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts Erstellen eines neuen ActiveSync-Accounts • Integration von persönlichen und geschäftlichen E-Mails, etc. • Erw. Einrichtung • Microsoft Exchange ActiveSync Eingabe von Benutzerdaten • Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort Initialsynchronisation startet automatisch Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo Anbindung eines iPhones • Voraussetzung: Das Gerät muss Internetverbindung haben / aktiviert sein • • • Aktivieren des Pairings Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts Aufrufen der Konfigurations-Webseite • https://<IP>:<Port> Bestätigen der Sicherheitshinweise Eingabe von Benutzername und Passwort • Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort Installation des Profils Initialsynchronisation startet automatisch • • • • Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo Anbindung eines Windows Phones • • Voraussetzung: Das Gerät muss Internetverbindung haben / aktiviert sein Der Hostname/IP im Zertifikat muß identisch mit der Konfiguration im MDS unter Options -> Communikation sein. Dieser Name /IP uß auch im Windows Phone hinterlegt werden • • • Aktivieren des Pairings Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts E-Mail Konto anlegen • E-Mail Konten -> Konto Hinzufügen -> Outlook Eingabe von Benutzername und Passwort • Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort Initialsynchronisation startet automatisch • • Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo Anbindung eines Android • • • • • Aktivieren des Pairings Optional: Setzen eines Alternativ-Passworts Erstellen eines neuen ActiveSync-Accounts • Corporate Sync, Exchange-Account etc. • ‚Alle SSL-Zertifikate akzeptieren‘ (o.ä.) aktivieren Eingabe von Benutzername und Passwort • Entweder das Userpasswort aus Windows oder das Alternativ-Passwort Initialsynchronisation startet automatisch Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Live Demo SQL Server • • • Was steht im SQL Server Wie die Tabellen Nutzen Was steht wo Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (1) Fragen, die vorab geklärt werden sollten • Ändert sich der Name des David-Servers? Haben sich je nach Methode User-IDs oder die Dateinamen geändert? • Ja (z.B. über David Migration Tools): Neuinstallation! • Nein: Migration möglich • Wieviele Benutzer sind angebunden? • Ggf. ist es bei einer geringen Benutzeranzahl (im MDS) einfacher und sicherer, neu zu installieren Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (2) Fragen, die vorab geklärt werden sollten • Wird virtualisiert? Wie wird der CodeMeter-Stick angebunden? • Es muss ein USB-Slot frei sein • Lizenz kann über LAN abgerufen werden • Ggf. Verwendung eines USB-to-LAN-Converters • USB-Stick durchschleifen • Sind die Geräte verfügbar? • Ggf. müssen die Geräte neu konfiguriert werden • Bei BlackBerrys mit Firmware 4.6 und 4.7 muss ein Firmware-Upgrade durchgeführt werden • Muss die Firewall umkonfiguriert werden? • Wer hat Zugriff? • Wer kann es? Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (3) Was muss migriert werden? • • • • • Programmdateien (C:\Programme\Cosynus\MDS4Dv\*) • Logfiles können ausgenommen werden (ggf. große Datenmenge) • Pfade muss ggf. angepasst werden (‚Program Files‘) Dateien innerhalb der Benutzerarchive • archive.mds • duplog.ini etc. Daten in der Datenbank ‚MDS4DV‘ der SQL-Instanz Ggf. Archivsystem unterhalb ‚System\Cosynus\MDS4Dv‘ • Es sollten zumindest keine eingehenden (Command-Archiv) oder ausgehenden Kommandos (Out queue) darin liegen Ggf. Virenscanner- und Firewall-Konfiguration Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (4) Beispiel 1 Gegeben: • David-Server bleibt unverändert • MDS zieht auf anderen Rechner um • Domain-Struktur 1. 