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Comstor differenziert ihr hochgradig skalierbares Support-, Hotline- und ServiceAngebot im Pre- und Post-Sales immer mehr. Konfektionierte Support-Pakete stehen
neben individuellen Dienstleistungen nach Bedarf und feinjustierten ServicePartnerschaften im White Label Support. Die Reseller haben die Wahl, je nach
Anforderung ihrer laufenden Projekte und je nach Wunsch ihrer Kunden.
Comstor Services Solutions: Dienstleister der Dienstleister
Paketweise Service und bedarfsgerechter Support für Reseller
Berlin, 26. November 2014 – Comstor, der Cisco-fokussierte VAD der Westcon
Group, feilt sein Support- und Service-Angebot weiter aus. Als einzige der
autorisierten Cisco-Distributoren hat Comstor passgenaue Installationsservice-Pakete
im Portfolio. Sie wurden auf die verschiedenen Cisco-Architekturen und
-Lösungen zugeschnitten. Damit können Reseller ihre Planungs- und
Implementierungs-Teams im laufenden Tagesgeschäft erweitern und verstärken.
Engpässe im Servicebereich gehören der Vergangenheit an.
Dies beginnt im Pre-Sales-Support, wo Comstor im Rückgriff auf die hausinterne
»Comstor Services Solutions«, ehemals Intact, erweiterte Ressourcen im Back-Office
für ihre Partner bereitstellt. Doch besonders im direkten Lösungsgeschäft bekommen
die Comstor-Partner zeitnah individuelle Hilfe. Bei Installationen etwa kann sofortiger
Know-how-Transfer über differenzierte Service-Pakete realisiert werden, sei es durch
ad hoc abrufbaren Hotline-Support oder über projektbezogene Dienstleistungen. Je
nach Auftrag und Bedarf kann dazu personelle Verstärkung abgerufen werden.
»Comstor Services Solutions« deckt dabei alle Cisco-Architekturen ab.
„Das »Services Solutions« Team versteht sich als Dienstleister der Dienstleister“
erklärt Stephan Nolden, Senior Marketing Manager bei Comstor. „Wir haben für
unsere Partner abrufbare, bedarfsgerechte Pakete geschnürt und können ihnen
darüber hinaus bei Bedarf auch Consulting und individuelle Projektdienstleistungen
liefern.“
Die einfach zu buchenden und kostengünstigen Pakete finden insbesondere bei
Service- und Support-Angeboten für kleinere Unternehmen reges Interesse, etwa im
Bereich Netzwerk oder WLAN. Wo indessen Manpower fehlt oder Systemhäuser
besondere Expertise zu liefern haben – wie etwa bei Virtualisierungskonzepten oder
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Cloud-Projekten – stellt das »Services Solutions« Team bei Bedarf auch die
benötigten Fachleute zur Verfügung.
„Wir stärken unsere Partner im Lösungsgeschäft durch maßgenaue begleitende
Services“, sagt Comstor-Chef Thomas Schoon. „Comstor stellt ihnen die fachlichen
und personellen Ressourcen. Sei es, um ein Projekt auftragsgerecht zu realisieren,
oder sei es, um gemeinsam Neuland zu betreten und neue Technologiefelder
erfolgreich zu erschließen wie etwa im Cloud- oder Collaboration-Umfeld. Denn es
geht auch immer darum, zusätzliche Geschäftschancen zu eröffnen.“
Die diversen Service-Optionen werden je nach Größe und Auftragslage der
Systemhäuser sehr individuell genutzt. Wenn Fachleute fehlen oder Spezialwissen
gefragt ist, können Comstor-Partner ihren Kunden im Rückgriff auf »Comstor
Services Solutions« hochkarätige IT-Dienstleistungen anbieten, komplexe und neue
Projekte stemmen und damit insgesamt mehr Marge generieren. Die Angebote
werden kontinuierlich und in enger Abstimmung mit dem faktischen Bedarf der
Partner weiterentwickelt.
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Hintergrund
Die Integration der britischen „Intact Integrated Services“, den auf Cisco fokussierten
Serviceexperten, durch die Westcon Group verschafft gerade Comstor eine exzellente
Position, ihre Fachhandelspartner im anspruchsvollen Projektgeschäft personell und
fachlich sehr weitgehend zu unterstützen. Mit ihrer ausgewiesenen Cisco-Expertise
agiert Comstor mit Pre- und Post-Sales-Unterstützung seit je als technischer Rückhalt
ihrer Reseller.
Weitere Unterstützung im Projektgeschäft liefert Comstor den Systemhäusern nun
auch im hausinternen Rückgriff auf ihr »Services Solutions« Team. Es wird innerhalb
der Westcon Group verstärkt durch die Mannschaft der ehemaligen Intact. Diese war
ihrer Herkunft nach ebenfalls auf Cisco-Technologien spezialisiert und ergänzt allein
schon deshalb die Comstor und ihre Cisco-Partner geradezu perfekt. Hinzu kommt,
dass die neuen Kollegen wie die Comstor auch in Berlin ansässig sind. Das bedeutet
kurze Wege im konkreten Partnerprojekt. Vertrieben werden die Services direkt über
Comstor. Sie können gleich beim Sales Team oder über die Professional Services
Manager bezogen werden, im Paket oder individuell.
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Über Comstor
Comstor, ein Unternehmen der Westcon Group, ist der weltweit führende Spezialanbieter für
Cisco. Als Cisco-fokussierter Distributor im Kreise erstklassiger ITK-Hersteller und
Lösungsanbieter von Rang steht die Comstor Berlin ihren Channel-Partnern, Resellern, VARs
und Service Providern bei allen Fragen zu IP-Netzwerken, Voice & Video, Security, Mobility
oder Data Center zur Seite. Allseitige Unterstützung der Partner in Vertrieb und Technik und
die Geschäftsoptimierung in Pre-Sales, Sales und Post-Sales sind für Comstor der Garant für
erfolgreiche Geschäftsbeziehungen mit dem erklärten Ziel, neue ertragreiche Geschäftsfelder
zu erschließen und zu besetzen. Dazu erhalten Systemhäuser über »Comstor Services
Solutions« exzellente Professional Services auf Abruf.
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Stephan Nolden
Senior Marketing Manager D/A/CH
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10553 Berlin
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