7 Todsünden auf Webseiten
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Wir schreiben das Jahr 2007. Es war ein wunderschöner, sonniger Montagmorgen. Ich saß am Computer und blickte auf meine neue Firmenwebseite, die ich 1 Monat zuvor erstellt hatte. Stolz war ich darauf. Immerhin verschlang diese Webseite 2 Wochen meiner Zeit. Ganz genau sah ich sie mir an und fragte mich, warum mir diese (schöne) Webseite keine Kunden generierte? Waren 2 Wochen Arbeit umsonst? Mein unternehmerisches Denken flüsterte mir ins Ohr: „Super, Marko! Wieder einmal hast du deine Arbeit miserabel gemacht, wer soll die 2 Wochen Arbeit bezahlen?“ Gegen 14 Uhr fuhr ich heim und zeigte meiner Freundin diese Webseite. Ihr erstes Wort war: „schön, doch wie viele Kunden hat sie dir bisher eingebracht?“ – Mein Blick ging zu Boden, ich flüsterte leise: „keine“. Traurig ging ich in den Garten, um auf klare Gedanken zu kommen. Da war ich nun, frustriert und enttäuscht. Zu diesem Zeitpunkt ahnte ich noch nicht, was alles dazu gehört, um eine Webseite profitabel zu machen. Mein Frust war sehr groß. Ich war ein frisch gebackener, selbsternannter Webdesigner und zweifelte an meinem Job. Es fühlte sich so an, als ob ich Bäcker wäre und tolle Brötchen backe, aber niemand kauft, geschweige denn isst diese. Mittlerweile ging die Sonne schön langsam unter und ich starrte immer noch, wie in Trance in den Sonnenuntergang. Die Erkenntnis, eine Webseite erstellt zu haben, die absolut umsonst war, tat mir sehr weh und versetzte mich in einen sehr traurigen Zustand. Jedoch beschloss ich an diesem Tag etwas, was mein Leben maßgeblich verändern sollte! „Nie wieder wirst du eine Webseite erstellen, ohne Sinn!“ sprach ich ganz laut zu mir, wieder und wieder. Ich holte einen Block und einen Kugelschreiber und fing an aufzuschreiben, was ich alles lernen muss, um mir genug Fachkenntnisse anzueignen, damit aus meiner Webseite ein profitables Werk wird: Verkauf, Psychologie, Marketing, Online-­‐Marketing, Traffic, Kampagnen, Strategien, Konzepte,... stand auf diesem Zettel. Mehr kannte ich damals noch nicht. Ich hatte keine Ahnung von Morphischen Feldern, Marktanalyse, Copywriting, Influencern, Trancezuständen, Hypnotischen Sprachmustern, CPA, CPC, CPO, ROI, Affiliates, konstanter Traffic-­‐Aufbau, Video-­‐Marketing, Leadgenerierung,... Doch die wahre Schatzkiste ist noch viel größer. Ich will Sie aber an dieser Stelle nicht mit „Fachchinesisch“ de-­‐motivieren. So fing ich an, mich in den laufenden 6 Jahren maßgeblich mit diesen Thematiken auseinander zu setzen. Ich besuchte Seminare, las unzählige Bücher, kaufte unzählige Online-­‐Seminare und sammelte Fachwissen an. Es dauerte nicht lange, bis ich merkte, dass ich mich hier in einer der größten Information-­‐overload Nischen bewegte. Es gab so viel zu lernen und je mehr ich anfing mich mit einem Thema zu beschäftigen, desto mehr verstrickte ich mich in den Details und verlor den Überblick. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 1 Dann analysierte ich die erfolgreichsten Marketer, Unternehmer und die erfolgreichsten Webseiten, auf der Suche nach Gemeinsamkeiten und Erfolgsfaktoren. Erst 4 Jahre später, als ich anfing mein angesammeltes Wissen niederzuschreiben, zu sortieren und eine Struktur zu erschaffen, wurde dieses Wissen zu einem Goldschatz für mich und allen, die mit meiner MEQ Strategie in Berührung kamen. Diese fundamentalen Gleichnisse habe ich gefunden und für Sie leicht aufbereitet, damit Sie nicht den langen und harten Weg gehen müssen. Es ist mir eine Ehre Ihnen diese Erkenntnisse aus unzähligen Büchern und vor allem praxiserprobten Strategien vorstellen zu dürfen. Alles was ich gelernt habe, testete ich sofort an meiner Datenrettungs-­‐Firma, die ich 2010 als one-­‐man-­‐show startete. Heute beschäftige ich 27 Mitarbeiter an 9 Standorten in ganz Europa und betreibe zudem die SoftwareMonster.com© GmbH. Die MEQ Strategie entstand auf Basis von Praxis-­‐erprobten Versuchen und konstanten Optimierungen an unzähligen Webseiten. „Wenn Sie wissen, wo die Steine im Wasser liegen, können Sie über das Wasser gehen.