Vertrieb und Marketing - ANAXCO Solutions GmbH & Co. KG

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Vertrieb und Marketing
Vertrieb und Marketing in Microsoft Dynamics AX 2009
VORTEILE
Vertrieb und Marketing in Microsoft Dynamics® AX 2009 steht für
• Verbessern von Kundenbeziehungen.
und Marketing. Mit diesen Funktionen können Ihre Mitarbeiter
Verschaffen Sie sich einen
Echtzeitüberblick über Kunden- und
Interessentendaten. Dabei haben Sie die
Möglichkeit, Beziehungen zu definieren
sowie Korrespondenz, Telefonprotokolle
und automatisch generierte Aktivitäten zu
verfolgen. Nutzen Sie diese Informationen
leistungsstarke, integrierte Funktionen zur Verwaltung von Kunden, Vertrieb
Kundenbeziehungen aufbauen und stärken sowie Umsätze steigern.
Dank umfassender Informationen zu Geschäft und Kunden können Sie und Ihre Mitarbeiter
Beziehungen proaktiv pflegen sowie Fragen schnell und kompetent beantworten. Durch
Auswerten einzelner und konsolidierter Daten zu allen Geschäftskontakten können Sie
präzise Zielgruppen erstellen und so kluge Marketingentscheidungen treffen, effektive
Kampagnen planen und Strategien für die Zukunft ausarbeiten.
zur Stärkung von Kundenbeziehungen.
• Steigern der Produktivität im
Vertriebsteam. Ermitteln und ergreifen
Sie bedeutende Verkaufschancen dank
Zugriff auf integrierte
Vertriebsinformationen. Sie können
außerdem die Verkaufsaktivitäten anhand
der Rentabilität des jeweiligen Segments
oder Kunden auswerten. Verwalten Sie
Ihre Verkaufspipeline effektiv, um mehr
Abschlüsse zu erzielen.
• Planen effektiver Kampagnen.
Vereinfachen Sie Kampagnenplanung,
-ausführung und -auswertung, indem Sie
umfassende ERP-Daten mit definierbaren
Prozessen nutzen. Durch Messen des
Erfolgs und der Rentabilität jeder
Kampagne können die Effektivität erhöht
und die Kosten in Grenzen gehalten
werden.
• Optimieren des Vertriebs durch
gemeinsames Verwalten der Vertriebs-
Role Center für den Vertriebsbeauftragten
In speziellen Role Centers für Vertrieb und Marketing werden relevante Aufgaben,
Informationen und Tools so organisiert, dass tägliche Arbeitsprozesse für Mitarbeiter
viel einfacher werden. Beispielsweise können Vertriebsbeauftragte mithilfe von
rollenbasierten Berichten und benutzerdefinierten Scorecards wichtige Verkaufsdaten
wie potenzielle Kunden, Gewinne und Verluste sowie Stärken, Schwächen, Chancen
und Risiken schnell ermitteln, visuell darstellen und verfolgen. Im Role Center für
Vertriebsbeauftragte werden Informationen zum Verkaufsverlauf angezeigt,
beispielsweise ausstehende Verkaufsangebote, aktuelle Angebote, Aktivitäten und
Prognosedaten mit Links zu verwandten Dokumenten.
und Marketingaktivitäten. Gewinnen Sie
Erkenntnisse über Kundenanforderungen,
Alerts sorgen für die Einhaltung von Vorgaben, während Links zu den vertrauten und
verbessern Sie die Gewinnung und
täglich genutzten Unternehmensanwendungen (z. B. Microsoft® Office Outlook® und
Qualifizierung von potenziellen Kunden,
Microsoft Office Excel®) produktives Arbeiten ermöglichen.
und steigern Sie die Vertriebsleistung –
einfach indem Sie Vertriebs- und
Marketingdaten verknüpfen.
BUSINESS
ESSENTIALS
Funktionalitäten
Unified Communications
• Präsenzinformationen erleichtern die Zusammenarbeit mit Kollegen. Sie kommunizieren per E-Mail
oder durch Einleiten einer Instant Message oder eines Telefongesprächs in Microsoft Dynamics AX.
Globales Adressbuch
• Optimieren Sie das Beziehungsmanagement, indem Sie Beziehungen zwischen Kunden, Interessenten,
Lieferanten, Mitarbeitern, Mitbewerbern und internen Organisationen definieren und anzeigen – alles
an einem Ort.
