Management - BSA
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Management Die BSA-Qualifikationen in diesem Fachbereich vermitteln Ihnen bzw. Ihren Mitarbeitern praxisnahes Fachwissen für den erfolgreichen Kundenkontakt, z. B. in Service, Marketing sowie Beratung und Verkauf. Wer Leitungsfunktionen anstrebt, für den bieten die Lehrgänge spezielle Kompetenzen in Betriebswirtschaft, Strategie und Unternehmensführung. 38 Fachbereich Management Management Einzel- und Kombinationslehrgänge Unternehmensmanager S. 41 Team- und Qualitätsmanager Sales- und Servicefachkraft S. 40 Marketingmanager S. 42 S. 43 Manager für Fitnessund Freizeitunternehmen Fitnessfachwirt S. 47 S. 10 Vertriebsmanager* Unternehmensmanager Sales- und Servicefachkraft S. 40 Team- und Qualitätsmanager Marketingmanager Ausbildungsleiter Eventmanager S. 44 S. 41 S. 42 Manager für Fitnessund Freizeitunternehmen Fachwirt für Prävention und Gesundheitsförderung S. 47 S. 43 S. 14 S. 45 S. 46 Basisqualifikationen Aufbauqualifikationen Profiqualifikationen Fachwirtqualifikationen Qualifikationsstufe 2 Qualifikationsstufe 3 Qualifikationsstufe 4 Qualifikationsstufe 5/6 Einzellehrgänge Einzellehrgänge Kombinationslehrgänge Kombinationslehrgänge Die Abschlüsse bestehen aus den dargestellten Basis- und Aufbauqualifikationen Beschreibung der Fachwirtqualifikationen siehe S. 6 *Hinweis: Die Inhalte des BSA-Lehrgangs „Vertriebsmanager/in“ sind relevant für die Vorbereitung auf die öffentlich-rechtliche Prüfung vor der Industrie- und Handelskammer „Fitnessfachwirt/in IHK“. Für die BSA-Prüfung „Fitnessfachwirt/in“ und „Fachwirt/in für Prävention und Gesundheitsförderung“ sowie die IHK-Prüfung „Fachwirt/in für Prävention und Gesundheitsförderung IHK“ ist dieses spezielle Fachwissen nicht erforderlich. Jedoch sind die im BSA-Lehrgang „Vertriebsmanager/in“ vermittelten Inhalte aus dem Bereich Vertrieb grundsätzlich für alle Mitarbeiter eines Fitness-, Gesundheits- und Freizeitunternehmens empfehlenswert, die mit dem Verkauf z. B. von Mitgliedschaften betraut sind. 39 Sales- und Servicefachkraft Sie beherrschen den kundenorientierten Umgang mit Gästen in Fitness- und Gesundheitsunternehmen. Professionelles Serviceverhalten ist Ihnen ebenso vertraut wie ein zielgerichtetes Telefonat, kundengerechte Kommunikation und ein professioneller Verkauf von Dienstleistungen. Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Sales- und Servicefachkraft“ sollen die relevanten Basiskompetenzen in den Bereichen Dienstleistung, kundengerechte Kommunikation, Beschwerdemanagement, Servicemanagement und Verkauf (Sales) erworben werden. Im Rahmen des Verkaufsprozesses von Fitness- und Gesundheitsdienstleistungen entwickeln die Teilnehmer ihre Fähigkeiten zur professionellen Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, zur bedarfsgerechten Beratung von Interessenten sowie zum professionellen Einsatz entsprechender Verkaufswerkzeuge und -techniken weiter. Qualifikationsstufe Stufe 2 Trainerregister; Basisqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang zur „Sales- und Servicefachkraft“ stellt eine Basisqualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness- und Gesundheitsunternehmen dar, die durch ein professionelles Sales- und Serviceverhalten zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen wollen. Beschreibung Der Lehrgang zur „Sales- und Servicefachkraft“ vermittelt allen Mitarbeitern, Fach- und Führungskräften in Fitness- und Gesundheitsunternehmen Grundlagenwissen, Fertigkeiten und Fähigkeiten, ein professionelles Sales-, Service- und Dienstleistungsverhalten in der betrieblichen Praxis umsetzen zu können. Hierzu gehören insbesondere Kompetenzen im Rahmen der kundengerechten Kommunikation und zur Planung sowie Durchführung eines professionellen Service- und Beschwerdemanagements. Ebenso werden Fähigkeiten für eine bedarfsgerechte Beratung sowie für einen erfolgreichen Verkauf weiterentwickelt. Im Rahmen dieser Themengebiete eignen sich die Teilnehmer entsprechende Werkzeuge und Techniken