“ Es gibt ein allgemeines Natur-­‐Gesetz: Das Gesetz des Rhythmus. Wenn ich einen Teller nehme und auf den Boden werfe, dann wird dieser in viele Scherben zerbrechen. Sie können auch einen Teller nehmen und ihn auf dem Boden fallen lassen, ebenso werden Sie das gleiche Resultat erhalten: Scherben! Genau so ist es mit erfolgreichen Webseiten. Es gibt eine Strategie, mit der die Betreiber arbeiten und wenn Sie genau wissen, wie die „Big Player“ Umsatz durch Ihre Webseite generieren, dann werden Sie die gleichen Resultate erzielen, indem Sie die Strategie für sich adaptieren und maßgeschneidert auf Ihr Business anpassen. Doch bevor ich Ihnen die Tricks hinter den Tricks zeige, möchte ich Sie warnen! Eine Webseite profitabel zu machen ist ein langwieriger Prozess und harte Arbeit! Sie werden auf diesem Weg an viele Hürden stoßen, wie zum Beispiel: Hack-­‐Attacken aus China, enorme Kritik (muss man sich erst einmal verdienen), abstürzende Server, da Sie zu viel unkontrollierten Traffic durch einige VBMs (Viral-­‐Marketing-­‐Bomben) aufgebaut haben,... Doch, wenn Sie bereit sind, aus Ihrer Webseite mehr zu machen und stark genug sind, diesen Weg gehen zu wollen, dann freu ich mich Ihnen in diesem E-­‐Book die „7 Todsünden auf Webseiten“ vorstellen zu dürfen. Ihr Marko Huemer © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 2 Als ich zum ersten Mal das Wort „Marktanalyse“ zu hören bekam, ahnte ich nicht, welche unsichtbaren Schätze hier verborgen sind. Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Casino und wissen exakt auf welchem Tisch, zu welcher Zeit und mit welchen Karten Sie den Jackpot knacken können. In der Business-­‐Welt heißt diese Hellseher-­‐Gabe: Marktanalyse. Für Sie hört sich das jetzt wahrscheinlich noch unlogisch und absurd an, doch vertrauen Sie mir, eine Marktanalyse ist wie der Blick in die Zukunft. Mit den richtigen Tools und einer guten Marktanalyse-­‐Strategie, können Sie die Erfolgs-­‐ Geheimnisse Ihrer Mitbewerber sehr schnell aufdecken und dementsprechend ihre eigene Strategie optimieren. Sie werden dadurch eine Schritt-­‐für-­‐Schritt Anleitung zum Erfolg in Händen halten. Nicht nur für Ihre Webseite, sondern auch für Ihr Unternehmen. Sie fragen sich nun wahrscheinlich, woraus eine professionelle Marktanalyse besteht? 1.) Die Ist-­‐Analyse: Zuerst müssen Sie definieren, was Ihre persönlichen Ziele sind. Die Ziele Ihrer Firma und schlussendlich müssen Sie das Ganze in einem sogenannten Elevator-­‐Pitch komprimieren, damit Sie es konkret und auf den Punkt genau vorliegen haben. Dies ist die Grundlage und der Start eines jeden erfolgreichen Geschäftsmodells. 2.) Der Kundenavatar: Im nächsten Schritt müssen Sie ein psychologisches Profiling Ihrer Zielgruppe auswerten. Sie müssen die primären und sekundären Motivationstriebe, die unbewussten Kaufabsichten und die Suchphrasen Ihrer Zielgruppe genau analysieren. Schlussendlich müssen Sie wissen, aus welchen Sinus-­‐Milieu Ihr Kunde kommt, welche Wünsche, Träume und Ziele Ihre Zielgruppe hat, denn auf Grundlage dieser, maßschneidern Sie die perfekte Lösung für Ihre Kunden. 3.) Stimuli-­‐Auswertung: Wenn Sie Marketing studieren, lernen Sie gleich im ersten Semester die Black-­‐Box eines Menschen kennen. Das ist die persönliche Firewall eines Menschen, sozusagen die eigene Persönlichkeit. Das Ziel als Marketing-­‐ Manager ist es herauszufinden, wie die Black-­‐Box der eigenen Zielgruppe tickt, damit man das Produkt, das Cover, die Webseite, das Marketing, die Kampagnen einfach alles maßschneidert, um den Weg des geringsten Wiederstands zu gehen. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 3 4.) Professionelle Keyword-­‐Analyse: Um im Internet erfolgreich zu sein, bedarf es einer guten Keyword-­‐Analyse. Wenn Sie nicht wissen, welche Keywords zu Conversions (Bestellungen, Anrufe, Anfragen,...) führen, werden Sie an der Wand vorbeilaufen, anstatt diese zu durchbrechen. 5.) Die Mitbewerberanalyse: Hier liegt das Geheimnis zum Erfolg in einer Nische begraben. Durch eine gute Mitbewerber-­‐Analyse, werden Sie die Erfolgsgeheimnisse Ihrer Mitbewerber schnell enthüllen und auf Grundlage dieser, können Sie sich eine neue und bessere Strategie entwickeln. 