Alphabetical Feature List
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Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Alphabetical Feature List 1. Answer/Release Rufannahme/Rufauslösung/automatische Rufannahme kann über Handapparat, Headset oder Lautsprechertaste erfolgen, Auto answer unterstützt nicht shared line appearances, bei Lautsprechernutzung kann eine IntercomFunktion zwischen zwei IP-Phones gebildet werden 2. Application Programmable Interfaces (APIs) Call Detail Records (CDR) and Call Management Records (CMR) API nutzt ab CM 3.3 MS SQL 2000 Call Accounting und Billing Applications, fragt die CDR Tabellen via ODBC, über direkte SQLAnfrage oder MS ActiveX Data Objects (ADO) an, Zugang zu allen Tabellen wird unterstützt im Lesemodus und zu den CDR und CMR Tabellen im Lese/Schreibmodus Computer Telephony Integration (CTI) API CM verfügt über eine hochentwickelte Kontrolle der IPPhones über das CTI-API, diese API erlauben es Applikationen in den CM einzubinden um Geräte wie IP Phones voll zu kontrollieren, aber auch Soft Phone Ports zu schaffen die Media Streaming Fähigkeiten schaffen und CTI Route Points managen um ankommende Rufe abzufragen und zu verteilen Database API Der XML-Layer unterstützt Mechanismen zum Einfügen, Runterladen, Erneuern und Entfernen von Daten der XML nutzenden Datenbank über ein Simple Object Access Protocol (SOAP), das API gibt Entwicklern direkten Zugang zur CM Konfigurationsdatenbank und erlaubt ihm zu ergänzen, zu entfernen, zu überarbeiten und runterzuladen: IP Phones Lines (Directory Numbers) Teilnehmer Geräteprofile Calling Search Spaces Route Partitions Übersetzungsmuster Routenmuster Methoden sind geeignet für Phone login/logout, Geräte Reset Directory Integration API CM nutzt ein LDAP kompatibles Verzeichnis zur Speicherung von Geräteprofilen, Teilnehmerpräferenzen, Passwörtern, PIN´s und anderen Informationen, das API unterstützt Methoden zur direkten Einbindung des CM in externe Directorys wie MS Active Directory oder iPlanet Netscape Directory Server IP Phone Service API die IP Phones 7940 und 7960 unterstützen der Zugang und die Anzeige von XML basierenden Web-Inhalten oder nutzereigenen Entwicklungen, das API beschreibt Detail und Beispiele für Entwickler ihre eigenen Applikationen zu schaffen erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 1 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. 3. Auto-Registration Automatische Zuweisung von Rufnummern und Rufparametern bei neuen Endgeräten 4. Automatic Attenuation/Gain Adjustment autom. Dämpfungs- und Verstärkungseinstellung für alle Phones, Gateways und Applications 5. Audible and Visual Indication of Ringing Line Disable Audible and Visual Indication of Ringing Line CM erlaubt die opt. und akust. Signalisierung von Rufen zu unterdrücken Distinctive Ring (internal vs external) an allen IP Phones gibt es unterschiedliche Ruftöne für interne und externe Rufe, intern – einen Ton, extern – zwei Töne mit kurzer Pause, das LM muss nicht konfiguriert werden Distinctive Ring per Line ab CM 3.3 kann für jede Leitung ein separater Rufton an den Geräten 7940/60 und 7914 eingerichtet werden, es stehen sieben Töne zur Verfügung User Downlodable Ring Lists für die 79XX-Geräte kann ein Klingelton ausgewählt werden um ihn vom benachbarten Endgerät zu unterscheiden, der Systemadministrator kann die verfügbaren Ruftöne modifizieren (ringlist.dat) 6. Audio Codec Support Unterstützte Audio Codecs (Kompressionsformate) - G.7xx Series Codec Support - G.711 a-law G.711 µ-law - G.729 a und G.729 b - G.723.1 ab CM 3.1 auch GSM EFR und GSM-FR Wideband (CISCO prop.) 16 bit/16 kHz GSM-EFR/FR Support Enhanced Full Rate / Full Rate Handy wird Teil des lokalen IP Telephony Networks Wideband Stereo Codec Support on 79XX (Proprietärer Cisco-Standard) 16-bit /16 kHz sampling 7. Authentication/Security Paßwortschutz über 3 mögliche Mechanismen - Windows 2000 Passwort - LDAP-Passwort Identifizierung - SQL-Passwort Identifizierung CallManager Administration Web Page Access für Administration des Call-Managers Cisco IP Phone User Options Web Page Access für die IP Phone Nutzungsoptions Web-Seite erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 2 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Extension Mobility Username/ PIN Authentication Verriegelung des Telefons bei Abwesenheit mit Zahlen und Alphanumeric, mehrere Nutzerprofile über das Login, Übertragung vom LM´s auf andere IPPhones für zeitw. Nutzung, ab CM 3.3 Personal Assistant Username/PIN Authentication für Nutzername und PIN SQL Database Access für SQL-Datenbank-Zugang 8. Automated Change Notification/Database Replication Automatischer Abgleich aller Call-Manager im Cluster 9. Automated Installation and Recovery Automatisches Installieren und Neuladen der CM-Software 10. Automated System-Wide Software and Feature Upgrades Automatisches Software- und Features-Upgrade über TFTP 11. Automatic Alternate Routing (ARR) and Automatic Route Selection (ARS) bei Überlastung der kürzesten Verbindung ist ein Umrouten zwischen 2 Endgeräten möglich Automatic Alternate Routing Groups Enhancement ab CM 3.3 auch für zwei Endgeräte innerhalb eines Clusters verfügbar 12. Automatic Bandwidth Selection die Abstimmung auf dem CODEC erfolgt automatisch (Bandbreite), es gibt auf dem CM auch eine Transcoding Ressource, notwendig bei speziellen Geräten die den regionalen Codec nicht unterstützen 13. Automatic Number Identification (ANI) CM unterstützt die Weiterleitung von Rufnummern durch H.323 oder MGCP Gateway-Schnittstellen in beiden Richtungen bei PRI / ISDN und PRI / Q.SIG-Verbindungen, dient in der Folge für die LM´s CLIR; CLID und CNID 14. Barge Das Leistungsmerkmal ist vor allem im englischen Raum verfügbar. „Barge into“ bedeutet „hereinplatzen“, es ist mit dem LM „Aufschalten“ vergleichbar. Ist jedoch nur für shared lines verfügbar. Es erfolgt eine Signalisierung durch Kennton. 15. Broadcast Paging/Group Paging CM kann FXS Gateway Ports mit Rufnummern versehen. Bei Auswahl der Nummer erfolgt eine automatische Rufannahme und eine Verteilung des Tones über Lautsprecher. Lösungen können über XML API von IP Phones aus genutzt werden. 