Ablauf und Gestaltung am Beispiel des 1. Semesters
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INFORMATION Praxisbezogen - intensiv - international Die nächsten Starttermine: 22. September 2005 in Waidhofen / Ybbs; NÖ Blockvorlesungen (vorbehaltlich ausreichender Teilnehmerzahl) Bewerbungsfrist läuft ! 27. September 2005 in Wien Abendvorlesungen Bewerbungsfrist läuft ! WISSENSCHAFTLICHE LEITUNG: a.o. Univ.Prof. Dr. Klaus-Peter ARNOLD Abteilung für Praxisorientierte Wirtschaftsgeographie und Räumliche Integrationsforschung der Wirtschaftsuniversität Wien Die langjährige Erfahrung in der Erstellung von touristischen Konzepten, die internationalen Beziehungen und die interdisziplinäre Ausrichtung der wissenschaftlichen Tätigkeiten garantieren die wissenschaftliche Basis für die Abhaltung dieses Universitätslehrgangs. Operatives Management: Cand.phil.fac.theol. Veronika STAUDACHER Mehr als 25 Jahre in verschiedenen Aufgabenbereichen am Institut für Tourismus und Freizeitwirtschaft tätig. Seit 1995 für das operative Management des Universitätslehrgangs zuständig. Langjährige Erfahrung in den universitären Organisationsstrukturen, in der Erstellung von Aus- und Weiterbildungskonzepten und in der touristischen Bildungsberatung. Lehrgangsbüro Judith ANDERSCH Seit mehreren Jahren im Lehrgangsbüro tätig. Für die Beratung und Betreuung der Teilnehmer zuständig, sowie für organisatorische Aufgaben. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 2 BILDUNGSZIEL Der Österreichische Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft vermittelt eine berufliche Weiterbildung gemäß § 2 (2) UniStG. Er richtet sich grundsätzlich an Personen mit Berufserfahrung oder Branchenkenntnissen in der Tourismusund Freizeitwirtschaft, die eine berufsbegleitende Aus- und Weiterbildung im Fachbereich Tourismuswirtschaft anstreben. Nach Maßgabe vorhandener Plätze gilt das Angebot auch für nicht berufstätige Studierende sowie für Absolventen der allgemeinbildenden und berufsbildenden Schulen (mit wenig oder keiner Berufserfahrung). Der Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft vermittelt speziell auf den genannten Personenkreis abgestimmte, praxisorientierte und berufsbezogene Kenntnisse. Die Teilnehmer werden auf eine qualifizierte Tätigkeit in allen Bereichen der Tourismus- und Freizeitwirtschaft, für das mittlere und höhere Management sowie für die selbständige Unternehmensführung im Tourismus vorbereitet. Die Lektoren sind nach ihrer beruflichen Stellung und fachlichen Anerkennung in der Tourismus- und Freizeitbranche ausgewählt. Sie arbeiten in Führungspositionen und bringen ihre praktischen Erfahrungen ein. Lektorenweiterbildung und regelmäßige Lehrveranstaltungsevaluierung sichern die didaktische und methodische Qualifikation der Lektoren. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 3 eLEARNING Erster Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft mit eLearning-Angebot Der Universitätslehrgang wird etwa zur Hälfte als eLearning-Lehrgang geführt (blended learning). Die Lehrinhalte werden sowohl als Präsenzunterricht als auch in Form von webbased training (eLearning) angeboten. Der Lehrgangsablauf unterscheidet sich im Wesentlichen von einem traditionellen Ausbildungsprogramm dadurch, dass nur Teile davon als Präsenzunterricht („Vorlesungen“) stattfinden. Die grundlegenden Bereiche des angebotenen Wissens werden über eine Lernplattform vermittelt, von der man zeitlich und örtlich unabhängig die Wissensinhalte („Skripten“) abrufen oder die Kommunikation untereinander mit den Kollegen und mit den Lektoren pflegen kann. Weiterbildung, wann und wo immer ist möglich. Lange Anfahrtszeiten zum Unterricht sind damit auf