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Innovationsbündnis CEO und CIO?
Hubert Österle
Executive Forum der Computerwoche
29. und 30. Mai 2005
What will change most about the way your company
does business over the next five years?
How your company interacts with its customers
36%
How your company innovates
34%
29%
Which product/service lines revenue will come from
How your company is managed
28%
Which geographic regions revenue will come from
26%
Skills-sets you need in your employees
24%
22%
Where products/services are developed/produced
How people work (influenced by new technologies)
21%
19%
How your company manages its suppliers and partners
How your company uses IT
18%
How you measure performance
13%
Extend to which operations are outsourced to third parties
Where people work (office vs. remote)
9%
6%
[Quelle: The Economist Intelligence Unit 2005
"Business 2010. Embracing the Challenge of Change"]
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Agenda
 Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele
 Innovationsfähige Informationsarchitektur
 Konsequenzen
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Endress+Hauser bietet Self Services für die Kunden
Installed Base
Analyst
Spare Finder
Tool
E+H Homepage
Kunde von
Endress+Hauser
Spezifikation
Applicator
2,5 Mio. Common Equipment
Record
Equipment
Records
Konfiguration
und Kauf
eShop
Field Care
Installation /
Inbetriebnahme
Betrieb
eCatalog
Download Area
Instandhaltung
Order Status
Entsorgung /
Ersatz
370,000 Downloads / Jahr
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boco, eine Marke von HTS, bietet
Mietservice für Berufskleidung
Erfassen und
Verpacken
Kunde von
boco
Prüfen und
Reparieren
Schrankservice
Mitarbeiter
einstellen
Ausstattung
Mitarbeiter
Trocknen und
Glätten
Bringen und
Holen
Nutzung
Grössentausch
Trennung von
Mitarbeiter
Waschen und
Pflegen
Erfassen und
Sortieren
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Schokoladenetzwerk
Lindt
Oeschger
Lagerung und
Kommissionierung
Produktion
telefonisch
im Call-Center
Schenkender
Kundenprozess
Schenken
schriftlich über
Promotionen
Verkauf
Produktauswahl
Persönlicher Brief
Geschenkversand
übers Internet
Zustellung
Briefpost
Paketpost
Bezahlung
PostFinance
Zahlung
über den
FlightStore
IPEC (Business Bus)
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Exchange - Das ERP des Netzes?
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Wo ist der Business Case?
Emotion
Kundenzugang
Unternehmenswert
Preis
Ecosystem
Leistung
Wechselkosten
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Qualität, Convenience und Geschwindigkeit sind
wichtiger als der Preis
Qualität der Leistung
Convenience (Komplettabwicklung u. Individualisierung)
Geschwindigkeit
Innovation
Total Cost of Ownership des Produktes
Preis der Leistung
Emotion
0 1 2
3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Quelle: Interviews mit 22 Serviceanbietern
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Agenda
 Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele
 Innovationsfähige Informationsarchitektur
 Konsequenzen
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Innovationsfähige Informationsarchitektur
 Komplexitätsreduktion des Geschäftsmodells
 Alignment von Geschäftsmodell und Informationsarchitektur
 Standardisierung
 Integration
 Netzwerkfähigkeit
 Flexibilisierung der Informationsarchitektur
 Sicherheit und Compliance des Informationssystems
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Agenda
 Innovative Geschäftskonzepte, drei Beispiele
 Innovationsfähige Informationsarchitektur
 Konsequenzen
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Konsequenzen
 Proliferation - Consolidation - Innovation
 Geschäftsdenke
 Geschäftskonzepte
 Innovationsfähige Informationsarchitektur
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