6.) Die Trend-­‐Analyse: Das Internet ist wie eine Welle – entweder man lernt auf Ihr zu schwimmen oder man geht unter! -­‐ Bill Gates. Mit dieser Aussage hatte der gute Mann recht! Egal in welcher Nische Sie sich befinden, Sie werden wissen, dass sich die Geschäftswelt, wie Wellen hinauf und hinunter, bewegt. Und wer hier den Trend nicht erkennt, wird sehr schnell untergehen. Vor allem hier möchte ich Ihnen gratulieren, dass Sie sich mit dem Thema Internet-­‐Marketing beschäftigen, da in Zukunft alles über das Internet laufen wird. Desto früher Sie also anfangen sich mit der MEQ Strategie zu beschäftigen, desto mehr Erfolg werden Sie in Zukunft mit Ihrem Business genießen. 7.) Seeding-­‐Partner/Influencer: Wenn Sie keine Influencer aufweisen können, empfehle ich Ihnen sofort alles stehen und liegen zu lassen und Ihren Fokus in den Aufbau dieser zu legen, denn hier ist der Schlüssel zu schnellem Erfolg begraben. Stellen Sie sich vor Sie betreiben eine Werbeagentur die Webseiten erstellt. Hier könnte z.B. Ihr Hosting-­‐Provider ein guter Influencer für Sie sein, da dieser eine E-­‐Mail Liste von vielen Webseiten-­‐Betreibern besitzt (seinen Kunden). Somit müssen Sie nur noch eine Win-­‐Win-­‐Win Strategie entwickeln, wie jeder von Ihrem Produkt/Leistung profitieren kann. Ihr Influencer wird Sie weiterempfehlen, wenn seine Kunden und er von Ihnen profitieren können. Sie werden auf einem Schlag durch eine Empfehlung unzählige Aufträge erhalten und die Aufträge vermutlich gar nicht abwickeln können. Durch diese Strategie haben wir den Umsatz von SoftwareMonster.com über Nacht um 70% gesteigert. 8.) USP (Unique-­‐Selling-­‐Proposition) – Ihre Einzigartigkeit: Wer keinen USP hat, ist Masse. Masse sieht man nicht und durch einen guten USP, der Ihre Zielgruppe anspricht, werden Sie nicht nur Aufmerksamkeit, sondern Vertrauen und Kaufbereitschaft von Ihrer Zielgruppe erlangen. Wer keine Marktanalyse für seine Webseite hat, spekuliert mit seiner Zeit, mit seinem Geld und vor allem mit seinem Business. – Ja es ist viel Arbeit, eine gute und professionelle Marktanalyse zu erstellen, doch glauben Sie mir, die Erkenntnisse aus einer Marktanalyse sparen Ihnen mehr als nur Zeit, Geld und Energie! Falls Sie noch keine Marktanalyse für Ihr Geschäft durchgeführt haben und bereit sind aus Ihrem Business mehr zu machen, empfehle ich Ihnen diese Webseite: www.Kundenavatar.com © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 4 So traurig wie es klingt, kaum ein Selbständiger hat sich je mit diesem Thema beschäftigt, obwohl es eines der wichtigsten Grundlagen einer Firma darstellt. Ich gestehe, vor 2 Jahren wusste ich auch nicht, was dieses Wort zu bedeuten hat! Heute fange ich meine Privat-­‐Coachings mit diesem Thema an. Stellen Sie sich vor, Sie wollen zu einer wunderschönen Insel segeln. Viele mieten sich ein Boot und segeln in den Ozean hinein. Eine Positionierung zu haben, bedeutet, exakt zu wissen, zu welcher Insel man will, wo diese Insel liegt, welche Hürden auf dem Weg anzutreffen sind und als Bonus besitzt man ein Navigationssystem. Doch was bedeutet Positionierung ganz genau? Das ist der Erst-­‐Eindruck eines Interessenten, der mit Ihrer Firma in Kontakt tritt. Die Ausarbeitung einer guten Positionierung ist das gezielte steuern des Gefühls, nachdem Ihr potentieller Kunde auf Sie aufmerksam geworden ist. Denn hier haben Sie die größte Hebelwirkung für eine gute Erwartungshaltung. Worauf kommt es bei der Positionierung an? Zunächst müssen Sie klar und deutlich (durch die Marktanalyse) eruieren in welchem Markt Sie sich ganz genau befinden. Durch die Ausarbeitung Ihres USP werden Sie somit in diesem Markt sichtbarer als Ihre Mitbewerber und durch die Positionierung werden Sie somit wahrgenommen, wie Sie das gerne von Ihrer Zielgruppe hätten. Denn wer sich nicht positioniert, wird von seiner Zielgruppe „irgendwie“ wahrgenommen und das wollen Sie ja nicht! Als nächstes müssen Sie in diesem Markt etwas als Erster tun, zum Beispiel als Frisör als Erster in Ihrer