eine Mindestzahl reduziert. Zwei Varianten stehen zur Verfügung Abendprogramm: in Wien, Start jährlich im Septem- ber, o d e r Geblockte Kurse: in den Bundesländern Ablauf und Gestaltung am Beispiel des 1. Semesters Variante 1 – Abendlehrgang in Wien Die grundlegenden Lehrinhalte werden in einer ersten Präsenzphase, die ca. 3-4 Wochen andauert, vorgestellt. Die Lehrveranstaltungen finden abends und an Samstagen statt. Daran schließt sich eine erste eLearningSelbststudium-Phase an, in der man unter Betreuung durch die Lektoren in Kommunikations-Foren die Lehrunterlagen durcharbeitet und gemeinsam mit anderen Teilnehmern erste Teamarbeiten durchführt und die Übungsaufgaben macht. Im November schließt die zweite Präsenzphase an und dauert ca. 3 Wochen; hier wird auf schwierigere Inhalte eingegangen und in Übungen gewisse Fertigkeiten vermittelt; außerdem werden in diesen beiden Präsenzphasen auch etwaige Exkursionstermine eingebaut. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 2 eLEARNING Anschließend folgt die zweite eLearning Phase. In dieser findet mit Unterstützung der Lektoren die Vorbereitung auf die Prüfungen statt. Im Jänner wird die erste Prüfungsrunde durchgeführt. Für alle jene, die positiv abschließen, ist das 1.Semester bestanden. Für jene, die nicht alle Prüfungen machen konnten, wird eine zweite Prüfungsrunde Mitte Februar angeboten. Wer dann noch keinen positiven Abschluss hat, kann in das zweite Semester aufsteigen, muss aber die Prüfungen des 1. Semesters bei der nächsten Möglichkeit nachholen. Achtung: Während den Präsenzphasen besteht eine 80%ige Anwesenheitspflicht ! Variante 2 – Geblockter Lehrgang in den Bundesländern Die Lehrveranstaltungen finden in Form von Ganztagsseminaren statt. Insgesamt ist an drei Blöcken zu je drei Tagen pro Semester Präsenzunterricht. Zwischen den Blöcken liegen die eLearning-Phasen (siehe Beschreibung Abendlehrgang) Etwa ein Monat nach dem letzten Semesterblock wird die erste Prüfungsrunde angeboten. Für jene, die nicht alle Prüfungen machen konnten, wird eine zweite Prüfungsrunde beim nächsten Semesterblock angeboten. Achtung: Während den Präsenzphasen besteht eine 80%ige Anwesenheitspflicht ! Hardware - Mindestvoraussetzungen - Computer idealerweise Pentium IV Internet Anschluss 56-k-Modem oder bessere Variante Die Teilnehmer erhalten zu Semesterbeginn - - eine CD-ROM mit Basis-Informationen und einer Reihe von Softwareprogrammen, die im Lauf des Lehrgangs benötigt werden sowie die User-ID und das Password für die Nutzung der eLearning-Plattform. Starterset bestehend aus Headset (Kopfhörer mit Mikrofon) und Webkamera Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 3 AUFNAHME ZULASSUNGSBEDINGUNGEN: Die Zulassung zum Lehrgang erfolgt aufgrund einer Bewertung der schulischen Vorbildung, der Sprachkenntnisse (Englisch-Kenntnisse auf Maturaniveau sind erwünscht; bei ausländischen Bewerbern Deutsch Zertifikatsprüfung), insbesondere aber der beruflichen Vorpraxis, sei sie im Tourismus oder einer verwandten Branche. Dem Bewerbungsbogen ist ein Lebenslauf mit Foto, der auch kurz die Motive für den Lehrgangsbesuch enthalten sollte, sowie Kopien der Schul- und Ausbildungsabschlüsse sowie der Berufspraxis-Nachweise beizulegen. Im persönlichen Aufnahmegespräch mit der Lehrgangsleitung wird neben einer Überprüfung der branchenbezogenen Vorkenntnisse in einem Orientierungsbogen auch die Kommunikationsfähigkeit des Bewerbers und dessen Auftreten bewertet. Entsprechend den beruflichen Anforderungen setzen wir die notwendigen Kenntnisse im Umgang mit Windows sowie Internet, in Textverarbeitung und Tabellenkalkulation (Word, Excel), in einer Präsentationssoftware (etwa Powerpoint) voraus. Zur Unterstützung wird den Teilnehmern das ECDL(Europäischer Computer Führerschein) Lernprogramm zur Verfügung gestellt ! Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sind von Vorteil. Bei Teilnehmern mit nicht deutscher Muttersprache ist die Bestätigung über einen ausreichenden Deutsch- Sprachkurs (im Original!) erforderlich.Die Ablegung der Prüfung Zertifikat DEUTSCH erscheint dringend nötig, um dem Unterricht folgen zu können. (Deutschkurse finden Sie z.B. unter www.univie.ac.at/wihok oder unter www.oeog.org sowie unter www.goethe.de/) FÖRDERUNGEN: Die Teilnahme am Universitätslehrgang wird von verschiedenen Fördereinrichtungen, je nach persönlicher Situation des Antragstellers, unterstützt; nähere Informationen findet man etwa unter www.waff.at, www.ams.or.at, www.wko.at, www.noe.at. Weiters ist der Tourismuslehrgang in Insolvenzstiftungen und Umschulungszentren als zukunftsweisende und karrierefördernde Aus- bzw. Weiterbildungseinrichtung eingestuft. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 4 AKADEMISCHE BEZEICHNUNG BERECHTIGUNG Absolventen des Österreichischen Universitätslehrgangs für Tourismuswirtschaft wird die Berufsbezeichnung "Akademische(r) Tourismusmanager(in)" , Englisch: „Certified Tourism Manager”, vom Vize-Rektor für Lehre der Wirtschaftsuniversität Wien verliehen, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind: erfolgreiche Absolvierung aller vier Semester des Universitätslehrgangs für Tourismuswirtschaft einschließlich der Abschlussprüfung, Abfassung und positive Bewertung einer eigenständigen Projektarbeit, die die Eigeninitiative und Anwendung der im Lehrgang erarbeiteten Fähigkeiten und Fertigkeiten bei der Bearbeitung eines tourismuswirtschaftlichen Themas nachweist, Nachweis einer entsprechenden Berufspraxis in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft. GEWERBEBERECHTIGUNG FÜR DAS GASTGEWERBE: Das Abschlusszeugnis des Universitätslehrgangs und eine nachfolgende, zumindest einjährige fachliche Berufstätigkeit im Gastgewerbe (Hotellerie, Gastronomie) dienen als Nachweis der vorgeschriebenen Befähigung für das Gastgewerbe (GewO 1994, Verordnung vom 17.1.1997). GEWERBEBERECHTIGUNG FÜR DAS REISEBÜROGEWERBE: Das Abschlusszeugnis des Universitätslehrgangs und eine nachfolgende, zumindest einjährige fachliche Berufstätigkeit im Reisebürogewerbe dienen als Nachweis der vorgeschriebenen Befähigung für das Reisebürogewerbe. BERUFSQUALIFIKATION: Laut GZ.37.550/13-III/B/9/94 des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten dient der Lehrgangsabschluss als Qualifikationsvoraussetzung für Kur- und Tourismusdirektoren. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 5 TEILNAHMEGEBÜHREN UND PRÜFUNGSTAXEN GEBÜHREN Vor der Inskription jedes der vier Semester ist die Bezahlung der Teilnehmergebühr nachzuweisen. Sie beträgt derzeit (Stand: Juni 2005) € 1.850.- pro Semester. Der Betrag wird jährlich entsprechend dem Verbraucherpreisindex (Teuerungsrate) angepasst. Diese Gebühr beinhaltet die Prüfungstaxen für die Erstantritte zu den genannten Fachprüfungen und im vierten Semester die Taxen für die Abschlussprüfung, die Begutachtungsgebühr für die Projektarbeit sowie die Userlizenzen für die eLearningPlattform. Bei der Wiederholung einer Einzelprüfung oder eines Teiles der Abschlussprüfung ist der Nachweis über die nochmalige Bezahlung der entsprechenden Prüfungs-gebühr vorzulegen. Die festgelegten Honorare und Prüfungstaxen sowie die sonstigen Abgeltungen sind dem Hochschul-Taxengesetz 1972 in der jeweils geltenden Fassung angepasst. Auf schriftlichen Antrag des Lehrgangsteilnehmers kann die Semestergebühr in maximal drei Teilbeträgen, von denen der erste vor Beginn des