16. Call Admission Control (CAC) Call Admission Control (CAC) entspricht Rufeinlaßkontrolle, erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 3 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Überlastschutz für Links mit zu vielen Rufen, für einen zentralen CM oder auch H.323 Gatekeeper basiert, für größere Anwendungen mit mehreren CM´s oder CM-Clustern 17. Call Back ab CM 3.3, innerhalb desselben CallManager Cluster zwischen zwei IP-Phones die Softkeys unterstützen, die Standardsoftkeyschablone unterstützt CallBack nicht, es müssen die Mappable Softkeys eingerichtet werden 18. Call Coverage Weiterleitung wahlweise zum nächsten Gerät der Gruppe oder zur Voice-Box 19. Call Detail Records (CDR) and Call Management Records (CMR) Gebühren und Managementinformationen werden gesammelt, CM trägt die in die Datenbank ein, diese werden periodisch zum Publisher übertragen, der Cisco Insert Service trägt die Daten in die SQL Datenbank ein folgende Softwaretools werden bereitgestellt: Administrative Reporting Tool (ART) das Tool ist eine webbasierende Applikation, für einfache bereichsweise Gebührenauswertung, Administrierung für Diagnose und CDR´s, Qos, Verkehrsüberwachung u.a. CDR Analysis and Reporting (CAR) ab CM 3.2, ersetzt das ART-Tool in Form und Funktion 20. Call Forward Call Forward All sofortige Umleitung aller ankommenden Rufe, Rufweiterschaltung Call Forward Busy Anrufumleitung bei „Besetzt“ Call Forward No Answer Anrufumleitung bei Abwesenheit nach Zeit (Standard 12 Sekunden) Call Forward Number Expansion Anrufumleitung zur Mailbox durch Nachwahl Call Forward on Failure dient der Erkennung nicht registrierter Telefone, Rufe werden zu einer festgelegten Nummer umgeleitet Call Forward Reason Codes CM unterstützt verschiedene Grundcodes zur Anrufumleitung, z.B. SCCP, Cisco Messaging Interface, ISDN, CTI Geräte (TAPI/JTAPI), H.323, Weiterleitung bei technischen Gründen auf die Voice Box Call Forward Support for CTI Applications Rufweiterleitung ist bei Nutzung von JTAPI direkt in die CTI-Applikation möglich. erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 4 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. 21. Call Park entspricht dem LM Parken, d.h. Unterbrechung mit Wiederanruf nach Zeit, es müssen Nummern auf dem CallManager eingerichtet werden, bei Wiederaufnahme muß aufgelegt und die Parknummer angerufen werden, das Leistungsmerkmal muss an den Endgeräten konfiguriert werden, bei 7905, 7940, 7960 ist ein Softkey „Park“ verfügbar, bei 7910, 12SP+ und 30VIP muss eine Taste belegt werden, nach Ablauf der Parkzeit würde das Gespräch automatisch zum veranlassenden Endgerät zurückvermittelt 22. Call Pickup and Group Call Pickup im Call Manager muß eine call pickup group number/ Übernahme- oder Holgruppennummer konfiguriert werden, der Teilnehmer muß zur Gruppe gehören, das LM wird über eine Taste (7910) oder einen Softkey (7905/7940/7960) erreicht Group Call Pickup hierzu muß die call pickup group number der anderen Gruppe bekannt sein, aus der das Gespräch übernommen werden soll, der Teilnehmer muß zu irgendeiner Gruppe gehören, das LM wird über eine Taste (7910) oder einen Softkey (7905/7940/7960) erreicht, die Holgruppennummer kann aber auch gewählt werden 23. Call Preservation for Active Calls During Server Outage Ruf Erhaltung für aktive Gespräche während des Server Ausfalls, aktive Gespräche werden nicht unterbrochen, wenn der CM-Server ausfällt oder wenn die Verbindung zwischen den Endgeräten und dem CM ausfällt, die Verbindungen bleiben bestehen, wenn beide Tln. über folgende Geräte kommunizieren: Cisco IP Phone Software conference bridge Software media termination point Hardware conference bridge Hardware transcoding resources MGCP gateways CTI-Geräte (TAPI / JTAPI) das Gespräch bleibt bis zur Auslösung durch einen Teilnehmer erhalten, im Display der Cisco IP Phones wird eine Mitteilung angezeigt, daß der CM-Server runterfährt und das die erweiterten Leistungsmerkmale nicht mehr verfügbar sind, nach Beendigung des Gespräches meldet sich das Endgerät beim nächsten CM-Server an, bei H.323-Geräten werden die Gespräche nicht erhalten, wegen der verbindungsorientierten Natur der H.323 Signalisierung (H.245 Kontroll-Kanal) 24. Call Status per Line alle Cisco IP Phones zeigen im Display den Verbindungsstatus, die Rufnummer und die Gesprächsdauer an 25. Call Waiting/Call Retrieve per Line entspricht dem LM Anklopfen, je Linie verfügbar, muss konfiguriert werden Consecutive Call Waiting/Alerting per Line erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 5 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. ab CM 3.3 kann je Linie ein Anklopfton für die Endgeräte 7905, 7940, 7960 und 7914 vom Administrator konfiguriert werden 26. Calling Line Identification (CLID) CLID wird unterstützt für kommende Rufe von externen Zielen zu IP Phones und gehende Rufe von IP Phones und anderen Geräten zu externen Zielen, der Administrator kann die dargestellte Rufnummer durch Übersetzungsregeln in Routemasken, Routelisten und Routegruppen manipulieren oder durch Nutzung des Feldes Externe Rufnummernmaske in der CM Administration, in diesem Feld können Nummern und Text eingegeben werden, der Standardtext ist „unknown“ Call-by-Call Calling Line ID Restriction (CLIR) Anruferidentifikation, ab CM 3.3 auch am Endgerät für jedes Gespräch festlegbar, im System bleibt die Nummer für die CDR´s weiter bekannt, nur am MGCPkontrollierten E1/T1-PRI möglich 27. Calling Name Identification (CNID) alternativ kann anstatt der Rufnummer auch der Name oder beides dargestellt werden 28. Centralized System Administration, Monitoring and Reporting Administrationsprogramm Cisco Call Manager Serviceability (web-based Application) - detailierte Alarmdefinition - Konfiguration - Fehlerverfolgung (trace configuration) - Analyse (Fehler) - Sammlung (Fehler) - Komponentenversionsinformation - Echt-Zeit-Monitoring der IP Telefonkomponenten im CM-Cluster Bulk Administration Tool (BAT) - Größenadministrierung (web-based Application) für Erweiterung, Erneuerung und Löschung auf der CM Database - Nutzerprofile der Geräte - Export utility zum Ausladen folgender Daten Endgeräte, Nutzer und Nutzerprofilbericht in eine CSV-Datei - BAT unterstützt jetzt (ab CM 3.3) CISCO IPMA; CISCO VGC-phones und H.323 clients - unterstützt TAPS (Tool zur Autom. Phoneregistrierung), nutzt „Cisco local installer“ auf einem „Cisco Customer Response Server“ Syslog Support for Debugging Output - Trace- (Spuren) und Alarm- Daten können ins SyslogFormat übertragen werden und an einem SyslogInterface ausgegeben, gesammelt und ausgewertet zu werden Device Pooling - die Administrationszeit wird verkürzt durch den Eintrag von Standardkriterien wie: erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 6 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. - CM-Gruppe - Datum/Zeit-Gruppe - Region - Medien Ressourcen Liste (opt.) - MOH-Quelle (opt.) nutzerbezogen - MOH-Quelle (opt.) netzwerkbezogen - Calling Search Space (opt.) Device Search Filtering Criteria for Finding/Listing Devices in Large Environments - CM erlaubt Geräte zu lokalisieren (Phones, Gateways etc.) durch Filtern nach Namen, Endgerätenummern, Beschreibung, Calling Search Space oder Gerätepool - eine komplette Liste der Teilnehmer kann erstellt werden Device Wizard - für eine einfache Erweiterung des Systems mit Endgeräten, Gateways, Voice Mail Ports und Nutzerprofilen der Geräte External Route Plan Wizard - zur Erstellung eines Routing-Plans für geographisch verteilte Standorte, er nutzt die Gatewayeinstellung um den Routenplan zu ergänzen Integrated HTTPD Server on IP Phones and Gataways - alle Cisco-IP-Phones unterstützen eine integrierte HTTP-Serverfunktion und Cisco Digital Access DT24+, DE 30+ und Catalyst 6000-Gateways unterstützt HTTP-Server-Funktionalität die Funktion arbeitet mit einem HTTPD Daemon/HTTPD, der Daemon unterstützt einen webbasierten Zugang zum Gerätestatus und den Statistikinformationen Performance Monitoring and Alarms - CM-Performance kann über SNMP-Statistiken mit