Fragenkatalog_neu - Traum

Wie errechnen sich die monatlichen Kosten für ASP simple_connect™?
Der Preis errechnet sich aus der Anzahl der benötigten Benutzerkonten und der eventuell
gewünschten Zusatzoptionen für ASP simple_connect™ (beispielsweise E-Mail Archivierung). Die
optionalen Pakete sind pro Benutzerkonto individuell wählbar.
Welche Software ist im Basis Paket enthalten?
Im Basis Paket ist das Standard Office Paket (Microsoft Word, Excel, PowerPoint und Outlook), der
Adobe Reader, ein PDF Drucker, ein Datei-Komprimierungsprogramm, Anti- Viren, Spyware und
Spam Programme, wie auch ein Exchange E-Mail Konto enthalten. Zusätzlich zum Basis Paket kann
man, je nach Bedarf, Zusatzoptionen freischalten (beispielsweise E-Mail Archivierung, SQL
Datenbanken).
Ist es möglich, E-Mails gesetzeskonform zu archivieren (Art. 957 ff. OR, Art. 957 Abs. 2 OR, Art.
325 StGB)?
Unternehmen stehen in der Pflicht, geschäftsrelevante E-Mails, die nicht in Papierform abgelegt
werden, 10 Jahre lang elektronisch aufzubewahren. Das bei uns eingesetzte E-Mail
Archivierungssystem wird staatlich anerkannt.
Benötige ich in Zukunft noch eigene Server, und wie hoch sind die Unterhaltskosten für diese?
Sie benötigen keinen eigenen Server, sondern arbeiten auf unseren Servern, die in einem sicheren
Rechenzentrum stehen. Die Unterhaltskosten für diese Server übernehmen wir.
Wo befinden sich die ASP simple_connect™ Server von GNETS?
In einem der grössten Rechenzentren der Schweiz. Jeder andere Standort kann nicht die geforderte
Systemleistung und die notwendigen Sicherheitsmassnahmen bieten, um ein ASP-System sicher und
zuverlässig betreiben zu können.
Weiterführende Informationen zu unserem Rechenzentrum können Sie hier nachlesen:
1. http://www.tix.ch/ + http://www.ixeurope.com/ (Allgemeine Infos)
2. http://www.tix.ch/tix_location.html (Standort unserer Server, Telehouse Internet Exchange Zürich
West)
3. http://www.tix.ch/tix_members.html (Mitglieder des Internet Verbindungspunkts: Dolphins Network
und ebenso bekannte grosse nationale sowie internationale Anbieter)
4. gnets.ch Services (Anschluss direkt am Dolphins Network Hauptverbindungsknoten)
Welche Sicherheitsmassnahmen bietet das Rechenzentrum?
Unser Rechenzentrum ist redundant klimatisiert, hat eine redundante Stromversorgung, ein Diesel
Notstrom Aggregat, eine CO2 Löschanlage und Sensoren gegen Hochwasser. Definition von
Redundanz: http://de.wikipedia.org/wiki/Redundanz
Wie ist das Rechenzentrum an das Internet angebunden?
In unserem Rechenzentrum treffen sich die Leitungen aller nationalen, als auch internationalen
Internetanbieter (Swisscom, Dolphins Network, Sunrise, Switch, TIC, Telefonica, Cybernet, Netstream,
Google, Green, Bundesamt für Informatik, weitere siehe Link: http://www.tix.ch/tix_members.html).
Diese Anschlüsse sind redundant ausgelegt, so dass eine nahezu 100%ige Erreichbarkeit unserer
ASP-Server garantiert ist.
Ist der Zutritt in das Rechenzentrum für jedermann möglich?
Nur autorisierten Personen ist es gestattet, das Rechenzentrum zu betreten. Ein Besuch kann jedoch,
in Absprache mit dem Betreiber des Rechenzentrums, organisiert werden.
Wie werden meine Daten vor Verlust geschützt?
Ihre Daten werden täglich sowohl auf einen Festplatten-Speicher, als auch auf ein Bandlaufwerk
gesichert.
Ist die Kommunikation mit dem Terminalserver über das Internet verschlüsselt?
Die Verbindung von Ihrem Computer ins Rechenzentrum ist mit 128 Bit verschlüsselt. Dies entspricht
dem Verschlüsselungsgrad des Internet Bankings.
Benötige ich eine VPN-Verbindung, um mich mit dem ASP-Terminalserver zu verbinden?
Eine VPN Verbindung ist nicht notwendig, die Kommunikation erfolgt über das RemotedesktopProtokoll (RDP) von Microsoft.
