TQM an der TFH Wildau
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TQM an der TFH Wildau Technische Fachhochschule Wildau • 3 Fachbereiche mit insgesamt 3460 Studierenden • 1050 Studienanfänger zum Wintersemester 2007/2008 • 18 Studiengänge, alle mit N.C. • Davon 16 Studiengänge akkreditiert • Akkreditierungsagenturen: ACQUIN, ASIIN, FIBAA • Abschlüsse: - B/M of Arts - B/M of Science - B/M of Engineering - B/M of Laws Was heißt TQM? • Total gesamte Fachhochschule Wildau mit allen Bereichen und Mitarbeitern • Quality Erfüllen der Anforderungen von: - Studenten und Mitarbeitern - den Auftraggebern F&E - dem Ministerium Land Brandenburg - der regionalen Wirtschaft - der Gesellschaft • Management als ein aktiver Prozess der ständigen Verbesserung TQM = Geisteshaltung + Methoden TQM an der TFH Wildau Historie und Ausblick . Phase I 1 – 5/2002 Phase II 6/2002 – 5/2003 TQM Interne Evaluation • Interne Evaluation • Evaluationsbericht Entwicklungspotenziale Regelungsempfehlung • Maßnahmenprogramm • Portfolio nach Dringlichkeit – Bedeutung • Aufbauorganisation - Arbeitsgruppen - Lenkungsausschuss - TQM Team TQM Prozessgestaltung • Arbeitsgruppenstruktur • Workshops der Arbeitsgruppen • Leitbild und abgeleitete Zielstellung • Dokumentation der Verbesserungsmaßnahmen Phase III Ab 6/2003 TQM Umsetzung Phase IV Ab 6/2006 TQM Verstetigung • Umsetzung • Prozessbeschreibungen erarbeitet • Realisierung und Überprüfung (Audit) • Dokumente und Formulare online • Jahresbericht TQM • Weiterentwicklung • Einzelprojekte abgeschlossen in der Maßnahmen Lehre, Forschung und Verwaltung • Entscheidung zur Zertifizierung Prozesse der TFH Wildau Anforderungen der interessierten Parteien z.B.: Studierende Führungsprozesse Hochschulleitung Kernprozesse Studium, Weiterbildung, Lehre und Forschung Wirtschaft Gesellschaft Zufriedenheit der interessierten Parteien z.B.: Absolventen Wirtschaft Gesellschaft unterstützende Prozesse Administration und zentrale Einrichtungen TQM an der TFH Wildau Prozessdefinition Prozess ist ein Satz von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehenden Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse verwandelt. Quelle: ISO 9000:2000 Qualitätsbegriff • Qualitas = Güte, Beschaffenheit • Qualität ist der Grad, in dem ein Satz inhärenter Merkmale Anforderungen erfüllt. (Quelle: ISO 9000:2005) • Alte Definition (ISO 8405, 1995) Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesagte Erfordernisse zu erfüllen. TQM-Ziele Sehr gute Qualität in Lehre, Studium und Forschung in den Abläufen der Hochschulverwaltung und den zentralen Einrichtungen kontinuierliche Verbesserung mit aktiver Beteiligung der Mitarbeiter und Studierenden TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Kundenorientierung Studenten gute Infrastuktur multifunktionale Chipkarte Studentische Lehrevaluation Aktuelle Stundenplanung online Prüfungsergebnisse online Alumnibetreuung und –befragung TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Kundenorientierung Dozenten/Professoren Lehreinsatz- und Raumplanung online +aktuell Aktuelle Prüfungslisten - Rechtssicherheit Hochschuldidaktische Weiterbildung Detaillierte Ergebnisse der Lehrevaluation Forschungsprojekte Drittmitteleinwerbung - Unterstützung durch Servicecenter TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Kundenorientierung Wirtschaft Technologietransfer- und Innovationsberatungsstelle Zusammenarbeit mit der regionalen Wirtschaft Gesellschaft Zusammenarbeit mit der Gemeinde Wildau Seniorenakademie, Kinderuniversität, Girls-Day, Sommerschule Lange Nacht der Wissenschaften Tag der Offenen Tür TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Mitarbeiterorientierung Mitarbeiter in der Verwaltung, Dozenten, Professoren, technisches Personal Mitarbeiterchipkarte QM-Dokumentation wesentlicher Prozesse wichtige Formulare und Dokumente im Web Mitarbeiterbefragung 2004 und 2006 Mitarbeiterworkshops zur weiteren Verbesserung von Abläufen Regelmäßige Information der Mitarbeiter über den Verbesserungsprozess TQM-Arbeitsgruppen TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Prozessorientierung Lehre und Studium regelmäßige Evaluation: Studenten, Alumni, Dozenten ab SS 2008 Hochschuldidaktische Weiterbildung, 1x jährlich Akkreditierung neuer Bachelor- und Masterstudiengänge QM Dokumentation Interne Audits QMS Zertifizierung geplant TQM-Prinzipien ganz konkret Erreichtes Ressourcenorientierung Personal, Mittel, Infrastruktur Sehr gute Ausstattung der Arbeitsplätze mit Kommunikationsmedien Hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter mit der Ausstattung Ausbau der Hochschule zu einer Campushochschule TQM-Prinzipien ganz konkret Ergebnisorientierung Studiererfolgsquote Berufserfolg Drittmitteleinwerbung Forschungsprojekte Kooperationen Unterstützendes - Hemmendes • Anbindung als Stabsstelle an die Hochschulleitung • Aufgeschlossene Professoren • TQM-Arbeitsgruppen • Projektmitarbeiter für IT-Anwendungen • Beharrlichkeit • Lange Projektlaufzeit – 3 Jahre • Zwei „Welten“: Verwaltung – Professoren • Herrschaftsdenken • Kommunikation eher informell • Widerstände gegenüber Transparenz und Veränderung als ein wiederkehrendes menschliches Phänomen Zur Diskussion • Zertifizierung des QMS - gute Voraussetzung für eine Systemakkreditierung? • Abgleich der Anforderungen: Zertifizierung – Akkreditierung TQM an der TFH Wildau Es geht weiter! Haben Sie Fragen? Sie können uns erreichen: ( 03375- 508648 [email protected]
