Produktvergleich ACT! 10 ACT! 10 Premium EX / ST Sage CRM
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Produktvergleich Einsatzgebiet ACT! 10 ACT! 10 Premium EX / ST ACT! 10 - die weltweit überaus erfolgreiche Kontaktmanagement-Lösung von Sage – wird dort eingesetzt, wo schnelle Implementierung und kostengünstiges und professionelles Kundenmanagement gefragt ist. ACT! (alle Versionen) wird in der Schweiz von über 60'000 Anwendern in fast allen Branchen erfolgreich und gewinnbringend entweder als Einzelplatz, im Netzwerk mit grösseren Arbeitsgruppen und mit Synchronisation zu den Aussendienst-Mitarbeitern eingesetzt. Produkte ACT! 10 ACT! 10 Premium EX / ST Anzahl User / Lizenzmodell: Named User ACT! 10 Æ bis 10 Anwender / Named User ACT! 10 Premium EX Æ bis 30 Anwender / NU ACT! 10 Premium ST Æ 50+ Anwender / NU Branche Sage CRM Central ProSales Sage CRM die innovative Internet-basierende CRM-Lösung (Vertrieb, Marketing und Support) für anspruchsvolle KMU. Central ProSales ist dort angesagt, wo eine 100%-ige CRM-Integration in Microsoft Outlook / Exchange erwünscht wird. Von jedem Ort und wann immer Sie wollen, erhalten Sie per Internet-Browser Zugriff auf Ihre wichtigsten Kunden-, Interessenten- Partnerund Lieferantendaten. Central ProSales erweitert Outlook um umfangreiche CRM-Funktionen und ist so konzipiert, dass das Zufügen und Mutieren neuer Kundendaten für Ihre Mitarbeiter schnell und einfach gelingt. Wenn Sie Ihre administrative Aufwendungen minimieren, ihre Geschäftsphilosophie und Geschäftsprozesse gemäss Ihren Bedürfnissen und Zielen rasch, unkompliziert und ohne überbordende Kosten erfolgreich umsetzen möchten, dann sind Sie mit Sage CRM gut bedient. Kundeninformationen sind Offline verfügbar und werden beim nächsten Online-Zugriff automatisch synchronisiert. Sage CRM Professional 6.1 Sage CRM Enterprise 6.1 Unbegrenzt / Named User Unbegrenzt / Named User Neutral Neutral Neutral Software-Bezugsquelle und Support Caprez Consulting, 5737 Menziken Caprez Consulting, 5737 Menziken Caprez Consulting, 5737 Menziken Lizenzkosten Vollversion ab CHF 390.00 ab CHF 1'190.00 ab CHF 900.00 ERP Schnittstellen Classic-Line, Office-Line Classic-Line, Office-Line Caprez Consulting Werner Caprez Kasernstrasse 18 5737 Menziken Tel. Fax E-Mail Web 062 765 88 65 062 765 88 69 [email protected] www.caprez-consulting.ch Seite 1 21/07/2008 Funktions- Produktvergleich vergleich ACT! 10 ACT! 10 Premium EX / ST Sage CRM Central ProSales Volle Kompatibilität und Integration in Outlook Durchgehende Outlook-Optik Integriertes Organisations-Tool „Central“ - zentrale Verwaltung, zentrale Ablage - Kunde + Sales stehen im Zentrum Informationen überall verfügbar - Nutzung der Stärken von Outlook und Exchange - Offline arbeiten – bei Online-Zugriff autom. Synch Import von ACT!, ACCESS, EXCEL oder CSV Dynamische Segmentierung - (Permission Marketing) Kampagnen-Funktion Integriertes Verkaufs-Unterstützungs-System - Analyse der Verkaufsprioritäten etc. Dokumenten- und E-Mail-Management Service- und Vertragsmodul Access-Level-Freigabe durch Administrator Exchange 5.5 / 2003 oder neuer Allgemeine Funktionen Einzelplatz- oder Netzwerklösung mit Synchronisationsmöglichkeit Terminal Services / Citrix SQL 2005 Datenbank Datenbank/Felder individuell anpassbar Integrierbar mit Word und Outlook Einfache Bedienung Import- und Exportfunktion Möglichkeit automatisierter Datenbankpflege plus Backup und Synchronisation mit Remote-User XP Pro, VISTA, Offfice 2002, 2003, 2007 32-bit Betriebssysteme (64-bit noch nicht Unterstützt) Vollständig Web-basierende Lösung Anwendung im Browser Konfigurierbar Personalisierbar Skalierbarkeit (problemlos und kostengünstig) Mehrsprachig (Sprache pro Anwender wählbar) SQL 2000 / 2005 Bidirektionale Synchronisation mit MS Outlook Mobilitätsoptionen CTI Unterstützung (Enterprise Version) Vertriebs-, Marketing- und Kundenservicesteuerung mit einer einzigen Lösung Workflow Automatisierung