Fehler 7205 (Slots voll) oder Fehler 7206
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VIAS-Systemmeldungen Fehler 7205 (Slots voll) oder Fehler 7206 Umfeld: VIASW32/VIAS8 Information Lizenzverwaltung Die Lizenzverwaltung prüft regelmäßig die angemeldeten Nutzer. Sind alle Arbeitsplatzlizenzen verbraucht, prüft das System ob ein Nutzer möglicherweise seit mehr als xx (i.d.R. 48) Stunden nicht mehr aktiv in VIAS arbeitet. Diese Arbeitsplatzlizenz (Slot) wird dann für den nächsten sich anmeldenden Nutzer freigegeben. In der Arbeitsplatz-spezifischen Datei VIASW.INI wird bei der Anmeldung des Arbeitsplatzes an VIAS in der Sektion [GLOBAL], Zeile OLD= der Anmeldecode, bestehend aus Anmeldedatum? zeit und Zufallszahl eingetragen. Verantwortlich für die Ermittlung der Zufallszahl OLD=xxx ist die viaw0612.dll. Ursache für Meldung 7205 / 7206 Der Anmeldecode ist doppelt vorhanden weil: Fehler 7205 (Slots voll) oder Fehler 7206 1 VIAS-Systemmeldungen ? Die Eintragung OLD=xxx wurde manuell verändert oder eine falsche Datei einkopiert oder ? Zwei Benutzer haben sich Sekundenbruchteilgenau zeitgleich in VIAS angemeldet. oder ? Es wurde eine neue Lizenzdatei im laufenden Betrieb einkopiert oder Eine ordnungsgemäße Abmeldung durch den Bearbeiter konnte nicht erfolgen. Abhilfe: Öffnen Sie auf Ihrer Arbeitsstation im Windows-Verzeichnis die Datei VIASW.INI mit einem Editor (NICHT Winword) bei Terminal-Servern hat jeder Benutzer eine eigene Datei, die sich meistens unter: C:\Dokumente und Einstellungen\<Benutzerkürzel>\Windows bzw. C:\Benutzer\<Benutzerkürzel>\Windows befindet) Löschen Sie in der Datei VIASW.ini die Zeile mit dem Eintrag: OLD= und speichern danach die Datei. Nach einem VIASW-Neustart sollte alles wieder korrekt funktionieren. - wenn nicht, dann überprüfen Sie, ob nach dem Beenden von VIAS kein VIAS-Programm mehr im Taskmanager geöffnet ist - In der Regel bleibt das CTI-Programm: v32w8080.exe auch nach dem Schließen von VIAS geöffnet. auch Outlook und Winword, falls Sie mit der Office-Schnittstelle arbeiten, müssen geschlossen werden. Wenn Sie mit dem Taskmanager nicht umgehen wollen, können Sie Ihren Rechner auch neu starten. . Fehler 2 (Lese-/Schreibfehler) Umfeld: Fehler 2 (Lese-/Schreibfehler) 2 VIAS-Systemmeldungen ? Zugriff auf Datenbankdateien ? VIAS_W 32 Bit ? Pervasive SQL oder Btrieve-Version 6.x und höher ? Netzwerk Ursache: Während des Lese- / Schreibvorgangs auf einem Laufwerk ist eines der folgenden Ereignisse eingetreten: 1. Auf das Laufwerk kann nicht zugegriffen werden 2. Die Datei ist beschädigt Lösung: Zu 1. Überprüfen Sie Ihr Netzwerk ! Kann immer auf die Netzwerkfestplatte zugegriffen werden ? Gab es in der letzten Zeit Fehlermeldungen beim Zugriff auf das Netzwerk ? Kann nicht mehr auf das Netzwerklaufwerk zugegriffen werden, stellen Sie die Verbindung wieder her oder veranlassen Sie die Reparatur. Anderenfalls versuchen Sie den Dateizugriff erneut. Tritt die Meldung nur sporadisch auf, müssen Sie die Ursache (Hardware, Betriebssystem) her-ausfinden und beseitigen. Zu 