Vertrieb und Marketing - ANAXCO Solutions GmbH & Co. KG
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Vertrieb und Marketing Vertrieb und Marketing in Microsoft Dynamics AX 2009 VORTEILE Vertrieb und Marketing in Microsoft Dynamics® AX 2009 steht für • Verbessern von Kundenbeziehungen. und Marketing. Mit diesen Funktionen können Ihre Mitarbeiter Verschaffen Sie sich einen Echtzeitüberblick über Kunden- und Interessentendaten. Dabei haben Sie die Möglichkeit, Beziehungen zu definieren sowie Korrespondenz, Telefonprotokolle und automatisch generierte Aktivitäten zu verfolgen. Nutzen Sie diese Informationen leistungsstarke, integrierte Funktionen zur Verwaltung von Kunden, Vertrieb Kundenbeziehungen aufbauen und stärken sowie Umsätze steigern. Dank umfassender Informationen zu Geschäft und Kunden können Sie und Ihre Mitarbeiter Beziehungen proaktiv pflegen sowie Fragen schnell und kompetent beantworten. Durch Auswerten einzelner und konsolidierter Daten zu allen Geschäftskontakten können Sie präzise Zielgruppen erstellen und so kluge Marketingentscheidungen treffen, effektive Kampagnen planen und Strategien für die Zukunft ausarbeiten. zur Stärkung von Kundenbeziehungen. • Steigern der Produktivität im Vertriebsteam. Ermitteln und ergreifen Sie bedeutende Verkaufschancen dank Zugriff auf integrierte Vertriebsinformationen. Sie können außerdem die Verkaufsaktivitäten anhand der Rentabilität des jeweiligen Segments oder Kunden auswerten. Verwalten Sie Ihre Verkaufspipeline effektiv, um mehr Abschlüsse zu erzielen. • Planen effektiver Kampagnen. Vereinfachen Sie Kampagnenplanung, -ausführung und -auswertung, indem Sie umfassende ERP-Daten mit definierbaren Prozessen nutzen. Durch Messen des Erfolgs und der Rentabilität jeder Kampagne können die Effektivität erhöht und die Kosten in Grenzen gehalten werden. • Optimieren des Vertriebs durch gemeinsames Verwalten der Vertriebs- Role Center für den Vertriebsbeauftragten In speziellen Role Centers für Vertrieb und Marketing werden relevante Aufgaben, Informationen und Tools so organisiert, dass tägliche Arbeitsprozesse für Mitarbeiter viel einfacher werden. Beispielsweise können Vertriebsbeauftragte mithilfe von rollenbasierten Berichten und benutzerdefinierten Scorecards wichtige Verkaufsdaten wie potenzielle Kunden, Gewinne und Verluste sowie Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken schnell ermitteln, visuell darstellen und verfolgen. Im Role Center für Vertriebsbeauftragte werden Informationen zum Verkaufsverlauf angezeigt, beispielsweise ausstehende Verkaufsangebote, aktuelle Angebote, Aktivitäten und Prognosedaten mit Links zu verwandten Dokumenten. und Marketingaktivitäten. Gewinnen Sie Erkenntnisse über Kundenanforderungen, Alerts sorgen für die Einhaltung von Vorgaben, während Links zu den vertrauten und verbessern Sie die Gewinnung und täglich genutzten Unternehmensanwendungen (z. B. Microsoft® Office Outlook® und Qualifizierung von potenziellen Kunden, Microsoft Office Excel®) produktives Arbeiten ermöglichen. und steigern Sie die Vertriebsleistung – einfach indem Sie Vertriebs- und Marketingdaten verknüpfen. BUSINESS ESSENTIALS Funktionalitäten Unified Communications • Präsenzinformationen erleichtern die Zusammenarbeit mit Kollegen. Sie kommunizieren per E-Mail oder durch Einleiten einer Instant Message oder eines Telefongesprächs in Microsoft Dynamics AX. Globales Adressbuch • Optimieren Sie das Beziehungsmanagement, indem Sie Beziehungen zwischen Kunden, Interessenten, Lieferanten, Mitarbeitern, Mitbewerbern und internen Organisationen definieren und anzeigen – alles an einem Ort. Role Center • Vertriebsmitarbeiter (Beispielhaft aufgeführt) • Vertriebsleiter • Kundenbetreuer • Marketingleiter • Marketingmitarbeiter Verwaltung von potenziellen Kunden • Sie können problemlos potenzielle Kunden verwalten, Prozesse zur eindeutigen Qualifizierung potenzieller Kunden erstellen und potenzielle Kunden zu Verkaufschancen entwickeln. • Reduzieren Sie den finanziellen und zeitlichen Aufwand für die Verfolgung ungeeigneter Transaktionen, und schaffen Sie die Voraussetzungen für mehr Abschlüsse. Verkaufschancenverwaltung • Erweitern Sie Ihre Verkaufschancen, indem Sie eindeutige Verkaufsprozesse entwerfen, Angebote erstellen und die Verkaufspipeline effektiv verwalten. Hierarchische Prozessvorlagen • Erstellen Sie wiederverwendbare Prozesse zur Qualifizierung von potenziellen Kunden, für Verkauf und ADVANCED MANAGEMENT Kampagnen. • Stärken Sie die Verkaufsabschlüsse, verwalten Sie Pipelinedaten, und erhöhen Sie die Rendite Ihrer Marketinginvestitionen. Webfähige CRM-Daten • Greifen Sie mit Enterprise Portal in Microsoft Dynamics AX schnell auf die zentralen CRM-Funktionen zu. Integration von Microsoft • Mit Microsoft Virtual Earth™ können Sie Standorte schnell finden und Ihren Kundenstamm aufbauen. Virtual Earth* Verkaufsmanagement • Überwachen und verwalten Sie Umsätze, und gleichen Sie die Einnahmen in Echtzeit mit den Umsatzzielen ab. • Zeigen Sie Diagramme und Berichte von Verkaufsaktivitäten an, erstellen Sie Analysen und Berichte zu Verkäufen, Angeboten und anderen Aktivitäten, und überwachen Sie die Aktivitäten und die Leistung des Vertriebsteams. Sales Force Automation • Werten Sie eine bestimmte Kundenaktivität anhand der Rentabilität aus, und prognostizieren und planen Sie künftige Umsatzerlöse. Marketingautomatisierung • Erstellen Sie Marketingkampagnen für eine definierte Kunden- und Interessentengruppe. • Verknüpfen Sie in kürzester Zeit Kampagnen und Fragebögen, Projekte und Kundenreaktionen aus Ihrem Webauftritt. • Erstellen Sie automatisch Weiterverfolgungsaktivitäten, und synchronisieren Sie sie mit Outlook. Diese können leicht verfolgt und mit Erinnerungen verknüpft werden. • Überwachen Sie die Rendite, indem Sie Kampagnen mit einem bestimmten Projekt verknüpfen. • Führen Sie Kampagnen per E-Mail, Internet, Fax, Post oder Anrufliste durch. Telemarketing • Sie können tägliche Aktivitäten automatisch zuordnen und automatisch generierte Anruflisten erhalten. • Richten Sie Telefone für automatische Wahlvorgänge ein, und protokollieren Sie Anrufdetails. • Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufskripts, die auf Fragebogenfunktionen beruhen, und führen Sie diese aus. • Werten Sie Anrufergebnisse aus, und nutzen Sie diese zur Verbesserung der Kommunikation mit Kunden. * Es sind verschiedene Lizenz- und Preisoptionen verfügbar, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen. Funktionalitäten sind nach Business Ready Licensing-Edition gruppiert. Die tatsächlichen Editionen können zum Zeitpunkt der Lizenzierung hiervon abweichen. MICROSOFT DEUTSCHLAND GMBH MICROSOFT SCHWEIZ GMBH MICROSOFT ÖSTERREICH GMBH Geschäf tskundenbetreuung Richtistrasse 3 Am Euro Platz 3 Konrad-Zuse-Strasse 1 CH-8304 Wallisellen 1120 Wien 85716 Unterschleissheim Schweiz Österreich Deutschland Tel.: +41 848 858 868 Tel.: 08000 123 345* Tel.: +49 1805 672330* Fax: +41 43 456 44 44 Fax: +43 1 610 64 200 Fax: +49 1805 229554* E-Mail: custser v@microsof t.com E-Mail: dyn-at@microsof t.com E-Mail: BtoB@microsof t.com http://www.microsoft.ch/ax * 0,12 Euro/Min., deutschlandweit *Nur aus Österreich erreichbar http://www.microsoft.com/austria/dynamics/ax http://www.microsoft.de/ax Dieses Dokument dient lediglich zu Informationszwecken. MICROSOFT LEHNT JEDE HAFTUNG FÜR DIE INFORMATIONEN IN DIESEM DOKUMENT AB, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH. 04/2008