Semesters fällig ist und die beiden weiteren in den folgenden beiden Monaten, einbezahlt werden. STORNOBEDINGUNGEN: Bezahlte Teilnahmegebühren können bis zum Tag vor dem Lehrveranstaltungsbeginn eines Semesters mit Abzug von 30 % Verwaltungsgebühr rückerstattet werden. Nach Beginn des Semesters ist keine Rückzahlung möglich. Die Anmeldung zum Lehrgang gilt für alle vier Semester, eine weitere Anmeldung für die folgenden Semester ist nicht nötig. Ein Abbruch oder eine Unterbrechung des laufenden Lehrgangs ist schriftlich vor Beginn des nächsten Semesters im Lehrgangsbüro zu melden. Die Lehrgangsleitung behält sich das Recht vor, bei nicht ausreichender Teilnehmerzahl den Beginn des Lehrgangszyklus zu verschieben. In diesem Fall werden, wenn gewünscht, eventuelle Anzahlungen zurück überwiesen. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 6 LEHRPLAN LEHRPLAN Der Lehrgang bietet eine solide betriebswirtschaftliche Grundausbildung für die Arbeit in Tourismus- und Freizeitbetrieben und Tourismusorganisationen. Die Teilnehmer werden in modernen Managementtechniken und Soft Skills ausgebildet. Die Einsatzmöglichkeiten der neuen Medien im Tourismusmarketing, in der Kommunikation und in der Öffentlichkeitsarbeit am globalen Tourismusmarkt sind ebenso Lehrinhalte wie Umwelt- und juristische Aspekte oder touristische Sonderformen wie beispielsweise Gesundheits-, Sport- oder Weintourismus oder Eventmanagement. Englischunterricht: The four-semester English program aims to improve communicative competence and confidence in professional situations. Activities include grammar review, specialized vocabulary building, phrase and sentence formulation, simulation exercises, role-playing, written expression, and discussion. These activities are offered within the context of specific subject areas. Die Unterrichtszeiten sind den Möglichkeiten berufstätiger Teilnehmer angepasst. Die Präsenz-Lehrveranstaltungen finden in der Regel an vier Abenden pro Woche ab 18 Uhr einschließlich Samstage oder in geblockter Form an drei Tagen pro Monat statt. Die erfolgreiche Absolvierung aller Prüfungen sowie der Nachweis einer ausreichenden Berufserfahrung in der Tourismusbranche berechtigen zur Führung der Bezeichnung "Akademische(r) Tourismusmanager(in)". Folgende Fachgebiete und Schwerpunkte werden in den einzelnen Semestern angeboten: Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-29462, Fax. ++43-1-4277-9294, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand: Juni 2005 7 1. SEMESTER: TOURISMUSWIRTSCHAFT Semesterschwerpunkt: „Tourismuswirtschaftliches Semesterkoordinator: a.o. Univ.Prof. Dr. Klaus ARNOLD Basiswissen und Branchenbewusstsein“ Globaler Tourismusmarkt, Tourismus und Umwelt Tourismusbetriebe und touristische Verkehrsträger, SPSS, eTourismus Tourismusland Österreich: Volkswirtschaftliche Bedeutung und besondere Charakteristika des Tourismus in Österreich; Haupttourismusregionen / schwach entwickelte Tourismusregionen Tourismusbetriebe - Einführung: Betriebstypen (Beherbergung, Gastronomie, Reisebüro, Freizeitbetriebe); Kostenstruktur; Ketten- und Einzelunternehmen; Organigramme in Groß- und Mittelbetrieben Internationaler Tourismusmarkt, Reiseströme und Urlaubstrends: wirtschaftliche Bedeutung des Welttourismus; Hauptquell- und zielgebiete; globale Reisetrends; Problematik der Entwicklungsländer Besondere Tourismusformen wie Gesundheitstourismus, Tagungs- und Kongresstourismus, Städtetourismus; Sport- und Kulturtourismus; Freizeitindustrie Grundlagen der Kommunikation, Tourismusrecht I, Tourismusorganisation Grundlagen der Kommunikation: Psychologische Grundbegriffe und praktische Anwendungen; gruppendynamische