an, wie bspw. die professionelle Terminvereinbarung und -sicherung am Telefon, die geeignete Gesprächsführung sowie die Bedarfsanalyse und Angebotspräsentation, um eine Beratung bzw. den Verkauf von Dienstleistungen wie z. B. Fitnessmitgliedschaften sowie von Zusatzangeboten erfolgreich durchführen zu können. Lehrgangsinhalte (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Dienstleistung und Service 2. Zeit und Freizeit 3. Grundlagen der Kommunikation • Kommunikationsprozess • Kommunikationsebenen • Interpretation des Kunden • Sendekanäle • Informationskanäle 4. Kommunikation im Service 5. Terminvereinbarung am Telefon • Grußformel am Telefon • Terminvereinbarung • Terminsicherung 6. Der erste Besuch des Kunden • Beratung und Verkauf • Entstehung einer Nachfrage • Aufgaben des Beraters/Verkäufers • Positive Verkaufssprache • Vier Phasen des Verkaufs • Zusatzverkäufe Empfohlene Weiterbildungen Für die Teilnahme am Lehrgang „Sales- und Servicefachkraft“ sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) • Fitnesstrainer/in-B-Lizenz • Berater/in für Firmenfitness • Vertriebsmanager/in 7. Kennzahlen im Verkauf 8.Servicemanagement • Vier Basiselemente des Service • Bedeutung des Personals • Kundenbindung 9.Beschwerdemanagement Abschluss Sales- und Servicefachkraft Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 787401 Dauer 3 Monate mit 4 Tagen Präsenzphase 40 Gebühr • 1.198,00 EUR; 2 Raten zu je 599,00 EUR • oder monatlich 146,00 EUR bei 9 Raten; Gesamt: 1.314,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 Unternehmensmanager/in Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Unternehmensmanager/in“ werden spezielle Kompetenzen im Rahmen einer zielgerichteten Unternehmensführung vermittelt. Die Teilnehmer erwerben wesentliches Wissen im Bereich der Volks- und Betriebswirtschaftslehre. Hierzu zählen die Anwendungen verschiedener Planungsinstrumente, wie z. B. Rentabilitäts- und Liquiditätsprognosen in der Unternehmensführung sowie der organisatorische Aufbau eines Unternehmens. Neben den Rechts- bzw. Unternehmensformen sowie den Grundlagen in Bereichen des Bürgerlichen Rechts und des Handelsrechts werden weiterhin Kenntnisse auf den Gebieten des Rechnungswesens, des Steuersystems sowie des Controllings und Risikomanagements vermittelt. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang stellt eine Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness- und Gesundheitsunternehmen dar, die durch eine prof. Unternehmensführung zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen wollen. Beschreibung Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmern umfassende Kenntnisse auf dem Gebiet der Unternehmensführung. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, die organisatorischen Voraussetzungen für ein erfolgreiches Unternehmen zu schaffen. Diesbezüglich vermittelt der Lehrgang die Grundlagen der betriebswirtschaftlichen Planung und der Führung von Dienstleistungsunternehmen. Hierzu lernen die Teilnehmer wesentliche Planungsinstrumente in der Unternehmensführung anzuwenden sowie erste Visionen und unternehmerische Leitbilder aufzubauen. Zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen wird die Erarbeitung einer erfolgsorientierten Organisationsstruktur sowie eines Controlling-Systems erläutert. Zusätzlich werden Grundlagen in den Bereichen Rechnungswesen (einschließlich der Buchführung), Steuern und Risikomanagement sowie Grundzüge des Rechts vermittelt. Das grundlegende Wisssen für die Wahl der Rechtsform und des optimalen Standards sowie dem Aufbau einer erfolgsversprechenden Unternehmenskonzeption sind ebenfalls Bestandteile dieses Lehrgangs. Lehrgangsinhalte Empfohlene Weiterbildungen 8. Controlling im Fitness- und Gesundheitsbereich • Operatives und strategisches Controlling (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) Als Teilnahmevoraussetzung wird die Absolvierung einer BSA-Basisqualifikation wie bspw. des Lehrgangs „Sales- und Servicefachkraft“ empfohlen. • Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen • Manager/in für betriebliches Gesundheitsmanagement • Lehrer/in für Fitness Abschluss Unternehmensmanager/in Gebühr • 1.198,00 EUR; 2 Raten zu je 599,00 EUR • oder monatlich 146,00 EUR bei 9 Raten; Gesamt: 1.314,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 7170006 Dauer 3 Monate mit 4 Tagen Präsenzphase Management Sie übernehmen sowohl die wirtschaftliche als auch die organisatorische Leitung und Steuerung eines Dienstleistungsunternehmens in der Fitness- und Gesundheitsbranche. Hierbei optimieren Sie Geschäftsprozesse und richten das Unternehmen erfolgsorientiert für die Zukunft aus. (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1.Volkswirtschaftslehre • Marktformen • Wettbewerbspolitik 2. Grundmodell der Betriebswirtschaft 3. Konstitutive Entscheidungen • Standortwahl • Unternehmensformen 4. Unternehmensführung 5. Grundlagen des Rechts • Bürgerliches Recht • Verbraucherschutz 6. Grundlegende Aspekte des Rechnungswesens • Jahresabschluss • Kosten- und Leistungsrechnung 7. Steuerrechtliche Bestimmungen • Gesetzliche Grundlagen zur Besteuerung • Betriebliche Steuern Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 41 Team- und Qualitätsmanager/in Sie qualifizieren sich zur Fachkraft für die Team- und Mitarbeiterführung. Anhand von Führungstechniken lernen Sie ein Team zu motivieren und zu leiten. Sie entwickeln Strategien zur Implementierung eines Qualitätsmanagements für die Sicherung des Unternehmenserfolgs. Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Team- und Qualitätsmanager/in“ werden spezielle Kenntnisse und Fertigkeiten im Personal- und im Qualitätsmanagement vermittelt. Die Teilnehmer erwerben wesentliches Wissen zum Arbeitsrecht sowie umfassende Kompetenzen in den Themen Personalplanung und Mitarbeiterführung. Die Vermittlung von vertiefendem Wissen im Bereich der Qualitätsplanung, -lenkung und -sicherung sowie Kenntnisse bezüglich der Organisation und Durchführung von Qualitätszertifizierungen von Unternehmen stellen den zweiten wesentlichen Schwerpunkt des Lehrgangs dar. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang „Team- und Qualitätsmanager/in“ stellt eine wichtige Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness- und Gesundheitsunternehmen dar, die im Bereich des Personalmanagements und der Personalführung arbeiten wollen und die über ein motiviertes Team und ein zielgerichtetes Qualitätsmanagement nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen wollen. Als Teilnahmevoraussetzung wird die Absolvierung einer BSA-Basisqualifikation wie bspw. des Lehrgangs „Sales- und Servicefachkraft“ empfohlen. Abschluss Team- und Qualitätsmanager/in Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 7169706 Dauer 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase 42 Beschreibung Der Lehrgang vermittelt umfassende Kenntnisse in den Gebieten des Personalund Qualitätsmanagements. Wesentliche Fragen des Arbeitsrechts und der Personalführung werden behandelt. Die Teilnehmer lernen die Anwendung verschiedener Führungsmittel, Motivationstechniken sowie Konfliktlösungsstrategien im Rahmen der Mitarbeiter- und Teamführung. Der Lehrgang ermöglicht den Teilnehmern, durch praxisbezogene Qualitätsstrategien eine dauerhafte Sicherung der Qualität der Unternehmensleistung zu realisieren. Durch Einblicke in die Vorgehensweise von Zertifizierungsverfahren lernen die Teilnehmer, Qualitätszertifizierungen im Unternehmen zu planen und zu begleiten. Weiterhin erhalten sie einen Einblick in die Betriebsorganisation und werden in die Lage versetzt, Projekte zielgerichtet zu leiten, Projektgruppen zu moderieren und Präsentationen professionell sowie kompetent vorzustellen. Mit den in diesem Lehrgang erworbenen Fähigkeiten können die Teilnehmer einen wesentlichen Beitrag für einen dauerhaften Unternehmenserfolg leisten. Lehrgangsinhalte Empfohlene Weiterbildungen 5.Projektmanagement • Charakter der Projektarbeit • Grundlagen und Prozesse des Projektmanagements • Moderation von Projektgruppen • Aufbau