Folien BSC
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Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft die Mission und Strategie zu klären und in greifbare Ziele und Kennzahlen zu übersetzen die strategischen Ziele und Kennzahlen zu verknüpfen und zu kommunizieren BSC die strategische Rückkopplung und das Lernen aus Fehleinschätzungen zu fördern der Planentwicklung, der Zielsetzung, der Zuordnung von Mittel und der Festlegung der Meilensteine Das strategische Management System Strategie als Dreh- und Angelpunkt für den gesamten Management-Prozess Zielausrichtung von oben bis unten Die gemeinsam getragene Vision ist die Basis für den strategischen Lernprozess Ausbildung und eine offene Diskussion/ Kommunikation über die Strategie Kommunikation sind die Grundlage und Verknüpfung für selbstverantwortliche Mitarbeiter Entlöhnung ist mit den strategischen Zielen verknüpft Rückkopplung erlaubt, die Hypothesen, auf denen die Strategie basiert, zu testen Umsetzung der Vision BSC Erfahrungen sammeln und Rückkopplung Geschäftsplanung Ambitiöse Ziele sind erklär- und akzeptierbar Strategische Schritte sind klar ersichtlich Investitionen werden durch die Strategie bestimmt Jährliche Budgets sind mit dem langfristigen, strategischen Plan verknüpft Gemeinsame Problemlösung Strategieentwicklung ist ein kontinuierlicher Prozess ...und die BSC erzählt die Geschichte Ihrer Strategie Finanzzahlen Umsatz-Strategie Wertvermehrung Profitabilitäts-Strategie Velocity-Strategie Kunde - Wertschöpfungskette Produkt-/Dienstleistungs-Merkmale + Image + Beziehung Interne Prozesse Innovationsprozess Produktionsprozess Dienstleistungen zum Kunden Potential der Organisation Mitarbeiterqualifikation Technologie Kultur Mitarbeitermotivation Infrastruktur Wissen Wertschöpfungskette Kundenwunsch identifiziert Marktabklärung Schöpfung/ Entwicklung des Produkts/ der Dienstleistung Innovations-Zyklus Herstellung des Produkts/ der Dienstleistung Lieferung des Produkts/ der Dienstleistung Herstellungs-Zyklus Dienstleistungen für den Kunden “Post-Sale” DienstleistungsZyklus Kundenwunsch erfüllt