Wissensmanagement/-datenbank 32-bit / 64-bit Server Betriebssysteme MS 2000 / 2003 Server Client-seitig: unterstützt VISTA und Office 2007 Kontaktmanagement und Kundenmanagement Adressverwaltung (national / international) Kontakt und Firmenhistorie Terminplanung und Steuerung Adressverwaltung (national / international) Kontakt und Firmenhistorie Terminplanung und Steuerung 100% in Outlook integriert Adressverwaltung (national / international) Kontakt und Firmenhistorie Terminplanung und Steuerung Vertrieb Übersicht über Opportunities und Umsatzprognosen Standard- plus eigene Vertriebsprozesse Verkaufsauswertungen und Verkaufsplanungen über ACT! Berichte, Grafiken und Datenexport Angebotserstellung Terminmanagement Aktivitätenmanagement Kundenhistorie Cockpit Funktion – das Wichtigste auf einer Seite Kundendokumente dem Kontakt zuordnen Gruppen- und Firmenansichten mit den dazugehörenden Historien, Terminen und Projekten Erstellen von Umsatzprognosen und Berichten Verwalten von Opportunities und Interessenten Angebote und Aufträge Grafisch aufbereitete Berichte Verwalten von Verkaufsgebieten Kundenhistorie Cockpit Funktion – das Wichtigste auf einer Seite Kunden- und Aktivitätenmanagement Integration mit MS Outlook - nahtlose Synchronisation von Kontakten, Kalender und Aufgaben Alarm-Mails bei Eskalation oder zur Erinnerung Umsatzprognosen / Projekteopportunities verwalten Kundensegmentierung Kundenhistorie Kunden- und Aktivitätenmanagement Kundendokumente dem Kontakt zuordnen Kontakte von und zu Outlook importieren / kopieren Import und Exportfunktion (z. B. Excel) Vcards werden direkt aus Online Telefonbüchern oder E-Mails per Knopfdruck übernommen Kontakte an Firma zuordnen Cockpit Funktion – das Wichtigste auf einer Seite Telefonie Unterstützung möglich Textbausteine und Signaturen Marketing Marketingaktivitäten durchführen - Briefe, Mailings, Newsletter, Events etc. Marketingauswertungen Marketingspezifische Gruppen- und Untergruppen- Verwaltung / Analyse des Marketing-Mix und der einzelnen Massnahmen Kampagnenmanagement Steuern von Werbemassnahmen Kampagnen Workflow Kampagnen Ausertungen Kontakte mittels oder ohne dynamischer Segmentierung (Permission Marketing) zu Gruppen Caprez Consulting Werner Caprez Kasernstrasse 18 5737 Menziken Tel. Fax E-Mail Web 062 765 88 65 062 765 88 69 [email protected] www.caprez-consulting.ch Seite 2 21/07/2008 Funktions- Produktvergleich vergleich Support Caprez Consulting Werner Caprez Kasernstrasse 18 5737 Menziken ACT! 10 ACT! 10 Premium EX / ST Sage CRM Central ProSales bildung mit Historieeinträgen, Terminen etc. Erstellen einfacher Workflows Kommunikation über: - Telefon, E-Mail, Brief und Fax Ziellisten erstellen und Kontakte gezielt ansprechen Ziellisten exportieren für externe Verwendung Outbound Calls (Telefonmarketing) managen Analyse nach Absatz, Budget, Kosten E-Mail Management Berichte automatisieren Interessenten und Kontakte verwalten Erstellen von Workflows zuordnen Serien eMail Funktionsunterstützung für Kampagnen Dokumente und E-Mails werden dort abgelegt wo sie hingehören Supporterledigungen verfolgen und hinterlegen Ticketverwaltung Kundenservice-Informationen rasch auffindbar Wissensmanagement (Konwledge Datenbank) Self-Service-Portal für Kunden Zusammenfassende Darstellung der KundenHistorie per Knopfdruck Service-Level-Agreements (SLA’s) Automatische Eskalation und Warnungen Erledigungen verfolgen Auswertungen erstellen Erstellen von Workflows Wartung und Reparaturen professionell managen - Überblick über alle Reparaturen - Informationen zum Service-Fall - Status der Reparatur - mit welchem Produkt haben wir die meisten Reparaturen? Verwaltung von Verträgen jeglicher Art (Wartungen, Support, Abonnements …) - Autom. Reminder vor Ablauf des Vertrages - Status des Vertrages - Zuordnung an Kontakt / Firma (Kunde) Ticketverwaltung Tel. Fax E-Mail Web 062 765 88 65 062 765 88 69 [email protected] www.caprez-consulting.ch Seite 3 21/07/2008