einem SNMP-Manager oder MS Performance oder den Admin-Serviceablity Tool (AST) im CM überwacht werden - fast jeder Aspekt im CM hat einen Zähler und der Administrator kann festlegen welcher Zähler eingesetzt werden soll, Alarme können je Zähler konfiguriert und bei erreichen der Schwelle generiert werden Quality Reporting Tool (QRT) Service - Nutzer können XML gestützt Probleme dem Administrator anzeigen - bei 7905 / 7940 / 7960 können über den QRT-Softkey vordefinierte Problemdefinitionen angewählt und versendet werden Single CDR Repository per CallManager Cluster - im CM Cluster sammelt der Publisher-Server alle CMR´s System Event Reporting - werden versandt an einen herkömmlichen Syslog oder Windows Event Viewer erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 7 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Zero Cost Automated Phone Moves - autom. Wiederanmelden mit den kompletten Geräteinformationen bei DHCP oder im selben Subnet für IP Phones/SCCP u. MGCP Gateways Zero Cost Phone Adds - autom. Registrierung für Cisco-IP Phones 29. Cisco Attendant Console/WebAttendant Support für Call Center Applikationen oder anspruchsvolle Sammelrufgruppen, wird jedoch auch als Lösung für einen Abfrageplatz eingesetzt Longest Idle Support - das eingehende Gespräch geht an den Teilnehmer mit der längsten Ruhepause Pop-to-Top on New Call - ein eingehender Ruf holt das Fenster in den Vordergrund des Monitors, auch wenn andere Applikation es überlagern 30. Cisco Conference Connection (CCC) Support „Meet Me“ ist Konferenzlösung (Software) des CM, Anzahl der Konferenzen und Teilnehmer wird von der CM Prozessorleistung bestimmt, Konferenz läuft auf einem webbasierten Konferenzprogramminterface, Teilnehmer wählen sich über zentrale Nummern ein und bekommen eine ID-Nr. und opt. ein Passwort und sind dann in der Konferenz, mit Cisco IP Phones kann die Teilnahme an der Konferenz über einen Button erfolgen 31. Cisco Discovery Protocol (CDP) Support Cisco 79xx IP Phones können hierüber exakt physikalisch lokalisiert werden; erkennt an welchem Switch-Ports sie angeschlossen sind, es erfolgt autom. Erkennung durch Cisco Works 2000 oder Cisco Emergency Responder (CER), auch der CM und Applikationen auf Cisco MCS Server Plattformen benutzen CDP, damit kann Cisco Works 2000 die Server im Netzwerk automatisch erkennen 32. Cisco Emergency Responder (CER) Support Notrufe von IP Phones können lokalisiert werden über den CER – Algorithmus, z.B. „911“- Notruf für USA 33. Cisco Intrusion Detection System (IDS) Host Sensor Support detektiert und wehrt Wurmattaken auf das Betriebssystem, auf Web-Server und den Cisco-Call-Manager ab, Software ist zertifiziert für co - residente Installation und Operation auf dem CM-Server 34. Cisco IP Automated Attendant (IP AA) Support die Software durchsucht das Verzeichnis nach der eingehenden Rufnummer und überträgt die Informationen (Name oder Erweiterungen) zum gerufenen Endgerät, Software wird separat vom CM installiert, entweder co - resident auf dem gleichen Server oder auf einem separaten Server, abhängig von den Performanceanforderungen des Nutzers erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 8 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. 35. Cisco IP Integrated Contact Distribution (IP ICD) Support Automatische Rufverteilung (ACD) versch. Methoden zur Auswahl der Ressourcen (für die Agentenplätze) für eingehende Rufe, für Sammelrufgruppen, verteilte Gruppen und längste Wartezeit – Algorithmen, Organisationsform und Prozeduren können integriert werden 36. Cisco IP Phone 79xx Support Cisco IP Phone 7905 - single-Line IP Phone; 1x 10/100 Base T-Schnittstelle Wahl bei aufliegendem Hörer; LCD-Display für Zugang zu Konfiguration und Verzeichnisseiten, Softkeys für Halten, Weitervermittlung, Konferenz und mehr Cisco IP Phone 7910 and 7910+SW - single-line IP Phone; 1x 10/100 Base T-Schnittstelle Wahl bei aufliegendem Hörer; LCD-Display für Zugang zu Konfiguration und Verzeichnisseiten, sonst wie 7905 Softkeys, 7910+SW verfügt über eine 2. 10/100 Base T-Schnittstelle die 4 Softkeys sind vorbelegt Cisco IP Phone 7920 - single-line IP Phone; drahtlose Anbindung über 802.11b wireless Ethernetstandard sonst LM´s wie 7905 Cisco IP Phone 7940 - 2-line-IP-Phone, 2. Linie kann als 2. Verbindung oder als Schnellwahl- (Kurzwahl) taste konfiguriert werden - 2x 10/100 T-Ports, weiter wie 7905 und zusätzlich XML - applikationstauglich Cisco IP Phone 7960 - 6-line-IP-Phone; die 2.-6. Linie kann als zusätzliche Verbindung oder als Kurzwahltasten konfiguriert werden sonst wie 7905 und 7940 Cisco IP Phone Expansion Module 7914 - Erweiterung für 7960 mehr Linien oder Kurzwahltasten - 14 Tasten - max. 2 Module sind aus 7960 anschließbar Cisco IP Conference Station 7935 - full duplex, hands-free Conference Gerät - 1x 10/100 T-Schnittstelle - spezielle Mikro- und Lautsprechertechnik - sonst LM´s wie 7905 37. Cisco IP Phone Productivity Services (via XML API) 7940 und 60 verfügen über ein XML-API, für nutzerspezifische Services 38. Cisco IP SoftPhone Support CM unterstützt Cisco IP Soft Phone auf windowsbasierenden PC´s LM´s - Halten - Weitervermitteln - Stummschaltung Mikro - Konferenzschaltung (Ad-hoc + meet me) - Wahlwiederholung erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 9 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. - Anzeige der Rufnummern des Rufenden - Voice-Mail-Anbindung - Tastenfeld auf Tastatur oder Bildschirm - Online-Hilfe - verfügbar in englisch, französisch, deutsch, japanisch, chinesisch und koreanisch Microsoft NetMeeting (T.120) Support - IP Soft Phone kann folgende Applikation initialisieren via MS Net Meeting - Application Sharing - Chat - File transfer - Video - Withe board Multiple Language Support - Soft Phone in japanisch, chinesisch und koreanisch verfügbar 39. Cisco Personal Address Book - IP Phone Application, der Nutzer kann seine Adressbucheinträge speichern und aufrufen - aus dem Adressbuch kann gewählt werden; Personal Fast Dial ist ähnlich dem Speed dial button - kann mit MS Outlook + Outlook Express abgeglichen werden - nur verfügbar auf 7940 und 7960 und erfordert die Konfiguration in der CM Administration. „Adress Book“ und „Fast Dial“ müssen in CM-Administration konfiguriert werden. - Nutzer kann „Adress Book“ über die Cisco IP Phone User Options Webpage nutzen. 40. Cisco Personal Assistant (PA) Support - erlaubt es nach verschiedenen Kriterien die Erreichbarkeit einzuschränken (z.B. Datum, Rufnummer des Rufenden, Konferenzlisten) - PA fängt die Rufe ab leitet sie an eine andere vorgegebene Rufnummer um, die Regeln spezifiziert der Nutzer - der Administrator muß das LM freischalten oder sperren 41. Closest-Match Routing - wenn es mehrere Routingmöglichkeiten gibt wird die nächst wahrscheinliche genommen, was bedeutet, dass die Route bevorzugt verwendet wird, die die Rufnummer am Besten wiedergibt - ein Routepattern könnte für die Nummer 123445 entweder „123...