2. 3. 4. 5. 6. Deaktivierung der MDS-Dienste auf dem alten Rechner Sichern der Datenbank im SQL Management Studio Installation auf neuem Rechner inklusive SQL-Datenbank Konfiguration Virenscanner, Firewall, CodeMeter Wiederherstellen der Datenbank im SQL Management Studio MDS starten Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (5) Beispiel 2 Gegeben: • David-Server wurde migriert • Rechnername, User-IDs und Dateien bleiben gleich • MDS läuft immer auf dem David, zieht mit um • Domain-Struktur 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Deaktivierung der MDS-Dienste auf dem alten Rechner Sichern der Datenbank im SQL Management Studio David-Server migrieren und konfigurieren, muss lauffähig sein Installation auf neuem Rechner inklusive SQL-Datenbank Konfiguration Virenscanner, Firewall, CodeMeter Wiederherstellen der Datenbank im SQL Management Studio Kommunikation verbindet. MDS starten Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (6) Beispiel 3 Gegeben: • David-Server wurde migriert • Rechnername und/oder User-IDs ändern sich (David Migration Tools) • MDS läuft immer auf dem David, zieht mit um • Domain-Struktur 1. 2. 3. 4. 5. 6. Deaktivierung der MDS-Dienste auf dem alten Rechner David-Server migrieren und konfigurieren, muss lauffähig sein Neuinstallation des MDS! Konfiguration Virenscanner, Firewall, CodeMeter MDS starten und neu konfigurieren Geräte müssen vor Ort sein! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (7) Beispiel 4 Gegeben: • David-Server wurde migriert • Rechnername ändert sich (gleiche Länge) und User-Ids bleiben gleich • MDS läuft immer auf dem David, zieht mit um • Domain-Struktur 1. 2. 3. 4. 5. 6. Deaktivierung der MDS-Dienste auf dem alten Rechner David-Server migrieren und konfigurieren, muss lauffähig sein Sichern der Datenbank im SQL Management Studio Installation auf neuem Rechner inklusive SQL-Datenbank Konfiguration Virenscanner, Firewall, CodeMeter Wiederherstellen der Datenbank im SQL Management Studio Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. MDS-Migration (7) Beispiel 4 7. Im SQL Managment Studio in der Datenbank mds4dv in die Tabelle tbl.config 8. Bearbeiten des David Server Namens 9. Ausführen dieses Querrys: update dbo.tblArchives SET realName=REPLACE(realName,'\\alterdavid\','\\neuerdavid\') Where realName LIKE '\\alterdavid\%' 10. MDS Manager Starten 11. David Server Name Sowie User und Passwort Konfigurieren !! Achtung, dieses Verfahren wird nicht empfohlen, empfohlen wird hier eine neu konfiguration Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (1) Knowledge Base • • www.cosynus.de/support Anmeldung auf Webseite erforderlich Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (2) FTP-Server • • • ftp://ftp.cosynus.de/ User: gast Pass: cosynus • • • • Hotfixes Release Candidates (Beta-Versionen) Tools • Internet Explorer: • Bei Anmeldeproblemen: ftp://gast:[email protected] • „Aktualisieren“ drücken! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (3) Hilfsmittel (1) • Mobile Device Server • Log-Monitor • Log-Dateien • Log Viewer • Status-Monitor (nicht bei David.zehn!) • Tobit David • COSYNUS-Archiv • Ein- und Ausgangs-Protokoll • Dateisysteme-Ebene • MS SQL 2008 • SQL Management Studio Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (4) Hilfsmittel (2) • CodeMeter Runtime • Ereignis-Protokoll • Webadmin • Sonstige Tools • Task-Manager • Windows-Dienste • Ping • NSLookup • Telnet • iptools.com • wieistmeineip.de Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (5) Allgemeine Tipps zur