einer Präsentation (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) • Manager/in für betriebliches Gesundheitsmanagement • Lehrer/in für Mentale Fitness • Kommunikationstrainer/in Gebühr • 898,00 EUR in 1 Rate • oder monatlich 164,00 EUR bei 6 Raten; Gesamt: 984,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Qualitätsmanagement • Grundlagen und -begriffe • Qualitätsdimension • Strukturen des Qualitätsmanagements • Qualitätsplanung • Qualitätslenkung • Qualitätssicherung • Qualitätsverbesserung • Zertifizierung 2.Personalmanagement • Grundlagen des Personalmanagements • Mitarbeiter- und Teamführung 3.Arbeitsrecht • Beschäftigungsformen • Der Arbeitsvertrag • Auflösung von Arbeitsverhältnissen • Urlaub und Krankheit • Arbeitsschutzrecht • Mitbestimmung der Arbeitnehmer 4.Betriebsorganisation • Aufbauorganisation • Ablauforganisation Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 Marketingmanager/in Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Marketingmanager/in“ werden spezielle Kenntnisse und Fertigkeiten zur Planung, Vorbereitung und Durchführung eines erfolgreichen Marketingkonzepts erworben. Hierzu zählen insbesondere die Durchführung einer Marktanalyse, die Gestaltung des Marketing-Mix, die Planung und der Aufbau einer stringenten Corporate Identity, die Kalkulation von Marketingbudgets und die Konzeption sowie Umsetzung konkreter Marketingmaßnahmen. Ferner werden Fähigkeiten weiterentwickelt, Kooperationen im Sinne der Unternehmensstrategie zu planen und zu initiieren. Auch die erforderlichen Kenntnisse für die Überprüfung und Beurteilung des Marketingerfolgs werden erworben. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang „Marketingmanager/in“ stellt eine wesentliche Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness-, Gesundheits- und Freizeitunternehmen dar, die durch eine professionelle Gestaltung des betrieblichen Marketings zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen wollen. Beschreibung Der Lehrgang vermittelt die Grundlagen eines erfolgreichen Marketings. Die Teilnehmer lernen, selbst Marketingaktionen zu entwickeln oder mit Spezialisten wie Grafikern oder Werbeagenturen geeignete Konzepte zu erarbeiten, zu beurteilen und umzusetzen. Dabei wird intensiv auf die Besonderheiten des speziellen Dienstleistungsmarketings und deren Berücksichtigung in der Praxis eingegangen. Die Teilnehmer können den Marketing-Mix situations- und zielgerecht planen und einsetzen. Konkrete Marketingbeispiele für verschiedene Aktionen werden vorgestellt. Die Teilnehmer werden in die Lage versetzt, eine Marktanalyse durchzuführen und eine wettbewerbs- sowie erfolgsorientierte Marketingplanung zu entwickeln, das für das Marketing zur Verfügung stehende Budget zu kalkulieren und die Marketingkonzeption in die Gesamtstrategie des Unternehmens zu integrieren. Ferner werden Methoden und Instrumente zur Beurteilung des Marketingerfolgs im Sinne eines Marketingcontrollings aufgezeigt. Die Teilnehmer erhalten zudem einen grundlegenden Einblick in die wesentlichen rechtlichen Rahmenbedingungen des Marketings in der Fitness- und Gesundheitsbranche. Empfohlene Weiterbildungen Als Teilnahmevoraussetzung wird die Absolvierung einer BSA-Basisqualifikation wie bspw. des Lehrgangs „Sales- und Servicefachkraft“ empfohlen. (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) Abschluss Marketingmanager/in Gebühr • 898,00 EUR in 1 Rate • oder monatlich 164,00 EUR bei 6 Raten; Gesamt: 984,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 7169906 Dauer 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase • Manager/in für betriebliches Gesundheitsmanagement • Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen Management Sie erstellen eine zielgerichtete und professionelle Marketingplanung für eine strategiekonforme Marktpositionierung. Sie gestalten Maßnahmen zur Kundengewinnung und zum -erhalt, kalkulieren das Marketingbudget und wählen geeignete Werbemittel sowie Werbeträger aus. Lehrgangsinhalte (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Grundlagen des Marketings 2.Marketing-Mix 3.Kommunikationspolitik • Öffentlichkeitsarbeit • Online-Kommunikation 4. Corporate Identity 5.Werbekonzeption • Gestaltung von Werbemitteln • Kostenvergleiche 6. Kooperationen, Allianzen und Netzwerke 7.Marktforschung 8.Marktanalyse • Mögliche Datenquellen für die Marktanalyse 9.Marketingstrategien 10. Marketingplanung • Ist-Analyse • Zieldefinition 11. Rechtliche Rahmenbedingungen des Marketings • Werberecht • Rabattgesetz und Zugabeverordnung • Marken- und Schutzrechte Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 43 Vertriebsmanager/in Sie führen professionelle und effektive Verkaufsgespräche für Fitnessdienstleistungen durch und sind für eine effiziente Steuerung des Verkaufsbereichs zuständig. Hierzu optimieren Sie u. a. die kundengerechte Kommunikation sowie die Abläufe der Verkaufsprozesse. Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Vertriebsmanager/in“ werden spezielle Kompetenzen im Rahmen einer kundengerechten Kommunikation und Beratung sowie im Verkauf, insbesondere im persönlichen Verkauf von Dienstleistungen erworben. Im Rahmen des persönlichen Verkaufs von Fitnessund Gesundheitsdienstleistungen eignen sich die Teilnehmer insbesondere entsprechende Fertigkeiten zur bedarfsgerechten Beratung und zum professionellen Ablauf eines Verkaufsgesprächs an. Hierbei werden unter anderem der effiziente Einsatz entsprechender Verkaufswerkzeuge und -techniken, wie bspw. die Bedarfsanalyse, die Einwandvorbehandlung, die Angebotspräsentation und der Abschluss einer Fitnessmitgliedschaft erlernt. Zudem werden vertiefende Kenntnisse im Rahmen des aktiven Verkaufs, Verkaufscontrolling sowie in der Verkaufsorganisation erworben. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang stellt eine wesentliche Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness- und Gesundheitsunternehmen dar, die durch einen professionellen Verkauf zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen wollen. Beschreibung Der Lehrgang vermittelt die Grundlagen des erfolgreichen Verkaufs. Vom Erstkontakt bis hin zum Verkaufsabschluss mit unter anderem Bedarfsanalyse, Einwandvorbehandlung und Angebotspräsentation werden die notwendigen Kompetenzen vermittelt, um Interessenten zu Mitgliedern zu machen. Flankiert werden diese Fähigkeiten zur professionellen Durchführung von Verkaufsgesprächen mit speziellen Kenntnissen im Rahmen der kundengerechten Kommunikation, zu psychologischen Grundlagen des Verkaufs sowie mit vertiefenden Kenntnissen im Rahmen des aktiven Verkaufs, Verkaufscontrollings sowie in der Verkaufsorganisation. Damit ist dieser Lehrgang nicht nur für Mitarbeiter einer Verkaufsabteilung interessant, sondern beispielsweise auch als Ergänzung zu einer Trainerqualifikation sinnvoll. Denn Personen mit Kenntnissen im Dienstleistungsverkauf sind auch branchenübergreifend immer wichtige und vor allem gesuchte Mitarbeiter. Lehrgangsinhalte Empfohlene Weiterbildungen (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) 5. Aktiver Verkauf • Vertriebskanäle in der Fitnessbranche • Lehrer/in für Fitness • Manager/in für betriebliches Gesundheitsmanagement • Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen • Berater/in für Firmenfitness 6. Controlling im Verkauf • Aufgaben des Verkaufscontrolling • Informationsverwendung und -versorgung • Verkaufskennzahlen Als Teilnahmevoraussetzung wird die Absolvierung einer BSA-Basisqualifikation wie bspw. des Lehrgangs „Sales- und Servicefachkraft“ empfohlen. Abschluss Vertriebsmanager/in Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 7169806 Dauer 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase 44 (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Grundlagen des Verkaufs • Bedeutung des Verkaufs in Fitnessanlagen • Professionelles Vertriebs- und Verkaufsmanagement • Entstehung der Nachfrage • Kompetenzen des Vertriebsmanagers 2. Grundlagen der Kommunikation • Kommunikationsebenen • Sendekanäle und Informationskanäle • Kommunikation