“ oder „12344“ lauten, Closest Match wäre die zweite Routepattern über die die Verbindung hergestellt wird 42. Clustering - ein Cluster = besteht aus mehreren CM-Servern die sich dieselbe Datenbank und dieselben Ressourcen teilen um Skalierbarkeit zu erreichen - jeder Server kann eine oder mehrere der folgenden Funktionen übernehmen Datenbank Publisher Server TFTP-Server Application-Software-Server Primary call processing Server Backup call processing Server Music on Hold Server erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 10 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Software Conference Server (für Ad hoc o. Meet me bis 6 Tln.) 10,000 IP Phones per Cluster - CM 3.1 unterstützt bis 10.000 IP Phones im Cluster - jeder Primary call processing Server kann 2.500 IP Phones registriert haben - es können bis zu 6 call processing Server im Cluster arbeiten - die Redundanz soll 2:1 aufgebaut werden 4x Primary Call und 2x Backup-Call-Server 30,000 IP Phones per Cluster - 7.500 IP Phones call processing Server, max 8 Server im Cluster - möglich ist 1:1 Redundanz je Server 3.750 Tln. Primary + Backup oder 2:1 4 Server mit 7.500 Tln. und 2 Backup Server 43. Computer Telephony Integration (CTI) Support - über TAPI / JTAPI Interface, Skalierbarkeit und Redundanz für die CTI Applikation ist abhängig vom CTI-Manager, welcher als Service auf einem oder mehreren Call Managern im Cluster läuft - Software Developper Kits (SDKs) sind für Applikationsprogrammierer verfügbar 44. Context-Sensitive Help - für alle Administrations- und Nutzer Webseiten - bei 7940 und 7960 für Bedienungshilfe über die „i“-Taste 45. Contrast/LCD Contrast - ist vom Nutzer einstellbar 46. Date/Time Zone Display Format Configurable per Phone - Format des Datums und die Zeitzone lassen sich je Gerätepool im CM Administrator festlegen, CISCO IP Phones synchronisieren automatisch Datum und Zeitzone im CM Cluster 47. Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) Support - wird unterstützt von Cisco IP Phones, Gateways und Medien Ressourcen 48. Dial Plan Partitioning and Class of Restrictions - Berechtigungen können endgerätebezogen vergeben werden, es können Routingregeln nach geografischen Gesichtspunkten, für unterschiedliche Nutzer und Sicherheitslevel erstellt werden 49. Dialed Number Idendification Service (DNIS) and RDNIS - Called Party = gerufener Teilnehmer - Calling Party = rufender Teilnehmer - CM unterstützt Empfang und Weiterleitung der gerufenen Tln.Nr. / gewählter Nr. Redirected Number Idendification Service (RDNIS) - der Dienst unterstützt die Anzeige der letzten umgeleiteten Nummer so gut wie die original gewählte erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 11 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Nummer zu und von konfigurierten Geräten und Applikationen - RDNIS kann auf „trunk by trunk“-Basis auf der Gateway Configuration Seite im „Calling Party Selection“-Menü konfiguriert werden - im Menü gibt es 5 Optionen: Originator (Verursacher) - sendet die Tln.- Rufnummer des rufenden Teilnehmers First Redirect Number - sendet die Tln.-Rufnummer des umleitenden Gerätes Last Redirect Number - sendet die Tln.-Rufnummer des letzten Gerätes über das der Ruf umgeleitet wurde First Redirecting Party (Extern.) - sendet die Tln.-Rufnummer des ersten umleitenden Gerätes mit der verwendeten externen Rufnummer ( phone mask) Last Redirecting Party (Extern.) - sendet die Tln.-Rufnummer des letzten umleitenden Gerätes mit der verwendeten externen Rufnummer (phone mask) Outbound RDNIS to H.323 Gataways - leitet die RDNIS-Nummer zu Cisco IOS H.323Gateways 50. Digit Analysis and Translation (Calling Party Number and Called Party Number) - CM übersetzt gewählte oder empfangene Digits 51. Direct Inward Dial (DID/DDI) Support - entspricht Durchwahl für kommende Gespräche, bei analoger Durchwahl gibt es gerätespezifische Besonderheiten 52. Direct Outward Dial (DOD) Support - entspricht Durchwahl für gehende Gespräche, es gibt eine Amtskennziffer 53. Directories Click Dial from CISCO IP Phones 7940 and 7960 - die IP Phones 7940 und 7960 unterstützen Directoryzugang und Rufaufbau aus den Anruferlisten für unbeantwortete, empfangene und getätigte Anrufe, der Zugang erfolgt über die Directory - Taste Corporate Directory - stellt eine Suchfunktion nach Vor- und Zuname oder Rufnummer zur Verfügung, mit den Wahltasten können Ziffern oder Buchstaben eingeben werden um die Suche einzuschränken, nach Auswahl kann der Ruf über die Dial -Taste aufgebaut werden, die Informationen stammen aus dem LDAP-Verzeichnis Directory on CISCO IP Phones 7940 and 7960 - die IP Phones 7940 und 7960 unterstützen auch Global Directorys, diese können über die CM-Administration in den CM eingebunden werden erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 12 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Missed Calls - das Verzeichnis speichert 16 unbeantwortete Anrufe Personal Directory - der CISCO IP Phone Adress Book Synchronisierer erlaubt den Abgleich zwischen den Verzeichnissen in MS Outlook (Express) und dem CM, mit den Phones 7940 und 7960 können die Verzeichnisse durchsucht und es kann aus ihnen gewählt werden Placed Calls - das Verzeichnis speichert die letzten 16 getätigten Anrufe Recieved Calls - das Verzeichnis speichert die letzten 16 empfangenen Anrufe 54. Digital Signal Processor (DSP) Resource Management - CM prüft ob die Anzahl der Tln. einer Konferenz das voreingestellte Limit überschreitet - wenn nicht kann der Tln. an der Konferenz teilnehmen wenn der DSP noch Streaming-Kapazitäten hat - eine Fehlermeldung wird generiert wenn der DSP keinen Stream erzeugt 55. Distributed and Topologically-Aware Resource Sharing - CM hat ab 3.1 einen Ressourcen - Manager der für die Unterhaltung einer Liste der verfügbaren und genutzten Ressourcen verantwortlich ist - wenn eine Ressource (z.B. Konferenzbridge, Transcoder oder eine Music on hold-Quelle) für einen Ruf bereits genutzt wird, dann weist der Media – Ressource - Manager (MRM) aus dem Cluster weitere Ressourcen zu, die benötigt werden um variable Leistungsanforderung zu erfüllen - diese Ressourcen können sein, in Poolen genutzte Media Ressource Groups (MRGs) und Media Ressource Group Lists (MRGL´s) - man kann dann vorgeben welche MRGL´s ein Telefon oder Gateway nutzt, durch bestimmen der MRGL im Gerätepool oder auf individueller Geräteebene 56. Distributed CallManager Server Architecture - mehrere redundante CM-Server können an einem oder mehreren Standorten sein und eine verteilte Umgebung erzeugen 57. Dual-Tone Multi-Frequency (DTMF) Support - ab CM 2.4, werden alle DTMF-Signale als Out-of-Band behandelt, und es ist jetzt möglich sie in beiden Richtungen von H.323-Geräten durchzuleiten 58. Emergency 911 (E911) Support - CM stellt eine hochentwickelte und flexible Lösung für E 911, Rufleitung und Rufberichte bereit - sein verteilter Rufnummernplan erlaubt es mehreren verteilten Standorten sich in ein Standard - Wahlmuster zu teilen, z.B für Notrufdienste (wie 911 in U.S.), welches es erlaubt die Rufe zu diesem Muster über die Standort – Gateways heraus zu routen erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 13 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. - Rückrufinformationen und angeforderte