Stadt eine Maniküre zusätzlich anbieten, schon sind Sie im Gespräch. Zu guter Letzt müssen Sie mit einem Element spitz in den Markt eindringen. Das bedeutet, Sie müssen etwas schaffen, mit dem Sie hohe Aufmerksamkeit erregen und somit in den Markt leichter eindringen können. Es gibt noch weitere Regeln, welche Sie bei Ihrer Positionierung beachten müssen, diese finden Sie in der Premium Edition der Marktanalyse auf www.Kundenavatar.com. Der Turbo in der Positionierung: Die Re-­‐Kategorisierung Zum Thema Verkaufspsychologie habe ich ein Buch geschrieben. Doch es gibt in diesem Markt etliche Mitbewerber. Zudem bewegen wir uns in den Nischen: Verkaufsstrategie, Verkaufstechniken,... also wird es sehr schwer sein dieses Buch auf diesem großen Markt sichtbar zu machen. Somit erfinden wir eine neue Kategorie. Das Positionierungsergebnis lautet dann so: „Verkaufspsychologie für Webseiten“ (Modul 4 der MEQ Strategie). Durch diese Re-­‐Kategorisierung habe ich keine Konkurrenz mehr und bin der Einzige, der diesen Markt besetzt. Zugleich spreche ich damit zwei Märkte an, einmal die Verkaufspsychologie und alle Webseiten-­‐Betreiber, die Verkaufspsychologie in die eigene Seite integrieren wollen. Wie Sie sehen, ist es ganz leicht alleine durch diese Strategie einen neuen Markt zu besetzen. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 5 Ein sehr wichtiges Thema, wenn wir über Webseiten-­‐Optimierung reden. Es gibt nur einen Weg um einen Return-­‐on-­‐Investment aufzubauen. Indem man sich intensiv mit diesem Thema beschäftigt! Mittlerweile betreibe ich über 200 Webseiten, die für mich MEQ Produkte verkaufen. Wenn ich daraus eine Sache gelernt habe, dann dass erst ab einer Conversion-­‐Rate-­‐Optimierung jede Webseite Früchte ernten kann. Vorher muss man die Blumen immer schön brav gießen und gut zureden. Aufgrund meiner vielen Analysen, Optimierungen und Auswertungen habe ich eine Strategie entwickelt, die universell in jeder Branche funktioniert. Ich nenne es die „11 stärksten Erfolgsfaktoren erfolgreicher Webseiten“. Dazu habe ich auch ein Buch namens „99 Conversion Secrets“ geschrieben, welches bald in Amazon erscheinen wird. Als E-­‐Book können Sie dieses eBook hier erwerben: www.99-­‐conversion-­‐secrets.com. Doch was bedeutet eigentlich die Conversion-­‐Rate? Es ist die Anzahl der Bestellungen pro Besucher. Sprich wenn Sie 100 Besucher auf Ihrer Webseite haben und davon 2 reale Kunden gewinnen, haben Sie eine Conversion-­‐Rate von 2 %. Das Ziel des Marketing-­‐Managers ist es die Conversion Rate auf eine hohe Prozentanzahl zu steigern, damit man hier mit demselben Marketing-­‐Budget maßgeblich den Umsatz multipliziert. Es gibt keinen einfacheren Weg, um kostengünstiger mehr Umsatz und Gewinn zu generieren. Stellen Sie sich vor Sie haben ein Produkt welches 300 € kostet. Auf Ihrer Webseite haben Sie täglich 100 Besucher und erhalten täglich einen Kauf, also 1 % CR. Für diese 100 Besucher investieren Sie täglich 200 € Adwords-­‐Budget. Somit haben Sie einen Gewinn von 100 €. In 1 Monat sind das schlussendlich 3.000 € Gewinn. Jetzt stellen Sie sich vor Sie führen eine Conversion-­‐Rate Optimierung durch und erhöhen Ihre CR auf 4 %. Die Marketing-­‐Ausgaben sind die gleichen, die täglichen Besucher sind die gleichen, doch Ihr Umsatz ist nun täglich bei 1.200 €, abzüglich der Marketing-­‐Kosten bleiben Ihnen 1.000 € statt vorher 200 €. Hochgerechnet im Monat sind das 30.000 € Gewinn. Werbe-­‐Kosten Besucher CR Umsatz/Tag Gewinn/Tag Gewinn/Monat Vorher 200 € 100 1 % 300 € 100 € 3.000 € Nachher 200 € 100 4 % 1.200 € 1.000 € 30.000 € An diesem simplen Beispiel können Sie sehen, wie wichtig die Optimierung der Conversion-­‐Rate ist. Ich glaube, nach diesem Beispiel muss ich Ihnen nicht sagen, wie mächtig die Optimierung der CR ist. Hier liegt auch einer der Schlüssel zum Erfolg einer Webseite begraben. Darum empfehle ich Ihnen sich mit diesem Thema intensiv zu beschäftigen. Dazu empfehle ich Ihnen das Tool von www.optimizely.com. Diese Software führt für Sie automatisiert Split-­‐Tests durch und verbessert ganz alleine, Ihre Webseite. Auch wenn Sie