Prozesse; Lernpsychologie; Kommunikationsmodelle Statistische Auswertungsverfahren am Beispiel SPSS Touristische Verkehrsträger Flug-, Straßen- Schienen-, und Schiffverkehr: Unternehmensformen; Verkaufsorganisationen; Tarifwesen; Verkaufsnetze; Finanzierung; Produkt- und Sortimentspolitik; touristische Nutzung und Vermarktung Tourismus und Umwelt: Vernetzung mit Landwirtschaft, Gewerbe eTourismus: und Handel; sanfter/harter Tourismus; Nutzung der Informationstechnologien, Naturschutz und Tourismus; Nationalparks Managementinformationssysteme, Reservierungssysteme Tourismusrecht I: Grundsätze des bürgerlichen, Handels-, Gewerberechts; Konsumentenschutz; Grundzüge des Arbeitsrechts; Reiseverkehrsrecht Tourismusorganisationen: Nationale und internationale Tourismusorganisationen; Interessenvertretungen; Tourismus und EU; regionales Management; Kooperationsformen Englisch I Basic Skills and Techniques Englisch I: Language: Review of basic aspects of grammar, including verb forms, nouns and nominal groups and adjective vs. adverb. Phrase and sentence formulation. Listening and reading comprehension. Specialized vocabulary building I. Communication: Basic communicative competence in simple personal and business situations, such as ‘Introducing yourself and your company’. Content/Specific subject areas: Overview of the tourism and travel industry, recent developments, and future trends, together with industryrelevant case studies. EXKURSIONEN, BETRIEBSBESICHTIGUNGEN zum Kennenlernen einzelner Arten von Tourismusbetrieben und -regionen Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand:Juni 2005 2. SEMESTER: BETRIEBSWIRTSCHAFT Semesterkoordinator: Mag. Josef WANAS Semesterschwerpunkt: „Betriebswirtschaftliches Buchhaltung, Bilanzierung, Bilanzanalyse Basiswissen und Kostenbewusstsein“ Investition, Finanzierung, Controlling, Kostenrechnung Unternehmensorganisation, Human Resources, Tourismusrecht II Investition: Phasen der Investition; Investitionskosten; Investitionsrechnung in Hotellerie, Gastronomie, Reisebüro und Verkehrsunternehmen Unternehmensorganisation: Aufbau- und Ablauforganisation; Organigramme; Ablaufdiagramme; Checklisten in verschiedenen Tourismusunternehmungen; Qualitätsmanagement; Grundlagen des Projektmanagements Englisch II: Bilanzanalyse: Kennziffern; Veröffentlichungspflicht; Überleitung zur Kostenrechnung Finanzierung: Arten der Finanzierung; Finanzierungstheorie; Kreditwesen; Zinsen; Sicherheiten; Investitionsförderung Human Resources: qualitative und quantitative Bedarfsplanung; Auswahl, Evaluation; Motivation; Aus- und Weiterbildung; Personalverrechnung Communication: Letter of application. Simple presentation techniques. Description of diagrams. Simulation exercises. Steuern und Lohnverrechnung Controlling als Führungsinstrument: Vom Budget zum Ergebnis Tourismusrecht II mit betriebswirtschaftlichen Querbezügen; internationales Reiseverkehrsrecht; Kooperationsabkommen; Steuerrecht Content/Specific subject areas: The economic dimensions of tourism, including legal forms of business organizations, employment issues, personnel management and accounting. Grundlagen der Buchhaltung: Grundaufzeichnungen; Kontenrahmen; Buchungssätze Bilanzierung: Bilanzregeln; Bilanzpolitik Englisch II Economic Dimensions Language: Review of the most important aspects of sentence grammar. Specialized vocabulary building II. Kameralistik Kalkulation: von Gastronomie- und Beherbergungsleistungen sowie von Pauschalreisen Kostenrechnung: Leistungsverrechnung; Preisgrundlagen; Kostenverhalten bei wechselnder Auslastung EXKURSIONEN, FALLBEISPIELE und WORKSHOPS zum Kennenlernen praktischer Anwendungen in Tourismusbetrieben Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand:Juni 