Fehlersuche: Bei den einfachen Sachen anfangen! • • • • • • • • • • • Welche Versionen werden eingesetzt? Stimmen die Systemvoraussetzungen? Liegt das Problem serverseitig oder clientseitig? Immer erst die Grundlagen überprüfen, dann erst ins Detail gehen! Sind alle notwendigen Dienste gestartet? Ist die Lizenz vorhanden? Wird sie erfolgreich abgerufen? Funktioniert die E-Mail-Kommunikation serverseitig? Funktioniert die E-Mail-Kommunikation blackberryseitig? Sind die TCP-Ports von außen erreichbar? Ist der David gemäß Readme konfiguriert? Ist die Archivstruktur intakt? Ist die Rechtestruktur intakt? Neustart hilft immer, auch (gerade) bei Apple! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (6) Expert Mode (TOP SECRET) • • • • Einstellen von Optionen, die früher direkt in die INI-Datei eingetragen werden mussten Keine direkten Eingriffe in die Datenbank notwendig Ändern der Einstellungen auf eigene Gefahr! Aktivieren: 1. Options 2. Basic settings 3. Linke Shift + linke Strg halten 4. In einen freien Bereich des Fensters klicken 5. Der ‚Expert mode‘ erscheint als neuer Karteireiter rechts 6. Warnungen gewissenlos ignorieren… 7. Save & Exit Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (7) Die häufigsten Probleme / Fehler (1) • Problem: iPhone hat im internen WLAN keine Verbindung zum MDS • Ursache: Anbindung wurde für die externe IP-Adresse konfiguriert, diese IP bzw. der TCP-Port kann vom internen WLAN aber nicht erreicht werden • Lösung: Die Firewall muss dies unterstützen • Workaround: DNS-Umleitung • Im internen DNS-Server eine neue forward lookup zone ‚mds.ihredomain.de‘ auf die INTERNE IP-Adresse des MDS-Servers einrichten Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (8) Die häufigsten Probleme / Fehler (2) • Problem: Das Profil lässt sich auf dem iPhone zwar noch anlegen, danach baut das Gerät aber keine Verbindung zum MDS auf • Ursache: Nach dem Anlegen des Profils gelten die unter ‚Options/Communication/ActiveSync settings‘ eingetragenen Werte • Lösung: Einstellungen so setzen, dass auch von extern eine Verbindung aufgebaut werden kann Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (9) Die häufigsten Probleme / Fehler (3) • Problem: Im Connection Handler erscheint die Meldung ‚authentication failed‘ • Ursachen: • Für die Authentifizierung des Geräts wurde das Domain-Passwort verwendet. Dieses wurde geändert. • (Der Benutzer kann sich auf dem MDS-Server nicht anmelden) • Lösungen: • Das Passwort muss zusätzlich auch auf dem Gerät angepasst werden • Seit MDS 6: Alternativ-Passwort verwenden • (Der Benutzer muss sich auf dem MDS-Server anmelden können) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (10) Die häufigsten Probleme / Fehler (4) • Symptom: Doppelte Einträge in Kalender oder Adressen, wenn man vom BlackBerry aus einen Eintrag vornimmt • Ursache: Fehlerhaft konfigurierter POP3-Empfang, David kann nicht zwischen bbbcc und bbsrv unterscheiden und weist alles der bbsrv-Adresse zu, Kommandomails kommen „doppelt“ im Command-Archiv an • Lösungen: • Auszuwertendes Adressfeld im POP3-Account konfigurieren, muss vom Mailprovider unterstützt werden • Alternativ: Einzelne POP3-Accounts verwenden, Zieladresse eintragen • Notlösung: Routing manuell in POP3-Accounts zuweisen (Übergehen der Verteilregeln, Voraussetzung: Einzelne POP3-Accounts) Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (11) Die häufigsten Probleme / Fehler (5) • Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues Service Pack von Tobit installiert, der Mobile Device Server bringt die Fehlermeldung ‚not supported‘ und startet keinen der Dienste mehr • Ursache: • Die DvAPI-Version wird beim Start abgefragt, sie wird nur bis zu einer definierten Version unterstützt. Wird eine andere Version entdeckt, wird der MDS vorsichtshalber abgeschaltet • Lösungen: • Aktivieren des Häkchens „IgnoreDvAPIVersion“ im Expert Mode • Abwarten! Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (12) Die häufigsten Probleme / Fehler (6) • Symptome: ‚Der Kunde‘ konnte es nicht abwarten und hat ein neues iOS auf seinem iPhone installiert • Ursache: • Die installierte Version wird noch nicht unterstützt, da seitens Apple nicht dokumentierte Änderungen vorgenommen wurde, die wir per Reverse Engineering herausfinden und implementieren müssen. • Lösung: • Eine aktualisierte Version des MDS wird in Kürze zur Verfügung gestellt. Bitte den Kunden darauf hinweisen, nicht immer gleich die allerneueste Firmware-Version zu verwenden, sondern nachzufragen! • Kann klappen, muss es nicht Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (13) Die häufigsten Probleme / Fehler (7) • Symptom: Periodisch hohe Prozessorauslastung (Core) • Ursache: Der Core vergleicht archive.dat und archive.mds, diese Dateien sind sehr groß (siehe Laufzeitverhalten in Logdatei „MDS4DvCore.Debug.txt“) • Lösungen: • (Symptombekämpfung) Schnelleren Server verwenden oder Scan interval nach oben setzen • (Ursachenbekämpfung) Archiv neu aufbauen und/oder verkleinern, gegebenenfalls TAS-Ablage einrichten, Initialsynchronisation nach Neuaufbau notwendig Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (14) Die häufigsten Probleme / Fehler (8) • Symptom: Es werden keine Nachrichten an ein Gerät weitergeleitet, die E-Mail-Kommunikation funktioniert aber generell • Ursache: Es fehlt die duplog.ini bzw. diese verweist nicht auf das ForwardArchiv • Lösung: Erneutes Abspeichern der sync settings erzeugt die duplog.ini Vorsicht mit DvSpam, hier wird auch mit der duplog.ini gearbeitet Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (15) Die häufigsten Probleme / Fehler (9) • Symptom: In der out queue liegen massenweise zu versendende Nachrichten, die TX Engine scheint E-Mails zu verschicken, wird aber alle paar Minuten vom Manager neu gestartet • Ursache: Es soll eine sehr große E-Mail weitergeleitet werden. Diese braucht aber zu lange, um innerhalb der (standardmäßig) 2 Minuten versendet zu werden • Lösung: • Erhöhen des Wertes „AlarmAppNeedsRestart“ im Expert Mode • Bandbreite der Internetleitung erhöhen • Größenbeschränkung der Mailgröße herabsetzen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (16) Die häufigsten Probleme / Fehler (10) • Symptom: Ein Gerät soll neu angebunden werden, im Log erscheint aber die Meldung „Invalid sender“ • Ursachen: • Geräte können aus Sicherheitsgründen nur angebunden werden, wenn der Administrator das Pairing für diesen User aktiviert • Im BIS-Account ist die falsche Absender-Adresse eingetragen • Lösungen: • Pairing aktivieren unter „Devices/Users“ • Absender-Adresse im BIS-Account muss mit der E-Mail-Adress im David übereinstimmen Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Troubleshooting (17) Die häufigsten Probleme / Fehler (11) • Symptom: Nach Server Neustart funktioniert die Sync nicht mehr. Nur der Manager Dienst ist gestartet • Ursache: • Der Manager konnte nicht beim Start auf die Datenbank zugreifen, da diese noch nicht zur Verfügung steht. • Lösungen: • Dienst Abhängigkeit des Managers zum SQL Server • Installation der MDS Version 7.0.1.5 Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ralf Becker COSYNUS GmbH Heidelberger Straße 44 64285 Darmstadt Tel +49 6151 9448-226 Fax +49 6151 9448-526 [email protected] www.cosynus.de Kommunikation verbindet. Wir verbinden die Kommunikation.