2. In der Regel kann die beschädigte Datei durch uns oder mit unserer Anleitung repariert werden. Dabei ist jedoch nicht garantiert, das wirklich alle zuvor vorhandenen Datensätze "gerettet werden" können. Ist die Reparatur der beschädigten Datei nicht möglich, muss diese aus der letzten Datensicherung zurückgeholt werden. Sicherheits-Hinweise 1. Bewahren Sie die Datensicherung daher unbedingt auf, bis geklärt ist, ob die Datei repariert werden kann. 2. Nehmen Sie keine Änderungen vor, die in der beschädigten Datei gespeichert werden. Fehler 2 (Lese-/Schreibfehler) 3 VIAS-Systemmeldungen 3. Der Grund für den Dateidefekt muss geklärt bzw. gefunden werden. Wenn Sie alle Installationsänderungen, Störungen und Fehlermeldungen in Ihrem EDV-Logbuch verzeichnet haben, kommen Sie der Ursache schneller auf die Spur. Evtl. FAXen Sie uns Kopien der letzten Seiten Ihres Logbuchs zu. . Fehler 3 Datei nicht geöffnet Fehlerumfeld: ? DocPlace ? VIAS_W 32 Bit ? Vorlagemappe ist noch nicht geöffnet Ursache: Sind die zugehörigen Programme ordnungsgemäß registriert, tritt die Meldung nicht auf. Durch die fehlende Registrierung kann die Vorlagemappe nicht schnell genug geöffnet werden. Die Registrierung erfolgt auf den einzelnen Arbeitsplätzen durch das Client-Setup. Lösung: Führen Sie das Client-Setup durch oder registrieren Sie die Programme D32PLACE und D32SERVE auf allen betroffenen Arbeitsplätzen manuell nach. Fehler 3 Datei nicht geöffnet 4 VIAS-Systemmeldungen . Fehler 11 bei Öffnen von D320x00.BTR Problemumfeld: ? VIAS_W 32 Informationssystem ? DocPlace 32 Bit ? Neuer Mandant bzw. erstmalige Einrichtung von DocPlace Bedeutung: "Der Angegebene Dateiname ist ungültig" Der angegebene Dateiname entspricht nicht den Regeln für die Dateibe-nennung. Ursache: Fehler 11 bei Öffnen von D320x00.BTR 5 VIAS-Systemmeldungen Das System findet kein gültige Pfadeintragung (in der Konfigurationsdatei DOCPLACE.INI) für den Zugriff auf die DocPlace-Verwaltung. Da die Konfigurationsdatei Arbeitsplatzbezogen ist, kann es sein, dass die Meldung (Fehler 11) nur auf einem Arbeitsplatz erfolgt. Untersuchen Sie dann nur die Konfigurationsdatei auf dem betroffenen Arbeitsplatz. Datei: DOCPLACE.INI Verzeichnis: WINDOWS (auf jedem Arbeitsplatz) Inhalt/Aufgabe Verweis auf Laufwerk (CacheDrieve=x) für zentrales DOCPLACE-Verzeichnis (für alle Mandanten, für die kein mandantenspezifisches DOCPLACE-Verzeichnis eingerichtet ist) Beispiel: Das zentrale DocPlace-Archiv (Verzeichnis DOCPLACE) befindet sich auf Laufwerk F: Eintragung in DOCPLACE.INI Hinweis: Über die Docplace-Administration (DOCADMIN.EXE) wird gesteuert, welche Mandantenarchive im zentralen Archiv verwaltet werden. . Fehler 94 (Keine Berechtigung) Umfeld: ? Windows - Netzwerk ? Btrieve und Pervasive.SQL Ursache: Das ausgeführte Programm stößt auf einen Berechtigungsfehler. Es liegen nicht die erforderlichen Berechtigungen vor, um die gewünschte Dateioperation auszuführen (z.B. innerhalb eines Verzeichnisses eine Datei öffnen oder Fehler 94 (Keine Berechtigung) 6 VIAS-Systemmeldungen