Informationen eines lokalen 911-Agents um eine Rufortlokalisierung durchzuführen werden im Notruffall durch PRI-ISDN-Trunks oder Centralized Automatic Message Accounting (CAMA) Trunks geliefert, die CAMA-Lösung wird erreicht durch Cisco-IOS-based FXSGateways und ein Fremdprodukt das die rufende Leitungs-ID über das FXS-Port in eine CAMA-Signalisierung übersetzt 59. EndCall - Funktion entspricht einer Trenntaste, die als Softkey ausgeführt ist 60. Extension Mobility - erlaubt es dem Nutzer jedes IP Phone zeitweise mit seiner persönlichen Konfiguration zu laden, hierzu muss der User Login Service des IP Phones genutzt werden Extension Mobility Enhancements - ab CM 3.3 sind folgende Funktionen ergänzt: Nutzung von alphanumerischem und numerischem Text im User ID – Feld, Auswahl mehrerer Nutzergeräteprofile über Login, Einzel IP Phone Service der Login und Logout unterstützt, Alarm und Servicestatusunterstützung im Real Time Monitoring Tool (RTMT) 61. Fax over IP Support Die meisten Cisco Voice Gateways unterstützen zur Zeit zwei Methoden Faxverkehr durch das IP-Netz zu übertragen: - Cisco Fax Relay, in diesem Mode endet die FaxSignalisierung am Gateway - Fax Pass Trough, in diesem Mode unterscheidet das Gateway nicht zwischen Faxruf und Sprachruf Bevorzugt wird der Fax-Relay-Modus, wenn diese nicht funktioniert wird auf Pass-Trough umgestellt. Cisco Fax Relay - bindet den CM nicht ein, es ist ein gatewayorientierter Mode - die meisten Faxprozesse laufen im DSP, und benötigen nur Packet-Switching von der CPU und eine begrenzte Signalisierung zu Switch und zum Fax Mode, der CPU - Overhead ist ähnlich einem Sprachruf - ein Voice-Call wird erkannt, die V.21 Präambel wird vom empfangenden Gateway, erkannt, das verursachende Gateway und das empfangende Gateway verhandeln den Codec-Typ - wenn kein üblicher Code, keine übliche Übertragungsrate erkannt wird, wird die Faxverbindung abgebrochen, ist die Verbindung erfolgreich, beginnt die Faxübertragung - Cisco fax relay unterstützt die Verwendung von MGCP, H.323 oder SCCP abhängig von der Spezifikation des Voice Gateways. - Cisco Voice Gateways unterstützen Faxrufe als G.711 Sprachrufe Fax Pass-Through - die Faxkommunikation ist eingebunden in einem Sprachruf alle Cisco Voice Gateways unterstützen erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 14 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. diesen Modus T.38 Support - einige Cisco Voice Gareways unterstützen T.38 fax relay - T.38 fax relay für VOIP H.323 feature ist standardbasiert - daher können diese Voice-Gateways mit Fremdprodukten, T.38-Gateways und Gatekeepern in einem Netzwerk zusammenarbeiten - CM unterstützt T.38 z.Z. nicht - T.38 fax relay Mode muß in beiden Gateways konfiguriert sein um arbeiten zu können 62. Foreign eXchange Office (FXO)/Foreign eXchange Station (FXS) - CM unterstützt FXO und FXS Ports und jedes Cisco Voice Gateway unterstützt dieses physikalische Interface Cisco ATA-186 2 Port FXS Gataway Support - CM 3.2 unterstützt ATA-186, 2 Port Gateway SCCP Firmware ist verfügbar - Cisco ATA-186 simuliert ein 7260 IP Phone, CM enthält ein neues IP Phone-Typ „ATA-186“ Cisco VG248 Analog Phone Gataway (VG248) Support - VG 248 mit 48-FXS-Gateway-Ports zur Einbindung von analogen Telefonen, Modems und Fax – Maschinen ins CM – IP - Telefonsystem - die angeschlossenen Telefone haben traditionelle Leistungsmerkmale: Weitervermitteln ohne Teilnehmermeldung/Umlegen Halten / Wiederaufnehmen MWI (stutter dial tone) Impulswahl Übertragung der Rufnummer des Rufenden Konferenzschaltung (Adhoc) Anklopfen Parken - SMDI Voice mail Integration trough VG 248 analog Ports - Voice Mail-Integration und PBX-Anbindung über CM durch Simplified Message Desk Interface (SMDI) 63. H.323v2 Client, Gataway and Gatekeeper Support - CM verfügt über ein H.323v2 kompatiblen Interface um H.323 Clients, Gateways und Gatekeepers anzuschalten H.323v2 Gatekeeper Support - bei mehreren CM-Servern in einem Cluster mit Gatekeeper, es werden „inter-site trunks“ zur Skalierung eingerichtet und es wird Call Admission Control (CAC) genutzt - ab CM 3.3 sind auch mehrere Gatekeeper in einem Cluster möglich H.323 Call-Scalability Improvements - je CM können 1.000 H.323 Calls gehandelt werden, im Cluster mit 4 aktiven CM´s sind das 4.000 gleichzeitige H.323-Rufe erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 15 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. H.323 Trunks and Scalability Improvements - verbesserter H.323-Support wie administrative Skalierbarkeit, Rufnummernplan-Management und Lösungs-Redundanz - Alternativer Gatekeeper - Alternativer Endpunkt - mehrere Gatekeeper im Cluster - Simple Bandwidth Resolution Query (BRQ) Support - Anhang zur H.323-Spezifikation für Registrierung, Einrichtung und Status (RAS) - autom. Call-by-Call-Auswahl durch „Inter Cluster Trunk“ (ICT) Signalisierungsprotokoll - Can Map Alias für rufende Teilnehmer - Gatekeeper serviceability enhancements (neuer Zählermonitor und das offline schalten eines Gatekeepers) Microsoft NetMeeting Support - Cisco IP Phones können MS NetMeeting Geräte rufen die auf den CM als H.323 Client konfiguriert sind oder durch einen H.323 Gatekeeper erreichbar sind 64. Hold/Resume - entspricht der Funktion Halten/Wiederaufnahme des Gesprächs, Halten erfolgt über den/die Hold Softkey oder Taste die Funktion ist je Linie verfügbar, zur Wiederaufnahme steht bei den Geräten 7940 und 7960 der Resume – Softkey zur Verfügung Hold/Resume on CISCO IP Phone Model 7910 - Halten über Hold-Taste auslösen, opt. Signalisierung an der Leitungstaste, für Wiederaufnahme die Leitungstaste drücken Hold/Resume on CISCO IP Phone Models 7940 and 7960 - Halten über Hold-Softkey, zur Wiederaufnahme muss die Leitung ausgewählt werden und der ResumeSoftkey betätigt werden, die Softkeys sind ohne Konfiguration verfügbar Music on Hold (MoH) - MoH-Quellen sind entweder Unicast oder Multicast und können separat fürs Halten ausgelöst vom Endgerät oder vom CM konfiguriert werden - das Network hold des CM läuft beim Parken, der Konferenz oder Tranportoperationen - bis zu 51 unterschiedliche Audio-Quellen werden durch jeden Cisco MCS 7835-Server unterstützt - 50 Schleifen mit *.WAV Dateien auf der Harddisk - 1 Echtzeiteinspielung über Soundkarte - jeder MCS 7835-Server unterstützt max. 250 gleichzeitige Sitzungen - mehrere Server sind im Cluster für Skalierung, Load Balancing und Redundanz erforderlich - folgende Kompressionsformate werden unterstützt: - G.711 - G.729a - Cisco Wide-Band audio codec - jede *.WAV auf der Hard Disk wird autom. übersetzt für alle 3 Codec-Formate - folgende Geräte unterstützenden Empfang von MoH erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 16 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. Gateways (Unicast + Multicast) – VG 200 (MGCP), Acces-Gateway-Module (Catalyst 4000 card), Catalyst 4224, WS-6608-T1/E1 (Catalyst 6000 8-Port PRI card), DE-30+ und DT-24+ Gateways (Unicast)-AT-2/-4/-8, AS-2/4/-8 und alle anderen wie 1750, 2600/3600, 5300, 58XX und 72XX IP Phones (Unicast + Multicast) 7910, 40, 60 IP Phones (Unicast) 7935, 12 IP + und 