ICCS 3020 SWISS – Version 2.7

CUSTOMER RELEASE NOTE
ICCS 3020 SWISS – Version 2.7
Mit der Frequentis ICCS 3020 SWISS Release 2.7 stehen eine Fülle an neuen, zusätzlichen Funktionen
zur Verfügung, die das bewährte Sprachsystem noch mehr aufwerten.
FUNK
Der POLYCOM Zugang wurde weiter optimiert und so
können nun mehrere, unterschiedliche Organisationen
einen einheitlichen POLYCOM Zugang nutzen.
TELEFON
Anrufe von alten, analogen Telefonen verursachen
auf VoIP Arbeitsplätzen gelegentlich ein hörbares Echo
auf den ISDN Leitungen. Dieses wird nun durch das
Sprachsystem weitgehend unterdrückt.
> Erweiterte Filter für POLYCOM Notrufe
– Durch einen zusätzlichen RFSI Bereichsfilter werden Notrufe
an bestimmte Rollen bzw. Benutzer geroutet (z. B. Bereich
123-11-1000 bis 123-11-1099 wird der Polizei zugeordnet und
Bereich 123-11-1100 bis 123-11-1199 der Feuerwehr)
> Intelligentes Routing bei Nicht-Annahme eines POLYCOM
Notrufes
– Routing zu einer anderen Rolle oder zu einer Partner-Zentrale
> Automatische OG-Selektierung bei POLYCOM Notruf
> „Main/Other Organisations“ Anmeldung bei POLYCOM
– Unterstützung unterschiedlicher Organisationen bei einer
gemeinsam genutzten POLYCOM Anbindung
> Individuelle Rufannahme von POLYCOM Rufen via Liste
"Alarmrufe"
> Manuelle Zuweisung von Funksprüchen zu einem Einsatz
– Ein oder mehrere Gespräche im Aktivitätslog können
ausgewählt werden
– Details dieser Gespräche werden dem ELS zur Verfügung
gestellt
– Ermöglicht die konkrete Zuweisung zu einem Fall und die
dauerhafte Dokumentation dieser Zuweisung im ELS
– Darstellung der Zuweisung auf der Bedienoberfläche
im Aktivitätslog
– Zuweisung kann wieder gelöscht werden
> Anpassung des ICCS 3020 Swiss ab Release 2.7 an die spezifische Umgebung ermöglicht weitgehende Unterdrückung
dieses Echos
> Echounterdrückung kann in der Systemkonfiguration
aktiviert und deaktiviert werden
Die Informationen auf dieser Druckschrift entsprechen den Spezifikationen, den allgemeinen Beschreibungen technischer Möglichkeiten und Anforderungen zum Zeitpunkt der Drucklegung. Produkte und Leistungen werden kontinuierlich
auf den neusten Stand gebracht, sodass nach dem Zeitpunkt der Drucklegung jedwede Änderungen ohne Vorankündigung erfolgen können. Die Angaben in dieser Druckschrift sind nach bestem Wissen überprüft. Dennoch sind
Abweichungen nicht ausgeschlossen. Diese Druckschrift wird ohne Gewähr zur Verfügung gestellt. Frequentis übernimmt keinerlei Haftung aus welchem Rechtsgrund auch immer. Alle Rechte und technische Änderungen vorbehalten.
ARBEITSPLATZ
SONSTIGES
Die intuitive Frequentis Benutzeroberfläche wurde
modernisiert, mit zwei zusätzlichen Sprachen versehen
(Französisch und Italienisch) und bietet eine noch
bessere Integration mit dem Einsatzleitsystem.
Das Tool-Paket „Active View“ zur Echtzeitüberwachung
wurde international bereits eingesetzt und ist nun auch
für die ICCS 3020 SWISS Release 2.7 mit geringem
Mehraufwand erhältlich.
> Vielfältige Verbesserungen in der Benutzeroberfläche:
> Zentrale Darstellung diverser Status-Informationen über
– Auf- und absteigende Sortierung folgender Listen –
verpasste Rufe, Telefonverzeichnis, 5-Ton Verzeichnis und
Polycom Verzeichnis
Rufe und Arbeitsplätze
> Nachträgliche Implementierung dieses Paketes ist auch
bei bestehenden Installationen möglich
– Austausch der Spaltenreihenfolge per Drag & Drop
– Flexible Festlegung der Spaltenbreiten und Speicherung der
Spalten-Einstellungen in den User-Settings
– Suchfeld in der Liste für die Verwaltung der Funkkanäle
UNTERSTÜTZTE BETRIEBSSYSTEME BEIM
ICCS 3020 SWISS 2.7 & DIVOS 3 LOG REL. 3.4
– Einheitliche Abkürzung von Spaltenüberschriften
RECORDING
Die verbesserte Performance des Sprachaufzeichnungssystems DIVOS 3 log Rel. 3.4 (mit Herbst 2014 verfügbar)
ermöglicht eine schnellere Abfrage von Gesprächen.
Für Bestandskunden werden im Sinne der Rückwärtskompatibilität die Windows Versionen 7 32bit, Windows
Server 2008 R2 und SQL Server 2008 weiterhin unterstützt – für Neukunden liegt der Hauptfokus bei den
unterstützen Betriebssystemen in folgenden Versionen:
> Arbeitsplatz Betriebssystem:
Microsoft Windows 7 64bit
> Vereinfachung des Workflows in Xpose
> Optimierte Abfrage der Datenbank durch Xpose
> Server Betriebssystem:
Microsoft Windows Server 2012
> SQL-Server Version:
Microsoft SQL-Server 2012
FREQUENTIS AG HEADQUARTERS
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