anlegen). Lösung: Alle Vias-Benutzer benötigen die Berechtigung ?Vollzugriff? auf das Docplace- und Vias-Verzeichnis (inkl. aller Unterverzeichnisse und Dateien). Diese Berechtigung wird i.d.R. vom Systemadministrator vergeben. Achtung: In den allermeisten Fällen gibt es auf dem Server eine Freigabe (ein Ver-zeichnis, welches über das Betriebssystem freigegeben ist), unterhalb der sich das Docplace- und Vias-Verzeichnis befindet. Auf diese Freigabe wurden den Benutzern Berechtigungen vergeben. Liegt diese Freigabe auf einem NTFS-Laufwerk (Windows 2000 Server, Windows Server 2003 oder höher), müssen auch die NTFS-Berechtigungen geprüft werden (z.B.: ein Benutzer hat die Freigabe-Berechtigung ?Vollzugriff?, aber die NTFS-Berechtigung ?Lesen?; die Be-rechtigung ?Lesen? setzt sich für diesen Benutzer durch). Die NTFS-Berechtigungen lassen sich bis auf Dateiebene anwenden! Bei Einsatz von Pervasive.SQL und wenn die Pervasive-Dienste unter dem Systemkonto laufen, benötigt auch der interne Windows-Benutzer ?Sys-tem? Vollzugriff. . Fehler BT 87 Handle-Tabelle voll Umfeld: ? VIAS_W32 ? Btrieve Version 6 Ursache: Dieser Statuscode kann von den Windows und serverbasierten Umgebun-gen von Btrieve gemeldet werden. Lösung: Geben Sie für die Konfigurationsoption Maximum Number of File Handles einen höheren Wert an. Für mehr Information schlagen Sie im Kapitel 3 des Btrieve Installations und Bedienungs ?Handbuch nach. Fehler BT 87 Handle-Tabelle voll 7 VIAS-Systemmeldungen . Fehler BT 85 Datei ist blockiert Umfeld ? Öffnen von BTR-Dateien ? Btrieve Version 6 ? Pervasive.SQL Ursache: Clientbasiertes Btrieve (Einplatzversion, Btrieve 6) hat die betroffene Datei geöffnet, ein weiterer Arbeitsplatz, auf dem der Requester (Mehrplatzversion, Pervasive.SQL) geladen ist, versucht die Datei zu öffnen und erhält Fehler 85. Mögliche Gründe: a) Falsche Btrieve-Version auf einem Rechner b) Es wurde ein Programm gestartet, dass eine veraltete Btrieve-Version benutzt Im Speicher eines Arbeitsplatzes befindet sich immer das zuerst gestartete Btrieve. Wird eine Datenbank-Datei als ?erstes? mit einer älteren oder nicht mehrplatzfähigen Btrieve-Version geöffnet, erhalten die anderen Arbeitsplätze bei einem Zugriffsversuch den Fehler 85. Lösung: a) Verursacher-Arbeitsplatz herausfinden und falsche/alte Btrieve-Version dort löschen oder auf aktuelle Version bringen. b) Gesamtes System durchsuchen, Fremdprogramm hat Btrieve warscheinlich noch einmal in einem anderen als dem zentralen ...\SYSTEMx Verzeichnis installiert. . Fehler BT 20 Btrieve nicht gestartet Fehlerumfeld: Fehler BT 85 Datei ist blockiert 8 VIAS-Systemmeldungen ? Windows Client- oder Server-Betriebssysteme ? VIAS_W32 oder VIAS8 ? Btrieve 6.x (ohne Pervasive.SQL) Ursache: Der an den Rechner angemeldete Benutzer hat nicht genügend Rechte, um die von Vias benötigte Datenbank-Engine (Btrieve 6.x Workstation) auszuführen, oder es wird ein Windows Terminal-Server eingesetzt. Die Btrieve 6.x-Datenbank-Engine verwendet die Windows-Registrierungsdatenbank um alle einstellbaren