2005 3. SEMESTER: TOURISMUSMARKETING Semesterschwerpunkt: „Marktorientierte Unternehmenspolitik“ Präsentation, Kreativitätstechniken, Projektmanagement Präsentationstechniken: Präsentationsplanung; Erscheinungsbild, Sprache, Hilfsmittel; Verkaufstraining; Kreativitätstechniken: Methoden zur Problemanalyse und Ideenfindung; kreatives Denken; Entwicklung innovativer Marketingkonzepte; Projektmanagement: Projektabgrenzung; Projektauftrag; Zieleplan; Projekt-Umweltanalyse; Ergebnisplan; Projektstruktur; Netzplan; Projektdokumentation; Semesterkoordinator: Mag. Christian NEUWIRTH Marketingstrategien, Marktforschung, Angebots-, Preis- und Vertriebspolitik Marketing: Marketingphilosophie; Planungsstufen; Situations- und Problemanalyse, Marktsegmentierung und Positionierung Zielgruppenstrategien; Erfolgskontrolle; Kooperationsmöglichkeiten Marktforschung: Funktion; Primärforschung: Erhebungsmethoden, Befragung (Auswahlverfahren, Erhebungs- und Fragearten); Sekundärforschung Angebotspolitik: Zusammensetzung des Angebots; Angebotsgestaltung und -weiterentwicklung; Lebenszyklus; USP-Politik; Special Interest Marketing; Angebotsthematisierung; Animation; Preispolitik: Grundlagen; Preisbildung und Preisdifferenzierung; Vertriebspolitik: Absatzmethoden; direkter und indirekter Vertrieb; Verkaufsförderung; Reservierungssysteme; Werbung, PR, Marketingkooperationen, Verkaufsförderung, Internet-Kommunikation Werbung: Phänomen Image; Markenpolitik; Werbepsychologie; Ziele und Erfolgskontrolle; Werbegestaltung; Anzeigen und Prospekte; Medienauswahl; Direktmarketing im Tourismus; Wettbewerbs- und Urheberrecht; Public Relations: Ziele; relevante Öffentlichkeiten; Öffentlichkeitsarbeit; Umgang mit Medien; Presseaussendung; Pressefotos; Pressekonferenz; Marketingkooperationen: Kooperationsziele; Service- und Marketingkooperationen; Marken; Betriebskooperationen; Internet-Kommunikation: Online-Tourismus; Neue Vertriebskanäle; Verkaufsförderung Messe; Events; Merchandising; FALLBEISPIELE, PROJEKTBETREUUNG - praktische Übungen zur Erstellung der Projektarbeit Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand:Juni 2005 Englisch III Marketing Dimension Englisch III Language: Linking sentences. Writing short statements and mini-analyses. Text comprehension and summary-writing. Specialized vocabulary building III. Communication: Simulation exercises and roleplaying. Designing promotional messages. Content/Specific subject areas: Marketing and promotion of tourismrelated services. 4. SEMESTER: SPEZIELLES TOURISMUSMANAGEMENT Semesterschwerpunkt: Semesterkoordinator: Christoph MADL, MAS „Praxisorientierung“ Tourismusmanagement Tourismusspezifische Vertiefung Destination Management Plausibilitäts- und Machbarkeitsstudien Managementtechniken Globaler Arbeitsmarkt und interkulturelle Aspekte Spezialisierung – Workshops und Gastvorträge Vertiefung der Branchenkenntnisse und Branchenkontakte in ausgewählten Sparten wie Arbeitstechniken Betriebsgründung Wissensmanagement Rhetorik und Körpersprache Wissenschaftliches Arbeiten: Quellenanalyse; Hypothesenerstellung; Ergebnisaufbereitung; Einsatz und Nutzung elektronischer Medien Präsentationstraining Gastronomie Reisebüro Management Reiseveranstalter Hotelmanagement Internationale Märkte MICE Ausflugs- und Kulturtourismus Gesundheit und Wellness Sporttourismus Englisch IV Management Techniques Englisch IV Language: Standard phrases and construction elements in communication. Distinction between different levels of language formality and usage. Specialized vocabulary building IV. Communication: Business letter correspondence. Telephoning in English and telephone etiquette. Writing effective