in der Beratung • Kommunikation: Die Gesprächsführung 3. Persönlicher Verkauf • Ablauf eines Verkaufsgespräches • Integration in den Club 4. Psychologische Grundlagen im Verkaufsmanagement • Grundzüge der Motivation • Ziele formulieren 7.Verkaufsorganisation • Aufbauorganisation im Verkauf • Ablauforganisation im Verkauf Gebühr • 898,00 EUR in 1 Rate • oder monatlich 164,00 EUR bei 6 Raten; Gesamt: 984,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 Ausbildungsleiter/in Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Ausbildungsleiter/in“ sollen die relevanten Kompetenzen zum selbstständigen Planen, Durchführen und Kontrollieren der Berufsausbildung nach den Vorgaben der aktuell gültigen Ausbilder-Eignungsverordnung erworben werden. Ferner soll der Lehrgang im Besonderen auf die Prüfung der berufs- und arbeitspädagogischen Eignung nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung (vom 21.01.2009) vorbereiten. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Für die Teilnahme am Lehrgang „Ausbildungsleiter/in“ sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich. Am Lehrgang kann grundsätzlich jeder teilnehmen, der seine Kenntnisse, Fertigkeiten, Methoden und Fähigkeiten im Bereich der Ausbildung von Auszubildenden im betrieblichen Umfeld verbessern möchte. Insbesondere richtet sich der Lehrgang „Ausbildungsleiter/in“ an jeden, der die Teilnahme an der Prüfung der berufs- und arbeitspädagogischen Eignung nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung (vom 21.01.2009) anstrebt. Im Falle einer beabsichtigen Teilnahme an der Prüfung gem. § 4 AEVO sollten die dafür notwendigen Zulassungsvoraussetzungen vorher mit der zuständigen Stelle geklärt werden. Abschluss Ausbildungsleiter/in Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 571810 Dauer 3 Monate mit 3 Tagen Präsenzphase Beschreibung Der Lehrgang ist für alle Mitarbeiter eines Unternehmens geeignet, die für die Ausbildung von Auszubildenden verantwortlich sind bzw. dies zukünftig anstreben. Neben der Aneignung notwendiger berufs- und arbeitspädagogischer Kompetenzen dient der Lehrgang insbesondere der gezielten Vorbereitung auf die Prüfung der Ausbilder-Eignung nach § 4 der Ausbilder-Eignungsverordnung (vom 21.01.2009) bei einer entsprechenden zuständigen Stelle. Der Lehrgang „Ausbildungsleiter/in“ vermittelt den Teilnehmern die relevanten Kompetenzen zum selbstständigen Planen, Durchführen und Kontrollieren der Berufsausbildung nach den Vorgaben der aktuell gültigen Ausbilder-Eignungsverordnung. Insbesondere vermittelt der Lehrgang die Kompetenzen, die Ausbildungsvoraussetzungen zu prüfen, die Ausbildung zu planen sowie vorzubereiten, bei der Einstellung von Auszubildenden mitzuwirken, Ausbildungen sowie praktische Anleitungen durchzuführen, Feedback und Kritikgespräche durchzuführen, auf Lernschwierigkeiten der Auszubildenden entsprechend zu reagieren, auf Prüfungen vorzubereiten und Ausbildungen abzuschließen. Management Sie sind aufgrund Ihrer berufs- und arbeitspädagogischen Eignung nach den Vorgaben der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) geeignet sowie verantwortlich für die Planung, Durchführung und Kontrolle der betrieblichen Ausbildung in Dienstleistungsunternehmen. Lehrgangsinhalte (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen • Eignung des Ausbildungsbetriebes • Eignung der Ausbilder • Vorbereitende Maßnahmen für die Berufsausbildung 2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken • Ausbildungsplan • Beurteilung von Auszubildenden • Abstimmung mit der Berufsschule • Führen von Vorstellungsgesprächen • Vertragsabschluss • Pflichten des Ausbildenden • Pflichten des Auszubildenden 3. Ausbildung durchführen • Einführung in den Betrieb • Probezeit • Praktische Anleitung • Anleitung von Gruppen • Ausbildung von Teams • Aufbau und Durchführung von Feedback- und Kritikgesprächen • Reaktion auf Lernschwierigkeiten und Verhaltensauffälligkeiten Empfohlene Weiterbildungen (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) • Fitnessfachwirt/in • Fachwirt/in für Prävention und Gesundheitsförderung • Unternehmensmanager/in Gebühr • 898,00 EUR in 1 Rate • oder monatlich 164,00 EUR bei 6 Raten; Gesamt: 984,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) 4. Ausbildung abschließen • Vorbereitung auf Prüfungen • Zeugnisse • Verkürzung oder Verlängerung der Ausbildung Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 45 Eventmanager/in Sie organisieren erfolgreich Veranstaltungen und sorgen so für Begeisterung und Bindung der Kunden sowie für Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen in der Öffentlichkeit und bei Neukunden. Sie machen Ihren Betrieb für Kooperationspartner und für die Presse interessant. Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Eventmanager/ in“ werden spezielle Kenntnisse und Fertigkeiten zur Planung, Vorbereitung und Durchführung von Events erworben. Der Lehrgang befähigt die Teilnehmer dazu, in professioneller Weise branchenübergreifende Veranstaltungen zu organisieren. Außerdem erhalten die Teilnehmer Kenntnisse über die Budgetierung und die erfolgsorientierte Steuerung von Events. Die Teilnehmer erwerben die Fähigkeit, das Unternehmen in Abstimmung mit der verfolgten Marketingstrategie über Events in der Öffentlichkeit zu positionieren. Qualifikationsstufe Stufe 3 Trainerregister; Aufbauqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang „Eventmanager/in“ stellt eine wichtige Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness- und Gesundheitsunternehmen dar, die durch eine professionelle Gestaltung von Events eine wertvolle Schnittstelle zum Marketingbereich bilden und nachhaltig zum Unternehmenserfolg beitragen wollen. BSA-Basisqualifikation „Sales- und Servicefachkraft“ und BSA-Aufbauqualifikation „Marketingmanager/in“ bzw. eine vergleichbare Vorbildung wären sinnvoll, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Teilnahme am Lehrgang „Eventmanager/in“. Abschluss Eventmanager/in Dauer 3 Tage Präsenzphase Beschreibung Der Lehrgang zum/zur „Eventmanager/in“ vermittelt den Teilnehmern in Seminarform und mittels Gruppenarbeiten das notwendige Wissen und die notwendigen Fähigkeiten für die Gestaltung eines erfolgreichen Eventmanagements. Die Teilnehmer lernen die Rahmenbedingungen eines Events zu analysieren und zu bestimmen sowie ein Event zu konzipieren, zu planen und erfolgreich umzusetzen. Sie erhalten Einblick in Kreativitätstechniken zur Ideengenerierung, in Verfahren der Budgetbestimmung und Methoden zur Organisationsplanung. Die Vorgehensweise bei der Gewinnung von Partnern und Sponsoren sowie das Thema Projektmanagement werden ebenfalls behandelt. Ferner werden Instrumente zur Beurteilung des Eventerfolgs im Sinne eines Controllings aufgezeigt. Die Teilnehmer erlangen so die Fähigkeit, das Unternehmen mittels Events in der öffentlichen Meinung positiv zu positionieren, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden. Empfohlene Weiterbildungen (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) • Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen • Vertriebsmanager/in • Gruppentrainer/in-A-Lizenz Gebühr • 898,00 EUR in 1 Rate • oder monatlich 164,00 EUR bei 6 Raten; Gesamt: 984,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Lehrgangsinhalte (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Vielfalt des Eventmanagements • Veranstaltung, Event und Incentive • Aufgaben des Eventmanagements • Ziele und Arten von Events 2. Die Idee zu einem Event • Budgetierung eines Events • Location und Zielgruppe(n) eines Events • Partner und Sponsoren • Werbung und PR 3. Von der Idee zum Konzept • Konzept eines Events • Konzeptkosten • Nutzung der Konzeptidee • Gliederung und Inhalte eines Konzeptes • Präsentation des Konzeptes 4. Das Projektmanagement • Aufgabenverteilung/Teambildung • Projektordner • Kommunikationsmaßnahmen für ein Event • Zeitablaufplan für ein Event 5. Die Eventinszenierung • Drehbuch • Analyse eines Events • Follow-up - Kundenbindung und -gewinnung als Basis des Erfolges Prüfung