Role Center
• Vertriebsmitarbeiter
(Beispielhaft aufgeführt)
• Vertriebsleiter
• Kundenbetreuer
• Marketingleiter
• Marketingmitarbeiter
Verwaltung von potenziellen
Kunden
• Sie können problemlos potenzielle Kunden verwalten, Prozesse zur eindeutigen Qualifizierung
potenzieller Kunden erstellen und potenzielle Kunden zu Verkaufschancen entwickeln.
• Reduzieren Sie den finanziellen und zeitlichen Aufwand für die Verfolgung ungeeigneter
Transaktionen, und schaffen Sie die Voraussetzungen für mehr Abschlüsse.
Verkaufschancenverwaltung
• Erweitern Sie Ihre Verkaufschancen, indem Sie eindeutige Verkaufsprozesse entwerfen, Angebote
erstellen und die Verkaufspipeline effektiv verwalten.
Hierarchische Prozessvorlagen
• Erstellen Sie wiederverwendbare Prozesse zur Qualifizierung von potenziellen Kunden, für Verkauf und
ADVANCED MANAGEMENT
Kampagnen.
• Stärken Sie die Verkaufsabschlüsse, verwalten Sie Pipelinedaten, und erhöhen Sie die Rendite Ihrer
Marketinginvestitionen.
Webfähige CRM-Daten
• Greifen Sie mit Enterprise Portal in Microsoft Dynamics AX schnell auf die zentralen CRM-Funktionen zu.
Integration von Microsoft
• Mit Microsoft Virtual Earth™ können Sie Standorte schnell finden und Ihren Kundenstamm aufbauen.
Virtual Earth*
Verkaufsmanagement
• Überwachen und verwalten Sie Umsätze, und gleichen Sie die Einnahmen in Echtzeit mit den Umsatzzielen ab.
• Zeigen Sie Diagramme und Berichte von Verkaufsaktivitäten an, erstellen Sie Analysen und Berichte zu
Verkäufen, Angeboten und anderen Aktivitäten, und überwachen Sie die Aktivitäten und die Leistung des
Vertriebsteams.
Sales Force Automation
• Werten Sie eine bestimmte Kundenaktivität anhand der Rentabilität aus, und prognostizieren und
planen Sie künftige Umsatzerlöse.
Marketingautomatisierung
• Erstellen Sie Marketingkampagnen für eine definierte Kunden- und Interessentengruppe.
• Verknüpfen Sie in kürzester Zeit Kampagnen und Fragebögen, Projekte und Kundenreaktionen aus
Ihrem Webauftritt.
• Erstellen Sie automatisch Weiterverfolgungsaktivitäten, und synchronisieren Sie sie mit Outlook. Diese
können leicht verfolgt und mit Erinnerungen verknüpft werden.
• Überwachen Sie die Rendite, indem Sie Kampagnen mit einem bestimmten Projekt verknüpfen.
• Führen Sie Kampagnen per E-Mail, Internet, Fax, Post oder Anrufliste durch.
Telemarketing
• Sie können tägliche Aktivitäten automatisch zuordnen und automatisch generierte Anruflisten erhalten.
• Richten Sie Telefone für automatische Wahlvorgänge ein, und protokollieren Sie Anrufdetails.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Anrufskripts, die auf Fragebogenfunktionen beruhen, und führen Sie diese aus.
• Werten Sie Anrufergebnisse aus, und nutzen Sie diese zur Verbesserung der Kommunikation mit Kunden.
* Es sind verschiedene Lizenz- und Preisoptionen verfügbar, die Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
Funktionalitäten sind nach Business Ready Licensing-Edition gruppiert. Die tatsächlichen Editionen können zum Zeitpunkt der Lizenzierung hiervon abweichen.
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Fax: +43 1 610 64 200
Fax: +49 1805 229554*
E-Mail: custser [email protected] t.com
E-Mail: [email protected] t.com
E-Mail: [email protected] t.com
http://www.microsoft.ch/ax
* 0,12 Euro/Min., deutschlandweit
*Nur aus Österreich erreichbar
http://www.microsoft.com/austria/dynamics/ax
http://www.microsoft.de/ax
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04/2008
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