e-mails. Content: Inquiries, replies to inquiries and offers, complaints and adjustments. ABFASSEN DER SCHRIFTLICHEN PROJEKTARBEIT Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94, Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand:Juni 2005 PRÜFUNGSORDNUNG: PRÜFUNGEN Nach dem ersten, zweiten und dritten Semester sind die nachstehenden Fachprüfungen abzulegen. Die Anmeldung zu den Prüfungen erfolgt automatisch mit der Belegung des jeweiligen Semesters. Insgesamt ist ein viermaliger Antritt zu einer Prüfung zulässig. Sollte auch der vierte Antritt negativ beurteilt werden, kann der Lehrgang nicht mehr fortgesetzt werden. Die Einzelprüfungen sind in der Regel schriftlich. Einzelprüfungen des 1. Semesters Globaler Tourismusmarkt und Umwelt Tourismusbetriebe, touristische Verkehrsträger, eTourismus, statistische Auswertungsverfahren Grundlagen der Kommunikation, Tourismusrecht I, Tourismusorganisation Englisch I Einzelprüfungen des 2. Semesters Buchhaltung, Bilanzierung, Steuern, Lohnverrechnung, Kameralistik Investition, Finanzierung, Kostenrechnung, Controlling Unternehmensorganisation, Human Ressources, Tourismusrecht II Englisch II Einzelprüfungen des 3. Semesters Präsentation, Kreativität, Projektmanagement Marketingstrategie, Marktforschung, Angebotsentwicklung, Preis- und Vertriebspolitikpolitik Werbung, PR, Marketingkooperationen, Verkaufsförderung, Internetkommunikation Englisch III Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94 Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand : Juni 2005 14 PRÜFUNGEN Abschlussprüfung im 4. Semester: Voraussetzung für die Zulassung zur Abschlussprüfung ist die positive Absolvierung der vier Semester des Lehrgangs und die Einreichung der Projektarbeit bis spätestens vier Wochen vor dem Termin der schriftlichen Abschlussprüfung und deren positive Beurteilung. Die Abschlussprüfung am Ende des vierten Semesters besteht aus einem schriftlichen und einem mündlichen Prüfungsteil zu den folgenden Fachgebieten: Tourismuswirtschaft (einschließlich Fachwissen Englisch I), Betriebswirtschaft und Management (einschließlich Fachwissen Englisch II), Tourismusmarketing (einschließlich Fachwissen Englisch III), Spezielles Tourismusmanagement (einschließlich Fachwissen Englisch IV). Für den schriftlichen wie auch den mündlichen Prüfungsteil der Abschlussprüfung sind drei Wiederholungen zulässig. ANRECHNUNG: Eine Anrechnung von Prüfungen aus ordentlichen Studien oder sonstigen Lehrangeboten im Sinne des § 23, Abs. 3(2) sowie des § 59 UniStG ist, soweit sie inhaltlich mit dem Lehrangebot des Universitätslehrgangs übereinstimmen und positiv absolviert wurden, möglich. Über die Anrechnung entscheidet die Lehrgangsleitung nach Anhörung des zuständigen Fachprüfers. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94 Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand : Juni 2005 15 LEKTOREN: Mag. Charlotte ALBER, BIT Büro für Internationale Forschungs- und Technologiekooperation, Wien LEKTOREN A.o.Prof. Dozent Dr. Klaus ARNOLD, Abteilung für Praxisorientierte Wirtschaftsgeographie und regionale Integrationsforschung, WU Wien Dozent Dr. Roland BÄSSLER, Institut für Sportwissenschaften, UNI Wien / IMC FH Krems Kurt BEICHL, MSc, Beichl Management Consulting, Wien Mag. René BOGENDORFER, Wirtschaftskammer NÖ, Abteilung Rechtspolitik, Wien Mag. Stefanie BRÄUER, Wirtschaftstrainer, Wien Dr. Reinhold CHRISTIAN, Umwelt Management Austria, St. Pölten Peter DOBCAK, Managementtrainer, Wien Mag. Christian DÖRFLER, Haydn Kino Event GmbH, Wien Ines GLATZ-DEURETZBACHER, november_design + content, Wien Thomas GSCHLENK, Herold Business Data, Mödling Mag. Dr. Franz HARTL, TourismusBank Austria, Wien Mag. Adi