Connect (ehemals ContAct) Summary Sheet

Touchpoint Management
optimieren!
Die neuen technologischen Entwicklungen haben die Art, wie Konsumenten
Marken erleben, nachhaltig verändert. Viele neue Wege der Kommunikation
und Interaktion mit Marken sind entstanden. Folglich erfahren Konsumenten
Marken auf vielfältigere Weise als jemals zuvor. Jede Erfahrung hat das
Potenzial, Einstellungen und Verhalten gegenüber Marken zu verändern.
Nicht alle Touchpoints sind gleich
In unserer heutigen Welt nehmen Konsumenten zunehmend
Einfluss auf die Entwicklung von Marken. Markenbotschaften
werden nicht mehr nur durch Werbung kommuniziert. Erlebnisse
mit Marken können durch vielfältige Kontaktpunkte (sogenannte
Touchpoints) entstehen. Marken können von Konsumenten
getwittert, gepinnt, gepostet und geliked werden. Dabei sind
nicht alle Touchpoints gleich - manche tragen mehr zur
bleibenden Erinnerung bei und sind damit bedeutender als
andere.
TNS Infratest
Brand & Communication
© TNS 2015
Herausforderung an das heutige Marketing
Während die zunehmende Dynamik in der Markenkommunikation einerseits eine enorme Chance für Marken eröffnet, ist die
Vielzahl an Möglichkeiten aber auch eine enorme Herausforderung für das Marketing. In einer aktuellen Studie ist sich die große
Mehrheit der deutschen Manager (95 Prozent) darin einig, dass
das Touchpoint Management zukünftig noch weiter an Bedeutung gewinnen wird. Demgegenüber glauben aber nur 7 Prozent,
dass sie dafür einen befriedigenden Ansatz zur Verfügung haben.
Connect
in Social Media generierten Buzz zu verstehen
die einflussreichsten Touchpoint-Momente entlang der
Customer Journey aufzudecken
kurz- und langfristige Effekte auf den Geschäftserfolg zu
evaluieren
die effektivste Touchpoint-Kombination zu identifizieren
den Return on Marketing Investment zu optimieren
die Hebel der emotionalen Aspekte Ihrer Marke zu
identifizieren
Ihre Kampagnen erfolgreicher zu machen
zu verstehen, welche Touchpoints die Menschen im
Kaufprozess bewegen
mit offenen Fragen ein tieferes Verständnis zu gewinnen
Definieren Sie Ihr Touchpoint Management neu
TNS Connect bietet Ihnen eine 360° Perspektive auf die
Performance Ihrer Marke über alle Arten von Touchpoints hinweg:
Paid: Werbung, Sponsoring, Produktplatzierung
Owned: Läden, Produkterfahrungen
Earned: Soziale Netzwerke, Weiterempfehlungen
Zur Evaluierung der Performance Ihrer Marke an jedem Touchpoint
werden zwei zentrale Erfolgsgrößen gemessen: die Erinnerung an
einen Touchpoint (erinnerte Reichweite) und dessen Einfluss auf die
Markenstärke (Qualität der Erfahrung). Hierfür wird unser global
validiertes Markenstärkemaß (Power in the Mind) aus unserem
etablierten ConversionModel verwendet. Dieses misst genau, wie
sich die Touchpoints Ihrer Wettbewerber auf die Wahrnehmung
Ihrer Marke und Ihren Marktanteil auswirken.
Mit Connect können Sie die wirksamsten Touchpoints
identifizieren. Dadurch können Sie Ihre Markenbotschaft
systematisch stärken und die Rendite Ihrer Medienausgaben
optimieren bzw. Ihre Medienausgaben bei gleicher Wirkung
reduzieren. Connect basiert auf den neuesten Erkenntnissen der
Verhaltensforschung und modelliert Daten auf Individualebene.
Drei zentrale Fragen werden mit Hilfe dieses Verfahrens
beantwortet:
1. Performance: Was zeichnet Ihre Marke und die Ihrer Wettbewerber über alle Touchpoints hinweg aus?
Unterstützt die Performance Ihrer Marke an den
Touchpoints Ihre Markenstrategie?
2. Verbesserung: Wie können Sie Ihre Touchpoint Botschaften verbessern?
3. Optimierung: Wie können Sie Ihre Marketingausgaben optimieren?
Mit den Antworten auf diese drei Fragen erhalten Sie das
entscheidende Wissen, um Ihre Mediaplanung, TouchpointAuswahl und Kommunikationsstrategie zu verbessern.
Ein flexibler Ansatz
Connect ist eine bewusst schlank gehaltene und fokussierte
Lösung, die je nach Fragestellung flexibel mit zusätzlichen
Modulen angereichert werden kann, um
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Brand & Communication
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Connect ist ein umfassendes Tool zur Touchpoint-Analyse. Die
Optimierung der Performance unter Berücksichtigung Ihrer
Marketingausgaben und der Leistungsfähigkeit Ihrer
Wettbewerber gewährleistet eine effiziente Steigerung Ihres
Markenwerts. Unser branchenführendes ConversionModel bietet
Ihnen in Kombination mit den neuesten Erkenntnissen aus der
Verhaltensforschung eine hohe Validität der Studienergebnisse.
Connect ist für alle Branchen und in allen Regionen weltweit
einsetzbar. Connect verbessert in kürzester Zeit Ihr MarkenManagement und Ihre Kommunikationsstrategie.
TNS - weltweit führend in Marken- und
Kommunikationsforschung
Unsere Brand & Communication-Experten sind begeistert von
Marken. Wir verstehen die Menschen, ihre zugrunde liegenden
Motivationen und wie sie Entscheidungen treffen. Neue
Technologien verändern die Art, wie wir leben und wie
Unternehmensentscheidungen getroffen werden. Deshalb suchen
wir laufend nach neuen Quellen für Insights, investieren in neue
Erhebungsmethoden und unterstützen unsere Kunden darin,
starke Marken aufzubauen.
Über TNS
TNS berät Kunden gezielt zu Wachstumsstrategien für neue
Märkte, Markteinführungen, Innovationen, Markenänderungen
und Kundenstrategien auf der Grundlage jahrelanger Expertise
und marktführenden Lösungen. Mit einer Präsenz in über 80
Ländern führt TNS mehr Gespräche mit Verbrauchern in aller Welt
als jedes andere Unternehmen. Wir verstehen die Menschen und
haben ein genaues Verständnis für individuelles menschliches
Verhalten und Einstellungen über alle kulturellen, ökonomischen
und politischen Regionen der Welt hinweg.
TNS ist Mitglied von Kantar, einem der führenden Informationsund Beratungsunternehmen weltweit.
Für mehr Informationen, kontaktieren Sie
bitte [email protected]
oder besuchen Sie tns-infratest.com
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