30 VIP Phones Cisco IP Soft Phone Unicast Tone on Hold - CM kann im Wartebetrieb auch einen Ton generieren, das Intervall wird durch Setzen des Parameters beeinflußt 65. Hookflash/Hookflash Transfer - CM unterstützt Hookflash-Erkennung an jedem Voice Gateway (MGCP, SCCP und H.323) mit FXS-Ports-Interface die Zeitdauer kann per Port von 100-1500 ms eingestellt werden, Standard ist 1000 ms Outbound Hookflash Support to Adjunct PBXs from H.323 Clients - verfügbar an Cisco VG 200 FXO-Ports 66. Inline Power to Cisco 79xx IP Phones - 79xx IP Phones unterstützen die Cisco - propietäre Methode der Versorgung mit Inline Power von Cisco Catalysten und von lOS inline powernd line cards 67. Internationalization/Localization - das Audio-User-Interface (AUI) und das Grafische-User Interface (GUI) ist in 10 Sprachen verfügbar Localization Enhancements in CallManager 3.3 - der Administrator kann über Cisco IP Telephony Local Installer weitere verfügbare Sprachen laden - Standard ist Englisch-US. - ab CM 3.3 werden auch spezifische lokale Töne und Kadenzen vom Voice Gateway unterstützt Geräte: WS – 6624 / 6608 Cisco 2600XM + 2691 Cisco 3640, 3640A, 3660 Cisco 3700 TAPS Prompts in Multiple Languages - für die autom. Registrierung der Endgeräte kann die Sprache ebenfalls ausgewählt werden 68. Least Cost Routing (LCR) Support - CM unterstützt LCR durch Rufnummerplanaufteilung, Route Listen und Route Gruppen - bei Nutzung konfiguriert der CM die Gateways in vorgegebener Folge nach Geographie und Kosten 69. Light-Weight Directory Access Protocol (LDAP) Support - CM unterstützt ein LDAPv3 kompatibles Interface, man kann das im CM inegrierte Verzeichnis oder externe Verzeichnisse erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 17 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. nutzen Embedded Directory - das eingebundene Verzeichnis wird automatisch bei der CM Installation erstellt, alle Server im Cluster nehmen an der automatischen LDAP Verzeichnis Synchronisation teil External LDAP Directory Support - unterstützt werden MS Active Directory und Netscape Directory Server, zur Konfiguration muss der CISCO AVVID Customer Directory Integration Plug-In von den CM Administartionssseiten geladen werden 70. Line - stellt die Leitung dar, über die Gespräche geführt werden können, für jedes Phone muss mind. eine Leitung in der CM Administration konfiguriert sein, je Leitung werden zwei Rufe unterstützt, ein aktiver und ein gehaltener, je Linie wird eine Rufnummer geführt, Konfiguration und Nutzung der Leitungstasten ist je Model unterschiedlich Line on CISCO IP Phone 7910 - Gerät hat eine Leitung und braucht eine Rufnummer - Leitung wird bedient über die Linetaste, oder durch Abheben des Handapparates oder durch Drücken der Lautsprechertaste für Wahl bei aufliegendem Hörer Lines on CISCO IP Phone Models 7940 and 7960 - 7940 verfügt über zwei Leitungen und 7960 über bis zu sechs Leitungen, für jede Leitung muss eine Rufnummer konfiguriert werden - die Leitungen werden über die Leitungstasten auf der rechten Seite des Telefons bedient, dadurch kann eine bestimmte Rufnummer genutzt werden, man kann aber auch die Lautsprechertaste drücken, den Handapparat Abheben oder die New Call – Taste drücken, dabei wird immer die erste verfügbare Leitung belegt Select Specified Line Appearance - CM erlaubt an multiline IP Phones bestimmte Linien (bis auf eine) stillzulegen Shared Line Appearances/Bridged Line Appearances on Multiple Phones - die gleiche Rufnummer einer Leitung kann an mehreren Endgeräten konfiguriert werden 71. Manager-Assistant Service - entspricht der Chef-/Sekretärfunktion klass. TK-Anlagen jedoch mit XML- u. PC-Unterstützung - ab CM 3.3 gibt es den Cisco IP Manager-Assistent (IPMA)Dienst, damit Manager und Assistenten die Anrufe effizienter händeln können - jeder Assistent kann bis zu 5 Managerlines abarbeiten - der Manager kann Leistungsmerkmale wie Do not Disturb (DND), Send-All-Calls (SAC), sofortige Umleitung (imediate Divert), Transfer zur Voice-Mail-Box, Rufe abfangen (Call Intercept) und Uhr stellen (SetWatch) über die Softkeys auf 7940 und 7960 aktivieren erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 18 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. - der Assistent kann die Assistent Consolen Applikation nutzen um Anrufe für seinen Manager und für sich selbst zu beantworten und die Manager-und Assistentenmerkmale zu konfigurieren 72. Mappable SoftKeys - ab CM 3.3 kann der Administrator eine Softkey-Schablone erstellen die Leistungsmerkmale definiert - die Softkey-Schablonen können zu einzelnen Endgeräten oder Endgerätegruppen übertragen werden - der Adminstrator kann Schablonen für Manager, Assistenten und andere Spezialgruppen erstellen 73. McAfee NetShield Virus Protection Certification - als Virenschutz für das Betriebssystem kann die McAfee NetShield Version 4.0 co-resident auf dem CM-Server installiert werden 74. Media Gateway Control Protocol (MGCP) Support - CM unterstützt die Nutzung von MGCP auf verschiedenen Gateway-Modellen - MGCP erleichtert die Administration über H.323 - die Konfiguration der Gateways erfolgt jetzt auf dem CM und wird vom Gateway runtergeladen - MGCP unterstützt erhöhte Redundanz und call preservation Cisco CallManager Administration Support for Cisco MGCP Gataways - für Cisco 362x, 364x, 366x MGCP Gateway Fallback to H.323 - wird unterstützt auf Catalyst 4224 IOS-Router - für Remote Office-Lösung, wenn die WAN-Verbindung zum CM ausfällt - 4224 verbindet IP Telephony-Network mit herkömmlichen Telefonverbindungen und Geräten - die Telefonverbindungen können über PSTN oder eine PBX laufen - 4224 kommuniziert mit MGCP oder H.323v2 - das Standard H.323-Protokoll wird genutzt für BasicCall-Funktionen über FXS, FXO und T1-CAS Interfaces während des Ausfalls MGCP ISDN PRI/Q.931 Backhaul - „isdn bind-L3 ccm-manager“ – Kommando wird genutzt einen ISDN PRI „backhaul“ zum MGCPGateway auszulösen - PRI/Q.931-Signalisierung „backhaul“ transportiert Signale (Q.931 und höhere Lager) zur Verarbeitung vom PRI-Anschluß der physik. verbunden ist mit einem MGCP-Gateway zum MGCP Call Agent (CM) - die niedrigen ISDN Lager (Q.921 und tiefer) werden im Gateway abgefangen und verarbeitet - die Lager 3 Information (Q.931 und höher) wird über das TCP transportiert zum CM MGCP Protocol Support Extensions - MGCP-Protokoll-Support erweitert mehrere neue Gateways und TDM-Signalisierungs-Protokolle T1-CAS, T1-PRI, E1-PRI zu Cisco 2600 + 3600 Serie, VG 200, Catalyst 4224 Multiservice Switch/Router, erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 19 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. T1 auch für Catalyst 6000-Serie, Voice service Card - MGCP für zentrale Gateway Administration, ergänzende Services zu FXS Gateways (hookflash / transfer) und Ruferhaltung bei CM-Ausfall Vendor-Specific MGCP Information Configuration - CM ist der Single point zur Konfiguration von MGCP und SCCP-Komponenten - CM, MGCP Cisco IOS Gateway, Skinny Protocol Gateways und Cisco IP Phones können XML-basierte Konfigurationsdateien beim Starten und wenn CM einen Konfigurationswechsel