HOFMEISTER, Tourismus Technologie GmbH, Krems Mag. Peter HUBER, Marketingleiter FTI Frosch Touristik GmbH, Linz Mag. Gregor KADANKA, Reisebüro Mondial GmbH & CoKG, Wien Mag. Dr. Franz KURZBAUER, MBS Management Beratung Schulung, Böheimkirchen Dir. Klaus LORENZ, Tourismusdirektor Baden bei Wien Christoph MADL, MAS, Niederösterreich Werbung, St. Pölten – Wien Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94 Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand : Juni 2005 16 Christina NEUMEISTER-BÖCK, n.b.s. sales & marketing, Brunn am Gebirge Mag. Christian NEUWIRTH, Amt der NÖ Landesregierung, St. Pölten Mag. Markus OBENAUF, AIM Software GmbH, Wien LEKTOREN Hermann PASCHINGER, Institut für touristische Angebotsentwicklung und Öffentlichkeitsarbeit, Straß im Straßertale, Niederösterreich Mag. Diana RAAB, Sprachtrainer, Wien Mag. Michael RAAB, M.A., Institut für Englische Sprache, WU Wien Dr. Alexandros RAMBACHER, Wirtschaftskammer NÖ, Abteilung Tourismus, Wien DI Franz SCHLÖGL, Waldviertel Fremdenverkehrsmanagement, Zwettl Mag. Franz SCHMIDT, invent gmbh – Institut für regionale Innovation, Klagenfurt Dkfm. Dr. Hanns-Werner SCHMOLL, Schmoll & Partner, Wien Mag. Thomas SCHWABL, marketagent.com, Wr. Neudorf Mag.Dr. Martin SCHWARZ, consult.it, Dornbirn Mag. Martin SCHWARZ, Schwarzconsult, Wien Dr. Wolfgang SOVIS, Unternehmensberatung, Stockerau Cand.phil.fac.theol. Veronika STAUDACHER, Universitätslehrgang, WU Wien Mag. Josef WANAS, selbständiger Berater, Karlstetten Markus WIESENHOFER, Österreich Werbung, Wien Gen.Direktor Raimund D. WIMMER, Arcotel Hotel AG, Wien DI Gernot WINKLER, next level consulting, Wien - Graz Dr. Schapour ZAFARPOUR, Leiter des Zentrums für Auslandstudien, WU Wien Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94 Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand : Juni 2005 17 REFERENZEN FOLGENDE UNTERNEHMUNGEN UNTERSTÜTZEN DEN LEHRGANG: Arcotel Wimberger, Wien Österreichisches Verkehrsbüro (ÖVB) Hotel Imperial, Wien Hotel Bristol, Wien Bermuda Bräu, Wien Gründer- und Servicezentrum Fürstenfeld (GZSZ) Forum Kloster Gleisdorf DIAGEO Austria GmbH, Wien .....................hier ist noch Platz für Sie ! WIR DANKEN FOLGENDEN MEDIEN FÜR DIE KOSTENLOSEN TEILNEHMERABONNEMENTS: Tourist Austria TAI ÖGZ Traveller STATEMENTS VON LEHRGANGSABSOLVENTEN: Göschl Angelika (Klosterneuburg): Jedem, der neben der beruflichen Tätigkeit in einem überschaubaren Zeitraum eine gediegene Zusatzausbildung braucht, kann ich nur empfehlen: Vertrauen Sie sich diesem Lektorenteam an und genießen Sie ihre Weiterbildung in einem nicht zu großen Kreise Gleichgesinnter. Hartwig Modl (Braunau, OÖ): ...kann ich festhalten, dass man selten die Gelegenheit hat, von einem so qualifizierten Team fachlich und praxisnah ausgebildet zu werden... Mit einer Gruppe von Hörerinnen und Hörern hat das Lernen Spaß gemacht und ich fühle mich als gut gewappneter Quereinsteiger. Mirella Grünfelder (Zagreb): Der Lehrgang und was ich gelernt habe, hilft mir sehr viel in meiner Arbeit und ich bin sehr froh, dass mir die Chance gegeben war, in diesem Lehrgang mitzumachen. Durch mein Interesse am Tourismus und diesem Lehrgang bin ich bereits ein kleiner "Profi" geworden. Mag. Claudia Hirsch (Soziologie-Lektorin, UNI Wien): Studenten mit Lehrgangsabschluss haben ganz einfach eine hervorragende Basis für ihre Diplomarbeit. Für Soziologie-Studenten bildet der Tourismuslehrgang ein wichtiges, zusätzliches berufliches Standbein. Österreichischer Universitätslehrgang für Tourismuswirtschaft A-1190 Wien, Franz Klein-Gasse 1, Tel. ++43-1-4277-294-62, Fax. ++43-1-4277-92-94 Email: [email protected], http://www.tourismuslehrgang.at Stand : Juni 2005 18