Werden die Daten zwischen dem Rechenzentrum und meinem Büro hin und her kopiert?
Über das Internet werden lediglich Monitor-, Tastatur- und Maus Signale übertragen. Untereinander
kommunizieren die Server über ein Hochgeschwindigkeits-Netzwerk. Alle Daten verbleiben also im
Rechenzentrum, wo sie gegen Verlust und unbefugten Zugriff abgesichert sind.
Wer ist verantwortlich bei einem Hardwareausfall?
Die GNETS sorgt für einen einwandfreien Betrieb der ASP simple_connect™ Server. Die Kosten für
die Reparatur nach einem möglichen Hardwaredefekt übernehmen wir.
Ist eine Hardwareredundanz vorhanden?
Alle betriebs- und sicherheitsrelevanten Komponenten des Rechenzentrums und der ASP
simple_connect™ Server sind mehrfach ausgelegt.
Wer macht die Softwareupdates und was kosten diese?
Alle Softwareupdates des Basispaketes und der optionalen Pakete werden von uns durchgeführt, Sie
arbeiten auf einem stets aktuellen System. Diese Updates sind für Sie kostenlos.
Werden die Wartungsarbeiten (Updates usw.) während der Arbeitszeit durchgeführt?
Wartungsarbeiten und Updates werden immer ausserhalb der regulären Büroarbeitszeiten
durchgeführt und werden in der Regel vorher angekündigt.
Kann ich die vorhandene Computer-Infrastruktur bei mir weiterhin verwenden?
Computer, auf denen Windows 95 und neuer installiert ist, können weiterhin verwendet werden. Die
Betriebssysteme Linux, sowie Mac OS X werden ebenfalls unterstützt.
Welche Hardware-Voraussetzungen braucht der PC-Client?
In der Regel reicht auch ein 10 Jahre alter PC, um via Remotedesktop-Software oder Java-Software
auf den ASP simple_connect™ Terminal Server zugreifen zu können.
Ist eine kabellose Abgleichung meiner Outlook Daten mit mobilen Endgeräten möglich?
Mit Windows Mobile Smartphones und PDAs können Aufgaben, Kalender, Kontakte und E-Mails
abgeglichen werden. Kompatible Geräte finden Sie auf www.swisscom.ch, www.orange.ch oder
www.qtek.ch.
Wie schnell muss meine Internetleitung sein? Benötige ich eine Standleitung, um ASP
simple_connect™ nutzen zu können?
Ein Benutzer benötigt, um flüssig arbeiten zu können, eine Bandbreite von knapp 100 kb/s. Mit
beispielsweise einem „Bluewin ADSL 2000“ Abo können nahezu 20 Benutzer so flüssig arbeiten, als
ob sich die Server bei Ihnen im Haus befinden würden.
Was passiert, wenn im Büro mein Internetanschluss ausgefallen ist?
Bleiben Sie zu Hause. Sie können von Daheim aus auf die ASP simple_connect™ Server zugreifen
und Ihre Arbeit bequem erledigen. Oder gehen Sie bei Sonnenschein auf Ihr Boot und offerieren Sie
Ihren Kunden Ihre Dienstleistungen über eine kabellose Internetverbindung.
Bieten Sie Dienstleistungspauschalen an oder wird alles nach Aufwand verrechnet?
Die von uns offerierten Dienstleistungen basieren auf Pauschalen. Dadurch entsteht eine bisher
ungeahnte Kostentransparenz, die es Ihnen erleichtert, für die Zukunft zu kalkulieren.
Wie hoch sind die Kosten für die Erstellung eines zusätzlichen Benutzerkontos und wie schnell
steht dieses zur Verfügung?
Die Kosten für die Erstellung eines neuen Benutzerkontos belaufen sich auf CHF 160,- exkl. MwSt.
Das Benutzerkonto ist nach Auftragserteilung innerhalb eines halben Arbeitstages einsatzbereit.
Das hört sich ja alles wunderbar an, aber kann ich das ganze auch mal testen?
Selbstverständlich! Auf Anfrage erhalten Sie von uns ein kostenloses Test-Benutzerkonto, mit dem Sie
alle Vorzüge von ASP simple_connect™ unverbindlich testen können.
ASP simple_connect™ bedeutet, sowohl Software, Hardware, als auch Dienstleistungen zu mieten,
anstatt zu kaufen. Dadurch wird die Verantwortung für den Datenschutz, die Datensicherheit und die
Datenverfügbarkeit in die Hände eines kompetenten Partners gegeben.