anzeigt herunterladen 75. Messages - die Messagetaste ist die Kurzwahltaste zum Voice-MailSystem an den IP Phones 7940 und 7960, wenn ein VMS im CM konfiguriert ist Message Waiting Indication (MWI) Support - kennzeichnet optisch das Vorliegen einer Nachricht im VMS - die Anzeige ist an allen IP Phones verfügbar - VMS und CM müssen für die Zusammenarbeit konfiguriert sein, die Verbindung zwischen der MWI-Taste und VMS muss programmiert sein - an den Geräten 7910, 7940 und 7960 leuchtet eine LED im Handapparat und ein Icon wird im Display angezeigt 76. Multiparty Conferencing Ad hoc Conferencing - Ad Hoc Conference, Initiator ruft alle Tln. an, legt sie auf Hold, verbindet alle - Ad-hoc = Hardwarekonferenz abhängig von den DSP´s, diese befinden sich auf DSP-Boards in Switchen, Gateways, Routern - beim 7910 muss eine Konferenztaste konfiguriert werden, die Geräte 7940 und 7960 haben einen Konferenz-Softkey der während eines Telefonats verfügbar ist Meet me Conferencing (Up to 6 Participants) - bei MeetMe rufen alle Tln. eine vorgeg. Nummer an - Meet me = Softwarekonferenz Umfang ist abhängig von der Prozessorleistung der CPU des CM - beim 7910 muss eine Meet Me Konferenztaste konfiguriert werden, die Geräte 7940 und 7960 haben einen Meet Me Konferenz-Softkey der während eines Telefonats verfügbar ist Meet me Conferencing (Greather than 6 Participiants) - keine Aussage 77. Mute - Mirkofonstummschaltung über Taste an den Geräten 7940 und 7960 78. NewCall - über den NewCall-Softkey kann ein Ruf an den Phones 7940 und 7960 aufgebaut werden ohne den Handapparat erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 20 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. abzuheben, die nächste verfügbare Leitung wird belegt, hierfür ist keine Konfiguration erforderlich 79. Network-Specific Facilities (NSF) Support - ab CM 3.3 Unterstützung für „outbound call by call“ Lieferung von AT&T NSF inklusive Software Defined Network (SDN) und Megacom Services - Support ist erweitert zu 4 ESS und 5 ESS-Switches an MGCPkontrollierten T1/E1 PRI-Interface 80. North American Numbering Plan (NANP) and Non-NANP Support - CM unterstützt beides Non-NANP Support - der Macrofile für NANP kann für andere Länder geändert werden, der File ist auf dem CM-Server abgelegt 81. Off-Premise Extension (OPX) Support -wird von CM unterstützt 82. On-Hook and Off-Hook Dialing - alle CISCO IP Phones liefern automatisch einen Wählton wenn der Handapparat abgehoben oder die Tasten Line, Lautsprecher oder New Call betätigt werden Off-Hook Dialing - an den Geräten 7940 und 7960 kann die Rufnummer vorab eingegeben werden und erst dann die DialTaste gedrückt werden, die Eingabe kann auch korrigiert werden, die eingegebenen Nummern werden dann automatisch gewählt 83. Overlap Sending (Überschneidendes Senden) - CM unterstützt Q.931 „Overlap Sending“ für E1/PRI im User und Network-Mode - ist Teil des ITU-Standards aber nicht des ANSI-Standards - daher nicht verfügbar für T1 PRI - mit dieser Prozedur kann der Routenplan für ein CM-System vereinfacht werden in Umgebungen wo Routenmuster mit variierenden Längen und Mustern erforderlich sind auf DT-24+, DE-30+ und WS 6608 T1/E1 (Skinning) VG 200, AGM und Cat.4224 (MGCP only) - nicht unterstützt auf H.323 Gateway 84. Paperless Phone Labels - keine Ausdrucke für 7940 und 7960 zur Kennzeichnung der Taste erforderlich - in der Standardschablone auch für 7910 keine Ausdrucke erforderlich 85. Privacy - wenn eine Rufnummer mehreren Endgeräten und damit auch Leitungen zugeordnet ist, geniesst der Teilnehmer der zuerst abhebt Schutz vor weiteren Teilnehmern, diese können sich nicht ins Gespräch einschalten 86. Private Line Auto RingDown (PLAR) Support - nach Aussage von Cisco kann damit eine Mehrnutzeranlage erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 21 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. konfiguriert werden 87. Q.SIG Support - ab CM 3.3 Q.Sig-Signalisierung am MGCP-controllierten T1 u. E1-Verbindungen - entspricht der (ISO) I-ETS 300-170 Spezifikation - ist im Detail abhängig von der anzuschließenden PBX Cisco unterstützt folgende Q.-Sig ID Services - CLIP - CNIP - Connected Name Identifikation Presentation (CONP) - CLIR - verfügbar auf Cat.6000 6608-T1/E1 6000 CMM Cisco 26xx/36xx/37xx Router VG 200 IAD 2420 DT-24+/30+ - H.323-Verbindungen werden nicht unterstützt - Q.-Sig und Non-Q.-Sig-Verbindungen können nicht als Mitglieder derselben Routeliste oder Routegruppe konfiguriert werden 88. Quality of Service (QoS) - alle Komponenten der AVVID Architektur unterstützen QoS Differentiated Serrvices (DiffServ) and IP Precedence (ToS) - Unterstützung besteht für den DiffServ Code Point, ebenso wie für die alte IP Precedence Methode im IPv4-Kopf - der Sprachkanal und der Signalisierungskanal sind separiert Standard: Sprachkanal: DSCP = Expedited Forwardig (EF) / IP Precedence 5 Signalisierung: DSCP = Assured Forwardig (AF) 31 / IP Precedence 3 Werte können, aber sollten nicht verändert werden 802.1p Class of Service (CoS) - 79xx Phones unterstützen das 802.1p-Feld im IEEE802.3 Ethernet-Rahmen-Kopf - genutzt wird das Cisco Discovery Protocol (CDP) zwischen den Phones und dem übergeordneten Switch, der Switch vertraut dem Telefon beim Setzen seiner Layer-2 CoS. - das bedingt einen skalierbaren und dynamischen Weg der für die korrekten CoS-Pakete an alle Enden des Netzwerkes garantiert QoS Statistic - können in Echtzeit angezeigt werden über das interne HTTPD-Interface auf den 79xx Phones und auf weiteren Hardware-Übertragungs- oder KonferenzRessourcen wie z.B. den Cat. 6000 (WS 6608-x1) 8 Port-Modul - systemweite Analyse und Berichte in CDR Tool 89. Redial/REDL - Wahlwiederholung als Kurzwahl für die letzte gewählte Rufnummer der Leitung, wird die Leitungstaste nicht spezifiziert wird die letzte gewählte Rufnummer der Leitung 1 erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 22 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. gewählt, automatisch verfügbar für alle Phones ausser 7910, kann dort auf Taste konfiguriert werden 90. Redundancy/Fail Over - Datenbank Redundanz, CM im Cluster unterhält BackupKopien auf verteilten Datenbanken - Call-Prozessor-Redundanz, durch Nutzung von CM-Gruppen - Media Ressource Redundanz - CTI Redundanz - Route Redundanz, PSTN Fail over Cisco CallManager Failover Interoperability with Cisco IOS H.323 Gateways - ab IOS Release 12.1 (2)T unterstützen die IOS Gateways redundante CM´s, ein timeout-Kommando prüft die H.225 Kontroll-Verbindung für H.323 Call Setup, bei Überschreitung des timeout wird die H.225Verbindung zu 2. CM aufgebaut - bestehende Verbindungen bleiben davon unberührt CTI Redundancy with CTI Manager - CTI-Manager ist ein separater Service vom Call Manager ab 3.1 - bei Ausfall eines CM´s können nachfolgende Geräte weiterbetrieben werden, wenn ein weiterer CM und der CTI-Manager sich in einem Cluster befinden: - CTI Port / Route Point - Cisco IP Phones - CTI-Manager - Applikationen 91. Settings - über die Setting-Taste erhält man Zugang zu nachfolgenden Leistungsmerkmalen auf den Phones 7910 / 7940 / 7960 Contrast / LCD Contrast