ein CMS betreiben! © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 6 In einem Verkaufsgespräch können Sie punkten, indem Sie gute rhetorische Fähigkeiten, ausreichend Fachwissen, Sympathie,... vorweisen. Doch auf einer Webseite ist dies nicht möglich. Profi-­‐Marketer greifen hier zu psychologischen Waffen. Im Internet gibt es eine unsichtbare Währung. Vertrauen ist das Zauberwort. Wenn Sie nicht genügend davon aufbauen, werden Sie keine Conversion erhalten. Somit muss der Fokus Ihrer Webseite auf Vertrauensaufbau liegen. Doch wie schaffen wir ein hohes Maß an Vertrauen binnen sehr kurzer Zeit aufzubauen? Hierzu zeige ich Ihnen einige Techniken aus der Marketing-­‐Schatzkiste. Die beste und einfachste Möglichkeit, um viel Vertrauen binnen kurzer Zeit aufzubauen, ist verborgen im Video-­‐Marketing. Mit dieser Strategie bringen Sie Ihre Persönlichkeit, wie in einem Verkaufsgespräch, auf den virtuellen Verkaufstisch. Durch die Kommentarfunktion kann Ihr Besucher antworten oder mit einer Chatfunktion mit Ihnen „virtuell reden“, somit können Sie ihm gleich in eine Skype-­‐Konferenz einladen, Vertrauen aufbauen und Ihr Produkt anbieten. Angeblich schafft Video-­‐Marketing 700 % mehr Conversion-­‐Rate. Im Kauf definitiv, doch bei einer Lead-­‐Generierung müssen Sie viele Dinge beachten, z.B. das, dass Lead-­‐Video nicht länger als 2 Minuten dauert, die Qualität von Ton und Bild sehr gut ist, der Inhalt Ihrer Rede überragend gut und psychologisch mit dem AIDA-­‐ Konzept abgestimmt ist. Wenn Sie sich für das Thema Video-­‐Marketing interessieren, empfehle ich Ihnen einige Bücher über das Thema Regie, Drehbuch, Romane schreiben,... zu lesen, hier werden Sie viele Techniken lernen, mit denen Sie tolle Videos produzieren und vor allem gute Geschichten erzählen können. Kommen wir zur nächsten Technik: Mehrwert! Robert B. Cialdini schreibt in seinem Buch „Die Psychologie des Überzeugens“ (ein Muss für alle Marketing-­‐Manager) über Reziprozität. Kommt Ihnen folgende Situation bekannt vor? Ein Kollege aus der Arbeit lädt Sie auf einen Kaffee ein. 1 Tag später gehen Sie zum Kaffeeautomaten und fragen ohne nachzudenken ihren Kollegen, ob Sie ihm auch einen Kaffee ausgeben dürfen?! Psychologisch gesehen, stehen Sie in der Schuld des Anderen und werden dazu verleitet die Waage wieder auszugleichen. Ihr Ziel muss es also sein, Ihre Besucher mit Hilfe von Mehrwert in diesen Schuld-­‐Zustand zu bringen, damit dieser von Ihrem Mehrwert so stark profitiert, um unbedingt etwas von Ihnen kaufen zu müssen, damit er seine Waage ausgleichen kann. Mehrwert ist der Zauberstab, wie Sie im Internet sehr schnell Vertrauen aufbauen können. Merken Sie sich diesen Satz: „Content is king“. Desto mehr Sie geben und desto höher die Qualität des Contents ist, desto mehr Umsatz werden Sie langfristig generieren. An dieser Stelle empfehle ich Ihnen, sich einen Blog zu installieren und packen Sie all Ihren wertvollen Content dort hinein. Sie werden viele Besucher durch Google auf Ihren Blog ergattern und durch den gebündelten Mehrwert auf einem Blog ist er sozusagen Ihre Vertrauens-­‐Aufbau-­‐Maschine im Internet. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 7 Man soll es nicht glauben, aber die meisten Webseiten haben kein konkretes Ziel bzw. keine CTA. Keine Sorge! Es gibt unzählige Verkäufer deren Beruf es ist -­‐ Tag täglich Menschen etwas zu verkaufen. Ebenso trauen sich die wenigsten Verkäufer am Ende des Verkaufsgesprächs die Abschlussfrage nicht zu stellen: „Haben Sie sich für die blaue oder für die rote Variante entschieden?