Zulassung: Teilnahme an der Präsenzphase Art: Klausur Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine 46 Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen Lehrgangsziel Durch die Qualifikation „Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen“ werden spezielle Kompetenzen für eine zielgerichtete und ganzheitliche Unternehmensführung erworben. Die Teilnehmer erhalten dabei fundierte Kenntnisse sowohl in Fragen der betriebswirtschaftlichen Leitung eines Unternehmens, wie z. B. Rentabilitätsund Liquiditätsprognosen, Bilanzerstellung und Buchführung sowie Controlling, als auch in den Bereichen des Marketings, des Personal- und des Qualitätsmanagements. Zusätzlich erlernen sie spezielle Fertigkeiten im Rahmen einer kundengerechten Kommunikation und Beratung sowie in der organisatorischen Steuerung des Verkaufsbereiches. Kenntnisse in den Bereichen der Kundenbindung, des Beschwerde- und des Servicemanagements runden das Qualifikationsprofil dieses Lehrgangs ab. Qualifikationsstufe Stufe 4 Trainerregister; Profiqualifikation Zielgruppe/Vorbildung Der Lehrgang stellt eine umfangreiche Qualifikation für alle Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in Fitness-, Freizeit und Gesundheitsunternehmen dar, die durch professionelle Unternehmensführung und erfolgsorientierte Ausrichtung der Gestaltungsbereiche zum nachhaltigen Unternehmenserfolg beitragen wollen. Für die Teilnahme sind Vorkenntnisse im Fitness-, Freizeit- und Gesundheitsbereich von Vorteil. Abschluss Manager/in für Fitnessund Freizeitunternehmen Anerkennung Staatlich geprüft und zugelassen ZFU-Nr. 782000 Dauer 9 Monate mit 17 Tagen Präsenzphase 1 Tag Prüfung Beschreibung Der Lehrgang vermittelt im Rahmen von insgesamt fünf Einzelmodulen das umfassende Wissen eines professionellen Unternehmensleiters, speziell zugeschnitten auf Unternehmen der Fitness-, Gesundheits- und Freizeitbranche. Diesbezüglich behandelt der Lehrgang in Seminarform und mittels Gruppenarbeiten Themen in den Bereichen Betriebswirtschaftslehre, Team- und Personalführung, Qualitätsmanagement, Marketing sowie Vertrieb und Kundenbetreuung. Dies versetzt die Teilnehmer in die Lage, ein Unternehmen erfolgreich und ganzheitlich zu leiten. Der Lehrgang „Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen“ ist sowohl Bestandteil der Ausbildung zum/zur „Fitnessfachwirt/in“ als auch zum/zur „Fachwirt/in für Prävention und Gesundheitsförderung“. Außerdem dient dieser Lehrgang der Vorbereitung auf den wirtschaftsbezogenen Teil der handlungsfeldspezifischen Qualifikation der IHK-Prüfungen zum/zur „Fitnessfachwirt/in“ und zum/zur „Fachwirt/ in für Prävention und Gesundheitsförderung“. Der Lehrgang „Manager/in für Fitness- und Freizeitunternehmen“ setzt sich aus den rechts aufgeführten Einzellehrgängen zusammen. Management Sie qualifizieren sich für die prof. Leitung eines Unternehmens der Fitness-, Gesundheits- und Freizeitbranche. Dabei verbinden Sie Elemente aus den Bereichen Betriebswirtschaft, Marketing, Qualitätsmanagement sowie Verkauf und Service zu einer zielgerichteten Unternehmensstrategie. Lehrgangsinhalte (Auszug aus den Lehrgangsinhalten. Die vollständigen Beschreibungen finden Sie im Internet.) 1. Inhalte Sales- und Servicefachkraft 2. Inhalte Unternehmensmanager/in 3. Inhalte Team- und Qualitätsmanager/in 4. Inhalte Marketingmanager/in 5. Inhalte Vertriebsmanager/in Empfohlene Weiterbildungen (Ergänzend zu dem hier beschriebenen Lehrgang) • Lehrer/in für Prävention und Gesundheitsförderung • Lehrer/in für Fitness • Kommunikationstrainer/in Gebühr • 3.996,00 EUR; 4 Raten zu je 999,00 EUR • oder monatlich 366,00 EUR bei 12 Raten; Gesamt: 4.392,00 EUR Preisvorteil nutzen: bis zu 20 % (S. 130) Förderung möglich (S. 130) Termine • QR-Code scannen • Terminheft oder Internet bsa-akademie.de/termine Prüfung Zulassung: • Teilnahme an der Präsenzphase • die Prüfung der Basisqualifikation • zwei Prüfungen der Aufbauqualifikationen Art: schriftliche und mündliche Prüfung Persönliche Beratung: +49 681 6855-143 47