Klingeltyp Netzwerk Konfigurationen und Settings Status / Phone Info Network Configuration/Network Settings - zeigt Konfigurationsinformationen für Phones an, die nur vom Administrator geändert werden können (s. Liste im Anhang) Status/Phone Info - zeigt Status-Mitteilungen an; Netzwerk Statistiken und Firmware-Versions-Informationen der Phones 92. Simple Network Management Protocol (SNMP) Support - bei der CM-Installation ist der SNMP-Service freigeschalten und der Nutzer kann den vorgegebenen SNMP community string wechseln CISCO-CCM-MIB SNMP MIB - MIB-Files können vom Hersteller-Server geladen werden 93. Hands-Free Speakerphone (SPKR) Support - die Geräte 7940 und 7960 realisieren Lauthören und Freisprechen über die Lautsprechertaste - beim 7910 muss die Lautsprecher und Mutetaste gemeinsam erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 23 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. benutzt werden 94. Speed Dials - entspricht den Kurzwahltasten mit hinterlegter Rufnummer - ist das Leistungsmerkmal einmal konfiguriert, kann der Nutzer die hinterlegte Rufnummer über die CISCO IP Phone User Options – Webseite ändern - nur die Line 1 – Taste darf nicht verwendet werden 95. Supplementary Services - CM unterstützt erweiterte Dienste wie Halten, Weitervermitteln usw. verfügbar für IP Phones, POTS Phones die MGCP, SCCP over H.323 Gateways nutzen, über FXO-Verbindung auch für PBX´n (via Hookflash) - nicht erreichbar für CM-Dienst (Media Termination Point, MTP) der nutzbar ist für Rufe zu H.323v1 oder v2 Clients, Service kann aktiviert/deaktiviert werden Supplementary Services to Cisco IOS H.323 Gataways - sind verfügbar während eines Rufes über IOS H.323 Gateways (26xx, 36xx, 53xx, 65xx und 7xx) 96. T1/E1 PRI Support - die Unterstützung ist abhängig ob H.323 oder MGCP zwischen Gateway und CM genutzt wird T1/E1 PRI Support for Cisco 26xx/36xx Gateways using MGCP - ist jetzt möglich Supported ISDN Protocol Types - PRI EURO für Europ. ISDN weitere uninteressant 97. T1/E1-CAS Support - E1-CAS wird nur von H.323 Gateways unterstützt T1-CAS Support on Cisco Digital Access DT-24+ and Cisco Catalyst 6000 T1 Interfaces - T1-CAS Support on Cisco 26xx/36xx and Catalyst 4224 Gateways using MGCP - weitere T1-Lösungen sind für Europa ohne Bedeutung 98. Telephony Application Programming Interface (TAPI) and JTAPI Support - CM unterstützt TAPI 2.1 und JTAPI 1.3 kompatible Interfaces für CTI - Applikationsintegration SDK ist als Fremdprodukt verfügbar TAPI/JTAPI Redundancy Support in Cluster kommunizieren die CTI-Manager mit allen CM´s, bei Ausfall des CM wechselt der CTI - Manager zum nächsten CM entsprechend der Prioritätenliste 99. Telephony Call Dispatcher (TCD)/ Hunt Groups - es können Sammelgruppen eingerichtet werden und der CM kann die Rufe entweder linear oder nach der längsten Ruhezeitregel verteilen TCD Longest-Idle Hunting Enhancement - es wird eine virtuelle Sammelgruppe erstellt bei jedem erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 24 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. eintreffenden Ruf, in der Gruppe werden die Teilnehmer nach der Wartezeit sortiert - im Fall der Gleichheit werden beide zu einer Rufnummer geleitet die die Ruhezeit verändert 100. Toll Restriction/Toll Fraud Support - unterstützt Gebühreneinschränkung durch Rufnummernplan und Routenfilterung 101. Transcoding and Media Termination Point (MTP) Support - CM nutzt DSP-Ressourcen in verschiedenen IOS und Non – IOS - Geräten zur Transkodierung zwischen verschiedenen Codecs - CM + DSP - Ressourcen verfügen über MTP Funktionalitäten die notwendig sind um die erweiterten Services zu einigen H.323-Geräten zu übertragen 102. Transfer (XFER) - erlaubt Gespräche weiterzuvermitteln - verfügbar auf allen IP Phones, muß aber beim 12SP+ konfiguriert werden - es gibt 2 Typen - Blindtransfer (Umlegen) und Consultation Transfer Consultation Transfer Operation - der Vermittelnde spricht mit dem Teilnehmer vor Weitervermittlung Cisco WebAttendant Consultative Transfer - Web attendant User können Consultativ Transfer machen über einen neuen Softkey wird die Funktion ausgelöst - ergänzt das bestehende Blindtransfer Feature 103. Trivial File Transfer Protocol (TFTP) Support - TFTP erstellt Konfigurations-Files und bedient eingebundene Komponenten, Klingel - Files, und Gerätekonfigurations - Files - im Konfigurationsfile ist eine priorisierte Liste der CM´s für die Geräte (Phones + Gateways), das TCP-Port welches das Gerät mit dem CM verbindet und eine Ladeidentifizierung enthalten - bei 7940 / 7960 kommen URL´s für die Tasten Mitteilungen/Nachrichten, Verzeichnisse, Dienste und Informationen dazu - für Gateways enthalten sie die komplette Konfiguration - in *.cnf oder in *.cnf.xml-Format abhängig vom Gerätetyp und den gesetzten TFTP - Parametern - es ist einstellbar welche Filetypen erstellt werden 104. User-Programmable Speed Dials, Call Forwarding and Services - die Speed Dials sind über die Servicetaste erreichbar - das Ziel für Call Forward All kann jederzeit eingestellt werden Cisco CallManager User Options Web Page - erlaubt dem Nutzer die Speed Dial Taste zu programmieren - den PIN zu wechseln - das Passwort zu wechseln - Phone Services zu konfigurieren erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 25 68616903 Ingenieurbüro Wohlgefahrt CISCO CM3.3 Feature-List 14.05.16 Deutsche Übersetzung des amerikanischen Originals. - die Anrufumleitung einzuschalten - die Adressbucheinträge zu konfigurieren die Seite ist passwortgeschützt und nutzt LDAP für die Authentifizierung 105. Voice Activity Detection (VAD)/Silence Suppression Support - Gateways und IP Phones unterstützen VAD, kann systemweit frei oder gesperrt sein - Aktivierung in der CM Administration Comfort Noise Generation - ist VAD freigegeben, unterstützen IP Phones und Gateways das Feature 106. Voice Mail Support - CM arbeitet mit VMS und UMS über folgende Interfaces zusammen: - Skinning Protocol-SCCP; direkte Verbindung zum CM zur Weiterleitung der Message Waiting Information - PSTN Gateway Interface über H.323 basierte VMSSysteme Message Waiting Info über RS 232Schnittstelle, Cisco Messaging Interface schaltet die Info zum CM - Intercluster Interface - VMS-Anbindung arbeitet auch clusterübergreifend Voice Mail Configuration Enhancements - die MWI-light kann mit jeder einzelnen oder allen lines am IP Phone verbunden werden - neues Menü in CM Administration für Konfiguration des MWI, der VM pilot number und verschiedener Messagetasten Simple Message Desk Interface (SMDI) Support - SMDI-Verbindung zum VMS über folgende Wege: - serielles Port am CM-Server - VG 248 analog Gateway 107. Volume Controls - Lautstärkeregelung wird an den IP Phones unterstützt für den Handapparat, den Lauthörlautsprecher, den Rufton und das Headset 74. XML-Support - auf IP Phones 7940 / 7960 - lädt einen HTTP-Client mit Servicemenü - der Nutzer kann aus einer Liste wählen - entsprechend wird das Phone Display überschrieben - z.B. für Wetterinfo; Börsennotierungen usw. - eigene Services können erstellt werden erstellt: Frank Wohlgefahrt Dipl.-Ing. (FH) 26 68616903