“ Ohne diese Frage werden Verkäufer nie das volle Potential ausschöpfen können. Genau so steht es auch um Webseiten. Kommen wir zum nächstwichtigen Kapitel – Die Zieldefinition Eine Webseite ist viel mehr als einfach nur eine Plattform mit Bildern und Text. Sie kann der beste Verkäufer Ihrer Firma sein, Sie müssen nur verstehen Ihren Verkäufer richtig auszubilden und ihn Ihrer Zielgruppe vorzustellen. Wenn Ihr virtueller Verkäufer erst einmal heiß gelaufen ist, wird ihn keiner mehr bei seiner Kundenakquise stoppen können. Wenn Sie also bereit sind Ihren Verkäufer etwas beizubringen, sollten Sie mit seinem Ziel anfangen. Er braucht ein konkretes Ziel, wie ein Roboter, der einen Befehl ausführen muss, wenn man auf einen Schalter drückt. Hier mögliche Vorschläge für die Ziele Ihres virtuelles Verkäufers: Der Besucher soll ein Formular ausfüllen, eine Bestellung ausführen, einen Gutschein ausdrucken, seine E-­‐Mail eintragen, eine Besuchszeit von 2 Minuten erreichen, Fan der Fanpage werden,... Ohne ein konkretes Ziel, wissen Sie, geschweige denn Ihre Besucher nicht, was sie auf Ihrer Webseite zu tun haben. Darum definieren Sie ein klares Ziel und führen Sie Ihren Besucher Schritt-­‐für-­‐Schritt systematisch durch Ihre Webseite zur CTA. Benutzen Sie hierfür die „11 stärksten Erfolgsfaktoren erfolgreicher Webseiten“ aus dem Buch „99 Conversion-­‐Secrets“. Auf was ist bei der CTA zu achten? Sie sollten hier mit Autosuggestion arbeiten. Zudem sollte die CTA Emotionen wecken. Ebenso empfehle ich Ihnen die CTA in verschiedenen Farben zu testen, da dies sehr starke Unterschiede in der CR ausmacht. Meine Split-­‐Tests haben gezeigt, dass CTAs in Blau, Orange und Grün die besten Ergebnisse erzielen. Was ist Autosuggestion? Das sind Selbst-­‐Affirmatione, anders ausgedrückt, kognitive oder logische Entitäten, die mit „Bejahung“, „Zustimmung“ oder „Zuordnung“ aktiviert werden. Hier ein Beispiel aus unserer Webseite: © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 8 Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Pizza-­‐Meister und eröffnen eine Pizzeria. Sie investieren viel Zeit, Geld, Energie in Ihr Konzept, in Ihre Backstube, in Ihr Restaurant und in Ihr Personal. Alles steht und die Pizzas können gebacken werden. Doch niemand kommt und bestellt eine Pizza. Ihre Webseite ist nichts anderes als Ihr Lokal, wenn Sie kein Marketing betreiben, wird niemand kommen und bei Ihnen eine Pizza bestellen. Glauben Sie ja nicht, die 30 Besucher am Tag sind genug, die von irgendwo kommen. Sie brauchen targetierte Besucher, um hier Conversions zu erhalten. Was sind targetierte Besucher? Das sind Internet-­‐Surfer, die gerade eine hohe Kaufbereitschaft für Ihr Produkt oder Leistung haben. Ihre Aufgabe ist es, diese Surfer zur richtigen Zeit abzuholen und auf die optimierte und für ihn relevante Landing-­‐Page zu leiten, damit er die Lösung für sein Problem erhält. Hierfür wird Ihnen die Marktanalyse den optimalen Weg aufzeigen. Es gibt viele Möglichkeiten, um Leben auf unsere Webseite zu bringen. Stellen Sie sich vor, Sie könnten fliegen. Sie flattern los und kaum sind Sie am Himmel angekommen, blicken Sie auf die Erde hinunter. Was sehen Sie? Sie sehen Straßen, Flughäfen, Parks, Freibäder, Restaurants, Tennis-­‐Clubs, Siedlungen, Landstraßen,... An manchen Stellen ist viel Verkehr, an manchen einfach weniger. Ich verrate Ihnen etwas. Das, was Sie sehen, ist das Internet! Im WWW gibt es genauso Autobahnen, Flughäfen, Zonen wo die Post abgeht und Zonen, wo so viel los ist wie in der Sahara. Es gibt Stellen, wo sich Interessensgruppen treffen. Durch die Marktanalyse finden Sie ganz genau heraus, wo sich Ihre potentiellen Kunden aufhalten. Ihre Aufgabe ist es nur noch Werbung an exakt diesen Stellen zu schalten, um diese Menschen, die gerade Lust auf Pizza haben, in Ihren Laden zu leiten. Und im Internet kann dies durch einen Klick passieren. Jedoch kann der Besucher auch durch einen Klick zu Ihrem Mitbewerber springen. Fokussieren Sie sich hierbei in erster Linie auf die Senkung der Absprungrate, da dies einer der größten Hebel der Webseiten-­‐Optimierung darstellt. Sie müssen im oberen Abschnitt Ihrer Webseite „AUFMERKSAMKEIT“ erregen und im nächsten Schritt Interesse wecken, geben Sie ihm einen Grund, warum er sich auf Ihrer Seite länger aufhalten soll als bei Ihren Mitbewerbern! Durch exklusiven und guten Mehrwert und einem ausgezeichneten USP, werden Sie nicht nur den Besucher halten, sondern auch sein Vertrauen gewinnen. Legen Sie ebenso einen Fokus darauf, seine Emotionen so schnell als möglich zu wecken. Ich empfehle hier die Ist-­‐Situation Ihres Besucher 1:1 zu beschreiben, das baut unbewusst Vertrauen auf und hält ihn bei der Stange. Darum ist es wichtig die Absprungrate so niedrig wie nur möglich zu halten. In meinem Buch „99 Conversion Secrets“ zeige ich viele Techniken, wie Sie die Absprungrate unter 10 % bringen und halten. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 9 Viele Firmen haben aufgehört Geld in Marketing zu investieren. Ich kann das durchaus verstehen, selber hatte ich Jahre lang den Glaubenssatz << alles Geldverschwendung >>, da ich als Jungunternehmer einige tausend Euro in Annoncen und Werbung investiert habe. Gebracht hat es nichts. So bildet sich schnell der Glaubenssatz << Marketing ist nur Geldverschwendung >>. Ja, Sie haben Recht! Doch es gibt eine Lösung für dieses Problem. Man nennt es „Marketing-­‐Strategie“. Gute Marketing-­‐Manager erstellen für ein Unternehmen solch eine professionelle kampagnen-­‐übergreifende Marketing Strategie. Die guten Strategien haben als Erstes nur ein Ziel: Return-­‐on-­‐Investment. Sie investieren in eine ROI-­‐Maschine, ob das jetzt Adwords, Facebook,... ist, spielt keine Rolle. Es geht nur darum täglich 30 € zu investieren und mehr Einnahmen zu generieren als die Ausgaben hoch sind. Wenn Sie hier einen stabilen ROI aufgebaut haben, springen wir zu Phase 2 über. Und an dieser Stelle verrate ich Ihnen das Geheimnis, wie man aus einem Unternehmen ein Konzern schmiedet. Die Meisten haben irgendwann ein Tagesbudget von beispielsweise 300 € für Marketing. Aus Angst trauen sie sich nicht die Messlatte höher anzulegen, da Sie keine gute CR besitzen und knapp über dem ROI-­‐Wert liegen. Stellen Sie sich vor, Sie haben Ihre Conversion auf 3-­‐4 % optimiert?! Bei so einer CR haben Sie so viel Marge, um durchaus mehr in Marketing investieren zu können. Starten Sie also mit ca. 30 € am Tag. Wenn sie dann einen guten und konstanten ROI aufgebaut haben, fangen Sie an die Summe zu verdoppeln, wieder und wieder, bis Sie merken, dass nicht mehr herauszuholen ist. Und falls Sie mit Adwords arbeiten, empfehle ich Ihnen von ganzen Herzen statt CPC (cost per click) auf CPA (cost per action) umzusteigen. Das bedeutet Sie zahlen nicht mehr pro Klick, sondern pro Kauf. Wenn also Ihre CPA unter dem Verkaufswert liegt, erhalten Sie immer einen ROI und können Ihr Marketing-­‐Budget auf die Spitze treiben ohne Angst zu haben, diese Rechnungen nicht bezahlen zu können. Als nächstes möchte ich Ihnen noch eine tolle Technik für mächtigen Traffic zeigen: Geheimwaffe: Influencer Das sind Menschen, die in Ihrer Nische eine hohe Autorität besitzen. Zum Beispiel jemand der eine Fanpage mit 20.000 Fans betreibt oder eine E-­‐Mail Liste mit 50.000 Lesern aus Ihrer Zielgruppe verwaltet. Influencer sind Menschen, die sozusagen Ihre Zielgruppe im Netz halten. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 10 Ihre Aufgabe ist es nun diese Influencer aufzuspüren. Das machen Sie, indem Sie die Keywords aus Ihrer Marktanalyse nehmen, in Goolge danach suchen und oben auf den Sucheinstellungen „mehr“ auf „Blogs“ klicken. Jemand der in Ihrer Nische einen Blog betreibt, ist mit hoher Wahrscheinlichkeit eine Autorität, somit Ihr Influencer. Durch diese Technik finden Sie Ihre Influencer, im nächsten Schritt müssen Sie eine Win-­‐Win-­‐Win Situation schaffen, damit der Influencer Ihre Leistung bzw. Ihr Proukt an seine Kunden/Leser weiter empfiehlt. Hier empfehle ich Ihnen sich mit dem Thema Viral-­‐Marketing zu beschäftigen. Damit Sie die psychologischen Gründe verstehen, warum ein Mensch etwas empfiehlt. In meinem Blog www.MarkoHuemer.com habe ich einige Artikel über dieses Thema geschrieben. Ebenso können Sie die Influencer in Facebook als Freunde adden und in eine eigene Liste Namens „Influencer“ legen. Denn das Ziel eines Marketing-­‐Managers ist es nicht auf Webseiten wie Facebook die Zeit zu vertrödeln (wie so viele Menschen es tun), sondern gezielt diese Plattform zu nutzen, um selber Aufmerksamkeit zu erzeugen. Drehen Sie also den Spieß um. „Seien Sie nicht der, der sich durch Bilder, Texte und Videos manipulieren lässt, sondern seien Sie der, der die Aufmerksamkeit anderer steuert!