Parameter abzuspeichern. Auf diesen Schlüssel der Registrierung hat der angemeldete Benutzer keine Zugriffsrechte. Lösung: Sicherheitshinweis: Veränderungen an der Windows-Registrierungsdatenbank erfordern fundierte Betriebssystem-Kenntnisse und können unter Umständen zu Instabilität und/oder Systemabstürzen führen. Sichern Sie vorher Ihr bestehendes System. Melden Sie sich mit Administratorrechten an den Rechner an. Öffnen Sie den Editor für die Windows-Registrierungsdatenbank (Programm regedit.exe). Markieren Sie hier den Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \Btrieve Technologies. Setzen Sie für diesen Schlüssel inkl. aller Unterschlüssel und Werte die Berechtigung: JEDER Vollzugriff. Ändern Sie den folgenden Eintrag unter HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE\ Btrieve Technologies \ Microkernel Workstation Engine \ Version6.15 \ Settings \ Home Directory ab auf ein Verzeichnis, auf das der angemeldete Benutzer Schreibrechte hat (standardmäßig ist hier das Verzeichnis C:\Windows angegeben, auf das für ?normale? Benutzer keine Schreibrechte bestehen). Für 64bit-Systeme lautet der Registry-Schlüssel: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Btrieve Technologies\ Microkernel Workstation Engine \ Version 6.15 \ Settings Fehler BT 20 Btrieve nicht gestartet 9 VIAS-Systemmeldungen Der Rechner muss nach erfolgter Änderung neu gestartet werden. Besonderheit Windows Terminal-Server: Das Home Directory muss für jeden Benutzer eindeutig sein. Bsp.: Laufwerk H: ist für jeden Benutzer gemappt (das ist sein Home-Verzeichnis), dann muss als Home Directory H: eingetragen werden. Es kann nicht mit Windows-Variablen gearbeitet werden(z.B.: %USERNAME%). . Fehler BT 46 Zugriff verweigert Fehlerumfeld: ? Speichern nach Neueingabe oder Änderung ? Btrieve ? Pervasive.SQL ? Windows-Betriebssysteme Ursache: Der Zugriff auf die Datei wurde verweigert, weil: 1. Die in der Meldung angegebene Datei ist schreibgeschützt 2. Es Fehlen vom Betriebssystem zugeordnete Schreibrechte 3. Die in der Meldung angegebene Datei liegt im Btrieve-Format 5.x vor (nur relevant bei Pervasive.SQL) 4. Die Zugriffsberechtigung für die Gruppe ?JEDER? wurde entfernt und mit selbstdefinierten Gruppen ersetzt Lösung: zu 1. Entfernen Sie den Schreibschutz von der betreffenden Datei zu 2. Vergeben Sie Schreibrechte auf die betreffende Datei Fehler BT 46 Zugriff verweigert 10 VIAS-Systemmeldungen zu 3. Pervasive.SQl kann keine Dateien beschreiben, die im Datei-Format 5.x vorliegen. Die betreffenden Dateien müssen mit dem Pervasive Rebuild-Utility mindestens auf das Format 6.x gebracht werden zu 4. Standardmäßig benutzt die Datenbank-Engine das System-Konto, um sich an den Server anzumelden. Unter Windows ist dieses System-Konto Mitglied der Gruppe ?JEDER?. Wird der Gruppe ?JEDER? die Berechtigung auf das Verzeichnis / die Datei entzogen, wirkt sich das auch auf das System-Konto aus. Diesem System-Konto müssen dann manuell die benötigten Zugriffsrechte (Vollzugriff) erteilt werden Fehler BT 46 Zugriff verweigert 11
