Grundlagen - Zahweh.ch
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Grundlagen Einteilung der Wirtschaftseinheiten Grad der Selbstbestimmung von Unternehmen Betrieblicher Umsatzprozess Gliederungskriterien der Betriebswirtschaftslehre Typologie des Unternehmens Nonprofit-Organisationen (NPO) Schematische Branchengliederung Wirtschaftszweige Gesellschaftsformen Aktiengesellschaft Beteiligungsbeziehungen Internationalisierungsstufen Unternehmensziele Umwelt des Unternehmens Anspruchsgruppen Benchmarking Management Zürcher Ansatz zur Führungslehre Abgrenzung strategische und operative Planung Dimensionen des Managements Führungsstile Strategischer Problemlösungsprozess Portfoliomatrix 7-S-Modell Personalteilbereiche Schema der Bewerberauswahl Anreizarten Bedürfnispyramide von Maslow Personalfreistellungsmassnahmen Koordinationsaufwand Bildung der Aufbauorganisation Kongruenz von Aufgabe, Kompetenz und Verantwortung Strukturierungprinzipien Intensität der Entscheidungsbeteiligung Optimaler Organisationsgrad Rein funktionale Organisation Spartenorganisation Matrixorganisation Projektorganisation Stab-Projektorganisation Reine Projektorganisation Matrix-Projektorganisation Prozessorganisation Teamorganisation Netzwerkorganisation Strukturierungprinzipien Betrieblicher Umsatzprozess Wertkette nach Porter Wertschöpfungskette mit Kernprozessen Drei Phasen der Organisationsentwicklung (Change Management) Gegenüberstellung des Business Process Reengineering und der Organisationsentwicklung Geschäftsprozesse Operations Management ABC-Analyse mit Lorenzkurve ABC-Einteilung der Materialien nach Mengen- und Wertverbrauch Objekte der Materialwirtschaft Zielsystem der Materialwirtschaft Synchronisation, Emanzipation und Eskalation Fertigungstypen Fertigungsverfahren Gruppenfertigung Überblick Planung und Steuerung des Produktionsablaufs Entwicklung Marketing Marketing-Management Produkt-Markt-Matrix nach Ansoff Marktgrössen Marktforschungsmethoden Marketing-Mix Customer Relationship Management (CRM) "bisheriges" Marketing-Verständnis (klassisches Marketing) Ziel: to make a sale Verkauf ist Abschluss einer Kundenbeziehung Käufer und Verkäufer sind unabhängig Ausrichtung: Produkt (mass production) Produkte und Ressourcen bestimmen die Marketing-Aktivitäten Kunde kauft Werte Kosten + Gewin = Preis einseitige Kommunikation anonymer Kunde Produktlebenszyklus "zukünftiges" Marketing-Verständnis (Customer Relationship) Ziel: to create a customer Verkauf ist der Beginn einer Kundenbeziehung Käufer und Verkäufer sind voneinander abhängig Ausrichtung: Service (mass customization) Beziehungen (relationships) bestimmen die Marketing-Aktivitäten Kunde schafft Werte Preis - Gewinn = Kosten zweiseitige Kommunikation bekannter Kunde: Name, Adresse, Lebensstil, Produktlebenszyklen Produktpolitik Distribution Formen des Absatzweges Funktionen des Handels Konditionenpolitik Rabatte auf der Wiederverkäufer- und Verbraucherebene Finanzierung, Investition und Bilanz Kapitalbedarf Mittelfluss Finanzierungsschema¨ Finanzkreislauf Zielbewertungskriterien Realisierungsablauf Kontrollfunktionen Break-even-Analyse Kapitalwertmethode