“ Indem Sie Ihre Influencer beobachten, werden Sie sich schnell den Überblick über die Erfolgsgeheimnisse, Verhalten und Rhythmus verschaffen. Vor allem werden Sie dadurch feststellen, was in Ihrer Nische starke Aufmerksamkeit und Viralität erzeugt. Ebenso gibt es im Internet viele Traffic-­‐Säulen oder Autobahnen, Flughäfen,... wo einfach immer die Hölle los ist. Die beste Traffic-­‐Quelle ist nicht Facebook, sondern Youtube. Darum rate ich Ihnen nochmals sich mit dem Thema Video-­‐Marketing zu beschäftigen, denn, wenn Sie erst einmal 1.000 Videos online verfügen und mehrere Millionen views haben, werden Sie täglich hunderte neue Kunden und mehr Reputation erhalten. Die beste Möglichkeit an richtig viel Traffic heranzukommen, ist jedoch das Erreichen der „kritischen Masse“. Dann wird die Presse, Radiosender und das Fernsehen über Sie berichten. Wenn Sie dies erreicht haben, werden Sie die Neukunden nicht mehr stoppen können. Wir haben im November 2012 eine kleine Marketing-­‐Kampagne in Facebook mit einem Bild gezündet. Dieses Bild hat sich binnen 1 Woche viral so stark verbreitet, dass wir ins Radio und in die Zeitung gekommen sind. Alle möglichen Fanpages haben dieses Bild geteilt und wir wurden über Nacht sehr bekannt. Unsere Neukundenquote hat sich seit dieser kleinen Marketing-­‐Kampagne um 400 % erhöht. Das Bild mit dem verbogenen MAC: www.facebook.com/DatenrettungGermany Die MEQ Strategie wird Ihnen Schritt für Schritt dabei helfen, wie Sie aus Ihrer Webseite das Maximum herausholen. In der MEQ habe ich nicht nur die Aspekte der Webseiten-­‐ Optimierung berücksichtigt, sondern eine kampagnen-­‐übergreifende Online-­‐Marketing-­‐ Strategie erschaffen, mit welcher die profitablen Webseiten bekannt geworden sind. An dieser Stelle möchte ich mich bei Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Aufmerksamkeit bedanken! Ich hoffe einige dieser Tipps werden Ihnen helfen Ihr Business und Ihre Webseite auf ein neues Level zu heben! © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 11 Eine Überraschung habe ich noch für Sie! Ich habe ein kostenloses 4 Stunden Seminar für Sie vorbereitet! Es geht um Traffic + Conversion = Return-­‐on-­‐investment! Schnappen Sie sich einen Kaffee und etwas zum Mitschreiben. Gehen Sie dann auf die Webseite www.webseite-­‐optimierung.com und genießen Sie die Show! Ihr Marko Huemer Über den Autor Marko Huemer wurde am 7. August 1984 geboren. Seine erste Firma gründete er mit 20 Jahren, wobei er im ersten Geschäftsjahr bereits über 100.000 € Umsatz schrieb. Heute ist er Gründer vieler Unternehmen und Marken. Er ist Vorstandsvorsitzender des GN Konzerns mit 9 Standorten in Europa. Unter anderem ist er Gründer der bekannten Marke SoftwareMonster©. Er ist ein Meister der Psychologie und Verkauf, dieses Wissen hat er verknüpft mit seinem Online-­‐ Marketing Wissen, so konnte er sich 2013 mit der MEQ-­‐Strategie einen Namen in der Marketing-­‐Welt machen und wurde damit die Nr. 1 in Sachen "High-­‐End Marketing". 2013 wurde er zum Vorstand der General Marketing Group gewählt. Seine neue und einzigartige Strategie berührte tausende Unternehmer-­‐Seelen und half dabei den Weg zur Unternehmer-­‐Freiheit zu gehen. Nebenbei coacht er CEOs und Marketing-­‐Abteilungen, Popstars und Schauspieler. Er ist ein Meister des "Speed of Implementation" und bringt Monat für Monat neue Produkte auf den Online-­‐ sowie Offline-­‐Markt. 2013 veröffentlicht er seine Bücher "99 Conversion Secrets", "7 Todsünden auf Webseiten" und "Der Weg in die Unternehmerfreiheit" (Erscheint bald in gebundener Ausgabe). "Berühre andere Seelen und der Erfolg läuft dir hinterher!" – Marko Huemer PS: Sie können dieses E-­‐Book gerne an Ihre Freunde und Bekannte weiterleiten. Verbinden Sie sich mit mir auf Social Media: www.facebook.com/marko.huemer.marketingexperte www.twitter.com/markohuemer www.youtube.com/user/MarkoHuemer www.markohuemer.com www.meq-­‐strategie.com © Das Kopieren und Verwenden des Contents aus diesem E-­‐Book unter eigenem Namen ist strengstens untersagt. © Marko Huemer www.MarkoHuemer.com Ein Projekt der MEQ-­‐Strategie.com 12
